Дтп в другом регионе что делать страховка

Советы страховщика: что делать, если вы попали в ДТП в путешествии

— Елена, вы сами любите путешествовать на машине? Был опыт?

— Я по-доброму завидую тем людям, которые умеют расслабляться в дороге, они — настоящие герои, наматывающие тысячи километров. У меня был хороший опыт путешествия по российским дорогам на юг России, был опыт путешествия и по дорогам Европы. С каждым годом наши дороги догоняют дороги Старого Света по своему качеству и безопасности, это очень радует. Но лично мне дорога не дает возможности расслабиться и насладиться путешествием в полной мере, так как за рулем нахожусь в очень сосредоточенном и внимательном состоянии. Трасса мне не дает расслабиться, но я искренне восхищаюсь теми, кто любит автомобильные путешествия.

— Как опытный эксперт, какие рекомендации вы можете дать отправляющимся в поездку? Какие документы брать с собой, какие нюансы стоит прояснить заранее?

— Первым делом убедитесь, что за время путешествия не истекает срок действия полиса ОСАГО. Если есть риск «перерыва», то лучше позаботиться об оформлении нового еще до отъезда чтобы потом в спешке не искать в чужом городе офис страховщика. Естественно, нужно помнить и об административной ответственности за отсутствие полиса ОСАГО. Перед тем, как отправляться в дальнюю поездку, можно также заключить договор ДСАГО, расширив лимит страхового покрытия.

— Если в обычной жизни автомобилисту достаточно ОСАГО и он хочет дополнительно обезопасить себя лишь на время поездки, возможно ли оформление страховки на короткий период?

— Возможность застраховать автомобиль по каско или добровольно застраховать гражданскую ответственность не на год, а, например, только на период отпуска, зависит от тех правил и условий, которые предлагает конкретная страховая компания по этим видам страхования.

— Если наш путешественник собрался на личной машине за пределы России, какая страховка понадобится ему?

— В этом случае нужно приобрести полис обязательного страхования «Зеленая карта» (для стран, вошедших в систему «Зеленая карта») и уточнить у своего страховщика каско, возможно ли расширить территорию действия договора (постоянно или временно на период пребывания за границей). При этом следует понимать, что большинство российских страховщиков не страхуют автомобили от хищения и угона за пределами РФ.

— Что делать, если попал в ДТП на личном автомобиле за границей?

— Если ДТП произошло за границей, то в этом случае при оформлении ДТП действуют правила государства, в котором это случилось. Как правило, участники ДТП обмениваются номерами страховых полисов. Если пострадавшая сторона — наш соотечественник, то он обращается в Российское бюро зеленой карты. Потерпевшему от иностранного водителя (держателя иностранной «Зеленой карты») следует обратиться в Информационный центр Российского союза автостраховщиков (РСА). Оператор центра направит потерпевшего в ближайший филиал страховщика-члена бюро, который в качестве либо представителя российского бюро, либо иностранного страховщика примет от потерпевшего необходимые документы и урегулирует претензию. Отдельный совет — внимательно отнеситесь к документам, которые предъявит виновник, и если нет возможности сделать копию, перепишите все данные страхового полиса.

— Если неприятное происшествие произошло на дорогах России, но не в «родном» для путешественника регионе, что ему нужно предпринять?

— Если страховой случай произошел в другом регионе России и пострадали вы, то по существующим на сегодняшний день правилам по ОСАГО вы обратиться в любой филиал своей страховой компании в порядке прямого урегулирования убытков. Известить страховую компанию о ДТП с уведомлением следует не позднее 15 рабочих дней.

— К документам, которые предъявит виновник аварии, нужно отнестись с особым вниманием. Если нет возможности сделать копию, стоит переписать все данные страхового полиса, сделать фото документа.

— Если путешественник не пожалел средств и отправился в поездку не только с ОСАГО, но и с каско, будут ли отличаться его действия в случае дорожной неприятности?

— В случае дорожной неприятности следует обращаться в любой филиал своей страховой компании. Отличие только в сроках и перечне предоставляемых документов. Так, если по ОСАГО все регулируется законодательством, то по каско они указываются в Правилах страховой компании, с которой заключили договор.

Если застрахованы только по ОСАГО, то также можно оформить ДТП по упрощенной схеме, воспользовавшись правилами Европротокола (при условии, что никто из людей не пострадал, а участниками стали не более двух транспортных средств). Но только в случае, если вы уверены, что размер ущерба не превышает 50 тысяч рублей.

— На что стоит обратить внимание при составлении протокола ДТП? По каким причинам страховая компания может отказать в выплате, ведь в таком случае переоформление документов в ГИБДД сопряжено со сложностями?

— При составлении протокола о ДТП, который и подтверждает наступление страхового случая, обязательно обратите внимание, чтобы в документе была указана дата и время, когда произошло ДТП, место, где это случилось, перечень повреждений, а также были записаны участники ДТП и пункты Правил дорожного движения, которые были при этом нарушены. Также должно быть указано, кто именно нарушил ПДД.

В предоставленных в страховую компанию документах должна быть информация о том, проводилось ли освидетельствование на предмет алкогольного опьянения участников ДТП. И, разумеется, информация о транспортных средствах и полисах ОСАГО.

— Как быть, если у страховщика нет офисов в регионе, где путешественник попал в ДТП?

— По закону, у страховой компании, имеющей лицензию на ОСАГО, в каждом регионе России должен быть либо свой филиал, либо представитель, который уполномочен урегулировать убытки.

Если вы застрахованы по каско, то обратиться можно в любой филиал своей страховой компании. В любом случае, обращение в страховую компанию и последующее урегулирование страхового случая возможно независимо от места страхования, т.е. в любом городе, где расположено представительство вашей страховой компании и там, где будет это удобно пострадавшему.

— Те, кто умеет расслабиться в дороге — настоящие герои, наматывающие тысячи километров. Искренне восхищаюсь теми, кто любит автомобильные путешествия.

— Стоит ли соглашаться на «европротокол», попав в ДТП в другом регионе? Может
ли это оказать влияние на дальнейшие действия по получению страховки, усложняя процесс?

— Если ДТП произошло в России и соблюдены все условия — пострадало не более двух автомобилей, и каждый застрахован по ОСАГО, а также при этом не причинен вред людям, то для оформления ДТП по «европротоколу» никаких препятствий нет, от региона оформление документов не зависит.

Тем не менее, хочу дать совет автовладельцам: если у вас возникли хоть малейшие сомнения при оформлении ДТП (по размеру ущерба, например), вызывайте к месту происшествия сотрудников ГИБДД.

— Как считаете, с каким настроением отправляться в дальнюю дорогу — с опаской или «навстречу ветру»?

— На мой взгляд, есть три составляющие отличного путешествия: наличие всех документов, уверенность в себе и установка на отличный отдых!

Источник

Что делать, если ДТП произошло в другом городе? Виновность и разбор

ДТП в другом городе

Автомобиль призван делать людей более мобильными, чтобы они могли в любое время поехать, куда им нужно. Многие ездят по стране с рабочими визитами, кто-то просто путешествует. Риск попасть в ДТП в другом городе достаточно велик. При этом, не зная дорожной обстановки, можно легко стать виновником аварии. Давайте разберемся, как всё будет оформляться и что дальше делать участникам происшествия не в своём городе, чтобы минимизировать вредные последствия.

Как правильно оформить ДТП в другом городе? Варианты

В зависимости от обстоятельств произошедшего дорожно-транспортного происшествия в 2021 году его можно оформить 2 способами:

При этом, имейте в виду, что по вызову инспекторы ДПС могут направить вас в отделение ГИБДД для дальнейшего оформления и заставят предварительно зафиксировать повреждения и обстоятельства аварии на месте.

В статье 11.1 Закона об ОСАГО указано, какие условия должны выполняться для оформления происшествия самими водителями без инспекторов. Чтобы воспользоваться упрощенным порядком оформления ДТП с европротоколом, должны выполняться все перечисленные в статье условия, а именно:

Если все три пункта выполняются, тогда можно смело приступать к заполнению извещения о ДТП (европротоколу).

На заполнение бланков водители обычно тратят немного времени, но нужно заполнять не спеша, чтобы не наделать ошибок, которые потом могут привести к отказу в выплате возмещения. После этого оба участника ДТП могут дальше ехать по своим делам, если, конечно, полученные повреждения не запрещают дальнейшее движение транспортного средства.

В иных случаях придется вызывать сотрудников ГИБДД. Сделать это лучше через дежурную часть по телефону 102.

Прибывшие гаишники могут тоже всё оформить на месте, если обстоятельства очевидны, и никто не спорит с виной. Этот вариант идеален для приезжего в другой город водителя, так как он на руки сразу получит все необходимые документы по ДТП.

Но есть важная тонкость! К примеру, ДТП произошло в выходной день, и инспекторы выписали постановление виновнику на месте, но, как обычно бывает в России, печать на документе ставят в подразделении и в рабочее время. То есть придется задержаться в городе до понедельника или поручать это дело кому-то другому.

Назначили разбор далеко от дома – что делать?

Авария может произойти не только в самом городе, но и где-нибудь на трассе, причём, с разными последствиями для её участников. Если инспекторы не оформят всё на месте, то они отправят участников происшествия на так называемый «разбор». По сути это будет рассмотрение дела об административном правонарушении, где будет выясняться, кто что нарушил в данном инциденте.

Можно ли не ехать?

Рассмотрение дела по ДТП может проводиться в тысячах километров от места жительства одного из водителей. Ехать в такую даль не всегда обязательно, тем более, когда дело было возбуждено не в отношении вас.

Пункт 3 статьи 25.2 КоАП говорит о том, что дело рассматривается в присутствии потерпевшего, как и в случае с виновным водителем (пункт 2 статьи 25.1 КоАП), однако, оно может быть рассмотрено в случаях, когда указанные лица отсутствуют, если:

В соответствии со статьей 25.15 КоАП РФ уведомляются и приглашаются водители следующими способами:

Поэтому, если вас надлежащим образом известили о месте и времени рассмотрения, то можно остаться дома или для надежности отправить соответствующее ходатайство.

Не признают ли меня виновником ДТП?

Дело о нарушении должно рассматриваться всесторонне, полно и объективно, поэтому отсутствие одного из участников ДТП не повлияет на вынесенное решение по делу, однако, если водитель не давал своих объяснений на месте аварии, то инспектор их не сможет учесть при рассмотрении дела.

В таком случае есть риск того, что будут рассмотрены только объяснения второго водителя, по словам которого обычно виноват второй участник ДТП. Итог такого рассмотрения предсказать сложно. Однако, вероятность того, что вину переложат на вас, когда очевидна виновность другого участника, крайне мала (всё же она есть).

Но можно заранее отправить свои письменные объяснения инспектору, чтобы он их принял в качестве доказательства по делу. Но тут есть нюанс, сотрудник гаи может принять такие объяснения, а может не принять. Формально, по закону, их нельзя принимать, так как при даче (взятии) таких объяснений должностное лицо должно разъяснить лицу его права. В случае, если вы находитесь дома, в другом городе, права вам разъяснить не смогут. Но на практике в 2021 году чаще всего объяснения иногородних участников ДТП принимаются при рассмотрении дела.

Можно ли перенести дело к себе?

Перенести разбор по месту проживания можно, но не всем. Таким правом наделён только виновник, которого привлекают. Потерпевшие таким правом, увы, не наделены.

Поэтому, если нарушение ПДД в другом регионе или населённом пункте было с вашей стороны, то подавайте письменное ходатайство о рассмотрении дела по вашему месту жительства, его обязаны будут рассмотреть. Впрочем, к сожалению, их не всегда удовлетворяют, но шанс есть.

Самый рабочий способ – нанять представителя

В КоАП РФ четко разграничиваются лица, представляющие интересы участников ДТП. У потерпевшего — это представитель, а у виновника — защитник. Исходя из того, кто по данному делу вы, можно нанять себе либо одного, либо второго. По сути, никакой разницы между ними нет, они оба могут выполнять одни и те же функции.

Чтобы действовать в ваших интересах, им понадобится доверенность с соответствующими правами и полномочиями. Имея представителя, можно не ездить на разбор из другого города, но придётся оплачивать его услуги. Стоимость может варьироваться, главным образом, из-за сложности дела. Но, как правило, составляет порядка 5-10 тысяч рублей.

Меня признали виновным на разборе в другом городе – что делать?

Для начала нужно получить или дождаться копии постановления. Если вы не присутствовали на разборе, то её вам вышлют почтой в течение 3 дней.

После получения копии у вас будет 10 дней на подачу жалобы. Рассматривать такую жалобу вправе начальник инспектора или суд по месту, где проводился разбор ДТП. Соответственно, и направить её можно как инспектору, который вынес постановление, так и сразу его начальнику или в суд. Увы, но вариантов оспорить виновность в ДТП в другом регионе или городе у себя дома нет.

Отправлять всё лучше заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

Можно ли обратиться в страховую по ОСАГО в своём городе?

Если вы потерпевшая сторона в ДТП, и у вас на руках имеются все необходимые документы, то можно обращаться в страховую по ОСАГО для получения возмещения.

Сделать это можно где угодно, как в городе, в котором произошла авария, так и у себя дома или в конечном пункте вашего маршрута. Но важно помнить о дальнейших действиях страховой компании, то есть осмотре и последующем ремонте машины. Если на ремонт могут направить на станцию с привязкой к месту жительства потерпевшего или к месту ДТП (на усмотрение потерпевшего), то про осмотр таких уточнений в законе нет.

Так что, во избежание каких-то недопониманий и проблем со страховой в части осмотра поврежденного автомобиля подавайте документы почтой в нужный филиал или в центральный офис.

Если спешить некуда, то можно смело доехать до своего родного города и податься там. Даже если вы оформляли европротокол и пройдет более 5 дней с момента ДТП, ничего страшного, отказать на этом основании страховая компания не сможет.

Источник

Попал в ДТП в другом городе: последствия

Любое ДТП – это всегда стресс и нервы. В особенности, если происшествие произошло в совершенно чужом городе или регионе.

Вне зависимости от того, где именно произошло дорожно-транспортное происшествие, действовать нужно в соответствии с общими правилами поведения при ДТП – если есть пострадавшие вызвать на место аварии скорую помощь, ГИБДД.

Общая информация

Оформление первичной документации ничем не отличается от оформления дорожно-транспортного происшествия в своем городе. Автомобилист получает тот же пакет документов, которые впоследствии необходимо будет представить в страховую компанию.

Положение усугубляют небольшие сроки – обратиться в свою страховую компанию необходимо в течение 5 дней с момента дорожно-транспортного происшествия.

Обращение в страховую компанию при ДТП в другом городе

К счастью, большинство крупных страховых организаций имеют свое представительство практически во всех регионах Российской Федерации. Полный список городов, в которых есть представительство страховщика, выдается автомобилисту сразу же после заключения договора страхования.

При наступлении страхового случая застрахованное лицо имеет право обратиться в представительство своей компании, располагающееся в городе, где произошла авария. В том случае, если в этом населенном пункте не оказалось представительства, можно найти его в ближайшем городе и обратиться за получением страховой выплаты.

Обращение в ГИБДД

Если дорожно-транспортное происшествие произошло в другом городе, вполне вероятно, что автомобилист не знает, где находится ближайшее отделение ГИБДД.

Чтобы уточнить адрес ближайшего отдела можно позвонить по номеру единой службы спасения. Такой вызов можно осуществить даже при отсутствии денег на карте.

Порядок действий при ДТП

Порядок действий, которые должен совершить автомобилист-участник дорожно-транспортного происшествия, произошедшего в другом городе, ничем не отличается от обычного.

В первую очередь, водитель должен остановить свое транспортное средство, включить фары аварийной сигнализации, выставить знак аварийной остановки.

Если в результате дорожно-транспортного происшествия пострадали люди, водитель должен оказать им первую медицинскую помощь. При отсутствии таких действий, автомобилист может быть привлечен к дополнительным видам ответственности (в особенности, если помощь отказывается производить виновник аварии). Перед тем, как приступить к оказанию помощи, необходимо вызвать медицинскую скорую помощь.

Также необходимо вызвать на место происшествия сотрудников дорожной инспекции, которые смогут оформить все документы, требующиеся для представления в страховую компанию.

+7 (812) 507-64-25 (Санкт-Петербург)

Это быстро и бесплатно!

До приезда на место аварии сотрудников ГИБДД, нужно уведомить о произошедшем свою страховую компанию. Если автомобилисту не удается связаться со своим страховым агентом, необходимо позвонить в представительство страховой компании, располагающемся в данном городе или регионе.

В некоторых случаях представители страховщика приезжают на место происшествия и самостоятельно урегулируют все возникающие вопросы и разногласия с сотрудниками дорожной инспекции.

Судебное разбирательство по ДТП, произошедшем в другом городе

В соответствии с требованиями российского законодательства, все административные дела разбираются в судебном органе того города, где произошло дорожно-транспортное происшествие.

В том случае, если автомобилисту необходимо, чтобы рассмотрение дела проводилось в его регионе, он может составить специальное ходатайство.

Данное ходатайство также необходимо направить в суд в том случае, если в этот орган было отправлено дело о нарушении Правил дорожного движения с последующим лишением водительского удостоверения.

Заявление о ходатайстве переноса места рассмотрения административного дела по нарушению Правил дорожного движения может содержаться в протоколе судебного заседания, а может быть представлено в виде отдельного документа.

Такое ходатайство должно быть незамедлительно рассмотрено судебными лицами.

В том случае, если для установки всех фактов дорожно-транспортного происшествия требуется проведение специального расследования, ситуация обстоит иначе. Рассмотрением дела должна заниматься специализированного судебная организация, которая находится в том же населенном пункте, что и учреждение, осуществляющее расследование.

Можно ли оформить европротокол при ДТП в другом городе

Специалисты не рекомендуют оформлять ДТП в другом городе по европротоколу. Во многом это обусловлено тем, что водителям придется часто посещать страховую компанию, располагающуюся по месту дорожно-транспортного происшествия.

Кроме того, если между участниками аварии возникнут спорные ситуации, разрешать их придется в суде, располагающемся по месту столкновения автомобилей. Такая ситуация может быть неудобна автомобилисту, который постоянно проживает в другом регионе.

Источник

Как на самом деле должны работать правила ОСАГО. Объясняет Верховный суд

Европротокол, ремонт без износа и автоюристы

Закон об ОСАГО и так был сложным, а стал еще менее понятным для обычных людей. Например, как быть владельцам старых полисов, машин на гарантии и тем, у кого ремонт дороже максимальной выплаты?

Почему это важно

Разъяснения по поводу ОСАГО выпустил Пленум Верховного суда — специальный орган, в который входят главные судьи страны. У них есть полномочия объяснять непонятные законы. Судьи изучают дела в регионах, смотрят, какие проблемы чаще всего возникают из-за ОСАГО и где больше ошибок. Они много обсуждают, спорят, приглашают экспертов, а потом публикуют большой и важный документ.

Этим постановлением будут руководствоваться все суды во всех регионах. Оно нужно не только судам, но и всем автовладельцам. Когда страховая компания откажется платить за эвакуатор или не выдаст направление в нужный автосервис, можно найти подходящий пункт в постановлении Пленума и разобраться, как правильно.

Какие правила возмещения на вас распространяются

Главное изменение в законе — о порядке возмещения: должна ли страховая выплачивать компенсацию деньгами или отправит на ремонт. Раньше можно было выбрать. По новым правилам только ремонт.

Ущерб возмещают по тем правилам, которые действовали на момент оформления полиса причинителя вреда. Если виновник купил полис до 28 апреля 2017 года, можно выбрать ремонт или деньги. Если его полис оформлен позже — в приоритете ремонт. Это касается и прямого возмещения.

Если ДТП массовое

С 26 сентября 2017 года при массовых ДТП можно получить прямое возмещение, даже если полис купили раньше. В законе так и написали, что это работает для всех ДТП с этой даты.

Массовое ДТП → прямое возмещение.

Если полиса нет в общей базе

Иногда бывает, что виновник аварии купил полис легальным способом, но по техническим причинам не попал в общую базу. Если можно доказать, что покупка была действительной и легальной, то ущерб возместят.

Если автовладелец захотел сэкономить и купил подделку на сомнительном сайте, договор ОСАГО не признают заключенным и ущерб пострадавшему за счет страховой не возместят. Деньги придется требовать напрямую с виновника через суд.

Если в полисе ошибки

При оформлении е-ОСАГО автовладелец сам заполняет данные о себе и машине. Их проверяют по общим базам, но ошибки все равно бывают. Раньше из-за таких ошибок могли просто отказать в выплате: мол, стоимость полиса занижена, полис недействителен, до свидания. Верховный суд решил, что это незаконно.

Даже если есть ошибка в полисе виновника, это не повод признавать договор ОСАГО незаключенным и отказывать в возмещении. Верховный суд предлагает два варианта решения проблемы — в зависимости от того, когда обнаружилась ошибка в заполненных водителем данных.

До страхового случая — страховая компания обнаружит недоплату и потребует внести недостающую сумму за полис. В случае ДТП ущерб по такой страховке возместят как обычно.

После страхового случая — пострадавшая сторона все равно получит возмещение, независимо от ошибки в стоимости полиса виновника. Но страховая взыщет всю сумму возмещения с виновника. Это называется регрессным требованием.

Пострадавший получит возмещение в любом случае. Для него не имеет значения, какие там дела между виновником и его страховой. А вот для виновника есть вариант возвращать всю сумму ущерба или доплатить за полис до страхового случая — тогда ущерб возместит страховая.

Проверьте данные в своих полисах, если оформляли их через интернет. Если что-то не так, признайтесь страховой и доплатите разницу. Иначе к вам могут применить регрессное требование и платить придется гораздо больше.

Если вам отказывают в возмещении из-за ошибки в полисе виновника, требуйте положенное по закону — он на вашей стороне.

Менять данные в полисе нельзя, только покупать новый полис

Указать нового страхователя или заменить машину в полисе не получится. Передать полис новому владельцу при продаже машины тоже нельзя. Бесполезно прикладывать копию договора купли-продажи или делать пометки в полисе с заверением покупателя и продавца. В случае ДТП возмещения от страховой по такому полису не будет.

Если меняется владелец или автомобиль, нужно покупать новый полис.

Так же с новой машиной. Автовладелец продал одну машину и купил новую. Он вернет часть страховой премии за ОСАГО для проданной машины и оформит отдельную страховку на новый автомобиль.

Если вам предлагают что-то исправить в страховом полисе, это незаконно — потом будете возмещать ущерб своими деньгами. Если продавец предлагает отдать вместе с машиной свою страховку, это бесполезная опция и при ДТП она не поможет.

Какие лимиты у европротокола и можно ли получить больше

Не стоит ремонтировать машину до осмотра страховщиком, даже если оформлен европротокол. Верховный суд пояснил, что страховая может отказать выплате и будет права.

Если машина в аренде, продается или покупается

Получить возмещение по ОСАГО может только владелец автомобиля. Арендатор машины не может требовать компенсации от страховой. По доверенности тоже нельзя.

Если покупаете машину после ДТП и вам обещают автоматически передать право на ремонт за счет страховой, не верьте: не будет у вас такого права. Вас не признают потерпевшим, и ничего вы от страховой не получите. А вот продавец вполне может получить — и ничего потом не докажете.

Когда работает прямое возмещение ущерба

Прямое возмещение — это когда обращаются не в страховую виновника, а в свою. То есть виноват другой водитель, у него полис в какой-то там страховой компании. Тогда вы идете за выплатой в свою страховую, которую сами выбрали и с которой хотите иметь дело. Ваша страховая возместит вам ущерб, а ей потом все возместит страховая виновника.

За прямым возмещением в свою страховую можно обращаться только при повреждении машин. Вред здоровью по этой схеме не компенсируют.

Если пострадавший обратился в свою страховую за прямым возмещением, а потом узнал о вреде здоровью, можно обратиться за компенсацией вреда здоровью в страховую виновника.

За что положено возмещение

Компенсация за утрату товарной стоимости

В рамках ОСАГО можно даже получить возмещение за утрату товарной стоимости. Например, была новая машина и при продаже она бы стоила условные 700 тысяч рублей. И вот ее поцарапали в ДТП по вине другого водителя.

Как считают компенсацию

Полная гибель

При полной гибели имущества выплачивают его стоимость на момент ДТП за вычетом годных остатков. Точную сумму установит экспертиза, но можно обойтись и без нее — если страховая и автовладелец сами договорятся о размере выплаты. Тогда подписывают соглашение, а оценку не проводят. Кстати, так можно сделать и при меньших повреждениях.

Возьмите это на заметку: иногда лучше получить деньги по соглашению и без оценки, чем провести экспертизу и получить небольшую сумму и ненужные запчасти. Но если согласитесь на такую выплату, потом не сможете оспорить сумму даже в суде. Считается, что страховая компания вам ничего не должна.

Если виновника ДТП нет в полисе

А вот для виновника это даром не пройдет. Потом страховая будет разбираться с водителем — например, предъявит ему регрессное требование. Но пострадавшего эти суды уже не будут касаться: ему отремонтируют машину за счет страховой.

Можно ли получить деньги, если у вас возмещение ремонтом

Если владелец автомобиля получил направление на ремонт, он все равно имеет право на денежную компенсацию дополнительных расходов, например на эвакуацию и хранение машины.

Кто отвечает за качество ремонта

Ответственность за качество и срок ремонта перед пострадавшим автовладельцем несет страховая компания. Все претензии нужно предъявлять ей, и решать проблемы будет она. Если дойдет до суда из-за ремонта, то в суд тоже нужно подавать на страховую, а не на автосервис.

Страховая компания и станция техобслуживания сами потом разберутся. Потерпевшего и его права на ремонт или выплату их взаимоотношения касаться не должны.

Затянулся ремонт — идите в страховую. Плохо отремонтировали машину — аналогично.

Это касается даже тех случаев, которые не попадают под действие закона о приоритете ремонта над выплатами. Если страховая выдала направление на ремонт, она взяла на себя ответственность за его качество и сроки.

Если пропущен срок обращения за ремонтом

Когда страховая компания выдает направление, там указан срок, когда нужно обратиться в конкретный автосервис. Если этот срок пропущен, нельзя просто так приехать на ремонт когда угодно. Нужно получить в страховой компании новое направление с новой датой.

Если машина на гарантии

Направление в сертифицированный автосервис выдадут, только если машине не больше двух лет. Если со дня выпуска прошло больше времени, страховая не обязана выдавать направление в тот сервис, где официально ремонтируют автомобили конкретной марки. Даже если в этом случае автомобиль снимут с гарантии или вы просто не доверяете другим сервисам.

Машина может быть на гарантии три года или даже больше, но для ОСАГО это не аргумент. По закону после двух лет страховая не обязана давать направление в тот сервис, который сохранит гарантию. Может, но не обязана.

Убедитесь, что ваша страховая будет готова выдать направление в авторизованный сервис даже для трехлетней машины. Лучше всего, если этот сервис есть в списке по умолчанию. Потому что если там его нет, обещания будут только на словах. А это почти ничего не значит, и вы запросто останетесь без гарантии.

Если страховая не работает с нужным автосервисом

Если страховая не работает с вашим любимым автосервисом, есть шанс получить направление куда нужно. Закон не запрещает договариваться со страховой компанией. Если она согласится, то имеет право выдать уведомление в любой автосервис, который подходит пострадавшему.

Если такое направление выдано, то страховая отвечает за срок и качество ремонта, как и за автосервисы из числа ее партнеров. Переложить ответственность за качество ремонта на автовладельца не получится. Верховный суд объяснил, что такой ремонт выполняется по поручению страховой — она отвечает за качество.

Но нельзя заставить страховую компанию выдать направление в нужный автосервис. Можно только договориться.

Если прошло 15 дней после официальной просьбы, а страховая не реагирует, это означает отказ. Обжаловать его в суде не получится.

Доплата за ремонт

Стоимость ремонта известна заранее — она указана в направлении.

Можно отказаться вносить доплату и забрать возмещение деньгами. Страховая компания не сможет отказать.

Бывает так, что в направлении указали сумму доплаты за ремонт, а после диагностики в автосервисе стало понятно, что доплачивать нужно больше. Например, собирались менять бампер, а там полетели крепления, повело стойки и изменилась геометрия кузова. Тогда автовладелец все равно имеет право отказаться от ремонта и забрать денежную компенсацию. Даже если сначала он согласился доплатить и взял направление. Компенсировать расходы на диагностику при этом должна страховая компания — их не вычтут из выплаты.

Когда можно продавать права на возмещение автоюристам

Право на возмещение ущерба можно продать по договору уступки. На этом зарабатывают автоюристы. Они выплачивают компенсацию пострадавшему, а потом требуют ее со страховой компании в большем размере или с неустойкой.

Продать право на возмещение можно, только если страховой случай уже наступил. Заранее нельзя.

Право на возмещение вреда жизни и здоровью, а также компенсацию морального ущерба продать нельзя. Также нельзя заранее уступить право требования штрафа по закону о защите прав потребителей.

Эти суммы суд присуждает конкретному пострадавшему человеку. Только потом можно передать право требования по исполнительному листу кому угодно, например автоюристам. А можно и не передавать. В любом случае изменить эту сумму автоюрист уже не сможет.

Что еще можно получить от страховой

Если страховая компания нарушит сроки или занизит размер возмещения, к ней можно применить финансовые санкции по закону об ОСАГО или неустойку по закону о защите прав потребителей. Это не одно и то же.

Дополнительные компенсации могут быть такими:

Если дело дойдет до суда, можно кроме финансовых санкций и неустойки потребовать еще штраф по закону о защите прав потребителей. Например, если страховая компания занизила выплату, а суд назначил больше. Пострадавший получит еще 50% от этой разницы. Но это не значит, что сумма неустойки может быть какой угодно: у таких санкций есть лимиты по закону.

Даже если после иска страховая все-таки доплатит, это не повод отказываться от штрафа. Если иск подан, значит, добровольной оплаты не было — есть право на штраф. Иногда это куча денег.

Но этим лучше не злоупотреблять. Если в суде выяснится, что страховая не виновата, а это вы вовремя не предоставили автомобиль или привезли не все документы, не будет ни неустойки, ни штрафа, ни компенсации за моральный вред. А страховая компания получит право взыскать с вас судебные расходы.

Готовясь к суду, нужно обратиться за консультацией юриста и делать все честно. В неустойках при ОСАГО много нюансов, не запоминайте их сейчас. В отличие от остальных пунктов они не пригодятся заранее, а только когда дело дойдет до суда.

Как проходят осмотр и экспертиза

После того как в страховую поступило заявление о возмещении, у нее есть пять рабочих дней на осмотр машины и назначение экспертизы. Провести экспертизу или оценку страховая должна не позже чем через двадцать рабочих дней после того, как пострадавший подал заявление. После этого страховая должна произвести выплату, если она положена, или выдать направление на ремонт.

Если нужна экспертиза, о ней нужно уведомить владельца машины. Страховая может сделать это по почте, указав в уведомлении дату и место проведения экспертизы или оценки. Даже если автовладелец не захочет получать уведомление, считается, что он уведомлен. Но доказывать факт отправки должна страховая, а не вы.

Если потерпевший не предоставит машину на экспертизу, страховая назначит повторную. Если и во второй раз не получится, документы вернут и возмещения не будет. Не помогут даже данные той экспертизы, которую автовладелец проведет сам. Если вы задумали не приехать на экспертизу страховой и провести ее сами в удобном месте, не делайте так: потеряете время и зря потратите деньги.

Но даже после возврата документов можно обратиться за возмещением еще раз. Сроки для возмещения будут считать со дня повторного обращения, как будто первого и не было. Чтобы не затягивать, вовремя предоставляйте машину для осмотра и не уклоняйтесь от экспертизы.

Если машину нельзя доставить на осмотр

Бывает, что машина сильно повреждена, находится в другом регионе и ее нельзя привезти на осмотр. Тогда страховая компания должна организовать осмотр по месту нахождения автомобиля.

Если она отказывается или не может, вот тогда автовладелец имеет право провести свою экспертизу — ее результаты будут иметь силу. Но схитрить не получится: если выяснится, что машину все-таки можно было предоставить на осмотр страховщику, данные экспертизы не признают.

Как общаться со страховой

После страхового случая потерпевший должен сообщить о нем страховой компании и предоставить машину для осмотра. Пакет документов можно отправить в любой офис или филиал страховой компании, который есть в приложении к полису.

Оправлять документы, претензии и уведомления нужно таким способом, чтобы было понятно, когда именно они переданы в страховую.

Для ОСАГО важны сроки. Фиксируйте переписку и этапы общения со страховой компанией и ее подразделениями. Лично передавайте документы только под подпись. Почтой отправляйте с описью вложения и уведомлением о вручении. Храните номера и даты всех сообщений.

Следите за почтой по тому адресу, который указали в страховой для обратной связи. Недостающие документы у вас тоже могут потребовать по почте.

Источник