Dmc mice что это
Dmc mice что это
MICE – термин и акроним (англоязычная аббревиатура) широко применяются в международной практике делового туризма для обозначения четырех ключевых слов, характеризующих сферы делового туризма – Meetings-Incentive-Conferences-Events.
Meetings – встречи, организация деловых встреч под ключ.
Incentive – побуждение, стимулы. Следовательно, это слово обозначает поощрительные, стимулирующие поездки для сотрудников, партнеров или клиентов, как правило, на отдых.
Conference – комплекс услуг по организации тематических корпоративных конференций.
Events / Exhibitions – участие в международных отраслевых выставках в качестве экспонента или посетителя с целью привлечения внимания к товарам или услугам (в первом случае) или с целью поиска таковых (во втором случае).
MICE – это сегмент рынка b2b-услуг.
Сферы MICE: деловые встречи, мотивационные поездки (одновременно делового и развлекательного характера), научно-практические конференции, учебные семинары, корпоративные события.
развитие профессиональных и межличностных коммуникации,
обучение персонала, партнёров и клиентов компании,
PR компании и бренда с целью популяризации их ценностей, философии и возможностей для внутреннего и внешнего потребителя.
Специфика индустрии MICE:
ориентация на клиента с высоким уровнем доходов.
Менеджмент MICE – это организация деловых поездок в индустрии туризма, предполагающий:
разработку предложений для корпоративного клиента;
разработку плана деловой и культурной программ;
бронирование отелей, трансферов, авиабилетов, страховых полисов;
организацию деловых и мотивационных мероприятий;
консультации по визовым вопросам, контроль за оформлением и получением визы;
контроль за взаимодействием между поставщиками сервисных услуг;
контроль на месте организации трансферов, размещения,
обеспечение работы оборудования для мероприятий;
организация развлекательных программ и банкетов.
— meetings – организация «под ключ» деловых встреч любого уровня. Обычно MICE-туризм в России понимается именно как бизнес-встречи, однако на самом деле их организация – лишь одна из составляющих делового туризма;
— incentive – побуждающие к действию, инициативности и творчеству поощрительные туристические поездки для сотрудников, клиентов или партнеров (как правило, предполагающие активный отдых);
— conference – комплекс услуг по организации корпоративных либо тематических конференций, учебных семинаров;
— exhibitions – организация и участие в различных выставках, чаще всего международного уровня, с целью поиска партнеров, привлечения внимания к товарам и услугам.
Основные цели и специфика MICE-туризма
MICE-индустрия считается наиболее перспективной отраслью мировой экономики. Ее годовой оборот составляет на сегодня более триллиона долларов, а к 2020 году этот показатель, по прогнозам аналитиков, должен вырасти до полутора триллионов и более. Объясняется это тем, что деловой туризм преследует цели, наиболее полно отвечающие задачам современной бизнес-индустрии. Вот эти цели:
А теперь давайте остановимся на специфике MICE, благодаря которой эта индустрия приобретает все большую популярность и постепенно становится лидирующей на международном рынке товаров и услуг, потеснив даже таких гигантов, как фармакология и медицина. Итак, что позволяет MICE столь успешно развиваться:
Чтобы лучше понять MICE-туризм, следует более подробно познакомиться с его менеджментом, который включает в себя, в частности:
Надо сказать, что с развитием индустрии MICE она, с одной стороны, становится все более сложной и требовательной к поставщикам услуг, а с другой – все более гибкой и многогранной, предоставляя деловым туристам поистине неограниченные возможности для реализации любых коммуникативных, коммерческих, познавательных и развлекательных целей.
Что такое MICE-туризм?
Когда речь заходит о деловом туризме, в разговоре часто используется аббревиатура MICE. Попробуем разобраться, что она означает.
MICE-туризм — это деловой туризм, связанный с организацией и проведением корпоративных мероприятий. Чтобы понять, что за мероприятия имеются в виду, расшифруем английскую аббревиатуру:
Meetings — корпоративные встречи.
Incentives — тимбилдинги и мотивационные туры для сотрудников.
Conferences — деловые конференции, съезды, форумы, семинары.
Events — выездные корпоративные праздники.
Получается, что MICE-туризм — это проведение в другом городе или за границей мероприятий, направленных на развитие, мотивацию и обучение персонала, партнёров и клиентов компании.
Цели MICE-туризма
Деловыми считаются поездки, которые преследуют одну или несколько следующих целей:
История и география MICE-туризма
Современная индустрия делового туризма появилась на западе. Сегодня центрами MICE-туризма являются США, Великобритания, Австралия, Германия, Франция, Австрия и Испания. На востоке лидером этого вида туризма является Китай.
В этой индустрии проводят крупные профильные мероприятия, на которых туроператоры и прочие игроки MICE-индустрии обмениваются опытом. Самые знаковые — IBTM и IMEX. Что касается конференций и мероприятий, которые в полной мере отвечают формату MICE, то к ним можно отнести, например, Mobile World Congress (знаковое событие в сфере телекоммуникаций и ИТ) в Барселоне или MIPIM (международный инвестиционный экспозиционный форум, ключевое событие в сфере недвижимости) в Каннах.
В наше время крупные компании — причём не только зарубежные, но и российские – тратят на деловые поездки и тимбилдинги миллиарды долларов в год.
Особенности MICE-туризма
Главное отличие делового туризма от других видов — более высокий уровень цен, чем при индивидуальном туризме. Задача таких поездок — произвести впечатление на партнёров, клиентов и других участников, и от успеха путешествия часто зависит прибыль компании. Так что экономить на MICE-туризме не стоит, поездка должна быть организована на высшем уровне.
Организацией таких поездок обычно занимаются специальные турагентства, но сделать это можно и самостоятельно, например, с помощью сервиса OneTwoTrip for Business. У нас легко забронировать номера в лучших отелях — на сайте доступно 2 миллиона вариантов по всему миру — и купить авиабилеты 800 авиакомпаний. Всё это без комиссий и переплат, так что расходы на деловые поездки можно сократить на 30%. При этом поиск подходящих вариантов автоматизирован и займёт всего несколько минут, а оставшееся время можно посвятить составлению плана поездки и графика встреч, а также организации культурной программы на месте: это тоже важные составляющие деловой поездки.
Подключиться к сервису OneTwoTrip for Business можно, отправив заявку на сайте.
MICE мероприятия: что это такое, виды и цели
(Бизнес-туризм) – это поездки, которые преследуют служебные или профессиональные цели, при этом исключая получение дохода. Такие путешествия являются одной из важнейших частей в составе международного обмена туристов.
К деловому туризму относятся поездки участников в различных съездах, научных конгрессах и конференциях, производственных семинарах и совещаниях, ярмарках, выставках, салонах. Также в подобные путешествия отправляются с целью проведения переговоров и заключения контрактов.
В современной реальности каждый четвертый человек каждый день уезжает из дома с целью поехать в деловое путешествие. Вся эта обширная система рабочих поездок, которые совершаются с абсолютно разнообразными бизнес целями как раз и называются деловым туризмом. Деловому туризму отведена важнейшая роль в развитии национальной экономики любой страны, так как он активно влияет на ее интеграцию в мировой рынок.
Каждый год деловые, культурные и научные связи между регионами и странами становятся все более крепкими и активными. Деловой туризм играет в этом важную роль.
MICE профессионалы, живущие в разных точках мира, обмениваются полезной информацией, перенимают друг у друга опыт и внедряют инновационные технологии.
С помощью корпоративных поездок можно получить необходимые знания и улучшить профессиональные навыки, завязать новые знакомства и наладить эффективное партнерство с коллегами. MICE – своего рода полезный отдых. Открывая для себя новые уголки мира и участвуя в интересных событиях, люди с удовольствием делятся знаниями и учатся у более квалифицированных коллег.
Корпоративные мероприятия делового туризма MICE
Организация и управление корпоративными мероприятиями во время бизнес-поездок – это отдельная отрасль делового туризма под названием MICE.
MICE – это популярная английская аббревиатура, которая широко применяется в международной практике. Она скрывает в себе разновидности таких деловых мероприятий, как:
M – meetings
Командировки – это отличная возможность проведения рабочих встреч. Собрания директоров, стратегические совещания и переговоры – все это с успехом проводится в течение делового тура. Так же часто устраиваются презентации, семинары и бизнес-тренинги.
Поддержка служебных встреч со стороны организатора заключается в предоставлении площадок и профессионального оборудования.
I – incentives
Данные мероприятия направлены на поощрение и сплочение партнеров и сотрудников. Сюда входят различные мастер-классы, командные игры, приключенческие квесты, экскурсии, психологические тренинги и другая совместная игровая деятельность.
Для проведения мотивационных событий разработано множество готовых программ и сценариев.
C – conferences
Деловой туризм включает в себя проведение тематических и научно-практических конференций, учебных семинаров, конгрессов и форумов. Здесь можно представить продукцию и услуги своей компании.
Для организации конференций следует предоставить качественное оборудование, подобрать знающий русский язык персонал и при необходимости обеспечить перевод. Для осуществления PR-акций нужно разместить товары с логотипом компании, каталоги и буклеты.
E – exhibitions
Направление относится к событийному туризму. С помощью него привлекают внимание к продукции компании, а также ищут партнеров по бизнесу. Сюда входит участие в выставках и ярмарках, посещение фестивалей и театрализованных программ, благотворительных концертов и волонтерских мероприятий.
Для проведения корпоративных событий приглашают творческие коллективы, нанимают технический персонал.
Цели корпоративных мероприятий MICE
Business travel, совершаемая представителями и клиентами компании, имеет определенные служебные цели. Среди них чаще всего выделяют:
Организация MICE
MICE – это индустрия всесезонного туризма с плановыми мероприятиями и высокой ориентацией на клиента. Подготовка MICE – это сложная и ответственная работа, которая должна выполняться профессионалами своего дела.
Предоставляя услугу MICE, необходимо грамотно распланировать выездные мероприятия различных форматов, а также предусмотреть малейшие тонкости их организации. При этом участники должны не только достичь поставленных бизнес-целей, но и получить приятные впечатления от поездки. Ведь именно в расслабленном состоянии, приятно проводя время, люди наиболее восприимчивы к новым знаниям и установлению контактов.
Наша команда профессионально организует деловые туры под ключ и помогает в решении самых сложных вопросов при проведении MICE. Мы выполняем все перечисленные услуги:
Кроме того, мы решаем любые Ваши проблемы, возникающие при подготовке и проведении MICE мероприятий. Например, находим переводчиков и предоставляем гидов, в случае необходимости изменяем дату купленных билетов. Мы знаем, как важно иметь надежное круглосуточное интернет-соединение в бизнес-центре и в номере отеля. Чтобы участники делового тура не тратили время на длительные поездки, обеспечим максимально близкое к бизнес-центру проживание.
Деловой туризм
Деловой туризм — это поездки (командировки) сотрудников компаний/организаций с деловыми целями, либо организация корпоративных мероприятий. Роб Девидсон в своей книге описал это понятие следующим образом: «Бизнес-туризм связан с людьми, которые вынуждены путешествовать по работе. Тем самым, представляется одна из самых древних форм туризма, когда с древних времен человек осуществлял путешествия с деловыми целями». Деловой туризм объединяет корпоративную трэвел-индустрию (англ. сorporate travel industry ) и индустрию встреч (MICE). Деловой туризм включает собственно деловые поездки (командировки) бизнесменов и предпринимателей, конгрессно-выставочный и инсентив-туризм, проведение событийных мероприятий.
Содержание
Статистика
Цели совершения деловых поездок
К основным целям совершения деловых путешествий относится:
Понятие «агентство делового туризма» (TMC)
Организацией деловых поездок занимаются профессиональные агентства делового туризма (Travel Management Company, TMC).
Примеры и краткая история крупнейших TMC
В международной индустрии делового туризма в последние годы наблюдается высокая глобализация и концентрация бизнеса — 90 % всего мирового рынка делового туризма обеспечивают только 10 % игроков. И хотя в каждой крупной европейской стране насчитывается достаточно много компаний, работающих в сфере деловых поездок и корпоративных мероприятий (TMC), безоговорочных лидеров в Европе, Азии и Америке всего пять. В «большую пятерку» входят American Express, Carlson Wagonlit Travel, Kuoni Group, Hogg Robinson Group и BCD Holdings. Эти компании характеризуют много миллиардные обороты, глобальные филиальные сети, география деятельности, охватывающая несколько десятков стран и философия бизнеса. На российском рынке представлено несколько крупных международных агентств индустрии делового туризма.
American Express
Carlson Wagonlit Travel
Carlson Wagonlit Travel имеет более, чем столетнюю историю. В 1872 году бельгиец Джордж Нагельмакерс основал новую компанию Wagons-Lit по обслуживанию туристов. Суть его бизнеса заключалась в присоединении к европейским поездам с традиционными сидячими пассажирскими вагонами новых вагонов со спальными местами. Позже Нагельмакерс изобрел люксовые туристические поезда Orient Express. Развитие Wagon-Lits шло очень динамично в 1950—1960 гг. прошлого века компания стала крупнейшей travel компанией в Европе. А в 1994 году произошло слияние концерна Wagonlit Travel и крупной американской корпорации (с более, чем 100 филиалами в США) Carlson Companies. Новая объединенная компания получила имя Carlson Wagonlit Travel. На сегодня CWT в равных долях владеют международная гостиничная сеть Accor Group (Novotel, Mercury, Ibis) и американская группа Carlson Companies. CWT занимает первое место в секторе делового туризма в Европе и Латинской Америке и второе место в Северной Америке и Азии. Годовой оборот CWT (включая все ее филиалы) составил в прошлом году 22$ млрд. CWT представлена в 151 стране, в том числе в 40 странах, включая Россию, собственными дочерними компаниями. Во всех подразделениях CWT работает 17 тыс. человек. В CWT гордятся, что 60 крупнейших компаний мира из рейтинга top-100 журнала Fortune являются ее клиентами. Считается, что глобального успеха CWT позволила добиться грамотная бизнес-стратегия. В настоящее время компания развивается по 3-хлетнему стратегическому плану. Он базируется на 7 ключевых принципах. Среди них: быть лидером по автоматизации и on-line бронированиям, расширять консалтинговые и аутсорсинговые услуги, усиливать присутствие в среде малого и среднего бизнеса.
Kuoni Group
Компания Kuoni Group основана в 1906 г. В Цюрихе молодым швейцарцем Альфредом Куони. В начале компания занималась организацией экскурсий по городу и его окрестностям. В 1908 г. Kuoni Reisen стало предлагать поездки на поездах во Францию и Италию. Год спустя — в Египет. С самого начала Альфред Куони стал внедрять революционные идеи в свой бизнес. Он ввел принцип персональной заботы о каждом клиенте, понятие туров all inclusive, открыл в агентстве обмен валюты, стал выпускать каталоги с описанием маршрутов, продавать билеты на поездах и страховые полисы от несчастных случаев в поездке. Настоящий расцвет компании пришелся на послевоенное время, когда в середине 1950-х наступило время массового туризма. Сегодня холдинг Kuoni Group имеет представительства в 26 странах мира, в том числе с 2006 года и в России (по состоянию на 2010 владеет компанией «Мегаполюс Турс». Ежегодный оборот составляет 3,6 млрд швейцарских франков, из которых четверть генерирует швейцарский рынок. Штат составляют 6,5 тыс. сотрудников. Два главных направления бизнеса — leisure travel и destinations management, 83 и 17 % оборота. Направление destinations management включает обслуживание индивидуальных путешественников и групп деловых туристов, конгрессов, конференций и т. д. Среди клиентов Kuoni Group в Европе Manchester United, Chelsea, Liverpool. Работа по обслуживанию бизнес-туристов ведется через DMC-офисы (Destination Management Company) и дочерние компании в США (Allied TPro), Южной Африке (Private Safaris Africa) и Индии (SITA). Kuoni неоднократно признавалась ведущим туроператором в мире и отмечалась престижной наградой World’s Leading Tour Operator. При этом если по показателю финансового оборота Kuoni Group шестая в мире, то по инвестиционной привлекательности и эффективности вложений в Европе занимает в своем секторе первое место.
Hogg Robinson Group
BCD Holdings
Понятие «индустрия встреч MICE»
Индустрия встреч MICE является одним из двух секторов делового туризма наряду с корпоративной трэвел индустрией. Аббревиатуру образуют первые буквы английских слов: M — Meetings (Встречи), I — Incentives (Инсентив, поощрительные поездки), C — Conferences (Конференции), E — Exhibitions (Выставки). MICE формируется на базе индустрии гостеприимства и творческих индустрий, хотя охватывает в рамках своей деятельности все отрасли мировой экономики. В MICE-индустрии работают специалисты, занятые в научной и технической сферах, архитектуре, дизайне, образовании, искусстве, музыке и индустрии развлечения. Также отрасль привлекает обширную группу креативных специалистов, работающих в бизнесе, и прежде всего, туристическом, в области финансов, юриспруденции.
К основным задачам в MICE-индустрии относится организация отраслевого и межотраслевого сотрудничества на городском, региональном, межрегиональном и международном уровне. В то же время индустрия включает широкий спектр различных видов деятельности от распространения и продвижения информации, разработки развлекательной программы или содержания до технического обеспечения встречи. Институциональное строение индустрии встреч (MICE) можно разделить на 2 составляющие — обслуживающую и идейно-содержательную. Первая объединяет управляющие миллиардными бюджетами компании, обслуживающие встречи (транспортные компании, гостиницы, организаторы питания, туристические компании) и места проведения (конгрессно-выставочные комплексы и залы). Вторая включает малобюджетные компании или индивидуальных консультантов, непосредственных разработчиков содержания встреч.
Условно можно выделить 4 основные группы компаний, профессиональных организаторов встреч, работающих на международном рынке MICE.
Специалистов, выполняющих проектирование и проведение MICE-мероприятий, обозначают общим термином «специалисты по связи или коммуникаторы». Однако специфичность работы этих специалистов позволила четко зафиксировать и уже законодательно закрепить в США и Европе профессиональные категории. В их числе meeting planners — распорядители встреч, match-maker — менеджер, осуществляющий поиск делового партнера, facilitator — специалист, стимулирующий работу группы или подгруппы при выполнении того или иного задания в процессе организации и проведения MICE мероприятия.
Понятие выставочный бизнес в деловом туризме
В мире ежегодно проходит большое количество крупных и средних профессиональных выставок туриндустрии, а также узкоспециализированных семинаров и workshops. В сфере делового туризма есть знаковые выставки и ярмарки, которые собирают сотни профессионалов туристического бизнеса, чьи интересы лежат в сфере организации международных конгрессов, встреч, конференций, проведения масштабных событий и оказании услуг в сфере инсентив-туризма Крупнейшими выставками являются IMEX и EIBTM
IMEX — международная выставка в области поощрительных путешествий и конгресс-менеджмента. Выставка проводится во Франкфурте-на-Майне и считается центральным выставочным событием в сфере делового туризма последних лет. IMEX стала первой в Германии выставкой, чья тематика целиком и полностью посвящена инсентив-туризму и конгресс-менеджементу. В IMEX ежегодно принимают участие представители делового туризма из 150 стран. При этом выставку посещают сотни специалистов компаний, которые являются потребителями услуг в сфере делового туризма. Свои представительства на IMEX имеют десятки ассоциаций, союзов и профессиональных объединений. IMEX во Франкфурте важен не только с точки зрения демонстрации отраслевых достижений и представлении новых направлений. Выставка дает возможность специалистом делиться опытом на многочисленных семинарах, мастер-классах, workshops, где можно познакомиться с опытом ведущих специалистов в области организации деловых туров. Отличительной особенностью выставки IMEX во Франкфурте является большое число так называемых Hosted Buyers. Hosted Buyers — это особый тип покупателей, которые представляют, как правило, менеджмент корпораций. Hosted Buyers приглашаются на выставку для организации встреч с потенциальными партнерами. Для Hosted Buyers организаторы IMEX готовят специальное приглашение к участию в мероприятии на особых привилегированных условиях.
EIBTM
EIBTM проводится ежегодно с 1988 года — это ведущий туристический форум, тематикой которого традиционно является организация конференций, семинаров и деловых встреч, корпоративного туризма и специальных мероприятий. Проведение Организаторами выставки программы «Профессиональный покупатель» направлено на установление прямых деловых контактов и расширение сотрудничества между компаниями, специализирующимися на данном направлении. EIBTM 2009 в цифрах: Экспонентов 3300 из 80 стран Приглашенных посетителей 3994 из 71 страны Предварительно зарегистрированных посетителей 6500 Заранее назначенных встреч 54255 С 2011 года аналогичная выставка будет проходить в США (CIBTM), в марте и сентябре 2010 года выставка проходит в Дубаи и Китае соответственно.
Образовательная программа «MICE: Условия, концепция и практика организации деловых мероприятий в России и за рубежом»
Учебная программа ориентирована, в первую очередь, на управляющих корпоративных путешествий, а также на специалистов по MICE, и включает разделы:
При изучении теоретической части курса MICE дается система знаний: лекции, примеры, контрольные вопросы, практические занятия и задания, тесты. При выполнении практических заданий формируются стандарты и технология работы по организации мероприятий различного формата с разным количеством участников независимо от его места проведения.