Для чего звонят социальный опрос
Мошенничество со словом «да», это реально?
От знакомых узнал о мошенничестве по телефону: мошенник провоцирует человека сказать «да», записывает его голос, а потом использует запись, чтобы снять средства со счета.
Так правда бывает? Что делают банки, чтобы обезопасить от такого клиентов? Как еще могут использовать запись моего голоса?
Если коротко, то нет, так не бывает. Для перевода денег по телефону необходимо пройти несколько уровней идентификации. Одной записи голоса будет недостаточно.
Но мошенники и правда могут использовать запись вашего голоса против вас. К счастью, этому обычно легко противостоять.
Распознавание голоса в банке
В колцентрах банков действительно есть системы, которые определяют людей по голосу. А еще клиентов узнают по кодовому слову, уникальному идентификатору симкарты и даже лицу. Мы уже рассказывали, как все это работает и зачем нужно.
Если кратко, автоматическое распознавание помогает быстрее узнать клиента и решить его проблему, но решения принимает оператор. Скажем, если клиент звонит узнать адрес ближайшего банкомата, оператор ответит без лишних вопросов. А если звонящий хочет перевести деньги, то оператор запросит дополнительные сведения.
Диалог с операторами всегда вариативен. Мошенник не сможет предугадать, какие вопросы ему зададут. Даже если он запишет, как вы говорите «да», «нет», «добрый день» и «переведите деньги по номеру карты», то этого будет недостаточно для полноценного диалога. Оператор заметит, что речь и интонация неестественны. У мошенника не получится снять ваши деньги, даже если он запишет вашу просьбу это сделать.
Кроме того, оператор не может перевести деньги на какую угодно карту: только на те, что клиент добавил в личном кабинете.
С помощью вашего голоса мошенники не смогут украсть деньги в банке, но могут попытаться развести на деньги вас.
Биометрические данные
С июля 2018 года вступил в силу федеральный закон, который позволяет банкам собирать биометрические данные клиентов. Это не инициатива конкретного банка, а система, которая организована на государственном уровне. По желанию клиента можно передать в банк образцы голоса и внешности, а потом открывать счета и брать кредиты хоть из магазина или из дома. В банк ходить вообще не придется.
Пока банки ее внедряют и тестируют, но уже есть случаи, когда счета открывали голосом и по образцу внешности.
Биометрические данные собирают не как угодно, а по правилам, которые установил закон. Хранят их под защитой. Это сложная система, которая не позволит мошенникам получить доступ к счетам, используя только записанный голос. Но если мошеннику попадет еще и телефон с персональными данными и приложением, то есть риск потерять деньги.
Хотя биометрические данные хранятся на государственной платформе и надежно защищены, все равно нужно соблюдать меры безопасности. Банки будут использовать дополнительные способы защиты, включая отслеживание сумм переводов и типичных операций по счету. Но это не повод раздавать свои данные и не следить за телефоном. Мы еще расскажем, как работает этот закон и какие возможности будут у клиентов банков, когда все заработает в нормальном режиме.
Зачем мошенникам ваш голос
Я знаю несколько схем развода с помощью записи голоса. К счастью, они встречаются редко.
Как-то моему другу позвонили мошенники под видом соцопроса. В ходе разговора он несколько раз ответил «да, конечно» и «разумеется». Через некоторое время ему пришло письмо с аудиозаписью: мошенники нарезали ответы так, что все выглядело как разговор, в котором друг соглашается на сексуальные услуги другого мужчины. Мошенник потребовал перевести 50 тысяч рублей на кошелек «Киви», а иначе грозил разослать запись друзьям в соцсетях. Он даже заранее подготовил их список.
У этой схемы могут быть другие варианты. Например, ваши слова монтируют в разговор так, что вы якобы соглашаетесь на какую-то покупку, и требуют ее оплатить.
Для чего звонят социальный опрос
Звонит сегодня опрос о телевидении. На мое возражение, что совсем не смотрю телек, мне сказали, что ничего страшного. Обычно сразу кладу трубку, а тут решила послушать. Дальше вопросы: как зовут, в каком регионе проживаете, в сельской местности или в городе, как называется населенный пункт, как долго живете в этом населенном пункте, у вашей семьи есть домик в деревне, дача или загородный дом! И на мой вопрос, какое отношение эти вопросы имеют к телевидению, тетенька стала не такой милой и решила со мной распрощаться.
А дальше я набрала высветившийся номер с другого телефона и услышала, что такой номер не существует. Наверно обычная ситуация, но все же повод в очередной раз предостеречь родных и знакомых от общения с незнакомцами. Берегите себя от нежданных гостей и звонков.
Мошенники?
+74872254963
Позвонили сегодня с этого номера. Сказали что проводят телевизионный соц. опрос. Задали несколо вопросов о количестве человек в семье и количестве телевизоров, а также времени просмотра. Я чет повелся («лох не мамонт» это кажется про меня) и ответил на вопросы. Ничего личного вроде не спрашивали. А теперь думаю, может и зря. Посмотрел в инете звонок из Тулы, люди пишут что-то похожее про соц. опрос. Вопрос кто это был, что им надо и надо ли чего-то бояться отвечая на подобные опросы?
Рейтинг самых доверчивых городов России
По данным федерального социологического опроса проведенного в июле 2018 года независимым агентством ZOOM MARKET более 24% россиян становились жертвами или потенциальными жертвами мошенников по средствам цифровых технологий за последние три года.
Из них 37% россиян становились жертвами мошенников через социальные сети (89% во Вконтакте), 26% по средствам СМС и прочего телефонного мошенничества, 21% через доски бесплатных объявлений (67% AVITO, 21% Юла) и в онлайн играх 16%.
Рейтинг городов жители которых чаще всего становятся жертвами мошенников в DIGITAL:
Москва (1), Якутск (2), Екатеринбург (3), Санкт-Петербург (4), Пермь (5), Волгоград (6), Сочи (7), Брянск (8), Самара (9), Липецк (10), Краснодар (11), Нижний Новгород (12), Омск (13), Казань (14), Тамбов (15), Челябинск (16), Воронеж (17), Новосибирск (18), Ростов-на-Дону (19), Иркутск (20), Иваново (21), Саратов (22), Оренбург (23), Хабаровск (24), Тверь (25), Киров (26), Владивосток (27), Саранск (28), Ижевск (29), Тюмень (30).
Андрей Штыров коммерческий директор агентства ZOOM MARKET считает, что до тех пор пока не будет введено более жесткое регулирование регистраций в социальных сетях (строго по паспорту) и «реально» не заработает ужесточение привязки сим карт к каждому гражданину РФ по паспорту случаи мошенничества в сфере DIGITAL будут расти.
Опрос проводился по методу личных интервью в 30 городах РФ. Общая выборка составила 4500 респондентов в возрасте от 18 до 36 лет.
Все скидки и промокоды в одном месте
Вы там как, готовы к осенним распродажам? Чтобы не пропустить самые интересные и выгодные предложения, подпишитесь на полезный телеграм-канал Пикабу со скидками. Да, Пикабу не только для отдыха и мемов, но и для экономных покупок!
В «Пикабу Скидки» вы найдете актуальные предложения:
• доставки еды (KFC, Delivery Club, «Папа Джонс»);
• книги («Читай-город», «Литрес», Storytel);
• услуги и сервисы («Делимобиль», Boxberry, «Достависта»);
• маркетплейсы и гипермаркеты (Ozon, «Ашан», «Яндекс.Маркет»);
• одежда и обувь (Adidas, ASOS, Tom Tailor)
• бытовая техника и электроника («М.Видео», «Связной», re:Store);
• товары для дома (IKEA, «Леруа Мерлен», Askona);
• косметика и парфюмерия («Л’Этуаль», «Иль де Ботэ», Krasotka Pro);
• товары для детей («Детский мир», TOY, Mothercare);
• образование («Нетология», GeekBrains, SkillFactory);
• и еще куча-куча всего.
Странные звонки
Вчера получил три странных звонка, повеселило.
Лохотрон путем социального опроса
Добрый день! Сегодня моему другу начали неоднократно названивать с неизвестного ему номера, предлагая пройти соц. опрос, в виде ответов на 2 вопроса (Где живете, кто пользуется номером). Отказав и сбросив, через несколько минут ему снова позвонили и задали тот же самый вопрос.
Все это продолжалось до вечера, и об этом узнал я. Сказал ему согласится и дать ответы (конечно же, фейковые), а я тем временем искал инфу по номеру. Ответив на первые два вопроса, ему предложили пройти еще один на сайте, и если он это сделает, то получит невообразимые богатства, аж 150 рублей!
Найдя инфу по номеру, выяснилось, что это простые мошенники, которые дают ссылку на сайт с опросом, а деньги получаете не вы, а они.
Номеров целый диапазон, скрывать его я не вижу смысла, просто потому что могут позвонить и вам, вашим друзьям, кому либо из ваших родственников или просто знакомых
Сам диапазон:от 4993009701 до 4993009799 включительно.
P.S.(Друг мой, тэг соответственно моё, надеюсь первый пост кому-то да поможет)
P.P.S. (БМ нес какую-то дичь)
Провайдеры и опросы. Или как меня снова начали терзать рекламными звонками
Есть один номер. Прекрасный номер. Номер чудесных опросников. Укажу сразу, может кто не поведётся +74957402619.
Полагаю все встречались с крайне навязчивыми звонками от интернет провайдеров. В своё время пара гневных писем избавили меня от них. И всё шло хорошо. Но мне позвонили с того самого номера выше. Представились моим провайдером (netbynet). Номер по памяти провайдера я не знал, потому поверил на слово. Да и откуда кто-то другой мог бы знать у какого я провайдера? Но, увы, я идиот. Задали пару вопросов об интернете, цифровом тв и всё такое. Почему стал отвечать? Подумал, что провайдер предложит мне тариф лучше, основываясь на моих предпочтениях. Но нет, я сильно ошибался.
По всей видимости это некое агентство собирающее инфу и сливающее её всем провайдерам. После чего они, не глядя, по спискам начинают на основе этой инфы бомбить звонками абонентов. Что характерно, провайдеры (естественно) знали и мой городской номер. И начался ад. Мне звонили ростелекомы, мгтсы и прочие демоны в течении одного дня (на следующий день после беседы с тем самым агентством).
После многих месяцев спокойствия это был тот ещё нежданчик. В общем, товарищи пикабушники, если не хотите словить массированную атаку рекламы провайдеров, ни при каких обстоятельствах не отвечайте на такие звонки.
Как прекратить звонки с опросами
У каждого из нас есть телефон, а зачастую и не с одним номером. И каждый из нас получает звонки с предложением что-то купить, куда-то сходить, что-то попробовать. Но это не единственный вид назойливых звонков. Очень часто звонят маркетинговые компании, проводящие всевозможные социологические опросы. Некоторые не против поучаствовать в подобных исследованиях, другие считают их тратой времени и стремятся поскорее отделаться.
Откуда у них мой номер?
Гораздо более правдоподобным вылядит сценарий, когда маркетинговая компания покупает телефонную базу потенциальных потребителей. Это наводит на мысль, что ты где-то оставил свой номер (при заказе в сомнительном интернет-магазине, в анкете на скидочную карту и т.д.) и он попал в пободную базу. Вот почему так важно внимательно следить, где и кому ты оставляешь свой номер телефона.
Как прекратить подобные звонки?
Если ты не хочешь, чтобы тебе впредь докучали подобными опросами, советуем не мямлить и не пытаться вежливо увильнуть от ответа всякими «сейчас я занят/а, извините» и прочее. Как правило, в анкете социологических опросов есть пункт «Принципиальный отказ». Но пометить его можно только в том случае, если это сказал клиент. Сам и без подсказки со стороны оператора. Твердо отвечай: «Нет, я отказываюсь от участия в опросе». Все, твой номер должны удалить из базы, на него не будет зарегистрирована ни анкета, ни перезвон. И начнется набор другого номера в надежде, что добрый человек попадется там.
Если решительный отказ не возымел желаемого действия, при следующем звонке попроси оператора номер телефона руководства. Перезвони руководителю, объясни свое нежелание участвовать в опросах и еще раз попроси удалить свой номер из их телефонной базы.
Законны ли опросы по телефону?
Главное, что следует помнить: ты с полным правом можешь отказаться от участия в опросе и попросить более не звонить с аналогичными просьбами на твой номер. По закону любая организация обязана получить согласие на проведение опроса и обработку персональных данных.
Итак, если по-хорошему горе-маркетологи не хотят оставлять тебя в покое, переходим к правовым мерам защиты. Для этого следует ознакомиться с законом «О рекламе» и статьей 15 закона №152-ФЗ «О персональных данных».
Чтобы обратиться с жалобой в соответствующие органы, требуется уточнить у оператора опроса следующую информацию:
С этими материалами можно смело обращаться в Роспотребнадзор или в Федеральную антимонопольную службу. Это можно сделать на сайте ФАС или по электронной почте delo@fas.gov.ru.
Поделись этой инфой со своими:
Другие советы как правильно отвечать на звонки незванных гостей. Узнать кто звонил
Внимание мошенники с соцопросам!
Сегодня хотел предупредить всех по поводу еще одного мошенничества, которое может заметно облегчить кошелек. На первый взгляд такие сценарии выглядят какими-то очень примитивными. Но, к сожалению, на удочку обманщиков постоянно попадаются новые жертвы.
Как выглядит мошенничество?
Вам звонят по телефону. Используются как городские, так и мобильные номера. Собеседник или собеседница говорит, что проводится соцопрос и вот предлагается ответить на некоторые простые вопросы.
Чаще всего говорят, что рисуется некий образ благосостояния россиянина. Поэтому начинается допрос прежде всего на тему личного имущества. В своей квартире живете или в съемной? Сколько вас человек проживает? Есть ли автомобиль? А телевизор с холодильником?
Прямых вопросов про размер ежемесячного дохода обычно избегают. Знают, что от такого большинство россиян точно придут в ярость. А вот на вопросы «вокруг да около» реакция может быть разная.
Что происходит дальше?
Дальше для мошенников есть два варианта использования полученной личной информации.
Может оказаться, что звонили наводчики по квартирным кражам. Милая девушка или вежливый парень по телефону скажут, что ваши ответы очень понравились. Именно поэтому Вас хотят пригласить на живой опрос за вознаграждение.
Заплатят неплохо – например, 3 тысячи за час личного опроса. Потом Вас запишут на конкретное время визита. Таким образом, злоумышленники будут знать, когда хозяина нет дома. На личный опрос обычно приглашают тех, кто живет один или у кого родственники в отъезде. Пока человек «пошел на опрос», квартиру грабят.
Ваши ответы оказались настолько хороши, что даже ходить никуда не надо. Организация, организовавшая опрос, прямо сейчас готова перевести Вам деньги на карту за такие замечательные ответы.
«Здравствуйте, меня зовут Варвара, я представляю международный институт социальных исследований НИИ ЧАВО. В настоящее время мы проводим социологический опрос среди мужчин и женщин по качеству тёрок. Не могли бы Вы уделить нам около 20-25 минут своего времени?» — слышно в трубке.
Естественно, хочется сразу же разъединиться и больше этого не слышать. Но нет! Делать этого не стоит. Интервьюер обязан в этом случае поставить Ваш номер на перезвон. И если Вам и дальше будут попадаться такие же ответственные перезвонщики, звонки не прекратятся.
Итак, вы услышали вступление. Здесь два пути.
Первый вариант.
Либо Вы очень добрый человек, готовый помочь сидящей на телефоне девушке выполнить норму опроса (2 полностью заполненных анкеты в час). Тогда отвечайте быстро и не раздражайтесь, если Вам будут зачитаны ВСЕ варианты ответа. Или же пойдут вопросы вроде «Оцените по десятибалльной шкале, где 10 — это полностью согласен, а 1 — полностью не согласен, следующее высказывание: «Производитель моей тёрки — передовая, современная компания, которая заботится обо мне».
Дело в том, что все разговоры прослушиваются и записываются, а контролёры так и снуют по офису, раздавая тычки, если пропустить хоть слово из готового текста. Поэтому не нужно злиться на звонящего и быть готовым, что эти 20 минут обернутся в 40 (хотя ещё раз повторяю, всё зависит от Вас — при быстрых ответах и минимальных раздумьях можно уложиться и в 15).
Второй вариант.
Вы хотите больше никогда не слышать ни этот голос, ни этот текст. Не нужно мычать, говорить «сейчас я занят/а, извините» и пр. В анкете есть пункт «Принципиальный отказ». Но пометить его можно только в том случае, если это сказал клиент. Сам. Без подсказки со стороны оператора. «Нет, я отказываюсь от участия в опросе, » — всё, ваш номер удаляется из базы, на него не будет зарегистрирована ни анкета, ни перезвон.
И начнётся набор другого номера, в надежде, что добрый человек попадётся там.