Деньги не пришли на счет мтс что делать
Не пришли деньги на телефон, что делать?
Зачастую возникает ситуация, когда на телефон не приходят деньги, положенные ранее на счет. Что делать в такой ситуации (а стоит отметить, она возникает достаточно часто, принимая к вниманию достаточное количество технических проблем с работой аппаратной части у оператора услуг)?
Самое первое, что стоит уяснить, нет необходимости отчаиваться, вполне возможно, если они не пришли сразу, значит, может пройти совсем немного времени и уже тогда они будут на счету. К примеру, может исправиться ситуация всего спустя несколько часов, в крайнем случае, спустя сутки. Что же делать в том случае, если этого не произошло, паника оказалась вполне обоснованной? Опять же, даже если средства не пришли в этом случае, стоит не отчаиваться, а просто выполнить ряд следующих рекомендаций, приведенных несколько ниже.
Алгоритм действий в случае, когда средства не пришли на мобильный телефон
Нужно выполнить определенный ряд действий в том случае, когда средства не поступили на счет:
Что нужно сделать для возврата средств
В том случае, если средства до сих пор не пришли и все максимально проверено (включая правильность набора), стоит опять же подождать. Примерное время ожидания будет составлять примерно трое суток, именно в таком временном интервале переводятся деньги на счет мобильного телефона. Не стоит отчаиваться, в таком случае (как показывает подавляющее число эпизодов с отсутствием начисления средств на телефон), средства благополучно поступают в течение трех суток, их можно запросто увидеть на номере своего телефона.
Когда же вы ошиблись при вводе номера, нужно все же попробовать предпринять конкретные меры воздействия на ситуацию. Изначально, важно позвонить оператору, обратиться в центр мобильной связи, расположенный в непосредственной близости от вас, указать на наличие проблемы, сложившейся с вами ситуации. Что примечательно, в мобильном сервисе от вас попросят предоставить соответствующее заявление, в котором указывается на сложившуюся ситуацию. Важно, не выбрасывать чек с указанием о проведенной оплате на номер мобильного телефона. Далеко не все операторы пойдут на то, чтобы при таком обращении вернуть средства, но если в условиях контракта такой пункт есть средства могут быть возвращены. Примерное время возврата денег будет варьироваться, начиная от пяти минут и заканчивая несколькими днями, что зависит от того, по какому регламенту работает компания в указанных случаях.
Если же принято решение просто позвонить в сервис, а не обращаться непосредственно в отделение, стоит быть готовым к тому, что там о вас потребуют предоставить максимально полный набор данных, начиная от того, на кого зарегистрирован мобильный номер, заканчивая тому, какой номер квитанции и когда проводилась оплата средств на счет. Даже придется предоставить данные относительно местоположения терминала (не стоит удивляться, операторы, таким образом, пытаются установить факт оплаты пользователем платежей).
Дополнительно может потребоваться отправить скан чека об оплате на электронный ящик, с указанием всех реквизитов. Как показывает практика, на это потребуется значительно больший промежуток времени, нежели чем при обращении пользователя в салон мобильной связи. Наличие на руках выданного чека о проведении подобной операции позволяет говорить о реальном переводе денег на счет, это и станет важным доказательством в вопросе рассмотрения ситуации с отсутствием положительного результата по транзакции. В банки обращаться по вопросу возврата средств по транзакции бессмысленно, она отменена уже не будет.
Почему не поступил платеж на телефон. Порядок действий
Что делать, если не пришли деньги на МТС после оплаты через банк, терминал или иными способами? Большинство абонентов сотовых сетей привыкло к тому, что зачисление происходит едва ли не мгновенно, особенно, если вы пользуетесь терминалом или мобильным приложением для интернет-банкинга.
Краткое содержание статьи:
Ваши действия при потере платежа на МТС
Если вы отправили платеж на МТС и не видите его мгновенного зачисления, то следует подождать — правила работы банкоматов, терминалов и платежных приложений устанавливают срок прохождения денег в одни сутки. Тоже самое касается оплаты в любом отделении Почты России, Сбербанка и других крупных учреждений,оказывающих такие услуги населению. Волноваться стоит только по истечению этого периода. Принять меры, если вы видите, что ваш платеж не дошел до счета мобильного телефона — разумное решение. Следует без суеты совершить несколько или одно из действий:
Как быстро найдутся деньги?
Обычно вопрос решается в течение суток, но при ошибочно набранном при платеже номере это займет больше времени. В подавляющем большинстве случаев оператор принимает сторону клиента, если у вас есть доказательства платежа.
Если оплата проходила через мобильное приложение или интернет-банкинг, то в истории платежей сохраняется копия чека, которая может быть предъявлена в виде скана (желательно цветного) в салоне МТС. Если деньги дошли до вас спустя сутки, можно выдохнуть и продолжать получать удовольствие от звонков друзьям.
Понравилась статья или остались вопросы? Не стесняйтесь высказаться. Жду вас в комментариях.
Мтс не пришли деньги на счет
Оплатила кредит МТС банк деньги не пришли на счёт в банк и мне не вернулись.
Я погасил в МТС банке кредит чеки у меня есть все, я звоню в банк а деньги на счет еще не пришли, что делать мне еще говорят чтобы я ехал в МТС банк писал заявление о закрытие счета.
09.07.2014. С моей карты сбербанка была списана сумма 10000 рублей на мой мобильный МТС к котором подключена услуга мобильный банк. Я эту операцию не совершала. Согласно данным МТС денежные средства пришли на счет МТС в 00:57, а через 12 мин ушли в неизвестном направлении. Я об этом ничего не знала, так как сообщение мне не пришло ни от сбербанка ни от МТС. Узнала об этом только 26.07 по выписке из банкомата. Подскажите, как вернуть деньги.
12 апреля с карты втб на карту МТС перевела деньги, по реквизитам, проверила все правильно, сегодня 20 апреля деньги на счёт так и не пришли, позвонила в втб, сказали деньги ушли, все норм, звоните в МТС банк, звоню. в чате составьте обращение и чек, пишу в чат тишина🤦🏼♀️
10 июня 2015 г. перевела деньги с мобильного счета МТС на кредитную карту Mastercard, деньги до сих пор не пришли. Обращалась по горячей линии, в финансовый отдел, в общем куда направляли, туда и обращалась. Сейчас МТС вообще звонки мои сбрасывают. Помогите пожалуйста.
Я сделал перевод денежных средств с баланса телефона МТС на сайте лёгкий платёж МТС. перевод делал на личный счёт банка Хоум кредит. При оформлении перевода допустил ошибку в отчества. Банк Хоум кредит деньги не принял на следующий день отправил как будто их обратно. Но деньги не пришли прошло более двух недель. По выписки из Хоум банка деньги осели на корреспондентском счёту банка Платина. Я связываюсь со со всеми тремя инстанции. И некто не может вернуть мне деньги. Посылают друг другу. Что мне делать?
В МТС банке взяла кредитную карту на 5000 рублей. Долг был погашен 29.01.2014, о чем есть заявление о закрытии карты. По словам специалистов МТС банка на момент погашения кредита-долга не было. В мае пришло письмо из коллекторской компании о долге 700 рублей. По горячей линии МТС банка мне сказали, что деньги на счет банка пришли 31.01.2014, и за два дня начислили пени и списали комиссию за годовое обслуживание. Должна ли я оплачивать еще и этот долг? Куда можно обратиться по этому вопросу?
Авто платеж МТС снял деньги со сбер карточки на сумму 100 р 16.12.2015 в 21:50 деньги поступили на счет. Затем были авто платежи 17.12.2015 в 1:31 так же по 100 р, но на счет телефона они уже не пришли. Что это за дополнительные платежи и куда делись деньги?
3 мая от МТС пришла смс о том, что нужно произвести авто платеж со счёта сбербанка на мой номер телефона МТС. Ведь да действительно у меня подключена эта услуга и на балансе было менее 30 р. Нужно отправить код, так было всегда. Я его отправила и на счёт зачислилось 100 р. Потом автоматически с карты сбербанка в пользу счёта МТС снялось ещё 800 р постепенно, которые на мой счёт не дошли. Даже не было смс о том, что баланс пополнен, только о первых 100 р. Я сходила в сбербанк, они мне выдали письменный бланк о проведенном расследовании, в нем сказано, что их вины в этом нет. От МТС пришло 9 запросов и на их лицевой счёт было отправлено 100 р 9 раз. Счёт в заявлении был указан только один. Я пошла в офис МТС, на что консультант сказал, что якобы это мошенники. Хотя в сбербанке прям выдали номер лицевого счёта МТС. Если бы это были мошенники первые 100 р на счёт даже не зачислились. И деньги они возвращать не хотят. И показали мне выписку, что 100 р все 9 раз дошли, хотя даже смс о пополнении баланса не было. А потом он сказал, что может я эти деньги уже все проговорила, хотя это не так. Попросила показать детализацию моих расходов, он отказался. Вернее проигнорировал этот вопрос. Я написала заявление их директору. Могу ли я вернуть эти 800 р? Даже если это какие-то мошенники. Почему я должна выплачивать свои деньги, за что у МТС нет защиты из счетов.
Имеется долг по кредиту в РоялКредитБанк. После суда приставы наложили арест на мой счет в Сбербанке. Я открыл счет МТС Банке. Из МТС Банка мне звонят спустя некоторое время и говорят, что к ним пришли приставы и согласно исполнительного листа я должен банку деньги. Задним числом оформлен кредитный договор без моего участия, подписи и вообще просьб о кредите. Пристав ведь может только наложить арест на счет на сумму долга и взыскать любую сумму в рамках долга если она есть на счете (на счете было 27 руб), но не обязать другой Банк платить за клиента, тем более выдавать кредит без согласия клиента?
У нас сотовый оператор МТС появился недавно и в первые месяцы за услуги GPRS деньги со счета не снимались (тарифный план «Джинс»), после того, как услуги GPRS стали тарифицироваться у меня на счете образовался долг-0,47 у.е. Счет я не пополнял и поэтому пользоваться услугами оператора больше не мог, в течении месяца долг стал расти ежедневно на 10-20 у.е. и в итоге остановился на сумме-373 у.е. Недавно с МТС пришло письмо с предложением погасить долг, есть ли шансы обжаловать данную ситуацию?
В нашем регионе в такой ситуации оказалось сотни человек.
Я воспользовалась услугой лёгкий платёж и с мобильного счёта МТС перевела 1400 рублей на сбербанковскую карту. Смс с подтверждением пришло, но на карту деньги не поступили. Что делать? Помогите пожалуйста!
Оплатила кредит в салоне МТС (по кредиту тинькоф) как выяснилось позже они отправляют деньги через платежную систему золотая корона но деньги так и не пришли на счет банка тинькоф. В платежной системе золотая корона мне говорят что к ним деньги не приходили, и а в салоне МТС сказали что из за каких то сбоев деньги вернулись к ним но дело в том что после моей оплаты прошло 11 дней и банк тинькоф выставил штрафы и как мне быть.
Помогите решить вопрос
26.10.2017 сходил через МТС закинул переводом на свой банковский счёт в Русфинанс банк, однако сегодня 05.11.2017 г. позвонили из банка и сказали что штраф, пени накапали. Позвонили в МТС и сказали что деньги не пришли и вам надо их забрать. Кредитная история испорчена, что в этом случае можно сделать чтобы очистить кредитную историю, хотя бы не платить пени и штраф.
Прошу ответить на мой вопрос. Мне пришло письмо от банка Кредит экспресс что за мной имеется долг от Ростелекома. С которым я расторгла договор в 2010 году.
В письме которое они мне прислали был номер счета один, и на следующий день по смс присылают другой номер счета и велели оплатить через МТС. когда я пошла платить в МТС то девушка не смогла перевести на указанный счет деньги. Т.к не открывался вообще этот счет. И каждый день они звонят и требуют погасить долг и все время говорят разные счета и разные суммы. Я в замешательстве что делать они звонят каждый день и морально на меня давят. С уважением Елена Александровна.
В апреле 2016 года в офисе ООО»МТС» расторгла договор на кабельное телевидение. Сотрудник офиса сделала со мной расчет. Я взяла у них копию документа о расторжении договора с пометкой об отсутствии долга. Так же на моем лицевом счете оставались деньги, которые должны были перевести на другой счет (так же заполнила официальный бланк-имеется копия). В октябре приходит СМС об задолженности в 160 руб. Обратилась в наш офис, ничего не могут сказать толкового. Обратилась в горячую линию МТС, там тоже конкретно ничего не сказали. Говорят есть долг, но откуда он не могут сказать. В офисе написала претензионное письмо (уже второе) от долга. Опять пришло сообщение, что долг и перевод остатка денег на счету на другой счет не подлежит корректировке.
Был оплачен авто платёж от СБЕРБАНКА за интернет МТС. Деньги на лиц, счёт не пришли. МТС их не видит. Сбербанк предоставил; платёжный чек, выписку платёжного поручения. Со стороны банка платёж прошёл.. МТС дополнительно запрашивает код АКЦЕПТОВАНИЯ, и номер транзакции. Номер транзакции в платёжном чеке указывается. НО банк не может выдать код акцептования т.к. платежная система не поддерживает такую опцию. Банк работает по платёжной ведомости. Что мне делать. У КОГО ПРОСИТЬ ВОЗВРАТ ДЕНЕГ? ОБЕ СТОРОНЫ МНЕ ОТКАЗЫВАЮТ, И ПЕРЕНОСЯТ ВИНУ ДРУГ НА ДРУГА.
Компания МТС уже уже более 2 месяцев не возвращает остаток денежных средств после расторжения договора. Заявления на расторжения 2-х номеров были поданы через салон МТС 12 июня и 15 июня 2017 года, через 2 недели пришло смс, что остаток денежных средств не может быть возвращен, т.к. нужно предоставить, документы подтверждающие что денежные средства на счет сим карт вносились мной лично. В тот же день все выписки с банковского счета и чеки были повторно предоставлены через салон МТС. Сегодня 22.08.2017 деньги на карту не вернули. Через техподдержку, отвечают стандартно, ждите, обращение в работе. Подавать в суд?
Вот такая ситуация: у нас дома проведён интернет от провайдера Ланк Телеком (он же МТС), в конце декабря месяца списались последние деньги за услугу, с января мы ничего не платили. Обычно, если нет денег на счету, интернет просто не подключают. В нашем случае списали аж за 2 месяца (январь, февраль), счёт ушёл в минус (-550 р), услуги заблокировались. На данный момент нас достают звонками о задолженности, а также пришло письмо, в котором указано, что при неоплате долга, МТС вправе обратиться в коллекторскую фирму либо в суд. Напомню, денег на счету не было, интернетом не пользовались, долг 550 руб. Что делать? Заранее спасибо!
Вот такая ситуация: у нас дома проведён интернет от провайдера Ланк Телеком (он же МТС), в конце декабря месяца списались последние деньги за услугу, с января мы ничего не платили. Обычно, если нет денег на счету, интернет просто не подключают. В нашем случае списали аж за 2 месяца (январь, февраль), счёт ушёл в минус (-550 р), услуги заблокировались. На данный момент нас достают звонками о задолженности, а также пришло письмо, в котором указано, что при неоплате долга, МТС вправе обратиться в коллекторскую фирму либо в суд. Напомню, денег на счету не было, интернетом не пользовались, долг 550 руб. Что делать? Заранее спасибо!
Вот такая ситуация: у нас дома проведён интернет от провайдера Ланк Телеком (он же МТС), в конце декабря месяца списались последние деньги за услугу, с января мы ничего не платили. Обычно, если нет денег на счету, интернет просто не подключают. В нашем случае списали аж за 2 месяца (январь, февраль), счёт ушёл в минус (-550 р), услуги заблокировались. На данный момент нас достают звонками о задолженности, а также пришло письмо, в котором указано, что при неоплате долга, МТС вправе обратиться в коллекторскую фирму либо в суд. Напомню, денег на счету не было, интернетом не пользовались, долг 550 руб. Что делать? Заранее спасибо!
Я перевела деньги за кредит через мобильные телесистемы. деньги в банк так и не пришли-начислены проценты, позвонила сотовому оператору (МТС), там сказали, что эта функция (перевод денег) у них работает не корректно-перевод не был проведён,ждите деньги вернем на счёт тлф, а они мне там не нужны, мне надо кредит закрыть да проценты теперь капают. когда деньги вернут-они не могут сказать. Что делать в такой ситуации?
В 2009 г я купил Сим-карту в ОАО МТС. Никогда никаких ни скем не заключал договоров о платежах платежах с моего счета в МТС кому-либо и не пользуюсь интернетом в МТС. В ночь с 8 на 9.07 в интернете на сайте Фамильный поиск <бесплатно>я задал вопрос об истории моей фамилии. На сайте у меня запросили мой номер телефона ДЛЯ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ, что я РЕАЛЬНЫЙ ЧЕЛОВЕК. Я записал мой номер МТС. Я не получил информацию о моей фамилии: у них не работал сервер. А 10.07 с моего счета в ОАО МТС были сняты 99,8 р и затем мне пришла СМС от абонента 3858 с каким-то кодом который я не просил, он мне не нужен. Я направил претензию в МТС и получил СМС ответ: Деньги сняты за исходящее от КОНТЕНТА СМС. Я не обращался к КОНТЕНТУ за СМС и в ОАО МТС с просьбой оплатить эту входящую мне СМС с моего счета. Куда обращаться на какие статьи законов ссылаться по этому факту мошенничества ОАО МТС?
Пришло СМС сообщение от МТС.
Т.к. я не использую их сервис, то они мне изменят тариф на 3 руб. в день.
Т.е., хотят обнулить деньги на счету.
Подобные случаи уже были и мне приходилось писать претензии.
Как это соотносится с законом?
На карту банка МТС деньги должна была внести платеж 25.05.2015. в связи с задержкой зарплаты, внесла сумму 28.05.2015. Вчера звонила в банк сказали что деньги пришли, но не распределились по счету. А сегодня уже штраф? Имеют ли они право так делать? И как быть вообще в такой ситуации? Подскажите пожалуйста.
Я 09.12.2019 переводил деньги на телефон супруги МТС с карты МТС (карта на меня оформлена) через сайт МТС (900 рублей). Деньги не пришли. 13.12.19 я позвонил в МТС банк, там мне сказали, что деньги ушли, подтвердили правильность номера телефона и сказали обращаться в салон связи (запись разговора есть). Далее было очень много звонков, МТС банк, говорил, что проблема у оператора связи МТС, оператор связи наоборот все переводил на банк. Были написаны претензии оператору связи и обращение в МТС банк. В банк 18.12.19 писал. И вот 23.01.20 мне позвонили с банка и сказали, что была техническая ошибка и деньги вернули на счет 21.01.20. Я взял выписку, там действительно указан был перевод денег, но на карту они не поступили. 25.01.20 я написал еще одно обращение о том, что деньги не поступили и только сегодня 27.01.20 МТС банк перевел мне мои 900 р на карту. Некоторые разговоры я записывал (где сотрудник банка говорит, что деньги точно ушли и проблема не в банке, также есть выписки с банка о том, что был перевод на номер телефона. Еще я запросил письменный ответ на мою претензию от 18.12.19, где указано, что была проблема у банка и деньги перевели на счет 21.01.20. У меня вопрос, могу ли я требовать с них компенсации за то, что я бегал по банкам и салонам связи, звонил им целыми днями и прождал такое огромное количество времени, пока они вернут деньги. Причем баланс телефона супруги мы все это время не пополняли. И второй вопрос куда параллельно можно отправить жалобу на такое наплевательское отношение к клиентам (Роспотреб, Роскомнадзор и т.д.)? Я сам работаю в МТС, но в совсем в другой сфере, повлияет ли это на мою работу? Спасибо, что дочитали до конца)
Ситуация выглядит так. До 2013 г, в нашем доме услуги телевидения предоставляла одна компания. В октябре 2013 г к нам пришли сотрудники компании МТС, назвались преемниками, составили с нами договор на обслуживание. Оригинал взяли себе, нам дали копию с указанием счета для оплаты, с печатью и пожелав нам оплачивать вовремя ушли. Нынче, в январе 2016 г. выясняется что наш дом МТС никогда не обслуживал и платили мы МТС напрасно. Кабели они использовали другой компании (ТАКСИ). Как нам грамотно поступить, чтобы вывести деньги от МТС и отдать их ТАКСИ за два года. Спасибо за внимание.
У меня возникли проблемы с банком МТС. Оформили кредит в салоне МТС. При оформлении нам сказали, и сотрудник банка это подтвердил, что обязательное условие банка это оплата со счета сим карты.
Дата первого платежа была 08.05.2019. Так как деньги на счёт мобильного поступают моментально я внесла их 08.05.2019 в 20.30.
14.05.2019 мне пришло сообщение от банка о том, что у меня образовалась просроченная задолженность. После звонка на горячую линию я выяснила, что списание со счета сим карты происходит до 18.00. Почему-то при оформлении кредита меня не предупредили об этом. В смс напоминания от банка нет ограничений по времени.
Получается я внесла деньги на счёт в 20.30 в дату платежа, но у меня образовалась просроченная задолженность.
Как мне теперь доказать свою правоту. Обращение через сайт банка не дало результата.
При пополнении через терминал счет телефона не изменился: что делать
Многие из нас сталкивались с тем, что платежи через устройства самообслуживания не сразу проходят или вовсе не засчитываются. Таких историй из жизни можно привести множество. В каждой ситуации необходимо разобраться кто виноват, что деньги не пришли адресату. Расскажем о самых распространенных случаях.
Первые действия
Если вы всегда отправляли деньги на счет телефона и не успевали отойти от устройства, а уже приходило подтверждение их зачисления, это не значит, что так аппарат работает всегда. Прежде всего, помните, что это техника, и ей свойственны сбои, зависания и долгая обработка команд. Даже новый терминал от высоких нагрузок может быстро потребовать технического обслуживания, которое не всегда проводят своевременно.
Кроме того, причиной отказа в зачислении могут стать:
Как правило, деньги приходят на счет телефона в течение суток, поэтому не стоит нервничать в первые часы. Проверьте правильность введенных вами данных и запаситесь терпением. Обязательно проверьте баланс перед следующим шагом, так как сообщение о зачислении могло просто не дойти до абонента по разным причинам.
Если платеж вы можете подтвердить чеком…
Если деньги на телефон так и не пришли, а вы не допускали ошибок, вам необходимо сделать следующее:
Со стороны оператора связи платеж мог не пройти вовремя из-за технических причин, своим звонком вы напомните о том, что отправляли средства. Как правило, достаточно всего лишь двадцати минут на зачисление средств. Также можно обратиться к оператору через контактную форму, расположенную практически на каждом официальном сайте компаний. К крупнейшим операторам России вы можете обратиться по телефонам:
Если в сотовой компании вам помочь не смогли, обратитесь по номеру, указанному на чеке. Представитель организации, обслуживающей терминал, принявший ваш звонок, спросит основные данные о платеже: номер чека, дату и время, адресата. В этом случае рассмотрение вопроса может затянуться на сутки. В течение этого времени вы заметите, что потерянные ранее средства пришли на счет телефона.
Что делать, если терминал не выдал чек
Часто из-за ошибки в работе терминал не выдает квитанцию. В этом случае вам необходимо найти телефон службы техподдержки, который по закону должен располагаться на корпусе аппарата. Если контактных данных не указано, найти владельца можно при помощи виртуальной карты города (там отмечают все организации и устройства самообслуживания) или обратиться за помощью к владельцам торговой площадки, на которой установлен терминал.
После того как вы найдете телефон владельца, свяжитесь с ним и подробно опишите проблему. Несколько раз в неделю терминал освобождают от накопившихся денег. В ходе этой инкассации лишние купюры будут обнаружены. Получить деньги обратно вы можете двумя способами:
Если в сотовой компании вам помочь не смогли, обратитесь по номеру, указанному на чеке. Представитель организации, обслуживающей терминал, принявший ваш звонок, спросит основные данные о платеже: номер чека, дату и время, адресата. В этом случае рассмотрение вопроса может затянуться на сутки. В течение этого времени вы заметите, что потерянные ранее средства пришли на счет телефона.
Что делать, если терминал не выдал чек
Часто из-за ошибки в работе терминал не выдает квитанцию. В этом случае вам необходимо найти телефон службы техподдержки, который по закону должен располагаться на корпусе аппарата. Если контактных данных не указано, найти владельца можно при помощи виртуальной карты города (там отмечают все организации и устройства самообслуживания) или обратиться за помощью к владельцам торговой площадки, на которой установлен терминал.
После того как вы найдете телефон владельца, свяжитесь с ним и подробно опишите проблему. Несколько раз в неделю терминал освобождают от накопившихся денег. В ходе этой инкассации лишние купюры будут обнаружены. Получить деньги обратно вы можете двумя способами:
В некоторых случаях вам потребуется немало сил, чтобы доказать свою правоту. Если владелец платежного оборудования не идет вам навстречу, необходимо написать на его имя претензию и отправить ее заказными письмом (с уведомлением) через обычную почту или курьера. Можно также принести ее в офис платежной компании лично. В претензии необходимо обстоятельно изложить ситуацию, а также указать свой контактный телефон и адрес, чтобы получить ответ. Если и этот ваш шаг будет проигнорирован, можно обратиться в суд. Как правило, на крайние меры никто не идет, поэтому в стране действует немало людей, которые присваивают себе деньги клиентов и остаются безнаказанными.
Как поступить, если вы ошиблись номером
Если деньги не пришли, а вы обнаружили в квитанции ошибку, необходимо действовать через владельца терминала, через который вы отправили средства. Позвоните на его контактный телефон и объясните ситуацию. Сотрудник компании проверит были ли зачислены средства, если они номер телефона не зарегистрирован, то они остались в списке неисполненных операций. В этом случае не составит труда вернуть из на ваш телефон.
На нашем сайте вы можете получить совершенно бесплатно консультацию профессионального юриста!
Сложнее ситуация, если вы положили свои средства на работающий телефон, принадлежащий другому человеку. В этом случае компания, которой принадлежит терминал, бессильна, необходимо действовать через службу поддержки оператора. Процедура будет намного сложнее, особенно, если вы не сохранили чек. Вам придется составить претензию и отправить ее на адрес электронной почты специалиста. К ней нужно будет приложить сканкопию чека. Возможно вам придется даже посетить офис оператора связи для оформления возврата средств. В этом случае вы их сможете получить только на свой телефон, как правило, наличный расчет в таких ситуациях не поддерживается.