Доплата за плотность boxberry что это
Пиз%ец от Boxberry
Привет Пикабушники! Не доводилось ранее мне здесь писать, но все бывает в первый раз и сегодня случилось то, с чем я считаю стоит поделиться не только в отзывах, но и на максимально охватывающем ресурсе, на любимом Пикабу.
В общем мне понадобилось доставить из Москвы в Екатеринбург посылку от хорошего человека. Важна была скорость, небольшая стоимость доставки и чтобы курьер забрал посылку от отправителя. Посылка небольшая, 3,5 кг примерно (запомните вес).
Раньше слышала о boxberry, мельком, но близко не сталкивалась. Зайдя на сайт меня все устроило : 4-5 дней доставки, цена около 380-400 р. Сравнила еще со сдэком и с еще одной компанией, решила воспользоваться услугами boxberry. Посылку курьер забрал быстро (2 ноября), отправили судя по треку 3 ноября.
Это насторожило меня. Но подумав я решила, что на месте посмотрю что там с весом.
На что оператор ответила, что вес не имеет значение если он не больше 15 кг, важны лишь габариты и от них будет рассчитываться стоимость доставки.
На мой вопрос: (с хрена ли?)» Какое имеют право? я против вскрытия, только если при мне», оператор ответила: » Ожидайте в течении дня, вам перезвонят по поводу посылки».
Вы догадались наверное что никто не позвонил?
В общем по пунктам :
1. Стоимость доставки в личном кабинете 385 р. В пункте выдачи на 100 рублей дороже. Звонок на горячую линию ничего не дал. Сказал оператор что составит заявление на пересмотр цены. И мне перезвонят.
Бегло осмотрев подумала что все на месте. Потом заметила что:
Позвонив подруге выяснилось, что она все упаковывала как обычно: в пленку, изолентой стыки проклеила, в отдельные пакеты каждую вещь, емкость упаковала, в газеты оборачивала каждую позицию и газеты в пустом пространстве коробки утрамбованы. Она меня не подводила.
Ничего перечисленного нет и не было, не считая пяти жалких комочков газеты.
И знаете что еще обиднее, не я одна такая дура. В группе в Вконтакте » boxberry» (найти легко через их сайт основной boxberry, внизу «наши группы в соц сетях» жаль что я только так легко перед отправкой не захотела найти ) вообще какой-то треш происходит. Посылки не доходят, задерживаются на на определенный срок, когда начала копаться в отзывах, видела, что приходили к некоторым комментаторам вскрытые посылки.
Вот честно, первый раз такое вижу и сталкиваюсь. Как-то обходило за много лет стороной.
 | Ольга Митрофанова частное лицо, Частное лицо |
| Ольга Митрофанова частное лицо, Частное лицо |
| Ольга Терехова Консультант, Служба доставки Boxberry |
Наглая ложь и подасовки компании Боксбрери!
С Боксберри работаем недолго. Были вынуждены подключить на них ряд регионов, где плохо представлен СДЭК. Отправки через них делаем мало. В основном отправляем СДЭКом. Но сейчас я понял, что с Боксберри лучше вообще не связываться!
 | Елена Дарзина Руководитель, Интернет-магазин |
| Yan T. Директор (руководитель), IP |
Наглая ложь и подасовки компании Боксбрери!
С Боксберри работаем недолго. Были вынуждены подключить на них ряд регионов, где плохо представлен СДЭК. Отправки через них делаем мало. В основном отправляем СДЭКом. Но сейчас я понял, что с Боксберри лучше вообще не связываться!
| Maxim Sokolov управляющий партнер, Производство спортивного питания |
Добрый день.
Для более детального разбора уточните, пожалуйста, ИНН вашей организации и номер заказа, речь о котором идет в отзыве.
| Ольга Терехова Консультант, Служба доставки Boxberry |
| Евгений Б. менеджер по продажам, Торговля (мини-компания) |
Добрый день, Евгений.
Ответ на заявление был предоставлен в соответствие с вашим запросом, цитирую: «Настоящим ИП ** просит Вас возместить стоимость утерянных заказов, которая составляет **».
Поэтому был дан ответ, что мы не можем компенсировать стоимость утерянного заказа, если по факту заказ не утерян.
По поводу повреждения отправления мы проведем дополнительное расследование, по результатам предоставим официальный ответ.
Касательно упаковки хрупкого груза хотим сообщить, что отправления, предварительно упакованные отправителем, должны иметь исправную тару и упаковку. Груз должен быть упакован с учетом его особых свойств, таким образом, чтобы при обычных мерах обращения (перевозке, перевалке, разгрузочно-погрузочных работ) обеспечивалась его сохранность, а также исключалась возможность повреждения другого отправления (груза).
Характер упаковки должен соответствовать содержимому груза и весу (т.е. обеспечивать сохранность содержимого внутри упаковки), внутритарные вложения (грузы) должны быть плотно уложены и не содержать пустот.
При несоблюдении данных условий при собственной упаковке, к сожалению, ответственность за внутреннее содержимое груза, мы нести не можем.
Согласно условиям договора:
7. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ И СПОРОВ
7.1. Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении настоящего Договора, будут по возможности разрешаться путем переговоров между Сторонами.
7.2. В случае невозможности разрешения спора путем переговоров между Сторонами, спор передается на рассмотрение в Арбитражный суд города Москвы, с соблюдением претензионного порядка. Срок рассмотрения претензии 30 (тридцати) дней с момента получения.
DeliveryCosts. Калькулятор стоимости доставки
Позволяет получить стоимость доставки заказа до ПВЗ с учётом стоимости постоянных услуг, предусмотренных Вашим договором, возможен расчет с учетом курьерской доставки.
Возможность Курьерской доставки определяется по почтовому индексу получателя. Предварительно необходимо проверить индекс методами API ListZips или ZipCheck.
Внимание! Метод служит только для расчета стоимости доставки и не осуществляет проверку. В случае передачи, например:
Код пункта приема заказа
Код пункта выдачи заказа
Расчет с учетом настроек установленных в ЛК ИМ:
*для учета данного параметра в статистике также должен быть передан параметр url
Стоимость обязательных и дополнительных услуг (опции заказа),
выбранных при заключении договора, таких как:
Проверить список активных дополнительных услуг можно в ЛК ИМ в разделе «Услуги».
Требования к отправке
Вся информация о требованиях к отправке
Требования к отправке
Чтобы обеспечить безопасную и качественную доставку писем и посылок по России, в Беларусь, Казахстан и Киргизию служба доставки Boxberry утвердила ряд обязательных требований. Выполнение этих условий позволяет нам осуществлять надежную доставку по РФ документов, писем и посылок по привлекательным тарифам, а нашим клиентам — получать доступную услугу и гарантию сохранности отправлений.
Вес и габариты
Boxberry принимает к отправке документы и посылки. При этом клиент может отправить в адрес одного получателя несколько посылок одновременно (каждая весом до 15 кг). Общий вес отправленных заказов не ограничен.
Максимальные габариты отправления могут быть 120см*80см*50см.
Обратите внимание: на каждое место оформляется отдельная электронная накладная. Отправка нескольких мест по одной электронной накладной с указанием одного места не производится. Также невозможно указание двух и более мест в одной электронной накладной.
Страхование
Мы обращаемся с посылками аккуратно и бережно, но не можем предусмотреть все риски. Минимальный порог объявленной ценности для одного отправления — 500 рублей, максимальный — 200 000 рублей.
Упаковка
При отправке посылок клиент должен продемонстрировать оператору отделения содержимое своего отправления, даже если он принес его в запечатанной собственной верхней упаковке. Прочность упаковки должна быть рассчитана на перевозку несколькими видами транспорта в процессе доставки. Не допускается связывание двух коробок в одну скотчем, лентой или веревкой.
Пустоты в упаковке обязательно должны быть заполнены. Хрупкие вещи необходимо упаковать в воздушно-пузырьковую пленку. Также на упаковке должен стоять знак хрупкости и/или другие манипуляционные знаки, указывающие на способ обращения с отправлением (при необходимости).
Вы также можете поручить упаковку отправления сотрудникам Boxberry — это одна из дополнительных услуг, которые мы готовы оказать по вашему желанию.
Отправитель в случае необходимости может обратиться к сотруднику Boxberry за дополнительной упаковкой для отправления. Boxberry предоставляет следующие виды упаковки в рамках базового тарифа:
Упаковка международных возвратов
Международные возвраты принимаются только в упаковке типа «пакет с клапаном». Посылки в коробках не принимаются. При отправке возвратов в собственной упаковке пакет не запечатывается, пока оператор отделения не сверит вложения с описью. Если собственная упаковка не соответствует требованиям, отправитель может упаковать возвратные товары в отделении Boxberry (услуга бесплатная). Доступны следующие виды упаковки:
Прочие условия
Boxberry не принимает к отправке опасные грузы, которые могут причинить вред грузам других клиентов, и запрещенные законодательством Российской Федерации к пересылке предметы. Список опасных и запрещенных грузов вы можете посмотреть на странице «Документы».
Boxberry не принимает и не осуществляет доставку отправлений, содержащих паспорта или иные документы, подтверждающие личность (трудовые книжки, военные билеты).
Boxberry не принимает к отправке мягкую мебель, в том числе кресла-мешки и дизайнерские кресла любых модификаций.
На всех этапах мы работаем с отправлениями бережно, чтобы доставить все в целости и оставить у вас лишь самые приятные впечатления от обращения в службу доставки Boxberry.
| Дмитрий Соколов Директор, Dommio.ru |
Добрый день, Дмитрий.
Напишите, пожалуйста, мне номер заказа, о котором идет речь.
| Ольга Терехова Консультант, Служба доставки Boxberry |
Ольга, мы опять со своими «проблемами». Складывается впечатление, что новые отделения для Москвы и Питера добавляются без заполнения поля «Метро» (например в Москве сейчас 4 таких отделения).
Можно эту проблему взять на контроль и дать четкие инструкции ответственному отделу заполнять поле «Метро»?
Если я отправлю 1000 коробок 40х30х20 вес 2 кг вам понадобится транспорт менее габаритный чем если я отправлю 40х30х20 вес 0,5 кг?, нужен будет одинаковый по габаритам транспорт, вы даже сэкономите на амортизации и гсм, так как пол тонны проще перевезти чем 2 тонны, но за полтонны вы берете 371тр а за 2тонны 239тр. еще раз отмечу что объем и количество посылок одинаковые. И пишите очередную отписку, экономики тут нет, я тут вижу сверхприбыль за легкие веса прикрытые калькулятором.
Считаю что эту информацию нужно максимально распространить что бы ваши клиенты стали докладывать грузы в такие посылки, а вы в свою очередь начнете переплачивать за магистральные перемещения. Обманывать своих клиентов нехорошо! Свернуть
 | Денис Синицин Менеджер, bookbags |
А я так и делаю теперь) Просто докидываю пачку использованной бумаги из принтера на необходимое количество веса и помогаю экономить боксберри на транспорте 