Если итоги не совпали на терминале что делать

Ошибка 4134 на терминалах Сбербанка — сверка итогов

Банковские терминалы в магазинах обеспечивают удобные расчёты между продавцом и покупателем. Одна из распространённых ситуаций – в момент оплаты терминал Сбербанка выдаёт ошибку 4134. Платёж не проводится, покупатель нервничает, продавец пытается что-то сделать, но ничего не получается.

Решение проблемы вполне очевидное – продавцу (или кассиру) следует внимательно ознакомиться с инструкцией к терминалу и подтянуть знания по кассовым дисциплинам.

Из-за чего возникает ошибка?

Что делать при возникновении ошибки?

Если на торговой точке используются отдельная касса и отдельный терминал, выполните после закрытия смены следующие действия:

Терминал отправит данные в банк. После завершения сверки он распечатает отчёт – краткий или полный. Сверка итогов завершена, утром терминал сможет корректно принимать к оплате банковские карты без каких-либо ошибок.

Решение для интегрированных касс

Если на торговой точке используется интегрированное решение в виде терминала, компьютера, сканера штрих-кодов и POS-терминала, то возникновение данной ошибки исключено. Всё дело в том, что кассовая программа выполняет сверку итогов автоматически, при формировании Z-отчёта.

Если же ошибка всё-таки возникла, значит, произошла ошибка при передаче данных в банк. В этом случае сверка итогов проводится бухгалтерией торговой организации. Приём банковских карт в это время невозможен – терминал Сбербанка будет выдавать ошибку 4134. Ошибка исчезнет тогда, когда бухгалтерия успешно передаст итоговые сведения в банк. Как скоро это произойдёт – необходимо узнать в самой бухгалтерии.

Источник

Если итоги не совпали на терминале что делать

С 1 июля 2017 прекращена поддержка программного продукта Frontol 4
С 9 ноября 2019 прекращена поддержка программного продукта Frontol 5
пруф

С 3 августа 2017 восстановление лицензий производится ТОЛЬКО через СервисДеск
Просьба обращаться к партнерам компании для оформления заявок в СД

Начинающий

Группа: Пользователи
Сообщений: 98
Регистрация: 5.8.2010
Из: Тулун
Пользователь №: 22 060

Со слов кассиров, смену закрыли в штатном режиме. и дальше возникли расхождения.
В отчете с гашением сумма по безналу больше на 367р, чем в отчете снятом с банковского терминала. из фронтола в 1С выгрузилась сумма из чека банковского терминала,
и сейчас если я снимаю сводный отчет за смену то в нем тоже сумма которая в чеке банка и выгрузилась в 1с.
По банковской выписке на счет поступила, то же эта сумма.

Вопрос откуда могли взяться лишние деньги по безналу, в отчете с гашением? и если они есть в отчете, почему не прошли по банку и не упали на счет?

Завсегдатай

Группа: Пользователи
Сообщений: 352
Регистрация: 16.3.2016
Пользователь №: 123 565

Со слов кассиров, смену закрыли в штатном режиме. и дальше возникли расхождения.
В отчете с гашением сумма по безналу больше на 367р, чем в отчете снятом с банковского терминала. из фронтола в 1С выгрузилась сумма из чека банковского терминала,
и сейчас если я снимаю сводный отчет за смену то в нем тоже сумма которая в чеке банка и выгрузилась в 1с.
По банковской выписке на счет поступила, то же эта сумма.

Вопрос откуда могли взяться лишние деньги по безналу, в отчете с гашением? и если они есть в отчете, почему не прошли по банку и не упали на счет?

Источник

Сверка итогов по терминалу

Сверка итогов по терминалу – это передача имеющихся в терминале операций на информационный сервер банка.

Перед началом каждой смены кассир должен убедиться в том, что Сверка итогов выполнена. Этот процесс необходимо выполнять каждый день, так как происходит сопоставление данных банка с платежами через терминал, то есть терминал передает список операций банку.

Полученный список операций проходит проверку банком, после чего терминал получает результат проверки и печатает чек сверки итогов.

Если не выполнять сверку итогов ежедневно, то банк, который обрабатывает операции терминала, не будет знать, по каким операциям проводить финальные списания.

В свою очередь, банк выпустивший карту покупателя через какое-то время может отменить резервирование, и покупатель снова увидит деньги на карте.

В таком случае продавец лишится и товара, который отдали покупателю, и денег, которыми этот товар был оплачен.

1. Ручная сверка на терминалах Verifone vx 520

Процесс выполнения ручной сверки на терминалах Verifone vx 520 можно описать следующим образом:

· необходимо зайти в главное, нажав зеленую клавишу;

· выбрать пункт меню «Служебные операции»;

· В появившемся окне найти пункт «Сверка итогов» и подтвердить операцию нажатием зеленой кнопки;

Сверка итогов выполнена.

2. Сверка итогов в разных версиях программы 1С

Для осуществления сверки из разных версий программы 1С необходимо вывести эту функциональную опцию в интерфейс пользователя программы.

Для этого переходим в раздел 1С «Казначейство» и нажимаем на шестеренку в правом верхнем углу, выбираем «Настройка действий».

В левом столбце находим раздел «Сервис», позиционируемся на «Сверка итогов по картам». Далее нажимаем «Добавить» для переноса опции в правый столбец и жмем «Ок».

Проверяем, что в интерфейсе отображается пункт меню «Сверка итогов по картам».

Сразу после закрытия кассовой смены необходимо перейти в раздел 1С «Казначейство» и нажать «Сверка итогов по картам».

Через некоторое время будет распечатан чек онлайн и выполнена сверка итогов по картам.

Источник

Тема: z-отчет не совпадает с суммой по эквайрингу

Опции темы

Поиск по теме

z-отчет не совпадает с суммой по эквайрингу

Доброе утро, дорогие форумчане!
Помогите, пожалуйста, так как с операциями по кассе я мало знакома.
Вопрос в следующем:
17 мая были поступления только по картам. По карте была пробита правильная сумма, а по кассе на 80 рублей меньше. Соответственно z-отчет меньше на 80 рублей. Кассир заметил это только 19 мая. Что делать и как оформлять? Спасибо за советы.

Акт КМ-3 на ошибочно пробитый чек.

Спасибо. Но по сути кассир должен был допробить 80 рублей сразу, до снятия z-отчета. Теперь же получается, что z-отчет и нарастающий итог не идет на 80 рублей. Как отрегулировать?

По-моему, у них наоборот недобито по кассе.
Тогда получается, что не полностью пробита выручка по кассе, что может повлечь санкции. И ведь не исправить уже.

Добейте и всё, нарастающим итогом же сойдётся

Угу. И возьмите еще раз 80 руб. в реализацию.

а где не идёт нарастающим (пост#2)

В необнуляемый итог сумма по картам не входит, там только нал. Разница, как я понимаю, только по отчёту банка и чеку ККМ? Проводите выручку по терминальному отчёту и какие проблемы?

Это понятно. Но если вы z-отчёт то там есть сумма необнуляемая на начало дня и на конец дня,если Вы от ольшей отнимите меньшую, то там б/н нет.

Тогда нужно добить, чтобы н.и.сходилось.

а штраф действительно 100 тысяч за это?

сокрытие выручки на организацию штраф о т40-50 тыщ, я думаю это не Ваш вариант

Сокрытия нет. Есть нарушение 54 ФЗ по работе с ККМ. Штраф от 30 до 40 тыс. руб.

Только вот бьётся выручка в разные отделы, в отдел по б/н вы не сможете добить (добить в отдел (нал) и написать объяснительную). Если с момента нарушения прошло 2 месяца, то по истечении этого срока Вас не смогут привлечь к ответственности. Тем не менее, если правонарушение будет повторяться и при проверке его признают длящимся, то отсчет пойдет с момента обнаружения правонарушения.

Источник

Терминал по Безналу не Сделала Сверку что делать

z-отчет не совпадает с суммой по эквайрингу

Помогите, пожалуйста, так как с операциями по кассе я мало знакома.
Вопрос в следующем:
17 мая были поступления только по картам. По карте была пробита правильная сумма, а по кассе на 80 рублей меньше. Соответственно z-отчет меньше на 80 рублей. Кассир заметил это только 19 мая.

Что делать и как оформлять? Спасибо за советы.

Акт КМ-3 на ошибочно пробитый чек.

Но по сути кассир должен был допробить 80 рублей сразу, до снятия z-отчета. Теперь же получается, что z-отчет и нарастающий итог не идет на 80 рублей. Как отрегулировать?

По-моему, у них наоборот недобито по кассе.
Тогда получается, что не полностью пробита выручка по кассе, что может повлечь санкции. И ведь не исправить уже.

Добейте и все, нарастающим итогом же сойдется

Угу. И возьмите еще раз 80 руб. в реализацию.

Я так понимаю, что добивать чек — смысла нет, так как по остальным дням все будет сходиться. Выручка у нас получается в полном объеме прошла по эквайрингу. А к тому дню — к км-6 приложить объяснительную кассира. Расхождение будет видно только в км-4, так как налички в тот день не было.

а где не идет нарастающим (пост#2)

Как я поняла (документы еще не привезли) — чек по эквайрингу больше, чем отражена продажа по пластиковым картам в z-отчете.

Вчера кассир в другом месте не пробила безналичный чек — по терминалу все провела, а по кассе — нет, смену соответственно сняла, вспомнила только на следующий день.
Почитала: рекомендуют пробить чек по кассе сегодня. И еще, при проверке, если найдут — штраф — 100000. Так?

В необнуляемый итог сумма по картам не входит, там только нал. Разница, как я понимаю, только по отчету банка и чеку ККМ? Проводите выручку по терминальному отчету и какие проблемы?

У нас по z-отчету отражается общая выручка и к ней расшифровкой двумя строчками — нал и безнал, соответственно в необнуляемый итог безнал входит((((

Это понятно. Но если вы z-отчет то там есть сумма необнуляемая на начало дня и на конец дня, если Вы от ольшей отнимите меньшую, то там б/н нет.

у нас он туда входит — я не знаю правильно ли это, но он у них так запрограмирован.

а штраф действительно 100 тысяч за это?

сокрытие выручки на организацию штраф о т40-50 тыщ, я думаю это не Ваш вариант

Сокрытия нет. Есть нарушение 54 ФЗ по работе с ККМ.

Штраф от 30 до 40 тыс. руб.

Только вот бьется выручка в разные отделы, в отдел по б/н вы не сможете добить (добить в отдел (нал) и написать объяснительную). Если с момента нарушения прошло 2 месяца, то по истечении этого срока Вас не смогут привлечь к ответственности.

Тем не менее, если правонарушение будет повторяться и при проверке его признают длящимся, то отсчет пойдет с момента обнаружения правонарушения.

Забыли пробить чек при оплате картой — что делать Забыли пробить чек при оплате картой — что делать? Как действует законодательство о ККТ при расчетах банковской картой?

С июля 2017 года организации и ИП перешли на новый порядок использования ККТ.

Он регулируется законом «О применении ККТ от 22. 05. 2003 № 54-ФЗ, в ст. 1. 2 которого прямо прописана обязанность продавца выдать покупателю подтверждающий проведение денежного расчета документ — кассовый чек или БСО. Это требование распространяется как на оплату наличными, так и на расчеты с помощью электронных средств. Поэтому теперь для всех продавцов, деятельность которых подпадает под действие закона 54-ФЗ, не стоит вопрос, надо ли пробивать чек при оплате картой.

Ответ однозначно положительный.

Некоторые категории организаций и ИП сохраняют возможность вести деятельность без кассовых аппаратов, выдавая бланки строгой отчетности.

О том, кто имеет право работать без использования ККТ или получил отсрочку, узнайте в материале «Можно ли работать без кассового аппарата».

В зависимости от формы проведения оплаты банковской картой — через терминал или онлайн-платежом — кассовый чек должен быть выдан на бумаге или в электронном виде. Для отправки последнего продавцу необходимо заранее узнать у покупателя адрес его электронной почты или номер мобильного.

Минфин РФ и ФНС дали разъяснения, надо ли пробивать кассовый чек при эквайринге в сети Интернет, то есть оплате картой покупок онлайн. Согласно письму ФНС от 24. 07. 2017 № ЕД-4-20/14361 интернет-торговля должна вестись в соответствии с требованиями закона № 54-ФЗ, а значит, использование продавцом ККТ и выдача кассового чека обязательны.

Надо ли пробивать «забытый чек?

Зачастую в случае, когда продавец забывает пробить кассовый чек и выпускает только слип платежного терминала, он сомневается, надо ли его оформлять постфактум, когда время уже упущено и покупатель ушел. В этом случае обязательно оформляется кассовый чек коррекции (КЧК), а обычный уже не пробивается. Создать КЧК продавец может по своей инициативе, обнаружив расхождение в фактических и отчетных данных, или по указанию налогового органа после проведенного им мониторинга.

По правилам КЧК формируется в период между созданием отчетов об открытии и закрытии смены (п. 4 ст.

После исправления руководитель уведомил налоговый орган о допущенном нарушении и проведенной корректировке.

Подробнее о том, как и когда оформляется чек коррекции, читайте в материале «Когда используется чек коррекции в онлайн-кассах».

Возможные штрафы за нарушение применения ККТ при эквайринге

В соответствии с п. 2 ст. 14. 5 КоАП за непробитый чек, в том числе при оплате платежной картой, продавцу грозит административный штраф:

П. 6 той же статьи предусматривает наказание за непредставление кассового чека покупателю по его требованию в виде предупреждения или штрафа в размере 10 000 руб. для юридических лиц и 2 000 руб. для должностных.

Однако штрафа можно избежать. Как поясняет ФНС в своем письме от 07. 12. 2017 № ЕД-4-20/24899, в случае когда пользователь ККТ добровольно заявляет в налоговый орган о допущенном нарушении и самостоятельно устраняет его, он может быть освобожден от административной ответственности. При этом должны быть соблюдены несколько условий:

Кроме того, не будет считаться административным нарушением ситуация, когда продавец стремился соблюсти требования закона 54-ФЗ. Например, кассовый чек не был предоставлен, потому что покупатель указал несуществующие реквизиты для отправки сообщения.

Итоги

При работе по новым правилам применения ККТ продавец обязан выдать покупателю кассовый чек при расчетах банковской картой. Правило распространяется как на оплату через терминал, так и на онлайн-покупки. Если чек не создан, исправлять нарушение нужно с помощью чека коррекции.

Не стоит дожидаться налоговой проверки, лучше сразу исправить допущенную ошибку и самостоятельно сообщить о ней в ФНС, чтобы избежать штрафных санкций.

Как пользоваться платежным терминалом

Современное общество привыкло к комфорту. Это касается не только домашнего быта, но и всех сфер жизни человека, в частности – сотрудничества с различными организациями. В то время, когда конкуренция во всех областях бизнеса превосходит мыслимые границы, отставать от тенденций – непростительно.

Следование новейшим технологиям и постоянное совершенствование качества обслуживания позволит не только оставаться «на плаву», но и приумножать доходы, привлекая все больше клиентов.

Сверка итогов по терминалу – необходимый ежедневный процесс, сопоставляющий данные банка с информацией по платежам на терминале. Перед тем, как снять сверку итогов на терминале, следует зайти в административное меню посредством нажатия на специальную клавишу (в некоторых моделях нажать на кнопку необходимо дважды). В выпадающем меню необходимо выбрать пункт «Сверка итогов». После выполнения этих простых действий, принтер распечатает чек, а в терминале произойдут следующие действия: Для транспортировки терминала следует использовать только оригинальную картонную упаковку.

Предварительно устройство нужно отключить от шнуров и аккуратно упаковать их отдельно.
При обдуманной и правильной работе с терминалом любой модели, устройство будет корректно совершать операции и прослужит долгое время.

Процедура возврата платежа по терминалу Сбербанка

Вернуть приобретенный товар по оплате по безналичной форме могут только собственники карточки. Нередко встречаются ситуации, при которых оплата осуществляется банковской карточкой своих друзей и близких. При необходимости оформить возврат средств в данной ситуации должен обращаться владелец пластика. В момент совершения покупки различного товара, к примеру, телевизора, холодильника и иных ценных вещей, крайне важно проверить их качество.

Если что-либо не устраивает, потребитель должен в максимально сжатые сроки обратиться в магазин для оформления возврата.

Забыли пробить чек при оплате картой — что делать

Минфин РФ и ФНС дали разъяснения, надо ли пробивать кассовый чек при эквайринге в сети Интернет, то есть оплате картой покупок онлайн. Согласно письму ФНС от 24. 07. 2017 № ЕД-4-20/14361 интернет-торговля должна вестись в соответствии с требованиями закона № 54-ФЗ, а значит, использование продавцом ККТ и выдача кассового чека обязательны. С июля 2017 года организации и ИП перешли на новый порядок использования ККТ. Он регулируется законом «О применении ККТ от 22. 05. 2003 № 54-ФЗ, в ст.

1. 2 которого прямо прописана обязанность продавца выдать покупателю подтверждающий проведение денежного расчета документ — кассовый чек или БСО. Это требование распространяется как на оплату наличными, так и на расчеты с помощью электронных средств. Поэтому теперь для всех продавцов, деятельность которых подпадает под действие закона 54-ФЗ, не стоит вопрос, надо ли пробивать чек при оплате картой.

Ответ однозначно положительный.

Зачастую в случае, когда продавец забывает пробить кассовый чек и выпускает только слип платежного терминала, он сомневается, надо ли его оформлять постфактум, когда время уже упущено и покупатель ушел. В этом случае обязательно оформляется кассовый чек коррекции (КЧК), а обычный уже не пробивается. Создать КЧК продавец может по своей инициативе, обнаружив расхождение в фактических и отчетных данных, или по указанию налогового органа после проведенного им мониторинга.

Вернуть приобретенный товар по оплате по безналичной форме могут только собственники карточки. Нередко встречаются ситуации, при которых оплата осуществляется банковской карточкой своих друзей и близких. При необходимости оформить возврат средств в данной ситуации должен обращаться владелец пластика. В момент совершения покупки различного товара, к примеру, телевизора, холодильника и иных ценных вещей, крайне важно проверить их качество.

Если что-либо не устраивает, потребитель должен в максимально сжатые сроки обратиться в магазин для оформления возврата.

Как сделать возврат по терминалу

Инструкция будет обобщенной и, в зависимости от производителя и модели терминала, последовательность и названия пунктов меню могут немного отличаться, но принцип везде одинаковый. Мы рассмотрим отмену операции и возврат на примере POS-терминалов Ingenico iCT220/250 и iWL220/250. Написать эту инструкцию предложил один из наших клиентов, который обратился с вопросом: Как сделать возврат по терминалу Сбербанка? Ситуация не самая приятная — возвраты никто не любит, ни продавец, ни покупатель, тем более если это возврат или отмена операции через POS-терминал.

Дело в том, что многие продавцы просто не делают закрытие смены каждый день, т. к. операций немного и срочной необходимости в этом нет. А многие просто забывают делать сверку итогов. И если следовать логике вышенаписанного, то сведения по платежу так и будут висеть в банковском «облаке» до тех пор пока продавец не закроет смену.

Поэтому деньги зависают только на время рабочего дня банка, затем автоматически зачисляются на расчетный счет продавца.

С июля 2017 года организации и ИП перешли на новый порядок использования ККТ. Он регулируется законом «О применении ККТ от 22. 05. 2003 № 54-ФЗ, в ст. 1. 2 которого прямо прописана обязанность продавца выдать покупателю подтверждающий проведение денежного расчета документ — кассовый чек или БСО. Это требование распространяется как на оплату наличными, так и на расчеты с помощью электронных средств.

Поэтому теперь для всех продавцов, деятельность которых подпадает под действие закона 54-ФЗ, не стоит вопрос, надо ли пробивать чек при оплате картой. Ответ однозначно положительный. Минфин РФ и ФНС дали разъяснения, надо ли пробивать кассовый чек при эквайринге в сети Интернет, то есть оплате картой покупок онлайн.

Согласно письму ФНС от 24. 07. 2017 № ЕД-4-20/14361 интернет-торговля должна вестись в соответствии с требованиями закона № 54-ФЗ, а значит, использование продавцом ККТ и выдача кассового чека обязательны.

Терминал по безналу не сделала сверкучто делать

Напоминаем, что чек отмены заказа — это чек, который печатается во время отмены заказа (то есть когда заказ еще не был завершен, но его по каким-то причинам нужно отменить). Чек возврата — это чек, который печатается при оформлении возврата ( в тех случаях, когда заказ уже был полностью оплачен, завершен и выдан клиенту, но после этого клиент решил по каким-то причинам вернуть заказ).

Можно ли сделать возврат по терминалу при отсутствии чека

Оформить! POS-терминал Сбербанка: как пользоваться Сегодня можно без труда совершать покупки в магазинах и оплачивать их банковскими картами, поэтому многие предприниматели задумываются об установке в точках продаж POS-терминала. Действительно – это наиболее удобный способ приема денежных средств, причем как для продавцов, так и для покупателей.

Большинство предпринимателей отдает предпочтение устройствам от Сбербанка. Тоже самое с отменой операции по терминалу — в будни большинство покупателей идут в магазин после работы — 5-6 вечера, и если банковский день уже закончен, то отменить платеж не получится и придется делать операцию «ВОЗВРАТ ТОВАРА». Немного отвлеклись.

Вернемся к отмене операции. После того, как вы провели платеж через терминал, происходит следующее: данные по этому платежу (№ чека, дата, время и сумма) записываются в память терминала и «зависают в банковском облаке до окончания банковского дня. Затем деньги зачисляются на расчетный счет продавца.

Почему невозможен возврат денег за товар оплаченный банковской картой наличными? Основная причина – запрет на данную процедуру налоговой службой. Если магазин решится вернуть деньги из кассовой выручки за безналичный платеж, налоговая служба вправе выписать ему штраф за нецелевое расходование средств в размере 50 тысяч рублей. В чеке укажите причину отмены транзакции: «НЕСОВПАДЕНИЕ ПОДПИСИ или «ОТКАЗ ОТ СОВЕРШЕНИЯ ОПЕРАЦИИ Главная Разное Как сделать возврат по терминалу сбербанка инструкция Учреждение Сумма Ставка Хочу Восточный Банк лучший кредит до 15 млн от 12% Оформить! Ренессанс Кредит за 1 час до 700000 тыс от 11, 3% Оформить!

ПочтаБанк за 1 минуту до 1 млн от 12, 9% Оформить! ГринФинанс займ под залог ПТС до 10 млн от 1, 5% мес. Оформить!

ГринФинанс займ под залог недвиж. до 10 млн от 1, 5% мес. Оформить! Тинькофф кредитная карта за 2 мин. до 300 тыс беспроц. Терминал по Безналу не Сделала Сверку что делать

Источник