Для чего мониторить конкурентов
Как осуществляется мониторинг конкурентов? Мониторинг цен конкурентов
В условиях рыночной экономики конкуренция является необходимым стимулом развития. Чтобы выйти на рынок, новая компания должна оценить свои перспективы и возможности. Уже существующая организация регулярно проводит мониторинг конкурентов для выработки своей стратегии. Чтобы произвести подобный процесс, применяется несколько различных методик.
Предназначение мониторинга
Мониторинг рынка (конкурентов в конкретной отрасли) производится с определенной целью. Ее четко оговаривают в начале исследования. Это позволяет производить сбор информации целенаправленно. Для этого на первом этапе работы аналитик определяет круг основных конкурентов, а также сферу их деятельности на рынке.
Проведение анализа основных игроков позволяет накопить и обработать информацию про их слабые и сильные стороны, а также о направлении развития в будущем. Оцениваются реальные возможности и существующие цели конкурентов. Такая работа позволяет повысить эффективность деятельности своей компании.
Направления
Мониторинг конкурентов может потребоваться для определения собственных текущих или стратегических целей. Этот процесс проводится при позиционировании собственного товара на рынке, прогнозировании объема продаж.
Также подобные действия производят при разработке новой линии товаров или услуг, проведении политики реализации. На основе полученных данных устанавливаются цены, выбираются первостепенные характеристики товаров. Это позволяет повысить доход от реализации и прибыль.
Особенности
Сервис мониторинга конкурентов представляет собой процесс сбора, анализа информации о деловой среде компании. При этом рассматривается поведение не только конкурентов, но и потребителей, поставщиков, дилеров, научных разработчиков, а также механизмы регулировки рынка.
Сбор информации об основных субъектах отрасли активно стал развиваться в конце прошлого столетия. Основные положения, разработанные экономистами в это время, актуальны и сегодня. Изменился объем сведений, которые необходимо обрабатывать аналитикам для понимания ситуации делового окружения. Автоматизация проведения этого процесса несколько упростила работу аналитической службы. Однако человеческий фактор для этого процесса остается очень важным. Это позволяет получать достоверную информацию, повышая эффективность исследования и выработку стратегии в целом.
Проблемы
В современном мире мониторинг конкурентов в интернете приобретает широкое распространение. Однако качественный анализ не может базироваться исключительно на данных различных сайтов и публикаций. Существует несколько основных проблем проведения мониторинга. В первую очередь необходимо отметить большой поток информации. Фильтровать ее становится тяжело.
Также на качестве мониторинга может отразиться неактуальность поступающих данных, невозможность постановки своей стратегии на основе полученной информации. Она приходит порой в очень развернутом или нечетком виде. В некоторых случаях мониторинг рынка не может отразить реальные процессы развития основных субъектов отрасли. Также негативным фактором является закрытость важной информации. Конкуренты тщательно следят за утечкой сведений по основным стратегическим направлениям.
Существующие методы проведения сбора данных позволяют снизить влияние негативных факторов. На его качество больше влияет отсутствие понимания связи между полученной информацией и выработкой правильной стратегии.
Стратегия менеджмента
По определенной схеме производится в крупных компаниях мониторинг. Анализ конкурентов производится по выработанной и опробованной системе. Крупные компании со временем вырабатывают свои уникальные методы проведения подобного процесса. Если подход, выработанный организацией для сбора данных о деловой среде, эффективен, он используется длительное время. Однако четко сформулировать его конкретные преимущества достаточно тяжело. В процессе выполнения исследования важно понимать связь между стратегией управления и выбранным подходом к анализу.
Менеджер проводит процесс постановки стратегии в два основных этапа. На первой стадии формулируется направление развития, дается оценка собственным возможностям и анализируются альтернативы в перспективе. При этом ставятся цели, определяется миссия компании.
На второй стадии разработанный проект действий реализуется. Именно процесс мониторинга делового окружения позволяет формулировать и реализовать стратегические цели. Первоначально аналитики должны наладить процесс сбора данных для формулирования перспективного направления развития. После этого вся система расширяется и может быть реализована.
Глубокий анализ
Различные цели может преследовать мониторинг конкурентов. Программа разрабатывается с учетом интересов компании и особенностей рынка. Для глобального, основательного анализа применяется методика М. Портера. Она предполагает сбор данных один раз в 3-5 лет. Это трудоемкая, но достаточно эффективная методика. Она разбита на пять этапов.
Первоначально исследование производится в направлении оценки преимуществ и слабых сторон главных игроков рынка. На втором этапе определяются их цели и мотивация. Третий этап предполагает обозначение текущих стратегий конкурентов. Изучается его нынешнее положение на рынке, а также теперешние действия, направленные на повышение прибыли.
Четвертый этап еще больше углубляет аналитика в суть устройства конкурентной среды. На этой стадии необходимо изучить понимание игроком своего положения в отрасли, его удовлетворенность своим положением. На пятом этапе осуществляется прогнозирование действий игроков. Это наиболее ответственный процесс, который предполагает использовать всю полученную ранее информацию.
Ежегодный анализ
Мониторинг компаний-конкурентов должен производиться не только раз в несколько лет. Постоянный контроль позволяет вовремя реагировать на меняющиеся тенденции рынка. Для этого применяется более простая методика. Исследование выполняют раз в год.
Во время этого анализа дается общая характеристика конкуренции отрасли, прогнозируется ее развитие. Для этого специалисты составляют специальную карту деловой среды. Обозначаются прямые, ключевые и косвенные конкуренты. С ними сравнивают собственный ассортимент товаров, ценообразование, дистрибуцию, имидж. Также анализируются каналы продвижения продукции.
При проведении ежегодного анализа изучают приверженность потребителей, их осведомленность относительно продукции компании. Используемые технологии конкурентов сравниваются с собственными разработками, делают SWOT-анализ. Оценивается качество собственных ресурсов. На основе произведенных исследований устанавливают сильные и слабые стороны собственной организации и основных участников рынка.
Источники информации
Сервис мониторинга конкурентов предполагает проведение сбора информации из различных источников. Не рекомендуется пользоваться исключительно одним направлением получения данных. В этом случае результат исследования может оказаться неполным или недостоверным.
К основным источникам получения информации относятся опросы потребителей. Изучаются качественно и количественно мнения различных целевых групп. Аналитики получают данные с мест продаж. Здесь определяется качество выкладки товаров, промоакции, ассортимент и цены.
В интернете также можно почерпнуть определенную информацию о конкурентах. Опросы экспертов отрасли также позволяют сделать определенные выводы о состоянии деловой среды. Получение информации от менеджеров продаж также является одним из достаточно достоверных методов. Лица, ответственные за продвижение товара в магазинах могут предоставить полную информацию о наработках конкурентов.
Отраслевые обзоры представляют отчеты о финансовых показателях, рейтинге компаний отрасли. Это ключевые характеристики деловой среды отрасли. Посещение тематических выставок, семинаров помогает понять коммуникационную стратегию главных игроков рынка.
Рыночные сигналы
Мониторинг конкурентов может использовать информацию различной степени определенности. М. Портер ввел в процесс проведения менеджмента такое понятие, как рыночные сигналы. Оно означает любое действие в деловой среде, которое совершают конкуренты. Оно может указывать прямо или косвенно на намерения участника рынка, его внутреннюю ситуацию.
Рыночные сигналы также могут определяться действиями покупателей, поставщиками или другими участниками. Каждое событие дает свой резонанс в деловой среде. Проведение мониторинга улавливает эти сигналы. Их обрабатывают, оценивают вероятность наступления определенного события и передают руководству компании для принятия стратегических решений.
В зависимости от целей мониторинга аналитики могут работать с уже наступившими событиями или рассматривать сигналы, оповещающие о возможном действии конкурентов в будущем. Крупные конкуренты принимают решения на основе данных, которых нет еще ни у кого в отрасли. Это позволяет занять большую долю рынка прежде, чем это сделают конкуренты.
Мониторинг цен
Многие компании сегодня из множества стратегий сбора данных о конкурентах выбирают мониторинг их цен. Это позволяет оценить ситуацию на рынке. Этот подход позволяет выявить участников, которые стремятся увеличить объемы продаж при снижении цены или, наоборот, стимулируют прибыль за счет продажи дорогой продукции. Некоторые участники обладают неценовыми методами расширения сбыта. Для этого производится мониторинг магазинов конкурентов и точек реализации их продукции.
Этот мониторинг предполагает рассмотрение вариантов цен при изменении объема заказа (оптовая, розничная стоимость), а также оценку складских запасов. Например, группа компаний «Реттиг» функционирует уже более 200 лет. В спектр сферы ее деятельности входят различные направления (от логистики до производства нагревателей). Такая диверсифицированная структура крайне нуждается в точном определении стратегических вопросов и тенденций деловой среды. Для этого группа компаний постоянно изучает цены на сырье, условия поставок, потребительские предпочтения. На основе мониторинга цен и прочих методик удается предугадать развитие событий в будущем.
Сценарии
Желая произвести мониторинг цен конкурентов, компания может прибегнуть к одному из сценариев сбора данных. В соответствии с выбранной методикой сотрудник узнает необходимые сведения непосредственно в магазине.
Разный уровень осведомленности требует от исследователя мониторинг конкурентов. Пример подобного сценария может быть следующим. Сотрудник компании приходит в магазин конкурентов. Он сообщает о желании совершить крупный заказ. На основе среднего уровня познаний в этой сфере он узнает интересующую информацию.
Другой сценарий определяет роль исследователя как неопытного заказчика. Это менее эффективный способ. Он позволяет узнать о ценовых, неценовых способах расширения конкурентом рынка сбыта.
Если же исследователь обратится к конкуренту как лицо сведущее, он сможет узнать более глубокую, детальную информацию.
Рассмотрев, как происходит мониторинг конкурентов, компания может сформировать и реализовать свою стратегию развития, завоевать большую долю рынка.
Мониторинг цен конкурентов: что это такое, инструкция и обзор сервисов
Несмотря на разнообразие факторов принятия решения о покупке, согласно исследованиям, во главе угла всё ещё остаётся цена — именно поэтому необходимо проводить мониторинг цен конкурентов и учитывать их.
Эксперты прогнозируют, что к 2020 году пользовательский опыт превысит по значимости и цену, и даже продукт, но пока мы не достигли этой точки.
Потребители находятся в процессе постоянного сравнения. При совершении покупок у них всегда открыто несколько вкладок или агрегатор сравнения цен.
В связи с этим вы обязаны быть конкурентоспособными по всем показателям и, в том числе, предлагать более привлекательные цены, чем ваши конкуренты.
Проводя мониторинг цен конкурентов, вы получаете обзор рынка в режиме реального времени. Важно постоянно оптимизировать как ценовую стратегию своей компании в соответствии с рыночными тенденциями, так и другие факторы. В частности, в случае с онлайн-ритейлом:
Данные — во главе угла
Чтобы принимать взвешенные решения, имея перед собой адекватную картину рынка, критически важно располагать точными данными, а обеспечивает это мониторинг конкурентов.
Мониторинг цен конкурентов не должен быть единственным критерием, определяющим вашу стратегию. Но он, безусловно, должен быть частью этого уравнения. Конкуренция в сфере электронной коммерции очень жесткая.
Вы должны смотреть на внутренние данные:
А также внешние данные:
Вместе всё это предоставляет исходные данные, необходимые для принятия обоснованного решения о вашей ценовой стратегии.
Лучше применять автоматизированный инструмент для парсинга веб-страниц. На рынке существует ряд решений, которые экономят время и усилия, помогают устранить ошибки ввода и обновляют данные в режиме реального времени.
Почему важно проводить мониторинг цен конкурентов
Онлайн-гиганты, такие как Amazon, постоянно следят за конкуренцией и рынком, и, соответственно, каждый день они корректируют свои цены десятки раз. То же самое касается сайтов крупных авиакомпаний, агентств по прокату автомобилей, сайтов бронирования отелей и виртуальных розничных порталов, специализирующихся на всем — от книг и косметики до игрушек и бытовой техники.
Современный деловой мир никого не ждет. Здесь приходится быть активным 24/7 и проводить непрерывный мониторинг. Ваши конкуренты могут раздумывать или уже заниматься мониторингом цен рынка — в том числе, вашей компании. Опередите их и получите преимущество.
Следует проводить не только ценовой анализ, но и анализ ассортимента конкурентов. Сосредоточьтесь на том, какие продукты они предлагают, что они убрали, и что добавили, а также какие скидки они предлагают.
Процесс мониторинга поможет определить в какой нише вы находитесь:
Сравнивая себя с конкурентами, вы лучше поймёте, на какую аудиторию ориентироваться и с кем лучше играть, чтобы стать лидером. Соревноваться по ценам с компаниями из другого сегмента — бессмысленно.
Задача ценообразования
Существует множество ценовых стратегий, из которых вы можете выбрать:
Изучив эти стратегии, вы можете протестировать несколько приёмов торговли, чтобы посмотреть, даст ли какой-либо из них увеличение продаж:
Независимо от стратегии и тактики, которые вы в конечном итоге выбираете, они должна учитывать рыночное ценообразование. Потребители заинтересованы в получении лучшего продукта по лучшей цене, независимо от конкурентной среды.
Как проводить мониторинг цен конкурентов
Определите своих конкурентов
С кем вы напрямую конкурируете на рынке?
Используйте поисковые системы — Google и Яндекс в помощь.
Вы можете разработать свою собственную систему идентификации конкурентов, а затем использовать ее для обновления данных так часто, как это необходимо. Выявление конкурентов является важным первым шагом в вашей стратегии.
Определите свой конкурентный ассортимент
Формулировка может показаться расплывчатой, но на самом деле все довольно просто. Какие ваши продукты смотрятся наиболее выигрышно по сравнению с предложениями конкурентов? Это не обязательно весь ваш ассортимент — всего несколько позиций могут играть весомую роль.
При расчёте стратегий выберите свои продукты для сравнения на основе исторических данных о продажах, текущего спроса, объема поиска по ключевым словам и так далее.
Определите частоту мониторинга
Вы должны решить для себя, как часто вы хотите отслеживать цены конкурентов и обновлять данные.
Такая компания, как Amazon, делает это почти постоянно. Малые предприятия могут выбрать недельный период. В зависимости от ваших продуктов, конкурентов и ситуации на рынке, вы можете настроить обновление данных каждые несколько минут, часов или дней, а также выбрать еженедельное, ежемесячное или ежегодное обновление.
Найдите то, что работает лучше для вас, но имейте в виду, что чем свежее данные, тем лучше.
Соберите URL сайтов конкурентов
Это пригодится либо для ручного обхода по заранее составленному перечню адресов, либо для загрузки в инструмент аналитики.
Проведите анализ данных
Очень хорошо, если данные может обработать специалиста по машинному обучению. Их можно загрузить на аналитическую платформу, такую как BigML или что-то подобное. Это позволит быстро определять тенденции, делать обоснованные прогнозы, сравнивать, сопоставлять и оценивать свои текущие цены по отношению к ценам конкурентов.
Чтобы сделать процесс быстрым, простым и удобным, вам нужно:
Исследования показывают, что только около четверти (25,6%) предприятий учитывают конкуренцию при ценообразовании. Это очень мало, но для вас это прекрасная возможность стать лучше, чем 74,4% других компаний, добавив один несложный алгоритм к вашей конкурентной стратегии.
Сквозная аналитика
Сервисы для мониторинга цен конкурентов
Специальные сервисы позволяют быстро проводить анализ цен конкурентов, изучать основы собственной политики ценообразования, формировать отчеты на основании различных данных. Главные их преимущества — скорость и автоматизация процессов.
uXprice
Это облачный сервис для мониторинга и анализа цен в интернете с возможностью автоматического поиска продавцов и добавления конкурентов по ссылкам. Можно использовать какой-то один из способов или сразу оба. Система может отслеживать любое количество магазинов.
Для подключения достаточно простой регистрации, интеграция не требуется. На быстром старте нужно выбрать удобный способ добавления товаров, страну где вы продаете свои товары и цель мониторинга (отслеживание конкурентов или контроль соблюдения РРЦ/МРЦ).
Чтобы получить сравнительный анализ цен, а также формировать отчеты, предварительно необходимо добавить или выбрать конкурентов. Если в дальнейшем вы будете их менять, данные будут динамически пересчитываться. Необходимые отчеты можно скачать в формате Excel или подключиться к API для передачи информации непосредственно в свою CRM систему.
Дополнительно можно выделить:
Отдельно стоит отметить удобство выбора конкурентов: есть возможность видеть название, описание, цену и фотографию товара-конкурента. В целом на платформе есть весь необходимый для мониторинга цен функционал, а интерфейс довольно понятный, позволяет разобраться с ним без сторонней помощи.
В сервисе есть несколько тарифов, которые зависят от размера магазинов и частоты мониторингов, а также бесплатная версия для начинающих пользователей. В течении семи дней после регистрации вам начисляется по 50 кредитов, которые будут доступны до конца тестового периода. Используйте их на свое усмотрение.
Price-Analytic
Сервис предназначен для изучения цен на прайс-агрегаторах вроде Яндекс.Маркета, Price.ru и в простых интернет-магазинах. С помощью него пользователь может:
У Price-Analytic есть бесплатная демо-версия, в дальнейшем оплата зависит от пакета проверок. Проверка — это процесс мониторинга одного товара сайта в выбранном регионе. Ограничено только количество проверок на тарифах, но не сайтов.
Priceva.ru
Этот сервис охватывает все инструменты, которые могут понадобиться при мониторинге цен в интернете, и поддерживает:
В Priceva.ru есть бесплатная демо-версия, она включает мониторинг 10 продуктов у 3 конкурирующих компаний. На сайте расположен калькулятор расчета для оценки стоимости услуг.
My.z-price.ru
Программа для мониторинга цен помогает получить:
В My.z-price.ru есть персонализированная настройка поиска, чтобы получать только значимую информацию. Цена использования зависит от пакета услуг. Минимальная стоимость — 8000 рублей, а максимальная — 20 000 рублей.
Datacrops
Сервис предлагает технологии для автоматизации бизнес-процессов и включает в себя:
При этом сервис накладывает ограничения на объем извлекаемых данных. У него нет тестовой версии, чтобы ознакомиться с функционалом, необходимо сразу приобретать подписку. А чтобы узнать тарифы, нужно заказать демо-версию, так как в открытом доступе информации о ценах нет.
Prisync
Prisync — сервис с возможностью мониторинга цен неограниченного количества конкурентов и простой настройкой. Ресурс предлагает три тарифа: профессиональный, премиум и платиновый. Они отличаются глубиной анализа и максимальным количеством продуктов для отслеживания. Prisync состоит из разноплановых услуг: от поиска аналогичных предложений по ассортименту до создания и коррекции стратегии ценообразования. Сервис предоставляет информацию об обновлениях в режиме реального времени. Есть бесплатный тестовый период — 2 недели.
Omnia Retail
В программе для мониторинга цен есть два инструмента — для отслеживания и сравнения цен с конкурентами и для автоматизации изменения цен.
Они ориентированы на создание маркетинговых стратегий и ценовых решений, позволяющих взять производство ассортимента под полный контроль. Преимущества Omnia Retail заключаются в:
Система предоставляет полную автоматизацию процессов и прозрачные алгоритмы расчетов. Чтобы узнать тарифы, нужно связаться с компанией.
Price2Spy
Price2Spy представляет облачную платформу с несложным интерфейсом. Сервис может сам найти конкурентов для вашего бизнеса, если вы не знаете, какие сайты хотите отслеживать. У программы стандартный набор функций:
Все изменения отображаются из отчетов-матриц и диаграмм, фиксирующих динамику цен. Цены зависят от количества адресов, которые нужно отслеживать.
Присутствует бесплатный пробный период длительностью 30 дней.
Skuuudle
Skuuudle отслеживает 1,5 миллиарда цен на продукты с более чем 3000 сайтов. Платформа позволяет проводить мониторинг цен в интернете с функциями:
В сервисе формируется ежемесячный отчет, помогающий получить целостное представление о динамике цен за выбранный период. С помощью него можно проанализировать актуальность политики ценообразования и решить — повышать или понижать стоимость продуктов.
Repricer
У Repricer довольно узкая специализация — переоценка товаров на Amazon. К его основным функциям можно отнести:
Главным недостатком этого сервиса становится доступность исключительно для продавцов Amazon. Также встречается проблема, связанная с несвоевременной синхронизацией, из-за чего цены обновляются с запозданием.
Minderest
Minderest дает возможность проводить анализ цен различным предприятиям, занимающимся розничной торговлей, производителям и владельцам супермаркетов. Его особенность — возможность отслеживать цены и товарные запасы в режиме реального времени. Функционал ПО сводится к:
Для новых пользователей доступна демо-версия, которую можно заказать на сайте.
Skulogy
В сервисе мониторинга цен можно отслеживать цены конкурентов с помощью поисковых функций по сайтам со схожими продуктами. Главные особенности Skulogy:
Пробная версия на 14 дней позволяет оценить возможности тарифа. Итоговая стоимость будет зависеть от числа URL-адресов, которые нужно мониторить.
RoomPriceGenie
Сервис помогает с мониторингом цен для отелей, рассчитанных на небольшое число номеров (от 5 до 80). В функционал этого инструмента входит:
RepricerExpress
Сервис предназначен для работы с Amazon, он учитывает факторы, которые платформа использует при выборе компаний Buy Box. RepricerExpress используют для любых продаж: у него есть встроенные шаблоны по переоценке, которые настраиваются в соответствии с предпочтениями пользователя. Сервис сделан так, чтобы предоставить владельцу оптимальную цену товаров за счет быстрого реагирования на происходящие изменения. Например, он замечает, что у конкурентов заканчивается товар и дает сигнал об увеличении стоимости аналогичных продуктов.
PriceLab
Это ПО помогает управлять политикой ценообразования в сфере аренды. Оптимальная цена выстраивается на основании анализа конкурентов, спроса со стороны покупателей и других внешних факторов. К главным функциям PriceLab можно отнести:
Пробный период — 30 дней. После этого за каждое объявление нужно платить. Чем больше объявлений, тем меньше будет итоговая стоимость.
Как собрать информацию с помощью Яндекс.Маркет
Если магазин зарегистрирован на Яндекс.Маркете, можно скачать результаты автоматического мониторинга. Для этого нужно перейти в раздел «Управление» — «Мониторинг цен» и нажать «Скачать». Далее высветятся остальные параметры: формат и признак, по которому будет сортироваться информация. Если необходимо выгрузить сведения автоматически, вместо «Скачать» нужно выбрать «Экспорт». После выбора всех параметров появится ссылка для скачивания файла.
Если регистрации нет, воспользуйтесь расширением для браузера Яндекс.Советник. Для сбора информации зайдите на страницу товара в вашем магазине и включите расширение — на экране появятся предложения других магазинов с аналогичными продуктами.
Заключение
Мониторинг цен — это способ сохранять конкурентоспособность компании в условиях быстро меняющегося рынка. Сравнение с конкурентами помогает лучше понять свою целевую аудиторию и определить, в каком ценовом сегменте находится ваш бизнес. Процесс мониторинга цен облегчают специальные сервисы и инструменты. Они позволяют сравнить бизнес со стратегией конкурентов, отследить динамику цен, составить отчет и получить рекомендации. Важно выбрать сервис, который будет отвечать маркетинговым задачам компании, чтобы в перспективе увеличить показатель прибыли бизнеса.