Досудебный отдел займер что такое
Займер подал в суд, что делать
Получить займ в ООО «МФК Займер» можно за несколько минут, но всегда надо рассчитывать собственные финансовые возможности для своевременного погашения. Микрофинансовые компании не прощают долгов, к неплательщику будут применяться различные способы взыскания. Последней мерой становится обращение в суд.
Работает ли МФО с коллекторами
В Правилах предоставления и погашения займов в МФК, Базовых стандартах защиты прав и интересов заемщиков, утвержденных для членов СРО, отсутствует способ взыскания долгов путем обращения в коллекторские агентства.
В документах указывается, что Кредитор сначала оформляет претензию для взыскания долга в досудебном порядке. Если в течение тридцати календарных дней заем не погашается, Займер может подать в суд с соответствующим требованием.
В организации есть собственная коллекторская служба, занимающаяся взысканием просроченных долгов.
Как коллекторы Займера взыскивают долги
В первый день выхода задолженности на просрочку вы получите на электронную почту уведомление об образовании просроченной задолженности. Вам начнут поступать звонки с требованием погашения долга. По отзывам клиентов звонящие не пугают и не давят на заемщика, просто говорят о необходимости заплатить в ближайшее время, спрашивают о причинах, предлагают оформить реструктуризацию, другие варианты погашения задолженности.
Через 1 месяц заемщик получит заказное письмо по адресу регистрации и проживания с сообщением, что, если задолженность не будет погашена, кредитор обратится в суд и в прокуратуру по факту проверки мошеннических действий клиентом.
Способы защиты от коллекторов
Действия коллектров ограничены требованиями ФЗ № 230 «О коллекторах», поэтому сначала изучите законодательство. Вы узнаете, что и каким образом они могут делать, а что запрещено по Закону. Любые действия взыскателей нужно фиксировать письменно, вплоть до времени поступления звонков, их количества. Делать аудиозаписи всех разговоров.
Если вы совсем не хотите общаться с коллекторами, добавьте их номер в телефоне в черный список или установите специальное приложение. Звонить будут по всем номерам, указанным в анкете.
Хорошим способом является составление ответной жалобы на Займер на каком-нибудь крупном форуме. Кредитор может пойти на уступки и списать часть начисленных пени, чтобы не портить уровень доверия пользователей.
Подает ли Займер в суд
Если заемщик не идет на контакт, не отвечает на звонки, скрывается, кредитор вправе обращаться в суд. Делает он это в крайних случаях, когда все способы взыскания не привели к положительному результату.
Что делать, если Займер подал в суд?
Если средства и имущество у заемщика отсутствуют, и его общий долг меньше 500 тыс. руб., он может использовать механизм внесудебного банкротства. Это позволит законно освободиться от долгов.
Часто задаваемые вопросы
Какое решение примет суд?
Освобождать неплательщика от долгов суд не будет, как максимум будут снижены пени и неустойки. Обычно накладывается требование обязательного списания части официальной заработной платы в погашение долга или взыскивается имущество заемщика (исключение составляет единственное жилье, предметы первой необходимости).
Через какое время Займер подает в суд на неплательщика?
Сроки подачи в суд индивидуальны и зависят от многих дополнительных факторов. Можно ориентироваться на следующее: как только величина задолженности достигнет предельного размера, установленного по Закону, т. к. после обращения в суд начисление процентов и неустоек прекращается. На сегодняшний день размер всех начислений не может превышать 100% остатка задолженности.
Досудебный отдел займер что такое
Микрофинасовая организация Займер (Zaymer) занимается выдачей краткосрочных микрозаймов до зарплаты через интернет. Заявка подается в онлайн режиме. Одобренный заем переводится на именную банковскую карточку клиента или другими дистанционными способами. МФО работает на рынке уже несколько лет и за это время стала одной из самых популярных компаний в своем сегменте. Не мудрено, что у нее огромное количество клиентов по всей России. Конечно, среди них есть и те, кто не смог расплатиться по займу и оказался в должниках. Нетрудно догадаться, что всех их интересует один единственный вопрос — как работают коллекторы Займер и как с ними бороться?
С какими коллекторскими агентствами работает МФО Займер?
Во всех документах и договорах, а также на официальном сайте МФО Займер указано, что организация не продает и не предает долги своих клиентов коллекторам. Так ли это на самом деле судить сложно, потому что в некоторых отзывах клиенты компании говорят именно о коллекторах, а не о сотрудниках службы взыскания МФО.
К тому же, с 1 января 2017 года вступил в силу ФЗ-№230 «О коллекторах», согласно которому кредитные организации больше не могут самостоятельно взыскивать деньги. С этого момента они обязаны обращаться за помощью в специализированное коллекторское агентство с лицензией или идти в суд. Так что, МФО Займер в любом случае придется прибегнуть к помощи коллекторского агенства в будущем. 
Однако на данный момент они вполне успешно справлялись благодаря действиям собственного отдела взыскания.
Как взыскивают долги коллекторы Займер?
Сотрудники службы взыскания МФО работают с должниками достаточно профессионально. При наступлении просрочки они первым делом отправляют на электронную почту письмо с напоминанием о выходе на просрочку и наличии задолженности.
Примерно через несколько дней после просрочки они звонят на мобильный телефон клиента и тактично напоминают о долге еще раз, пытаются выяснить причину затруднительного финансового положения, предлагают указать дату предполагаемого платежа и т.д.
Звонят крайне редко, не чаще 1 раза в день. Могут не звонить на протяжении недели.
Примерно через 1-3 месяца после наступления просрочки отправляют письмо по месту регистрации с напоминанием о наличии долга и требованием его оплатить. В том же письме грозятся обратиться в суд в самое ближайшее время.
Также угрожают подать заявление в прокуратуру по факту проверки на мошеннические действия при оформлении микрозайма. Некоторым должникам даже прикладывают копию такого заявления в письме.
Примерно через 4-6 месяцев безуспешного взыскания звонки и письма прекращаются. Но уже через 1-3 месяца история повторяется.
В телефонных разговорах коллекторы Zaymer не угрожают здоровью и жизни заемщика, не пытаются связаться с его родственниками и близкими, работодателем и т.д. Ведут себя достойно и всегда готовы пойти навстречу должнику, предложить реструктуризацию, главное об этом написать или сообщить самому заемщику в ответном письме или телефонном разговоре.
Отличительной особенностью компании Займер при взаимодействии с должником являются ежедневные и неоднократные попытки списать сумму долга или его часть с привязанной банковской карты. При этом изначально они пытаются списать сумму долга полностью. Если денег на картсчете недостаточно, они уменьшают сумму и т.д. до попытки списать 30 рублей.
Как защититься от коллекторов? Куда обратиться за помощью?
Зная, как работают коллекторы Займер, защититься от них в сегодняшних реалиях будет довольно просто. Если вы не хотите общаться с представителями МФО и сотрудниками КА, обязательно установите на телефон мобильное приложение «Антиколлектор», Черный список и т.п. Они блокируют входящие вызовы с неизвестных номеров или проверенных номеров коллекторских агентств, что исключает любое общение с ними по телефону.
Если в заявке вы указали еще и домашний номер телефона, то тут делать нечего, придется его отключить или сменить. В противном случае они не отстанут.
Далее должнику нужно обязательно ознакомиться хотя бы с кратким содержанием и аннотациями к ФЗ-№230 «О коллекторах». Закон содержит перечень запрещенных и дозволенных коллекторам действий. Здесь подробно расписано, сколько раз коллектор может звонить заемщику в течение дня, недели, месяца, сколько раз может приходить по месту проживания и т.д.
Также из закона можно узнать, как избавиться от коллектора раз и навсегда всего за 1 минуту. И любое действие коллектора после этого приведет к негативным для него последствиям.
Ознакомившись с законом, нелишним будет написать отзыв-жалобу на действия сотрудников отдела взыскания на крупном тематическом сайте.
Представители МФО Займер мониторят отзывы о компании в интернете и всячески пытаются решить спорные ситуации. Если оставите свою жалобу здесь, велик шанс, что представители МФО свяжутся с вами для урегулирования вопроса мирным путем. Например, здесь очень удобно просить о реструктуризации задолженности.
Если коллекторы не оставляют вас в покое, угрожают, нарушают установленные законом «О коллекторах» нормы и пункты, незамедлительно пишите жалобу в ФССП. Именно этот орган власти призван осуществлять надзорную функцию.
В крайних случаях нужно обращаться в полицию или прокуратуру.
Если вам надоело, что Займер постоянно пытается списать деньги с вашей карты, единственным выходом из этой ситуации будет перевыпуск пластика с новыми реквизитами. Если счет останется прежним, а реквизиты карточки поменяются, МФО уже не сможет списать деньги. Так как доступа к новым реквизитам у нее не будет, как и вашего согласия на это.
Стоит ли обращаться к адвокатам? Антиколлекторам?
Нет. На досудебной стадии взыскания адвокат или антиколлектор не пригодится. Это будет лишняя трата денег. Адвокат пригодится лишь на судебной стадии для защиты ваших интересов и попытки снизить сумму долга.
А вот к услугам антиколлекторов вообще лучше не прибегать. Многие из таких агентств работают на 2 фронта, одновременно оказывая коллекторские и антиколлекторские услуги. К тому же, ничего действительно стоящего они сделать не смогут, чего не сможет сделать сам должник для себя.
Magnus
Модератор
Обсуждение Займера
Отзывы Zaymer.ru
Отзовик
Кредит-отзыв
https://kredit-otziv.ru/zaimer/
Рейтинг МФК Займер 3.38 из 5 на сайте kredit-otzyv.ru из более 50 отзывов с 2015 года.
Оценка и рейтинг Займера на Отзовике – 29% из 55 отзывов
Большинство негатива в отзывах обосновано только эмоциями и связано с неграмотностью заемщиков и нежеланием вникать в детали договора. Это касается списания денег с карты после попадания на просроченную задолженность, жалоб на проценты и звонки, попытки угроз и шантаж судом и полицией.
Поддержка Займера отвечает на каждый комментарий и всячески помогает решить возникающие проблемы или спорные ситуации. Хочется поставить в пример компанию Займер за умение вести диалог со своим клиентом и работать с негативом. В целом большая часть адекватных отзывов высказывается положительно.
Отзывы на форумах
Форум Banki.ru
Есть несколько тем на форуме жалобами на выдачу займов по чужим или украденным персональным данным. Ситуация на данный момент очень актуальная и связана не только с Займером но и в целом с рынком микрозаймов. Будьте аккуратнее когда оставляете свои персональные данные – они могут быть использованы в мошеннических схемах. Стоить при этом отметить, что представители МФК Займер всегда активно идут на контакт и способствуют решению проблемных ситуаций.
Самая большая ветка с обсуждением компании в интернете. Жалуются в основном на то что Займер редко идет на уступки при больших долгах, в отличие от остальных МФО.
Почти все отмечают аккуаратную и цивилизованную работу МФО с должниками.
Что будет если не платить займ в Займере
Онлайн-сервис Робот Займер – один из лидеров микрофинансирования физических лиц. Компания выдает займы на любые цели в круглосуточном режиме без справок и поручителей. Собственный автоматизированный сервис позволяет быстро рассматривать заявки и принимать решение по запросу в течение 5-10 минут. Заёмщики уже давно оценили выгодные предложения от данной МФО. Правда есть и такие клиенты, которые не выплачивают проценты Займеру, надеясь, что кредитор простит им долги. На самом деле, ничего подобного не происходит, наоборот – ситуация обостряется и следует наказание в виде штрафных санкций.
Алгоритм взыскания задолженности
Если не отдаете займ в Займере, то микрофинансовая организация будет вынуждена начислить на сумму долга штраф – до 20% за каждый день просрочки. Так будет продолжаться 30 календарных дней. Если выплаты так и не будут произведены, то стартует второй этап – звонки сотрудников МФО с требованием вернуть деньги. Происходить это будет часто – каждый день, даже в ночное время. Телефонное давление может быть до 3 месяцев, а вот дальше кредитор вправе обратиться в суд или передать ваши долги коллекторскому агентству. Поэтому не стоит проверять, что будет, если не платить микрозаймы в Займере длительное время. Лучше решить вопрос возврата заёмных средств полюбовно, договорившись об отсрочке или воспользовавшись пролонгацией.
Стоит отметить, что МФО Займер сотрудничает с ведущими российскими бюро кредитных историй (БКИ), информация о ваших неиспользованных обязательствах обязательно попадет туда. Вы не сможете в дальнейшем брать кредиты в банках или займы в других МФО.
Способы борьбы с коллекторами
Когда в работу вступают коллекторы – это плохо для любого заёмщика. Это уже не простые звонки с просьбой или требованием вернуть займ. Коллекторские агентства применяют более жесткие подходы к выбиванию денег. Это и угрозы, частые звонки не только вам, но и родственникам, личные визиты по адресу проживания и т. д. Можно ли не платить в Займере и избавиться от коллекторов? По новому закону ФЗ-№230 «О коллекторах», взыскание задолженности могут осуществлять только специальные организации, состоящие в реестре ЦБ РФ. Кроме того, микрофинансовая организация имеет право заключить договор только с одним коллекторским агентством. Кстати, в законе четко прописан регламент взысканий: число звонков, визитов (в день, месяц, год). Если имеют место нарушения, можно смело подавать документы в суд. Также можно составить обращение в Роспотребнадзор или отправить в электронном виде заявление на портале Министерства финансов, регулирующие деятельность коллекторов.
МФО передаёт долг в региональный отдел. Что это такое? И стоит ли боятся?
МФО передаёт долг в региональный отдел. Что это такое? И стоит ли боятся?
Ответы на вопрос:
Задолженность, как правило, всегда передают коллекторам.
Вы так же можете ознакомиться со статьёй по данному вопросу https://www.9111.ru/questions/777777777365533/
Бояться не стоит, все тоже самое. Коллекторы хотят получить деньги любым путем, но законных путей не много: например, обращение в суд, ну либо погашение долга в добровольном порядке. Методы, отличающиеся от указанных, не основаны на законе.
Направьте в адрес кредитора частичный отзыв персональных данных, отзыв согласия на взаимодействие с третьими лицами, отказ от взаимодействия (если просрочка от 4 месяцев), требование об уничтожении персональных данных, которые не являются необходимыми для заявленной цели обработки, отказ от исполнения соглашения о взаимодействии, при этом не признавая задолженность. Ваше дело отзовут у коллекторов, все звонки и СМС прекратятся, как Вам, так и третьим лицам, домой никто не приедет.
Жалобу на неправомерные действия коллекторов необходимо направлять в ФССП.
Также есть интересный вариант по линии защиты прав потребителей, который при определенных условиях позволит закрыть вход недобросовестному кредитору в суд по взысканию задолженности и наказать его рублем.
Высокие проценты МФО можно пересчитать, так как высокий процент МФО (например, 2% в день) подлежит начислению только на период возврата займа (например,1 месяц), а в остальной период подлежит начислению средневзвешенная процентная ставка по кредиту для физ. лиц (около 20% годовых). Таким образом, сумма долга может быть очень значительно снижена.
Кроме того, рекомендую к прочтению следующие статьи:
Как снизить сумму долга по микрозайму в 6 и более раз – пример из судебной практики
Как выиграть суд у банка по кредиту
Внимание! Ответ от пользователя, не зарегистрированного в качестве юриста.
Это вам начнёт выносить мозг коллектор. Вам изучить статью 8 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» от 03.07.2016 N 230-ФЗ и такое же заявление направить в МФО о запрете передавать ваши персональные данные третьим лицам.
Приказ ФССП России от 18.01.2018 N 20 «Об утверждении формы заявления должника об осуществлении взаимодействия с кредитором и (или) лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах, только через представителя либо об отказе от взаимодействия».
статьи 12, 12.1. ФЗ «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» от 02.07.2010 N 151-ФЗ тоже не помешает изучить, чтобы знать сколько с вас могут требовать денег.
Александр, доброго времени.
Боятся ничего не стоит, но мой совет, начните сами взаимодействовать с МФО через ЦБ РФ, так как ФССП микрофинансовые организации не боятся, штрафные санкции низкие, а ВТО после жалобы в ЦБ РФ и звонки с угрозами прекратятся и долг будет посчитан правильно.
При необходимости, могу подготовить для Вас жалобу в ЦБ РФ.