Dms closed что значит
DMS (Dealership Management System) – Внедрение Информационных ЭкоСистем для управления Дилерскими сетями
В свое время, а было это около 7 лет назад, я столкнулся с проблематикой внедрения DMS Информационной системы в крупной дилерской сети (170 дилеров). До этого у меня уже был опыт автоматизации дилерских сетей на базе различных ИТ-решений. Но специфика данного внедрения заключалась в том, что сеть состояла из самостоятельных игроков бизнеса, годовой товарооборот которых, порой, существенно превышал товарооборот нашей организации.
Еще не начав проект мы, с моей командой, столкнулись с нетривиальными вопросами:
С чего начать, в конце концов?!
Первое, что я сделал – обратился к внутрикорпоративному опыту и опыту других компаний, в надежде отыскать ответы на этот комплекс вопросов. И, увы, не нашел НИЧЕГО!
Не то, чтобы данный опыт нам ничего не предлагал. Отнюдь, как только мы объявили о подготовительном этапе проекта, нас, буквально, засыпали предложениями по автоматизации: к нам приезжали ИТ-компании с пресейлом их систем, проводили красочные и «убедительные» презентации, рассказывали нам о безоблачном будущем, которое нас ждет, если мы выберем их решение. Но со всеми вендорами был ряд проблем:
В данной серии статей я хочу описать тот путь ошибок и успехов, который мы прошли. А он был тернист! Я хочу дать ответы на вопросы, которые в свое время стояли перед нами. И я искренне верю, что данный материал поможет сократить путь к результату тем моим коллегам и компаниям, перед которыми когда-либо встанет задача – внедрить DMS в сеть с разнородным составом, опытом и объемом бизнеса. Пожалуй, самая сложная и амбициозная задача, с которой когда-либо может столкнуться бизнес с многоуровневой партнерской сетью.
Итак, поехали!
СТАТЬЯ 1 Или «Зачем?»
Для начала, давайте с вами заглянем немного вперед и поймем, что же нам предстоит сделать? И здесь мы с вами будем говорить не о том периметре работ, которые необходимо проделать команде проекта, а о том, зачем это все необходимо крупным компаниям и их партнерам (дилерам).
Задача любой коммерческой сетевой компании – развитие бизнеса. Неоспоримо! В сложной конкурентной среде эту задачу можно переформулировать следующим образом: опережение конкурентов по выводу новых эффективных продуктов и сервисов на рынок с превышением ожидания Клиента. И, как мы понимаем, каждый такой продукт и сервис всегда сопровождается стратегией его сбыта, основанной не только на колоссальной работе маркетинга, но и на не менее серьезной работе методологов. Четко выстроенная методология работы – это основа бизнеса. Но, порой, эта методология настолько комплексна и многоэтапна, что без средств по ее быстрой имплементации в дилерские сети, может стать непосильной ношей, а иногда даже и обузой бизнеса.
Поэтому первый тезис к внедрению DMS системы – это поддержка быстрой имплементации единой методологии (стандарта) по быстрому выводу на рынок продуктов и услуг компании и их реализации.
Центробежной точкой любого бизнеса, будь то B2B или B2C бизнес, является Клиент. А это значит – Customer Journey (далее CJ) или Путь Клиента, который он циклично совершает от этапа выбора продукта до перехода на новый продукт. Каждый CJ сопровождается так называемыми MOT (Moment Of True) – реперными точками, в которых клиент готов к определенному бизнес-воздействию на него, сам того не подозревая
Таким образом, второй тезис, который я бы хотел связать с внедрением системы DMS – это автоматизация CJ и MOT для бесшовной передачи Клиента от этапа подогревания его интереса к продукту до продажи и обслуживания.
Следующий важный момент в процессе взаимодействия представительств и дилерских сетей – это огромный поток циркулирующей между ними информации. Действительно, чтобы обеспечить бесперебойный бизнес сети необходимо, чтобы у партнеров оперативно была вся коммерческая информация о состоянии складов, тарифов, продуктовой линейки, планов продаж, соблюдению KPI, нормализованной клиентской базы, особых технических операциях, коммерческих акциях и т.д. К слову говоря, в нашем проекте таких процессов было более 40!
И эта потребность неизбежно приводит нас к третьему тезису: DMS система должна максимально обеспечивать партнерскую сеть всей необходимой информацией и минимизировать ошибки при передаче данной информации, с высокой степенью безопасности.
По моему глубокому убеждению, любая информационная система для бизнеса должна не просто автоматизировать деятельность, но проводить цифровую трансформацию всех процессов (Digital Transformation). А это значит – путем внедрения лучших практик в области информационных решений (Best Practice) обеспечивать максимальную эффективность и рентабельность предприятия.
Поэтому четвертый тезис к внедрению DMS мы сформулируем следующим образом: DMS должна обеспечивать рентабельность предприятия путем стандартизации процессов работы сети на базе лучших решений в области автоматизации бизнеса.
И, наконец, последняя по счету, но не по значению проблематика, с которой сталкивается любая дилерская сеть – это профессионализм персонала, который контактирует с клиентами, продуктами и сервисами. И, действительно, как правило, низовой менеджмент, продавцы, сервисный персонал, и т.д. сильно подвержены текучке. Представительства и партнеры инвестируют в обучение персонала огромные бюджеты, часть которых расходуется впустую, т.к. поработав в бизнесе какое-то время, окрепнув, встав на ноги, персонал старается продать себя и свои компетенции дороже их текущей стоимости, в лучшем случае, другим партнерам, а в худшем – конкурентам. Таким образом, вновь прибывший на смену персонал, зачастую, еще «не обстрелянный» в полях, совершает ошибки. Порой, непоправимые. В следствии чего партнеры и представительства несут колоссальные убытки.
Таким образом, один из важнейших тезисов при внедрении DMS – это внедрение продукта, содержащего строго выстроенный процесс, максимально упрощающий интеграцию нового персонала и методологически сопровождающий его на всех этапах, обучающий работе с продуктами и сервисами! Продукт, который обеспечивает быстрый и стабильный рост компетенций персонала и их поддержку.
Резюмируя, подведем итог.
Перед внедрением такого комплексного продукта, как DMS, представительство должно сформировать перед собой и партнерами четкие и понятные цели внедрения, а именно:
Буду рад помочь и получить обратную связь. И да прибудет с вами сила!
Dms closed что значит
If it’s from Twitter or social media then it means «direct messages»
@ghardman It could also be referring to «Doc Martens», a type of shoe. Just adding that because without context I’m not sure what they’re asking. 🙂
Символ показывает уровень знания интересующего вас языка и вашу подготовку. Выбирая ваш уровень знания языка, вы говорите пользователям как им нужно писать, чтобы вы могли их понять.
Мне трудно понимать даже короткие ответы на данном языке.
Могу задавать простые вопросы и понимаю простые ответы.
Могу формулировать все виды общих вопросов. Понимаю ответы средней длины и сложности.
Понимаю ответы любой длины и сложности.
Решайте свои проблемы проще в приложении!
( 30 698 )
Dms closed что значит
Short for ‘Dependancy Menstrual Syndrome’
A condition wherein a significant other experiences intermittent periods of pissiness, due to an inability to independently support a fragile emotional system.
*Though curable, often fatal for men because of mis-diagnosis.
. have you been tested for dms?»
Short for: Door Migrating Syndrome
This is a condition that stays dormant for most of childhood, finally manifesting on the onset of high school. There is no known cure, short of a traumatic social faux pas. However, there is debate that a cure indeed exists, the syndrome having been an integral part of the subject’s life and thus embedded too deep in his or her well being to ever be completely removed. In short, those afflicted by Door Migrating Syndrome are by and large inclined to pursue academic challenges with more vigor than the average person. So much so in fact, that the subject my lose touch with reality, mistakenly believing that they are superior to others for the fact of their studious aptitude. The type-A personality that emerges is both comical and worrisome. While the subject may flaunt their talents in a disgustingly inappropriate manner, they also engage in manipulation, and have been known to play their own friends off each other. As a result, cases of infighting among the DMS have been documented, often ending with no clear cut victor. They are both irrational and systematic. Their greatest weakness is to be found in any electronic device that may aid them in their quest for knowledge. Additionally, there exists for the average DMS a strange attraction to the sea. Whether this arises from confusion in finding the ocean to be lacking doors or an affinity for Poseidon’s pointy trident is unclear. What is known is that they go to great lengths to spend time on these salty waves of solitude. In closing, the reader will note that the DMS is not your typical nerd. They are both ambitious and benevolent creatures. Their anal attitudes are often overlooked in favor of their subtle hilarity, carnivorous cookie appetites, and ability to offer insight into life’s most trivial details.
Что такое DM в инстаграме? Расшифровка аббревиатуры
В Инстаграме существует очень много сокращений, большая часть которых далеко не всегда понятна новым пользователям. Блогеры и магазины часто используют в постах загадочную аббревиатуру DM. Разберёмся, что такое dm в Инстаграме и как и когда следует использовать это сокращение.
Как расшифровывается аббревиатура DM в Инстаграм
Как и в любой другой социальной сети, в Инстаграме очень популярны сокращения. Раньше у фотосети не было своего сервиса для обмена личными сообщениями, и разработчики «пришили» к Instagram мессенджер Direct. Тогда и появилась аббревиатура DM, которая расшифровывается как direct message, что буквально можно перевести с английского «прямое сообщение». Таким образом, DM – это, по сути, личные сообщения в Инстаграме.
Когда её используют
Конечно, сокращение может применять в своих постах и историях любой пользователь. Однако чаще всего аббревиатуру DM очень часто можно увидеть в аккаунтах магазинов, таким образом администраторы передают, что подробности о товаре и его цене можно узнать, написав личное сообщение. Также ДМ могут писать в сториз блогеры (так как в историях нет комментариев), когда хотят узнать мнение подписчиков о чём-то, или даже в постах, если, например, проводят опрос по довольно деликатной проблеме, которую многим не захочется обсуждать в открытых комментариях. Аббревиатура может использоваться как обычное сокращение, хэштег и даже глагол (DM me, что означает «напиши мне»).
Как отправить DM сообщение в Инстаграм
Отправить пользователю личное сообщение в Instagram можно несколькими способами.
Из раздела ”Direct”
Один из способов отправить личное сообщение в Инстаграме – из раздела Direct. Для этого нужно выполнить следующее:
Со страницы получателя сообщения
Можно отправить личное сообщение пользователю, находясь на странице его профиля. Для этого нужно:
Что можно отправить в сообщении
В личном сообщении в Инстаграме можно отправить не только обычный текст, но и голосовое (аудио) сообщение. Для этого нужно зажать значок микрофона в строке ввода текста. Также можно отправить изображение (для этого нужно нажать на пиктограмму картинки с горой в поле ввода сообщения), стикер-гифку (квадратный смайлик в поле ввода сообщения), провести видеочат (обозначается изображением камеры в верхнем правом углу). Обладатели профессиональных аккаунтов также могут создать шаблон для быстрых ответов (пиктограмма с многоточием в поле ввода сообщения) и отметить важные контакты флажком (значок флажка в правом верхнем углу).
Кому можно отправить
Личное сообщение можно отправить любому пользователя Инстаграма, будь то бывший одноклассник, известный блогер или интернет-магазин. Для отправки сообщения не обязательно быть подписанным на данный аккаунт.
Важно! Сообщения от людей, на которых пользователь не подписан, не видны напрямую в списке чатов. В таком случае сверху будет указан запрос на переписку, который можно отклонить или принять.
Стикер DM ME
Инстаграм добавил в свою коллекцию стикеров в историях наклейку «DM Me» или «Напиши мне». Её можно добавить в сториз для привлечения внимания подписчиков.
Для чего используется
Наклейка «Напиши мне» позволяет отправлять личные сообщения прямо из сториз. Если раньше часто можно было увидеть надписи «Для записи на стрижку пишите в Директ», «За подробностями по размерам и наличию пишите в Директ», то теперь достаточно добавить стикер. Это значительно повышает отклик аудитории, так как раньше человеку могло быть лень заходить на аккаунт пользователя и искать директ, или он переключался на другие сториз и просто-напросто забывал о том, что хотел написать. Теперь можно написать сообщение, не совершая лишних действий, а потом продолжить просмотр историй друзей. Размещать наклейку можно не только для записи на услугу. С помощью такого стикера можно поднять активность аудитории, показать готовность к общению и обсуждению.
Как разместить в сториз
Стикер «Напиши мне», как и другие наклейки, находится в меню прикрепления стикеров. Чтобы добавить его в сториз нужно сделать следующее:
Можно добавить над наклейкой текст, изменить её цвет (разноцветный кружок вверху экрана), размер, разместить в любой части экрана.
Почему стикер DM ME отсутствует среди доступных наклеек
Данная функция является относительно недавним обновлением Инстаграма и может присутствовать не у всех пользователей. Ещё одна частая проблема – устаревшая версия приложения. Можно попробовать выйти из своего аккаунта и снова зайти или обновить версию операционной системы смартфона и приложения Инстаграм. Если эти действия не помогли, остаётся только ждать: через некоторое время новый стикер станет доступен всем пользователям.
Продвижение профиля в Инстаграм с помощью сервисов накрутки
Стикеры отлично помогают увеличить активность уже существующей аудитории, но для эффективной раскрутки аккаунта необходимо увеличение всех показателей, включая чисто подписчиков.
Одним из удобнейших сервисов раскрутки является DoSMM. Сервис работает круглосуточно и не требует установки на смартфон или компьютер, если же у пользователя возникнут сложности или вопросы, ему на помощь всегда готова прийти техническая поддержка сервиса.
DoSMM берёт всю работу по раскрутке на себя, что позволяет делать страницу в Инстаграм более популярной, пока её владелец занимается тем, что ему действительно нравится, например, снимает новые крутые фотографии.