Доктор веб текущая лицензия заблокирована что делать
Часто задаваемые вопросы по темам
Восстановление утерянной или заблокированной лицензии
Блокировка пиратских ключевых файлов Dr.Web и их замена
Восстановление бизнес-лицензии Dr.Web
Если ваша лицензия заблокирована по причине пиратства, это значит, что использование Вами ключевого файла Dr.Web, полученного в результате регистрации серийного номера, перестало соответствовать условиям лицензии. А именно нарушены п.п. 5.1 и/или 5.3 Лицензионного соглашения об условиях использования программного обеспечения ООО «Доктор Веб», с которым пользователь соглашается при регистрации серийного номера Dr.Web.
Чтобы восстановить лицензию:
! В течение срока действия лицензии ее можно попросить восстановить не более трех раз.
! Заблокированная (даже трижды!) за пиратство лицензия может быть продлена со скидкой.
Восстановление заблокированного файла через личный кабинет «Мой Dr.Web» для дома
Что произойдет?
Новый серийный номер Dr.Web будет выслан на e-mail, указанный вами при регистрации серийного номера.
Как восстановить журнальную лицензию, демо или ОЕМ-лицензию
Такие лицензии являются некоммерческими (т.е. они не продаются пользователям) — поэтому их восстановление не производится.
Чтобы продолжить использование Dr.Web, приобретите коммерческую лицензию Dr.Web — в интернет-магазине Dr.Web или у авторизованного партнера «Доктор Веб».
Что делать, если вы уже использовали один раз право бесплатного восстановления лицензии
Если ваша лицензия заблокирована по причине пиратского использования, это значит, что использование Вами ключевого файла Dr.Web, полученного в результате регистрации серийного номера, перестало соответствовать условиям лицензии. Вами нарушены пп. 5.1 и/или 5.3 Лицензионного соглашения об условиях использования программного обеспечения ООО «Доктор Веб», с которым Вы согласились при регистрации серийного номера Dr.Web:
«п. 5.1. Использовать ПО возможно только в течение определенного срока, в определенной операционной системе и на том количестве компьютеров (рабочих станций, серверов и т. д.), которое указано в лицензионном ключевом файле, а также в соответствии с другими ограничениями, перечисленными в этом файле».
«п. 5.3. Вы можете хранить не более двух резервных копий лицензионного ключевого файла. Вы не имеете права передавать эти копии третьим лицам либо помещать их на носители, доступные третьим лицам, а также размещать их в сети Интернет или ином открытом доступе. В случае обнаружения лицензионных ключевых файлов с неистекшим сроком действия в открытом доступе, Правообладатель имеет право в одностороннем порядке прекратить действие настоящего Договора».
Если вы уже использовали право бесплатного однократного восстановления ключевого файла Dr.Web, для дальнейшего использования антивируса Dr.Web и получения нового ключевого файла Вам необходимо продлить или расширить (если необходимо) заблокированную лицензию — в интернет-магазине Dr.Web или у авторизованного партнера «Доктор Веб».
В любом случае вам будет предоставлена скидка на продление — от 40% на 1 год.
Заблокирован ключевой файл, как разблокировать
Пожалуйста, подскажите, как действовать.
Лицензия на продукт DrWeb Secyrity Space действительна ещё 262 дня. Продукт установлен 18/08/16 и действителен до 22/08/18.
Последнее обновление было 20/10/17.
Нажимаю вручную на: «Требуется обновление». Обновление не происходит.
Регулярно появляется внизу экрана сообщение: «Текущая лицензия заблокирована.»
Нажимаю, перехожу на вкладку, читаю: «Ваш ключевой файл заблокирован».
Захожу в «Мой Dr. Web», на странице выбираю вкладку: «Лицензии».
«Статус: лицензия продлена».
Давно пользуюсь Dr. Web на разных ПК, раньше не приходилось сталкиваться с таким.
Как разблокировать «не заблокированную» лицензию?
Добавлю текущий номер лицензии:
В менеджере лицензий указаны во вкладке «Текущая лицензия» 2 номера.
Один, старый, с Отметкой красным «Лицензия истекла» и сроком действия с 07/02/13 по 27/01/15.
Второй номер (указанный в предыдущем сообщении)
Указано, что действует до 22/08/2018. «Осталось 262 дня»
Благодарю за совет! Вот что было обнаружено:
Уточненные данные: Несколько лет назад был приобретен коробочный продукт Dr.Web Security Space (на 2 года на 2 компьютера ИЛИ на 4 года на 1 компьютер).
На первом компьютере активирован первый ключ из коробки.
Лицензия с текущим номером 130917698.
Пишет в агенте: Осталось 262 дня.
Не обновляется с 20/10/17 (Код ошибки:12).
Дата начала действия (активации): 2016-08-18. Дата окончания действия: 2018-08-22
Статус: Лицензия продлена
Продукт: Коробочные продукты (Dr.Web Security Space). Лицензия: Рабочие станции: 1 / 24m
На втором компьютере активирован второй ключ из коробки .
Лицензия с текущим номером 136878175.
Пишет в агенте: Осталось 1145 дней.
Дата начала действия (активации): 2017-09-21. Дата окончания действия: 2021-01-21
Статус: Лицензия активна
Продукт: Коробочные продукты (Dr.Web Security Space). Лицензия: Рабочие станции: 1 / 24m
На первом компьютере активирован ключ №1 «из коробки» сроком на 2 года 18 августа 2016.
На втором компьютере активировали ключ №2 «из коробки» 21 сентября 2017 года (планировали тоже на 2 года!)
Через месяц после активации второй лицензии, лицензия на первом компьютере признаётся пиратской (то есть на нём «пиратски» пользовались первым ключом 14 месяцев),
а на втором компьютере вторая лицензия числится сроком не на 2 года, а на 4 года.
1) Можно ли вернуть всё на круги своя? Помогите, не хочется быть пиратом.
2) Или снести на первом компьютере Dr.Web, а потом купить и установить новый ключ?
Часто задаваемые вопросы по темам
Восстановление утерянной или заблокированной лицензии
Блокировка пиратских ключевых файлов Dr.Web и их замена
Восстановление бизнес-лицензии Dr.Web
Если ваша лицензия заблокирована по причине пиратства, это значит, что использование Вами ключевого файла Dr.Web, полученного в результате регистрации серийного номера, перестало соответствовать условиям лицензии. А именно нарушены п.п. 5.1 и/или 5.3 Лицензионного соглашения об условиях использования программного обеспечения ООО «Доктор Веб», с которым пользователь соглашается при регистрации серийного номера Dr.Web.
Чтобы восстановить лицензию:
! В течение срока действия лицензии ее можно попросить восстановить не более трех раз.
! Заблокированная (даже трижды!) за пиратство лицензия может быть продлена со скидкой.
Восстановление заблокированного файла через личный кабинет «Мой Dr.Web» для дома
Что произойдет?
Новый серийный номер Dr.Web будет выслан на e-mail, указанный вами при регистрации серийного номера.
Как восстановить журнальную лицензию, демо или ОЕМ-лицензию
Такие лицензии являются некоммерческими (т.е. они не продаются пользователям) — поэтому их восстановление не производится.
Чтобы продолжить использование Dr.Web, приобретите коммерческую лицензию Dr.Web — в интернет-магазине Dr.Web или у авторизованного партнера «Доктор Веб».
Что делать, если вы уже использовали один раз право бесплатного восстановления лицензии
Если ваша лицензия заблокирована по причине пиратского использования, это значит, что использование Вами ключевого файла Dr.Web, полученного в результате регистрации серийного номера, перестало соответствовать условиям лицензии. Вами нарушены пп. 5.1 и/или 5.3 Лицензионного соглашения об условиях использования программного обеспечения ООО «Доктор Веб», с которым Вы согласились при регистрации серийного номера Dr.Web:
«п. 5.1. Использовать ПО возможно только в течение определенного срока, в определенной операционной системе и на том количестве компьютеров (рабочих станций, серверов и т. д.), которое указано в лицензионном ключевом файле, а также в соответствии с другими ограничениями, перечисленными в этом файле».
«п. 5.3. Вы можете хранить не более двух резервных копий лицензионного ключевого файла. Вы не имеете права передавать эти копии третьим лицам либо помещать их на носители, доступные третьим лицам, а также размещать их в сети Интернет или ином открытом доступе. В случае обнаружения лицензионных ключевых файлов с неистекшим сроком действия в открытом доступе, Правообладатель имеет право в одностороннем порядке прекратить действие настоящего Договора».
Если вы уже использовали право бесплатного однократного восстановления ключевого файла Dr.Web, для дальнейшего использования антивируса Dr.Web и получения нового ключевого файла Вам необходимо продлить или расширить (если необходимо) заблокированную лицензию — в интернет-магазине Dr.Web или у авторизованного партнера «Доктор Веб».
В любом случае вам будет предоставлена скидка на продление — от 40% на 1 год.
Доктор веб текущая лицензия заблокирована что делать
Ваш ключевой файл заблокирован.
Почему вы оказались на этой странице? Найдите ваш вариант и узнайте, как исправить положение!
Ваш ключевой файл был успешно продлен и поэтому заблокирован.
Это стандартная процедура. А сейчас просто удалите старую лицензию из Менеджера лицензий, оставив только новую — действующую.
Щелкните по значку антивируса в области уведомлений
Войдите в административный режим, нажав на замочек в левом нижнем углу окна.
Удалите старую лицензию
Подключите устройство к Интернету
Щёлкните по кнопке вызова меню настроек
(правый верхний угол окна приложения)
Выберите: «Лицензия» — «У меня уже есть лицензия» — «Ввести серийный номер» — «Активировать»
Подключите компьютер к Интернету
Выполните с правами root:
предварительно заменив XXXX-XXXX-XXXX-XXXX на ваш серийный номер
Для систем с графическим интерфейсом
Подключите компьютер к Интернету
Щёлкните по пиктограмме Dr.Web или найдите приложение «Dr.Web для Linux» и откройте его
Щёлкните по кнопке «Лицензия»
Щёлкните по красному крестику справа от номера лицензии
Подтвердите удаление лицензии, щелкнув по изображению замка, и введите логин и пароль суперпользователя
Щёлкните по кнопке «Да», чтобы подтвердить удаление лицензии
В открывшемся «Мастере регистрации» введите ваш серийный номер и нажмите «Активировать»
Подключите устройство к Интернету
Щёлкните по пиктограмме Dr.Web в верхнем правом углу экрана — откроется Dr.Web для macOS
Выберите «Действующая лицензия не найдена» — «Получить новую лицензию» — «Активировать лицензию»
Удалите старую лицензию
Благодарим за доверие и поддержку российского антивируса Dr.Web!
Не получается удалить старую лицензию? Обратитесь в службу поддержки.
Error loaging Pravda Issues, please reload page.
Ваш ключевой файл признан пиратским и заблокирован.
Бесплатные лицензии (включая демо) восстановлению не подлежат.
Если вы являетесь законным обладателем заблокированной коммерческой лицензии на домашний продукт Dr.Web,
самостоятельно замените ключевой файл в вашем личном кабинете «Мой Dr.Web» на вкладке «Лицензии/Блокированы». Подробнее >>
Если вы являетесь законным обладателем заблокированной коммерческой лицензии на бизнес-продукт Dr.Web,
напишите запрос в службу техподдержки и предоставьте документы, подтверждающие оплату вами лицензии.
Часто задаваемые вопросы по темам
Восстановление утерянной или заблокированной лицензии
Блокировка пиратских ключевых файлов Dr.Web и их замена
Восстановление бизнес-лицензии Dr.Web
Если ваша лицензия заблокирована по причине пиратства, это значит, что использование Вами ключевого файла Dr.Web, полученного в результате регистрации серийного номера, перестало соответствовать условиям лицензии. А именно нарушены п.п. 5.1 и/или 5.3 Лицензионного соглашения об условиях использования программного обеспечения ООО «Доктор Веб», с которым пользователь соглашается при регистрации серийного номера Dr.Web.
Чтобы восстановить лицензию:
! В течение срока действия лицензии ее можно попросить восстановить не более трех раз.
! Заблокированная (даже трижды!) за пиратство лицензия может быть продлена со скидкой.
Восстановление заблокированного файла через личный кабинет «Мой Dr.Web» для дома
Что произойдет?
Новый серийный номер Dr.Web будет выслан на e-mail, указанный вами при регистрации серийного номера.
Как восстановить журнальную лицензию, демо или ОЕМ-лицензию
Такие лицензии являются некоммерческими (т.е. они не продаются пользователям) — поэтому их восстановление не производится.
Чтобы продолжить использование Dr.Web, приобретите коммерческую лицензию Dr.Web — в интернет-магазине Dr.Web или у авторизованного партнера «Доктор Веб».
Что делать, если вы уже использовали один раз право бесплатного восстановления лицензии
Если ваша лицензия заблокирована по причине пиратского использования, это значит, что использование Вами ключевого файла Dr.Web, полученного в результате регистрации серийного номера, перестало соответствовать условиям лицензии. Вами нарушены пп. 5.1 и/или 5.3 Лицензионного соглашения об условиях использования программного обеспечения ООО «Доктор Веб», с которым Вы согласились при регистрации серийного номера Dr.Web:
«п. 5.1. Использовать ПО возможно только в течение определенного срока, в определенной операционной системе и на том количестве компьютеров (рабочих станций, серверов и т. д.), которое указано в лицензионном ключевом файле, а также в соответствии с другими ограничениями, перечисленными в этом файле».
«п. 5.3. Вы можете хранить не более двух резервных копий лицензионного ключевого файла. Вы не имеете права передавать эти копии третьим лицам либо помещать их на носители, доступные третьим лицам, а также размещать их в сети Интернет или ином открытом доступе. В случае обнаружения лицензионных ключевых файлов с неистекшим сроком действия в открытом доступе, Правообладатель имеет право в одностороннем порядке прекратить действие настоящего Договора».
Если вы уже использовали право бесплатного однократного восстановления ключевого файла Dr.Web, для дальнейшего использования антивируса Dr.Web и получения нового ключевого файла Вам необходимо продлить или расширить (если необходимо) заблокированную лицензию — в интернет-магазине Dr.Web или у авторизованного партнера «Доктор Веб».
В любом случае вам будет предоставлена скидка на продление — от 40% на 1 год.