Для чего алиэкспресс запрашивает паспортные данные для таможни
Зачем алиэкспресс просит паспортные данные и инн?
Ответ:
Здравствуйте, Игорь! Для самого ресурса ваши паспортные данные и номер ИНН не нужны. Но для служб доставки, платежных систем и таможни такие сведения как раз и запрашиваются.
Зачем алиэкспресс запрашивает паспортные данные?
С 1 января 2020 года для покупок с али введена в России введена пошлина. Максимальная стоимость заказа без налогооблажения составляет 200 евро. Подробнее о законе и способах его обхода читайте в другой статье на нашем сайте.
Именно для отслеживания нововведения таможенные службы и требуют паспортные данные покупателя. Делают они это через сам ресурс. Отсюда и возникает заблуждение, что сведения о паспорте и ИНН просит сам алиэкспресс.
Обязательно ли указывать паспортные данные для таможни?
Здесь каждый покупатель может поступать по своему. Если вы не укажите запрашиваемые данные, то посылку не пропустит таможня. Ее вернут продавцу. Вам же в таком случае можно открыть спор либо дождаться истечения срока доставки и вернуть себе деньги.
Если, заказанный товар, вам важен, то внесите сведения о паспорте и номер ИНН. Данные дальше таможни России никуда не уйдут.
Запрос от службы доставки
Часто предоставить номер и серию паспорта покупателя запрашивает служба доставки Spsr Express. Они делают это для того, чтобы быстрее доставить посылку — если вы сделали ошибку в адресе, курьер сможет найти по прописке. Тем более, вы становитесь их клиентом и такие сведения необходимы для оформления стандартной формы.
Не хотите распространять конфиденциальную информацию? Выбирайте стандартную доставку.
Запрос при оплате
Мы живем в веке цифровых технологий и уже покупатели отходят от оплаты покупок стандартными средствами, переходя на электронные деньги. При попытке заплатить за заказ на али Яндекс Деньгами или с QIWI кошелька есть возможность, что вы будете перенаправлены на страницу заполнения паспортных данных и ИНН. Такая процедура будет произведена только в случае, если покупатель платит по не верифицированному кошельку.
Могу ли я не указывать данные?
Конечно. Вы можете пройти услугу верификации и ввести все требуемые номера внутри выбранного сервиса. Если вы не сделаете это, то платеж электронными денежными средствами на алиэкспресс у вас не пройдет.
Безопасно ли это?
Конечно, да! Все данные, предоставленные через сайт алиэкспресс не передаются третьим лицам. Они отправлены только в ту службу, которая сделала запрос. За этим ресурс следит очень скрупулезно, так как за нарушение данного пункта предусмотрено серьезное наказание.
Где вводить паспортные данные на алиэеспресс?
Причины запросов мы разобрали. Теперь давайте разберемся как правильно заполнить информацию.
Данную инструкцию вы можете заполнить в любое время, даже до официального запроса. Также, вы получите ссылку на заполнение паспортных данных для алиэкспресс от той службы, для которой они потребуются.
Запомните, в указании таких сведений нет ничего страшного, разумеется, если вы не заказываете запрещенные товары.
Почему АлиЭкспресс просит паспортные данные?
В конце 2020 года сайт при покупке стал просить пользователей подтвердить свое местонахождение путем прикрепления сканов паспорта на некотором сайте. Зачем это нужно и стои ли так делать читайте в этой статье.
Видео по теме
В AliExpress по паспорту. Кто и зачем тормозит работу онлайн-магазинов в России
Российские интернет-пользователи всё чаще обращают внимание на то, что AliExpress запрашивает ИНН и паспортные данные при покупке. Хотя раньше торговая площадка обходилась и без этой информации. Лайф рассказывает, кому понадобились личные данные, как ими пользуются и стоит ли видеть в этом угрозу.
Фото © AP Photo / Ng Han Guan
Истории далеко не первый день. Зарубежные маркетплейсы запрашивают ИНН и паспортные данные с конца 2017 года. Разумеется, по указу правительства. А именно — Федеральной таможенной службы (ФТС). Вначале внедрение было экспериментальным. Сейчас же наличие графы для ИНН на сайтах обязательно.
Отметим, что это инициатива не только AliExpress, но и всех зарубежных онлайн-магазинов, которые официально работают в России. Многие их пользователи, к слову, могли не заметить изменений. Потому что далеко не каждый человек превышает лимит ежемесячного беспошлинного ввоза. Или пользуется платными услугами экспресс-доставки. Дополнительные данные у клиентов запрашиваются только в последних двух случаях.
По умолчанию же доставкой всякой мелочи из того же Китая занимается Почта России. Которая, к слову, как считает Иван Кургузов, представитель Российской ассоциации электронных коммуникаций (РАЭК) и руководитель кластера «Электронная коммерция», у правительства на особом счету.
— Почта России является федеральным государственным унитарным предприятием. Поэтому её взаимоотношения с государством отличаются от взаимоотношений частных компаний, — пояснил эксперт. — Она тоже может запросить у пользователя ИНН и паспортные данные. Но только при запросе таможенной службы и превышения человеком лимита.
Что за лимит и какая связь между ИНН и посылкой?
Фото © AP Photo / Andy Wong
Новые правила позволяют ФТС отслеживать лимит на беспошлинный ввоз товаров. В денежном эквиваленте с января этого года он равен 500 евро в месяц на человека. Раньше был в два раза больше. Также действует ограничение по весу: сегодня — не более 31 кг, ранее — до 50 кг. В случае превышения лимита взимается таможенная пошлина — 30% от превышения стоимостного лимита (или 4 евро за каждый килограмм превышения весового лимита). Округление перевеса происходит в большую сторону. Если оба лимита превышены, берётся большая сумма.
Несмотря на то что автором обсуждаемой инициативы является таможня, привязка ИНН к посылкам нужна ещё и Федеральной налоговой службе (ФНС). Она в любой момент может изучить список покупок гражданина за несколько месяцев и заподозрить его в ведении нелегального бизнеса.
Допустим, человек ежемесячно приобретает только чехлы для iPhone и ремешки для Apple Watch. Очевидно, что он не индийский бог Кали с четырьмя руками и склад аксессуаров ему нужен не для себя, а для дальнейшей перепродажи. А если так, то у ФНС к этому человеку возникнут вопросы. Кургузов считает это главной причиной появления лимита. Но не единственной.
— Есть определённый слой продавцов, который живёт за счёт того, что приобретает продукцию на AliExpress, а потом перепродаёт её в России с 30-процентной наценкой. Но также уменьшение беспошлинного ввоза, как мне хочется верить, является предпосылкой к введению обязательной минимальной госпошлины на все покупки, — рассуждает представитель РАЭК Иван Кургузов.
А могут ли у eBay украсть мои паспортные данные?
Фото © Кирилл Кухмарь / ТАСС
Мы сами неоднократно писали, что паспортные данные сегодня ничего не стоят. Для покупки виртуальной личности совсем не обязательно ходить даже в Даркнет, так как они продаются и в публичном мессенджере Telegram. В Сети существуют целые каталоги паспортных сканов. Создаются они не без участия компаний, которые имеют доступ к личной информации граждан.
Исходя из этого, у многих может возникнуть опасение компрометации личных данных. Ведь теперь, если взломают маркетплейс, в руках злоумышленников окажется не только история покупок, о чём мы, к слову, недавно писали, но и более важная информация. Или нет?
Маркетплейсы, несмотря на наличие в их интерфейсах полей для ввода ИНН и паспортных данных, открещиваются от того, что они хранят у себя эту информацию.
— При заказе от определённой суммы у покупателя появляется всплывающее окно, где нужно ввести свои данные и оплатить пошлину. Оператором платежа выступают ФНС и почта. AliExpress при этом не собирает и не хранит персональные данные, — рассказали в AliExpress.
Компания eBay аналогично утверждает, что иностранные торговые площадки не хранят личную информацию пользователей.
— Собранные данные хранят логистические и курьерские службы, также эти данные могут быть переданы в таможенные органы для отслеживания импорта товаров физическими лицами, — пояснила пресс-служба eBay.
Тогда надо бояться утечки из российских компаний?
Фото © Сергей Фадеичев / ТАСС
Тоже едва ли. Во всяком случае, если верить Pony Express, одной из российских логистических служб. Михаил Разгон, начальник управления таможенных операций Pony Express, объяснил Лайфу, что они занимаются только обработкой пользовательских данных, но никак не их хранением.
— Как только магазин передаёт нам сведения о заказе и получателе, мы запрашиваем у получателя дополнительную информацию и «транзитом» передаём её таможне для проверки, — пояснил Михаил Разгон.
При этом представитель Pony Express подчеркнул, что гипотетическая утечка данных — меньшая из забот, вызванных новой инициативой ФТС. Есть и более насущные проблемы.
Возможно, ситуацию с хранением данных и их уязвимостью прояснила бы сама таможенная служба, но она не ответила на запрос Лайфа. Представитель же РАЭК Иван Кургузов предполагает, что аккумулирует всю информацию именно ФТС.
Что делать, если Алиэкспресс просит ввести паспортные данные и ИНН при покупке?
Казалось бы, зачем интернет-магазину, да еще такому большому, нужны паспортные данные клиента? На самом деле, сам Алиэкспресс мало интересуется личностью покупателя, его задача – защищать пользовательские данные, предоставленные добровольно.
Персональная информация нужна службам, которые так или иначе вовлечены в процесс сотрудничества с Али. Это платежные системы, службы доставки и таможенный контроль – именно от них исходит запрос о вводе паспортных данных.
Зачем Алиэкспресс просит указать паспортные данные и ИНН
Итак, мы подошли к тому, что администрация Али вряд ли будет интересоваться вашими личными данными – только в крайних случаях, если есть подозрения в мошенничестве или экстремистской деятельности (а такое бывает крайне редко). Как посредник, Алиэкспресс требует указать паспортные данные и ИНН для таможни, курьерской службы или при оплате через системы с неверифицированным аккаунтом. Рассмотрим каждый случай по отдельности.
Информация для таможни
Таможенная служба неспроста запрашивает паспортные данные при оплате товаров – она ведет учет по каждому гражданину РФ. Это нужно для того, чтобы не превышался порог беспошлинного ввоза товаров из-за границы. С января 2020 года лимит составляет 200 евро на одну посылку.
Обязательно ли вводить паспортные данные по запросу?
Конечно, нет, но тогда будьте готовы, что посылка до вас не дойдет. Таможня «развернет» ее и доставит обратно продавцу.
Что делать заказчику в таком случае:
Если же посылка вам очень нужна, не отказывайтесь от заполнения предложенных полей.
Сведения для службы доставки
В основном информацию из паспорта гражданина РФ запрашивают службы доставки, самая популярная из них – это Spsr Express. Ваши данные нужны курьерам в тех случаях, когда адрес или иные сведения указаны неверно. Более того, форма заполнения предполагает, что вы становитесь клиентом службы.
Сведения для платежных систем
Если вы оплачиваете заказ из Яндекс.Денег или Киви-кошелька, будьте готовы к тому, что вас попросят «показать паспорт». Запрос приходит в том случае, если вы не верифицированы в указанных платежных системах, то есть не прошли идентификацию. И Алиэкспресс старается защитить стороны сделки от мошенничества.
Нужно ли вводить паспортные данные при покупке именно через Алиэкспресс?
Нет, вы можете пройти процедуру верификации в личном кабинете платежной системы: обычно для этого просят предоставить сканы паспорта.
Как добавить паспортные данные на Алиэкспресс
Теперь познакомимся с нехитрыми правилами внесения паспортных данных на сайт Алиэкспресс. Главное правило – вводите все русскими буквами на русском языке! В противном случае данные не будут признаны верными, и посылка не дойдет до адресата.
Где вводить персональную информацию?
Через раздел личного кабинета «Адреса доставки». Нажмите кнопку «Редактировать».
В открывшемся окне раскройте «Информацию о доставке».
Здесь вы найдете все необходимое для оформления заказа через службу доставки и для предоставления данных таможне. Вы также можете заполнить анкету, которую вам персонально отправит соответствующая служба.
Читайте также:
Комментарии 23
Добавить комментарий Отменить ответ
Статья устарела. Нет таких пунктов меню у Алиэкспресса.
Очень жаль, что придётся попрощаться с алиэкспрессом:(
У меня вопрос. При покупке товара на али экспресс меня просят указать паспортные данные и данные ИНН. Дело в том что у меня нет ИНН. Могу ли я ввести свои паспортные данные, а данные ИНН другого человека? Вот такой вот у меня вопрос
если доставку на почту, то не требуют инн итд, а если в пункт выдачи, то требуют, или заказ меньше 200 евро, и причем тут таможня? однозначно заговор 🙂 🙁
я их знать не знаю, никогда им это не сообщу. потом их хакнут и все это сольют в паблик. ответственности никакой нет. они там творят что хотят, аки банят ни за что.
Фюреру и его шайке денег не хватает.
Спасибо! Все для людей
Данные пытаются вытянуть при отправке AliExpress Standard shipping с использованием сети магазинов Пятёрочка, которая отвечает за доставку по России и является пунктаии выдачи. Как я понял, я эти данные вытягивают для таможни и налоговой. Правительство уже не знает, как ещё ободрать собственный народ. Это можно обойти при оформлении товара. Перед тем как нажать оплатить, поднимитесь на самый верх страницы. Там есть выбор между самовывоз из пункта выдачи — это и есть Пятёрочка, либо доставка на почту России. Выберите последний вариант, тогда ваши данные запрашиваются не будут.
Сейчас они стали прилагать усилия, чтобы продвинуть доставку пятерочкой — дают купон со скидкой 58 руб на данный вид доставки. Послал их лесом. Мало того, что им нужны паспортные данные и мой инн, так еще требуют и дату рождения ).
Кстати, я выдают в Пятёрочке только по коду из SMS сообщения, то, что у вас в паспорте стоит прописка по адресу получателя и зовут вас ииенно так, никого не интересует. И вот когда SMS код вам так и не придёт, начнется самое «весёлое» в этой доставке через Пятерочку. И да, хранение там только 7 дней.
В общем, не надо продавать продукты на почте, а продуктовым нужно заниматься по своему профилю.
Как заполнить, если у меня нет ИНН?
Полнейший бред!
Это тоже самое, как если бы при покупке хлеба в магазине у вас бы спрашивали адрес и паспортные данные.
Абсолютно не нужная процедура.
К аккаунту и так привязана банковская карта и сотовый телефон и там уже есть все данные о клиенте. Кто он и где он живёт и тд.
К тому же можно с легкостью предоставить им сканы любого паспорта и так же легко можно их потделать.
Другие службы это те которые квартиры у людей отжимают? На самом деле алик уже скатился ниже плинтуса. Внагляк воровать данные населения. Куда наши правоохранители смотрят, интересно? Я им уже написал, что китайцы может мошенничеством или терроризмом занимаются, всем пофиг.
ну да, сейчас бы китайскому сайту свои паспортные данные оставлять, и дело не в том что он китайский, в принципе как-то не очень круто где-то оставлять свои паспортные данные
Что-то я не пойму, почему только сейчас с этим столкнулся. Раньше всё было нормально
Проверьте, какой у вас сейчас способ доставки и компания. На каком этапе заказа вас просят ввести данные паспорта?
Выбирайте те способы доставки, при которых не нужно указывать паспортные данные для таможни. По умолчанию, поля паспортных данных не являются обязательными для заполнения на Алиэкпресс.
Ну и ничего не получилось
Блог «Мегабонус»
Подпишись, чтобы получать новые статьи
Пишем интересно про неинтересные вещи, рассказываем о новостях проекта «Мегабонус» и про покупки на Алиэкспресс.
АлиЭкспресс требует паспортные данные
Пользователи AliExpress чаще стали жаловаться на то, что при заказе товара у них запрашивают паспортные данные и ИНН. Не все покупатели рады оставлять свои данные на других ресурсах, поэтому обеспокоены данным требованиям. В данной статье мы расскажем, для чего нужны паспортные данные и ИНН на площадке и можно ли обойтись без них?
Для чего AliExpress требует паспортные данные?
Паспортные данные запрашиваются только для того, чтобы оформить вашу посылку на таможне, а также для служб доставки и оплаты. Самой площадке они не нужны. Алиэкспресс лишь выполняет функцию передачи паспортных данных в необходимые органы для успешного получения заказа покупателем.
Можно ли не указывать паспортные данные на АлиЭкспресс?
Указывать паспортные данные или нет, это право любого покупателя. Однако при прохождении таможенного оформления к вам может прийти смс уведомление от таможенного брокера. В нем будет указано, что вам необходимо предоставить паспортные данные, иначе посылка не пройдет таможню.
В случае отказа, ваш заказ вернется назад продавцу, а покупателю необходимо будет открывать спор и ждать возврата денежных средств.
Наш совет не бояться и все таки указать паспортные данные до заказа на Алиэкспресс. Все данные надежно защищены и предоставляются только специальным органам.
Можно ли заказать на Алиэкспресс без паспортных данных?
Попробовать заказать без паспортных данных можно. Для этого НЕ выбирайте в качестве доставки «Пункт выдачи», так как там обязательна сверка данных паспорта. Выбирайте доставку стандартным способом на почту. В таком случае есть шанс, паспортные данные и ИНН не потребуются.
Как ввести паспортные данные на АлиЭкспресс?
Для того, чтобы указать данные паспорта и ИНН необходимо:
На данный момент ИНН на АлиЭкспресс указывать не нужно. Это поле было исключено.
Часто задаваемые вопросы
Зачем AliExpress запрашивает паспортные данные?
Паспортные данные запрашиваются Алиэкспресс для успешного прохождения таможенного оформления. Без них ваш заказ может не пройти таможню.
Почему AliExpress требует паспортные данные для таможни?
Паспортные данные необходимы таможне для того, чтобы вести учет заказов из Китая по каждому гражданину РФ. Это необходимо для того, чтобы исключить превышение суммы беспошлинного ввоза на территорию страны.
Что делать если не указал паспортные данные на AliExpress?
Если вы сделали заказ, но не указали паспортные данные на Алиэкспресс то не стоит переживать. Когда ваша посылка придет на таможню, то с вами свяжется таможенный брокер и попросит предоставить их. При успешном представлении данных ваш заказ направиться дальше к месту получения.
Информация для таможни Алиэкспресс как исправить данные?
Алиэкспресс требует ваши данные для таможни! Зачем им эта информация?
Добрый день. Если вы гражданин России, то как написано в письме, вам ничего делать не нужно.
Если вы не гражданин России, то вам нужно нажать кнопку ИСПРАВИТЬ и внести те недостающие данные, которые от вас потребуют. ( раньше нужно было писать ИНН, теперь от россиян таможня просит ПАСПОРТНЫЕ данные для Алиэкспресс)
Вы написали слишком мало информации, чтобы сказать что-то еще.
Вот тут всегда СВЕЖИЕ 👉 Промокоды Алиэкспресс 👍 Подпишись, не поленись и со скидкой закупись!
Если вы не являетесь гражданином России, то вам ничего исправлять не нужно – сотрудники таможни свяжутся с вами лично.
Только вот в письме совсем про другому написано
Дмитрий, если вы заказываете товар в Россию и живете там постоянно или более полугода, то вы становитесь налоговым резидентом России.
Тут все может быть очень индивидуально, вам нужно просто ответить на это письмо и решить вопрос с таможней.
Можно задать им уточняющие вопросы, чтобы выполнить их требования.
Тоже получил такое. И что делать? У меня всё нормально, все строки заполнены.
Юрий, вот тут в правилах Алиэкспресс объясняется что делать в таком случае https://aliprofi.ru/links/tamozhnaliexpress
Там описана ситуация при задержании посылки таможней, а у нас постоянно приходит письмо, что надо исправить какие-то данные для таможни, у меня там все верно указано, и письма идут каждый день, что делать?
Сергей, в письме должна быть ссылка, куда нужно перейти и исправить данные. Вы можете полностью сюда скопировать письмо и адрес отправителя?
Исправьте данные – получите вовремя
Здравствуйте, Ваш заказ 5011844946603139 скоро придёт на таможню. Чтобы получить его вовремя, проверьте и исправьте информацию для таможни – кажется, туда закралась ошибка.
Если вы не являетесь гражданином России, то вам ничего исправлять не нужно – сотрудники таможни свяжутся с вами лично.
Если вы не исправите информацию, нам придётся перенаправить ваш заказ Почте России (это приведёт к задержке получения заказа) или вернуть продавцу.
Рады, что вы с нами.
Сергей, вам предлагают исправить или скорее всего дописать ваш адрес, судя по всему у вас там не указан номер вашего паспорта и поэтому на таможне вашу посылку могут (но не факт) притормозить, так как налоговая отслеживает, кто сколько покупает, чтобы не превышали лимит.
Посмотрите свой адрес по ссылке что вам дали и заполните там все, что не достает. Если вы не из России, то ничего делать не нужно.
Все проверял, и номер и адрес, кем и когда выдан, ИНН, все графы заполнены, не могу понять, что им еще надо.
Посылка в пути, посмотрим что дальше будет.
Сергей, значит да, может быть и ложное срабатывание, если что вам придет письмо уже с таможни или будет видно в отслеживании, что посылка на таможне застряла. А пока не стоит переживать, разве что написать продавцу и уточнить у него, все ли в порядке.
Тоже пришло такое письмо. Грешу на то, что серию и номер паспорта написал слитно. Исправил в адресной книге на с пробелом. Жую попкорн.
Ваши персональные данные были заполнены не полностью или с ошибкой на Aliexpress. Внесите корректные изменения данные по ссылке. Без них посылка будет возвращена. Что делать?
Александр, если данные не заполнены, то посылку может не пропустить российская таможня, поэтому данные желательно заполнить. По этим данным таможня отслеживает просто лимит ваших покупок и если его превысите, то вам нужно будет заплатить таможенную пошлину.
Причем, посылка еще даже не отправлена. Доставка AliExpress Premium Shipping. Буду просто ждать.
Дмитрий, видимо таможня многие посылки отправляет назад, продавцы напрягаются, поэтому Алиэкспресс подстраховывается делая напоминания заранее.
Анна, если в адресе заполнили все данные, то переживать не стоит. Продавец при отправке посылки из Китая в Россию заполняет для таможни документы и указывает там ваши данные. Если один раз прошло нормально, то и после будет все нормально.
Проблемы возникают у тех, что не заполняет или указывает неверные данные, а проверить их не так сложно для налоговой и таможни.
Здравствуйте! Пришло сообщение, что нужно исправить паспортные данные по ссылке. Заполнила, но данные не сохраняются, пишут, что не совпадают. Где мне посмотреть свои данные в личном кабинете? Там данные только о заказах, а захожу в настройки, там страна, валюта, язык. У меня не приложение.
Мария, паспортные данные на Алиэкспресс заполняются в адресе на сайте тут https://aliprofi.ru/links/adresa-dostavki
Вам нужно нажать потом РЕДАКТИРОВАТЬ адрес и там вписать все недостающие данные.
Мне в конце лета (2021 с. г.) тоже пришло такое сообщение.
Второе письмо пришло смс «INTERCOM», спустя 1,5 недели, что нужно изменить свои данные уже с самого Aliexpress, я зашёл на алишку и изменил свои данные.
Анастасия, если вы не гражданка России, вам не нужно заполнять эти данные. Если у вас ВНЖ, то попробуйте вписать данные оттуда.
С начала пришло такое письмо на почту:
Исправьте данные – получите вовремя Здравствуйте, Ваш заказ хххххххххххх скоро придёт на таможню. Чтобы получить его вовремя, проверьте и исправьте информацию для таможни – кажется, туда закралась ошибка. Если вы не являетесь гражданином России, то вам ничего исправлять не нужно – сотрудники таможни свяжутся с вами лично. Исправить Если вы не исправите информацию, нам придётся перенаправить ваш заказ Почте России (это приведёт к задержке получения заказа) или вернуть продавцу.
Потом пришло такое:
С сожалением сообщаем, что ваш заказ передан в Почту России, с указанием вашего адреса проживания из-за ошибок с паспортными данными. Пожалуйста обратитесь к странице отслеживания для получения последнего обновления.
Паспортные данные и адрес доставки все заполнено верно, единственное перед индексом в строке адрес указано:
Здравствуйте, у меня уже несколько заказов попали в почту, а не так как я указывала в постамат. Тоже сначала пишет исправить данные, хотя там всё написано, а потом приходит сообщение, что отправили обычной почтой! Хотя уже были заказы и приходили в постамат.
Такое ощущение, что где-то (то ли на Али, то ли на таможне) есть «правильные» паспортные данные, но никто нам их не показывает, чтобы мы могли понять, что у нас неправильно.
Поддержка Али это какой-то FAQ и ничего ни спросить, ни ответа получить. Бесят
Михаил, если все заполнили правильно и посылки приходят, то не нужно ничего делать, Алиэкспресс может глючить. Напишите в поддержку через VK пусть там посмотрят ваши данные.
Да пишу, к сожалению не отвечают… И отправляют к боту Eva в приложение.
Пока еще не понятно, когда они и через какую службу придут( Надеюсь что просто глючит…
Люди, аналогичная проблема. Стали приходить письма мол неверные данные, все перепроверил, нашел исправил, но нет, все равно на чудо почту россии отправляют. Есть подозрение, что это очередное кидалово в целях экономии на отправке, за которую оплачено. Т.к. уже все, что можно было сделать сделано. И адрес полностью забивался заново с паспортными данными по указанию техподдержки Али и после этого опять ссылка на исправление и опять им жаль, что отправили на почту россии, а не на нормальный пункт выдачи. Издевательство, и очень похоже на мошенничество, с целью экономии на доставке, причем оплату за доставку не возвращают, да и фиг с ним, если бы приходило куда удобно, а не куда попало. Надеюсь ошибаюсь, но сил и надежды на исправление ситуации уже нет.
У меня получилось исправить этот момент. Ошибка, как оказалось, заключалась в ИНН (который так-же требуется для таможни), а именно в том, что со времени его получения у меня поменялись документы, которые были на тот момент к нему привязаны. Они хранятся во внутренней базе данных ФНС, в которому у простых граждан нет допуска. Всякие изменения этих данных на Госуслугах и т.д. на повлияют на результат ошибки Алиэкспресс.
Я не понимаю что им ещё нужно, мне прислали письмо уже в третий раз там пишут исправьте пожалуйста данные и ссылка, я перехожу туда и ввожу данные которые требуют но пишут введите настоящее имя фамилию и отчество, и что делать если я ввожу настоящее данные как в паспорте?
Может эта проблема только с доставкой в пункт выдачи заказов, прошлый раз заказывала на почту и такого не было, что постоянно приходят СМС с «исправьте данные и ссылка на форму заполнения».