Если не активировать кредитную карту ситибанка что будет
Почему
не работает
кредитная карта
Кредитной картой Ситибанка удобно оплачивать ежедневные покупки, получая при этом скидки и бонусы. Однако иногда возникают ситуации, когда использование карты невозможно и операции по ней отклоняются. Это всегда происходит в самый неподходящий момент. «Кредитная карта отклонена банком-эмитентом». Такую фразу может прочитать владелец карты, например, при совершении онлайн-транзакции. Важно знать, почему не работает кредитная карта. Ниже приведены возможные причины отклонения операций по карте и наши рекомендации, как этого можно избежать.
Кредитная карта
не активирована
Введен неправильный ПИН-код
Введен неправильный CVV-код
Превышен
дневной лимит
по карте
Превышен доступный лимит по кредитной карте
Истек срок действия карты
Кредитная карта не активирована
Кредитная карта не активирована
Кредитная карта выпускается и доставляется клиенту неактивированной. Активация карты — это несложный, но обязательный процесс для начала безопасного использования карты. Активировать карту клиент должен самостоятельно через систему Citibank Online либо систему CitiPhone. Подробную инструкцию по активации и началу использования карты Вы получили вместе с кредитной картой.
Карта заблокирована
Есть несколько оснований для блокировки кредитных карт. Чаще всего это может происходить:
1. По инициативе клиента (через интернет-банк Citibank Online или по телефону, через оператора CitiPhone).
2. В качестве меры безопасности против хищения средств со счета карты клиента.
3. В результате несвоевременного погашения задолженности.
4. По требованию законодательства.
Если первая причина находится в ведении клиента, а последняя — достаточно редкая и не зависящая от решения банка, то вторую и третью причины стоит рассмотреть подробнее.
Когда карта блокируется в целях безопасности?
1. В случае если данные Вашей карты стали известны третьим лицам — когда Ситибанк узнает о том, что мошенники завладели данными о картах клиентов банка и могут ими воспользоваться, «виртуально» или создав копии карт.
2. Если Вы забыли своевременно погасить задолженность, Ваша карта также может быть заблокирована. Такая блокировка является следствием просрочки платежа по карте более 30 дней.
Рекомендация № 1. Следите за актуальностью Ваших контактных данных, которые Вы предоставляете Ситибанку, чтобы всегда оставаться на связи для решения подобных экстренных ситуаций.
Рекомендация № 2. Информируйте банк о предстоящей поездке за рубеж: стране, сроках и контактных телефонах. Эта информация поможет более оперативно реагировать на нестандартные операции по Вашей карте или, наоборот, не тревожить Вас в путешествии.
Рекомендация № 3. Если у Вас оформлена вторая кредитная карта Ситибанка, Вы всегда можете использовать ее в качестве запасного варианта, когда первую по какой-либо причине не принимают к оплате. О возможностях второй кредитной карты и способах ее оформления можно узнать на сайте Ситибанка или в CitiPhone.
Рекомендация № 4. Соблюдайте сроки внесения минимальных платежей по карте, внимательно контролируйте выписки и расходы, которые в ней отражены. Помимо выписки узнать о сумме задолженности и размере очередного платежа Вы можете, сделав SMS-запрос на короткий номер 2582 с текстом «Платеж ****», где **** — это последние 4 цифры номера Вашей карты.
Введен неправильный ПИН-код
Введен неправильный ПИН-код
При неверном вводе ПИН-кода операция отклоняется, и в целях безопасности Ситибанк присылает Вам SMS, чтобы Вы убедились, что карта находится при Вас.
После трех неправильных попыток ввода ПИН-кода код будет заблокирован, и Вам потребуется создать новый код безопасности, а также перевыпустить карту в случае ее изъятия. Подробнее об использовании ПИН-кода читайте в разделе «Ваша безопасность» на нашем сайте.
Рекомендация № 2. Следите за актуальностью Ваших контактных данных, которые Вы предоставляете Ситибанку, чтобы в случае необходимости мы могли оперативно связаться с Вами для предотвращения возможных попыток мошенничества и подтверждения совершаемых операций.
Введен неправильный CVV-код
Введен неправильный CVV-код
CVV (Card Verification Value) — это трехзначный код проверки подлинности карты (еще его называют кодом безопасности). Этот код расположен на оборотной стороне карты, на белой полосе рядом с местом для подписи клиента. Используется в качестве защитного элемента при проведении транзакции. Введение данного кода является одним из способов подтверждения того, что в момент оплаты карта находится в распоряжении плательщика.
При неверном вводе CVV-кода операция отклоняется, и в целях безопасности Ситибанк присылает Вам SMS, чтобы Вы убедились, что карта находится при Вас.
Рекомендация № 1. Следите за актуальностью контактных данных, которые Вы предоставляете Ситибанку, чтобы в случае необходимости мы могли оперативно связаться с Вами для предотвращения возможных попыток мошенничества и для подтверждения операций, совершаемых Вами.
Рекомендация № 2. Ситибанк обеспечивает своим клиентам дополнительный уровень безопасности при оплате в интернете, поддерживая технологию 3D Secure. Более подробно узнать о данной и других технологиях защиты карт Ситибанка Вы можете на нашем сайте в разделе «Ваша безопасность».
Превышен дневной лимит по карте
Превышен дневной лимит по карте
Для обеспечения безопасности использования кредитных карт Ситибанком предусмотрены дневные лимиты расходования средств по кредитной карте — для снятия наличных и отдельно для покупок.
Дневной лимит — это одновременно счетчик по количеству и суммам операций, который установлен на уровне банковской системы и который может отличаться по типам карт. Из соображений безопасности данные о дневных лимитах не публикуются в открытом доступе для клиентов и могут меняться в зависимости от степени рисков и текущей ситуации на рынке.
Рекомендация № 1. Узнать разрешенный дневной лимит можно у оператора CitiPhone (для быстрой связи с оператором после ввода ТПИН-кода нажимайте 0).
Рекомендация № 2. При необходимости использовать сумму, превышающую разрешенный дневной лимит, Вы можете отменить ограничения — также при помощи оператора CitiPhone.
Рекомендация № 3. Если Вы инициируете отмену ограничений по снятию наличных и покупок, то в целях безопасности восстанавливайте их сразу после совершения необходимых операций, перезвонив в CitiPhone.
Превышен доступный лимит по кредитной карте
Превышен доступный лимит по кредитной карте
Доступный лимит по карте — это остаток неизрасходованных средств из предоставленного Вам кредитного лимита.
Существует лимит для покупок и лимит для снятия наличных, который является частью предоставленного лимита по кредитной карте. Если Вы совершаете операцию, которая превышает доступный Вам лимит, то произойдет отказ в проведении операции.
Ситибанк может периодически направлять клиенту предложение об увеличении кредитного лимита. Согласие клиента с таким предложением может быть подтверждено путем совершения любой операции по карте в течение 30 дней с момента получения предложения клиентом. При неполучении согласия клиента с предложением в указанный срок условия кредитования продолжают действовать в неизменном виде. Клиент также имеет право уведомить Ситибанк об отказе от предложения Ситибанка об увеличении кредитного лимита в течение указанного 30-дневного срока. При получении Ситибанком уведомления об отказе от предложения Ситибанка об увеличении кредитного лимита от клиента условия кредитования продолжают действовать в неизменном виде.
Рекомендация № 2. Банк также может пересмотреть лимит по запросу клиента. Более подробно узнать, как оформляется такой запрос, Вы можете на нашем сайте в разделе «Кредитные карты. Дополнительные возможности».
Истек срок действия карты
Истек срок действия карты
Возможно, срок действия кредитной карты истек. Ваша кредитная карта действует в течение трех лет. Срок действия указан на лицевой стороне карты (до последнего дня указанного месяца включительно). За два месяца до истечения срока действия карты Ситибанк перевыпускает и присылает Вам карту с новым сроком действия (за исключением некоторых случаев, когда банк принимает решение не продлевать договор — об этом клиент заблаговременно уведомляется письмом).
Рекомендация № 1. Следите за датой истечения срока действия Вашей карты и, при наличии, дополнительной карты. Для дополнительной карты нужно своевременно предоставлять в банк доверенность (для Вашего удобства это можно сделать в системе Citibank Online 1 ).
Рекомендация № 2. Следите за актуальностью адреса доставки Вашей банковской корреспонденции, чтобы вовремя получить Вашу карту с новым сроком действия.
Возможно, Вам будет интересна статья о том, почему не дают кредитную карту.
Снимают комиссию, даже если не активировать карту
Завел как-то по неосторожности дебетовую карту Ситибанка. Но в итоге так и не стал ей пользоваться. Я её даже не активировал. Бросил куда-то и забыл.
Спустя пару-тройку лет, после заведения карты, мне также на почту пришло уведомление такого содержания: «Ваша задолженность по комиссиям Ситибанка на 01.11.2013 составляет 5250.00 рублей и 0.00 долларов США.»
Т.е. ребята снимали с меня за обслуживание карты, даже если я не пользовался этой картой. Ежемесячно, в течение трёх лет (точно не помню сколько). А сумму цифрой они удосужились прислать мне только спустя эти годы. Каждый квартал они мне присылали только письмо о ГОТОВНОСТИ выписки, саму выписку нужно было смотреть где-то в онлайн-кабинете, доступ к которому я, естественно не имел.
Написал им письмо через форму обратной связи на сайте, в итоге получил ответ с ожидаемой фразой «Сам дурак», только завуалированной:
«Согласно пункту 10.3 Условий банковского обслуживания физических лиц, Клиент обязуется проверять Выписку по счету и уведомлять Ситибанк о наличии ошибок, неточностей или возникновении вопросов в отношении информации, содержащейся в Выписке по счету, в течение 20 (двадцати) дней с момента ее формирования Ситибанком или с момента получения Уведомления о готовности Выписки по счету. В случае если Ситибанк не получает такого уведомления от Клиента в течение указанного 20-дневного срока, считается, что Клиент согласен со всей информацией, указанной в Выписке по счету.»
В общем, это, мне кажется, какой-то не очень клиентоориентированный подход.
Использование кредитной карты Ситибанка
Вы стали обладателем нового, современного и удобного платежного средства. Прежде чем начать пользоваться им, прочтите эти советы и рекомендации, чтобы знать, как работает кредитная карта.
Ситибанк бесплатно доставит Вам новую (неактивированную) кредитную карту курьером или по почте. Обратите внимание: перед началом использования кредитной карты для оплаты товаров и услуг Вам необходимо активировать ее, предварительно придумав два 4-значных кода – персональный идентификационный номер (ПИН-код) и телефонный персональный идентификационный номер (ТПИН-код). При создании персональных идентификационных номеров выбирайте такое сочетание цифр, которое будет трудно угадать другим людям.
ПИН-код необходим для операций через банкоматы и кассовые терминалы, а ТПИН-код – для доступа к Вашему счету по телефону.
Активировать Вашу карту Вы можете самостоятельно на официальном сайте Ситибанка или через автоматическое меню в CitiPhone, используя следующие номера:
+7 (495) 775-75-75 в Москве,
+7 (812) 336-75-75 в Санкт-Петербурге,
8 (800) 700-38-38 в других городах РФ.
Рекомендуем Вам совершить первую операцию по карте через банкомат, например «Запрос баланса» (перечень операций, совершаемых без комиссии, можно узнать на сайте www.citibank.ru), после создания ПИН-кода, а также после каждой последующей смены ПИН-кода. Все банкоматы и большинство терминалов при безналичной оплате покупок запрашивают введение ПИН-кода. Запомните свой ПИН-код.
После активации Вы можете начинать пользоваться Вашей картой – оплачивать любые покупки и услуги по всему миру. Вам будут доступны также специальные акции, скидки и предложения партнеров банка. К Вашему удобству – возобновляемая кредитная линия, льготный период, круглосуточное банковское обслуживание через Citiphone и Citibank ® Online 2 и другие опции.
Советы по безопасности
Не начинайте код с «0», не используйте для создания кода одинаковые цифры, а также год и дату своего рождения. Не показывайте и не сообщайте ПИН-код или ТПИН-код третьим лицам, в том числе сотрудникам Ситибанка, не храните код вместе с картой.
Если Вы хотите пользоваться кредитной линией банка без процентов, необходимо возвращать потраченные средства в полном объеме и своевременно, то есть в течение действия льготного периода 4 – строго до указанной в выписке даты.
При снятии наличных в банкомате проценты рассчитываются со дня совершения операции – льготный период на данные операции не распространяется.
Вы всегда можете получить мини-выписку в банкоматах и отделениях Ситибанка или посмотреть историю совершенных операций с помощью интернет-банка Citibank ® Online.
Воспользоваться кредитной картой Вы можете не только в торговых точках, но и в Интернете, расплачиваясь за покупки и услуги онлайн и существенно экономя свое время. Это очень удобно: не выходя из дома или офиса, будучи даже в дороге, Вы можете оплатить коммунальные услуги, мобильную связь, Интернет и телевидение, авиа- и железнодорожные билеты, заказать доставку продуктов, цветов и т. д.
Кредитная карта – это современный и надежный платежный инструмент, который можно использовать как в России, так и за рубежом. Ситибанк выпускает карты двух международных платежных систем – Visa и MasterCard. При проведении оплаты в иностранной валюте необходимая сумма списывается с Вашего счета в рублях по курсу Ситибанка на дату списания средств по операции.
Советы по безопасности
При оплате товаров и услуг внимательно проверяйте сумму и данные по совершаемым операциям.
Подключите услугу моментального оповещения через SMS обо всех операциях по списанию и зачислению денежных средств, чтобы постоянно контролировать операции по карте.
В случае утери карты как можно скорее свяжитесь с банком, и она будет оперативно заблокирована. Перевыпуск кредитной карты осуществляется без комиссии.
Подробную информацию об условиях обслуживания Вы найдете в разделе «Тарифы и условия».
Если Вы еще не являетесь обладателем кредитной карты, Вы легко можете ее оформить по 2 документам (об оформлении без справок). На нашем сайте Вы можете узнать, дадут ли ее Вам, а благодаря удобной форме онлайн-заявки оформление займет у Вас всего лишь несколько минут.
Прочие советы и подробности о том, как действует кредитная карта и как правильно ею пользоваться, Вы можете найти на этой странице.
Что будет, если получить, а потом долго не активировать дебетовую или кредитную карту?
Платежная карта – это всего лишь ключ к банковскому счету, на котором хранятся либо ваши деньги, либо есть доступ к одобренному банком кредитному лимиту. Чтобы начать пользоваться картой, ее нужно активировать, после чего банк снимет ограничения на операции. Что же будет, если карту не активировать? Мы решили разобраться во всех нюансах и поделиться с вами полезной информацией.
Есть ли разница в активации кредитной и дебетовой карты?
Изначально стоит определиться с самими картами:
Независимо от выбранного вида карты (дебетовая или кредитная), чтобы она начала работать, карту нужно активировать. Каждый банк самостоятельно определяет доступные способы активации:
Принципиальной разницы в процессе активации дебетовой и кредитной карты нет. В обоих случаях карты могут выпускаться в паре с уже готовым ПИН-кодом, или клиенту будет предложено самостоятельное придумать секретный код для доступа к счету.
Важно! Неактивная карта не может выполнять свою основную функцию: осуществлять расходно-приходные операции.
Можно ли вообще не активировать карту?
Конечно, ведь банк не может заставить клиента использовать ненужный ему продукт. Причем касается это и дебетовых, и кредитных карт. Пока платежная карта не активирована, банк даже за годовое обслуживание не вправе списывать плату – ведь фактически клиент не начал получать услуги банка.
Обратите внимание! После получения карты лучше уточнить у сотрудников банка, в офисе или на горячей линии, действительно ли ваша карта в данный момент не активна. Ведь некоторые банки могут выдавать уже активированные карты, сразу после подписания договора и выдачи ее клиенту – об этом должно быть прописано в самом договоре.
Стоит отметить, что ряд кредитных карт выдается активированными, особенно если на них одобрен кредитный лимит заранее. Это касается карт Альфа-Банка, Ак Барс Банка. Такая карта будет выдана держателю уже готовой к использованию.
Что будет, если не активировать карту?
Эту ситуацию стоит рассмотреть с нескольких ракурсов:
Следовательно, самое страшное, что может быть за отказ активировать карту – это отсутствие доступа к счету.
Нюансы для дебетовой карты
Заказывая дебетовую карту для выплат, вы сразу получаете на руки реквизиты открытого счета, которые можно передать своему работодателю для начисления зарплаты, пособий или пенсии. Счет при этом активным будет сразу, любые зачисления поступят в течение суток после перевода.
А вот если вы планируете получить перевод по номеру не активированной карты, тогда будьте уверены, что деньги не попадут на ваш счет. В лучшем случае система вовсе откажет в переводе, ссылаясь на ошибку в данных. В другом же случае деньги будут списаны со счета отправителя и останутся на счету банка до выяснения, на какой счет им нужно было отправиться.
Даже активация карты не спасет ситуацию – придется обращаться в банк и предоставлять данные перевода для их корректного зачисления.
Единственное, на что можно рассчитывать – это на непосредственную работу со счетом, и то в пределах кассы, где кассир сможет осуществить приходно-расходные операции, идентифицировав вас по паспорту.
Особенности работы с не активированной кредитной картой
В отличие от дебетовой карты, по кредитной карте нельзя будет проводить операции до момента активации. То есть, пополнить карту, не получив доступ к счету, невозможно. При этом стоит помнить, что часть банков активируют карту автоматически. Поэтому, чтобы не стать должником, стоит сразу проверить, при каких условиях активируется ваша карта и внимательно ознакомиться с договором на обслуживание. Особенно это важно для карт, которые приходят по почте.
Также стоит понимать, что банк в течение 6-12 месяцев может обнулить одобренный кредитный лимит, если карту не использовать и не активировать. Следовательно, если вы долго не активировали карту, то можете обнаружить, что ранее одобренный лимит у вас снят.
Что делать, если вы не планируете использовать карту?
Заставить пользоваться картой вас никто не может. Поэтому вполне логично, что вы можете отложить ее и ждать окончания срока действия, надеясь, что банк сам ее аннулирует. Но не забывайте, что карта – это собственность банка, и фактически вы должны ее вернуть для утилизации.
Поэтому, если карта вам не нужна, нужно сделать следующее:
В таком случае вы правильно закроете счет и точно не будете должны банку.
Изучив условия обслуживания банков и почитав отзывы клиентов, можем заверить вас, что проблем с не активированной картой у вас возникнуть не должно. А если вы заказали карту, например, в Тинькофф, и в течение нескольких дней передумали ее использовать, тогда стоит сразу уведомить банк, они отзовут вашу заявку.
А вот если банк по каким-то причинам сам инициировал выпуск карты для вас, вы можете вовсе ее не забирать. Она будет утилизирована не позднее одного года после выпуска. Претензий за невостребованную карту банк предъявить не может.