Для чего таргетолог использует business suit
Facebook Business Suite: обзор сервиса и особенности использования в работе таргетолога
Управление бизнес-страницами в Фейсбук и Инстаграм сейчас заметно упростилось. Если ранее бизнес-аккаунтами в этих соцсетях нужно было заниматься по отдельности, то сегодня все инструменты собраны воедино. Это стало возможно благодаря новой платформе – Facebook Business Suite, которая была представлена в сентябре 2020 года. В статье рассмотрим, для чего нужен данный сервис и как им пользоваться.
Что умеет Facebook Business Suite
В настоящее время сервис доступен по всему миру только для малого бизнеса. Однако Фейсбук планирует сделать его и для больших компаний. Инструментом можно пользоваться как на ПК, так и мобильных устройствах, для чего необходимо скачать приложение на Android или iOS.
Внимание! Благодаря приложению Facebook Business Suite, в Инстаграм теперь можно делать отложенные истории.
Сервис имеет следующие возможности:
Каким образом войти и включить Facebook Business Suite
Разберём, как зайти в службу Facebook Business Suite:
Как пошагово пользоваться Facebook Business Suite
После входа в Facebook Business Suite можно начинать работать с данным инструментом.
Интерфейс и настройки
На главной странице сервиса есть основная информация о недавних постах, объявлениях и обновлениях. Также представлена текущая статистика по охвату и аудитории. В разделе «Настройки» можно настроить обмен сообщениями, разрешать/запрещать пользователям оставлять посты, корректировать информацию о странице. Через «Еще инструменты» можно попасть в «Настройки страницы». Этот раздел Facebook Business Suite поможет разобраться, как подключить/отключить аккаунт Инстаграм, настроить биллинг, выполнить переход в настройки бизнес страницы и рекламного аккаунта.
Входящие сообщения
Здесь присутствуют сообщения, которые приходят от вашей аудитории из Instagram, Facebook, мессенджеров, на которые также можно отвечать. Для удобства ответов есть опция «Автоматические ответы». С ней можно отправлять разные варианты сообщений (приветствие, часто задаваемые вопросы и др.).
Действия аудитории
В разделе «Действия» можно просмотреть новые сообщения, увидеть оценки ваших публикаций, ссылок и т. д.
Публикации
Доступен просмотр охвата, даты публикации, периода отображения, вовлеченности и других параметров. Также есть возможность создания новой публикации и продвижения существующих. При нажатии на пост, открывается детальная информация. Предпросмотр можно открыть в Фейсбук и Инстаграм, а также просмотреть комменты и отправить сообщение из Business Suite.
Реклама
Рекламный центр позволяет просмотреть результаты РК, а также запустить ротацию объявления. Рекламу можно запускать как непосредственно из «Главной», так и из раздела «Реклама». Разницы между этими вариантами нет.
Таким образом, таргетологам с помощью инструмента Facebook Business Suite работать с обеими соцсетями стало намного удобнее. Теперь не нужно переходить из одного аккаунта в другой, искать статистику и заходить в рекламный кабинет: для запуска рекламной кампании можно использовать один интерфейс.
Практикующий таргетолог и автор двух практических курсов по тергетированной рекламе.
Как работать в Facebook Business Suite [пошаговый гайд]
Разбираем новую платформу для управления страницами в Facebook, Instagram, Messenger, WhatsApp
В сентябре 2020 года Facebook выкатил новую платформу для малого и среднего бизнеса — Facebook Business Suite. Это единая платформа, с помощью которой можно управлять страницами и профилями в Facebook, Instagram, Messenger, WhatsApp.
Кому доступен Facebook Business Suite, каковы его возможности и как им пользоваться? Об этом расскажем в гайде.
Возможности Facebook Business Suite
На данный момент Facebook Business Suite доступен по всему миру только для малых компаний. Но в следующем году инструмент смогут использовать и крупные компании.
Facebook Business Suite доступен на компьютере и мобильных устройствах. Для использования на смартфоне скачайте приложение для Android или iOS.
Если вы уже используете Facebook Business Manager для управления своими маркетинговыми ресурсами, то при входе в аккаунт на десктопе вы автоматически попадаете на страницу Facebook Business Suite.
Основные возможности Facebook Business Suite:
Хотите рекламироваться в Facebook, но вас не устраивают условия оплаты и проблемы с закрывающими документами? Запускайте рекламу в Facebook/Instagram через Click.ru и получайте такие преимущества:
Интерфейс и настройки
На главной странице Facebook Business Suite размещается основная информация об обновлениях, недавних публикациях и объявлениях. Сверху расположены кнопки «Продвигать» и «Создать публикацию».
Слева находится основное меню управления, что позволяет быстро переходить на другие страницы.
Справа отображается текущая статистика:
Через Facebook Business Suite можно настраивать свою страницу Facebook. Для этого в меню управления выберите пункт «Еще инструменты» и перейдите в «Настройки страницы».
В «Настройках страницы» вы можете настраивать быстрые ссылки, редактировать информацию о странице, разрешить или запретить посетителям страницы делать публикации, настраивать обмен сообщениями и кросспостинг.
Мониторинг действий аудитории
Для просмотра новых уведомлений на странице Facebook и аккаунта Instagram перейдите в раздел «Действия».
Здесь вы увидите, кто из подписчиков оценил вашу публикацию, ссылку и т. д.
Работа с входящими сообщениями
В разделе «Входящие» находятся все сообщения, которые присылает ваша аудитория в Facebook, Instagram и мессенджеры. Это позволяет быстро реагировать на сообщения клиентов.
В разделе «Входящие» можно отвечать пользователям на почту, в Telegram, Facebook, Instagram. Также здесь есть удобная опция — «Автоматические ответы».
Для настройки автоматических ответов зайдите в раздел «Входящие». На вкладке со значками выберите знак «Автоматические ответы». В предложенном списке отметьте ситуации, при которых будет отправляться мгновенный ответ от компании.
Эта опция позволяет автоматически отправлять:
Создание и продвижение публикаций
В разделе «Публикации» вы можете создавать новые публикации, просматривать уже добавленные и планировать новые.
Кликните на кнопку «Создать публикацию», чтобы добавить новую публикацию. В окне редактирования укажите места размещения — лента новостей Facebook или лента Instagram. Напишите текст, добавьте фото или видео.
Нажмите на кнопку «Опубликовать», если хотите чтобы пост был опубликован в ленте вашей группы.
Для продвижения объявления в соцсетях кликните «Продвигать». В этом случае пост будет появляться в ленте с пометкой «Реклама».
Настройте таргетинг, чтобы публикация показывалась целевой аудитории. Для этого перейдите по ссылке «Изменить» в строке «Аудитория, которую вы выбираете в настройках таргетинга».
В окне «Редактировать аудитории» укажите пол, возраст, местоположение ЦА. Также можно настроить детальный таргетинг. Для этого укажите интересы, демографические данные или модели поведения своей аудитории. Сохраните настройки.
Укажите срок действия рекламы и бюджет на продвижение — инструмент покажет предполагаемый дневной охват на платформе. Чем больше вы готовы потратить на рекламу публикации, тем больший охват вы получите.
Также вы можете настроить отслеживание конверсий. Условие — на вашем сайте должен быть добавлен пиксель Facebook. Как это сделать, читайте здесь.
Последний шаг в настройках продвижения публикации — выбор валюты. После этого шага опубликуйте объявление в ленте.
Запуск рекламы
В разделе «Реклама» можно запускать объявления и анализировать метрики по работающей рекламе.
Для запуска рекламы кликните на «Создать объявление». Выберите, как вы хотите продвигать страницы.
В Facebook Business Suit можно настроить персонализированную автоматизированную рекламу. Преимущества такого выбора — вы будете получать рекомендации по созданию и настройке объявлений. Поэтому вам не придется опираться на непроверенную информацию. Но важно понимать, что автоматизированной системе нужно время на обучение. Чем больше статистических данных она соберет, тем точнее рекомендации вы получите.
Работа со статистикой
В разделе «Статистика» можно посмотреть общий охват страницы в Facebook и Instagram, а также охват каждой публикации.
Также на странице «Обзор» показывается статистика по «Аудитории». Здесь можно посмотреть, сколько отметок «Нравится» было получено за последние 28 дней. При этом аудитория разбивается по полу и возрасту.
Перейдите в «Тенденции», чтобы посмотреть, как меняется охват страницы в динамике.
В разделе «Контент» доступна статистика по охвату каждой публикации. Также в таблице отображается информация о том, сколько каждая публикации собрала отметок «Нравится», комментариев и репостов.
Перейдите в «Аудитории», чтобы посмотреть отчет по ЦА. Из данных отчета можно составить портрет своей аудитории в Facebook или Instagram.
Facebook Business Suite: гайд по использованию
В сентябре 2020 года Facebook представил очередное обновление: сервис Business Suite. Прошло много времени, но некоторые маркетологи и арбитражники до сих пор не разобрались во всех нюансах работы с ним. Давайте разберемся, что это такое и как им пользоваться.
Что такое Facebook Business Suite
Business Suite — единая платформа для управления аккаунтом и бизнес-страницей на Facebook и связанной с ними страницей в Instagram. Проходил слух, что она также позволит управлять профилем в WhatsApp, но пока подобного функционала не предвидится: возможно, его добавят в будущем.
Раньше для управления страницами использовали Facebook Business Manager. Business Suite — по сути его усовершенствованная версия, в которую добавили множество полезных функций. Например, там можно отвечать на сообщения, не переходя для этого в разные аккаунты. При этом Бизнес Менеджер по-прежнему доступен: можно выбрать, что именно использовать.
Сервис Business Suite доступен как отдельное приложение на Android и iOS, а также как онлайн-платформа на ПК. То есть с ним можно управлять соцсетями из любой точки мира, даже если под рукой нет ноутбука.
Основные возможности Facebook Business Suite
Внутри сервиса множество функций. Объясняем пошагово, как пользоваться Facebook Business Suite. Сначала надо его настроить, и только потом можно приступать к изучению интерфейса.
Настраиваем Business Suite
Чтобы в сервисе отобразились все доступные аккаунты, нужно авторизоваться в нем с личного профиля, который раньше использовали в Business Manager. Или, если будете пользоваться им впервые, с профиля, на котором:
Когда создали профиль, страницу и связали их с Instagram, можно начать пользоваться платформой. Если работаете в команде, к Business Suite можно дать доступ другим людям: зайдите в раздел «Настройки», добавьте адреса электронной почты, выдайте конкретную роль.
Нажмите сюда, чтобы добавить в сервис других людей. Описание каждой роли можно посмотреть, когда выберете ее
Мониторим действия аудитории
В первом же разделе сервиса можно видеть все уведомления, поступающие на аккаунты в Instagram и Facebook. Например, туда будут поступать сведения о:
Не придется каждый раз заходить в аккаунт, чтобы проверить, что нового произошло. Посмотрели уведомления — и если есть что-то интересное, переходите в профиль.
Если уведомлений нет, сделайте принудительное обновление в Facebook Business Suite на PC
Работаем с входящими сообщениями
В отдельный раздел «Входящие» поступают все сообщения, отправленные в Директ Инстаграма и Мессенджер в Фейсбуке. Отвечать на них можно здесь же. Также сюда можно получать уведомления о новых комментариях под вашими постами: тогда администраторы, редакторы и модераторы, добавленные в Business Suite, смогут отвечать на них от имени вашей страницы.
Так выглядит вкладка с комментариями на Фейсбук: вы видите пост, реакции на него и обсуждение под ним
На платформе можно подключить чат на сайт. Для этого зайдите во вкладку «Плагин чата», укажите домен и настройте саму переписку: можно изменить приветственное сообщение и выбрать тему оформления. Люди, которые будут заходить на ваш сайт, смогут писать вам в чат через свою страницу на Facebook прямо во всплывающем окне. А вы будете получать все сообщения в Business Suite.
Примерно так будет выглядеть чат на вашем сайте
В этом же разделе можно настроить статус страницы и автоматические ответы. Например, если пользователи часто спрашивают одно и то же. В ответах можно встроить напоминания о встречах, приветственные первые сообщения, информацию о местоположении, часах работы и другие данные.
Включаете ответ, а потом настраиваете его — пишете текст, который получит пользователь
В текст можно добавить переменные: имя получателя, его фамилию, ссылку на вашу страницу или адрес компании
Отслеживайте эффективность публикаций
Раздел «Публикации и истории» создан для сбора статистики о постах. Стандартно в нем есть разделение на посты и сторис в Инстаграме. В таблице можно посмотреть не только опубликованные, но и запланированные записи, и даже черновики.
В стандартной таблице для сбора статистики видны охват, число взаимодействий с публикацией. Отдельно — количество лайков (реакций), комментариев и репостов. Столбцы можно настроить: добавить показы, сохранения или поменять их местами.
Нажмите сюда, чтобы изменить параметры таблицы со статистикой
Если нажать на конкретную публикацию, получите больше информации о ней. Business Suite покажет не только вовлеченность, но и количество негативных взаимодействий, точную дату публикации, ID поста. Также можно будет перейти на сам пост в профиле.
Нажмите сюда, чтобы открыть детальную информацию о публикации
Прямо внутри платформы можно и создавать новые публикации. Например, для Фейсбука доступно добавление медиафайлов: фото или видео, и даже создание роликов. Также можно использовать ссылки, реакции, призывы к действию. Посты будут выложены моментально, как только нажмете кнопку «Опубликовать».
Нажмите сюда, чтобы создать сторис, пост в Инстаграме или Фейсбуке
Используйте отложенный постинг
Можно не просто размещать новые публикации, а планировать их заранее на конкретные даты и время. Для этого перейдите во вкладку «Календарь», выберите время и дату и создайте пост как обычно в Facebook Business Suite.
Нажмите сюда, чтобы заранее создать публикацию на конкретную дату
Запускайте рекламу
В Facebook Business Suite, как и в Бизнес Менеджере, доступна настройка рекламных кампаний. Правда, функционал вынесен сюда только частично: фактически здесь расположены только основные кнопки управления. Когда нажимаете на них, вас перебрасывает в Business Manager.
В самом Business Suite можно посмотреть основную информацию о ранее запущенных рекламных кампаниях: охват, число кликов и расход.
Когда нажмете на «Посмотреть результаты», вас перенесет в Бизнес Менеджер
Работать со статистикой
Последний доступный внутри интерфейса раздел — «Статистика». В нем собраны три вкладки:
Также в разделе «Аудиторий» можно переключиться на «Потенциальную аудиторию». Фейсбук собирает там данные на основе запущенных вами рекламных кампаний — их можно использовать для следующего запуска рекламы.
Данные можно фильтровать и экспортировать
Чем Facebook Business Suite полезен арбитражнику
Позволяет тратить меньше времени. Не нужно вручную проверять все обращения от потенциальных лидов, чтобы сконвертировать их — все доступно в одном интерфейсе. Это удобно, и можно уделить больше времени настройке рекламы.
Снижает риск бана. Не придется постоянно менять аккаунты, а значит, алгоритмы соцсетей не увидят подозрительную активность. Ведь если авторизовываться на страницах Фейсбука и Инстаграма по 10-15 раз в день, а потом выходить с них, это будет выглядеть нелепо.
Облегчает работу в команде. Если на странице ведутся масштабные рекламные кампании, можно просто выдать каждому члену команды соответствующий доступ и контролировать все процессы в одном окне.
В целом Facebook Business Suite больше полезен маркетологам, которые стремятся автоматизировать процессы и работают с одним рекламодателем. Если у арбитражника несколько страниц и аккаунтов, ему так же придется переключаться между разными Business Suite для управления одновременно всеми профилями. Но в целом платформа ускоряет и упрощает работу.
Попробуйте поработать в Business Suite и поделитесь мнением о нем в комментариях. Расскажите, какими функциями пользуетесь и почему они показались вам полезны.
Что нужно знать маркетологам о Facebook Business Suite
Если вы управляете страницами в Facebook, Instagram вам точно стоит работать через внутреннюю панель управления — Facebook Business Suite. Этот бесплатный инструмент существенно упрощает жизнь профессионалам.
Business Suite часто путают с Business Manager и Creator Studio. В этой статье я расскажу об основных отличиях панели управления от других сервисов. Как она поможет вашему бизнесу.
По статистике сервиса Hootsuite, 1,8 миллиарда человек получают информацию из Групп и Страниц в Facebook. Только в 2020 году количество пользователей в таких сообществах увеличилось в 3,3 раза.
То есть, вести собственные страницы в FB можно и нужно. Аудитория есть, а значит есть прибыль. Дальше поговорим подробнее, как этому способствует Business Suite.
Что такое Facebook Business Suite?
Facebook Business Suite — это инструмент управления, запущенный в сентябре 2020 года. Операционный директор FB Шерил Сэндберг описала его как: — «Новый интерфейс поможет предприятиям экономить время и оставаться в курсе событий, управляя своими страницами или профилями в приложениях».
По сути, Facebook Business Suite заменяет привычный вам Business Manager, хотя сейчас вы можете продолжать его использовать, если хотите (подробнее об этом ниже).
Suite доступен на компьютерах и смартфонах. Если собираетесь чаще пользоваться мобильной версией, нужно установить приложение (ссылка на приложение в AppStore / Google Play ).
Чтобы воспользоваться всеми преимуществами данного инструмента, вам нужно связать свои профессиональные учетные записи Facebook и Instagram.
Business Suite против Business Manager
Итак, Suite создан на замену Manager. Даже по старым ссылкам вы попадете в новую панель. Внутри можно работать сразу с аккаунтами Facebook и Instagram. Посмотрим на ключевые изменения.
Главный экран
Теперь здесь отображается больше информации и размещаются все уведомления со страницы Facebook и аккаунта Instagram. Также тут собраны сводки последних публикаций/рекламы и основные сведения об эффективности.
Сообщения
В одной вкладке можно работать с сообщениями и комментариями из Instagram/Facebook.
В папке «Входящие» вы можете настроить автоответчик и добавить плагин чата Facebook на свой сайт.
Я советую настроить несколько автоответчиков, чтобы ускорить выдачу ответов со страниц. Например:
Как вернуться в Business Manager из Facebook Business Suite?
Хочется работать в привычном Facebook Business Manager? Еще есть возможность к нему вернуться. Для этого выполните следующие действия:
Если захотите начать использовать Facebook Business Suite, нажмите значок «Меню» в верхней части левого меню в Business Manager, затем зайдите в Business Suite.
Facebook Business Suite против Facebook Creator Studio
Самое главное различие данных инструментов: Business Suite помогает управлять профессиональными учетными записями, а Creator Studio предлагает инструменты для работы с контентом. Например, Creator Studio может предложить включить монетизацию контента, чего нет в Business Suite. Есть еще несколько отличий, о которых вам следует знать:
Публикации и планирование
Оба инструмента позволяют создавать и планировать публикации для Instagram/Facebook.
Business Suite позволяет создавать и планировать истории для Facebook и Instagram. Тут меньше возможностей редактирования историй, чем в приложении Instagram. Доступны: текст, обрезка и ограниченный выбор стикеров.
Creator Studio позволяет создавать и планировать истории только для Facebook.
Аналитика
Оба инструмента показывают аналитику ваших учетных записей Facebook и Instagram. Suite позволяет их сравнивать на одном экране. В Creator Studio они отображаются на двух разных вкладках и часто это неудобно.
Если вам нужна статистика по запущенной рекламе, вы найдете ее в Suite. В Creator Studio ее нет.
Монетизация и магазины
Монетизация доступна только в Creator Studio, но управлять своим магазином вы можете только из Business Suite.
Ресурсы контента
Creator Studio предлагает бесплатную музыкальную библиотеку, ресурсы для геймеров (для организации турниров).
Business Suite не предлагает ресурсы контента, но показывает истории от аналогичных брендов. Ими можно вдохновиться или увидеть ошибки, которые не стоит допускать.
Итак, помните: Business Suite и Creator Studio во многом пересекаются. Следите за названиями инструментов. Если вы серьезно занимаетесь своим бизнесом, более целесообразно пользоваться Business Suite. Если вы больше сосредоточены на создании и монетизации контента, то подойдет Creator Studio.
Конечно, никто не запрещает использовать оба инструмента. Просто выберите тот, который лучше подходит для ваших цели
Надеюсь, эта статья помогла вам разобраться в нюансах и возможностях Facebook Business Suite. Если вам сложно самостоятельно эффективно вести профили FB/Instagram, то наши специалисты по SMM помогут вам в этом.