Если говорят что нет времени
Фраза: «У меня нет времени». Истинный смысл
Время – одно из самых привычных и самых загадочных явлений в мире. Мы каждый день оперируем понятием времени, пытаемся им как-то управлять, чтобы все успеть, но, если спросить, что такое время, ответить не сможет никто. Хоть оно и нематериально, но является самым ценным ресурсом в жизни человека. Оно единственное не может быть восполнено. Да, мы можем конвертировать время в деньги, но обратно – никак. Несмотря на то, что время для нас наиболее ценно, все, что мы о нем знаем, так это то, что в сутках 24 часа и не более, в неделе 7 дней, а в году 365 дней.
Но, у каждого отдельного человека его восприятие разное. Для кого-то оно летит неумолимо быстро, и так нужно хотя бы еще 3-4 часика в сутки, чтобы успеть завершить все запланированные дела! А кто-то весьма огорчен медленным его течением, живет ожиданием какого-то волшебного момента, который изменит жизнь к лучшему. Все зависит от нашего восприятия, загруженности и желаний. Если у вас есть какая-то цель и невероятное желание ее достичь, то не хватит и 36 часов, а дни за работой будут пролетать незаметно. И наоборот, если все, что у вас есть, это ненавистная работа с начальником-самодуром, то часы будут растягиваться в недели.
Фразы о времени
О некоторых людях говорят, как о тех, кто ценит время и использует его с пользой. Про других упоминают как о тех, кто тратит его в пустую. Но и те, и другие любят говорить, что у них нет времени.
Попробуйте проанализировать себя и своё окружение. Как часто вы так говорите? И как часто слышите это от своих знакомых, друзей, коллег?
Причем, употребление этой фразы может быть в различных ситуациях (начиная от встречи для посиделок с друзьями, заканчивая ответом на просьбу помочь с чем-то или поучаствовать в совместном проекте).
Самое интересное, что её содержание многозначно! И не всегда означает невозможность в своем графике физически выделить час-другой на кого-то другого и его просьбу-предложение.
Иногда – это то самое оправдание, за которым хорошо спрятать истинную причину не делать то, о чём просят или что предлагают.
Оправдание фразой «У меня нет времени»
Все мы привыкли использовать оправдание фразой «у меня нет времени», но что же может скрываться за этим выражением на самом деле? И почему оно удобнее любых других объяснений? Ведь намного проще сказать, что у вас нет времени, чем прямо и правдиво объяснить другому человеку свои настоящие мотивы. Давайте разберем, что может прятаться под неопределенной отговоркой об отсутствии времени.
То, что ты предлагаешь, не в списке моих приоритетов!
Наверное, каждый человек в своей жизни имеет какие-то цели, планы, ожидания, понимания своих желаний и того, что для этого нужно. Исходя из этого, возникают дела, события, которые имеют больший вес перед остальными. Волей-неволей формируется определенный список приоритетов. И на каком-то этапе то предложение, которое звучит по отношению к человеку или просьба, с которой к нему обращаются, может быть очень и очень далека от этого списка. Представьте, что вы интересуетесь садоводством и уже имеете довольно внушительный список того, что вам хотелось бы узнать или сделать в этой сфере. И тут к вам подходит знакомый и предлагает сходить вместе на курсы кулинарии или съездить на рыбалку. 
Что вы скажете в таком случае? Определенно, что у вас нет времени, ведь оно уже занято более приоритетными задачами, которые наверняка принесут большее удовлетворение, чем кулинария или рыбалка.
Заманчиво… Возможно когда-то, но не сейчас
Бывает и так, что просто нет желания или настроения уделять время тому, что предлагают. Друзья зовут посидеть в кафешке за настольными играми, а по настроению – не вылезать из-под одеяла и целый день провести с книжкой или за мелодрамой. Бывают же таки дни, что совершенно ничего не хочется, кроме как валяться в постели. Именно в такие моменты поход куда-то с друзьями или подругами воспринимается почти как вызов на казнь. Зачем? Куда? У меня нет времени и отстаньте все!
Проще сказать, что нет времени чем долго объяснять истинную причину своего настроения сегодня, правда? Особенно, когда сам не до конца её понимаешь. Ведь в худшем случае, ваши друзья зададутся целью вас вылечить от хандры и обязательно куда-то утащить.
Нет времени на другого человека
Бывает так, что у нас нет времени на другого человека. Но, за этой отмазкой всегда скрывается что-то другое. Или вам человек неприятен, или неважен, а может, и то и другое.
Прости, только не с тобой
По разным причинам так бывает. Наверняка, у каждого в окружении есть такие люди, с которыми есть некое чувство дискомфорта, и вряд ли вам стало бы приятно провести с ними все выходные, если бы поступило такое предложение. Или начать рабочий проект с тем человеком, который кажется вам не совсем надежным или к которому мало доверия, но поступают от него предложения. Часто нам намного удобнее и приятнее просто прикрыться отсутствием свободного времени, чем объяснять свои истинные мотивы, открывать другому человеку свое отношение к нему. В современном обществе мы все привыкли носить маски, за которыми можно очень удачно спрятать свое истинное отношение к чему-то или кому-то. Прикрыться лицемерной вежливостью, вместо прямой и, возможно, болезненной правды. Но, в результате вы все равно останетесь один на один со своей совестью, которая и подскажет, правы вы или нет.
Действительно, получается, что удобнее сказать волшебную фразу об отсутствии времени, ничего не объясняя и даже почувствовать некое облегчение. Но, будет ли это способствовать вашим отношениям в дальнейшем с тем или иным человеком? Будет ли это об искренности и взаимоуважении?
Какой бы не прикрытой и логичной не выглядела ложь, всё равно, она остаётся ложью, которая пусть неосознанно, но таковой, всё же, воспринимается.
Что же можно предложить в качестве альтернативы фразе «У меня нет времени»?
Во-первых, стоит вспомнить, что все мы имеем право выбирать. В том числе на то, как и с кем нам проводить время. Мы можем выбирать: найти время для чего-то или быть честным в том, что такого желания нет.
Во-вторых, открыть правду и объяснить человеку, почему выбор сейчас не в его пользу, куда лучше, чем если он будет чувствовать себя отвергнутым и интуитивно понимать, что за вашим ответом совсем другие причины, и терять уважение и доверие к вам. Это сложно понять и применить, но мы всегда лучше относимся к человеку, который прямо объясняет свои поступки и говорит правду, какой бы она не была. От него не ждешь удара в спину и подхалимства, его комплименты искренни, а поступки правильны. Никакая, даже самая вычурная ложь и напускная вежливость не смогут этого заменить.
Нет времени или нет желания?
Поставьте себя на место человека, которому отвечают, что сейчас на него совсем нет времени. Что вы почувствовали? Если человек вам дорог, а может даже близок, то, как минимум, удивление и огорчение. Возможно, вы догадаетесь, что на самом деле, проблема не во времени, а в том, что нет желания.
А если бы вам объяснили причину? Рассказав о том, что на данный момент очень важно сделать то-то и то-то, уделить больше времени учебе или работе, к примеру, посвятить его проекту или важным переговорам.
Помогло бы это понять позицию человека, стать на его место и быть ближе к понимаю его решения расставить приоритеты так, а не иначе?
Наверняка, отвержения точно бы не было. Если у человека нет объяснения вашему поступку, то он, скорее всего, сам его придумает. И вряд ли это будет что-то хорошее для вас.
А если удалось бы предложить альтернативу, поискать другое время для реализации предложения или просьбы? То, наверняка, это даже придало чувство собственной значимости и понимания ценности этих отношений.
Подумайте, не злоупотребляете ли вы фразой, что у вас нет времени. Попробуйте также проанализировать, что она вам даёт? Какие истинные причины скрывает? И как вам оправдываться ею?
Здорово будет, если вы попробуете альтернативный вариант. И сравните ваши чувства после его использования с тем, что были в первом варианте.
Возможно, вы навсегда откажитесь от удобного оправдания и будете строить отношения на доверии, искренности, учитывая и свои интересы, и позицию, и чувства другого человека. Учитывая то, что он слышит от вас вместо фразы, что у вас нет времени другие, к примеру, что он вам не важен, не достоин вашего внимания, что ваши дела важнее, чем он или, возможно, что вы не можете сказать ему правду. Это вам кажется, что вы вежливо отказали, ссылаясь на занятость. Для другого же это звучит как пренебрежение. Учтите это.
Как отработать возражение “нет времени”: 10 техник + примеры ситуаций
Работа с возражениями – один из этапов любой схемы продаж. И возникают они на любом этапе сделки, когда есть какие-то причины или моменты самой сделки, которые мешают клиенту купить товар/услугу. Зная тип возражений, продавец знает, как дальше вести диалог, как проработать причину сомнений покупателя.
В статье я расскажу об одном типовом возражении – “Нет времени”. Работу с ним можно условно поделить на два этапа, поэтому давайте разбираться.
При первом контакте
Вы позвонили, начали разговор с клиентом и сразу получили ответ и нежелание контактировать. Чтобы понять, является ли это отговоркой или у клиента действительно нет времени, в первую очередь, необходимо обратить внимание на интонацию, ситуацию, модель поведения. Рассмотрим на примерах ответы на возражение нет времени.
1. Когда честно нет времени
Техника : Выбор другого времени.
Ситуация : клиент сказал правду и ему действительно неудобно общаться с Вами именно в тот момент, когда Вы совершили звонок. Это можно понять уже по ситуации, в которой находится клиент, и интонации – клиент говорит без агрессии, занимается параллельно какими-то делами или слышны какие-то звуки, указывающие на нахождении клиента в неудобном для подобного общения месте (например, аэропорт, вокзал и т.п.).
Что сказать: “Когда Вам перезвонить?”, “Подскажите, когда c Вами связаться?”, “Да я Вас понимаю. Мне нужно буквально 2 минуты. Я свяжусь с Вами через час либо сориентируйте на другое время/ Понял Вас, свяжусь с Вами в это же время завтра”.
2. Время есть, но не для Вас
Техника : отработка через эмоции.
Ситуация : клиент сразу сообщает, что нет времени, но по интонации в этом случае совсем противоположная история. Клиент может говорить раздраженно, либо пренебрежительно, давая Вам понять, что он хочет, чтобы от него отстали и не мешали.
Чтобы изменить восприятие клиента не нужно продавать товар/услугу в моменте. Необходимо применить психологический подход к клиенту и отработать это возражение через эмоции.
При озвучивании предложения
Это по сути уже продолжение разговора. Клиент не бросил трубку, не ушел, а придумывает какие-то причины и объяснения, поэтому работа с возражениями продолжается. Чтобы понимать, как отработать возражение “нет времени”, нужно знать, что все виды возражений делятся на:
Работа с возражением нет времени, когда оно ложное, сложнее всего, так как ликвидируя одно ложное возражение, Вы сталкиваетесь с другим и так до тех пор, пока Вам не удастся докопаться до сути и, наконец, выяснить, в чем все-таки причина нежелания или отказа. Поэтому на этом этапе необходимо выявить истинные возражения, понять главные сомнения клиента и развеять их. В этом помогут такие техники:
1. Нет времени = другие возражения
Техника : выявить истинное возражение вопросами.
Ситуация : чтобы понять, действительно ли у клиента нет времени в данный момент или это удобный случай, чтобы отвязаться, необходимо задавать открытые вопросы.
Что сказать: “У Вас нет времени обсудить товар, но он Вас устраивает? Или есть какие-то моменты, которые Вас смущают, давайте их обсудим, я как раз с этой целью и звоню”, “Я понимаю, просто хотел сообщить, что мы запустили дополнительную систему лояльности, которая может заинтересовать Вас или Вашего руководителя, которому мы также можем сформировать предложение с прописанием выгоды, которую получит Ваша компания”.
2. Нет времени = нет ценности для клиента
Ситуация : клиент сообщает о нехватке времени, не зная при этом ничего о преимуществах, товарах/услугах и самой компании, представителем которой Вы являетесь. Клиент не хочет терять время, так как по инерции предполагает, что предложение не является выгодным и что, если что-то будет необходимо, он найдет это самостоятельно. Все преимущества предложения проговорить Вы сможете благодаря двум техникам.
Техника 1: “именно поэтому” – с помощью фразы клиенту показывается Ваше понимание о том, что у Вас для клиента выгодное предложение, отвечающее его интересам.
Что сказать: “Именно поэтому я и звоню, чтобы заранее подготовить для Вас индивидуальное предложение и сэкономить наше с Вами время”, “Именно поэтому я звоню заранее, чтобы уточнить у Вас время для организации нашей с Вами встречи в удобное время. В какой день Вам будет удобно встретиться на следующей неделе?”, “А именно время влияет на процент оттока и в целом на результат, именно поэтому нужно проработать его использование, о чем я и хотел проговорить с Вами на личной встрече”.
Техника 2 : “будь ближе к клиенту” – Вы, сопереживая и делясь аналогичными примерами и опытом, ставите себя в одинаковую позицию с клиентом, то есть Вы говорите, что уже были на его месте.
Что сказать: “Я понимаю, что Вам некогда об этом говорить или Вы, возможно, не хотите уделять время этому вопросу. Я тоже когда-то не понимал важности криптовалют, но углубившись в обучение и изучив материалы, я очень рад, что в тот момент решил найти время. Я же Ваше время сэкономлю и намного проще и быстрее расскажу об этом”.
3. Клиент хочет отвязаться
Техника 1 : избавление от привычки.
Ситуация : опять изучаем интонацию клиента и, если, судя по ней, клиент либо раздражен, либо устал от звонков, то возражение “Нет времени” в данной ситуации является попыткой от Вас отвязаться. В этом случае необходимо клиента заинтересовать. Не продавать товар/услугу в моменте, а устанавливать контакт.
Техника 2: понимание важности собеседника.
Что сказать : “Да, согласен. У меня тоже его постоянно не хватает, нужно распределить время на всех моих клиентов. Могу Вам перезвонить позже, только прошу сориентировать, во сколько, чтобы я смог уделить Вам время”.
Техника 3 : привлечение внимания и создания интереса.
Что сказать : “Я понимаю, что Вы сейчас не хотите общаться, но надеюсь, Вы найдете время, чтобы я смог рассказать о том, как Вы сможете помочь своей компании сэкономить 300 000 рублей ежемесячно”.
Техника 4 : активное слушание.
Что сказать : “Да, я Вас отлично понимаю. Вам неудобно именно в это время пообщаться? Давайте договоримся с Вами об удобном для Вас времени для встречи”.
Техника 5 : “сделка проиграна”. Вы делаете вид, что Вы заканчиваете этап продажи, как неудачной сделки. При этом клиент уже спокойно может рассказать Вам о истинных возражениях.
Что сказать: “Да, я понимаю, что у Вас нет времени и желания продолжать наше общение, но для проработки и улучшения качества нашей услуги, Вы не могли бы сообщить, почему Вы не хотите взаимодействовать с нашей компанией?”, и далее, например, “Нет, конечно, это не трата денег, Вы просто не дали возможности рассказать про выгоду, это реально поможет сэкономить, хотите я разъясню?”
Отработка возражения заранее
Это возражение возникает уже в самом начале разговора, поэтому очень сложно быть проактивным именно с этим возражением. Но есть несколько правил, которые могут минимизировать риски его возникновения. Для начала, нужно усвоить, что нужно стараться выдерживать алгоритм работы с возражениями. И всё-таки, как же закрыть возражение “нет времени” заранее?
Коротко о главном
Работа с возражением “Нет времени” – это не только этап продаж, но и психология общения. Поэтому самые важные правила именно с этим возражением такие:
Возражение нет времени — работа с возражением
Возражение нет времени
Любая попытка обработать возражение нет времени будет полезной — возможно клиент так говорит по инерции. Продолжение сделки позволит ему взглянуть на происходящее более трезво и по другому оценить наше предложение.
Как уже говорилось выше — подобное сомнение является скрытым. Это значит, что клиента смущает что-то другое. И один из вариантов развития событий — вынудить клиента рассказать, что его смущает на самом деле. А для начала нужно начать обработку.
Если клиент разворачивается и уходит, вешает трубку и так далее — это не возражение, это отказ. Клиент еще на связи — он ожидает, что мы развеем его сомнения.
Истинной причиной появление возражения нет времени могут быть вопросы типа «зачем мне тратить на это время?» или «в чем моя выгода, я не вижу в этом смысл». Нам остается лишь найти тот аргумент, который развеет подобные вопросы.
Несколько наиболее распространенных вариантов.
Вариант 1
Этот вариант можно назвать «возглавить возражение». Мы говорим клиенту о том, что у нас самих времени нет и у нас много других клиентов. То есть даем понять клиенту, что мы приз и наше внимание имеет высокую цену. Выглядит это примерно так:
— У меня нет времени
— У меня тоже. Я к сожалению могу уделить вам не более 5-ти минут. Мне нужно еще пообщаться с большим числом людей.
Вариант 2
Это простой вариант, хорошо подходящий для холодных звонков. Мы не пытаемся спорить или давить на клиента, а просто уточняем, когда будет это время. С другой стороны этим вариантом не стоит злоупотреблять — возражение нет времени далеко не всегда может быть открытым и возможно стоит добраться до истинной причины:
— Скажите, когда с вами можно было бы связаться, когда вам можно будет перезвонить?
Вариант 3
Этот вариант можно назвать «бумеранг» — дополняем слова клиента и возвращаем их обратно. Мы не спорим с клиентом, а лишь дополняем его слова. Для этого используем речевой модуль «именно поэтому». Например:
— Именно поэтому я и звоню, чтобы сформировать для вас наиболее актуальное предложение и сэкономить ваше время.
Вариант 4
Этот метод можно условно назвать как ПДП — «понимаю — думал — понял». Этот метод позволяет подстроиться под сомнения клиента и аргументировать их на основе своего собственного опыта. Аргументацию мы строим на том, что мы понимаем сомнения клиента, тоже раньше так думали, а после поняли, что заблуждались:
— Я ПОНИМАЮ, что экономия времени имеет большое значение. Раньше я ДУМАЛ, что это не стоит внимания. Однако когда я разобрался в этом вопросе больше, то ПОНЯЛ, что это дает большие преимущества.
Вариант 5
Этот вариант назовем «только напомню». Мы делаем обманный финт — говорим клиенту о том, что не собираемся продолжать продажу. А тем временем напоминаем ему о преимуществах. Например:
— Да я вас понимаю. Напомню только, что эта акция ограничена по количеству товаров и по времени. Поэтому можем заполнить с вами заявку, например, на послезавтра и наш менеджер сможет более детально ответить на ваши вопросы.
Вариант 6
Это классика по Стивену Шиффману — мастеру холодных звонков. Мы говорим клиенту о том, что другие наши клиенты тоже столкнулись с подобным сомнением. Но позже убеждались в выгоде предложении. Одновременно с этим мы говорим о том, что у нас есть клиенты, которые пользуются предложением:
— Некоторые наши клиенты тоже поначалу думали, что это на это не стоит тратить время. Однако когда узнавали о предложении подробней становились нашими клиентами и с успехом пользуются этим продуктом.
Вариант 7
Классика продаж — этапы и шаги. Классика работы с возражениями — этапы, шаги обработки. Даже если мы слышим стандартное возражение нет времени, можно применить простую схему:
1. Выслушать клиента
Не перебиваем клиента, не допускаем споров.
2. Уточнить слова клиента
Не всегда слова клиента стоит понимать прямолинейно. Например так «скажите, а само предложение вас устраивает, нет ли вопросов».
3. Принять право клиента на свое мнение, перефразировать возражение
Даем понять клиенту, что мы на его стороне. Мы не принимаем возражение клиента как оно есть. Мы принимаем право клиента на его собственное мнение. При этом перефразируем слова клиента, смягчая их. Например «я согласен, что важно правильно распоряжаться своим временем».
4. Аргументировать возражение
Озвучиваем аргументы в пользу нашего предложения.
5. Проверить, были ли приняты аргументы
Еще раз предлагаем продолжить сделку.
Вариант 8
Несколько скриптов для возражения нет времени. Их можно просто «выбрасывать», когда клиент говорит о нехватке времени для рассмотрения вашего предложения.
— Приятно иметь дело с таким деловым человеком. Именно поэтому я звоню вам заранее, чтобы спланировать встречу в удобное время. Вам удобнее будет в начале или конце следующей недели?
— Я вас прекрасно понимаю, сам работаю в напряженном графике. С другой стороны представьте с одной стороны несколько минут времени, а с другой (тут мы рассказываем про те выгоды и преимущества, которые дает наше предложение). Я готов встретится с вами завтра в первой половине дня или после завтра в первой. Вам когда будет удобней?
Истинное значение фразы «У меня нет времени»
Как часто ты слышишь в свой адрес фразу «Прости, друг, у меня нет времени»? Может быть, ты гораздо чаще ее говоришь? В общем, не так уж и важно, кто истинный мудак: ты или твои друзья. Попробуем разобраться, что не так с этой фразой.
Что на самом деле она обозначает
«Извини, у меня времени нет, а так бы помог», — говорят старые знакомые в ответ на просьбу. Ну нет и нет, бог с тобой, ведь кто мы такие, чтобы допрашивать, сколько на самом деле времени есть у человека. Но осадочек-то все равно остается. До конца непонятно: у человека действительно нет времени, или тебя завуалированно послали в пешее эротическое путешествие со всеми просьбами и предложениями. А почему сомневаемся? Да потому что сами так делаем. Сколько друзей было послано, сколько планов нарушено, сколько предложений отклонено одной простой фразой «Нет на это времени»? А времени на самом деле было полно.
Причины, может быть, и разные, но суть одна — оправдание найдено. Замечательное оправдание: даже объяснять не нужно, что именно за дела. Если фантазии хватит, то можешь и придумать, так будет только убедительнее. Мы говорим это потому, что в 90% случаев эта фраза обозначает ложь. Хотя все и так все понимают.
Ущерб дружбе
Да, все и так знают, даже чувствуют, что им врут. Настолько наплевать, что мы даже не хотим слушать, какие такие дела могут помешать. И правильно, зачем слушать вранье. Но вместо того, чтобы спускать эту ситуацию на тормозах, стоит подумать о том, что она на самом деле означает для наших дружеских отношений.
Разумеется, ты и твои проблемы не можете быть приоритетными для всего окружения. Но все равно как-то обидно осознавать, что за тебя в огонь и в воду кинется гораздо меньше человек, чем ты предполагал. С другой стороны, ты ведь сам использовал это оправдание, и посему напрашивается вопрос, а ты заслужил подобное уважение к себе? Если тебя не ценят, то, может быть, не просто так?
Дружба — это понятие, основанное на взаимовыгодных отношениях и потребности, кто бы что ни говорил. Некоторые люди кинутся тебе помогать просто для того, чтобы заслужить твое признание и уважение, некоторые — из корыстных побуждений, надеясь, что формула «ты мне — я тебе» сработает. А так, получается, что у тебя нет настоящих друзей. Возможно, ты не заслуживаешь уважительного отношения к своей персоне, да и в целом людям ни капельки не интересен.
Ущерб личности
Что характерно, люди не хотят признавать истинного значения этой фразы, не хотят вдумываться, а стараются просто не обращать внимания. Нет и нет, не помог сейчас, поможет в другой раз. Наверное. А зря, если человек почувствовал слабину, если понял, что с тобой можно хитрить сколько угодно, то впредь он будет поступать точно так же. Поэтому нельзя показывать свою слабину даже в общении с друзьями.
Говори правду или прекращай общение
Мы подскажем, что делать, если ты сам используешь фразу «У меня нет времени». Если ты ее чаще слышишь, чем произносишь, то пора отправить друзей на помойку истории.
Мы не настаиваем, живи как хочешь. Если нравится казаться говнюком, то на здоровье, только потом не жалуйся. Но выбор есть всегда, и если отнестись к своим 24 часам с большим вниманием, то можно успеть, как говорится, и свои дела сделать, и помочь ближнему.
1. С другой стороны, это не всегда возможно. Бывают дни, когда нет ни сил, ни времени. Но будь честным, объясни, почему у тебя нет времени, почему ты не можешь. Даже если причина неуважительная вроде того, что тебе лень и ты устал. Пускай так. Говори правду. Это не так жестоко, как оставлять человека без объяснения. И еще. К людям, которые говорят правду, кредит доверия не иссякает в течение долгого времени.
2. Не стесняйся говорить, что тебе такие мероприятия не нравятся. Например, ты не любишь ездить на природу, потому что тебя ввергает в шок антисанитария, а оббивать гараж вагонкой тебе не нравится потому, что физический труд угнетает. Лучше признайся сразу — в дальнейшем не будут трогать. Опять же, если будешь честен, то людям будет проще понять твою позицию. Может быть, тебя посчитают куском засохшего жабьего дерьма, но только в конкретный момент. Потом товарищи остынут, успокоятся, и в долгосрочной перспективе ваши отношения не пострадают.
Некоторые начинают давать советы, что называется, «на отвали», а некоторые сочиняют небылицы на тему того, почему это невозможно. Особенно это любят делать товарищи, которые занимаются строительством. Но ведь люди тогда обратятся к другому специалисту, который все сделает, и в итоге твоя репутация все равно будет подмочена. Так что не выдумывай: чем больше ты врешь, тем выше шанс дискредитировать себя. А это — худшая антиреклама.
4. Если же ты не хочешь, чтобы люди в тебе разочаровывались, то предлагай альтернативу. Может быть, перенести время и помочь в другой раз, или ты можешь помочь с чем-нибудь другим? Например, твой друг — сраная местечковая рок-звезда, которая зовет тебя на свой концерт. Ему очень нужно набрать толпу на будущее, а у тебя не получается туда пойти. Что делать, предложи ему посидеть в удобное для тебя и для него время в баре за твой счет, разумеется, напиши пару добрых слов про его творчество в соцсетях. Если, конечно, оно того заслуживает.
Помни, что нельзя постоянно отказываться и оправдываться. Даже если ты говоришь правду. Зачем ты такой бесполезный нужен? Когда обращаются с просьбой — ты устал, когда зовут выпить — ты тут как тут. Это не дружба, а собутыльничество. Однако если у тебя нет никакого желания помогать этим уродам, которые зовутся друзьями, то самое время пересмотреть свои взгляды на само понятие дружбы и отношения с конкретно этими людьми.