Если зашли в мой аккаунт что делать
Аккаунт взломали — что делать?
Что делать, если ваш аккаунт угнали: рассказываем, как не растеряться и свести ущерб к минимуму.
У большинства из нас много аккаунтов — в соцсетях, электронной почте, всевозможных сервисах и онлайн-магазинах. Узнать, что какой-то из них угнали — тот еще стресс. Особенно если вы активно пользуетесь этим аккаунтом: общаетесь с друзьями, делаете покупки, храните фотографии из поездок…
Но вместо того чтобы бегать по потолку, в этот момент важно сконцентрироваться на том, чтобы свести к минимуму ущерб от взлома — постараться спасти свои деньги и данные, защитить друзей от мошенников и попытаться вернуть контроль над учетной записью. Рассказываем, что надо делать.
Что делать, если не получается войти в аккаунт
Часто пользователь понимает, что его взломали, по тому, что аккаунт вдруг перестает принимать его пароль. Во многих случаях угонщики первым делом его меняют, чтобы лишить жертву доступа к учетке и спокойно орудовать в ней.
Но даже в такой ситуации вы можете многое сделать. Так что не паникуйте, а глубоко вдохните, выдохните — и действуйте. Важно сделать все быстро и правильно расставить приоритеты.
Что делать, если пришло уведомление от сервиса о подозрительной активности
Многие интернет-сервисы предупреждают пользователей о важных действиях с их аккаунтами. Они присылают уведомления, когда вы (или не вы) меняете пароль, привязываете к учетной записи новый телефон или электронный адрес, заходите с нового устройства или из незнакомого места. Если вам пришло такое письмо, а вы ничего не делали, это повод для беспокойства.
Что делать, если пришло письмо от взломщиков с требованием выкупа
Иногда вам могут написать сами взломщики. Якобы они проникли в ваш аккаунт, заразили компьютер страшным зловредом, записали на веб-камеру компромат, скопировали переписку и так далее. Злоумышленники угрожают опубликовать собранные данные и требуют выкуп.
На самом деле вас, скорее всего, никто не взломал, а вымогательское письмо мошенники просто рассылают на все подряд адреса из какой-нибудь спам-базы. Если хотите перестраховаться, то можете все-таки поменять пароль от аккаунта, который якобы взломали, — делать это время от времени в любом случае полезно. Опять же, если боитесь забыть новый пароль, установите Kaspersky Password Manager, он все за вас запомнит.
Как не стать жертвой взломщиков
Конечно, лучше всего, когда мошенники до аккаунтов просто не добираются. Поэтому, даже если вас не взломали, убедитесь, что ваши учетки как следует защищены:
Как восстановить доступ к украденному аккаунту почты или социальной сети
Обнаружение того, что одна из ваших учетных записей была взломана, может быть довольно стрессовым событием, особенно если она активно используется для общения с друзьями, совершения покупок или хранения файлов.
Вместо того, чтобы реагировать эмоционально, лучше сосредоточиться на минимизации последствий. Сохраните свои деньги и данные, не дайте своим друзьям стать жертвами мошенничества и восстановите контроль над своей учетной записью, то есть поверните вспять или, по крайней мере, остановите рост ущерба.
Мы подготовили советы, что делать в такой ситуации.
Если вы не можете войти в аккаунт
Во многих случаях пользователи обнаруживают, что их взломали, когда однажды они не могут войти в свою учетную запись. Это связано с тем, что хакеры сначала меняют пароль, выводят жертву из системы и получают полный контроль над украденной учетной записью.
Не паникуйте: у вас ещё есть много вариантов. Сделайте глубокий вдох. Действовать нужно быстро и в правильном порядке.
Уведомления об активности – что делать
Многие веб-сайты предупреждают пользователей, когда их учетные записи используются для выполнения определенных важных действий. Здесь можно упомянуть такие действия, как изменение пароля, подключение нового телефона или адреса электронной почты к учетной записи, вход в систему с нового устройства или местоположения.
Если вы не имеете к этому никакого отношения и всё ещё получаете эти сообщения, пора поинтересоваться, кто действует от вашего имени:
Сообщение с требованием выкупа – что делать
Иногда злоумышленники пытаются связаться с жертвой, заявляя, что они взломали аккаунт, заразили компьютер вредоносной программой, записали компрометирующее видео с помощью веб-камеры, скопировали сообщения и т.д. Они обычно угрожают опубликовать собранные данные, если не заплатят выкуп.
На самом деле, маловероятно, что кто-то взломал ваше устройство. Если вы не хотите подвергать себя угрозе, измените пароль учетной записи, которая предположительно была взломана.
Как не стать жертвой хакеров
Конечно, лучше уберечь свою учетную запись от хакеров, чем разгребать последствия. Поэтому позаботьтесь о своих аккаунтах сегодня:
Кто мог зайти в мой аккаунт? Выясняем на примере Facebook и Instagram
Кто-то пытается войти в ваш аккаунт в Facebook или Instagram? Рассказываем, как защитить учетную запись в соцсетях и не попасться на фишинг.
На экране смартфона всплывает уведомление: «Мы обнаружили необычную попытку входа из Рио-де-Жанейро, Бразилия». Первая реакция — паника, особенно если вы живете, скажем, во Владивостоке. Что это может быть? Сбой в системе? Или кто-то с другого конца света действительно покушается на ваш аккаунт?
Паниковать в такой ситуации никак нельзя — этим вы только сыграете на руку взломщикам. Чтобы вы могли сохранить спокойствие и пережить этот инцидент с минимальными потерями, вооружим вас знаниями: рассказываем, в чем может быть дело и как действовать.
Что могло произойти
Для начала разберемся, как чужак вообще мог получить доступ к вашему аккаунту. Тут есть несколько вариантов.
Утечка данных и атака методом подстановки
Могла произойти утечка со стороннего сайта, где вы зарегистрированы. Заполучив список логинов, адресов e-mail и паролей, мошенники используют их для атаки методом подстановки, то есть пробуют вводить украденные учетные данные на множестве сайтов. К сожалению, многие люди задают одинаковые пароли для защиты своих аккаунтов в разных сервисах — на это и рассчитывают преступники.
Альтернативный вариант — учетные данные Facebook или Instagram могли утечь из того приложения, которому вы их доверили. Например, в июне прошлого года в сеть утекли тысячи паролей от аккаунтов Instagram, владельцы которых использовали сервис Social Captain для накрутки лайков и подписчиков. Оказалось, он не шифровал данные клиентов, и доступ к ним мог получить кто угодно. Разумно предположить, что многие пользователи сервиса с тех пор столкнулись с попытками взлома.
Фишинг
Также может быть, что некоторое время назад вы попались на фишинг, и ваши логин с паролем попали в руки мошенников напрямую. Кликнули по какой-то ссылке, и на открывшейся странице, очень похожей на экран входа в Facebook или Instagram, ввели свои учетные данные. Так они оказались у преступника. Например, совсем недавно наши эксперты обнаружили фишинговую кампанию, в которой жертв заманивали на фишинговые страницы угрозой блокировки аккаунта Facebook из-за нарушения копирайта.
Кража пароля
Ваш пароль могли украсть с помощью вредоносного ПО, которое вы где-то подцепили. Многие трояны имеют в своем составе встроенный кейлоггер — программу, регистрирующую нажатия клавиш на клавиатуре. Все логины и пароли, которые вводит жертва, кейлоггер прямиком передает в руки злоумышленников.
Кража токена доступа
Возможно, кто-то украл ваш токен доступа. Чтобы вам не приходилось каждый раз при входе в Facebook или Instagram вводить пароль, он сохраняет на вашем компьютере небольшой кусочек необходимой для входа информации, который называют токеном или маркером доступа. Если злоумышленник украдет актуальный токен, то сможет войти в аккаунт без логина и пароля.
Воровать токены могут по-разному. Иногда это делают через уязвимости в самом Facebook — например, в 2018 году злоумышленники смогли заполучить токены доступа к 50 миллионам аккаунтов Facebook. Также злоумышленники могут использовать для кражи токенов расширения для браузеров.
Вход с чужого устройства
Не исключено, что вы входили в Facebook или Instagram с чужого устройства — в гостях, в интернет-кафе, в гостиничном лобби и так далее — и не разлогинились после этого. Или, например, забыли выйти из аккаунта на устройстве, которое уже успели продать или подарить. Теперь же кто-то обнаружил вашу оплошность и вошел в ваш аккаунт.
Ложная тревога (и снова фишинг)
Возможно, ваш аккаунт вообще еще не взломали, а как раз пытаются с помощью поддельного уведомления о подозрительном входе. Это тот же фишинг, о котором мы говорили выше, но немного другая его разновидность. Вместо угрозы блокировки мошенники могут использовать фальшивые уведомления о подозрительном входе со ссылкой на фишинговые сайты, похожие на страницу входа в аккаунт. Злоумышленники рассчитывают, что жертва в панике перейдет на подставной сайт и введет там свои логин и пароль.
И как быть?
С возможными причинами разобрались, теперь пора действовать. Для начала войдите в свой аккаунт — но ни в коем случае не по ссылке из уведомления (она, как мы уже знаем, может вести на фишинговый сайт), а через мобильное приложение или введя адрес в браузере вручную. Если пароль не подходит и войти в аккаунт уже не получается — обратитесь к подробной инструкции о том, что делать, если аккаунт уже угнали, которую мы публиковали ранее.
Если вас все-таки впустили в учетную запись, перейдите в настройки аккаунта и проверьте подлинность уведомления. Для каждой соцсети путь к нужному пункту настроек будет свой — посмотрите, как это делается в Facebook и Instagram. Затем зайдите в раздел «Входы в аккаунт»: если там нет подозрительных записей, значит, все в порядке, а сообщение о взломе все-таки было фишинговым.
Если же в списке входов в аккаунт вы действительно видите подозрительный, то самое время поторопиться принять защитные меры — своевременные действия помогут смягчить удар:
В ваш аккаунт ВКонтакте был выполнен вход через…
Некоторое время назад пользователи ВК начали получать сообщения подобного рода «В ваш аккаунт ВКонтакте был выполнен вход через…» на почту или мобильное приложение. Что может означать данное сообщение?
Это новая функция и создана она для того, чтобы обезопасить пользователя. Например, если пользователь получает сообщение о том, что в его аккаунт был совершен вход, при этом он ВКонтакте последний раз заходил несколько часов назад, вероятно, кто-то получил доступ к его данным.
Ошибки могут выглядеть различно в зависимости от того, с какого устройства происходит вход в аккаунт. Например:
На почту, к которой привязана страничка, придет такое сообщение:
Вы получили это письмо, потому что в Ваш аккаунт ВКонтакте 21 апреля 2016 в 13:26 был выполнен вход через Firefox, Россия.
Если это произошло без Вашего ведома, срочно зайдите на свою страницу, чтобы защитить свой аккаунт.
Желаем удачи,
Администрация ВКонтакте
Так что если вы вдруг получили сообщение подобного рода и уверены в том, что ни вы, ни ваши близкие люди, которые могут знать пароль от доступа к вашей страничке, не посещали ваш аккаунт, срочно зайдите и поменяйте пароль.
Кроме того, мы настоятельно рекомендуем воспользоваться функцией подтверждения входа на страницу: для этого нужно ввести подтверждение в виде одноразового кода, который придет на телефон или другим выбранным способом. В этом случае защита аккаунта становится максимальной. Как это сделать, мы уже рассказывали прежде.
Что делать, если ваш аккаунт Google взломан
Одна из худших вещей, которые могут случиться с вами в Интернете, – это взлом вашей учетной записи Google. Из-за того, что все ваши сервисы Google – Gmail, YouTube, Google Plus, Adsense и другие – подключены к аккаунту Google, взлом одного аккаунта означает взлом всех сервисов. Хакер может не только читать ваши электронные письма, но и отправлять электронные письма с вашего аккаунта Gmail, рискуя вашей репутацией и нанося ущерб вашему достоинству. Или даже хуже, это может быть случай кражи личных данных. Так что делать, если аккаунт Google взломан?
В этой статье рассказывается о действиях, которые необходимо предпринять в случае взлома аккаунта Google, и о том, как исправить потери, возникшие в результате этого эпизода.
Аккаунт Google взломан
Может не быть всесторонних методов, чтобы определить, взломан ли ваш аккаунт Google. Вы можете получить письмо от Google, в котором говорится о подозрительных действиях одного из ваших аккаунтов, связанных с Google. Вы можете увидеть недоставленные почтовые уведомления на неизвестные вам адреса электронной почты. Вы можете заметить, что переадресация электронной почты настроена на адрес электронной почты, который вы не узнаете. Существует много способов, как хакер может использовать вашу учетную запись Google после ее взлома. Наиболее распространенным из них является отправка сообщений от вашего имени. Если вы видите неизвестные электронные письма в папке «Отправленные» вашей учетной записи Gmail, знайте, что учетная запись взломана. Проще говоря, продолжайте просматривать настройки учетной записи каждые несколько недель. Если вы обнаружите что-то ненормальное, рассмотрите шаги, упомянутые в этой статье.
Можете ли вы получить доступ к своей учетной записи Google?
В большинстве случаев взломанный оставляет учетные данные учетной записи неизменными, чтобы вы не подозревали о взломе учетной записи. Однако в редких случаях хакер может изменить ваши учетные данные для входа в Google, а также удалить телефон и альтернативный адрес электронной почты, связанный с учетной записью. В таком случае становится очень трудно восстановить контроль над этой учетной записью Google – так как Google запросит у вас точную дату, когда вы создали эту учетную запись. Эту информацию трудно запомнить, если только электронное письмо с уведомлением о создании учетной записи не было скопировано на какой-либо другой адрес электронной почты, к которому у вас есть доступ.
В простом случае, когда хакер сменил пароль, вы можете уведомить Google о взломанном аккаунте. Вам будет предложено указать альтернативный идентификатор электронной почты, который вы указали в Google, и, если он совпадает с их записями, они отправят новый пароль на этот идентификатор.
В случае, когда хакер удалил альтернативный идентификатор электронной почты, связанный с учетной записью, практически невозможно восстановить контроль над учетной записью. Если вы воспользовались вышеуказанной ссылкой и все еще не получили новый пароль (после двух-трех попыток), вы можете быть уверены, что альтернативный идентификатор электронной почты был удален хакером. В этом случае посетите Справочный центр Google и сообщите им, что у вас есть другие проблемы с доступом к вашей учетной записи (см. Рис. Ниже).
Следующие несколько экранов зададут вам еще несколько вопросов, а затем попытаются предоставить вам учетные данные для входа.
Если информация о вашем телефоне все еще в Google, вам может повезти. Однако я не думаю, что хакер, который удалил бы альтернативный идентификатор электронной почты, оставил бы информацию о телефоне.
В крайнем случае вы должны посетить страницу восстановления пароля Google и запустить мастер, который проведет вас через различные вопросы, которые помогут вам восстановить учетные данные учетной записи.
Вам будет задан вопрос, не возникают ли у вас проблемы со входом. Проверьте правильность выбора и продолжайте.
Введите необходимую информацию.
Имейте в виду, что восстановление учетной записи может оказаться невозможным, если взломанный удалил ваш альтернативный идентификатор электронной почты и данные телефона из вашей учетной записи Google, и вы не помните буквенно-цифровой код, отправленный вам при создании соответствующей учетной записи Google. В таком случае единственный оставшийся вариант – сообщить о взломанном аккаунте всем тем, кто важен для вас, чтобы они не становились жертвами фишинговых попыток хакера. Таким образом, вы также узнаете, использует ли хакер вашу личность для чего-то опасного. Вы можете подать заявление в местную полицию на случай кражи личных данных, чтобы быть на всякий случай.
Если вы можете получить доступ к своей учетной записи Google
Если хакер не изменил ваши учетные данные для входа в систему или вы смогли восстановить контроль над своей учетной записью, используя альтернативный идентификатор электронной почты или телефон, вам необходимо проверить, нет ли повреждений, нанесенных вашей учетной записи.
– Измените пароль на новый, который больше не использовался
– Если вы используете тот же пароль с другими учетными записями, измените их как можно скорее, чтобы хакер не смог их контролировать.Например, если ваша взломанная учетная запись Google имела тот же пароль, который вы используете в LinkedIN, вам также необходимо изменить пароль LinkedIN.
Сканировать компьютер на наличие вредоносных программ
Одной из возможных причин заблокированной учетной записи или скомпрометированной учетной записи является наличие вредоносного ПО на вашем компьютере. Используйте Microsoft Security Essentials или другие надежные средства защиты от вредоносных программ для сканирования вашего компьютера и устранения любых возможных угроз. Вы также можете использовать пробную версию McAfee или Norton.
Включите двухэтапную проверку
Двухэтапное подтверждение добавляет дополнительный уровень безопасности к вашей учетной записи Google, значительно снижая вероятность кражи личной информации в вашей учетной записи.
Выше объясняется, что делать, если учетная запись Google взломана, и как ее восстановить и обезопасить.
Сообщение от 5 июля 2012 года обновлено и перенесено из TGC
Вам также может быть интересно узнать: