Додо будет позже что значит
Часто задаваемые вопросы
Почему пиццамейкеры готовят без перчаток?
Мы настоящие фанаты чистоты и наши пиццамейкеры действительно не используют перчатки. Перед каждым приготовлением пиццы сотрудник тщательно моет руки и обрабатывает их дезраствором.
Кстати, авторы СанПиН согласны, что готовить чистыми руками куда безопаснее, чем в перчатках. Почитайте на bezperchatok.ru
Как записаться на экскурсию в пиццерию или на мастер-класс?
На сайте dodoopen.ru можно записаться на экскурсию или детский мастер-класс. Вы узнаете обо всех наших стандартах и сможете задать любой вопрос менеджеру, а дети самостоятельно приготовят пиццу для себя. Мы будем рады вас видеть!
Какие есть вакансии в пиццерии?
Ознакомиться с вакансиями в пиццериях и оставить заявку можно на сайте rabotavdodo.ru
Чтобы устроиться оператором в контактный центр, пришлите письмо на электронную почту hrcc@dodopizza.com
Что будет, если курьер опоздает на 5 минут?
Курьер подарит вам сертификат на большую бесплатную пиццу. В Додо Пицце работает правило «60 минут или пицца бесплатно». Нам будет жаль, если ваш заказ приедет позже обещанного времени.
Штрафуете ли вы курьеров за опоздание?
Курьеров мы не штрафуем. В компании вообще не штрафуют сотрудников за ошибки. Любая ошибка — недоработка системы, которую впоследствии необходимо исправить, чтобы лучше работать.
Что делать, если я хочу рассказать о проблеме или оставить отзыв?
Мы открыты к обратной связи. Напишите нам о том, что вас волнует на feedback@dodopizza.com или основателю Додо Пиццы fedor@dodopizza.com. Мы внимательно читаем каждое письмо.
Почему адрес не входит в зону доставки?
Мы хотим быть уверены, что заказ поступит клиенту свежим и горячим в течение часа. Поэтому мы вынуждены ограничивать зону доставки. Если адрес находится далеко от пиццерии, мы не сможем гарантировать, что пицца приедет горячей и вкусной. Не расстраивайтесь и приходите к нам в ресторан.
Как отменить заказ?
Чтобы отменить заказ, нажмите «Отменить заказ» на странице отслеживания заказа
Можно ли изменить сделанный заказ?
К сожалению, изменить нельзя. Но можно отменить текущий заказ и оформить новый.
Можно ли сделать заказ заранее к точному времени?
Конечно можно! Для этого укажите удобный получасовой интервал доставки. Например, вы хотите заказать пиццу к 18:00, мы сможем привезти его с 18:00 до 18:30.
Мы принимаем заказы только до конца сегодняшнего дня. Можно оформить заказ на сайте или по телефону — наш контактный центр работает круглосуточно.
При оформлении заказа деньги с карты списались, а заказ не пришел
Приносим извинения за эту ситуацию! К сожалению, ошибки случаются, но не переживайте, ваши деньги автоматически вернутся вам на карту в срок, который зависит от работы вашего банка.
Если в течение трех дней этого не произошло, пожалуйста, напишите на feedback@dodopizza.com или позвоните на 8-800-333-00-60. Мы обязательно разберемся в ситуации.
Как использовать промокод?
Промокод это ваша скидка или возможность получить подарок. Чтобы воспользоваться промокодом, введите информацию в окошке «Промокод» в корзине.
А если у меня несколько промокодов?
В одном заказе можно воспользоваться только одним промокодом.
Почему может не работать промокод?
Пожалуйста, еще раз внимательно прочитайте условия акции. Проверьте, что все буквы латинские. Часть промокодов действует только при заказе в ресторане. Все равно не получилось? Тогда напишите на feedback@dodopizza.com или позвоните 8-800-333-00-60.
Что такое додо-рубли и как их получить?
Вся информация о Додо-рублях находится на странице Бонусы
Часто задаваемые вопросы
Почему пиццамейкеры готовят без перчаток?
Мы настоящие фанаты чистоты и наши пиццамейкеры действительно не используют перчатки. Перед каждым приготовлением пиццы сотрудник тщательно моет руки и обрабатывает их дезраствором.
Кстати, авторы СанПиН согласны, что готовить чистыми руками куда безопаснее, чем в перчатках. Почитайте на bezperchatok.ru
Как записаться на экскурсию в пиццерию или на мастер-класс?
На сайте dodoopen.ru можно записаться на экскурсию или детский мастер-класс. Вы узнаете обо всех наших стандартах и сможете задать любой вопрос менеджеру, а дети самостоятельно приготовят пиццу для себя. Мы будем рады вас видеть!
Какие есть вакансии в пиццерии?
Ознакомиться с вакансиями в пиццериях и оставить заявку можно на сайте rabotavdodo.ru
Чтобы устроиться оператором в контактный центр, пришлите письмо на электронную почту hrcc@dodopizza.com
Что будет, если курьер опоздает на 5 минут?
Курьер подарит вам сертификат на большую бесплатную пиццу. В Додо Пицце работает правило «60 минут или пицца бесплатно». Нам будет жаль, если ваш заказ приедет позже обещанного времени.
Штрафуете ли вы курьеров за опоздание?
Курьеров мы не штрафуем. В компании вообще не штрафуют сотрудников за ошибки. Любая ошибка — недоработка системы, которую впоследствии необходимо исправить, чтобы лучше работать.
Что делать, если я хочу рассказать о проблеме или оставить отзыв?
Мы открыты к обратной связи. Напишите нам о том, что вас волнует на feedback@dodopizza.com или основателю Додо Пиццы fedor@dodopizza.com. Мы внимательно читаем каждое письмо.
Почему адрес не входит в зону доставки?
Мы хотим быть уверены, что заказ поступит клиенту свежим и горячим в течение часа. Поэтому мы вынуждены ограничивать зону доставки. Если адрес находится далеко от пиццерии, мы не сможем гарантировать, что пицца приедет горячей и вкусной. Не расстраивайтесь и приходите к нам в ресторан.
Как отменить заказ?
Чтобы отменить заказ, нажмите «Отменить заказ» на странице отслеживания заказа
Можно ли изменить сделанный заказ?
К сожалению, изменить нельзя. Но можно отменить текущий заказ и оформить новый.
Можно ли сделать заказ заранее к точному времени?
Конечно можно! Для этого укажите удобный получасовой интервал доставки. Например, вы хотите заказать пиццу к 18:00, мы сможем привезти его с 18:00 до 18:30.
Мы принимаем заказы только до конца сегодняшнего дня. Можно оформить заказ на сайте или по телефону — наш контактный центр работает круглосуточно.
При оформлении заказа деньги с карты списались, а заказ не пришел
Приносим извинения за эту ситуацию! К сожалению, ошибки случаются, но не переживайте, ваши деньги автоматически вернутся вам на карту в срок, который зависит от работы вашего банка.
Если в течение трех дней этого не произошло, пожалуйста, напишите на feedback@dodopizza.com или позвоните на 8-800-333-00-60. Мы обязательно разберемся в ситуации.
Как использовать промокод?
Промокод это ваша скидка или возможность получить подарок. Чтобы воспользоваться промокодом, введите информацию в окошке «Промокод» в корзине.
А если у меня несколько промокодов?
В одном заказе можно воспользоваться только одним промокодом.
Почему может не работать промокод?
Пожалуйста, еще раз внимательно прочитайте условия акции. Проверьте, что все буквы латинские. Часть промокодов действует только при заказе в ресторане. Все равно не получилось? Тогда напишите на feedback@dodopizza.com или позвоните 8-800-333-00-60.
Что такое додо-рубли и как их получить?
Вся информация о Додо-рублях находится на странице Бонусы
Додо пицца нарушает свои же правила
Суть в чем, заказываю пиццу, у Додо политика в том что если они не доставят за час то дают промо-код на бесплатную пиццу, но когда они не могут это выполнить они просто не обслуживают адреса, что и подтвердил мне менеджер одной из пиццерий в Тюмени
https://drive.google.com/open?id=1u15k-uayjS2k3vueAXSmLWNjKN.
вот ссылка на разговор который я записал.
на самом деле у меня никогда не было претензий к этой пиццерии, пицца вкусная, хоть и ценник выше среднего, но отношение к клиентам в последнее время мне не нравится
Голосуй рублем. Всралась тебе эта бесплатная пицца. Рынок конкурентоспособный. Выбирай более лояльные копании, ну или сделай сам.
Не верю в правдивость отзывов, где пишут что это вкусная пицца.
Кажется, Фёдор Овчинников будет рад почистить свои ряды.
Тебе важно чтобы тебе доставили Бесплатно? Или ты хочешь пиццу? Ты уж определись, хитрожопый ты наш.
Отдам котёнка девочку в добрые руки Тюмень
Нашли котёнка, сейчас ей примерно 3-4 месяца. Проглистогонили, ходит в лоток, людей не царапает, играет сама. Отвезу в любой район города Тюмени и близлежащие деревни, в подарок вручим лоток и корм. Оставить себе не можем, так как аллергия, а так нашли ее месяц назад на даче и не смогли оставить ее замерзать
Тюмень! Отдам кота!
Уважаемые пикабушники, очень хочется попросить вас о помощи! Оторву от сердца и отдам в добрые руки прекрасного котика Бориса.
Котик этот был найден мною два года назад на улице, я сразу в него влюбилась и он стал членом нашей семьи. Мне очень понравился характер Бори: он очень ласковый, любвеобильный котик, никогда не пакостил и был в меру игрив. И да, он красив, как бог.
Всё изменилось с рождением в нашей семье ребенка. Я рассчитывала, что будет как на картинках в интернете: котик и ребенок спят вместе, играют вместе и растут, как братья! Но, всё случилось иначе. Борис начал ревновать, ему попросту перестало хватать нашего внимания и я прекрасно понимаю его. Он начал пакостить, орать дурниной и рвать обои (чего ранее никогда за ним не замечалось!). Посему было принято решение котика отдать. Решение это далось нам с мужем очень не легко, мы не можем отдать его абы кому, хочется чтобы Бориса любили и заботились о нем, не обижали. Поэтому надеюсь, что новые хозяева Бори будут опытными кошатниками. Знаю, что здесь есть такие и вообще, верю в силу пикабу!
Кот кастрирован. Отдам с ним все его причендалы: лоток, переноску, запас наполнителя и корма, колпачки на ногти.
Позорище
В Тюмени уже много лет существует стрит-арта «Морфология улиц» в рамках которого приглашённые и местные художники создают свои произведения на различных поверхностях. Всё это естественно согласуется и с администрацией города и с владельцами поверхностей, будь то государство или частные лица.
Некоторые из работ даже успели бомбануть и на Пикабу Тюмень южная
Но в этом году кое-кто решил, что они самые умные
Работа не продержалась и месяца. Это лишь пример, по сообщениям местных сми подобным «дополнениям» подверглись и другие работы
Этот логотип, которым обезобразили работы местных художников, принадлежит местной шарашке, которая предлагает услуги пейнтбола.
Естественно, шарашка пока ничего даже не возражает, хотя её уже потихоньку начинают заваливать неудобными комментариями
Просто знайте, что есть вот такие люди
Пост без рейтинга, просто хочу чтобы как можно больше людей о проблеме увидели
Спасли кошечку. Тюмень, помоги
6.09 возле дома нашли кошку и забрали домой. Жадно кушала и пила, выспалась. По итогу, оказалась очень ласковой и доброй. Здоровая, отклонений в поведении, питании и пищеварении замечено не было. Домашняя, ходит в лоток без промахов. Сбежала, либо выбросили. На вид около года, но кошечка очень маленькая. Оставить себе в виду аллергии не можем. Не будьте равнодушными. Готовы поддерживать финансово в содержании питомца.
Объявления на подъездах района уже расклеены, в группах вк, на авито и на юле уже поданы. Верю в силу Пикабу. Спасибо тем, кто дочитал до конца.
Кому счастья? (эксклюзивно для жителей Тюмени)
Есть у меня знакомая, работающая в организации настолько серьезной, что здесь я ее называть не буду. И есть у этой организации большая охраняемая территория, на которой недавно была обнаружена злостная нарушительница. Вот эта, трехцветная.
Женский персонал нарушительницу подобрал, обогрел, накормил. А выгнать за периметр не может: сердце-то не каменное, даже если на плечах погоны.
Чуть позже по приглушенному «мяу» был найден котенок этой же кошки, который провалился в какую-то секретную трубу, сам вылезти не мог и был спасён буквально чудом.
Что имеем на сегодняшний день. Трехцветная мама-кошка и черненькое лохматое чудо, вроде, тоже девочка (но это не точно). На горшок обе пошли сразу. И не спрашивайте, откуда в серьезной организации кошачий горшок. Там всё есть.
Обе кошки ждут новых хозяев. Не обязательно в одни руки, котёнок уже подрос, самостоятельно ест. Приют не берет, говорит, простерилизуем и отпустим. Сейчас их взяла к себе домой одна из сотрудниц, но новенькие не уживаются с ее кошкой. gorlova.violetta18@mail.ru вот почта для связи.
Ребята, кому счастья в дом?
ППС. Если кто не заметил геопривязку в заголовке, звери ждут своих хозяев в Тюмени.
Что может быть лучше пиццы? Пицца с котиками!
Наконец то дошли руки написать пост.
Так сложилось, что часть наших сотрудников после первой волны covid-19 так и остались работать из дома. Соответственно это ребята из трех городов (где офисы представлены): СПБ, Тверь и Витебск. (про организацию «удалёнки», если кому интересно, потом как-нить отпишусь).
Еще раз выражаю огромную человеческую благодарность сотрудникам пиццерий, которые не пожалели времени и помогли сделать праздник чуточку душевней! Спасибо.
Тюмень. Найден кот
Подобрал кота. Домашний, очень ласковый. Червишевский тракт, 78, хозяева откликнитесь! Или кто может взять на передержку, я долго не могу, скоро уезжать
Как уничтожают историю
В Тюмени в районе старой зареки идёт строительство элитного жилого комплекса. Района где когда то жили наши предки и с которого начинался город. Стройкой руководит Гоцык Алексей Владимирович.
В яме на глубине 7 метров археологи обнаружили культурный слой 17 века. Потребовали приостановить строительство чтобы установить глубину слоя. Археологи провели экспертизу и пришли к выводу, что территория является памятником.
Историческую территорию зареки ещё можно спасти. Для начала надо признать её Достопримечательным местом. Активисты против застройки и просят придать ситуацию огласке.
Найден пес
Найдена собака в г. Тюмень. В районе п. Док.
Пес зашёл в подъезд и лифт, значит живет в многоквартирном доме. Людей не боится, идет на контакт. Знает команды, ласковый. прибежал со стороны реки, скриншот прилагаю.
Шея и животик выбриты, как будто он был недавно у ветеринара.
Держать можем только для завтрашнего утра, потом уезжаем. Может кто-то заберет на передержку.
отдали на передержку!
Операция по замене тазобедренного сустава
Спасибо камраду @Reylinike, подсказал ОКБ №1 и ОКБ №2 г. Тюмень (родители тут живут). После нашего общения родители сходили на прием к терапевту и она направила в ОКБ №2, посоветовала пойти там узнать про субсидии, документы, очереди и т.д. Пока не узнавали, но есть подозрение что ждать придется очень долго.
Камрады может быть кому, к сожалению, пришлось пережить похожие операции, мб оперировались в ОКБ № 2, очень хочется найти отзывы по врачам, к кому просится на операцию? Не уверен что мы дождемся очереди, будем смотреть по состоянию, готовы потратить сколько бы это не стоило, лишь бы сделали операцию качественно и потом мама проблем с этой ногой не знала.
На Tesla из Санкт-Петербурга во Владивосток [Тюмень]
Привет Пикабу, хотелось бы обратиться за Вашей помощью в г.Тюмень. Мы тут едем на Тесле по России и ставим зарядные станции в городах следования.
Как и ожидалось, а некоторые предсказывали, у нас возникли небольшие проблемки в нашей затее. У нас возникли трудности в установке зарядной станции в г.Тюмень, если говорить точнее, место где мы предварительно согласовали установку оказалось не подходящим под характеристики.
1) Необходимая мощность 31 кВт, два парковочных места и возможность настенного монтажа
2) Рядом должен быть торговый центр, фитнес центр, ресторанчик, или на крайний случай гостиница, где люди смогли бы переждать и провести время.
3) Необходимо вывести кабель сечением 5*16
4) Доступ к зарядной станции должен быть 24/7
Поэтому, если вы владелец электромобиля и знаете место где мы бы могли поставить зарядную станцию, где бы это было удобнее как можно большему числу владельцев электромобилей. Возможно Вы знаете или же сами владеете подходящими под описание местами для установки, мы хотели бы обсудить факт сотрудничества.
За саму зарядную станцию Вам платить не требуется, так же не потребуется платить за её установку и подключение, мы сделаем всё самостоятельно, от Вас потребуется только обеспечить выполнение 4х пунктов указанных ранее.
Контакты для связи:
Для оперативного отслеживания нашего маршрута как всегда есть наш инстаграм:
Мы продолжаем выкладывать ролики на Ютуб, хотя нас об этом никто не просил.
PS: Пост о помощи, делаем без Рейтинга.
Новый «старый»развод?
В группе Додопицца новая акция!
Цель розыгрыша: повышение лояльности подписчиков к сообществу.
Далее по ссылке стандартная схема:
Впишем любые цифры
И вот она развязка!
Курс доллара 63,95 руб. Шикарно. С учётом того, что курс Московской биржи 75,36 руб.
Обидно, что модерация в группе почти никакая.
Пицца, походу, с сорпризом!
Был у меня как-то опыт такой.. Вязала вот такую птичку (символ пиццерии «Додо Пицца») из остатков пряжи Nako Pure Wool. И это был не конкурс какой-то, просто хотелось халявную пиццу (и получила же). Мне нравится, как вышло) Вязала на глаз (без схем), крючком № 4,5. Высота 18 см. Набивала холлафайбером. А кусок пиццы связан из Троицкой «Огонёк» и Пехорки «Детская новинка».
Реакция Додо пиццы на мой комментарий
Скопировал отзыв и отправил им на почту. Сегодня пришел ответ:
Решил воспользоваться промо-кодом. Реально полностью бесплатно оформил. Пиццу привезли быстро. На этот раз все хорошо. Пицца вкусная.
Приятно осознавать, что Додо пицце не все равно. Молодцы.
Нашелся способ победить мировой голод
Домино’с пицца которую не стоит заказывать.
Пост без рейтинга, пусть все знают на сколько жадная контора.
Заказал я сегодня пиццу на самовывоз по адресу г.Казань ул. Кул Гали д.8 на самовывоз.
Приезжаю за готовой пиццей, а мне выдают вот этот чек:
Как так? На сайте же 1080 руб.?
Показываю оформленный заказ менеджеру пиццерии.
Он активно начал звонить по телефону и через 15 мин. сообщает, что это ошибка программистов и продать за 1080 готовые пиццы он мне не может о_О
Мало того, что я через весь город ехал за пиццей, так они еще готовую пиццу готовы спустить в утиль, чем признать свою ошибку и продать ее по цене указанной на сайте. Вот это поворот:(
Вот так домино’с пицца оставила меня сегодня голодным и с испорченным настроением;(
Открыл доставку пиццы. Part 12: Неудача со вторым помещением и идея сервиса поиска друзей-партнеров для совместного открытия заведений
Итак, где-то ориентировочно в конце марта, я решил открыть еще одну точку доставки пиццы, так как возить пиццу на далекие расстояния становилось все сложнее. К примеру могу сказать, что в вечерние часы одна доставка в центр города может занимать у нас более 1,5 часов, с учетом всех пробок. Это не есть хорошо, так как пицца к тому времени остывает, клиент злится, а курьеру еще нужно вернуться за новыми заказами. И мы решили, что нужно открывать еще одну базу-кухню в центре города, чтобы доставка стала удобнее и увеличился оборот пицц в день.
Благо, пройдя весь путь открытия первого заведения, поиск помещений проходил быстрее и легче. Более того, я завел дружбу с риэлторами, потому у меня была возможность получать информацию по только что освободившимся помещениям еще до того как они появятся на популярных досках объявлений.
Для реализации задумки мне требовалось в три раза больше денег, чем я планировал потратить на запуск второй точки. И я решил найти бизнес партнера.
Дальше по списку были различные площадки по поиску партнеров и доски объявлений.
Разместив объявление на последней, я получил обратных эффект. Мне стали предлагать вложить деньги в «сверхприбыльный бизнес», «форекс» и пару других компаний, которые больше казались пирамидами, чем обычными компаниями. В итоге мне просто пришлось снять объявление, чтобы отделаться от спама.
С площадками было скучнее всего.
Вы когда-нибудь заходили на них? Среди кучи неактуальной информации, рекламы и «инновационных проектов, аналогов которых нет во вмес мире», очень сложно было найти и выбрать объявления по теме общепита не только по стране в целом, но и моего города в частности.
Я также не хотел видеть предложения о покупке франшизы или завуалированные просьбы вложиться в существующий бизнес и тихо ждать возможные дивиденды.
Все, что я хотел, было найти таких же молодых людей, которые хотят открыть свое заведение и ищут единомышленников.
Прошло около трех недель пока я тянул время в переговорах. В конечном итоге меня не только опередили с подписанием договора аренды по крыше, но и забрали изначальное помещение для доставки. Тогда мне и пришла в голову идея, которой я хочу поделиться с вами.
Вместе с поиском нового помещения, я начал работу над небольшим бесплатным сервисом поиска друга или партнера для открытия заведения в сфере общепита.
Пользователю нужно будет всего лишь подписаться на рассылку по своему городу, и тогда он будет получать актуальные предложения о партнерстве на свой почтовый ящик в момент их создания на сайте.
Также в рассылку попадут небольшие истории об открытии заведений, которые уже были опубликованы на Пикабу и других сайтах, чтобы новички могли получить как можно больше нужной информации перед началом своего дела.
В общем, если вы планируете или только мечтаете открыть свое заведение, пусть то будет кофейня, бар, суши, пиццерия или что-то еще, то прошу присоединиться в мою рассылку.
Я хочу, чтобы мой проект помог людям найти друга и партнера в тот момент, когда он потребуется, чтобы открывалось больше интересных заведений, и чтобы не получались такие ситуации, какие возникли у меня.
И, да, название схоже с закрывшейся соц сетью, хоть и отличается в написании на одну букву. Просто я хотел чтобы имя проекта больше казалось местом, где ищут друзей-партнеров, чем профессиональным порталом по поиску бизнес связей.
Ссылку на свой мини-проект оставлю в комментариях, так чтобы, если модератору что-то не понравится, он могбы ее удалить, не удаляя весь пост.
Спасибо, что следите за моим развитием дела. Скоро будут новые посты. Оставайтесь на связи.
Пост по традиции без рейтинга, если понравится моя задумка, прошу поднять в топ.
Открыл доставку пиццы. Part 10: Продолжаю делиться новостями и своими открытиями
Я продолжаю делиться опытом ведения бизнеса своей доставки пиццы. Спустя уже практически 4 месяца, я могу оглянуться назад и сказать, что многое я бы сделал по-другому: более экономно и хитрее.
Из опыта могу уже сказать, что лучше бы я каждый свободный рубль вложил в рекламу. На самых первых этапах работы можно искать самые невероятные пути экономии средств и их вложения в рекламу.
Далее я опишу некоторые свои наблюдения, которые могут пригодиться вам в начале пути.
1) Термосумка. Каждая сумка для пиццы стоит минимум 1000 рублей, а иногда и намного больше. Большинство из них кроме обивки внутри теплоотражающим материалом ничего не имеют для удержания тепла.
Для сохранения тепла готовые пиццы вполне можно обернуть теплоотражающей прокладкой, которая продается в Леруа за 150 рублей, пару раз. Упакуйте пиццу как в конверт, закрыв со всех сторон, и вы сможете доставить пиццу горячей в течение 20-30 минут.
Повторюсь, это совсем не панацея для доставки пиццы, просто дешевый вариант на первые недели. Потом вы сможете купить отличные сумки с прибыли.
Мы сейчас протестировали на своем городе очень необычную задумку для пиццерии, которая оказалась вполне удачной.
Через простой почтовый клиент с популярного почтового сервиса (мы взяли тот, что синий) установили приложение и настроили почту, чтобы получать уведомления о каждом новом письме. Т.е. как только клиент делает заказ на сайте, мы получаем уведомление на телефон. Для активного заказа мы ставим флажки, чтобы не запутаться.
Чуть позже мы добавили еще две пиццы, кликнув на которые, также возникала форма.
Ни один клиент не сделал нам претензию, что нет оплаты на сайте. Около 70% платили наличными, еще 25% картой, остальные 5% делали перевод на Сбербанк Онлайн.
Вы, конечно, можете сделать сайт как у додо или 2берега, но в первые месяцы лучше вложить в рекламу и совершенствовать сайт со временем, учитывая потребности клиентов.
Это позволило повысить узнаваемость бренда среди молодежи и увеличить продажи почти в два раза.
4) По поводу самого начала работы, или первых тестовых дней работы своей пиццерии хочу сказать еще немного слов. Мне понадобилось много времени, что на своем опыте отточить все процессы в пиццерии и не попадать в запары в самые неподходящие моменты.
Если вы планируете открывать свою доставку в ближайшее время, то вот вам мой небольшой совет.
Так или иначе вам нужно будет делать промо и давать рекламу (флаеры, визитки, бесплатные пиццы и т.д), и в первые дни запуска можно обойтись «меньшей кровью». Когда я писал посты об открытии ранее, мне давали советы, что нужно купить тестовые продукты, для того чтобы научиться работать с ними, подобрать вкусы и узнать граммовку. И это тогда мне вышло около 5000 рублей. Не самая большая сумма, но лучше б я и ее потратил на рекламу.
На первые две недели выберете одну пиццу, которую будете готовить. Например, пицца Пепперони. Там, кроме теста, вам потребуется только моцарелла, соус и колбаски пепперони. С этим набором очень легко работать и следить за количеством и качеством. Более того, если у вас получится найти продукты на промо или «оптом дешевле», то сможете снизить себестоимость пиццы 40см до 130 рублей. А это очень и очень хорошая цена. Притом, что продавать ее можно от 700 рублей (посмотрите своих конкурентов в городе, цены у них будут примерно такими же).
Продавайте эту пиццу за 300-400 рублей в честь открытия, раздавайте на пробу, проводите дегустации. Такая реклама и открытость принесет больше пользы, чем обычные скидки на весь ассортимент пиццерии. И, что более важно, вы научитесь работать: поймете все внутренние процессы, разберетесь с граммовкой для разных размеров пиццы, скоординируете поваров и курьеров. В общем, поймете очень много моментов, сэкономите некоторые деньги, больше разрекламируетесь и привлечете внимание.
После этого, вы, конечно, сможете уже добавлять столько пицц в меню, сколько сочтете нужным, но уже более мудро и толково.
Во-первых, заказав сразу большую партию коробок с лого и информацией о вашей пиццерии, нет 100% уверенности, что через какое-то время что-то не поменяется: телефон, сайт, группа вк или инстаграм, ваше собственное видение логотипа или девиза и другое. А коробки уже не продашь и не вернешь. И хорошо, если успеете распродать большинство!
Более того, брендированные коробки нужно заказывать заранее, а обычные можно поехать и купить на складе (ну, если вы живете в большом городе).
Вот мы и обратились к наклейкам на коробки. Многие печатные компании предлагают большие форматы печати на самоклеющейся бумаге. В нашем случае 1м х 1,5м такой бумаги стоит 550 рублей. Полноцветных наклеек формата А6 помещается около 70 штук.
Мало, скажите вы. Но подумайте о том, что можно очень быстро менять и доносить информацию до клиента. Можно придумать что-то прикольное, быстро напечатать и уже на следующий день на коробках будут новые стикеры.
Мы рассказывали об акциях, публиковали мини-истории, анекдоты, рекламу от спонсоров, картинки, расписание автобусов (когда в городе была реформа маршрутов и некоторые номера поменяли время и путь) и другую инфу.
Мы получали обратную связь о том, как это здорово! Многие выкладывали посты в соцсетях с нашими наклейками. В целом, нам очень понравился этот способ. Попробуйте и вы, главное чтобы информация была не стандартная, интересная и веселая.
6) Про агрегаторы доставок. Не будем называть их, чтобы не давать дополнительную рекламу, но обозначим как Зеленый и Желтый. Уверен, вы сами поймете, кто из них кто.
И так, в конце октября я подал заявку на подключение к ним обоим. И если Зеленый сработал достаточно оперативно, то Желтый был из ряда вон медлительным и нежелающим идти на контакт. Хотя возможно это мне попался такой менеджер.
С момента подачи заявки в Зеленый, меня подключили к системе за две недели. Там нужно заполнять анкеты, указывая адрес заведения, банковские реквизиты и информацию о компании. После одобрения, перед самым запуском вас попросят предоставить меню как минимум из трех позиций и трех разделов, желательно с фотографиями.
Вместе с Зеленым вы также появитесь и в другом агрегаторе, который они купили пару лет назад, но не раскручивают как себя.
С Желтым все тянули больше 1,5 месяцев. То менеджер не выходил на связь, то забывал ответить на емайл, то не так документы отправил. В общем делал свою работу кое-как. В итоге, я написал в службу поддержки и попросил сменить его, на что мне ответили обычной отпиской.
За день до подключения оказалось, что не подходят мои фотографии. Я хотел взять фото пицц с интернета, но и их тоже не взяли. Сказали, что нужны профессиональные фото продуктов и предложили, как вариант, воспользоваться услугами партнера за 3500 рублей. Я отказался и продолжил работать только с Зеленым.
К слову сказать, с правами на фото там совсем не заморачиваются. Можно взять с интернета и выдать за свои.
Проработав до конца декабря, примерно 2 месяца, я принял решение уйти от них. И вот, что привело меня к этому решению.
Во-первых, количество заказов было всего 12 за весь этот период, притом, что на тот момент у меня было достаточное количество предлагаемых пицц и цены ниже, чем у конкурентов.
Во-вторых, мне не очень нравилась система выплат. Они их производят через пару дней после отработанной недели. Например, если вы получали заказы с понедельника до воскресенья, то выплату получите в среду на следующей недели. По крайней мере, у меня было так. Были пара моментов, когда я очень рассчитывал на эти деньги, но не мог получить их.
В-третьих, возможные двойные комиссии. Зеленый позволяет клиенту оплачивать заказ как через свой сайт, так и наличными или картой курьеру. Так вот, если клиент выбрал оплату картой, то с вас возьмут свои проценты Зеленый и банк, который выдал терминал оплаты. В итоге, получите вы еще меньше с пиццы, чем ожидали.
В-четвертых, я думал, что агрегатор помогает продвигать ресторан внутри своей сети. Но либо это не так, либо я совсем не заметил.
Однако есть одна штука, которая мне понравилась. Вы сами можете делать акции своего ресторана и выбирать счастливые часы, блюда на скидку или в подарок.
Порекомендовал бы я новичкам регистрироваться в агрегаторах? Не уверен. С одной стороны, это дополнительная реклама и иногда заказы, с другой стороны, комиссия и конкуренция. В моем случае, агрегатор не дал заметной разницы «с ним или без него».
Еще отмечу, что я позже пытался найти графики или отзывы других заведений по работе с агрегаторами, где были бы показаны цифры и динамику, но так и не смог найти. Меня интересовало, сколько заказов получает среднее заведение по городу, частота, пики, популярные товары и другая информация. Может, кто поможет найти?
Это медленно, и будут попадаться куча коммерческих аккаунтов, то потихоньку накручивать можно. За 2 недели у нас появилось около 300 человек, исключая бизнес профили и людей из других городов.
На активность не плохо работают конкурсы, но на количество подписчиков у нас это мало влияло. Но мы еще учимся.
В конце повторюсь еще раз, что это ни в коем случае не мастер-класс и не эталон ведения своей доставки пиццы. Я рассказываю и делюсь мыслями о том, как идут дела у меня. Это все сработало в моем случае и вовсе не факт, что также будет и у вас.
Ах, да, забыл! Сейчас мы проделываем небольшой эксперимент с нашей доставкой, которая немного меняет сам формат доставки и предложения пиццы. Думаю, через месяц-два смогу рассказать о результатах. А так, постараюсь делиться другой информацией по ведению доставки пиццы.