Делимобиль перекрыл выезд что делать
Каршеринг заблокировал мою машину. Что делать?
Этой зимой в период аномальных снегопадов автомобилисты часто жаловались на машины каршеринга, которые пользователи бросали посреди дороги. Но снег растаял, а машины каршеринга продолжают блокировать выезды из дворовых территорий или просто перекрывать другие автомобили на парковках.
Застрявшим автомобилистам комментаторы в социальных сетях советуют разное: вызвать ГИБДД, найти горе-парковщика и разобраться с ним «по-взрослому», а также подцепить автомобиль на трос и сдвинуть самостоятельно. Но важно помнить, что машина каршеринга принадлежит юридическому лицу и в случае порчи имущества виноватым в ситуации будет уже тот, кто нанес автомобилю материальный ущерб. Редакция Autonews.ru пообщалась с компаниями краткосрочной аренды машин и собрала несколько путей решения для водителей, чью машину заблокировал автомобиль каршеринга.
Если водителя каршеринга рядом с автомобилем нет и связаться с ним невозможно, то следует позвонить в каршеринговую компанию и сообщить о проблеме. Именно так корреспонденту Autonews.ru посоветовали сделать в пресс-службе каршеринговой компании BelkaCar.
«Номер телефона обычно указан на самом автомобиле, а также его легко найти в Интернете. Как только сервис фиксирует заявку, задача сразу передается в работу технической службе компании. Если машина мешает проезду, то согласно нашему регламенту, заявке присваивается высокий приоритет, и технический специалист выезжает на место незамедлительно», — пояснил представитель BelkaCar.
Более того, водителю, который бросает машину в месте, где она препятствует проезду других автомобилей, согласно договору аренды будет выставлен штраф, размер которого варьируется в зависимости от ситуации и компании.
В реальности в таких ситуациях техники каршеринга редко прибывают на место оперативно, особенно если речь идет о раннем утре или позднем вечере. Часто бывает так, что еще до приезда техника машину бронирует и забирает какой-то другой пользователь. Поэтому первое, что стоит усвоить — быстро машину вряд ли удастся освободить. На решение проблемы может уйти несколько часов, но есть и другие способы.
При наличии аккаунта в каршеринговой компании можно самостоятельно забронировать и отогнать мешающий автомобиль, цена вопроса не превысит 30 рублей. Если аккаунта в каршеринге нет, можно попытаться зарегистрироваться — обычно на эту процедуру уходит не более часа. Еще один способ — попросить друга или члена семьи, имеющих аккаунты каршеринга, помочь отогнать автомобиль.
Но предварительно стоит все-таки позвонить в компанию каршеринга и зафиксировать само нарушение предыдущего водителя. Если ему не выставят штраф, то хотя бы вышлют предупреждение.
Такой способ может не сработать, если блокирующая машина все еще находится в аренде. В этом случае решить вопрос можно еще быстрее. Служба каршеринга проверит автомобиль по госномеру и свяжется с пользователем. Под угрозой штрафа он быстро вернется к автомобилю и отгонит его.
Блокировка вашей машины автомобилем каршеринга подпадает под часть 4 статьи 12.19 КоАП РФ «Нарушение правил остановки или стоянки транспортных средств, повлекшее создание препятствий для движения других транспортных средств». Штраф за это нарушение составляет 2000 рублей, а в Москве и Санкт-Петербурге — 3000 рублей. Поэтому независимо от того, сообщили ли в службу каршеринга о нарушении или нет, у вас есть право обратиться в ГИБДД, сотрудники которого зафиксируют нарушение и будут вынуждены эвакуировать автомобиль.
Полиция может приехать как в течение пяти минут, если наряд оказался рядом, так и через несколько часов. Если до приезда стражей порядка кто-то захочет забронировать автомобиль, ему следует сообщить, что это машина-нарушитель и за ней, скорее всего, уже выехал эвакуатор. Все расходы и штрафы при этом будет оплачивать именно пользователь каршеринга, который бросил машину в неположенном месте.
«Если в дело вмешивается ГИБДД, то ситуация развивается так же, как если бы водитель нарушил правила на собственном автомобиле. Пользователю каршеринга, нарушившему правила дорожного движения, придется оплатить все соответствующие ситуации штрафы от ГИБДД», — объяснили Autonews.ru в пресс-службе BelkaCar.
А вот представители каршеринговой компании YouDrive уверили Autonews.ru в том, что как правило такие ситуации с их машинами решаются оперативно и без вмешательства сотрудников ГИБДД.
«В такой ситуации лучше сразу обратиться в службу поддержки оператора. Мы все ситуации рассматриваем индивидуально, но всегда помогаем водителю максимально оперативно. Либо связываемся с клиентом и просим переставить автомобиль, если машина находится в аренде, либо связываемся с ближайшей технической бригадой, или же ищем другие пути решения, но всегда помогаем выбраться из плена. Если клиент припарковал автомобиль так, что он мешает проезду других машин или пешеходам, то за это предусмотрен штраф в размере от 2000 до 3000 рублей», — сообщили в компании.
Какие действия стоит предпринять, если автомобиль каршеринга перекрыл выезд
Многим знакома ситуация, когда другой автомобиль преграждает выезд, а водителя нет на месте. Автомобиль оказывается в ловушке, и приходится ждать и разыскивать нерадивого водителя. Сложнее ситуация обстоит, когда каршеринг перекрыл вам выезд, ведь авто находится в аренде, и кому предъявлять свои претензии, не понятно.
Неудобства, которые может причинить автомобиль каршенинга
Относительно недавно в России появились каршеринговые компании, предоставляющие услуги краткосрочной аренды автомобиля. Клиенты получили возможность пользоваться при необходимости автомобилем для передвижения по городу в удобное для себя время.
Каршеринг можно встретить во многих крупных российских городах. Несмотря на преимущества и удобство сервиса, иногда могут возникнуть сложности.
В правилах перевозчиков указывается, что после использования автомобиль оставляется на специальных парковках. Однако в некоторых случаях водители, арендующие транспортное средство, нарушают правила и бросают авто в неподходящем месте.
Многие автовладельцы оказывались хотя бы раз в ситуации, когда выезд со двора загражден другим транспортным средством. Возможно, автомобиль оставили там на короткое время, и через несколько минут хозяин найдется и отгонит свое транспортное средство.
Но не всегда получается быстро освободить проезд для собственного авто, особенно если время ограничено — спешка на работу, учебу и др. Рассмотрим, что делать, если преградой для выезда стала машина каршеринга.
Важно! Не прибегайте к способам, которые могут нанести вред автомобилю. Прокалывание шин или повреждение кузова чужого авто могут обернуться большими проблемами. Действуйте в рамках закона, чтобы не сожалеть о своих поступках.
Если припаркованный автомобиль каршеринга мешает выезду
В случае когда «Делимобиль» препятствует выезду, нужно связаться с представителем компании и сообщить о проблеме.
Первым делом изучите автомобиль, возможно, водитель оставил на лобовом стекле визитку со своим номером. Если нашли заветную бумажку, просто сделайте звонок и попросите водителя отогнать авто.
Куда звонить
Уточнить номер телефона можно в интернете, забив название компании в поисковике. После принятия заявки сотрудник каршеринговой компании должен оперативно выезжать на место стоянки и убирать автомобиль.
На практике убрать каршеринг со двора непросто. После длительного ожидания при соединении с колл-центром компании сотрудник каршеринговой фирмы может предложить найти предыдущего водителя и потребовать у него припарковать машину по правилам.
Все это может отнять уйму времени, поэтому если представители каршеринговой службы не спешат решить вашу проблему, можно воспользоваться другими способом.
Что еще можно предпринять
Если «Делимобиль» перекрыл выезд, а связаться с компанией не удается, либо на вашу просьбу никак не отреагировали, можно прибегнуть к помощи государственных структур.
Сфотографируйте автомобиль и отправьте файл в местную службу ГИБДД. В крупных городах для этого можно использовать специальные приложения, призванные выявлять нарушителей.
Чтобы государственные органы быстрее отреагировали на жалобу, можно позвонить в полицию или ГИБДД, назвать номер и марку машины, припаркованной не по правилам.
После обработки запроса каршеринговой компании выставляется штраф, а машину может забрать эвакуатор. Далее компания сама отыскивается виновника и взыскивает с него средства для оплаты штрафа.
Итак, развитие каршеринга позволило многим людям пользоваться арендованным автомобилем при необходимости. Иногда водители беспечно обращаются с машиной, паркуя ее в неположенном месте. Решение проблемы законным способом позволит освободить выезд для своего авто и проучить нарушителя.
Что делать, если каршеринг заблокировал проезд моему авто? Рассказываем
Автомобили каршеринга часто создают помехи на дороге для других водителей: не соблюдая правила парковки останавливают авто как захочется, а не как положено.
Давайте обсудим наболевший для многих водителей вопрос: что делать, если автомобиль каршеринга загородил проезд или заблокировал выезд из парковочного места.
Спойлер: бить авто нельзя, это плохой метод. Так что дальше пойдет речь только о законных способах устранения помехи.
В социальных сетях автомобилисты рекомендуют по-разному разбираться с такой ситуацией: вызывать ГИБДД, поговорить «по-мужски» с водителем, сдвинуть автомобиль самостоятельно или вызвать эвакуатор – пусть везут за нарушение ПДД на штрафплощадку.
Но, важно понимать, что автомобиль в каршеринге – это собственность не того водителя, который пользуется им на данный момент, а юридического лица. И в случае порчи этого имущества придется платить: оплачивать ремонт, ущерб, и может быть еще судебные издержки. Так что ни один из вышеперечисленных способов, кроме вызова ГИБДД, не подходит.
Способ 1: связаться со службой каршеринга
Если радом не наблюдается водителя каршерингового автомобиля, то позвоните в эту компанию и сообщите о проблеме. Контактные номера всегда есть на капоте или двери авто. Если даже нет номера, то точно будет название компании, так что можно найти контакты в сети без проблем.
После этого оператор пытается связаться с водителем и если это не получается, то сразу же на месте выдвигается технический специалист для решения проблемы.
Для водителя просто так все не обходится. Каршеринговая компания выпишет ему штраф, и это условие прописывается в договоре аренды. А кроме этого, может выписать штраф за неправильную парковку ГИБДД. 
+7 (812) 507-64-25 (Санкт-Петербург)
Это быстро и бесплатно!
Способ второй: забрать авто в аренду и отогнать
Но, сразу предупредим – он не сработает, если автомобиль еще в аренде. А если уже нет и ждет, пока его заберет другой водитель или представитель каршеринговой компании, то можно забронировать его и отогнать. Предыдущему водителю, который оставил транспорт в неположенном месте, будет выставлен или штраф, или предупреждение.
Способ 3: позвонить в ГИБДД или 112
Блокировка машиной проезда подпадает под статью 12.19 КоАП РФ. За такое нарушение штраф 2 000 рублей, а в федеральных городах 3 000 рублей. Кроме этого, автомобиль могут эвакуировать и отправить на штрафстоянку.
Поскольку вышеуказанные штрафы возлагаются на водителя, то и оплачивать все будет не каршеринговая компания, а тот, кто арендовал авто. Значит, ему нужно будет оплатить штраф ГИБДД, услуги эвакуатора и время, которое автомобиль проведет на штрафстоянке. Плюс арендодатель может выписать штраф, который обозначен в договоре аренды.
Но, в большинстве случаев представители каршеринговых компаний выступают за то, чтобы решать все проблемы без участия ГИБДД. Так сказать, чтоб не выносили сор из избы.
Что запомнить
Если проезд или выезд из парковочного места вам заблокировал автомобиль каршеринга, а его арендатора нет поблизости, то в первую очередь нужно позвонить в компанию и указать на проблему. В ближайшее время должен приехать технический специалист и решить проблему.
Если вариант выше не подходит, то нужно звонить в ГИБДД. Автомобиль эвакуируют на штрафную площадку, а водителю выпишут штраф 2-3 тысячи рублей. Кроме этого ему придется оплатить транспортные расходы по эвакуации транспортного средства.
Делимобиль перекрыл выезд что делать
Когда Михаил обнаружил перекрытый «Делимобилем» выезд из двора, то попытался через поддержку каршеринга узнать, можно ли в этом случае вызвать ГИБДД и эвакуатор или применить какие-то санкции непосредственно к водителю, чтобы его наказали рублем. По его словам, звонки в службу поддержки сервиса в первый раз ни к чему не привели: тот же водитель снова поставил машину не по правилам, ее вскоре после жалобы убрал с проезда кто-то другой.
На днях «Делимобиль» предложил решение этой проблемы: оператор обещает штрафовать пользователей за парковку автомобилей сервиса в неположенных местах. Сообщить, что машину припарковали неправильно (например, перекрывая проезд другим водителям, на газоне или детской площадке), можно в приложении «Делимобиль» или на почту info@delimobil.ru, приложив фотографию нарушения.
Информацию о нарушении будут проверять по фото, геолокации и времени, сообщили в пресс-службе сервиса. Если факт неправильной парковки подтвердится, а пользователь, который так завершил аренду, не переставит автомобиль как положено, его оштрафуют на три тысячи рублей.
«Для нас крайне важно, чтобы наши клиенты не только безопасно вели себя на дороге, но и уважительно относились к пешеходам и другим водителям, когда паркуются. Этот инструмент направлен на то, чтобы „делимобили“ не оставляли в неположенных местах, где это может стать дискомфортным для других людей», — уточнили в сервисе.
Если служба поддержки каршеринга не может решить проблему оперативно (а машина заблокировала путь другим авто), юристы советуют сфотографировать неправильно припаркованный автомобиль и отправить его в ГИББД, также можно позвонить туда же, заявить о нарушении: назвать марку и госномер машину, потребовать эвакуации. Если машину увезут на эвакуаторе, пользователь, бросивший автомобиль, будет оплачивать и эвакуацию, и штраф от сервиса каршеринга, и штраф за нарушение правил парковки.
Стоять смирно: клиентов каршеринга накажут рублем за плохую парковку
Автовладельцы часто жалуются: пользователи каршеринга норовят оставить наемную машину где попало. Именно поэтому оператор каршеринга «Делимобиль» ввел штраф в 3 тыс. рублей для пользователей за парковку в неположенных местах. Наказывать собираются тех, кто перекрывает проезд, бросает машины на тротуаре или детской площадке. Как другие операторы борются с этой проблемой и как не получить штраф случайно, выясняли «Известия».
О нарушении может сообщить любой желающий
— Правила те же, как и для личных автомобилей. Такие штрафы приходят к нам от ГИБДД, далее мы просто перевыставляем их нарушителю. Но есть случаи, когда автомобиль стоит в слепой зоне и при этом является препятствием для других людей — речь именно о таких нарушениях, — отметили в пресс-службе компании «Делимобиль».
Если машина каршерингового сервиса стоит вторым рядом, перекрывает проезд, припаркована на тротуаре, газоне, детской площадке или в другом неположенном месте, то сообщить об этом в компанию может любой, заметивший нарушение правил. Сделать это можно несколькими способами — с помощью мобильного приложения каршеринговой службы, по электронной почте или же просто позвонив по телефону напрямую оператору. Пожаловаться можно во всех городах, где присутствует сервис «Делимобиль».
«Штраф — это крайняя мера»
Чтобы получить штраф, нужно очень постараться. Пользователя накажут только в том случае, если по каким-то причинам он откажется самостоятельно перепарковать машину. Кроме того, присланное фото с фиксацией нарушения перепроверят, сравнив с данными телематики автомобиля — это позволит избежать ошибки.
— Конечно, сначала мы проверим всю информацию по геолокации, фото- или видеофиксации, после мы будем звонить и просить клиента перепарковать автомобиль. Штраф — это крайняя мера, и нам бы хотелось, чтобы до него все-таки не доходило, — пояснили «Известиям» в пресс-службе «Делимобиля».
Представитель «Делимобиля» отметил, что помимо штрафа у компании есть не менее эффективные инструменты, для того чтобы пользователи каршеринга соблюдали правила. В частности, от правильности парковки зависит рейтинг водителя, а значит, и тариф.
— Меньше нарушений, выше параметры и больше достижений, ниже цена за минуту. Наша цель — воспитать культуру и ответственного вождения, и эксплуатации автомобиля. Иначе говоря, обращайся с автомобилем так же, как со своим любимым личным автотранспортным средством. Уважай каждого пользователя, — рассказал представитель «Делимобиля».
«Нет единого алгоритма»
Другие каршеринговые компании тоже не приветствуют неправильную парковку. Правда, штрафов за нарушение правил парковки пока никто, кроме «Делимобиля», не ввел; каждая ситуация рассматривается отдельно. Но у всех операторов каршеринга есть внутренний рейтинг водителя, влияющий на тариф.
— Нет единого алгоритма, потому что это не одна проблема, а группа ситуаций. В зависимости от ситуации приложение может не дать завершить аренду и предложить переставить машину, если парковка нарушает правила или парковаться в этом месте запрещено. Либо оператор может помочь решить проблему, если владелец авто сталкивается с неправильно припаркованным автомобилем, который мешает проезду. Если дело доходит до эвакуации, разумеется, предусмотрен штраф за нарушение правил использования сервиса, — прокомментировали «Известиям» в пресс-службе BelkaCar.
Что касается еще одного крупного игрока на рынке каршеринга — «Яндекс.Драйв», то здесь с ПДД тоже всё строго.
— Если пользователь систематически нарушает правила парковки, то он может быть заблокирован в сервисе, однако штрафов за это не предусмотрено. Штраф может быть в том случае, если машина припаркована не по правилам сервиса, например на закрытой территории, с которой ее нельзя забрать следующему арендатору, — рассказали в пресс-службе «Яндекс.Драйв».
«Известия» выяснили, что за припаркованный автомобиль «Драйва» на закрытой территории можно получить штраф в размере 5 тыс. рублей. Если оставленная пользователем машина мешает проезду, специалисты компании оценивают ситуацию и вызывают техника, чтобы тот переставил автомобиль.
«Пришлось слегка пожертвовать своим бампером»
Выйти утром и обнаружить, что вашу машину подперли автомобилем какой-нибудь каршеринговой компании, — не самое приятное начало дня.
— Как-то раз заперли около гаража, поставили почти в упор сзади. И машины этой не было в доступе для аренды, чтобы отогнать. Через 25 минут ожидания пришлось слегка пожертвовать своим бампером, — поделился негативным опытом житель столицы Михаил Сафронов. Похожий случай произошел с другим москвичом, Кириллом Шараповым. Рисковать бампером он не стал, в итоге техника пришлось ждать 2,5 часа.
Иногда автовладельцам удается разобраться с проблемой на месте, обратившись в компанию, которой принадлежит припаркованная с нарушениями машина.
— Однажды я приехал на парковку ТЦ на своей машине, а на выходе обнаружил, что меня запер каршеринг. Залез в приложение — свободной машины на этом месте нет. Позвонил на горячую линию, продиктовал номер машины, сказали, что машина в аренде, и они свяжутся с клиентом. Минуты через три вышел мужчина и действительно пододвинул машину, — рассказал автожурналист и активный пользователь каршеринга Игорь Сирин.
По словам главного редактора радио «Автодор» Антона Чуйкина, проблему неправильной парковки каршеринговых машин сложно назвать массовой. Между тем опрошенные «Известиями» пользователи рассказали, что видят машины, припаркованные на газонах, на инвалидных местах и просто под знаком, запрещающим стоянку либо остановку. Страдают от этого не только автомобилисты, но и пешеходы.
— Я не очень поддерживаю идею высоких штрафов за парковку на газонах — при всей любви к экологии. А вот когда машина перегораживает дорожку и тротуар, это действительно плохо, — отметил Чуйкин.
Заплатить придется даже за бесплатную парковку
На муниципальных парковках Москвы каршеринговые авто можно парковать бесплатно, однако и здесь есть нюансы, грозящие штрафом.
— Мы настоятельно рекомендуем обращать внимание на дорожные знаки: разрешают ли они парковаться на автомобиле или это зона для ведомственного или грузового транспорта. Такую машину элементарно могут эвакуировать дорожные службы и выписать штраф, — отметили в пресс-службе «Делимобиля». Это правило касается и автомобилей других операторов.