Дебетовая карта халва совкомбанк что это за карта

Карта рассрочки «Халва» Совкомбанк — условия, оформление

В последние годы на рынке финансовых услуг появляется все больше предложений по кредитованию, и каждое из них призвано лучше конкурентных продуктов удовлетворить запросы клиента: за счет величины лимита, процентной ставки, условий обслуживания. В этом отношении особенно выделилась карта рассрочки «Халва» — интересная услуга от Совкомбанка, почти не имеющая аналогов на рынке.

«Халва» Совкомбанка — что представляет собой популярная карта рассрочки

В 2017 году на российском рынке финансовых услуг появился продукт, известный каждому жителю Республики Беларусь, — это карта рассрочки «Халва» от Совкомбанка. Российская сторона получила право использовать данный бренд и всю его атрибутику на основе договора франчайзинга с белорусским МТБанком — создателем карточки.

Итак, как работает карта «Халва»? Главный козырь пластика заключается в возможности оплачивать товары и услуги в компаниях-партнерах в рассрочку, без первоначального взноса и начисления процентов. Популярность «Халвы» подтверждается реальным опытом: за время выпуска карты она стала самым востребованным банковским продуктом в Беларуси. В отличие от потребительского кредитования, которое предполагает высокий процент и существенный срок использования заемных средств (до трех-пяти лет), рассрочка с «Халвой» менее обременительна. Она оформляется на более короткий срок (максимум — на 12 месяцев) и не предполагает переплат: стоимость товара или услуги разбивается на несколько частей, которые клиент оплачивает поэтапно. В итоге банку возвращается ровно та сумма средств, которая была позаимствована.

Источник

Карта рассрочки Халва от Совкомбанк

Выдача к лиентам от 20 до 75 лет по паспорту РФ. Для предоставления кредита стаж на последнем месте работы и регистрации в РФ не менее 4 месяцев.

Сравните Карта рассрочки Халва с дебетовыми картами других банков

Контакты

Реквизиты банка

Финансовый рейтинг
на Ноябрь 2021 г.

Общие сведения о Совкомбанке

Более 20 лет Совкомбанк предоставляет к услугам своих уважаемых клиентов собственный опыт, лучшие мировые практики, самые современные технологии, и такой подход к ведению дел находит поддержку у самых разных людей: от руководителя и собственника бизнеса до простого российского пенсионера или учителя.

Полный пакет лицензий и сертификатов позволяет Совкомбанку оказывать финансовые услуги практически в любой ситуации. Участие в государственной системе страхования вкладов обеспечивает дополнительную гарантию сохранности частных вкладов. Социальная и благотворительная деятельность Банка находит конкретных адресатов в сотнях российских городов.

Подразделения Совкомбанка успешно работают в субъектах Российской Федерации, на территории которых проживает половина населения нашей страны. Каждый год офисы и банкоматы Банка становятся ближе к своим клиентам. На сегодняшний день в банке работают 15 тысяч сотрудников в 2,5 тысячах офисов в 1043 населённых пунктах России.

Действующие услуги банка в декабре 2021 года:

Отзывы о Совкомбанке

Ужасная политика дистанционного обслуживания

Не позволяют вернуть доступ к старой карте с нулевым балансом, к которой привязана утерянная симкарта. Политика руководства, которое забывает о том, что номер необходим только для двухфакторной аутентификации и может изменяться, просто впечатляет. Сотрудников банка даже не научили корректно запрашивать сведения о личности, для подтверждения которой достаточно фото/селфи с паспортом и самой картой. Являюсь проверенным и активным пользователем дебетовых карт разных банков, в числе которых Тинькофф, Сбер, Росбанк и ВТБ. Очень разочарован такой бесполезной политикой банка в сфере дистанционного обслуживания в условиях ковидных ограничений. Отказываюсь от Халвы с превеликим удовольствием. Сделайте адекватную политику дистанционного взаимодействия с клиентами, прежде чем рекламировать ваш негодный продукт с голубых экранов лицами Хабенского и Безрукова.

Добрый день! К сожалению, не смогли идентифицировать Вас, чтобы проверить предоставленную информацию. Пожалуйста, направьте в личные сообщения на почту feedback@sovcombank.ru Ваши персональные данные ( ФИО и дату рождения) со ссылкой на отзыв для проверки и решения ситуации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Крайне плохой банк

Самый тупой банк за всю мою историю работы с банками. Довелось мне взять дорогой автокредит от совкомбанка. Через 2 месяца банк мне наложил арест на кредитный счёт, якобы по требованию судебных приставов. После долгого разбирательства оказалось что такого делопроизводства у судебных приставов нет и не было, мне дали бумагу, отнес в банк. Спустя полтора года счёт не разблокировали. Вроде им пользуюсь, но не вижу вообще сколько денег внёс, тк это не доступно в личном кабинете из-за ареста. Далее начали мне звонить с какого-то левого номера и требовать внести задолженность, которую якобы нельзя внести через личный кабинет, а можно только по ссылке, которую мне пришлют. Короче развод мошенников подумал. Но в банк зашёл. Мне сказали все хорошо и никто звонить не должен. В итоге мне через месяц снова позвонили, также с левого номера и рассказали, что на меня уже банк завёл дело как на недобросовестного клиента и это все давно ушло в БКС, тк я намеренно не плачу. Начали разбираться, оказывается, до 15 числа каждого месяца согласно личному кабинету, я должен вносить по 6 тысяч рублей, я несколько месяцев кидал по 7-8. А банк 18го числа еще мне выставил оплату 10 тысяч. Как. Дело в том, как мне сказали, я вносил долгое время вместо положенных 16 тысяч рублей в месяц по 50 тысяч рублей. И из-за того что я платил больше, банк что-то там поменял и доначислил мне сам по себе еще 10 тысяч на оплату. Я этого не видел, и оплатил только следующего числа. банк начислил мне 600 рублей штрафа. Штраф нельзя оплатить в л/к, не видят его в отделении банка. оплатить никак нельзя, только по ссылке, которую пришлет какой-то номер, куда я обязан ввести данные моей карты. там даже защиты нет на сайте. Как. Вы вообще нормальные. В отделение банка пришёл, они говорят мы ничего не решаем, звоните на горящую линию, на линии ничего не решают, обратитесь в банк. Я такого бреда никогда не видел. Напишу еще в роспотреб и прокуратуру конечно, но вот вам реальный отзыв реального клиента!

Добрый день! К сожалению, не смогли идентифицировать Вас, чтобы проверить предоставленную информацию. Пожалуйста, направьте в личные сообщения на почту feedback@sovcombank.ru Ваши персональные данные (ФИО и дату рождения) со ссылкой на отзыв для проверки и решения ситуации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Информация о дебетовых картах Совкомбанк

Параметры и условия дебетовых карт для физических лиц

На этой странице вы можете оформить дебетную карточку Карта рассрочки Халва в режиме онлайн, заполнив форму заявки. Но сначала рекомендуем изучить основные характеристики:

Дебетовая карточка Карта рассрочки Халва – кэшбэк, проценты на остаток и другие возможности

Многие банки выпускают несколько моделей карт, между которыми могут быть серьезные отличия. Поэтому стоит внимательно прочитать информацию о тарифах, основных параметрах и дополнительных функциях – так вы поймете, будет ли выгодным для Вас данное предложение. Отзывы также помогут составить более объективное впечатление.

Источник

Дебетовая карта Халва Совкомбанк

«Халву» от Совкомбанка трудно однозначно причислить к кредитным или дебетовым картам. До тех пор, пока у клиента нет доступного кредитного лимита, карта работает как дебетовая. При получении доступа к заемным деньгам банка, она автоматически становится кредиткой по своему принципу действия. Отличительная особенность продукта в том, что она помогает клиентам платить за товары в рассрочку, а чьи будут потрачены при этом средства не важно. В магазинах-партнерах и тех, с кем у банка нет партнерского соглашения, допускают расчеты, как собственными деньгами, так и заемными.

Что такое дебетовая карта «Халва» Совкомбанк, какие виды выпускает компания и кому стоит оформить такую карту, расскажет Бробанк.

Создание карты «Халва»

«Халва» — продукт Совкомбанка, с помощью этой карты которого оплачивают товары и услуги. Дебетовая карта Халва дает доступ держателю к рассрочке до 18 месяцев.

Прототипом карты рассрочки стал продукт одного из белорусских банков. Пользователи оценили основные преимущества и другие характеристики такого способа расчета, а российские банки позаимствовали идею. Совкомбанк создал карту Халва, а Киви Банк запустил подобную ей — карту «Совесть». В 2020 году карты рассрочки выпускают еще несколько кредитно-финансовых компаний на территории РФ — Альфа-Банк, Кредит Европа Банк, Восточный Банк, Русский Стандарт, Тинькофф Банк и Хоум Кредит Банк.

Изначально пользоваться «Халвой» можно было только в магазинах-партнерах банка. Но со временем появилась возможность снимать деньги со счета или оплачивать товары и услуги сторонних компаний. Совкомбанк предусмотрел выгоды для своих клиентов: кэшбэк по карте, проценты на остаток и другие бонусные программы.

Особенности продукта

Карты рассрочки с одобренным лимитом схожи по принципам работы с кредитками. Пользователю устанавливают срок, в течение которого он гасит задолженность и не платит проценты, за пользование заемными средствами. Многие банки предлагают такой вариант по своим кредитным продуктам. В ряде компаний грейс-период может доходить до 100 дней.

Главное отличие между картами в том, что льготный период по кредиткам предоставляет только банк, а по «Халве» обязанности разделяют банк и магазин, в котором куплен товар. Совкомбанк работает с 164 тысячами магазинов, где владельцы карт берут товар в рассрочку без частичных взносов и переплат, если на карте хранятся собственные средства владельца. Но покупатели кроме того могут не платить проценты и за заемные средства, если выполнят установленные банком правила.

Банки сотрудничают с магазинами-партнерами напрямую, они и оплачивают процент от стоимости товара. При этом выгода для магазина-партнера в том, что банк помогает расширить число покупателей, от этого напрямую зависит прибыль торгово-сервисного предприятия.

У финансовой компании и другие выгоды. Она получит дополнительный доход от тех клиентов, которые не смогут вовремя погасить задолженность по картам с установленным лимитом. В таких случаях начисляют штрафы и пени. Кроме того клиенты могут воспользоваться другими опциями карты или оформить дополнительные услуги банка. Например, за обналичивание предусмотрена комиссия, которая также формирует прибыль банка.

Какие бывают карты «Халва»

Совкомбанк выпускает несколько видов карты Халва, которые отличаются характеристиками и условиями:

Также Совкомбанк предлагает клиентам зарплатные дебетовые карты и карты премиум-уровня с повышенными лимитами.

Как оформить

Чтобы получить дебетовую карту Халва, нужно заполнить заявку онлайн. Пройдите нескольких этапов:

Сайт уведомит вас о том, что заявка находится на рассмотрении. Срок ожидания варьируется от 5-10 до 40 минут. Сотрудники банка перезвонят по указанному в анкете номеру.

Условия при оформлении дебетовой карты Халва от Совкомбанка:

Как активировать и пополнять

После получения карты Халва ее нужно активировать. Это происходит автоматически, в момент первого подтверждения операции ПИН-кодом. Его выдают вместе с документами и картой. Можно, например, пополнить баланс или оплатить картой покупку в магазине. Любое из этих действий будет считаться активацией.

Когда по карте был одобрен лимит и уже сформировалась задолженность, ее нужно своевременно погашать. Для этого пополняйте баланс одним из удобных способов:

Учитывайте сроки поступления средств на счет, чтобы не наступила просрочка очередного платежа, и не были начислены дополнительные штрафы и пени. При пополнении через Почту России деньги приходят на баланс только через 5 дней. Банковский перевод между счетами осуществляется в течение 3-5 рабочих дней. Сколько зачисляют деньги при перечислении с карт других банков, будет указано при проведении операции. Если перевод средств происходит внутри Совкомбанка, то баланс пополнится мгновенно.

Если карта больше не нужна, ее можно закрыть в отделении Совкомбанка. Пластик автоматически блокируется после 6 месяцев отсутствия операций по карте. Но чтобы не накапливались пени или другие штрафы, уточните по горячей линии, нет ли у вас каких-либо задолженностей. Кроме того долги можно просмотреть в интернет-банке. Закрывайте карту правильно, чтобы впоследствии не возникало неприятностей с обслуживающим банком.

Тарифы и условия для разных видов Халвы

Условия пользования по обычному пластику Совкомбанка можно изучить на сайте компании или в личном кабинете. Основные тарифы по Халве, на которые следует обратить внимание:

Условия по зарплатным картам Халва:

Условия по Халве Премиум:

Подробные тарифы можно увидеть на официальном сайте Совкомбанка или на нашем сервисе.

Стоит ли брать «Халву»

Как и у любой другой карты у Халвы много выгод, которые важны клиентам, но есть и некоторые минусы. При этом стоит заметить, что в 2018 году продукт был признан лучшей банковской картой в РФ.

Недостатки

Карта «Халва» от Совкомбанка по отзывам владельцев характеризуется некоторыми минусами:

Но большинство пользователей, считают эти недостатки несущественными, и продолжают пользоваться удобным средством расчета.

Преимущества

Основные выгоды для держателей «Халвы»:

Любители дополнительных выгод могут принять участие в бонусной программе — 5*10. В игре 30 уровней с определенными условиями. На последнем 30-м уровне участника ожидает 30% кэшбека и 30 месяцев рассрочки на один товар.

Источник

Самые популярные
вопросы

Условия по карте

Схема заработка Банка прозрачная и простая: вы рассчитываетесь «Халвой» в магазине — магазин выплачивает Банку комиссию за каждую покупку по «Халве». Владельцы карт возвращают Банку ровно ту сумму, которую заплатили. Эта схема выгодна для всех: магазины получают клиентов, вы получаете беспроцентную рассрочку, Банк получает комиссию от магазина.

За пользование рассрочкой кредитная ставка не предусмотрена.

«Халва» — это карта с двойной пользой: можнo покупать в рассрочку, можно хранить свои деньги, расплачиваться ими, зарабатывать кэшбэк и получать проценты на остаток. Переключаться между рассрочкой и своими деньгами легко — в мобильном приложении «Халва — Совкомбанк » или личном кабинете

Срок действия карты вы можете найти на её лицевой стороне. Если срок действия вышел, вы можете бесплатно заменить карту в офисе.

Если платёж не внесён вовремя, есть ещё целых пять дней, чтобы сделать это без штрафных санкций. Если этого времени оказалось недостаточно, взимается плата за неустойку: 20% годовых на сумму просроченной задолженности за каждый календарный день просрочки, начиная с 6-го дня

От 0,1 до 350 000 рублей.

Собственные средства, размещенные на карте, застрахованы в рамках Федерального закона от 23.12.2003 г. № 177-ФЗ «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации».

Нет. Все дополнительные услуги подключаются и/или используются добровольно и не являются обязательными.

Да. При этом платежи, погашенные в срок, улучшают кредитную историю и формируют для банков ваш «положительный портрет».

По всем операциям по карте приходят уведомления (Push или СМС). Эти уведомления бесплатные.

Пользоваться картой гораздо безопаснее, чем можно себе представить. Вы сведёте к минимуму все возможные риски, соблюдая простые условия

Найти историю Совкомбанка, кредитные рейтинги, а также иную важную информацию можно на соответствующей странице официального сайта.

Также Совкомбанк становился лидером народного рейтинга в 2019 и 2020 году, а карту «Халва» признавали лучшей банковской картой 2018 года.*

*По версии авторитетного портала Banki.ru

ПИН-код клиент получает вместе с картой при оформлении.

Можно обратиться в офис Банка или изменить ПИН-код самостоятельно, приложив селфи с разворотом паспорта в чат мобильного приложения «Халва — Совкомбанк »

Оформление, получение, закрытие и блокировка карты

В мобильном приложении «Халва – Совкомбанк» и ли по ссылке — с доставкой карты курьером. Либо очно — в офисе Банка.

1. Возраст клиента от 18 до 90 лет.
2. Гражданство РФ.
3. Наличие мобильного телефона.
4. Наличие постоянной регистрации (не менее 4 последних месяцев на территории одного населенного пункта РФ) и проживание в городе присутствия подразделения Банка или прилегающем населенном пункте (но не более 70 километров от любого внутреннего структурного подразделения Банка).

Если вы хотите получить карту с кредитным лимитом для покупки товаров в рассрочку, то дополнительно:

5. Возраст клиента от 20 до 75 лет.
6. Наличие мобильного телефона и стационарного рабочего телефона.
5. Официальное трудоустройство (стаж на последнем месте работы не менее 4 месяцев).

Эти услуги оказываются Банком бесплатно. За дополнительные услуги может взиматься комиссия согласно тарифам банка.

Карта «Халва» выдается сразу после заключения Договора.

В офисе Банка либо, если карта оформлялась в мобильном приложении / на сайте Банка, можно выбрать доставку курьером.

Да. Если вам одобрена программа улучшения кредитной истории «Кредитный доктор» с картой «Халва» без кредитного лимита. Пройдите программу, соблюдая её условия. По итогу вы сможете получить кредит в Совкомбанке на сумму до 300 000 рублей. Также вы сможете вернуть стоимость подключения к программе «Кредитный доктор», если будете ежемесячно делать картой «Халва» (своими деньгами) от 5 покупок* на общую сумму от 10 000 руб. (от 5000 для карт «Социальная Халва») в течение года.

Нет, одному человеку выдается одна карта.

Вы можете п озвонить в Контактный центр по номеру 8 800 100 00 06 или обратиться в ближайший офис Банка.

Обратиться в офис Банка.

Мобильное приложение «Халва — Совкомбанк», личный кабинет и дистанционные сервисы

Если вы пополните Халву или любой счёт в Совкомбанке картой какого-либо банка, она автоматически сохранится и появится на главном экране приложения в разделе «Карты других банков».

Также на главном экране в разделе «Дисконтные карты» будут поэтапно автоматически появляться бонусные карты крупных федеральных партнёров Халвы (например, карты аптек «Горздрав» и «36.6», салонов связи «БиЛайн» и «Связной», магазинов «KARI» и «Hoff). По каждой дисконтной карте вы сможете получать следующую информацию:
— баланс баллов;
— история начисления/списания баллов;
— карта со штрих-кодом, которую можно показать на кассе магазина.

Для отображения в приложении бонусная карта должна быть привязана к тому же номеру телефона, что и карта «Халва».

Рекомендуем обновить версию браузера или использовать другой браузер

В профиле мобильного приложения. Рекомендуем ознакомиться с видеоинструкцией

Вы можете скачать мобильное приложение «Халва – Совкомбанк» или воспользоваться личным кабинетом, чтобы получать наиболее востребованные услуги банка из любой точки мира 24/7.

Также нашим клиентам доступны дистанционное оформление кредитов и онлайн-заказы курьерской доставки карты «Халва».

Покупки и иные операции с картой

Пополняйте карту или вносите платежи по рассрочке бесплатно:

— с карты любого другого банка или своего счета в Совкомбанке через мобильное приложение «Халва – Совкомбанк» или в личном кабинете;
— в устройствах самообслуживания Банка.

Дополнительно вы можете использовать следующие способы (может взиматься комиссия):

— переводы с карты на карту — на сайте Банка или через любые сторонние сервисы;
— в отделениях Почты России;
— банковским переводом по реквизитам.

Чтобы деньги на карту зачислялись автоматически в один и тот же день месяца в нужной сумме, просто настройте для неё регулярное автосписание с любой карты другого банка. Для этого выберите одну из карт, с которых вы ранее пополняли Халву (в разделе «Карты других банков» на главном экране). Нажмите «Автосписание».

* При этом выбранный приоритет средств не влияет на снятие наличных в банкоматах Совкомбанка: в этом случае действует предустановленная логика выбора самого устройства.

Переведите карту в режим «Только свои», следуя инструкции. Снятие наличных во всех банкоматах РФ происходит без комиссии.

Лимит снятия своих денег — 100 000 руб. за отчётный период (для клиентов-вкладчиков — до 1,5 млн руб.). Вы можете изменить лимиты самостоятельно в мобильном приложении «Халва – Совкомбанк» или воспользоваться помощью консультанта в чате. Также вы можете увеличить лимит, обратившись в Контакт-Центр по номеру: 8 800 100 00 06.

Лимит снятия заёмных средств — 30 000 руб. за 1 операцию.

Общую информацию по лимитам можно изучить здесь

Вы снимали с карты заемные средства. По этой операции предусмотрена комиссия. Вы можете не платить комиссию, подключив подписку «Халва.Десятка» с опцией «Всё и Везде». С ней вы получите и другие выгодные и полезные бонусы!
Если вы хотите снять с карты свои деньги, предварительно переведите ее в режим «Только свои» по инструкции

Чтобы покупать в рассрочку, предварительно переведите вашу карту в режим «Сначала заёмные, потом свои» и выберите тип рассрочки по инструкции. Покупки в рассрочку без переплат доступны в магазинах-партнерах. Вне партнерской сети вы можете делать покупки в рассрочку на 2 месяца с небольшой комиссией. При подключении подписки «Халва.Десятка» с опцией «Всё и Везде» будет выгоднее.

В любом магазине! Для этого в мобильном приложении «Халва – Совкомбанк» или в личном кабинете переведите бегунок в соответствующее положение.

Магазин, кафе, сервисный центр и т. п., заключивший с Совкомбанком договор о сотрудничестве, в котором можно платить картой «Халва» в рассрочку.

Полный перечень партнёров «Халвы» ищите в разделе «Магазины» мобильного приложения «Халва – Совкомбанк» и на сайте

Список всё время пополняется!

В мобильном приложении «Халва – Совкомбанк» или на сайте выбрать город, в строке «Найти магазин» можно вписать название магазина. Также рекомендуем посмотреть нашу видеоинструкцию.

В мобильном приложении «Халва – Совкомбанк» или в личном кабинете в карточке магазина.

1 Без покупок проценты не начисляются.
2 Ставка 10% годовых действует в течение первых 3 мес. после оформления карты, далее — 5%. Повышенная ставка начисляется на остаток до 300 000 руб. (для суммы свыше 300 000 руб. ставка — 4%). Начисляется только при отсутствии просрочек по любым продуктам банка.
3 Или платежей в разделе «Оплата услуг» в приложении «Халва – Совкомбанк» , или переводов / операций по снятию заемных средств.
4 Для карт «Социальная Халва» — от 5000 руб.

Процесс оплаты «Халвой» ничем не отличается от онлайн-оплаты обычной банковской картой на сайтах или в мобильных приложениях магазинов.

Перед совершением любых операций необходимо настроить режимы карты «под себя».

Выберите, какие средства использовать в первую очередь:

1. Сначала свои, потом заёмные.
2. Сначала заёмные, потом свои.
3. Только свои.

Дополнительно можно настраивать тип рассрочки на покупки. Помимо стандартной бесплатной рассрочки вы можете подключить платную рассрочку для покупок вне партнёрской сети.

Более подробную информацию можно изучить в памятке или в видеоинструкции

Система MasterCard. Для пенсионеров Халва выпускается на картах платёжной системы МИР.

Для большего удобства во время покупок рекомендуем также использовать сервисы мобильных платежей

Лимит рассрочки и ежемесячный платёж

Задолженность по каждой покупке делится на доли — в зависимости от количества месяцев рассрочки по ней. По всем покупкам эти «доли» складываются в ежемесячный платеж по рассрочке.

Это ваша «финансовая подушка безопасности». Если по каким-то причинам у вас не получается внести «Платеж по рассрочке» целиком, то вы сможете заплатить «Минимальный платеж».

Он равен всего 1/18 от задолженности (1/24 при подключении подписки «Халва.Десятка»).

За пользование опцией начисляется комиссия – 2,9% от задолженности, которая удерживается только в случае невнесения полного «Платежа по рассрочке». С подпиской «Халва.Десятка» комиссия составит 0% в сложных жизненных ситуациях.

Разница между «Минимальным платежом» и обычным «Платежом по рассрочке» перенесется на следующий месяц и добавится к будущему «Платежу по рассрочке».

Как работает данная опция – разберём на примере:

— Вы сделали покупку на 15000 руб. с рассрочкой на 3 месяца.
— Ваш Платеж по рассрочке = 15000 / 3 = 5000 руб.
— Ваш Минимальный платеж = 15000 / 18 = 833,4 руб.
— Комиссия за Минимальный платеж = 15000 * 2,9% = 435 руб.
— Если вы внесёте Минимальный платеж, то следующий Платеж по рассрочке составит = 9601,6 руб.:

После погашения «Платежа по рассрочке» или «Минимального платежа» (об этом вам поступит уведомление) лимитом рассрочки можно сразу же пользоваться снова.

Платеж рассчитывается Банком ежемесячно в дату, соответствующую дате заключения Договора.

В течение платежного периода (15 дней с даты расчета платежа). Сумма ежемесячного платежа списывается автоматически при наличии своих денег на карте.

Пополняйте карту или вносите платежи по рассрочке бесплатно:

— с карты любого другого банка или своего счета в Совкомбанке через мобильное приложение «Халва – Совкомбанк» или в личном кабинете;
— в устройствах самообслуживания или кассах в отделениях Банка.

Дополнительно вы можете использовать следующие способы (может взиматься комиссия):

— переводы с карты на карту — на сайте Банка или через любые сторонние сервисы;
— в отделениях Почты России;
— банковским переводом по реквизитам.

Вносимая сумма погашает ближайшие будущие платежи.

Списание происходит в сумме ежемесячного платежа. Все, что внесено «сверху», остается на счете клиента в виде собственных средств.

В мобильном приложении «Халва – Совкомбанк» или личном кабинете — с помощью кнопки «Погасить».

Если ваш лимит пока составляет 0,1 руб., то банк может его увеличить, если вы выполняете простые правила:

Обратиться в офис Банка, написать в чат мобильного приложения «Халва – Совкомбанк» или позвонить в Контактный центр по номеру 8 800 100 00 06.

Да, может. Право Банка на пересмотр лимита кредитования предусмотрено общими условиями Договора.

Да! Вы можете легко управлять расходами не только по карте «Халва» но и по другим своим картам Совкомбанка (в мобильном приложении «Халва – Совкомбанк» раздел «Важно» — «Лимиты по карте»). Какими будут суммы покупок, снятия наличных и операций в Интернете — решайте сами.

Кэшбэк, акции и другие бонусы

Да — 1%, если делать платежи собственными или заемными средствами* в разделе «Оплата услуг» через мобильное приложение «Халва —Совкомбанк»

* Кроме платежей в категориях «Мобильная связь», «Другие мобильные операторы», «Кредиты», «Перевод юридическому лицу по реквизитам» (подраздел «Прочее»).

За покупки в рассрочку в партнёрской сети при оплате телефоном начисляется кэшбэк в размере 1%.

За повседневные покупки размер кэшбэка составляет до 6% (при подключении подписки «Халва.Десятка» — до 10%)

С условиями по кэшбэку можно ознакомиться здесь

Снятие наличных, денежные переводы, прерванные транзакции и незасчитанные покупки, погашение/ пополнение карты, возвраты, а также операции с МСС-кодом, входящим в Исключения и при наличии просрочек по любым продуктам банка.

В мобильном приложении «Халва – Совкомбанк» или в личном кабинете баллы можно обменять на рубли (1 балл = 1 рубль). Обменять баллы на собственные средства можно только за покупки в партнёрской сети (собственными средствами или в рассрочку).

Магазины и сервисные предприятия, за покупки в которых Банк не начисляет кэшбэк. Перечень исключений можно найти здесь.

Проверьте, выполнили ли вы условие минимального оборота (5 покупок* на сумму от 10 000 руб./от 5 000 руб. для карт «Социальная Халва»).

Удостоверьтесь, что все сделанные покупки не входят в список исключений (Приложение 1).

Если все условия для получения кэшбэка соблюдены, но он всё равно не был начислен, обратитесь за помощью в чат мобильного приложения «Халва – Совкомбанк» или позвоните на горячую линию по номеру 8 800 100 00 06.

* Или платежей в разделе «Оплата услуг» в приложении «Халва – Совкомбанк» или переводов/операций по снятию заемных средств.

В первую очередь посмотрите статистику начислений кэшбэка в мобильном приложении «Халва – Совкомбанк» (Карта Халва – Баллы).

Также вы можете задать все необходимые вопросы менеджеру в чате мобильного приложения или позвонить на номер горячей линии 8 800 100 00 06.

«Бонус 5х10» — это программа лояльности, состоящая из 30 уровней, которая позволяет увеличить выгоду от покупок в магазинах-партнерах и получить одну из 3 наград — на выбор:

· дополнительный кэшбэк (за 1 покупку своими деньгами);

· дополнительную рассрочку (на 1 покупку заемными средствами);

· скидку в Совкомбанк Страхование (на покупку 1 полиса заемными или собственными средствами).

1. Сделайте за отчетный период от 5 любых покупок 1 на общую сумму не менее 10 000 руб. 2 и получите +1 уровень (+2 уровня, если у вас есть кредит или вклад в банке).

2. Если за отчетный период сделана хотя бы 1 покупка, сохраняется текущий уровень.

Получайте награду 3

1 Или платежей в разделе «Оплата услуг» в приложении «Халва – Совкомбанк» , или переводов / операций по снятию заемных средств.
2 Для карт «Социальная Халва» — от 5000 руб.
3 Чтобы воспользоваться бонусом, с момента старта необходимо сделать от 30 покупок в рассрочку (от 100 рублей каждая).
4 Max 5000 баллов.
5 Max 36 мес. с учетом периода рассрочки магазина и акций.

До 5000 баллов за один отчетный период. При этом есть дополнительные акции, по которым ваш доход может превысить 5 000 баллов, например, «Приведи друга».

Оплачивать покупки телефоном в магазинах партнерской сети с помощью Google, Apple или Samsung Pay, а также участвовать в специальных акциях партнёров.

Да, если не потратить начисленные баллы в течение 12 месяцев.

Благодаря Акции вы можете рекомендовать друзьям рассрочку по Халве и зарабатывать. Для этого:

1. Отправьте друзьям свою уникальную ссылку и попросите заполнить интернет-заявку на карту рассрочки СТРОГО по ней.

2. За 10 дней другу нужно получить карту рассрочки у курьера или в офисе банка.

3. Еще за 10 дней — сделать в магазинах-партнёрах покупки заёмными средствами на общую сумму от 1000 р.

При выполнении условий Вы оба получите по 500 баллов кэшбэка. За 3-го и более друзей рекомендатель получает по 1000 баллов (начислим за 20 рабочих дней). Подробнее

В течение 20 рабочих дней после выполнения условий Акции вознаграждение будет зачислено на счёт баллами кэшбэка.

Как делать покупки с максимальной выгодой?

Подключите подписку «Халва.Десятка» и за 0 рублей 1 попробуйте все её преимущества:

— 10 месяцев рассрочки на любые покупки у всех партнеров Халвы;

— 10% кэшбэка за покупку от 50 000 руб. своими деньгами у партнеров (при оплате телефоном) 2 ;

— 0% комиссия за любые переводы своих средств с Халвы в мобильном приложении «Халва – Совкомбанк» или личном кабинете;

— помощник по покупкам: личный консультант подберет для вас нужный товар в сотнях тысяч магазинах-партнерах — с лучшей ценой и сроком рассрочки;

— защита жизни и здоровья;

— поддержка в путешествиях (для выезжающих за рубеж);

— безопасность при любых операциях по карте;

— автоматическая защита важных покупок и доступ к юридической помощи 24/7 по правам покупателя;

— бесплатное информирование по операциям;

— опция «Минимальный платеж» еще выгоднее: размер минимального платежа по рассрочке снижен до 1/24 от задолженности, а комиссия за пользование опцией может быть отменена в сложных жизненных ситуациях.

И это еще не всё. Вместе с Подпиской вы можете подключить суперопцию «Всё и везде» 3 и за 0 рублей 1 попробовать бесплатную рассрочку на 3 месяца без комиссии:

— на любые покупки вне партнерской сети (в т.ч. за границей);

— на платежи в разделе «Оплата услуг» в мобильном приложении «Халва – Совкомбанк» или личном кабинете;

— на снятие и переводы заемных средств с Халвы.

Подписку и суперопцию «Все и везде» выгодно подключать вместе! Узнайте все подробности здесь.

1 В течение первого месяца. Далее за Подписку 299 руб. в месяц (или 0 руб. при выполнении простых правил) и за суперопцию «Всё и везде» 299 руб. в месяц (при её подключении). Для карт « Социальная Халва » по 199 руб. в месяц соответственно.
2 В кассах магазинов — через Google, Apple или Samsung Pay (кроме покупок в Интернете).
3 Суперопция доступна только вместе с подпиской для карт с лимитом рассрочки 45 000 руб. и более (30 000 для карт «Социальная Халва»).

Платежи

Информацию о суммах и сроках погашения платежей всегда можно найти в кредитном договоре. Также эта информация доступна в мобильном приложении «Халва – Совкомбанк» или личном кабинете. Также рекомендуем ознакомиться с видеоинструкцией

• в офисах или устройствах самообслуживания с помощью карты для внесения платежей по кредиту (идентификационная карта Банка);

• в отделениях Почты России;

• через сторонние организации.*

* Взимается комиссия, установленная сторонними организациями.

Заявку на ЧДП можно сделать в мобильном приложении «Халва – Совкомбанк» и личном кабинете, а также через устройства самообслуживания в отделениях Банка, а также позвонив на горячую линию телефону 8 800 100 00 06.
Важно! Частичное досрочное погашение происходит только в дату ежемесячного платежа.

При исполнении частичного досрочного погашения Вам поступит СМС-сообщение.

Да! Примите участие в акции «Всё под 0!» и воспользуйтесь возможностью пересчитать Ваш кредит по ставке 0%.

Всем активным пользователям карты рассрочки «Халва» мы вернём проценты по кредиту с даты участия в акции!

Как это работает?

• Совершайте ежемесячно в каждом полном отчетном периоде более 5 покупок* по карте рассрочки «Халва» на общую сумму от 10 000 руб **.

• Платите по графику (без просрочек по Халве и любым кредитам Банка, а также без досрочных погашений)

• В конце срока кредита мы вернем Вам уплаченные проценты с даты участия в акции!

** Для карт «Социальная Халва» — от 5000 руб.

Подключите услугу «Гарантия минимальной ставки»!

1. Услуга подключается к кредитам с финансовой защитой и сроком 12 месяцев и более.

2. Чтобы снизить процент, потребуется оплатить комиссию 4,9% для ставки 9,9% или 3,9% для ставки 14,9% (процент от задолженности по кредиту).

3. С даты подключения услуги по кредиту необходимо:

√ не допускать просрочек по всем продуктам Банка,

√ сохранять финансовую защиту на всём сроке её действия,

√ не допускать частичного и полного досрочного погашения,

√ совершать ежемесячно в каждом полном отчетном периоде по карте рассрочки «Халва» не менее одной покупки.

4. В конце срока кредита происходит пересчёт процентов по сниженной ставке с момента подключения услуги, а разница между уплаченными и подлежащими к уплате процентами возвращается на Ваш счёт.

Общая информация

Эту информацию всегда можно найти в кредитном договоре. Также эта информация доступна в мобильном приложении «Халва – Совкомбанк» и личном кабинете.

Выписку вы можете заказать следующими способами:

Реквизиты и информацию о дате открытия/закрытия кредита можно посмотреть в мобильном приложении «Халва – Совкомбанк» и личном кабинете, выбрав соответствующую опцию во вкладке продукта, а также в кредитном договоре.

В соответствии с положениями пункта 21 статьи 5 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе) – 20% от суммы просроченной задолженности.

Платежи

• в офисах или устройствах самообслуживания с помощью карты для внесения платежей по кредиту (идентификационная карта Банка);

• в отделениях Почты России;

• через сторонние организации.*

* Взимается комиссия, установленная сторонними организациями.

При исполнении частичного досрочного погашения Вам поступит СМС-сообщение.

Сумму, достаточную для полного погашения кредита, можно уточнить через Интернет-банк, в личном кабинете или в мобильном приложении «Халва – Совкомбанк» (отображается во вкладе продукта) а также по телефону горячей линии 8-800-100-00-06

Первоначальный информационный график платежей выдается заемщику при оформлении кредита. В случае изменения размера и сроков платежа новый (уточненный) график платежей предоставляется заемщику через Интернет-банк либо выдается при личной явке в офис Банка.

Специальные предложения

Субсидия предоставляется путем перечисления Банком денежных средств в установленном Государственной программой размере в уплату стоимости приобретаемого транспортного средства торгово-сервисному предприятию (автосалону).

Общая информация

Копию ПТС (паспорт транспортного средства)/СТС (свидетельство о регистрации транспортного средства)* необходимо направить электронной почтой в Банк по адресу: Zalog.PTS@sovcombank.ru либо предоставить лично/через представителя в офис Банка с отметкой о принятии в течение 30 рабочих дней с даты оформления договора потребительского кредита.

ПТС/СТС должны содержать запись о праве собственности заемщика на транспортное средство и отметку ГИБДД о постановке транспортного средства на учет.

*Если на ТС оформлен электронный ПТС, вместо копии ПТС предоставляется копия СТС.

Электронный адрес для предоставления договора страхования транспортного средства от рисков «ущерб» и «хищение» (договор страхования КАСКО) и документа об оплате полиса КАСКО:

При направлении договора страхования КАСКО и документа об оплате полиса КАСКО на электронный адрес Банка, убедительно просим указывать в теме письма Ваши реквизиты, например:

«Пролонгация КАСКО, Иванов Иван Иванович, номер кредитного договора 1111111111».

Обременение снимается в течение 3 рабочих дней с момента прекращения обязательств Заемщика по договору потребительского кредита

Если не предоставить в Банк пролонгированный полис КАСКО и документ об оплате, ставка по кредиту повышается, если это предусмотрено условиями договора потребительского кредита.

Должны быть застрахованы риски хищения (угона), утраты (гибели) и/или повреждения (при необходимости) транспортного средства. Договор страхования должен покрывать в том числе убытки по вышеуказанным рискам при причинении вреда по вине неустановленных третьих лиц.

Платежи

• в офисах или устройствах самообслуживания с помощью карты для внесения платежей по кредиту (идентификационная карта Банка);

• в отделениях Почты России;

• через сторонние организации.*

* Взимается комиссия, установленная сторонними организациями.

Если дата платежа приходится на выходной день, списание осуществляется на следующий рабочий день.

1. Внесите на счет сумму ежемесячного платежа и сумму для досрочного погашения, позвоните на горячую линию Банка по тел. 8 800 100 00 06 (бесплатно по всей России) и сообщите о намерении произвести погашение.

2. Создайте заявку в личном кабинете или мобильном приложении «Халва – Совкомбанк» (раздел кредиты –> досрочное погашение – >погасить часть)

3. Обратитесь в любой офис Банка.

Важно! Частичное досрочное погашение происходит только в дату ежемесячного платежа.

При исполнении частичного досрочного погашения Вам поступит СМС-сообщение.

При частично досрочном погашении по умолчанию происходит пересчет графика с уменьшением ежемесячного платежа. По факту исполнения Вам поступит СМС-сообщение. Обновленный график платежей Вы можете скачать в мобильном приложении «Халва–Совкомбанк» и личном кабинете, зайдя в соответствующий раздел, или получить в любом офисе Банка.

Для проведения полного досрочного погашения необходимо:

— внести на счет сумму для полного досрочного погашения;

— при завершении операционного дня произойдет автоматическое погашение всей задолженности и полноценное закрытие кредитного договора.

Полное досрочное погашение происходит в любую дату на Ваше усмотрение.

Воспользоваться средствами (частью средств) Материнского капитала возможно:

Для оплаты части первоначального взноса:

1. После выдачи кредита Вам будет выдана справка для Пенсионного Фонда РФ (далее – ПФ РФ) для перечисления средств Материнского капитала на счет в Банке.

2. Подать пакет документов в ПФ РФ для использования средств Материнского капитала на оплату первоначального взноса возможно:

— через отделение ПАО «Совкомбанк» (в настоящее время опция доступна не для всех регионов – уточнить по тел. 8 800 100 59 58);

— через Личный кабинет на сайте Госуслуги;

— в территориальный орган ПФ РФ.

3. После поступления средств Материнского капитала (семейного) на счет в Банке Банк в тот же день самостоятельно, без дополнительных заявлений с Вашей стороны, переведет средства Продавцу недвижимого имущества.

Для частично-досрочного погашения кредита необходимо:

• заказать справку для ПФ РФ в любом офисе Банка или по тел. 8 800 100 59 58 (бесплатно по всей России);

• подать пакет документов в ПФ РФ для использования средств Материнского капитала на оплату первоначального взноса возможно:

— через отделение ПАО «Совкомбанк» (в настоящее время опция доступна не для всех регионов – уточнить по тел. 8 800 100 59 58);

— через Личный кабинет на сайте Госуслуги;

— в территориальный орган ПФ РФ

С полным перечнем документов, необходимых для предъявления в ПФ РФ, можно ознакомиться на сайте http://www.pfrf.ru/

Нет, средства материнского капитала могут быть использованы только на приобретение объектов жилого фонда (квартиры, дом с земельным участком).

Страхование, оформленное при получении ипотечного кредита, действует 1 год. По истечении этого срока каждый из оформленных видов страхования (имущественное, личное или титульное) необходимо продлить.

Не позднее 5 рабочих дней до даты наступления срока уплаты страхового взноса за следующий период страхования Вам необходимо оформить в Банке документы по страхованию и оплатить ежегодный страховой взнос. Обращаем внимание, что при невыполнении указанных выше действий Банк, в соответствии с условиями кредитного договора, вправе повысить процентную ставку по кредиту!

Имущественное страхование (страхование недвижимого имущества) является обязательным по закону N 102-ФЗ и оформляется в Банке после регистрации права собственности сроком на 1 год, с обязательной пролонгацией в течение срока действия кредитного договора.

Личное страхование (страхование жизни и здоровья Заемщика) является добровольным и оформляется в Банке сроком на 1 год в дату выдачи кредита, с обязательной пролонгацией в течение срока действия кредитного договора.

Титульное страхование (риски утраты права собственности) является добровольным и оформляется в Банке после регистрации права собственности, сроком на 1 год, с обязательной пролонгацией в течение срока действия кредитного договора.

Оформить страхование, оплатить очередной страховой взнос или уточнить сумму к оплате для пролонгация страхования возможно в любом офисе Банка, список офисов Банка Вы можете найти на сайте www.sovcombank.ru или в мобильном приложении «Халва – Совкомбанк»

По любым вопросам в рамках ипотечного страхования обращайтесь по номеру тел. 8 800 100 00 06 (бесплатно по всей России) или insurance@sovcombank.ru

Дополнительные услуги

Это платная услуга Банка для упрощенной подачи документов на регистрацию в Росреестр. Теперь Вы можете подать документы на регистрацию залога в отделении Банка после подписания кредитного договора, минуя МФЦ, экономя свое время. Услуга применима для программ «Кредит на приобретение Недвижимости (регионы, вторичный рынок), «Денежный кредит под залог Недвижимости», а также для клиентов Банка при покупке на вторичном рынке недвижимости без использования кредитных средств ПАО «Совкомбанк» (без ипотеки).

Услуга позволит Вам:

1. Зарегистрировать залог за минимальный срок (т.к. документы направляются напрямую в РосРеестр, минуя МФЦ).

3. Не посещать МФЦ, что значительно сэкономит Ваше личное время, которое вы сможете с пользой потратить на иные цели.

4. Сэкономить денежные средства на подготовку ДКП (ПАО «Совкомбанк» это сделает за Вас бесплатно).

5. Быть защищенным от фальсификации документов и подделку вашей подписи.

Применима ли данная услуга для Вашего типа сделки, а также актуальную стоимость Вы сможете узнать у своего ипотечного менеджера.

Справку об остатке ссудной задолженности, справку о закрытии кредита, справку для ИФНС, справку для ПФР и выписку по текущему счету клиента и др. вы можете заказать следующими способами:

В рамках ипотечного кредитования Вы можете выбрать одну из двух услуг по снижению процентной ставки на Ваш выбор:

1. «Гарантия отличной ставки» (Г.О.С. программа) — это добровольная платная услуга Банка для держателей карт рассрочки «Халва», получивших в Банке ипотечный кредит. В свой период действия Г.О.С. программа предполагает пересчет процентов (снижение ставки) на три года при условии, что за это время заемщик:

— не допускал просроченной задолженности по кредиту;

— участвовал в программе добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков;

— в каждом полном отчетном периоде совершал по карте рассрочки «Халва» не менее 5 покупок на общую сумму от 10 000 рублей собственными или заемными средствами.

Разница в оплаченных процентах и процентах, рассчитанных по сниженной процентной ставке, возвращается заемщику на его Банковский счет в течение 5 рабочих дней после окончания срока действия услуги. Подробная информация на странице Программы

2. «Снижение процентной ставки по кредиту» – добровольная платная услуга Банка, которая позволяет заемщикам определять размер процентной ставки по ипотечному кредиту на весь срок действия договора при его первичном оформлении путем единоразового внесения суммы денежных средств, равной определенному проценту от суммы кредита. С объемом снижения процентной ставки и стоимостью услуги можно ознакомиться в Тарифах по ипотеке

Актуальная информация размещена в Тарифах

Отчет должен отвечать следующим требованиям:

— определена ликвидационная стоимость предмета оценки;

— осуществлена разбивка стоимости по количеству объектов;

— отражены все перепланировки с описанием: затрагивает/не затрагивает несущие стены, отражением возможности/невозможности узаконить перепланировку, стоимости узаконивания, стоимости приведения объекта в первоначальный вид.

Изучите полные требования к отчету по оценке в файле

Если у Вас произошел страховой случай в период действия страхования, оформленного при получении ипотечного кредита (или в рамках продления действия страхования), Вам необходимо обратиться в контактный центр Банка по телефону 8 800 200 66 96 или в любой удобный офис, чтобы узнать информацию о дальнейших действиях.

При оформлении ипотеки у Вас возникает право на получение следующих типов налоговых вычетов:

— на приобретение недвижимости;

— по уплаченным процентам за ипотечный кредит.

Специалисты определят за Вас список необходимых документов, заполнят декларацию и подадут ее в налоговый орган. Больше не нужно тратить время, простаивать в очередях и выяснять, как правильно заполнить декларацию, какие документы нужно предоставить.

Чтобы оформить налоговый вычет самостоятельно, в ИФНС по месту жительства необходимо подать декларацию и необходимый пакет документов. Более подробную информацию о процедуре оформления вычета можно получить на сайте налоговой службы.

Общая информация

Скачайте на телефон приложение «Халва – Совкомбанк» и пройдите регистрацию.

В мобильном приложении доступна следующая информация:

— дата открытия кредита, процентная ставка, номер счета, номер договора, дата заключения кредитного договора, баланс счета, срок кредита;

— текущая общая задолженность;

— сумма и дата ближайшего ежемесячного платежа;

— актуальный график по договору, с учетом совершенных досрочных/частично-досрочных погашений (при наличии);

Эту информацию также можно найти в личном кабинете.

Вы также можете воспользоваться одной из опций:

«Внести на погашение»: опция, с помощью которой можно пополнить счет для списания ежемесячного платежа. Здесь можно сделать пополнение со своего счета либо с карты стороннего банка.

«Досрочное погашение»: опция для осуществления частичного досрочного или полного погашения кредита.

«Погасить наличными»: опция для просмотра списка офисов и банкоматов.

«Перевод по реквизитам»: опция для просмотра реквизитов счета, который необходимо пополнять для погашения ежемесячного платежа.

Вас ждет множество других полезных функций, которые постоянно совершенствуются.

После государственной регистрации права собственности на недвижимое имущество и ввода в эксплуатацию многоквартирного дома/здания, в котором находится ваше имущество, необходимо предоставить документы в Банк:

— в срок не позднее 3 рабочих дней с даты подписания – копию передаточного акта или иного предусмотренного действующим законодательством документа о передаче Вам завершенного строительством недвижимого имущества;

— в срок не позднее 10 рабочих дней с даты подписания передаточного акта или иного предусмотренного действующим законодательством документа – передать в Росреестр договор приобретения и иные необходимые документы для государственной регистрации права собственности на недвижимое имущество и регистрации ипотеки в пользу Банка;

— не позднее 20 календарных дней с момента государственной регистрации права собственности предоставить в Банк:

1. Оригинал/электронный образ договора-основания для регистрации права собственности с отметкой о государственной регистрации залога (ипотеки) в пользу Банка, файлов специальной регистрационной надписи в форме электронного документа, подписанных усиленными квалифицированными электронными подписями государственного регистратора, содержащих сведения о государственной регистрации залога (ипотеки) в пользу Банка (в случае подачи документов в электронном виде).

2. Оригинал выписки из Единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН), подтверждающей регистрацию права собственности и ипотеки в пользу Банка.

3. Оригинал отчета об оценке рыночной стоимости недвижимого имущества (срок 6 мес. от даты оформления).

4. Оформить в Банке имущественное и титульное страхование недвижимого имущества (если предусмотрено кредитным договором)*.

* Обращаем внимание, что при невыполнении указанных выше действий Банк, в соответствии с условиями кредитного договора вправе повысить процентную ставку по кредиту!

По любым вопросам после получения права собственности можно обращаться на почтовый ящик ipoteka.nov@sovcombank.ru

Да. Однако данный процесс потребует оплаты комиссии согласно тарифам Банка.

Источник