Если начальник невротик что делать

Начальник псих и неврастеник. Как с ним работать?

Если начальник невротик что делать. Смотреть фото Если начальник невротик что делать. Смотреть картинку Если начальник невротик что делать. Картинка про Если начальник невротик что делать. Фото Если начальник невротик что делать

Устраиваясь на работу, вряд ли можно сразу же понять, насколько уравновешен начальник и не кроется ли в его поведении «подводные камни». Нередко столкнуться лицом к лицу с сюрпризами босса можно лишь спустя несколько дней после прихода на новое рабочее место. Арсенал выходок у начальников-неврастеников широк: это и беспричинные эмоциональные всплески, и оскорбления в адрес подчиненных, и даже изощренные наказания. Как вести с себя с подобным шефом?

1. В первую очередь, займите для начала позицию наблюдателя

Посмотрите за своим начальником несколько дней и отметьте для себя, на что он больше всего реагирует, кто именно из сотрудников его раздражает больше всего, чему он может обрадоваться и за что похвалить. Как правило, внимательно понаблюдав за человеком, можно выяснить его самые сильные раздражители. Возможно, ваш начальник не любит беспорядок, тогда старайтесь держать все документы в порядке и не создавать хаос вокруг себя. Если ваш босс не равнодушен к четкости в ведении дел – предоставляйте ему письменные отчеты и планы.

2. Рядом с начальником никогда не занимайте позицию испуганного

Как правило, люди с неврастеническим складом характера легко определяют жертву и вымещают на нее всю свою агрессию. Как только ваш шеф почувствует, что вы его боитесь, сдерживать свои эмоции он даже не подумает. Ведите себя достойно, на нападки начальника отвечайте уверенно, а если в ваш адрес посыпались оскорбления, наберитесь храбрости и вежливо, но крайне уверенно ответьте, что вам сложно терпеть подобное отношение.

3. Старайтесь выяснять рабочие вопросы с шефом только в утреннее время

Как правило, такой тип личности склонен выплескивать накопившиеся эмоции после обеды и ближе к вечеру. Разговаривайте спокойно, не поддавайтесь провокациям и не повышайте голос, старайтесь обуздать свои эмоции и вести себя крайне терпеливо.

4. Определите катализаторы отрицательных эмоций у вашего начальника

Возможно, он любит музыку, или задушевные разговоры. Может, у него есть какое-либо увлечение, разговор о котором сразу способен поднять настроение. У любого человека, даже с сильно расшатанной системой, есть вещи, которые способны его успокоить.

5. Улыбайтесь

Нередко способность перевести все в шутку может спасти ситуацию и усмирить разъярившегося руководителя. Попытайтесь успокоить шефа и подбодрить его, заверив, что выполните все его указания и больше не будете доводить его до кипения.

Если начальник становится с каждым днем неуправляемым и даже опасным, а вы ежедневно испытываете стресс на рабочем месте – возможно, стоит подумать о смене места работы? Нередко работа в спокойной атмосфере, пусть даже на небольшую зарплату, намного приятней, чем труд за хорошие деньги на передовой фронта.

Источник

Здоровый хочет заработать, невротик — заслужить

Экология жизни. Психология: Отношение к деньгам служит отличным диагностическим критерием степени зрелости человека.

Я люблю тему денег в своей работе: отношение к ним служит отличным диагностическим критерием степени зрелости человека.

Люди психологически более зрелые говорят о деньгах легко, так как эта тема для них аффективно заряжена не более, чем, например, погода или яичница на завтрак.

Для невротика же разговор о деньгах, пожалуй, большее табу, нежели разговор на тему секса.

Почему так происходит? Давайте порассуждаем…

Если начальник невротик что делать. Смотреть фото Если начальник невротик что делать. Смотреть картинку Если начальник невротик что делать. Картинка про Если начальник невротик что делать. Фото Если начальник невротик что делать

Давайте договоримся сразу: слова невротик ни бояться, ни стыдиться не стоит. Это не обзывательство, не клеймо и, говоря откровенно, даже не диагноз, так как невроз в современной жизни – к сожалению, норма.

У каждого из нас есть невротические зоны – зоны, где мы не можем адекватно относиться к себе, к другим, к реальности, где раз за разом терпим фиаско. Чаще всего нашему сознанию они неизвестны, а то, что мы видим на поверхности – лишь симптом, внешнее проявление.

Симптомы невроза исключительно разнообразны: страхи, нерешительность, психосоматические заболевания, лишний вес, стабильное недовольство работой, семьей, отношениями, властью, собой…

Вообще, если совсем просто, психологическое здоровье / нездоровье (не путать с психическим) – это категория качества жизни. Невротику в этой жизни стабильно плохо, зрелому человеку на этом свете в основном живется весьма недурно.

Разумеется, и у невротика бывают вспышки счастья, которых он побаивается, так как, по его мнению, жизнь полосатая, и чем тебе лучше теперь, тем хуже станет потом.

И, наоборот, у зрелых личностей порой также случаются проблемы и неприятности. При этом они даже расстраиваются как «нормальные люди», но вместо того, чтобы впадать в тоску и уныние начинают действовать: либо вычисляют «слабое звено», заменяют его и снова возвращаются к ощущению довольства жизнью, либо смиряются с изменившейся реальностью и приспосабливаются к новым условиям (наступил кризис, бизнес рухнул – идут работать по найму, не везет пока в любви – садятся за карточный стол и т.д.).

Если начальник невротик что делать. Смотреть фото Если начальник невротик что делать. Смотреть картинку Если начальник невротик что делать. Картинка про Если начальник невротик что делать. Фото Если начальник невротик что делать

Если чуть более подробно:

• Самоощущение невротика обусловлено внешними факторами, он в крайней степени зависит от одобрения других.

Зрелый человек относится к себе стабильно хорошо, хотя понимает, что он не идеален, имеет право на ошибку и не может нравится всем поголовно – ему этого и не нужно.

Иными словами, отношение к себе зрелого человека – в его собственных руках, у невротика – в руках других людей.

• Невротик живет, принимает решения, действует исключительно из «чувства долга», из позиции «так надо, так правильно», зрелый человек – исходя из своих желаний и потребностей. При этом по-настоящему заботиться о других может как раз-таки зрелый, потому что, если он и принимает решение в чем-то помочь людям, он делает это в искреннем порыве, а не ради похвалы и не во избежание стыда и вины, как невротик.

• Невротик изо всех сил пытается заслужить любовь, если не получается – пытается властвовать над близкими людьми и контролировать их.

Зрелый человек получает радость от самой возможности любить, а уж те, кто полюбит его самого, непременно находятся.

• У невротика очень низкий порог переносимости дискомфорта. То, что для зрелого человека маленькое досадное событие, для невротика – катастрофа, будь то простуда, не та погода на выходные, несдержанное обещание близкого человека, изменившиеся обстоятельства и т. д.

Зрелый же человек просто старается оптимально реализовать свои возможности, способности и желания в объективно существующих условиях…

Хотя, в среде когнитивных психологов и бытует миф о каких-то там 3% «здоровых», но, сдается мне, своими глазами их никто не видел.

Тем не менее, отчаиваться не стоит. Сам Юнг мог пошутить: «О, у него невроз, это же замечательно», так как невроз — это не окончательный диагноз, а сигнал, благодаря которому человек (чаще, конечно, при помощи психолога) может стать собой, научиться получать удовольствие о жизни.

Стремиться к здоровью, ей-богу, стоящая цель! Чем меньше в нас невротических зон, тем мы счастливее.

И, чего уж греха таить, давайте признаем, материальное благополучие входит у каждого из нас в перечень «ништяков», необходимых для ощущения удовлетворенности от жизни.

Поэтому переходим наконец к главной теме…

О чем люди, в принципе, стесняются говорить? Конечно о том, что является для них слишком личным, о том, что обнажает их истинную сущность, со всеми страхами-комплексами, слабыми местами, «белыми пятнами».

Невротик зависим от мнения окружающих, зациклен на «успехе», вернее, на том, чтобы казаться «успешным», а вовсе не на радости бытия. Финансовое же благополучие в наш век является практически синонимом пресловутой «успешности». Следовательно, деньги для невротика равны успеху. Успех равен одобрению, признанию, праву на уважение, любовь, праву на саму жизнь! Да-да, ни больше, ни меньше…

Таким образом, деньги, приравненные к успеху, для невротика являются кумиром, кумиром в первоначальном смысле слова, то есть, объектом особого поклонения. На сознательном уровне невротик будет это всецело отрицать! Но реальное отношение будет прослеживаться в его ядовитых речах о недавно разбогатевших знакомых, в покупках, которые, на самом деле, вовсе не по карману, зато якобы поддерживают определенный «статус», в вещизме, в вечной нехватке средств.

То, что возводится в кумиры, по неписаным законам жизни всенепременно теряется.

Здоровые люди имеют здоровое отношения к деньгам. Деньги для них не самоцель, не критерий собственной успешности, не маркер социальной или какой-либо другой значимости.

Деньги для них – деньги, то есть ресурс, который позволяет иметь более широкий выбор.

При этом зрелый человек понимает, если прямо сейчас у него в кармане всего сто рублей, это не значит, что в Грецию он не полетит НИКОГДА. Он просто не может полететь туда прямо СЕЙЧАС.

Умение отложить получение удовольствия – важный принцип психологического здоровья, так как кроме нашего «хочу» есть и объективная реальность.

Эта реальность не фатум, не злой рок, не приговор, но все же штука довольно коварная.

Коварство ее заключается в том, что взрослый человек зачастую прибывает в детской иллюзии, будто его реальность зависит от всемогущего Другого, внутреннего родителя, спроецированного на правительство, начальство, рыночные условия и т.д. и т.п.

И только от воли этого Другого зависит возможность или же, напротив, недостижимость желаемого. Эта иллюзия невероятно ценна для невротика, ибо она позволяет избегать личной ответственности.

Здоровый человек понимает: я сейчас не могу поехать в Грецию (купить машину, яхту, лабутены, новый унитаз), потому что я мало зарабатываю, потому что начальник платит мне мало, значит реальность нужно изменить (при условии, что путешествие – это не сиюминутный каприз, а, действительно, серьезное желание).

Изменить начальника – идея проигрышная. Изменить условия – возможно. Поэтому, если я хороший специалист, нужно найти другую работу с новым начальником.

Если же я, действительно, получаю по заслугам, изменить нужно себя – учиться, повышать квалификацию, приобретать новые навыки (в том числе и навык продавать свои профессиональные умения).

Изменение реальности требует жертв, касается ли это денег, здоровья, замужества, приобретения стройной фигуры и т.д.

Чтобы где-то прибыло, нужно, чтобы где-то убыло. Поэтому, стоит задать себе вопрос: чем я готов пожертвовать ради «поездки в Грецию»?

Готов ли я пожертвовать ради изменения финансового состояния временем, просмотром любимого сериала, ленным лежанием на диване, отношением к жизни, собственной самоидентификацией? Очень важно заметить, что общего для всех людей правильного ответа на этот вопрос нет!

Ты имеешь полное право больше желать лежать на диване и смотреть сериал, уплетая пирожные, нежели путешествовать, иметь стройную фигуру, ездить на хорошей машине. Просто осознавай свой выбор и уважай его!

Не могу в данном месте не вспомнить замечательный бородатый анекдот на эту тему:

«Лежит под пальмой негр и ждет, пока на него свалится банан. Мимо проходит белый и говорит:

— Слушай, глупый негр, а чего ты здесь лежишь под деревом и ждешь? Возьми палку, сшиби несколько бананов, пойди на рынок и продай их.

— Как зачем!? Получишь деньги, наймешь еще три негра, которые будут бананы с пальм сшибать, а сам будешь только продавать.

— Ну ты белый и дурак! А я сейчас, по-твоему, что делаю?»

Итак, психологически зрелый человек, коим в анекдоте является, по всей видимости, негр, осознает ценность своего выбора и взымаемую плату жизни за изменения ее условий, а далее принимает решение стоит ли овчинка выделки, исходя из собственных потребностей.

Но невротикам, как и маленьким детям нужно непременно получить свою хотелку «здесь и сейчас», а не то «всё, я так больше не играю», и далее надутые губы, обиды на судьбу, несправедливость и жестокость мира, карму и прочее.

Дело в том, что невротик не хочет ЗАРАБОТАТЬ благо, он хочет его ЗАСЛУЖИТЬ, то есть получить от Другого (жизни, судьбы, супруга, друзей, начальника) как подтверждение своей ценности, нужности, «хорошести»! Он не желает больше трудиться, добиваться, зарабатывать, меняться, он желает получить доказательство того, что он и так хорош. А если желание мгновенно не исполняется, он чувствует отвержение Другого.

Это пассивно-созерцательное отношение к миру – надежда на удачу, когда все проблемы волшебным образом вдруг разрешатся сами собой, есть работа материнского комплекса.

Выглядит этот комплекс в данном контексте так: если я хороший, мама даст мне все самое лучшее, а если не дает, она меня просто не любит, а, значит, никакие мои собственные старания не имеют смысла. Нужно ли говорить, что «мама» проецируется на любого власть имущего – начальника, правительство, а также на судьбу, рок, карму, бога.

Именно поэтому денежная тема для невротика – табу, то есть, нечто такое, что одновременно является и желанным, и пугающим, вызывающим всю гамму амбивалентных чувств: стыд и гордость, страх и страсть, зависть, ревность и жажду обладания при внешнем безразличии или даже презрении, всегда чем-то, превышающим его собственную волю.

С чего же стоит начать работу над собой, чтобы изменить ситуацию?

• Во-первых, деньги нужно перестать как обожествлять, так и демонизировать. С них нужно понимать изначально чуждые им смыслы: принятие и уважение, собственную человеческую ценность. Единственное, в чем они смогут помочь в этом случае, так это оплатить психолога.

• Во-вторых, деньги – всего лишь ресурс, ресурс пополняемый. Не существует профессий, из которых нет выходов на более выгодные с финансовой точки зрения уровни. Поэтому, просто ищите новые варианты инвестиций своих знаний и навыков. Возможно, чему-то придется подучиться.

• В-третьих, деньги невозможно заслужить, каким бы хорошим человеком ты не был, их можно только заработать. Невротик грезит о каком-нибудь волшебном, окольном пути к богатству. Однако, кроме тяжёлого, самоотверженного, постоянного труда (будь ты финансовый магнат, известный художник или хороший мастер по маникюру) никакого иного пути к деньгам нет.

Исключения же лишь подтверждают правило. Вы наверняка читали о судьбах людей, которым нежданно пришли большие деньги и просто свели их с ума. Если сомневаетесь, загуглите «Вивиан Николсон» или «Келли Роджерс». Поэтому, совет здесь прост, не ищите окольных путей, они могут завести вас разве что в болото.

• В-пятых, выясните свои скрытые страхи, связанные с деньгами, честно ответив на вопрос: «Что плохого или страшного может произойти, если я разбогатею?»

Вопрос простой, однако за ним часто скрывается истинная проблема, которая прикрывается недостатком денег. опубликовано econet.ru. Если у вас возникли вопросы по этой теме, задайте их специалистам и читателям нашего проекта здесь.

Автор: Александра Сергеева

Почему мужчина неуспешен

Понравилась статья? Напишите свое мнение в комментариях.
Подпишитесь на наш ФБ:

Источник

Что делать, если у вас плохой начальник

Недавнее исследование Gallup подтвердило: каждый второй уволившийся по собственному желанию ушел с работы, чтобы сбежать от начальника. Однако есть и другие данные. Например, исследование Life Meets Work показало, что на токсичных боссов люди работают значительно дольше, в среднем на два года больше, чем на более доброжелательных. Почему?

Трудно уйти

Люди работают с плохими начальниками по множеству причин. За 20 лет работы в консалтинге и коучинге я чаще всего слышала следующие:

– у меня нет сил искать новую работу;

– мне очень нравятся мои коллеги/работа/дорога до офиса;

– мне нужна моя зарплата, и я не могу получать меньше;

– нет лучшей работы, чем моя;

– я не хочу терять предоставляемые работодателем льготы;

– я вложил слишком много сил в эту компанию;

– эта работа слишком хорошо оплачивается, чтобы уходить;

– у меня нет навыков для другой должности;

– ситуация в компании может улучшиться.

Многие из этих оправданий сводятся к базовым защитным реакциям человеческой психики. В условиях повышенного стресса люди часто страдают от эмоционального истощения, которое не оставляет им энергии на поиск выхода из сложившейся ситуации. Сложно уйти с работы, не имея нового варианта для трудоустройства, и сложно найти новое место, когда чувствуешь себя опустошенным. Эмоциональное истощение лишает человека возможности представить себя в более позитивной ситуации, вызывая чувство безнадежности.

Неприятие потери – еще один психологический процесс, который мешает нам отказаться от чего-либо. Мы стремимся сохранить то, что досталось тяжелым трудом. Это может быть зарплата, статус, стабильность, стаж, социальные связи и иные преимущества, которые мы копили годами.

Поиски смысла

Люди склонны оставаться в токсичной рабочей ситуации и тогда, когда придают «высокий смысл» своей работе. Другими словами, эмоционально привязанные и вовлеченные сотрудники не увольняются, даже если начальник плохо к ним относится. И, наконец, люди могут надеяться на то, что вредный руководитель вдруг изменится или же вышестоящее руководство изменит ситуацию к лучшему.

Что делать с плохим начальником

Может показаться, что оставаться на привычном рабочем месте безопаснее. На самом деле это сопряжено со множеством рисков. Исследователи из Швеции опросили 3122 мужчины и выяснили: у сотрудников, работавших с токсичными начальниками, на 60% вырастал риск возникновения инсульта, сердечного приступа и других опасных заболеваний сердца. Еще одно проведенное в США исследование показало: если человек работает в негативной рабочей среде, у него падает иммунитет и он чаще простужается. Кроме того, такие люди более склонны к хроническому стрессу, депрессии и тревожности.

Некоторые исследования показывают, что физическое и эмоциональное восстановление после работы в токсичной среде может занять до 22 месяцев. Сама идея об уходе с привычного места нередко пугает. Но в реальности пребывание на рабочем месте с плохим начальником может оказаться еще страшнее.

Что делать

Плохого начальника следует воспринимать серьезно. Если увольнение невозможно прямо сейчас, есть несколько стратегий, которые помогут смягчить потенциальный ущерб независимо от того, с каким типом токсичного руководителя (задирой, нарциссом или кем-либо еще) вы столкнулись.

Забудьте об обратной связи, формулируйте конкретные запросы. Обычно попытки найти общий язык с начальником – хорошая идея. Но трудный начальник, скорее всего, не примет критики. Поэтому попытайтесь донести до него конкретные запросы, которые помогут вам получить необходимые ресурсы и поддержку. Дайте рациональное обоснование, зачем вам нужно то, о чем вы просите, и какую пользу это принесет начальству и вашей компании. Подумайте о том, когда поговорить с начальником. Лучше начать разговор, когда он будет находиться в спокойном и приподнятом настроении. Перед этим обязательно подготовьтесь и спрогнозируйте все возможные результаты.

Создайте группу поддержки. Поддержка очень важна в те моменты, когда вы сталкиваетесь с эмоционально сложной ситуацией. Окружите себя друзьями и людьми, которые воодушевляют вас. Создайте в своей жизни возможности для социализации и снижения стресса вне работы. Поговорите с коучем, психотерапевтом или другими специалистами, которые могут помочь справиться с проблемой.

Источник

Неадекватные люди: конфликты и абьюз на работе

Если начальник невротик что делать. Смотреть фото Если начальник невротик что делать. Смотреть картинку Если начальник невротик что делать. Картинка про Если начальник невротик что делать. Фото Если начальник невротик что делать

⏱ Время прочтения — 8 минут

Исследование показало, что жесткое отношение на работе, к сожалению, нередкий случай:

При этом 11% сталкивались с абьюзом только со стороны коллег, 44% — только со стороны начальства, и 13% — и со стороны коллег, и со стороны начальства.

Если начальник невротик что делать. Смотреть фото Если начальник невротик что делать. Смотреть картинку Если начальник невротик что делать. Картинка про Если начальник невротик что делать. Фото Если начальник невротик что делатьОпрос проводился с 22 по 27 октября 2020 г. среди 6463 соискателей (в т. ч. 3116 работающих и 3070 неработающих, но имевших работу в прошлом).

Анализ по отраслям показал, что исключением стали лишь госслужба, НКО и начало карьеры: там процент тех, кто не испытывал на себе абьюз на работе, выше тех, кого это коснулось. Правда, разница не велика — всего 2−3%.

Если начальник невротик что делать. Смотреть фото Если начальник невротик что делать. Смотреть картинку Если начальник невротик что делать. Картинка про Если начальник невротик что делать. Фото Если начальник невротик что делатьОпрос проводился с 22 по 27 октября 2020 г. среди 6463 соискателей (в т. ч. 3116 работающих и 3070 неработающих, но имевших работу в прошлом).

Тройкой «лидеров» среди проявлений жесткого отношения стали обесценивание труда, пренебрежение и высокомерие, разговоры на повышенных тонах, хамство и грубость:

Если начальник невротик что делать. Смотреть фото Если начальник невротик что делать. Смотреть картинку Если начальник невротик что делать. Картинка про Если начальник невротик что делать. Фото Если начальник невротик что делатьОпрос проводился с 22 по 27 октября 2020 г. среди 6463 соискателей (в т. ч. 3116 работающих и 3070 неработающих, но имевших работу в прошлом).

Решать конфликтные ситуации большинство опрошенных предпочитало самостоятельно, но значительный процент респондентов не находили выхода из ситуации и просто увольнялись.

Если начальник невротик что делать. Смотреть фото Если начальник невротик что делать. Смотреть картинку Если начальник невротик что делать. Картинка про Если начальник невротик что делать. Фото Если начальник невротик что делатьОпрос проводился с 22 по 27 октября 2020 г. среди 6463 соискателей (в т. ч. 3116 работающих и 3070 неработающих, но имевших работу в прошлом).

Рабочие конфликты и абьюз со стороны коллег и руководителя — эмоционально заряженные, непростые ситуации, на которые сложно реагировать с «холодной головой». Мы попросили Анастасию Желудкову, психолога, автора проекта prosto_psy, прокомментировать типичные проблемные сценарии и дать рекомендации, как выходить из них без ущерба для себя и карьеры. И по возможности больше с ними не сталкиваться.

Ситуация: конфликт с начальником

Алена живет в небольшом городе и работает бухгалтером в известной и стабильной компании. Но примерно полгода назад главный бухгалтер, в команде которого работала Алена, ушла. На ее место пришел новый человек — со своими правилами и подходами к процессам. Алена жалуется, что нередко получает распоряжения устно или по телефону, а когда задача сделана, вдруг узнает, что руководитель имела в виду совсем другое.

«Если руководитель в деловой коммуникации выбирает неэкологичную манипуляцию — переходы на личность, импульсивные выпады, — это говорит о его слаборазвитых эмоциональном интеллекте и гибких навыках. Для сотрудников в подчинении такая ситуация будет некомфортной, так как руководитель будет регулярно пользоваться своим вышестоящим положением и не сдерживать свои проявления. Это в конечном итоге может привести не только к ухудшению атмосферы в коллективе — пострадает самооценка и эффективность работы подчиненных, — но и к выгоранию сотрудников из-за постоянного эмоционального напряжения и стресса, или даже к публичным конфликтам и скандальным увольнениям.

Что я бы порекомендовала Алене: развивать собственный эмоциональный интеллект, учиться работать с манипуляцией и выстраивать профессиональные границы, выходя из-под влияния “неадекватного стиля управления”. Попробовать вывести отношения с руководителем в четкую деловую коммуникацию. В случае неудачи всё же лучше сменить компанию».

Ситуация: недружелюбный коллектив

Светлана недавно вышла из декрета и узнала, что отдел, в котором она работала, сильно поменялся. Кто-то ушел сам, кого-то «ушли». Но она вернулась с мыслями о том, что надо работать, подстраиваться. И сначала все шло неплохо.

«Данная ситуация похожа на скрытую конкурентную борьбу между коллегами с теневым лидером. В женских коллективах это распространенная история. Но для подтверждения данной гипотезы нужно деликатно выяснить информацию у коллег и руководителя. И в случае, если она подтвердится, идти в открытый диалог с коллегой при начальнице.

Я бы рекомендовала Светлане поработать над самооценкой, здоровым эго, навыками открытой конфронтации и конкуренции. Учиться видеть пассивную агрессию в коммуникации и уметь на нее реагировать, экологично конфликтовать и защищать свой профессиональный имидж.

Неразрешенная подобная ситуация может ударить по самооценке Светланы, обесцениваю своих профессиональных навыков, ухудшению отношений с коллегами и уходу по собственному вынужденному желанию».

Ситуация: под давлением клиента

Сергей около года вел проект. За это время со стороны заказчика поменялся руководитель этого проекта. Пришел человек с опытом работы на госслужбе с явной целью — выслужиться и зарекомендовать себя. В общении с Сергеем стал вести себя сразу надменно, «по-барски», не давал спокойно работать. Наступил момент, когда нужно было подписать акт выполненных работ на несколько миллионов рублей. Представитель клиента заявил: «Вы еще два месяца на меня поработаете, а потом я вам акты подпишу». Хотя все работы в рамках проекта выполнены, у проектной команды завершены командировки — никаких объективных причин не подписывать документы не было.

Сергей в растерянности: ругаться и конфликтовать не хочется, но без этого, кажется, ситуацию не решить. А еще страшно потерять клиента, ведь с этой компанией они работают уже не первый год.

«Сергей хорошо проследил психологические аспекты и мотивацию в поведении клиента, который за счет своего положения пытается повысить значимость, используя манипуляцию и давление для демонстрации власти. Но в данном случае эмоциональный конфликт только обострит ситуацию и клиент усилит напор, чтобы указать, “кто тут главный”.

Рекомендовала бы Сергею поработать над уверенностью и саморегуляцией в переговорах, учиться выключать эмоции, не давая втянуть себя в манипуляции. Вести открытый дипломатический хладнокровный диалог с клиентом. С обоснованием и подкреплением всех изначальных договоренностей, фактов и привлечением всей команды клиента».

Как разрешать конфликты на работе

👉 И последняя рекомендация: если на работе складывается непростая ситуация и все ваши попытки ее решить рушатся, подумайте, кого вы можете привлечь в качестве посредника.

«Одна из моих клиенток, — рассказывает Анастасия Желудкова, психолог, автор проекта prosto_psy, — несколько месяцев страдала от нападок нового руководителя. Тот увидел в ней конкурента и прилагал все усилия, чтобы “выдавить” из компании. Она общалась с ним подчеркнуто вежливо. По десять раз проверяла отчеты, прежде чем их отправить. Предлагала идеи, помощь, но получала лишь саркастические замечания. Просто уйти она не могла — и из финансовых соображений (у нее внушительная ипотека), и из-за привязанности к компании. В какой-то момент она поделилась своими неприятностями с руководителем соседнего департамента — они много работали вместе, и по каким-то вопросам он даже стал ее ментором. И тот неожиданно предложил ей перейти к нему. Весь вопрос с организацией перевода он взял на себя».

Источник

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *