Доктор веб отказ в соединении с сервером что делать
отказ в соединении с сервером
Прикрепленные файлы:
Keep yourself alive
У вас нет ключей, поскольку это AV-Desk.
2018-Jan-19 11:30:21.829560 [4252] [INF] [reconnector] expiration timer is already scheduled at: 2018-Feb-17 06:30:07.565527
Для начала сделать запрос в техподдержку провайдера по этой теме.
Возможно, здесь подтянутся специалисты по работе с ав-деск.
Keep yourself alive
Услуга «антивирус по подписке», пользователем которой вы являетесь.
Как таковой кражи не было.
Посоветовали удалить клиент антивируса и установить по новой.
Теперь не могу скачать дистрибутив с личного кабинета ростелекома. Причину назвали: дело в аварии. Но. ТП ростелекома так и не ответили, а уже последовал советам ТП антивируса- удалил клиент. Буду ждать возможности скачивания дистрибутива.
Да,так и сказали. Я ж говорю: параллельно веду переписку. Если б ТП ростелекома так же оперативно отвечали- не было бы необходимости в стольких сообщениях.
Сервера поднялись. Проверяйте.
Присоединяюсь. Схожая проблема.
Только мне нужно было переустановить антивирус, и вот теперь он не устанавливается.
Приветствую у меня проблема отказ в соединении с сервером avdesk.tattelecom.ru:2193 что делать меня провайдер квам шлет
Можно увидеть отчёт для технической поддержки?
Можно увидеть отчёт для технической поддержки?
а как его отправить?
Если здесь – открыть полный редактор и приаттачить в нём.
Если здесь – открыть полный редактор и приаттачить в нём.
а на компе его найти
Если здесь – открыть полный редактор и приаттачить в нём.
Прикрепленные файлы:
Прикрепленные файлы:
Что-то или у провайдера с DNS-серверами, или у вас в настройках интернет-подключения.
«Отказ в соединении с сервером»
Пришел с утра на работу и обнаружил что почти на всех агентах DrWeb10 состояние «Отказ в соединении с сервером». Активны только 10 станций, хотя ключ поддерживает большее количество станций.
В логах на клиенте видны периодические попытки подключиться к серверу:
Покажите dwservice.log с проблемной станции.
Ну и сразу спрошу, у Вас в настройках подключения адрес сервера указан в виде FQDN?
Если вы про настройки группы, настройки агента, где в закладке «Сеть». то там сервер указан как DRWES:2222
Если вы про настройки группы, настройки агента, где в закладке «Сеть». то там сервер указан как DRWES:2222
У Вас есть техническая возможность добавить произвольную AAAA запись на DNS-серверу для этого имени? ::1 или link-local сервера подойдут. Работающий IPv6 в сети при этом не нужен.
Доступ к DNS серверу у меня есть. А при чем тут IPv6? у меня работает на 4 версии протокола, да и есть станции на XP.
Доступ к DNS серверу у меня есть. А при чем тут IPv6? у меня работает на 4 версии протокола, да и есть станции на XP.
Добавьте AAAA запись, это самое простое решение. IPv6 не нужен, нужна только AAAA.
Не совсем пойму, что вы имеете ввиду добавить АААА запись? На ДНС-сервере уже есть запись на сервер ES (drwes), сеть предприятия доменная со соответствующими службами.
Для IPv6 надо? Создал записи. Пока ничего не изменилось у меня. Проблема та же.
Не совсем пойму, что вы имеете ввиду добавить АААА запись? На ДНС-сервере уже есть запись на сервер ES (drwes), сеть предприятия доменная со соответствующими службами.
У Вас там, насколько я понимаю, есть только A-запись. Которая задаёт соответствие FQDN и IPv4-адреса. Из-за бага в 06220 dwservice, который вышел в релиз 9 июля, нужно, чтобы при резолве FQDN клиент получил и IPv4-адрес, и IPv6-адрес. При этом не обязательно, чтоб по обоим протоколам клиент имел доступ к серверу.
Спасибо добрый человек! Станции начали подключаться к серверу.
Для отчета если что.
IPv6 включен и настроен давно, соответственно для сервера уже существует АААА запись, проблема не смотря на это присутствует.
Все равно что, то не так. Станции висят со статусом «Ошибка обновления», постоянно цвет то зеленый, то черный. В журнале сыпятся сообщения «Аварийный разрыв связи». Что можно еще сделать?
У меня добавление не помогло.. Станции подключаются и снова отрубаются. Вот с моего компа лог..
Мне кажется проблема вот в этом.. Из лога обновления..
Прикрепленные файлы:
Странно вот это.. По моему он лезет куда то ни туда..
1/Updater/repo (free space = 384754364416 bytes)
Для отчета если что.
IPv6 включен и настроен давно, соответственно для сервера уже существует АААА запись, проблема не смотря на это присутствует.
FQDN резолвится и в IPv4, и в IPv6? Нужны строго оба варианта до сегодня вышедшего хотфикса.
Все равно что, то не так. Станции висят со статусом «Ошибка обновления», постоянно цвет то зеленый, то черный. В журнале сыпятся сообщения «Аварийный разрыв связи». Что можно еще сделать?
Это уже другая проблема. Скорее всего известная, потому что массовая. Подробностей не имею.
«Отказ в соединении с сервером»
Пришел с утра на работу и обнаружил что почти на всех агентах DrWeb10 состояние «Отказ в соединении с сервером». Активны только 10 станций, хотя ключ поддерживает большее количество станций.
В логах на клиенте видны периодические попытки подключиться к серверу:
Покажите dwservice.log с проблемной станции.
Ну и сразу спрошу, у Вас в настройках подключения адрес сервера указан в виде FQDN?
Если вы про настройки группы, настройки агента, где в закладке «Сеть». то там сервер указан как DRWES:2222
Если вы про настройки группы, настройки агента, где в закладке «Сеть». то там сервер указан как DRWES:2222
У Вас есть техническая возможность добавить произвольную AAAA запись на DNS-серверу для этого имени? ::1 или link-local сервера подойдут. Работающий IPv6 в сети при этом не нужен.
Доступ к DNS серверу у меня есть. А при чем тут IPv6? у меня работает на 4 версии протокола, да и есть станции на XP.
Доступ к DNS серверу у меня есть. А при чем тут IPv6? у меня работает на 4 версии протокола, да и есть станции на XP.
Добавьте AAAA запись, это самое простое решение. IPv6 не нужен, нужна только AAAA.
Не совсем пойму, что вы имеете ввиду добавить АААА запись? На ДНС-сервере уже есть запись на сервер ES (drwes), сеть предприятия доменная со соответствующими службами.
Для IPv6 надо? Создал записи. Пока ничего не изменилось у меня. Проблема та же.
Не совсем пойму, что вы имеете ввиду добавить АААА запись? На ДНС-сервере уже есть запись на сервер ES (drwes), сеть предприятия доменная со соответствующими службами.
У Вас там, насколько я понимаю, есть только A-запись. Которая задаёт соответствие FQDN и IPv4-адреса. Из-за бага в 06220 dwservice, который вышел в релиз 9 июля, нужно, чтобы при резолве FQDN клиент получил и IPv4-адрес, и IPv6-адрес. При этом не обязательно, чтоб по обоим протоколам клиент имел доступ к серверу.
Спасибо добрый человек! Станции начали подключаться к серверу.
Для отчета если что.
IPv6 включен и настроен давно, соответственно для сервера уже существует АААА запись, проблема не смотря на это присутствует.
Все равно что, то не так. Станции висят со статусом «Ошибка обновления», постоянно цвет то зеленый, то черный. В журнале сыпятся сообщения «Аварийный разрыв связи». Что можно еще сделать?
У меня добавление не помогло.. Станции подключаются и снова отрубаются. Вот с моего компа лог..
Мне кажется проблема вот в этом.. Из лога обновления..
Прикрепленные файлы:
Странно вот это.. По моему он лезет куда то ни туда..
1/Updater/repo (free space = 384754364416 bytes)
Для отчета если что.
IPv6 включен и настроен давно, соответственно для сервера уже существует АААА запись, проблема не смотря на это присутствует.
FQDN резолвится и в IPv4, и в IPv6? Нужны строго оба варианта до сегодня вышедшего хотфикса.
Все равно что, то не так. Станции висят со статусом «Ошибка обновления», постоянно цвет то зеленый, то черный. В журнале сыпятся сообщения «Аварийный разрыв связи». Что можно еще сделать?
Это уже другая проблема. Скорее всего известная, потому что массовая. Подробностей не имею.
ES11 отказ в соединении с сервером
обновился с 6 до 11 версии.
На сервере только «аварийный разрыв соединения».
При этом telnet 192.168.0.1 2193 дает ответ.
Вариант удалить с помощью remover и поставить с помощью файла сработал на компьютере, но крайне неудобен.
Поиск по сети не работает, тк плагин для браузеров не устанавливается (firefox 53, chrome).
Настройки шифрования, может быть, отличаются от прежних?
Все эти вопросы и многие другие, снимет лог сервера)
хм. А сервер версии 10 (Dr.Web Server Version 10.00.1.201702110)
А агент 11. Как так?
—
меня вот что возмутило. что даже не начинают толком диалог сразу дампы. © alehas777
По огрызкам логов не гадаем.
Серверный лог лучше сразу сделать детальным, чтоб два раза не ходить.
Детальный журнал не вышло «Управление сервисом невозможно. Ознакомьтесь с подробностями в файле журнала» (естественно стандартный журнал тоже не запускается, а просто «Запустить» срабатывает)
В событиях на сервере
Обычный лог приложил.
На работу вышел только сегодня, но пользователи уверенно утвеждают, что значок в трее был зеленый и не мигал (старая версия). А судя по логам ошибка в ключах. Может такое быть?
Прикрепленные файлы:
Детальный журнал не вышло «Управление сервисом невозможно. Ознакомьтесь с подробностями в файле журнала» (естественно стандартный журнал тоже не запускается, а просто «Запустить» срабатывает)
Детальный журнал не вышло «Управление сервисом невозможно. Ознакомьтесь с подробностями в файле журнала» (естественно стандартный журнал тоже не запускается, а просто «Запустить» срабатывает)
Само собой отключена.
Keep yourself alive
Распространен. Проверил несколько раз.
И ключ именно тот, что нужен.
Детальный журнал не вышло «Управление сервисом невозможно. Ознакомьтесь с подробностями в файле журнала» (естественно стандартный журнал тоже не запускается, а просто «Запустить» срабатывает)
В событиях на сервере
И судя по логу, какое-то количество агентов нормально подключается и работает.
Так что, раз нет дебажного серверного лога, давайте пока что dwservice.log.
Я бы, для начала, попросил конфиги.
По логу сервера что-то малопонятное, по одним и тем же динамическим портам записи и от веб-интерфейса и от агента(?):
Отказ в соединении с сервером
Добрый день! Возникла проблема с сервером администрирования. После добавления нового лицензионного ключа, в веб интерфейс не могу зайти, после ввода логина и пароля не входит, выкидывает обратно. Перезапустил сервер, п очистил куки, ничего не изменилось. Также агент на станциях стал писать «Отказ в соединении с сервером». Помогите разобраться!?
Прикрепленные файлы:
Keep yourself alive
tcp://10.190.11.36:3172: Client detected VIOLATION: invalid server signature
Несовпадение ключей шифрования. Ключи шифрования также меняли?
Keep yourself alive
tcp://10.191.82.46:2076/st: Will disconnect due to violation no ping response
часто тоже встречается.
tcp://10.190.11.36:3172: Client detected VIOLATION: invalid server signature
Несовпадение ключей шифрования. Ключи шифрования также меняли?
Нет не менял, подскажите пожалуйста как это сделать?
Keep yourself alive
Miranders, ключи pub и pri должны соответствовать друг другу на сервере и клиенте.
Лог с проблемной станции не помешал бы.
Miranders, ключи pub и pri должны соответствовать друг другу на сервере и клиенте.
Лог с проблемной станции не помешал бы.
Получается на сервере мне нужно установить эти ключи, а агент подтянет их себе? Или нужно инсталлировать агент на станцию с нуля? А по проблеме тормозов, как исправить?
Keep yourself alive
Miranders, надо разбираться, что у вас работает, а что нет. И что работало. Документацию читали?
Miranders, надо разбираться, что у вас работает, а что нет. И что работало. Документацию читали?
Проблема в том, что в документациях нет указанных выше проблем и способа их решения. Изначально после окончания лицензии прошло 3 месяца. И после установки новой начались проблемы. Еще станции за то время пока не было лицензии, перешли в домен. Сервер еще не переведен.
Keep yourself alive
Miranders, отчет с проблемной станции приложите?
Miranders, отчет с проблемной станции приложите?
Как сделать лог станции подскажите пожалуйста?
Keep yourself alive
tools.PNG 21,74К 4 Скачано раз
Всё же мне кажется, что вам в техподдержку, а не на форум. Здесь предполагается, ну пусть, лично я предполагаю, что человек обладает какими-то знаниями и желанием разобраться. Системный администратор вряд ли будет задавать такие вопросы. Моё мнение.
20160405.104854.55 wrn [01388 0f7c] wwr:1 [Script] Script execution error «client connection went to bad state» has been detected
Что-то у вас не то с сетью. Веб-интерфейс ведет себя так, как будто постоянно в процессе его работы браузер сбрасывает соединение. Причем на разных страницах, так что вряд ли проблема в самих скриптах.
Проблема решилась чисткой оповещений, было около 50тыс.