Дкк что это такое в такси
Дкк что это такое в такси
О необходимости прохождения дистанционного контроля качества (ДКК) знает каждый водитель, который работает с Яндекс.Такси. Процедура не занимает много времени, а вот игнорирование ДКК – это блокировка заказов и, как следствие, простои, потеря заработка.
Процесс существенно ускоряют и упрощают подсказки системы. Водителю такси нужно сделать несколько качественных снимков своего авто. Размытые, косые ракурсы и засветы недопустимы:
❏ Вид спереди, сзади, справа и слева. Кадр охватывает колеса, бампер и номера. Для полноценного фото съемка должна вестись с расстояния не менее 3-х метров.
❏ Состояние переднего и заднего ряда кресел.
❏ Багажник в открытом виде.
❏ Водительские документы с обеих сторон без обложки.
❏ Фирменные аксессуары Яндекс.Такси – элементы брендирования, зарядное устройство и т.д.
Если по результатам контроля будут выявлены нарушения и несоответствия – машину заблокируют или внесут в чёрный список.
Чтобы не попасть под санкции, опытные водители также советуют не обманывать контроллеров старыми или чужими фотографиями. Поверьте, они таких находчивых повидали…
И еще, наводить «марафет» непосредственно перед фотоконтролем – признак непрофессионализма. Особенно, если возникнет необходимость внеплановой проверки, к которой водитель окажется просто не готов. Чтобы безболезненно проходить ДКК и иметь постоянный поток заявок, достаточно содержать машину в чистоте как внутри, так и снаружи.
Сегодня у каждого таксиста есть телефон, который и фотоаппарат, и навигатор, и что угодно, а потому успешно пройти дистанционный контроль качества Яндекс.Такси – не проблема. Хотя многие водители считают процедуру надуманной формальностью, отнимающей время.
Изменения в ДКК Яндекс Такси
Сегодня многие водители обнаружили, что заблокированы в сервисе Яндекс.Такси. Причиной тому послужило некачественно выполненное накануне ДКК.
Что изменилось в прохождении Фотоконтроля
Раньше на дистанционный контроль качества можно было отправлять практически любые фотографии, за некачественные фото водителей блокировали крайне редко. Теперь же ситуация изменилась, фотографии, отправляемые водителем при прохождении ДКК, проверяются внимательнейшим образом. Но и подготовиться к контролю стало легче: Таксометр подскажет водителю, когда нужно будет фотографировать машину.
Водители же, которые отправили неподходящие фотографии, увидят в Сообщениях такую запись и будут заблокированы:
Ваше ТС Lexus ES [1000] 2008 Черный гос.номер Е100КХ177 было добавлено в черный список машин по причине: Нет ни одной фотографии ТС. Пришлите, пожалуйста, фото машины Е100КХ177 в запросе на разблокировку. Для данного ТС заблокировано получение заказов Яндекс.Такси до устранения проблем, указанных в причине блокировки
Водителю, заблокированному с такой формулировкой, необходимо обратиться в парк для разблокировки автомобиля.
Некоторые водители могут получить замечания, если что-то в ДКК не в порядке, но это не мешает выполнению заказов Яндекс.Такси. Такие недочеты не ведут к блокировке ТС.
Ваше ТС Lexus ES [1000] 2008 Черный (Е100КХ177), водитель [1000] Иванов Василий Петрович
было проверено дистанционным контролем качества (ДКК) и по нему есть замечание:
Уважаемый водитель, в транспортном средстве, используемом Вами не обнаружено бланка строгой отчетности (БСО), для удобства пассажиров настоятельно рекомендуем при выполнении заказов иметь в наличии данный бланк.
В случае повторного нарушения при прохождении ДКК, на водителя могут быть наложены санкции: отключение от заказов Яндекс.Такси на 3 часа и более
Ваше ТС Lexus ES [1000] 2008 Черный (Е100КХ177), водитель [1000] Иванов Василий Петрович
было проверено дистанционным контролем качества (ДКК) и по нему есть замечание:
Пришлите, пожалуйста, фото чистого ТС к следующей проверке ДКК, чтобы избежать блокировки машины. Уважаемый водитель, протрите, пожалуйста, ручки на пассажирских дверях и зону на заднем крыле около двери, чтобы пользователь не испачкался при посадке. Нет фотографии правой части ТС.
В случае повторного нарушения при прохождении ДКК, на водителя могут быть наложены санкции: отключение от заказов Яндекс.Такси на 3 часа и более
Ваше ТС Lexus ES [1000] 2008 Черный (Е100КХ177), водитель [1000] Иванов Василий Петрович
было проверено дистанционным контролем качества (ДКК) и по нему есть замечание:
Совет: при следующем фотографировании рекомендуем выбрать более освещенное место. Совет: перед фотографированием салона, включайте, пожалуйста, верхний фонарь салона.
В случае повторного нарушения при прохождении ДКК, на водителя могут быть наложены санкции: отключение от заказов Яндекс.Такси на 3 часа и более
Рекомендуется к следующему фотоконтролю устранить перечисленные нарушения, чтобы не быть отключенным от заказов Яндекса.
Чего не следует делать при прохождении ДКК
Хотя подобные нарушения и не влекут за собой немедленную блокировку в сервисе, но лучше не злоупотреблять ими. Разблокировка потребует некоторого времени, и до разблокировки водитель не сможет получать заказы Яндекс.Такси.
Можно ли получить постоянную блокировку при прохождении ДКК
По нашей информации некоторые водители были заблокированы в сервисе за то, что при прохождении ДКК отправляли фотографии с непристойными жестами. Если же отправить что-то вопиющее, то черный список неминуем.
У меня проблемы с телефоном
Подобное объяснение не будет воспринято всерьёз, по мнению Яндекса вы можете потратить немного (ага, тысяч 20) денег и купить телефон, подходящий для работы в такси, в том числе и для прохождения ДКК. Мы же можем посоветовать обратиться в ваш парк для прохождения ДКК или установить временно установить Таксометр на другой телефон и продолжить работу на своём устройстве после прохождения контроля.
Хотите работать в нашем парке? Зарегистрируйтесь и приступайте уже сегодня!
Как пройти Фотоконтроль (ДКК)
Некоторое время назад прохождение Фотоконтроля, или же Дистанционного Контроля Качества (ДКК), стало обязательным условием для работы в сервисе Яндекс Такси.
Что такое Фотоконтроль (ДКК)
С недавних пор Яндекс Такси озаботился состоянием машин, которые работают в сервисе. Конечно, таксопарки следят за своими машинами и без вмешательства Яндекса. Но стандарты сервиса у всех разные. А Яндекс Такси важно, чтобы автомобили, которые выходят на линию были чистыми, удобными и безопасными. Для обеспечения этих требований и был запущен фотоконтроль.
Подготовка к прохождению
Необходимо помыть автомобиль. Если вы будете отправлять на контроль фотографии грязного автомобиля, то можете быть заблокированы на какое-то время. Всегда отправляйте фотографии чистого автомобиля как снаружи, так и внутри. Отправляя качественные фотографии чистого автомобиля вы сэкономите своё время и избежите блокировки. Если в вашем профиле заявлено детское кресло, достаньте его из багажника и установите на заднем сидении. Если проверка выпала на ночь, найдите хорошо освещённое место съемки и включите в салоне свет. Приберитесь в салоне автомобиля, на сиденьях не должно быть ничего, кроме автомобильных чехлов. В остальном же требования такие же, как и при прохождении Фотоконтроля паспорта водителя и Фотоконтроля СТС (СРТС).
Что нужно фотографировать на ДКК
Для успешного прохождения Фотоконтроля нужно будет сделать ряд фотографий. При начале прохождения проверки на вашем телефоне запустится камера, над текущем кадром будет подписано, что нужно фотографировать. Цель фотоконтроля — убедиться, что внешний вид автомобиля соответствует стандартам качества Яндекс Такси.
Фото автомобиля
Вид спереди и сзади, слева и справа, ряд задних и передних сидений, багажник изнутри — следуйте подсказкам, которые будут появляться на экране. При фотографировании на экране будет нанесена маска — старайтесь, чтобы контуры маски совпадали с контурами автомобиля.
Внимание! Госномер автомобиля должен хорошо читаться!
Сфотографировать документы
Сфотографируйте оригинал водительского удостоверения с двух сторон, по возможности без вспышки, чтобы на снимках не было засветов. Ксерокопии, скриншоты, фото в обложке и снимок экрана другого устройства не подойдут. Вся текстовая информация на полученных фотографиях должна хорошо читаться.
Сфотографировать кресло и фирменные аксессуары
Если у вас есть детское кресло или бустер, фирменные наклейки, зарядка для телефона или фирменная накидка на сиденье, их тоже нужно прислать на фотоконтроль. В случае наличия указанных аксессуаров при прохождении ДКК нужно будет дополнительно сделать фотографии указанных аксессуаров.
Результаты проверки автомобиля
После успешного (или не очень) прохождения Фотоконтроля в Таксометр придёт сообщение (а может и не придти) с результатами проверки. Если Фотоконтроль не пройден, то можно будет пройти его заново, предварительно устранив замечания, о которых написано в сообщении. Если вы отправили качественные фотографии и успешно прошли проверку, то можно приступать к работе.
Видео как пройти Фотоконтроль (ДКК)
На многие вопросы о прохождении ДКК может ответить обучающее видео, которые мы настоятельно рекомендуем к просмотру.
Если вам что-то не понятно после просмотра или вы всё равно не можете пройти ДКК, обратитесь в парк.
Таксопаркам: фотоконтроль
Фотоконтроль или ДКК (дистанционный контроль качества) — регулярная проверка состояния автомобиля и документов водителя.
Мы знаем, что таксопарки следят за своими машинами. Но все делают это по-разному, и у каждого — своё представление о сервисе. Нам же важно, чтобы автомобили, которые выходят на маршрут под брендом Яндекс.Такси, были одинаково чистыми, удобными и безопасными. Чтобы следить за этим, мы проводим фотоконтроль.
Чтобы пройти фотоконтроль, водитель должен сделать 10 фотографий: снять водительское удостоверение с двух сторон, БСО и машину с определённых ракурсов. Что именно фотографировать, написано в Таксометре в разделе «Фотоконтроль». Фотографии должны быть чёткими, светлыми и настоящими. Документы — сфотографированы без вспышки.
Это регулярный фотоконтроль для всех водителей. Если в карточке транспортного средства указано, что в машине есть детское кресло, то его тоже нужно сфотографировать. Как именно, показано в этом видео.
Если водитель проходит четыре фотоконтроля подряд без нареканий и получает высокие оценки от пассажиров, мы доверяем ему и проверяем только раз в неделю. А спустя четыре недели без замечаний — раз в 10 дней.
У водителя есть три часа, чтобы пройти фотоконтроль. Он не сможет получать заказы, пока не отправит фотографии в Таксометре. Чтобы быстро пройти проверку, лучше всегда поддерживать машину в хорошем состоянии. В этом поможет контроль со стороны таксопарка — вы можете сами проверять автомобили перед выходом на линию.
На что обратить внимание
Если водитель не прошёл фотоконтроль
Если водитель прислал плохие фотографии: тёмные, нечёткие, засвеченные, сделанные не по порядку или не все, он временно блокируется в сервисе и не может принимать заказы. Первый раз блокировка устанавливается от 3 до 24 часов. Если водитель не проходит фотоконтроль часто и умышленно, он может попасть в чёрный список. То же произойдет, если он отправит ненастоящие фотографии.
В карточке водителя вы можете посмотреть, прошёл ли он фотоконтроль. Если нет — это будет написано на красной полоске снизу.
Если водитель не прошёл проверку и видит в Таксометре сообщение «Обратитесь в службу поддержки», это значит, что он попал в чёрный список. В таком случае таксопарк может сам отправить фотографии на контроль. Для этого кликните на красную полоску, подайте запрос на удаление из блокировки и в открывшемся окне загрузите снимки: машину спереди, сзади, справа, слева и фото передних и задних сидений. Если причиной блокировки стал захламлённый багажник — сфотографируйте и его.
Адрес Центра для водителей:
Москва, Огородный проезд, 10с6.
Без выходных, 09:00–21:00.
Приём по предварительной записи.
Чтобы записаться, перейдите по ссылке
Как найти Центр
Сообщества Яндекс.Водитель в социальных сетях: ВКонтакте, Ютуб, Инстаграм, Вайбер, Телеграм, ТикТок
© 2009–2021 ООО «Яндекс.Такси»
К сожалению, браузер, которым вы пользуйтесь, устарел и не позволяет корректно отображать сайт. Пожалуйста, установите любой из современных браузеров, например:
Какие проверки существуют в Яндекс.Такси? Контроль качества.
В какую бы службу такси вы устраивались работать, вы первым делом услышите, что пассажиры хотят чтобы к ним приезжало чистое такси с опрятным и дружелюбным водителем. Каждый таксопарк старается соблюдать простые правила, но стандарты в них могут отличаться. Поэтому большинство агрегаторов такси имеют собственные. Яндекс.Такси не исключение, компания настолько сильно заморочилась над этим, что многие водители терпеть не могут многочисленные проверки, но ничего сделать с этим не могут. Хочешь работать? Соблюдай правила.
Система контроля качества от Яндекс.Такси влкючает в себя как оценку работы водителя, так и постоянную проверку состояния автомобиля. Всего их 5 видов, давайте остановимся на них подробнее.
Фотоконтроль водительского удостоверения (ДКВУ)
Данная проверка проходит дистанционно. Достаточно отправить фотографию своих прав через Таксометр. Контролер Яндекс.Такси сравнит данные, указанные в профиле водителя, с данными в водительском удостоверении.
Как часто происходит проверка
Данная проверка проводится один раз, при первом выходе водителя на линию. И дополнительно — при смене водительского удостоверения.
Все данные передаются по защищенному HTTPS-протоколу. Хранение данных происходит согласно законодательству РФ.
Фотоконтроль автомобиля (ДКК)
О, да. Эта проверка известна всем и доставляет неудобство каждому водителю, который работает с Яндекс. Каждые 3 дня вы в обязательном порядке будете проходить данную процедуру. Данная процедура поступает в Таксометр, только тогда, когда водитель находится на линии, но без клиента.
Если вы в данный момент пройти не можете, то вы ее можете отложить на 30 минут. Таким образом вы можете откладывать проверку на протяжении 12 часов. По истечении этого срока, вы не сможете больше ее откладывать.
Как проходит проверка
Процедура довольно простая, к тому же система подсказывает вам какую конкретно фотографию вам надо сделать. Всего вам надо будет делать 8 или 9 фото в зависимости от того, что указано в вашей водительской карточке.
После этого вы отправляете фотографии на проверку в отдел контроля качества и можете продолжать работу. Если в ходе проверки будут выявлены нарушения с вашей стороны машину могут временно заблокировать или внести в черный список. Подробнее о блокировках Яндекс.Такси.
Требования к фотографиям
На фотографиях должен быть именно ваш автомобиль, тот который указан в вашем профиле.
В темное время суток надо выбрать наиболее освещенное место, а при фотографировании салона необходимо включить свет внутри него.
Фотографии должны быть четкими. Размытые фото не допускаются.
Если на крыше вашей машины установлен световой рекламный короб, настройте свою камеру так, чтобы фотография не была засвечена.
При возникновении проблем с отправкой
Прежде всего убедитесь, что ваш телефон или планшет подключен к интернету. Это наиболее часто встречаемая проблема.
Еще одной причиной могут быть установленные на ваше устройство антивирусы. Отключите его и попробуйте заново.
После того как вы отправите фотографии автомобиля, система предложит вам выбрать время следующей проверки. Укажите то время, которое вам будет наиболее удобно. Можете не беспокоится за то, что если вы по какой-либо причине не сможете пройти проверку в это время, то система предложит вам ее пройти, сразу, как только вы войдете в программу и будете в статусе «на Линии»
Выбор времени проверки ДКК
Фотоконтроль детского кресла (ДКБ)
Если ваш автомобиль оборудован детским креслом или бустером, то раз в 10 дней вам будет необходимо проходить фотоконтроль детского кресла. Также если ваша машина не была оборудована им ранее, то как только вы добавите кресло или бустер в карточку водителя, вам сразу придет сообщение в Таксометр о необходимости пройти ДКБ.
Фотоконтроль ДКБ
Каждый раз при включении Таксометра, вам необходимо будет подтвердить, что вы можете выполнять заказы с детским креслом или бустером.
Посмотрите видеоинструкцию о том, как правильно фотографировать детское кресло.
Если ваша машина оборудована только бустером, то надо сделать всего 1 фотографию его вида спереди. Если в результате проверки будут выявлены нарушения, то на автомобиль будет наложена блокировка на возможность выполнять заказы с детским креслом.
Мобильный контроль качества (МКК)
Внимание: Данный тип проверки производится только в Москве и Санкт-Петербурге.
На данную проверку необходимо приехать лично, на том автомобиле, который занесен в вашу карточку.
Вам поступит обычный заказ в Таксометр. Со специальной пометкой. Отказываться от него не стоит, так как вы автоматически будете заблокированы в системе. Вам необходимо проехать на указанный адрес, где вас встретит сотрудник отдела контроля качества Яндекс.Такси.
Как вы узнаете сотрудника Яндекс.Такси
В первую очередь вы увидите брендированную машину Яндекс.Такси.
Автомобиль контроля качества в Яндекс.Такси
У каждого сотрудника есть именной бейдж, а также письмо от руководителя сервиса с указанием его полномочий.
Что проверяет контролер
В ходе проверки контролер делает фотографии на свое устройство:
Если вы работаете с другими службами, на другом устройстве, обязательно уберите его, чтобы сотрудник его не заметил.
Путевого листа может и не быть, если вы работаете на своем или арендованном автомобиле.
Как часто проходят проверки
Один раз в 3 недели. Много времени проверка не занимает, не более 15 минут. Постарайтесь не опаздывать. Времени вам дается достаточно, но если вдруг вы опоздали, то попадете в живую очередь и время проверки может увеличиться.
После того как проверка будет закончена, ни в коем случае не отменяйте заказ, а проделайте обычную процедуру, как с клиентом. Завершите его. Иначе в самое ближайшее время вас вновь вызовут на проверку повторно.
Вы не пройдете проверку, если
Не приехали на заказ.
Вы отказались от прохождения проверки или вели себя агрессивно, по отношению к сотруднику.
Не пройденный контроль качества влечет за собой блокировку. Со всеми вытекающими от сюда последствиями. Не знание о проверке не освобождает вас от ответственности, например, вы пропустили заказ, выйдя покурить.
Стационарный контроль качества (СКК)
Внимание: Данный тип проверки производится только в Москве и Санкт-Петербурге.
На данной проверке обязательно будут проверены не только автомобиль и документы, но и сам водитель.
В каких случаях производится проверка
Адреса
г. Москва, ул. Кетчерская 7а, с 8:00 до 17:00
г. Санкт-Петербург
К сожалению даже на официальном сайте яндекса нет информации о месте проведения СКК в Санкт-Петербурге. Если вы его знаете, сообщите нам в комментариях к данной статье.