Диджитализация что это такое
Digitalization и что это за зверь
Все уже давно смирились с мыслью, что мы живём в эпоху информационных технологий и пытаемся автоматизировать всё. Смирились и забыли, живём себе и с трудом успеваем привыкать к темпу, с которым прогрессирует ИТ.
Находясь за границей на протяжении достаточно долгого времени и изучая информационные технологии с точки зрения Германии, я заметила достаточно частое упоминание в разговорах терминов «Digital business», «Digitalization». На нашем русском языке это что-то близкое к информатизации бизнеса. Что стоит за этим термином и каков смысл попробую объяснить ниже.
Digitalization vs Automatization
Информатизация бизнеса и вообще процесс информатизации на первый взгляд не сильно отличается от автоматизации бизнес процессов как таковых. К сожалению тяжело у нас в России и с тем и с другим, идея автоматизации, как способа упрощения рабочего процесса, путём использования технологий при выполнении ряда упорядоченных, повторяющихся операций заставляет многих содрогаться. Наш замечательный «бизнес» до сих пор предпочитает Excel и не хочет продолжать страдать собирая данные по всем закоулкам предприятия. Но в общем сейчас не о том, автоматизация это процесс наведения порядка, упрощения и оптимизации.
Автоматизация — это прозрачность операций, актуальность данных и осознания того откуда они в общем-то взялись, если говорить грубо.
Информатизация или, говоря красиво, Digital, как писали Gartner — это использование технологий с целью введения инноваций в бизнес модель компании и весь ее рабочий процесс с целью увеличения прибыли и конечной ценности продукта, конечно же. Что бы стало понятно, пример Digital company — это, конечно, Uber и Airbnb.
Изучая эту тему хоть и не достаточно давно, но достаточно усиленно, попробую обозначить основные отличия понятий:
Основы, которых пока ещё нет
Теоретический материал не является догмой, а скорее собран и сформирован на основании информации о различных компаниях и их попьют с диджитализацией.
Выделяют следующие компоненты диджитализации или те области на которые она влияет:
Новая эра покупателей и что нас ждёт
Все на ИТ нах и в офигительных штанах
На сегодняшний день мы с вами как клиенты и потребители — главная головная боль всех продавцов товаров и услуг. Люди быстро привыкают к хорошему и с лёгкостью устанавливают новые планки на рынке: если покупать билеты, то с телефона, оплачивать безналом, а ещё лучше все тем же телефоном, поддержка должна быть 24/7, доставку хочу отслеживать, историю покупок смотреть, анализ затрат получать ежемесячно.
В Европе все эти вопросы обсуждаются не первый год и уже даже сделан ряд социологических и статистических исследований:
Сегодня управление взаимоотношениям с клиентом одна из самых горячих тем, однако подробнее разберём вопрос в следующем материале.
Какие основные мысли мы должны запомнить из новой реальности «покупатель — Бог»:
Курс на Digital или рекомендации по определению стратегии.
Успех процесса диджитализации, как и любого комплексного процесса зависит от его стратегии и концепции. Если мы говорим о комплексном изменении бизнеса и всей модели работы компании, то стратегия нам просто необходима, попробуем свести все рекомендации в один список:
В данном посте представлена далеко не вся информация, на сегодняшний день уже практически дописан пошаговый план диджитализации, так что в зависимости от реакции буду продолжать писать или нет. Спасибо за внимание.
Диджитализация
Череда серьезных изобретений 18 и 19 веков привели к росту промышленности. Среди важнейших изобретений 18 века: паровой двигатель, новые прядильные машины, технологии обработки металла. Произошла промышленная революция, цивилизация перешла от ручного труда к промышленному. Это позволило в десятки и даже сотни раз повысить производительность труда. Люди стали переезжать из деревень в города. По ситу именно тогда сформировался тот мир, который мы знаем.
Каждое новое изобретение толкает мир вперёд, и заставляет нас меняться и приспосабливается к новым условиям. Как правило изменения происходят не из-за одного изобретения, а из-за целого комплекса изобретений. Сейчас мы стоит на пороге новой революции и имя ей – диджитализация.
Что такое диджитализация
Диджитализация – это оцифровка различных видов информации — текст, звук, видео. Всё что есть вокруг нас переносится в единички и нули, язык, который понятен компьютерам. Диджитализация позволяет, обрабатывать большие объёмы данных и как следствие у простить и ускорить работу. Совмещая различную информацию можно получать удобные сервисы. Например, совместив данные о вашем местоположении с информацией о ваших поисковых запросах смартфон может определить ваши предпочтения. На основании этой информации Вам может быть предложены варианты отдыха, подходящие именно вам.
Совмещая различные данные, вы получаете принципиально новые сервисы. Они могут упростить жизнь, снизить затраты и повысить производительность труда. Все предпосылки уже сформированы. У на есть интернет, который позволяет хранить и обмениваться данными. Так же есть смартфоны, ПК, планшеты и т.п. позволяющие собирать и оцифровывать информацию. Всё что осталось это научится применять все эти данные для зарабатывания денег. Бизнес прежде всего заинтересован в подобного рода изменениях.
Диджитализация в бизнесе
Что несёт диджитализация для бизнеса? Сложно дать однозначный прогноз. С уверенностью можно сказать что диджитализация может уничтожить множество профессий и сформировать новые возможности по заработку. Некоторые профессии не будут нужны, например, юристы дающие консультации по простым делам. И наоборот те, кто создает программы, те кто применяет их будут очень востребованы. Взамен ушедших юристов появится онлайн сервисы дающие консультации, ин нужно будет обслуживать и продвигать.
Изменения уже происходят, их нельзя не замечать. К примеру сейчас биржевые роботы торгуют акциями эффективней чем люди. Пока что роботы в основном дают подсказки анализируя тенденции. Но кто знает, что будет через несколько лет. Возможно самым богатым будет станет обладатель наиболее современного робота. А возможно роботизация вообще погубит рынок и настанет мировой кризис.
Для того чтобы диджитализация помогла вашему бизнесу, а не помешала, нужно уже сейчас задуматься как её использовать. Как минимум начните оцифровывать всю информацию, которую обрабатывают ваши сотрудники. Подумайте о том, как собирать больше информации о ваших клиентах и сотрудниках. Это поможет при необходимости оперативно интегрировать ваши данные с другими информационными системами.
Пабло Пикассо очень верно заметил — «Компьютеры бесполезны. Они могут только давать ответы», миром же правит тот, кто задаёт вопросы! Именно эта задача отводится человеку в мире цифровых технологии.
HR-диджитализация
В бизнесе очень много говорится о роли HR-диджитализация в этапах управления персоналом. Основные цели – снизить нагрузку на HR специалистов при массовом найме и обучении персонала. При этом добиться более высокий KPI показателей. Для достижения поставленных целей выделено несколько инструментов HR-диджитализации:
Данные системы взаимодействуют с сотрудниками и кандидатами с помощью мобильных приложений, социальных сетей и облачными технологиями. Звучит всё это достаточно сложно и непонятно. На самом деле всё просто, к примеру кандидату перед собеседованием предлагается заполнить не бумажную анкету, а электронную. Современному человеку сложно и не привычно много писать ручкой, намного проще, привычней и быстрее ставить галочки и электронной анкете. Работодатель же получает возможность обрабатывать полученные данные быстрее и эффективней.
Такая автоматизация внедряется на всех этапах найма и обучения:
Внедрение диджитализации в HR технологиях даёт хорошие результаты. Снижается нагрузка на рекрутеров и ресёчеров, улучшается воронка найма, снижается текучесть кадров, как следствие компания начинает экономить деньги. Вот что говорит о результатах внедрения диджитализации Екатерина Смолева, директор по подбору и работе с персоналом компании «Билайн»:
«В результате мы получили сокращение нагрузки рекрутера в два раза. Раньше группу из 15 человек оценивали два рекрутера, теперь это делает всего один сотрудник HR. Мы повысили качество кандидатов, проверяя их по ценностям, компьютерной грамотности и клиентоориентированности по объективным характеристикам, Один из показателей, подтверждающих качество кандидатов, это снижение оттока после обучения. Этот показатель снизился на 7%.
Проект оправдал наши ожидания, и мы будем продолжать его использовать для массового подбора персонала в наши магазины.»
Диджитализация бизнеса
Еще год назад о диджитализации говорили как о простом присутствии в онлайн мире, которое создает дополнительные возможности. В один момент IT-инструменты превратились из дополнения в необходимость.
Онлайн присутствие компании помогает сформировать ее имидж в глазах пользователей, завоевать их лояльность, вести бизнес даже в условиях карантинных ограничений и автоматизировать множество внутренних процессов.
Согласно последнему исследованию TechCrunch, люди ежедневно минимум 5 часов на выход в интернет с мобильных устройств, это не включая работу и время за компьютером. То есть около трети жизни человек проводит онлайн.
Цифровое присутствие стало необходимостью для современного бизнеса. И диджитализация (digitalization), которая и так продвигалась стремительными темпами, ускорилась еще больше в связи с пандемией.
Что такое диджитализация
Диджитализация – это процесс трансформации бизнеса при помощи внедрения современных технологий и инструментов, которые помогают продвигать компанию, улучшать позиции на рынке, взаимодействовать с клиентами и автоматизировать многие процессы. Задача диджитализации – сделать компанию видимой в интернете, открывать новые источники трафика клиентов, расширять возможности.
В современном мире отсутствие компании в сети ведет к убыткам и краху. Внедрение новых инструментов позволяет не только подстраиваться под реалии ведения бизнеса, но и получать дополнительные выгоды. В первую очередь – взаимодействие с клиентами, расширение географии влияния, расширение инструментов продаж и позиционирование компании на рынке.
Диджитализация процессов имеет четкую цель: удовлетворять потребности клиентов и снимать возражения. Именно это необходимо в современном финансовом мире.
Помимо удовлетворения потребностей клиентов, диджитализация для бизнеса имеет и другие цели:
Диджитализация бизнеса помогает вывести компанию на новый уровень, повысить лояльность клиентов к бренду и внедрять новые инструменты быстро и эффективно. Снижаются расходы на маркетинг, улучшается конверсия продаж, растет уровень конкурентоспособности.
Диджитализация в бизнесе
Сегодня быстрые побеждают больших. Многие как крупные, так и маленькие компании внедряют диджитал инструменты для цифровизации и стремления к новым тенденциям. Но не стоит забывать, что цифровая трансформация нуждается в комплексном решении бизнес-задач вместе с правильно подобранными IT-инструментами.Мы подготовили несколько успешных примеров диджитализации как крупных, так и небольших компаний, которые смогли масштабироваться и развиться в условиях цифровой трансформации:
Coca-Cola
Крупная компания с мировым именем Coca-Cola в 2017 году начала этап трансформации и перестройки под цифровой мир.
Персонализация позволила привлечь больше потребителей. Кроме того, компания внедрила инструменты дополненной реальности, так, в Китае были выпущены банки с напитком, на которых изображались достопримечательности разных городов. При наведении камеры смартфона города образы оживали.
На производстве использовали технологию IoT, что позволило экспертам удаленно диагностировать проблемы и большинство из них решать, не появляясь лично. Это снизило расходы предприятий. Данные об урожайности в реальном времени позволили компании Coca-Cola корректировать цены на продукцию и полностью управлять каналами продаж. А искусственный интеллект в вендинговых машинах помогает принимать мобильные платежи, подстраиваться под клиента, моментально сообщать о неисправности.
СК “Країна”
Страховая компания, которая решилась на трансформацию огромного количество внутренних процессов, чтобы предоставить своим пользователям страхование в смартфоне.
Так, теперь пользователи могут купить полис онлайн, заполнив необходимую информацию в своем профиле даже с телефона. В личном кабинете полис можно пролонгировать или обнулить. Процесс урегулирования тоже полностью автоматизирован, как и ценообразование: калькулятор на сайте или в приложении позволяет сразу рассчитать стоимость услуг, при этом понимая сколько и за что вы платите.
Диджитализированы процессы и внутренних взаимодействий, пользу получили и сотрудники компании. Они получили IT-инструмент для работы с данными, который существенно повышает производительность. Поскольку целевая аудитория компании не ограничивается только пользователями смартфоов, менеджеры по работе с клиентами остались, им в любой момент можно позвонить, и если у вас нет возможности воспользоваться сайтом или приложением, они помогут внести всю необходимую информацию в ваш личный кабинет.
Диджитализация: вред или польза?
Сегодня поговорим о наболевшем – диджитализации. Принесла она нам больше пользы, чем вреда или наоборот? Куда катится будущее нашей планеты и интеллектуальное развитие молодого поколения? Обсудим современный инструментарий и его применение человечеством.
“Диджитализация — это общий термин для обозначения цифровой трансформации общества и экономики. Он описывает переход от индустриальной эпохи и аналоговых технологий к эпохе знаний и творчества, характеризующейся цифровыми технологиями и инновациями в цифровом бизнесе».
Вступление
Когда Интернет стал общедоступным — зародилось зерно диджитализации. В начале 2000х годов, мелкими шажками, многие вещи нашего быта стали переходить в цифровой мир. Постепенно уходили кассетные плееры, которые заменили компактные mp3. Стали появляться интернет-магазины. Процесс учёбы тоже начал трансформироваться. Рефераты, курсовые – всё это можно было уже скачать в начале 2000х. Все казалось радужно, бизнес расширялся виртуально, а вот деградация подрастающего поколения набирала обороты. Об этом и поговорим более детально.
Поколение Z наступает
Вспоминая свои школьные годы (88-99), я проецирую их на современный мир. Мой сын ходит в 8-й класс, и я пристально слежу, что происходит с молодёжью.
Доступ к информации открыт. Скачивай, просматривай, поглощай любые знания, но нет. В начале 2000-х скорость Интернета не позволяла отвлекаться настолько, как сейчас, в плане учёбы. Тогда, что бы скачать реферат или книгу – надо было еще её найти на убогих, первых сайтах. Да, можно было заняться и не учёбой, но покачивать медиаконтент – было ещё тем мучением. Тогда мы ещё использовали диджитализацию по назначению.
Теперь же, дети, школьники, студенты – прожигают жизнь и деградируют, неумело используя диджитал-ресурс. Ещё с пелёнок у них планшеты/телефоны/YouTube каналы с деградирующим контентом. Да, моё поколение ещё старается уберечь и где-то ограничить, но общество диктует свои правила.
Вы посмотрите, что сейчас происходит, чему учатся наши дети и что будет дальше.
YouTube забит дурацкими роликами, а толковый материал где-то там, в углу. Потом идёт школа, где уже появляются преподаватели поколения Z. Что они могут дать, если уже сами стали первой жертвой лени? Правильно, ничего.
Я предполагаю, что на стыке поколений X и Y закончилось качество. Я ещё помню учителей, которые учили меня. Как они заглядывали каждому в глаза. Это как актёры тех времён и сейчас, как футболисты. Тогда это было за идею, а сейчас ради денег и побыстрее.
Ещё остались толковые учителя, которые не посылают в гугл, а сами объясняют, но их очень мало.
Современное перенасыщение всевозможными курсами, уход в онлайн-обучение – всё это ведёт к снижению интеллекта и социализации. Человек «загуглил» и забыл через полчаса, что он там искал. Раньше, ему пришлось бы пойти в библиотеку или связаться со знакомыми. Теперь всё просто и быстро. В одно ухо влетело, в другое — вылетело.
Дальше идёт высшее образование. Там всё также. Никто не хочет сейчас учиться, большинство любит тупить в Интернете для развлечения.
Не спорю, есть 20-25% населения нашей планеты, которые искренне стремятся к знаниям. Остальные – как повезёт.
Шаровики-затейники
Отходя от темы образования, мы переходим во взрослую жизнь. Первые партии поколения Z уже просачиваются. И что мы видим? Чему учили, то и получилось. Сидят в офисах, «серфят» по фейсбукам и бегают на перекуры каждые 5 минут.
Я живу в мегаполисе и диву даюсь. Подавляющее большинство – купи/продай. Все обленились. Покушать – закажу еду. Придумать – украду идею или куплю готовый вариант. «Идиократия» в чистом виде.
Некоторым, в наше время и благодаря диджитализации, удаётся делать деньги из воздуха. Тот же Bitcoin….
Специалисты норвежского Центра экономических исследований им. Фриша Брент Братсберг и Оле Рогеберг проанализировали с помощью компьютерных программ 730 тысяч IQ-тестов за 1970-2009 годы. Ученые обнаружили, что ежегодно средние показатели падали. Годовая разница небольшая, но за поколение уровень интеллекта упал на 7 пунктов. Много ли это? Такими темпами через 150 лет у людей в среднем будут такие низкие когнитивные способности, которые в настоящее время считаются легкой умственной отсталостью.
Средний показатель IQ за годом рождения (A) и распределение баллов IQ (B)
Я думаю, скорость падения интеллекта куда выше, с каждым годом набирая обороты.
А где же польза?
Несомненно, польза есть. Не буду льстить, но благодаря диджитализации – IT-сфера достигла ещё большего размаха. Не скажу, что все остальные трутни, но у офисного планктона нет такой плотности толковых сотрудников, как в IT.
Диджитализация дала мощный толчок для развития бизнеса. Гениальные умы плюс современный мир – творят чудеса, но это единичные примеры.
Это как в материале Дудя про Кремниевую долину, у многих было восхищение. Только лишь осознание приходит не сразу, что доля везения и высокий интеллект дают такой результат.
Развитие инфраструктуры в различных нишах деятельности, всё быстрее и проще. Плюсы есть и это нельзя отрицать. Я сам обеими руками за прогресс технологий, но его правильно надо потреблять и применять.
Обидно то, что многие корпорации, тратят свой ресурс не в первоначально важные сферы исследований. Придумывают электрокары, а про исследование болезней забывают. У нас быстрее Маск полетит на Луну, чем появится какая-то важная вакцина.
Аналогичная ситуация и в общедоступном контенте. Сколько полезного материала и научно-образовательных вещей в сети, а популяризации никакой. Правильно, всё потому, что проще «залипнуть» в тик-ток, чем посмотреть панорамы с Марса. Вот так мы и обучаем ИИ, что загоревшееся масло на сковородке уделывает по популярности исследования человечества. И это притом, что есть много материала, который не скучно подан.
Вывод
Прошу не воспринимать материал, как от бурчащего деда. Я иду в ногу со временем и параллельно оцениваю происходящее. Я понимаю, что будь 20 – 30 лет тому назад такое развитие и диджитализация, возможно, и мы были бы другими. Я делаю скидку на это подрастающему поколению, но темпы снижения интеллекта – печальны.
Сейчас, как и в каждом поколении, есть свои гении и способные люди. Да в каждом есть зерно, его просто важно вовремя развить, взять курс.
Один в поле не воин и я призываю: давайте больше времени будем уделять нашим детям. Они – будущее!
Еще в середине 2000-х обнаружили тенденцию снижения интеллекта среди британских подростков.
Но в новом исследовании ученые зафиксировали снижение IQ внутри реальных семей, а следовательно, этот эффект происходит не из-за демографических факторов, вроде генетической опасной аккумуляции неблагоприятных генов в разных слоях общества.
Также одной из возможных причин таких результатов является изменение образа жизни, возможно, методов обучения и воспитания детей, а также того, как они проводят свободное время.
Внутрисемейные оценки эффекта Флинна
Что бы «Идиократия» не превратилась в реалии, стоит приложить максимум усилий. Научить наших детей правильно использовать такие огромные ресурсы к познанию.
На правах рекламы
Windows VDS с уже включённой в стоимость лицензией и посуточной тарификацией от 4 ГБ ОЗУ для самых разных задач, требующих операционку от Microsoft. Удалённый сервер мощнее домашнего компьютера — это реально, закажи и убедись. Нужен сервер на Linux? У нас есть и такие!
Диджитализация – процесс цифровой трансформации общества
Сегодня цифровой мир входит в каждый аспект нашей жизни, начиная от того, как мы тратим время, и до того, как распоряжаемся деньгами. Он меняет привычный способ коммуникации, развлечений и получения новой информации. Мы становимся цифровыми потребителями, которые ищут продукты и услуги не в желтых страничных каталогах, а в поисковых системах.
Вся информация теперь находится на миллионах веб-сайтов, что заменило телевидение, газеты и журналы. Мы используем электронную почту, социальные сети и блоги, чтобы общаться и делиться важной информацией с большим количеством людей. Сейчас происходит самая важная трансформация нашего времени — переход из офлайн к онлайн-режиму или диджитализация (digitalization).
Что такое диджитализация?
Простыми словами, это оцифровка текста, звука и видео. Она позволяет переводить огромный объем информации в единицы и нули — язык, понятный компьютеру.
Диджитализация призвана упростить нашу жизнь. К примеру, совместив информацию о местоположении человека и поисковых запросах, смартфон сможет определять предпочтения пользователя (варианты отдыха и прочее). Кроме того, она в корне изменит бизнес, снизив затраты на производство и повысив продуктивность труда.
Диджитализация бизнеса
Процесс оцифровки коснулся всех сфер бизнеса: от того, как вы получаете и удерживаете новых клиентов, до того, как представляете и управляете репутацией компании на просторах интернета.
Если в прошлом для его создания было достаточно построить магазин, используя раствор и кирпичи, то сейчас потребители хотят видеть, что вы можете им предложить прежде, чем совершить покупку. Так что без цифрового присутствия никак не обойтись. До появления интернета колонка объявлений в газете могла привлечь новых клиентов, но в наши дни целевая аудитория потребляет все больше цифровых данных.
Ежедневно вам необходима цифровая реклама для привлечения новых потребителей. На замену холодным звонкам и поздравительным открыткам пришла диджитализация, благодаря которой цифровые потребители стали управлять личными и профессиональными отношениями в онлайн-режиме.
До оцифровки данных офлайн-режим представлял передачу информации из «уст в уста». Но теперь потребители через свои страницы в социальных сетях мгновенно распространяют информацию сотням и тысячам людей. Эта метаморфоза приведет в скором будущем к тому, что весь бизнес будет удерживать и управлять клиентами на все 100% в цифровой форме. А это, в свою очередь, имеет такие преимущества:
Диджитализация образования
Сфера образования также претерпевает необратимые изменения. Самый главный тренд в наше время – это получение дополнительного образования.
Компания Bitkom, цифровая ассоциация Германии, провела опрос, в результате которого трое из четырех респондентов жалуется, что на рабочем месте ему недостаточно времени для получения дополнительных знаний. Связано это с быстрым развитием информационных технологий. Поэтому в такую эпоху важно постоянно быть «способным к обучению». Причем нужно уметь объединять отдельные компоненты информации, подходить к решению проблем креативно и быстро реагировать на требования.
Основными векторами развития образования являются:
Среди новых трендов постсоветского пространства следует выделить большой интерес к онлайн-образованию, к примеру на таких платформах, как Coursera, EdX, Udemy. Оно набирает обороты, постепенно налаживая связи с высшими учебными заведениями. Наиболее популярными специализациями являются анализ данных, машинное обучение, финансовые инструменты, программирование и другие.
Диджитализация профессий
Digital-процессы бросают вызов традиционным рабочим местам. Это касается HR-специалистов. Диджитализация данной области снижает нагрузку при найме и обучении стажеров.
Благодаря новым инструментам, специалисты могут общаться с кандидатами через мобильные приложения, соцсети и облачные технологии. Например, человек перед собеседованием заполняет не привычную всем анкету на бумаге, а электронную форму. Таким образом, работодатель оперативно получает и обрабатывает информацию.
Автоматизация уверенно утверждается на всех этапах найма и обучения:
Оцифровка в области HR дает отличные результаты, а именно снижение нагрузки на рекрутеров и ресёчеров, текучести кадров, улучшение воронки найма.
В тоже время диджитализация коснулась не только сферы HR. Эксперты прогнозируют, что через 5-10 лет популярными будут такие профессии, как:
Причем будете вы в будущем виртуальным адвокатом или разработчиком моделей Big Data, обучаться нужно всю жизнь. А смена 8-12 профессий будет считаться нормой.
Диджитализация экономики
Здесь можно выделить два основных направления, в которых движется диджитализация – это повышение производительности и создание «цифровых предприятий».
Оцифровка данных в бизнесе снижает затраты, увеличивает прибыль и наращивает темпы развития экономики. Как только компании становятся цифровыми, то осознают, что способны продвигать свои технологии в разных секторах экономики. Это, в свою очередь, требует меньших усилий, т.к. диджитализация помогает преодолеть барьеры и войти в новый сегмент экономики.
С оцифровкой данных маркетинг также претерпевает значительные изменения. Ныне многие мелкие компании имеют возможность выбиться в лидеры с минимальными затратами.
Теперь подробнее о втором направлении – «цифровых предприятиях». Они создаются благодаря облачным технологиям и полностью состоят из удаленных рабочих групп. В такой экономике становится все труднее выжить, если вы не являетесь «цифровым бизнесом». Именно поэтому все больше и больше компаний обращаются к облачным сервисам.
Диджитализация рынка
Сегмент IТ-решений доминирует и ожидается, что в 2025 году он достигнет 798,44 млрд. долл. США. Такую тенденцию можно объяснить быстрым развитием новейших технологий.
В будущие семь лет мы будем наблюдать рост доли сферы услуг на уровне 19,5%. Касательно сегмента аналитики, предполагается растущий спрос из-за синтеза большого объема данных и увеличения количества устройств и приложений со встроенным искусственным интеллектом (ИИ).
Самой быстроразвивающейся будет сфера социальных сетей с приростом более 20,6%. Связано это с популяризацией платформы соцсетей, которая помогает компаниям определить свою целевую аудиторию и понять ее поведение при приобретении товаров или услуг.
Эксперты ожидают, что сегмент профессиональных услуг возрастет на 19,9% в течение следующих 7 лет. Увеличение числа цифровых технологий стимулирует спрос на программы высшего образования для подготовки существующей рабочей силы, которая успешно адаптируется к развивающимся технологиям.
Сфера здравоохранения достигнет самого высокого прироста – 19,5%, а все благодаря увеличению спроса на электронные устройства со встроенным ИИ и возможности следить за общим состоянием пациента в онлайн-режиме.
Доля малого и среднего бизнеса до 2025 года увеличится на 20,1%. Феноменальный рост можно объяснить такими факторами, как снижение стоимости устройств и повышенное внимание к облачным и периферийным вычислениям.
Диджитализация банков
За последние несколько лет банковская система претерпевает большие изменения. Упор на предоставление цифровых услуг и исключительное взаимодействие с клиентами был вызван перестройкой финансового рынка, в частности развитием криптовалюты, биткойнов и блокчейнов.
Представляем 3 основных направления современной банковской системы в условиях диджитализации:
Диджитализация общества
Диджитализация стала диктовать новые принципы во всех отраслях нашей жизни, начиная от работы банковской системы до здравоохранения. Не стало исключением и само общество.
Некоторые ученые предполагают, что роль человека в будущем будет незначительна, и его заменят роботы. Но это неправда: в условиях цифровой экономики власть находится в руках индивидуума. Компании продвигают свои продукты и услуги в интернете и социальных сетях, а для этого им нужно понимать интересы и поведение своей целевой аудитории.
Еще одна тенденция – децентрализация сотрудничества. Теперь покупки и многие другие задачи можно осуществить при подключении к интернет-сети. К примеру, использование криптовалюты, заменившей чеки и наличку, или «умного» дома.
Наблюдается объединение цифрового и физического мира. Что это значит? Внедрение ИИ в устройства, которые находятся в миллионах домах по всей планете. Вероятно, мы увидим также замену обычного компьютера более эффективными инструментами и интерфейсами, для которых требуются только голосовые команды.
Диджитализация производства
Ключевой вопрос для владельцев производства – насколько быстро и гибко можно реагировать на изменение рынка и потребности клиентов. С этой целью они все чаще стремятся сделать этапы разработки новых продуктов параллельными. Это требует последовательной реализации всех вариантов оцифровки – от первой идеи до ввода в эксплуатацию производственной машины.
Еще одним перспективным направлением является сетевое производство. Sinumerik Integrate предоставляет отрасли широкий спектр решений для сетевых машин и подключения их к IТ-системам высокого уровня.
Сетевые машины, мониторинг производства и инновационные концепции с мультисенсорными дисплеями позволяют компаниям оптимизировать свои производственные процессы. «Интеллектуальная эксплуатация» представляет новаторский комплекс для рабочих мест, которые хотят сделать первый шаг к диджитализации. Операторы применяют аппарат для просмотра сразу многих графических форматов, в частности pdf и dxf. Все данные, необходимые для производства, доступны в сети компании.
Оцифровка не прошла мимо производительности и качества изготовляемых деталей. Компания Siemens вводит многозадачные технологии, такие как токарная обработка, комбинация фрезерования и точения с использованием технологий шлифования. Благодаря этой четкой направленности диджитализация в компании Siemens предлагает полное решение для производства станков: цифровизация — автоматизация — технология.
Диджитализация финансового рынка
Эксперты компании PwC, предоставляющей услуги консалтинга и аудита, считают, что оцифровка финансового рынка вызвана двумя факторами:
Финансовые и бухгалтерские расчеты требуют высококвалифицированных IT-специалистов, которые смогут оптимизировать бизнес-процессы. Теперь все больше финансовых компаний инвестируют в цифровые технологии, чтобы повысить эффективность проводимых операций, а также получить дополнительную прибыль.
Тренд диджитализации
Каковы тренды диджитализации в 2018 году? Эксперты Forbs отмечают основные направления, в которых развиваются digital-технологии:
Примеры диджитализации
В мире достаточно ярких примеров внедрения диджитализации в промышленности, медицине и прочих сферах. Среди них удачными являются:
Еще в 2011 году компания 21sportsgroup почти обанкротилась с годовым оборотом, равным 6 млн. евро. Но всего через год эта цифра внезапно выросла до 12 млн. евро.
Такой результат достигли благодаря диджитализации. Йорг Майер, основатель и главный исполнительный директор интернет-магазина, вспоминает: «Новая система 21sportsgroup должна была идти в ногу с ее впечатляющим ростом, одновременно добиваясь еще большей синергии между онлайн-каналами продаж и местными магазинами». Таким образом, компания разработала биомеханические и биометрические технологии, которые помогают клиентам подбирать обувь.
После введения инноваций 1 мая 2015 года 21sportsgroup стала занимать лидирующие позиции на Amazon.com и eKomi.
Гамбургская компания STILL решила создать вилочный погрузчик, самостоятельно принимающий и выполняющий заказы. Решением стала разработка концепт-трака cubeXX. Для интеграции заказов и транспортного средства компания использует платформу SAP HANA Cloud Platform, которая обрабатывает огромное количество информации и делает данные о заказах доступными в режиме онлайн.
Сегодня скромный вилочный погрузчик стал не только автономным транспортным средством, но и службой, которая выполняет заказы без вмешательства человека. Менеджеры-логисты только отслеживают работу машин и при необходимости вносят коррективы.
Еще один пример – SAP HANA для поддержки пациентов с хроническими заболеваниями. Сотрудничая с SAP, Roche Diabetes Care уделил основное внимание профилактике сахарного диабета у людей, входящих в группу риска (с высоким артериальным давлением, избыточным весом или высоким содержанием липидов в крови).
Компания изобрела специальные глюкометры Accu-Chek Aviva Connect, которые сразу же передают информацию через Bluetooth на смартфон. Такая система упрощает работу врача, который в любой момент времени может увидеть уровень сахара в крови пациента, а также прочие параметры, будь то количество пройденных шагов или давление.
Компания по изготовлению резиновых изделий Trelleborg внедрила на своих производственных площадках роботов с искусственным интеллектом. Изготовителю удалось сократить количество людей на производстве: теперь на 8 машин приходится не трое, а один рабочий.
Вовремя стремительных изменений экономика и общество не могут функционировать по старой модели. Наш мир начинает понимать,что такое диджитализация, и принимает новые правила игры. Digital-технологии обеспечат более комфортное и быстрое взаимодействие клиента с компанией. Такая трансформация улучшит качество продуктов и услуг, автоматизирует производство и упростит внутренние и внешние коммуникации. Так что если вы – владелец компании, простой потребитель или фрилансер, который хочет освоить новую нишу, пора вставать на путь диджитализации!