Для чего нужна бизнес страница в фейсбук
Создание и настройка бизнес-страницы в Facebook
Бизнес-страница представляет вашу компанию в Facebook. На ней потенциальные клиенты могут пообщаться с брендом, найти контакты, посмотреть список услуг или отзывы других пользователей. А главное — это возможность для рекламодателей запускать кампании в Instagram и Facebook. Делимся пошаговой инструкцией о том, как создать страницу для бизнеса в Facebook.
Целый месяц рекламы в Facebook Ads без комиссии
Первый раз запускаете рекламу в Facebook и Instagram через eLama? Не возьмем с вас комиссию!
Создание страницы компании
Для бизнес-страницы понадобится личный аккаунт в Facebook. Если вы уже зарегистрированы, войдите в свой профиль и в правом верхнем углу нажмите плюс, а затем выберите вкладку «Страница».
В появившемся окне заполните информацию о компании: название, категорию и описание. На предварительном просмотре справа можно увидеть, как будет выглядеть ваша страница.
Что нельзя использовать в названии страницы:
Добавьте краткое описание компании. Оно будет отображаться в поисковой выдаче, поэтому важно указать, чем компания будет полезна клиентам. Чем больше полей у вас будет заполнено, тем больше информации получат пользователи. Это повысит их лояльность к вашему продукту.
Сохраните страницу, теперь ее можно найти во вкладке «Страницы» в правом меню личного профиля.
Настройка бизнес-страницы
Что должно быть на странице:
Добавьте фото профиля и обложку
Как правило, страницы с обложкой получают больше посещений и лайков.
Если вы пропустили этот шаг при создании страницы, можно добавить обложку в режиме редактирования. Кликните на кнопку «Изменить» и выберите один из вариантов. Если на обложке лого или текст, то лучше загружать файл в формате PNG, чтобы качество не испортилось (правила загрузки фото).
Фото профиля будет отображаться в ваших сообщениях и комментариях. Чтобы его загрузить, кликните на значок фотоаппарата и выберите «Редактировать фото профиля».
Придумайте @имя_пользователя
@имя_пользователя — это URL вашей страницы. Если у вас бренд, то просто введите его имя на латинице. Если в названии страницы у вас указаны ключевые характеристики, то писать их не нужно. Чем короче, тем лучше. Имя пользователя пишется латиницей и может содержать цифры. Максимум 50 символов.
Если имя свободно, появится зеленая галочка.
Добавьте кнопку
Добавьте кнопку, чтобы подтолкнуть пользователей к совершению целевого действия. Ее потом можно изменить.
Выберите нужное целевое действие:
На следующем шаге укажите ссылку на сайт или форму, на которую перейдут пользователи при нажатии на кнопку.
Укажите контакты, по которым с вами можно связаться
Для этого в левом меню управления страницей выберите «Редактировать». В этой вкладке можно также изменить описание и категории, добавить график работы.
А что потом?
Мы разобрали базовые настройки бизнес-страницы. Их хватит, чтобы запустить первые кампании.
Теперь вам предстоит:
Для чего бизнесу нужна страница на Facebook
Бизнес-страница в Фейсбуке сегодня жизненно необходима каждой прогрессивной компании. В эпоху цифровизации и пика популярности социальных платформ бизнес сможет ощутить пользу от ведения страницы быстрее и с меньшими затратами, чем от размещения собственного сайта в сети.
Facebook никогда не был обычной социальной сетью для общения и развлечений. Пользователи тут ищут проекты и вакансии в профессиональных сообществах, находят полезную информацию, покупают товары. С момента создания сети здесь активно регистрируется бизнес, включая мировых гигантов: Apple, Intel, Microsoft, Volvo и др.
Возможности рекламного кабинета Facebook настолько широки, что его с успехом используют предприниматели для продвижения собственного бренда, товаров и услуг на многомиллионную аудиторию. Таргетированная реклама гибко настраивается. Есть подробная аналитика, а расходы на продвижение можно контролировать, не выходя за рамки бюджета.
И еще один плюс — платежеспособная аудитория. В Фейсбуке быстрее всего растет сегмент пользователей 35+. Но зачем создавать бизнес-страницу, если можно использовать личный аккаунт и каких целей можно достичь — об этом пойдет речь в нашей статье.
Зачем бизнесу страница в Фейсбуке и чем она отличается от аккаунта?
Личный аккаунт в Facebook может вести обычный пользователь. Бизнес-страницу — публичные личности, предприниматели и компании. Разница между ними в функциональности и в соответствии ведения аккаунта правилам социальной сети.
Персональный аккаунт подходит только для личного использования: общения и развлечений. С него нельзя что-либо продавать или рекламировать. Если попытаться заработать через личный профиль, его могут заблокировать, восстановить доступ крайне сложно. Если вы в данный момент что-то рекламируете со своего аккаунта, особенно, если представляете какой-то бренд, это не означает, что вы и дальше можете спокойно работать. Это означает, что пока что Facebook просто не добрался до вашего профиля. Как только это произойдет, если повезет — площадка сама трансформирует ваш аккаунт в бизнес-страницу, а если не повезет — он канет в небытие вместе с нажитой непосильным трудом базой контактов.
Бизнес-аккаунт, наоборот, специально создан для коммерческих целей. С его помощью проводят SMM-кампании, настраивают таргетированную рекламу в Facebook, монетизируют проекты и продвигают бренд, бизнес, продукт в соцсетях, независимо от масштабов бизнеса и его направленности. Можно рекламировать даже оффлайн-деятельность, чтобы увеличить количество заказов.
Малому бизнесу такая страница может полностью заменить корпоративный сайт. Его не нужно заказывать разработчикам, платить за это, ждать, а потом «прикручивать» к социальным сетям, мессенджерам, системам аналитики и пр. В Фейсбуке уже всё готово. Достаточно зарегистрировать страницу, чтобы начать работать и привлекать клиентов. Но завести бизнес-профиль без личного аккаунта не получится. Именно из него (внутри функционала персонального профиля) можно перейти на бизнес-страницу.
Многие могут спросить, а зачем трансформировать свой профиль, если можно создать дополнительный? Если ваш личный аккаунт «молодой», то можно поступить и так. Правда, сделать это может быть не совсем просто. Facebook не приветствует множественную регистрацию, отслеживает это по IP и «железу», которое вы используете для входов на площадку. Также боты сканируют профили на предмет одинаковых фотографий.
Чтобы зарегистрировать страницу нужен будет новый компьютер или телефон, IP, email-адрес, желательно старый и Gmail. Если вам удалось зарегистрироваться и профиль тут же не заблокировали — сразу добавляйте номер телефона, который еще не использовался на Фейсбуке, ставьте двухфакторную аутентификацию, добавляйте уникальное фото и обложку, добавляйте 3-5 друзей, делайте их в настройках «доверенными». Все это, во-первых, снижает вероятность того, что профиль заблокируют, а во-вторых, поможет вам восстановить доступ к странице, если это всё же случится.
Но если вашему личному аккаунту несколько лет, у вас там много постов, друзей, контента — при регистрации нового профиля в Facebook вы всего этого лишитесь и будете начинать с нуля, а если трансформируете аккаунт в бизнес-страницу, то всё это останется с вами. Например, пригласить на страницу можно только друзей, если у вас их нет, то, соответственно, рассказать о вашей странице таким способом не получится.
В Фейсбуке есть еще один вид профилей — группа. Она создается для общения участников, тоже в некоммерческих целей, продавать с нее ничего нельзя.
Преимущества бизнес-страницы
Использование бизнес-страницы дает компании дополнительные возможности:
У всех трех видов аккаунтов в «Фейсбуке» может быть неограниченное количество подписчиков. Но личные страницы, как правило, собирают базу путем добавления пользователей в друзья, потому что это не группа, человеку незачем подписываться, логичнее отправить заявку с предложением дружбы. Это же действие автоматически подписывает пользователя на личную страницу. Так вот друзей у персональных аккаунтов может быть только 5000. Дальше пользователи не смогут добавляться, только подписываться.
Какие задачи поможет решить бизнес-страница
1. Продвижение в сети. По количеству пользователей и запросов о покупке товаров Facebook может составить уверенную конкуренцию поисковикам. Например, Coca-Cola привлекла миллионы новых клиентов, благодаря рекламе в «Фейсбуке», дизайнерский дом Termaza удвоил доходы, а Volvo продала 30 машин из новой коллекции за 2 дня непосредственно через эту соцсеть. Динамическая реклама с высоким уровнем вовлеченности позволяет бизнесу увеличить количество продаж в несколько раз.
2. Формирование положительного имиджа бренда. Общаясь со своими клиентами в социальной сети, вы сформируете лояльность к своей компании и ее продукции. Не все покупатели будут довольны и благодарны, некоторые могут оставлять нейтральные и отрицательные отзывы. Но если с ними правильно работать — оперативно отреагировать на недовольство, решить проблему — они тоже принесут пользу. Покупатели увидят, что в компании адекватная, вежливая поддержка, которая не оставляет клиента наедине с проблемой.
3. Работа с целевой аудиторией — рост числа клиентов. Соцсети, особенно Facebook — огромная аудитория, среди которой много ваших потенциальных клиентов. Тут вам будет доступен полный набор инструментов для работы с ними. Например, на основе статистики вы можете делать выводы, когда люди читают посты, чтобы правильно выбрать время для публикаций и понять, когда ваша аудитория проводит время в соцсетях, в какое время она отдыхает (сформировать более точный, детализированный портрет своих покупателей). Также для этого вы можете проводить опросы, задавать вопросы в комментариях, отвечать на обращения пользователей. В итоге данные, которые вы получите от своих подписчиков лягут в основу вашей маркетинговой SMM-стратегии.
Заключение. Бизнес-страница – это важно
Если вы задумывались о том, чтобы преобразовать свою личный аккаунт в Facebook в бизнес-страницу — после прочтения этой статьи наверняка у вас есть ответы на все вопросы. Все зависит от цели, с которой вы это делаете, если она коммерческая, то наверняка бизнес-страница вам подойдет. Плюс теперь понятно, какие задачи это решает, останется сопоставить ожидаемую отдачу от вложений в рекламу с реальной. Желаем удачи!
Время — самый ценный ресурс в современных бизнес-реалиях. Исключив из рабочих процессов рутину, вы получите больше возможностей для реализации самых смелых планов и идей. Выбирайте – можете дальше терять время, деньги и нервы на неэффективные решения, а можете воспользоваться ApiX-Drive, автоматизировав рабочие процессы и достигая результатов с минимальными инвестициями денег, сил и кадровых ресурсов.
Бизнес-страница в Facebook: создание и настройка в 5 простых шагов
Отличный способ продвижения товаров и услуг в социальных сетях
Из этого материала вы узнаете:
Отличный способ продвижения товаров и услуг в социальных сетях — создать и настроить бизнес-страницу в Facebook, которая будет соответствовать вашим целям.
Социальная сеть Facebook является отличным бизнес-инструментом и нацелена, в том числе, на привлечение клиентов из интернета. Маркетологи рекомендуют обязательно завести бизнес-аккаунт. Советы по созданию, секреты настройки и ведения бизнес-страниц в Facebook вы найдете в нашем материале.
Бизнес-страница в Facebook, личный профиль, группа или мероприятие – что выбрать
Страницы в Facebook бывают следующих видов:
Далее будут подробно рассмотрены каждый из перечисленных вариантов.
Личный аккаунт нужен для неформального общения, например, с друзьями. Его нельзя использовать в коммерческих целях.
Применение персонального аккаунта в иных целях, кроме личных, запрещено Положением о правах и обязанностях на Facebook. Если пользователь захочет сделать из своего профиля бизнес-страницу, соцсеть может навсегда его заблокировать.
Для выявления нарушений отслеживаются в том числе названия аккаунтов. Если у профиля будет имя «Торты от Анастасии», то это – нарушение правил. Администраторы Facebook могут в любой момент удалить такой аккаунт.
Персональный профиль позволяет подписываться на страницы других пользователей соцсети, вступать в сообщества, ставить лайки, комментировать публикации, регистрироваться в дополнительных сервисах и т. п.
Аккаунт на Facebook – лицо реального человека. Он не должен представлять компанию или виртуального персонажа. Поэтому личный профиль нельзя использовать для продвижения товаров, брендов и т. п. Это одно из самых главных правил в политике Facebook.
Однако у персонального аккаунта есть одно важное преимущество по сравнению с бизнес-страницей: публикации реального человека с большей вероятностью попадут в ленту его друзей. Если пользователь регулярно общается со своими приятелями и знакомыми, ставит лайки, оставляет комментарии, делится постами, то эти люди внимательно отнесутся к его сообщениям. Гораздо внимательнее, чем к постам с какой-либо страницы, даже если на нее есть подписка.
Но это преимущество не дает права постоянно делать перепосты на личную страницу. Ведь тогда друзья и знакомые начнут воспринимать такие сообщения как спам. Их доверие будет существенно подорвано.
Также следует помнить, что у персонального аккаунта есть ограничение, касающееся количества друзей. Их не должно быть больше 5 000 человек.
Еще одно важное замечание: группу или бизнес-страницу в Facebook можно сделать только от имени личного профиля.
[art-slider ids=»6424, 6444, 6511, 6899, 7483″ ttl=»Читайте другие статьи по теме бизнес в интернете»]
Настройка бизнес-страницы в Facebook возможна только при наличии персонального аккаунта, от чьего имени она и будет создаваться.
Бизнес-страница в Facebook необходима тем пользователям социальной сети, которые нуждаются в продвижении товаров, брендов, компаний, общественных и социальных организаций, партий и т. п.
Второе название инструмента – фан-страница. Название говорит само за себя. Фан-страница используется для рекламы какого-то кумира: известного спортсмена, певца, музыкальной группы и даже придуманного персонажа.
Бизнес-страница в Facebook обладает следующими преимуществами:
Как уже говорилось, с помощью социальной сети можно продвигать бренд, компанию, медийную личность и т. п. В зависимости от этого параметра выделяют шесть видов страниц:
Таким образом, бизнес-страница является оптимальным вариантом для реализации коммерческих целей.
Группа в Facebook предназначена для общения людей. В ней они могут делиться информацией, касающейся определенной темы, взаимодействовать друг с другом, обсуждать важные вопросы или идеи и т. п. Группы нужны для объединения людей по интересам.
Такие сообщества нельзя продвигать и масштабировать. Группы могут быть открытыми (в них может вступить любой пользователь с личным аккаунтом) или закрытыми (публикации доступны только членам сообщества).
Чтобы было понятно, чем отличается бизнес-страница на Facebook от группы, приведем пример.
Предположим, в соцсети есть сообщество под названием «Паназиатская кухня». В нем общаются любители экзотических блюд. В группе они обсуждают интересные рецепты, особенности приготовления и другие вопросы, связанные с кулинарией.
Бизнес-страница с таким названием будет предлагать доставку блюд паназиатской кухни или услуги повара.
Мероприятие, по сути, — это аналог бизнес-страницы на Facebook, но предназначенный для продвижения конкретного события. С помощью мероприятия можно рекламировать семинар, конференцию, концерт. Продвигаемое событие должно быть не регулярным, а точечным, происходящим в конкретную дату.
Подытоживая все вышесказанное, можно сделать вывод, что для реализации коммерческих целей больше всего подойдет бизнес-страница. Если в продвижении нуждается определенное событие, то под него лучше создать мероприятие, а с помощью бизнес-страницы приглашать гостей.
Топ 6 полезных статей для руководителя:
Что нужно сделать, перед тем как завести бизнес-страницу на Facebook
Шаг 1: Поиск цели и анализ конкурентов
Основная задача подготовительного этапа заключается в постановке целей. Перед тем, как создавать бизнес-страницу на Facebook, нужно понять, каково ее назначение и к какому результату нужно стремиться. У каждого предпринимателя будут свои цели. Это может быть повышение узнаваемости компании, увеличение продаж, привлечение новых клиентов и т. п.
Когда цели сформулированы, можно переходить к изучению конкурентов. Для этого нужно ответить на следующие вопросы:
Ответы на эти вопросы помогут:
Самый простой анализ конкурирующих бизнес-страниц на Facebook можно сделать по следующей инструкции:
Рекомендуется выбрать несколько бизнес-страниц, которые кажутся наиболее эффективными, сохранить их названия и тщательно проанализировать. Полученная информация может пригодиться для продвижения вашего профиля.
Шаг 2: Создание контент-плана
После всей проделанной работы уже должен начать формироваться портрет целевой аудитории, понимание ее потребностей и способы привлечения. Эти знания помогут составить контент-план для бизнес-страницы на Facebook
Контент-план — это список публикаций для профиля, блога или сайта. Создается он, когда есть ответы на следующие вопросы:
Если портрет потенциального потребителя еще нечетко прорисован, нужно заняться его доработкой. Для начала необходимо максимально подробно описать своего покупателя. Помогут в этом следующие вопросы:
После ответов на эти вопросы можно переходить к составлению контент-плана. Удобнее всего, если он будет иметь табличную форму. Контент-план обязательно включает в себя следующие пункты:
Как создать бизнес-страницу на Facebookза 5 шагов
На создание бизнес-страницы на Facebook в среднем уходит 35-45 минут, однако это только начальный этап. В дальнейшем на ведение сообщества и поддержание постоянного интереса к нему у пользователей будет тратиться довольно много времени.
Шаг 1: Создайте профиль
В верхней правой части окна находится меню. Нажмите на него и выберите «создание страницы».
На выбор будет дано два типа страниц, в зависимости от нужд пользователя.
Категория «Компания или бренд» подходит организациям, у которых есть конкретный адрес месторасположения. Здесь можно указывать контактные данные. Обычно эту категорию выбирают кафе, рестораны, салоны красоты, магазины в конкретном населенном пункте.
Но даже если компания оказывает услуги онлайн или сообщество создается крупным брендом, у которого нет цели рекламировать конкретную точку продаж, все равно выбирается первая категория.
Если в будущем понадобится изменить тип бизнес-страницы на Facebook, это легко можно сделать без особых потерь. Разве что пропадут ранее опубликованные отзывы, так как они не переносятся при смене категории профиля.
Шаг 2: Придумайте название страницы и имя пользователя
Как правило, странице присваивается такое же название, что и у компании. Однако это работает только в том случае, если сразу понятно, чем занимается фирма.
Если речь идет о новом проекте, у которого пока еще нет имени, то в название можно добавить ключевые слова, описывающие деятельность компании, например, «Веганская кухня Воронежа» или «Уникальные бизиборды для детей до 5 лет». Если есть трудности с подбором ключевых слов, можно воспользоваться сервисом «Вордстат» от Яндекса (wordstat.yandex.ru). Он подскажет слова, наиболее популярные у пользователей.
И, наконец, можно совместить название сферы деятельности с именем компании. Так аудитории социальной сети сразу станет понятно, что предлагает сообщество.
Название компании заносится в соответствующее поле. Затем выбирается категория бизнеса из всплывающих вариантов, при необходимости указываются контактные данные. Нажимаем на кнопку «Продолжить».
На следующем этапе нужно настроить внешний вид профиля бизнес-страницы на Facebook и заполнить информацию о компании. Этот шаг можно пропустить, оставив сообщество без опознавательных знаков. Однако, безусловно, лучше внести нужные сведения. С ними страница приобретет собственное уникальное лицо.
Теперь необходимо внести имя пользователя. Оно является названием веб-страницы и отображается в поисковой выдаче.
Важно помнить о том, что имя пользователя должно быть коротким, так его легче запомнить. В будущем, если пользователю понадобится найти страницу не через поисковик Фейсбука, а написав имя в строке браузера, то социальная сеть сразу направит его в нужное сообщество.
Бывает так, что понравившийся вариант названия уже занят. В этом случае нужно пофантазировать и придумать новое имя. Зеленая галочка, которая появляется рядом с внесенным названием, означает, что оно свободно.
Шаг 3: Внесите сведения о компании
Блок «Информация» располагается слева, сразу под названием сообщества. В предложенные поля вносятся основные сведения о бизнес-странице на Facebook.
Не обязательно заполнять все строки. Можно выбрать только самые важные.
В блоке «More Info» в первый пункт можно вписать краткую информацию о компании. Так как есть ограничение по количеству символов (255 знаков), лучше писать кратко, тезисно, только самое основное. Например: «Наши стейки только из свежего мяса, не подвергавшегося заморозке. Каждый гость ресторана может посетить кухню и убедиться, что все на ней безупречно».
Раздел «История» позволяет разместить больший объем информации о деятельности компании. Создателю бизнес-страницы на Facebook не стоит игнорировать такую возможность. В «Истории» можно указать год основания фирмы, описать этапы становления заслуги и достижения, привести интересные факты из жизни компании.
Пункт меню «Редактировать другие аккаунты» позволяет привязать к бизнес-странице на Facebook профили из других социальных сетей, например, Instagram или YouTube.
В поле под названием «Другие аккаунты» нужно внести соответствующие ссылки.
Шаг 4: Добавьте фотографию и обложку страницы
Бизнес-страница на Facebook, как и личный аккаунт, имеет два основных изображения: фотографию профиля и обложку. Обложка – это фон, на котором размещается основная картинка.
Минимальный размер главного изображения – 170х170 px.
Важно помнить о том, что при загрузке фотографий Фейсбук часто сжимает их. Это негативно сказывается на качестве снимков. Чтобы не было сжатия, изображения необходимо загружать в формате *.png.
Кнопка в левом верхнем углу страницы позволяет добавить фото. После этого нужно загрузить обложку.
Важно помнить о том, что назначение обложки бизнес-страницы Facebook – привлечь внимание пользователей, заинтересовать их. Иногда людям нужно всего несколько секунд, чтобы оценить внешний вид профиля и понять, что он предлагает. Поэтому обложка должна соответствовать сфере деятельности и имиджу компании, а также рекламируемым товарам или услугам. Из-за этого подбирать изображение нужно очень тщательно.
Чтобы обложка бизнес-страницы Facebook привлекала внимание пользователей и работала на имидж компании, она должна содержать следующие элементы:
Текстовый блок нужно размещать строго по центру, делая отступы справа и слева. Это необходимо для того, чтобы на смартфонах обложка выглядела корректно. Мобильные версии сайтов могут обрезать изображения.
Для стационарного компьютера размер обложки должен быть 820х312 px, для смартфонов – 560х312 px. Загружать картинки лучше в формате *.png.
На этом процесс создания сообщества завершен. Как видите, сделать бизнес страницу Facebook не так сложно. Однако впоследствии сообщество станет незаменимым инструментом для продвижения компании и ее товаров, ля поиска новых клиентов и роста продаж.
Безусловно, бизнес-страница не будет функционировать сама по себе. Она нуждается в регулярной настройке и постоянном наполнении интересным материалом. Но эффект от этой работы в виде новых подписчиков и клиентов не заставит себя долго ждать.
Шаг 5: Разместите на странице контент
Помните, ранее в статье рассказывалось про контент-план? На этом этапе он станет необходим. В соответствии с планом на бизнес-странице Facebook нужно опубликовать все перечисленные статьи.
Количество публикаций и их периодичность зависят от ряда факторов:
Когда личная или бизнес-страница находится на этапе развития, рекомендуется делать от одного до трех постов в день. Минимальное количество – одна статья в два дня.
Если сообщество развлекательное, то делать публикации можно и чаще, так как такие статьи не требуют усилий для прочтения, но заряжают положительными эмоциями. У пользователей подобные истории пользуются большой популярностью.
Важно помнить о том, что статьи должны содержать в себе ключевые слова. Это необходимо для SEO-продвижения. Например, компания размещает пост, в котором есть ключи. Поисковые системы (Google, Яндекс и др.) их индексируют, благодаря чему страница поднимается вверх в списке поисковой выдачи. Таким способом можно обогнать своих конкурентов и привлечь к себе больше клиентов, так как по статистике люди просматривают только первые позиции из всего предложенного перечня.
Что делать после создания бизнес-страницы в Facebook
Фейсбук предлагает своим клиентам множество сервисов, которые позволяют более эффективно развивать бизнес-страницы. Одним из таких инструментов является Facebook Shop. Сервис ориентирован на компании, занимающиеся торговлей в интернете.
Чтобы установить Facebook Shop, необходимо завершить создание и сохранение бизнес-страницы. После этого можно интегрировать плагин. В дальнейшем он позволит настраивать магазин и продавать товары непосредственно в социальной сети.
Некоммерческие благотворительные организации могут с помощью социальной сети организовать сбор пожертвований. Для этих целей на Facebook тоже есть специальные инструменты.
О том, как сделать бизнес страницу Facebook, было рассказано ранее в статье. Когда этот этап уже позади, нужно заняться подборкой и размещением контента. Этот процесс один из самых творческих и интересных. Однако он требует определенных усилий и профессионализма, а главное – понимания того, что нужно пользователям.
Как правило, общение с аудиторией начинается с приветствия. Дальше можно публиковать все, что угодно: фото, статьи, новости и т. п.
Используйте все виды контента, чтобы привлечь внимание пользователей. Выстраивайте с людьми диалог: приглашайте на мероприятия, интересуйтесь мнением, проводите опросы. Учитывая высокую конкуренцию среди производителей и продавцов товаров, пользователи, тем не менее, очень лояльны к своим любимым брендам. При таком отношении любая публикация будет взаимодействовать с аудиторией.
Основное правило в размещении контента – регулярность. Устаревшая бизнес-страница на Facebook может больше навредить делу, чем ее отсутствие. Старайтесь публиковать свежий материал хотя бы раз в день. Однако размещать статьи или изображения «для галочки» тоже нельзя. Аудитория сразу почувствует, что ею пренебрегают. Поэтому каждый раз нужно тщательно готовить новый материал и следить за тем, чтобы он отвечал ожиданиям и потребностям пользователей.
Самый важный пост можно закрепить вверху ленты. Тогда он всегда будет оставаться на этом месте, и новый посетитель сообщества сможет его прочесть.
Продвижение бизнес-страницы в Facebook
Итак, была проделана большая работа: портрет потенциального потребителя известен, конкуренты проанализированы, бизнес-страница на Facebook создана, контент-план составлен. Можно переходить к продвижению сообщества и привлечению новых клиентов. Для этого следует организовать рекламную кампанию.
В зависимости от целей и способов продвижения реклама может быть разных видов.
Продвижение, нацеленное на повышение узнаваемости, может работать в двух направлениях:
Реклама, ориентированная на блок лиды, работает в следующих направлениях:
— Продвижение постов. Самый оптимальный вид рекламы, если до пользователей нужно донести какую-то информацию. В пост можно включить любой текст, ссылку, видео или картинку. Стоимость услуги – от 1 доллара в день.
— Продвижение мероприятий. Подходит для тех случаев, когда компания устраивает какое-то событие. Рекламу можно настроить для показа в том городе, в котором будет проходить мероприятие. Стоимость – от 5 долларов в день.
Важно помнить, что видео — это современный тренд, который пришел на смену текстовой информации. Ролики нужно записывать всем, кто занимается продажей товаров или услуг. В плане продвижения бизнес-страницы на Facebook видеореклама хороша тем, что за минимальный бюджет ее увидит внушительная аудитория соцсети.
Реклама, ориентированная на повышение конверсии, работает в следующих направлениях:
Facebook предлагает много инструментов, способных повысить эффективность рекламных объявлений. Например, можно провести A/B-тестирование и проверить, какие картинки или тексты больше нравится целевой аудитории.
Помимо этого, для корректной настройки рекламной кампании нужно изучать статистические данные. Приведем пример. Компания создала бизнес-страницу на Facebook и уже обзавелась подписчиками, которые активно комментируют статьи, репостят их и ставят лайки. Самое время заняться платным продвижением постов. Начать нужно с одной-двух статей, а затем оценить результат. После анализа эффективности рекламной кампании можно будет спрогнозировать, какую сумму нужно тратить на продвижение, чтобы была прибыль.
Важно помнить о том, что у Instagram и Facebook общее рекламное пространство, так как они принадлежат одной компании. Можно организовать продвижение сразу в двух социальных сетях, так вероятность достижения поставленных целей будет выше.
Другой вариант – попросить друзей и знакомых подписаться на вашу бизнес-страницу в Facebook, если они соответствуют целевой аудитории. Так можно получить лояльных потенциальных клиентов.
Как связать бизнес-страницу Facebook и Instagram
Если уже есть бизнес-страница на Facebook, надо создать сообщество с таким же названием в Instagram.
После этого нужно с телефона зайти в соцсеть и выбрать значок профиля в правом нижнем углу. Далее нажимаем значок настроек в правом верхнем углу. На Android-устройстве он выглядит как три вертикальные точки.
В открывшемся разделе можно настроить социальные сети: «Настройки»> «Связанные учетные записи». В открывшемся списке будут все соцсети, которые можно связать с профилем в Instagram. Выбираем Facebook.
Затем нужно зайти на свою бизнес-страницу в Facebook, чтобы проверить, что синхронизация прошла успешно. Если все сделано правильно, логотип «Фейсбука» станет синего цвета.
Чтобы страница, созданная сразу для двух социальных сетей, работала эффективно, на ней нужно регулярно публиковать свежий материал. Статистика говорит, что 73 % брендов размещают в Instagram новый пост хотя бы раз в неделю.
Какой контент стоит публиковать? Для начала важную информацию, связанную с брендом и его товарами. Иногда можно разнообразить материал интересными цитатами или шутками. Главное – чтобы публикации соответствовали целевой аудитории.
Фотографии всегда выглядят более выигрышно, чем сухой текст. Помимо этого, с помощью изображений можно показать товар с его лучшей стороны. Многим пользователям больше нравится смотреть фото и видео, чем читать статьи. По данным статистики, эффективность изображений в 40 раз выше, чем текста. Это обязательно нужно учитывать при редактировании бизнес-страницы на Facebook и Instagram.
5 ценных советов, которые помогут грамотно вести бизнес-страницу Facebook
Чтобы максимально раскрыть потенциал бизнес-страницы в Facebook, нужно учесть следующие пункты:
Все перечисленные пункты нужно продумать заранее. Так будет проще создавать бизнес-страницу на Facebook, а затем заниматься ее наполнением и продвижением.
4 кейса по ведению бизнес-страницы в Faceboook
Если стоит задача привлечь в офис больше клиентов из числа предпринимателей, то можно подготовить полезный и бесплатный чек-лист вопросов/ответов по законодательству, налогообложению, правилам открытия и ведения фирмы. Далее запускается таргетированная рекламная кампания с настройками по территории, полу, возрасту, социальному статусу, интересам, занимаемой должности. Если пользователь совершил целевое действие, ему отправляется полезная бесплатная информация, а затем приглашение на платную консультацию в офис.
Делаем все точно так же, как для офлайн-офиса, но после отправки чек-листа приглашаем на онлайн-консультацию. Рекламные объявления можно настраивать с показами по всей стране и даже за ее пределами, так как физическое присутствие клиента в данном случае не требуется.
Если 80 % аудитории – женщины, то можно попытаться заинтересовать их полезными советами и рекомендациями стилиста. Рекламные объявления с постом будут показываться целевой аудитории. Их можно сопроводить мотивирующей фразой, например, «Узнай, что будет в тренде весной 2020! Подпишись на страницу и получи подборку модных образов». Для автоматизации процесса можно поставить бота. А потом настроить рекламу моделей обуви сезона «Весна 2020» на только что подписавшихся дам.
Рекламную кампанию можно настроить не только на определенный город, но даже на конкретный его район. Предложите своим потенциальным покупателям что-нибудь уникальное, то, что еще никто не делал в вашем городе. Например, купон на бесплатную замену набоек или детские сапоги в подарок при покупке взрослой пары обуви. Такие знаки внимания повышают доверие и лояльность аудитории. Озвучьте содержание акции в рекламном сообщении. Так вы сможете привлечь больше покупателей в свой магазин. Если же отдача будет недостаточно высокой, вы будете знать, что это предложение не столь эффективно и надо искать новые варианты.
Если не хватает знаний в настройке бизнес-страницы на Facebook и последующем ее продвижении, можно записаться на онлайн-курсы или получить офлайн консультацию специалиста. Полученная информация пригодится в дальнейшей работе.
Когда лучше продвигать личный профиль и не тратить время на бизнес-страницу в Facebook
Личный профиль в Facebook позволяет общаться с друзьями и рассказывать им о своей жизни. На курсах по продвижению говорят, что бизнес-страница – для предпринимателей, а личный профиль – для общения с друзьями. Facebook советует преобразовать личную страницу в бизнес, если нужно больше возможностей по охвату более широкой аудитории.
Однако эта рекомендация срабатывает не всегда, ведь бизнес-страница на Facebook имеет как плюсы, так и ограничения перед личным аккаунтом.
Ограничения бизнес-страницы в Facebook:
Получается, что если предприниматель не хочет вкладывать большие деньги в продвижение своей бизнес-страницы на Facebook, то ему не стоит тратить время на составление постов, которые все равно увидит лишь 5% его подписчиков. В подобной ситуации лучше развивать личный профиль.
Выбор, на чем сконцентрировать усилия, на бизнес-странице или на личном профиле, особенно остро стоит перед экспертами, оказывающими услуги: маркетологи, юристы, коучи, психологи, бухгалтеры и пр.
Если раньше «именных» бизнес-страниц на Facebook было довольно много, то сегодня новые инструменты, предложенные соцсетью, позволили развивать личные профили. На этот процесс влияют и популярные онлайн-курсы по личному брендингу. Они пропагандируют органический рост количества подписчиков через контент, который не требует финансовых вложений.
На волне успешности некоторых лидеров мнения многие эксперты мечтают повторить их опыт и стать известными блогерами, получая благодаря соцсетям внушительный доход. Однако добиться такого результата сложно. Нельзя спрогнозировать на 100%, что понравится аудитории. Если не стремиться к звездам и говорить просто об успешной бизнес-странице на Facebook, то здесь важно понимание ценностей целевой аудитории, наличие контент-плана и регулярность публикаций. Хаотичное размещение статей, не имеющих практической пользы, только навредит бизнесу. К тому же, люди устали от того, что им постоянно что-то навязывают и продают. Если в каждом посте будет содержаться призыв к покупке, то подписчики вскоре начнут покидать сообщество. Социальные сети, безусловно, отличная площадка для продаж, но все же в первую очередь это место для выстраивания отношений с людьми.
Ограничения, наложенные соцсетью на бизнес-страницы, привели к тому, что все чаще можно встретить смешанный тип сообщества. Помимо бизнес-страницы на Facebook, собственник компании заводит личный аккаунт и начинает его продвигать. При этом между двумя сообществами проходит перелинковка.
Иногда личный профиль создает не руководитель, а кто-то из сотрудников фирмы. В этом случае важно, чтобы темы постов были согласованы с собственником компании.
Бывают ситуации, когда руководитель фирмы выступает против продвижения через личный аккаунт. Причины тут могут быть разными: боязнь оказаться в зависимости от другого человека, страх потерять контроль над сообществом и т. п.
Для принятия решения о том, в каком формате представлять компанию в социальной сети Facebook, рекомендуется обратить внимание на следующие моменты:
Основная ошибка, которую совершают многие предприниматели, особенно ориентированные на быстрый результат, — это превращение личной страницы в площадку навязчивых продаж. Социальные сети потому и названы социальными, что это в первую очередь место для общения, для установления контакта между людьми. Поэтому для того, чтобы быть здесь успешным, бизнес должен иметь человеческое лицо, то есть общаться со своими подписчиками, отвечать на комментарии и обращения и радовать интересным и полезным контентом.