Dpd optimum что это такое

Новые возможности доставки с DPD OPTIMUM

DPD в России представляет услугу DPD OPTIMUM — OPTIMальный выбор для доставки как посылок, так и сборных грузов!

DPD OPTIMUM заменила собой услугу DPD Online Classic. Последняя была адресована интернет-магазинам, а аудитория нового продукта выходит далеко за рамки e-commerce. И это еще не все: DPD OPTIMUM — более выгодное, многоцелевое и удобное решение с расширенным географическим покрытием.

С новой услугой DPD OPTIMUM стали особенно выгодны отправки массой 15 кг: стоимость снизилась в среднем на 40%.Например, из Нижнего Новгорода в Екатеринбург такая посылка дойдет за три дня и обойдется отправителю в 305 рублей. Тариф на доставку отправлений массой от 300 г до 15 кг стал выгоднее в среднем на 20%.

«Наш продукт DPD OPTIMUM адресован самой широкой аудитории и охватывает все бизнес-сегменты, включая в себя выгодную курьерскую доставку, многоместные отправления и крупногабарит, — говорит Наталия Плетнева, директор по продажам DPD в России. — Рекордное снижение стоимости доставки между пунктами выдачи и терминалами в рамках новой услуги отражает наше стремление сделать самовывоз максимально доступным клиентам: рост его популярности не раз отмечался рынком за последний год».

География услуги — 26 000 направлений по России и странам ЕАЭС. Можно оформить доставку до двери или выбрать из 3700 пунктов приема и выдачи DPD Pickup наиболее подходящий получателю.

Дополнительно доступны такие опции, как подъем крупногабаритных отправлений на этаж, доставка в выходные дни и вечернее время, клиентский возврат и специальный температурный режим при перевозке.

Источник

DPD тарифы

Для расчета воспользуйтесь калькулятором.

Для всех перечисленных тарифов DPD доступны следующие опции:

Наиболее выгодный тариф DPD для интернет-магазинов

Недорогая доставка любых посылок

— в страны ЕАЭС

Экономичная доставка тяжелых грузов по территории России и странам ТС

Оптимальная скорость и цена,для доставки любых посылок

— по ж/д:
150 * 120 * 170

— в удаленные пункты: 100 * 50 * 50

импорт и экспорт: 143 страны по всему миру.

Экспресс-доставка по России, в том числе на следующий день в основные города РФ

Приоритетная экспресс-доставка документов и посылок по России, до 13 часов

*- для выбора тарифа DPD, воспользуйтесь калькулятором в форме выше и выберите подходящий тариф DPD по цене, срокам и перечню необходимых услуг DPD.

Опции DPD

Объявление ценности отправки

— при отправке без объявления ценности, осуществляется сбор от 10 до 100 руб, в зависимости от тарифа
— при объявлении ценности, осуществляется сбор от 0,3 до 1%, в зависимости от тарифа
— для ценных вещей (ноутбуки, мобильные телефоны) отказаться от объявления ценности нельзя

Подтверждение о доставке

— бесплатное информирование отправителя по электронной почте, о движении заказов, по их номерам
— платное получение копии накладной с подписью получателя, на e-mail отправителя

Уведомление на телефон получателя

— платное информирование получателя о движении заказа по SMS. Опция доступна при оформлении отправки.

E-mail уведомление получателя

— бесплатное уведомление получателя по электронной почте о движении его заказа. Нужно только указать email получателя при оформлении доставки.

Возврат документов отправителя

— платный возврат отправителю сопроводительных документов, заверенных подписью получателя. Требуется заключение доп. соглашения.

Прием и доставка в выходные дни

— платная услуга, позволяющая осуществить сдачу и получение услуги в выходные дни.

Оплата получателем / третьей стороной

Погрузка / разгрузка посылок

— платная услуга транспортировки груза в помещение, подъем на этаж.

— платная услуга по упаковке товара в жесткий деревянный каркас. Рекомендуется для хрупких, нестандартных или крупногабаритных грузов. Доступно на ряде терминалов, располагающих такой возможностью.

— платная услуга, по обеспечению температуры транспортировки не ниже +5 °С. Срок доставки может увеличиться на 1-2 дня.

— платная услуга по разгрузке и подъему посылок на любой этаж. Рекомендовано для грузов массой более 30 кг.

Доставка в согласованную дату

— платная услуга, + 25% к стоимости доставки. Паллетный борт, это упаковка груза на паллете жесткими бортами из фанеры, по всему периметру паллеты, при этом высота бортов может наращиваться. Максимальные: масса груза до 1000 кг; габариты до 1,1 * 0,75 * 2 (м).

— платная услуга, подробное описание доступно в разделе Упакововки DPD

— платная услуга, позволяющая получателю проверить соответствие и работоспособность товара, либо примерить одежду и обувь. Если услуга оказывается при курьерской доставки, то на услугу отводится 20 минут.

— бесплатная услуга, позволяющая получателю быть заранее информированным о дате получения, с возможностью самостоятельно поменять дату, временной интервал и адрес получения.

Кто может воспользоваться перечисленными тарифами

Физические и юридические лица.

Какие есть формы оплаты услуг DPD?

Включает ли тариф НДС?

Да, НДС включен во все тарифы, по ставке 20%.

Есть ли специальные тарифы для интернет-магазинов?

Да, это тариф «e-Parcel» (до 5 кг по России, Казахстану, Беларуси). При определенной географии перевозок и объемно-весовых характеристиках груза, он может оказаться выгоднее по стоимости, чем стандартный тариф «DPD Shop». Уточнить ставки и возможность предоставления тарифа, вы можете в департаменте продаж АО «ДПД РУС».

Источник

DPD — теряет посылки и нагло врет клиентам.

Зная как работают службы доставки перед праздниками в конце года, специально подождал этот период и заказал ровно через неделю после выхода всех работяг страны на работу. Т.е заказ закинул 16.01.19 года.

Осталось только выбрать пункт выдачи DPD. Не долго думая, открыл карту на официальном сайте — www.dpd.ru/dpd/chooser.do…E%D1%81%D0%BA%D0%B2%D0%B0
Обнаружил, что все удобные для меня места возле дома и метро Москвы находятся в так называемых Постаматах. Да есть всякие магазины типа «Связного», «220В» и иные пункты интернет заказов.
Но я не торопился с доставкой и плюс 2-3 дня роли не играли и подумал как здорово получить свой небольшой пакет в постамате «Халва» прям в 5 минутах от дома в магазине «Пятерочка». Сервис!

Ячейки обычно не большие, да и пакет посланный Русланом тоже маленький, проблем быть не должно подумал я.

Хотя в прошлом году были накладки с аналогичными доставками в Озоне, и PickPointe. Проблемы заключались только в сроках доставки. 3-5 дней точно осуществлялась закладка.
С PickPoint больше не работаю, т.к за 2 недели перед НГ они не смогли привезти в железный ящик подарок сыну и пришлось его покупать в другом магазине из наличия на кануне НГ. Посылка приехала 3 января, она не была оплачена и забыта как страшный сон серо-оранжевого ящика.

И что меня дернуло заказать в Халву через DPD и почему Руслан сразу не предупредил о таких нюансах сейчас затрудняюсь. Но он работает с этой компанией очень долго, у меня выбора было мало, я предлагал и Почту Росии и Сдек офис которого находиться у меня в городе в 3 минутах.

Все начиналось хорошо, оплата сбером на карту, посылка на фото в WhatsAppе, номер посылки.

Тупое ожидание. Сайт компании гласит что 2 дня везут из Санкт-Петербурга до Москвы и вопросов нет, так мне их сайт в начале и показал. Отправили 16 в среду, в пятницу 18 будет. Глупо конечно ждать посылку так быстро в Постамате. Предполагал, что это будет + 2-4 дня к доставке.

И тут начались приключения!

18 конечно ни чего не приехало, перенесли на понедельник 21. Да все ок! Ждем.
С 21 на 23, ну ладно, мало ли что там. Мне не горит.

И тут уже 24, а хранение до 23. Не повезло, подождем…

25 числа лопнуло терпение и решил написать вопрос на сайте, а где моя посылка, может проблемы с постаматом, курьером и т.д, может отвезут ее в Москву в любой пункт или я сам лично приеду на склад и заберу ее.

Пришел ответ от DPD с адресом склада, на что я им задал «каверзный» вопрос:

Получил в этот же день ответ 28.01.2019:

«Приношу извинения от лица компании за длительное ожидание ответа, а так же за доставленные неудобства.
Заказ RU014174300 выведен в доставку повторно сегодня 28.01.2019 до пункта выдачи по адресу: 143050, Россия, обл Московская, р-н Одинцовский, рп Большие Вяземы, ш Можайское, стр. 8. По адресу 142845, г Одинцово, ул Восточная, дом 10 самовывоз невозможен.
Благодарим за обращение.»

Ждем, 28 не приехало, 29 тоже. Переносят на 30, все это время я веду переписку с тех поддержкой DPD, они дико извиняются, отправляют в досыл, но посылки нет.

Съездил лично по этому адресу 29 числа, написал письмо:

Вложил кучу фоток с места «происшествия» ответ сутки не приходил! Призадумались ребята. Но я 30 решил уже позвонить, т.к писать одно, а пообщаться и послушать их бред это другое.
Меня соединяли, соединяли и соединили с второй по счету женщиной которая за что то там отвечает.

И она мне заявляет: «посылка на складе в Одинцово, было 5 попыток закладки в постамат Халва в Больших Вяземах, но по причинам неработоспособности или отсутствия места, посылка соответственно в нем не оставлена.»

Вот это поворот говорю я ей: «А почему же сотрудники вашего отдела не могли в 3 письмах мне об этом сказать? 5 раз — это бред, сами то верите? максимум 1-2 раза человек приехал и не положил. Да и век вроде не каменный, курьер наверняка должен знать, сколько мест в постамате»

Ответы: техническая проблема, везем… Сайт вообще всегда показывает что везут. А то что куда везут это дело не твое! Это не мы! Это партнеры — «Халва»

Учитесь мать вашу, скинул им скриншот последней посылки из Ростова-на-Дану Почтой России того же числа 16.01.19:

Вот вам есть дело до Халвы, и других постаматов? И мне нет! Как они заключили контракт, как взаимодействуют ни кого не волнует. Компания DPD приняла посылку и должна доставить ее клиенту и ответить где и почему она на данный момент находится. Это ее хлеб, ее заработок, т.к клиент по месту вручения должен заплатить железному ящику за открытие ячейки.

И тут меня вздернуло почитать о данной компании DPD в сети, и вот что нашлось сразу — DPD – худшая курьерская служба в России, которая нагло дурит граждан страны

С Русланом держал контакт и рассказывал о данном произволе, он же как порядочный человек 31 числа хотел уже высылать мне повторно тот же заказ, только уже без железных ящиков. Вердикт — потеряли.

Но тут невиданная СМС на телефон приходит 31.01.19:

Руслану пишу — отбой, приехало! Вечером после работы лечу в «Халву». Около постамата в 19.57.
Оплачиваю 292р за доставку, хотя вроде как писали о 245, но думаю хрен с ним, пускай подавятся.

Ну и что вы думаете? Они обманули, потеряли, пропили, сперли, перепутали, нужное подчеркнуть.
И вот поэтому, по моему мнению, тянули кота за яйца!

Реально чушь, не моя посылка. Взяли самую говенную коробку с 30 граммами веса и закинули мне, чтоб больше не вякал на компанию DPD и не разрывал письмами и звонками тех поддержку.

Такого поворота я не ожидал!

Ребята из DPD — ВАМ УЧИТЬСЯ НУЖНО:, а не спихивать проблемы на партнеров.

как пример Сдек отработал:

И нет у них таких проблем, просто нет!

Сегодня 1.02.19 мне отписал Руслан, за что ему большое спасибо. Он мне послал новую посылку! Компания опять таки DPD, но послал на пункт выдачи, там где живые люди и есть кому бить морду))), в случае чего.
Ждем понедельника 4.02.19. Ждем ответов на претензию к DPD о потере посылки.

Я все прекрасно понимаю, что посылки теряються, путаются, попадал уже в такие ситуации даже с Немцами которые путали адреса доставки. Находил людей из другой страны по данным из посылки, связывался с ними, решал проблемы.

Ребята не связывайтесь с железными ящиками, т.н Постаматами!

По итогу 12 марта 19 года мне наконец то ответили

Источник

Отследить посылку DPD в России

Отзывы (12)

Заказал себе телефон. Отправили оперативно. Офис доставки оказался рядом с домом. Вышел в магазин, по пути забрал телефон. Очень удобно, при этом даже очереди не было. Проверил там же — ничего не повреждено, все в норме.

Первый раз посылку прислали частным перевозчиком, и это небо и земля с Почтой России. Доставка DPD в Москву составила четыре дня. Так еще и курьер ее сам принес. Хорошая альтернатива обычной почте.

Родственники прислали посылку. Была в пути всего 10 дней. Быстро и ходить никуда не надо было. Принесли курьером домой.

Практически все стараюсь заказывать через интернет, потому как времени на походы в магазин практически не бывает. Часто бывает, что забываю про посылки. Заказывал полгода назад на Беру флешку, так она до сих пор где-то едет. Скорее всего ее потеряли при доставке, потому как отслеживание DPD не работает по моему трек-номеру. Теперь буду пользоваться только сдэком.

Занимаюсь рукоделием: делаю всякие брошки, кулончики, сережки. Продаю свои изделия через интернет. Уже год сотрудничаю с транспортной компанией ДПД. Все приходит во время, что мне, что клиентам.

Ждал свой заказ очень долго. Отследить посылку DPD не получалось. В итоге потеряли ее где-то. Хорошо хоть компенсировали ее стоимость. Теперь уже не знаю есть ли разница, заказывать через обычную почту или транспортной компанией.

Однозначно, заслуживает высокой оценки! Отправляла посылку внуку на Новый год службой ДПД в Казань. Пришла вовремя, при этом плата за пересылку была небольшой.

Заказывал себе стартер на машину с Владивостока, отправили его курьерской службой DPD. Пришел в целости и сохранности с доставкой на дом. Сработали оперативно, меньше чем за неделю.

Сделал заказ на Озоне. Отправили ДПД доставкой. Пришла посылка в пункт выдачи очень быстро – примерно дня за три, хотя время ожидаемой доставки было около недели. Забрал очень быстро ни очередей, ни унылого лица работника почты. Все на высшем уровне. Теперь при любом заказе из интернет магазина выбираю эту доставку, даже если придется переплатить.

Спасибо за быструю доставку. Отсылала сестре в Красноярск посылку ко дню рождения транспортной компанией DPD. Была доставлена крайне быстро. Всего за пять дней. Да и в целом, за пересылку заплатила ненамного больше, чем на простой почте.

Топ службы

DPD – это служба экспресс-доставки, осуществляющая свою деятельность в разных странах мира и завоевавшая популярность благодаря лучшим логистическим решениям. Каждый день компания доставляет более 5 миллионов посылок, среди которых как товары из интернет-магазинов, так и отправления частных лиц.

История компании DPD в России

DPD group – это международная логистическая компания, которая специализируется на экспресс-доставке посылок. Была основана в Германии в конце 80-х годов прошлого столетия. С первых лет работы фирма взяла высокую планку по количеству отправлений. Так, в первый год работы было доставлено почти 1,5 миллиона посылок. Через три года этот показатель уже равнялся 7 миллионам. На сегодняшний день ежедневно компания доставляет более 5,2 миллионов посылок.

В данный момент фирма DPD является частью холдинга GeoPost (французская почтовая компания), которая, в свою очередь, является дочерней компанией национального почтового оператора Франции La Poste.

Российское отделение компании DPD («lДПД РУС») представлено компанией «Армадилло».

В 2013 году фирма начинает развивать партнерскую сеть пунктов выдачи заказов PickUp.

С 2017 года компания работает со всеми сегментами рынка (В2С, В2В и С2С). Самым же популярным направлением является работа с интернет-магазинами или В2С.

в 2019 году фирма завершила разработку и тестирование сервиса Predict. Это возможность пользователям определять дату и время доставки посылок с точностью до 2 часов.

DPD имеет множество наград, так, например, компания стала дважды призером премии «Большой Оборот» (2017 году номинация «Логистика» и в 2019 году лучшая компания в номинации «доставка до клиента»). Также в 2019 году DPD получила премию «Грузовики и дороги» и заняла первое место в рейтинге логистических компаний, удобных для сотрудничества с интернет-магазинами.

DPD отслеживание: как узнать, где посылка

Отслеживание DPD доступно двумя способами:

Если речь идёт о заказе из интернет-магазина, то, как правило, отслеживание доступно и на странице заказа на сайте магазина, но такой способ менее удобный – информация даётся общая и обновляется с задержками.

На официальном сайте ДПД отслеживание почтовых отправлений происходит быстрее и удобнее: в «Личном кабинете» нужно перейти в раздел «Управлять доставкой», а затем в специальную строку ввести трек-номер отправления.

Также быстро и удобно можно отследить посылку DPD через сервис отслеживания Posylka.net. Все, что вам нужно – ввести трек-номер в строку на главной странице сайта и кликнуть на кнопку поиска. В течение нескольких секунд вы получите информацию о вашей посылке, включая время регистрации во всех промежуточных пунктах и примерное время доставки. На сайте можно отследить посылки не только DPD, но и сотен других почтовых служб, бесплатно и даже без регистрации.

Как выглядит трек-номер

Без специального идентификационного кода отследить посылку DPD невозможно – трек номер присваивается каждому отслеживаемому отправлению. Это 13-значный код, состоящий из цифр и букв латинского алфавита, где цифры – случайная комбинация, а буквы зависят от компании, с которой сотрудничает DPD при пересылке вашего груза, а также способа доставки.

Трек-номер уникален, поэтому с его помощью можно в режиме онлайн отследить передвижение посылки и даже увидеть дату и время регистрации груза в каждом из промежуточных пунктов.

Подробнее о том, что такое трек-номер и как с его помощью можно осуществить поиск почтовых отправлений, можно почитать в разделе FAQ.

Как найти отправление, если нет трек номера

Отследить заказ DPD, если утерян трек-номер, можно в любом пункте почтовой службы ДПД, в «Личном кабинете» на официальном сайте перевозчика или обратившись к отправителю с просьбой повторно выслать номер отслеживания.

При восстановлении номера накладной, человеку, который был записан как получатель, необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность.

После восстановления трек-номера, отследить груз ДПД можно будет как на официальном сайте почтовой службы, так и с помощью универсального сайта-агрегатора.

Услуги DPD в России

Служба доставки ДПД предоставляет почтовые и логистические услуги для юридических и физических лиц. Среди наиболее популярных и выгодных тарифов можно выделить несколько, о которых речь пойдет ниже.

DPD OPTIMUM

Это универсальный тариф, который подойдет практически для любой посылки. В чем его особенности?

Если вы не знаете, какой тариф выбрать, это – универсальный вариант, который подойдет практически всем.

DPD CLASSIC

Это классическая доставка, которая чаще всего используется для покупок в интернет-магазинах. От описанного выше способа доставки DPD CLASSIC отличает:

Классическая доставка – это отличный вариант для тех, кто хочет обезопасить себя при покупках онлайн.

DPD ECONOMY

Способ быстро и недорого отправить посылку, документы, сборные грузы или товары из онлайн-магазина по одному из 20000 направлений доставки.

Преимущество такого способа – удобная тарификация, позволяющая отправлять и получать посылки с максимальной выгодой. При этом у получателя есть возможность проверить комплектацию посылки до ее оплаты.

Несмотря на экономичность данного тарифа, в него включен сервис «Управления доставкой». Иными словами, вы можете выбрать день и время доставки по своему усмотрению.

DPD Full Truck

Данный тариф рассчитан на транспортировку комплектных партий грузов посредством автомобильных перевозок. Данный вид перевозки товаров обеспечивает надежность и высокую сохранность грузов.

Если необходимо перевезти ценный груз, его можно застраховать (данная услуга доступна только при перевозке на территории России).

При выборе данного тарифа, заказчик выбирает время и дату, когда будет подана машина для погрузки и разгрузки. Также компания предоставляет возможность автоперевозки грузов в сопровождении вооруженной охраны.

Международная доставка

Для международной доставки актуальны особые условия. Так, максимальный вес одной отправки составляет 30 кг (при 1000 кг по России). Максимальный объемный вес – 250 кг на квадратный метр.

Среди дополнительных услуг для международной доставки ДПД можно выделить:

Как рассчитать стоимость посылки DPD

С помощью специального онлайн-калькулятора на официальном сайте DPD вы можете быстро и легко рассчитать стоимость любого отправления.

Для этого достаточно выбрать подходящий тариф, а затем кликнуть на «Рассчитать и оформить заказ».

Как получить посылку

Получение посылки из посылочного автомата и посылочного робота

Посылка выдается на основании PIN-кода.

Получение посылки из посылочного магазина

Посылки, заказанные наложенным платежом

За посылку, заказанную наложенным платежом, в посылочных автоматах DPD Pickup можно уплатить банковской карточкой, а в посылочных магазинах также наличными деньгами.

Передача посылки роботу-курьеру Starship

После того как посылка поступит в Starship, получателю посылки через мобильное приложение Starship Delivery отправляется извещение о поступлении посылки. Получатель выбирает в приложении подходящее время для приема посылки. Когда робот-курьер начинает доставку посылки, приложение показывает клиенту предполагаемое время прибытия робота-курьера, и за ним можно следить во время пути его следования. По прибытии робота на место через мобильное приложение отправляется еще одно извещение, и получатель посылки может забрать посылку из робота. Робот-курьер ждет прибытия получателя посылки до 12 минут, и если в течение этого времени посылку не заберут, робот-курьер возвращается обратно в депо Starship. ВНИМАНИЕ! Для пользования услугой необходимо наличие мобильного приложения!

Если речь идет об отправлении с возможностью вскрытия посылки и проверки комплектации, важно сначала осмотреть товар, а лишь потом подписывать бумагу о получении. В противном случае вы не сможете вернуть деньги, если товар пришел в ненадлежащем виде.

Также компания DPD предоставляет возможность отправлений через пункты DPD Pickup. В таком случае получателю приходит сообщение с номером, который нужно ввести для получения посылки.

Какие документы нужны, чтобы получить посылку?

Для получения посылки вам необходимо иметь при себе любой документ, удостоверяющий личность. Неважно, получаете вы заказ в отделении или на дом курьером. Если же вы получаете посылку за своего родственника или знакомого, то вам может потребоваться доверенность.

Стоит отдельно сказать, что если вы получаете товар курьером, то удостоверяющие личность документы не являются обязательными, если стоимость груза меньше 15 тыс. рублей.

Список документов, по которым можно получить посылку:

Могу ли я получить посылку DPD в другой день, или к определенному времени?

Компания доставляет посылки с 9 утра до 6 вечера, при этом курьер вас уведомит о прибытии за 30 минут. В большинстве населенных пунктов есть возможность выбрать временной интервал до обеда с 9 до 14 или же после обеда с 13 до 18 часов. Также есть возможность выбрать доставку в течение дня с 9 до 22.00. Если же вы желаете оформить доставку в вечернее время с 18 до 22 часов, то это является платной услугой и доступна она, только если интернет-магазин предусмотрел ее.

Изменить параметры доставки вы можете на официальном сайте логистической компании DPD в разделе “Получателям интернет-магазинов”.

У вас есть возможность изменить:

Также у вас есть возможность коррекции всех этих данных, позвонив на горячую линию компании. Работает она до 9 часов вечера.

Можно ли самостоятельно забрать посылку?

У вас есть возможность забрать вашу посылку самостоятельно в пункте выдачи или постамате.

Если же у вас оформлена курьерская доставка, тогда вам нужно изменить адрес доставки, на любой удобный вам пункт выдачи. Для этого вы можете перейти на официальный сайт компании в раздел «Получателям интернет-магазинов» или позвонить на горячую линию.

Обращаем ваше внимание на то, что после изменения на самостоятельное получение уже нельзя будет заказать курьерскую доставку. А максимальный срок хранения вашего заказа в постамате составляет 3 дня.

Можно ли открыть посылку и проверить ее перед внесением оплаты?

Открыть посылку до ее оплаты можно только в том случае, если магазин, в котором вы приобретали данную вещь, заказал данную возможность для своих клиентов. Если у вас именно такой вариант, то вот ваш алгоритм действий:

В случае, если данная опция не предусмотрена интернет-магазином, вам необходимо сначала оплатить стоимость товара. Если вас не устроило что-либо по качеству, то вы не можете отдать товар курьеру, так как магазин ее обратно не примет.

Оформить возврат вы можете только обратившись в магазин или самостоятельно отправив товар в пунктах выдачи. Обратите внимание, что в этом случае доставка возврата будет платной.

Должен ли курьер привезти посылку до квартиры/офиса?

Курьер должен принести посылку до двери в том случае, если суммарный вес всех коробок не превышает 31,5 кг, вес каждого груза не превышает 30 кг, а также, если сумма габаритов одной коробки не превышает 200 см (длина+ширина+глубина).

Поднятие на этаж крупногабаритных и/или тяжелых грузов возможно только в том случае, если интернет-магазин заказал для вас эту услугу.

Как можно вернуть посылку?

Оформить возврат посылки можно в любом пункте ДПД – просто обратитесь к работнику службы для получения соответствующего бланка.

Как можно оплатить посылку DPD

В зависимости от выбранного способа доставки, возможности оплаты могут меняться. В офисах ДПД, как правило, оплата возможна картой и наличными. Заказ наложенным платежом в постамате можно оплатить картой.

Как отправить посылку DPD

Отправление посылок DPD аналогично другим почтовым службам, но есть некоторые особенности, о которых мы поговорим ниже.

Как упаковать отправление DPD

Компания предоставляет различные варианты внешней упаковки груза, однако о внутренней упаковке стоит побеспокоиться отправителю. Основное требование – обеспечить сохранность груза во время транспортировки.

Также важно, чтобы на упаковке не было повреждений и старых маркировок, не соответствующих данному грузу.

При возникновении проблем с выбором упаковочного материала, обратитесь на страницу сайта службы.

Как отправить документы или посылку из России за границу?

Прежде всего, перед отправкой вашей посылки за рубеж, вам необходимо изучить перечень запрещенных предметов и проверить в нем наличие вашего груза.

Количество товара не должно превышать определенного порога (Связанного с предпринимательской деятельностью). Посылка должна соответствовать лимитам по весу (30 кг) и габаритам (длина 175 см периметр поперечного сечения 300 см).

Убедитесь в качестве упаковки посылки (рекомендации можно найти на оф. сайте). Проверьте наличие и срок действия клиентского номера и договора на международную доставку.

Пришлите для проверки электронные документы (заявка и документ для таможни), чтобы их могли проверить сотрудники компании. Предварительно выберите упаковочный материал, обратившись к специалистам по обслуживанию клиентов. Выбранную упаковку курьер привезет вам. Затем вручите посылку и распишитесь в накладной.

Представленные на сайте тарифы не включают в себя таможенное оформление экспресс-посылок стоимостью дороже 1000 евро.

Как изменить условия доставки

Если груз еще не был доставлен в пункт назначения, у получателя есть возможность изменить дату или адрес доставки, а также отказаться от заказа. Для этого необходимо внести соответствующие данные в «Личном кабинете» на официальном сайте почтовой службы.

Сроки доставки DPD

Сроки доставки посылок DPD в России зависят от нескольких факторов:

В среднем по России посылки доставляются за 5-10 дней.

Как оставить претензию на DPD

Если при сотрудничестве с DPD вы заметили нарушения со стороны компании, вы можете оставить претензию. Соответствующие формы можно заполнить и отправить на официальном сайте.

График работы

Чтобы узнать график работы конкретного офиса, необходимо ознакомиться с информацией на официальном сайте компании. В среднем офисы работают в будние дни с 9 утра до 8 вечера, по выходным – с 9 утра до 6 вечера. В некоторых отделениях воскресенье – выходной день

Контакты DPD

Главный офис российского представительства компании находится в Москве по адресу: 107023, г. Москва, ул. Электрозаводская, д. 27, стр. 8, 4 этаж, помещение ХVI, комната 34

Для физических лиц:

Для юридических лиц:

Источник