Если звонят и говорят что случайно перевели деньги на карту сбербанка
Мне якобы по ошибке перечислили деньги на карту и просят вернуть: теперь я знаю, как убедиться, что это не мошенники
Мошенники обожают проворачивать аферы с банковскими картами. В 3 из 10 случаев им удается выудить деньги у граждан, которые не хотят тратить лишние 2 минуты на проверку своих счетов. Одним из самых популярных способов развести на деньги с помощью банковской карточки является ошибочный перевод. Как работает схема и что делать, чтобы защитить свои данные и деньги? Простые советы помогут вам сберечь финансы и разоблачить кибер-преступников.
Суть аферы
Афера с банковским переводом, который якобы вам отправили по ошибке, в 99 % случаев начинается с СМС. Клиенту банка приходит сообщение с номера, похожего на телефон финансовой организации. В уведомлении указывается о переводе на счет карты на определенную сумму от незнакомого человека.
Текст уведомление построен таким образом, что у получателя создается впечатление, якобы сообщение поступило действительно от банка. Стиль, особые символы в СМС от банка мошенники копируют практически на 100 %.
Продолжение обмана
Получив СМС, что кто-то отправил деньги на карточку, сначала клиенты радуются такой случайности. Но буквально через пару минут с ними связывается мошенник.
Способы хищения денег с карточки
Любой честный человек, получивший по ошибке перевод на банковскую карту, захочет вернуть деньги обратно. Мошенники пользуются доверчивостью и добротой граждан, поэтому их деяния часто увенчаются успехом.
Есть несколько вариантов, как преступники могут похитить деньги с карточки с применением данной аферы:
Как спастись от мошенников?
Если у вас есть подозрения, что мошенники хотят украсть деньги с банковской карточки, рекомендуется:
Следуя этим простым советам, вы сможете уберечь свои деньги от злоумышленников, которые хотят обмануть вас, используя известный трюк.
Неизвестные перевели деньги на карту и просят вернуть. Что делать?
В чем опасность внезапных поступлений денег?
Во-первых, нельзя забывать, что это не ваши средства. К вам может обратиться их владелец с просьбой вернуть деньги. Если оставить их себе, то на вас могут подать в суд и обвинить в присвоении чужих средств.
Однако стоит быть бдительным: перевести средства на вашу карту мог мошенник. И не из благотворительности, а потому, что хочет использовать вас. Например, он может потребовать вернуть деньги и прислать их на другой счет — не тот, с которого их отправил. И таким образом использовать вашу карту для отмывания денег.
Мошенники могут прибегнуть и к угрозам привлечения к гражданско-правовой и даже уголовной ответственности, рассказал «РБК Инвестициям» заместитель директора департамента информационной безопасности банка «Открытие» Анатолий Брагин.
В пресс-службе Промсвязьбанка также предупредили, что в таких схемах мошенники «будут всеми силами торопить клиента совершить транзакцию».
Мошенник может оставить номер вашей карты на фишинговом сайте или дать его человеку, который хочет что-то у него купить, не подозревая, что перед ним преступник.
В некоторых случаях, когда вы являетесь «подсадной уткой», мошенник может предложить вам «вернуть» ему часть денег. А себе — оставить какую-то сумму за беспокойство. Это нужно, чтобы как-то вас убедить поучаствовать в его схеме, хотя вы этого не подозреваете, отметила Александра Краснова.
Другой вариант: мошенник подделал СМС-ку и пересылает ее вам якобы от банка. А затем — требует вернуть средства. Если вы не заметите подвоха, то на самом деле отправите ему свои деньги.
В планах у мошенника может быть и желание нажиться на вас. Он может попытаться выяснить секретные данные вашей карты, чтобы потом списать с нее и ваши деньги, рассказал Брагин.
Так что неожиданно пришедшие от незнакомца деньги — это далеко не повод для радости. Вот что можно сделать, если вы оказались в такой ситуации.
Шаг 1. Не тратить деньги
Нужно запомнить, что тратить отправленные вам случайно деньги нельзя, как и переводить их на другой счет. Необходимо разобраться в ситуации.
«Оставлять эти деньги ни в коем случае нельзя, потому что это уже будет нарушением закона. С вас могут потребовать возврата этих денег через суд. Если это какая-то мошенническая схема, то вас вообще могут счесть соучастником. А там уже может быть уголовное преследование», — предупредила Александра Краснова.
Шаг 2. Проверить номер, с которого пришла СМС о переводе
Посмотрите на номер телефона, с которого пришла СМС. «Мошенники могут прислать вам сообщение с любого мобильного номера и внутри подделать его текст, чтобы вам показалось, что оно пришло от банка», — рассказал Владимир Бакулин, сотрудник управления «Сбера» по противодействию кибермошенничеству.
Если номер кажется вам подозрительным и не совпадает с привычным номером банка, проверьте свой счет. На нем может не оказаться тех средств, которые якобы вам перевели. Отправленные на карту деньги иногда отображаются с опозданием, но все равно на это стоит обратить внимание.
Шаг 3. Обратиться в банк
Если вам пришла подозрительная СМС якобы от банка, то об этом тоже стоит сообщить сотрудникам банка. Так они смогут постараться пресечь деятельность мошенников. Кроме того, таким образом вы сможете на всякий случай обезопасить себя.
Никогда не возвращайте деньги, которые вам случайно перевели на карту
Достаточно часто бывают ситуации, в которых мошенники различными способами пытаются обхитрить пользователей для получения своей выгоды, используя различные уловки. Одной из таких уловок является «случайный» перевод на банковскую карту или же SIM-карту пользователя.
Как происходит уловка с ошибочным переводом денежных средств
Полностью раскрыть суть уловки мошенников можно на примере пользователя, которому якобы случайно на карту была переведена определенная сумма денежных средств. Однако, на самом деле деньги не были переведены – пользователю пришло только СМС сообщение с неизвестного номера о том, что деньги были переведены. Сразу после того, как приходит такое сообщение, на мобильное устройство человека может раздаться телефонный звонок. Абонент на другом конце провода начнет утверждать, что он случайно ошибся номером телефона, а также он начнет умолять пользователя перевести ему обратно ошибочно отправленные деньги.
Необходимо отметить, что мошенники на другом конце провода могут попытаться также начать давить на жалость пользователя, утверждая, что эти деньги переводились на лечение тяжело больного ребенка или же пожилым родителям. Более того, они могут усилить этот эффект звонком от девушки или женщины в возрасте.
Помимо звонка, после сообщения о якобы переводе денежных средств, на мобильное устройство человека может также прийти еще одно сообщение. В нем мошенники будут утверждать, что деньги были переведены по ошибке. К примеру, они могут написать, что их перечислил ребенок или же в процессе вода номера, на который должны были прийти средства, была допущена ошибка в виде одной неправильно введенной цифры.
Как правило, большинство людей, оказавшихся в такой ситуации не раздумывая соглашаются вернуть деньги отправителю. Некоторые действительно могут войти в положение, а некоторые возвращают деньги из-за того, что согласно статье 1102 ГК РФ, получатель должен возмещать отправленную сумму.
Никогда не возвращайте деньги, которые вам случайно перевели на карту
Если пользователь согласился вернуть отправленную по ошибке денежную сумму, мошенник отправляет ему номер, на который ее необходимо вернуть. Человек их отправляет, а спустя определенное время ему приходит сообщение от банка, в котором он потребует возместить переведенную сумму. Также бывают ситуации, когда блокируется карта, а переведенную сумму могут потребовать в специальном отделении, когда пострадавший придет разбираться в ситуации.
В чем хитрость
Суть кроется в том, что мошенник дает объявление о предоставлении определенной услуги. Это может быть, как продажа телефона, так и сдача квартиры. Когда интересующиеся люди будут звонить мошеннику, он будет требовать залог, отправить который необходимо на номер пользователя.
Очень часто в таких уловках также ставят стоимость продаваемого товара или же услуги значительно ниже средней. Это делается для привлечения клиентов.
После того как покупатель отправит деньги на номер пользователя, ему начнут звонить мошенники и будут делать вид, что это они случайно перевели деньги. Если пользователь согласится вернуть их, то мошенники пришлют другой номер карты, который принадлежит им. То есть, в этой ситуации карта пользователя использовалась в роли некого посредника, благодаря которому можно было обналичить сумму.
Клиент поймет, что его обманули и, составляя заявление в полицию, укажет номер карты пользователя, с которого в последствии будет требоваться возмещение. Доказать невиновность будет очень сложно, поэтому придется оплачивать еще раз эту сумму. Выйти на мошенников не получится, поскольку они чаще всего используют краденные карты.
Как поступить в такой ситуации
Если случилось так, что на карту были ошибочно переведены деньги и отправитель требует их вернуть, то рекомендуется внимательно проверять номера карт – они должны совпадать. Также человек может отправиться в банк к оператору для того, чтобы попросить его отправить эту сумму.
На карту пришли 5000 ₽ от неизвестного. Как вернуть деньги отправителю?
Месяц назад мне на карту поступили 5000 Р от неизвестного лица. Потом начались звонки и переписка с просьбой вернуть деньги, которые якобы были отправлены на строительство какой-то мечети. Я попросила звонивших обратиться в банк. Потом сама позвонила в банк, но там отказываются возвращать деньги отправителю и говорят, что сделать это могу только я.
Этот человек не успокаивался. Он говорил мне, что у него много детей, их нечем кормить, просил вернуть деньги. Звонил с нескольких номеров. Вроде бы он написал заявление о возврате, но я ему не верю. Хочу, чтобы деньги вернул банк, а я могу подтвердить, что они мне не предназначались.
Пока я ничего не потеряла, кроме нервов. Но что делать дальше? Может ли банк списать с моей карты деньги по заявлению другой стороны? Есть ли у банка какой-то срок, когда он уже не сможет списать с моей карты деньги самостоятельно?
Елена, хорошо, что вы сразу обратились в свой банк и сообщили о ситуации. Но эту проблему действительно должен решать отправитель перевода, а не вы. Как ему действовать дальше, зависит от того, как он перевел деньги.
В некоторых случаях отправитель может вернуть ошибочный перевод, обратившись в свой банк. В некоторых — нет, и тогда отправителю придется возвращать деньги через суд. Это зависит от способа, которым он перевел деньги, и лояльности банка.
Как вам поступили деньги
Отправителю известен ваш номер телефона, но он не мог узнать его в банке: тот не вправе разглашать данные своих клиентов. Скорее всего, отправитель изначально переводил деньги на вашу карту по номеру телефона.
Отправитель мог использовать систему быстрых платежей от Центробанка. На май 2020 года к СБП подключены 56 банков, подобная система есть у Сбербанка. Платежи через СБП мгновенные и безотзывные: переведенные этим способом деньги нельзя вернуть без согласия получателя.
Вероятно, отправитель ошибся в номере телефона. Но при подобном переводе в мобильном банке может открываться меню, показывающее, какой банк человек выбрал для получения переводов через СБП. Также указаны имя и первая буква фамилии получателя. Не обратить внимания на неправильное имя получателя, мне кажется, практически невозможно.
А может быть, у отправителя был только номер телефона и он просто не знал имени владельца счета, на который переводил деньги. Чтобы избежать таких ситуаций, отправителю лучше всегда заранее узнавать, на чье имя оформлена карта, привязанная к номеру телефона. Все-таки он отвечает за правильность реквизитов при переводе, и вы тут ни при чем.
Наконец, есть вероятность, что это просто мошенник. Он мог узнать ваш номер, например, если вы указывали его на сайтах объявлений.
Что делать с переводом
Я не знаю, мошенник перевел вам деньги или честный человек. Рассмотрю оба варианта.
Насторожитесь, если вам предлагают вернуть деньги не на тот счет, с которого они поступили. К примеру, в истории операций в приложении банка или на сайте банка вы видите, что перевод пришел от Екатерины К., а вас просят вернуть деньги по номеру карты или номеру телефона, к которому привязана карта Василия Д.
Также стоит быть осторожнее, если отправитель путается в объяснениях. К примеру, очень подозрительно, если сначала человек говорит, что отправлял деньги другу, потом утверждает, что переводил их бабушке или на благотворительность и т. д.
Если у вас есть сомнения, советую не общаться с отправителем. Можете добавить его номер в черный список, чтобы звонки и сообщения вас не беспокоили.
Это обычный человек. Рекомендую самостоятельно вернуть перевод, если отправитель переводил вам деньги по номеру телефона. Это можно увидеть в описании перевода в приложении банка или личном кабинете. Там будут видны имя и первая буква фамилии отправителя.
Если будете возвращать деньги, убедитесь, что переводите их человеку с таким же именем и первой буквой фамилии. Эти сведения станут видны, когда вы введете номер телефона для перевода.
Кроме того, можно вернуть деньги самостоятельно, если перевод был сделан в рамках одного банка. К примеру, в Тинькофф-банке в случае перевода от другого клиента можно вернуть деньги, открыв информацию о поступлении и нажав кнопку «Перевод обратно».
Если деньги вам перевели другим способом, посоветуйте отправителю обратиться в его банк или к контрагенту и сообщить об ошибке. В некоторых случаях перевод можно отменить, но не всегда. Это зависит от того, как происходил перевод: с карты на карту, банковским переводом или через партнера.
Чтобы ваш банк вернул деньги в банк отправителя, может потребоваться ваше согласие. Вы можете заранее подать в свой банк заявление о том, что это зачисление денег ошибочно, вы на него не претендуете и готовы вернуть деньги отправителю. В целом это самый верный вариант: написать заявление, отдать его в банк, не тратить эти деньги — и дальше пусть отправитель платежа сам разбирается.
Лояльные банки готовы помогать даже с возвратом переводов, совершенных через СБП. Для этого банк отправителя платежа связывается с банком получателя, после чего с вашего согласия деньги вернут. Но поскольку платежи безотзывные, только реально клиентоориентированные банки будут готовы заниматься подобным возвратом.
Если отправителю не удастся вернуть деньги через банк, он может подать в суд иск к вам о неосновательном обогащении. На это есть три года с даты перевода, но в некоторых случаях срок исковой давности можно продлить. Если отправитель убедит судью в своей правоте, то по исполнительному листу сможет списать деньги с вашего счета.
Пока вы и отправитель разбираетесь в ситуации, разумно не снимать эти деньги с карты и не тратить их. Исходя из срока исковой давности, вы сможете оставить их себе только через три года. Впрочем, по решению суда эту сумму можно списать с любого вашего счета, поэтому необязательно три года держать их именно на этой карте.
Мы уже писали об ошибочных переводах и что делать в таких ситуациях. Почитайте и покажите друзьям:
А еще загляните в нашу подборку о мошенничестве, чтобы быть в курсе уловок и не терять деньги.
Если у вас есть вопрос о личных финансах, дорогих покупках или семейном бюджете, пишите. На самые интересные вопросы ответим в журнале.
Как обманывают мошенники
Ситуация 1. Звонок из службы безопасности банка
Вам звонит незнакомец
Номер входящего звонка очень похож на номер банка, а звонящий представляется «сотрудником службы безопасности банка».
У вас просят конфиденциальные данные
Мошенник сообщает, что «банк выявил подозрительную операцию» или «в системе произошел сбой». Он просит у вас полные данные карты, CVV- или CVC-код, код из СМС или пароли от СберБанк Онлайн. Это нужно якобы «для сохранности ваших денег».
Злоумышленники могут поменять одну цифру в номере, которую вы не заметите и подумаете, что это банковский номер.
Как защитить себя
Ситуация 2. Перевод по ошибке
Вы оставили своё имя и номер телефона на сайте бесплатных объявлений
Вскоре кто-то присылает вам с мобильного телефона СМС, подделанное под банковское сообщение об операции. Затем с другого номера приходит СМС с просьбой вернуть деньги.
Мошенники исчезают после перевода
Если вы самостоятельно сделали перевод, деньги вернуть не получится.
Как защитить себя
Ситуация 3. Брокерские или дилерские услуги
Выгодные инвестиции
Вам звонит незнакомец, который называет себя представителем брокерской или дилерской компании, предлагает инвестировать деньги и обещает высокий доход. Вы соглашаетесь открыть счёт и самостоятельно переводите деньги на карту третьего лица. Мошенники пропадают, вернуть деньги невозможно.
Бинарные опционы
Вы регистрируетесь на сайте бинарных опционов. После пополнения баланса вы получаете уведомление о получении «бонусных доходов». Чтобы вывести эти деньги, вам нужно повысить «торговый статус». Для этого вы вносите на счёт дополнительную сумму. Мошенники пропадают, вернуть деньги невозможно.
Как защитить себя
Ситуация 4. Опрос от СберБанка
Фишинговый сайт — сайт, на котором у вас пытаются выудить секретную информацию, например, пароль от личного кабинета.
Как защитить себя
Ситуация 5. Автоматизированные кол-центры
Важно: иногда вам может позвонить настоящий голосовой помощник от банка — в том случае, когда банк подозревает мошенничество. Но это делается лишь для подтверждения, что операцию проводили вы сами. Ни сотрудник банка, ни голосовой помощник никогда не просят называть цифры и коды или звонить на номер, который отличается от официального.
Как защитить себя
Ситуация 6. Звонок из прокуратуры
Как защитить себя
Ситуация 7. Приложение-кошелёк с «защищенной» картой
Злоумышленник звонит от имени банка и говорит, что для вас выпущена новая, особо защищённая карта. Такую карту якобы нужно добавить в мобильное приложение-кошелёк и перевести на неё деньги с других карт «для сохранности». Если вы под диктовку мошенника привяжете к приложению-кошельку свою карту и пополните её, деньги уйдут мошеннику.
Дело в том, что в такое приложение можно добавить любую, даже чужую карту, а имя поставить какое угодно — мошенники этим пользуются.