Face id не настраивается что делать
Face ID не работает на iPhone или iPad Pro
Узнайте что делать, если вам требуется помощь по использованию функции Face ID для разблокирования iPhone или iPad, подтверждения оплаты покупок, входа в приложения либо при запросе код-пароля.
Убедитесь, что ваша модель iPhone или iPad поддерживает Face ID. Затем выполните указанные ниже действия. После выполнения каждого из этих действий проверьте, устраняет ли оно проблему.
Проверка наличия обновлений
Убедитесь, что устройство iPhone или iPad обновлено до последней версии iOS.
Проверьте настройки Face ID
Чтобы проверить настройки Face ID, выберите «Настройки» > «Face ID и код-пароль». Убедитесь, что настройка Face ID выполнена и функции, с которыми вы пытаетесь использовать Face ID, включены.
«Face ID и код-пароль».» width=»332″>
Убедитесь, что камера TrueDepth ничем не закрыта
Убедитесь, что камера TrueDepth на iPhone или iPad не закрыта чехлом или защитной пленкой для экрана. Кроме того, проверьте, не запачкана ли камера TrueDepth.
Если iPad используется в горизонтальной (альбомной) ориентации, убедитесь, что вы не закрываете камеру TrueDepth пальцем или ладонью. Если это так, в верхней части экрана может отобразиться сообщение «Камера заслонена» со стрелкой, указывающей на камеру TrueDepth.
Убедитесь, что ваше лицо ничем не закрыто
Убедитесь, что ваши глаза, нос и рот полностью видны для камеры TrueDepth. Функция Face ID не будет работать, если ваши рот и нос чем-либо закрыты, например маской для лица. Если на вас надета маска для лица, после смахивания вверх автоматически появится запрос на ввод код-пароля.
Технология Face ID работает с солнцезащитными очками. Если вы носите солнцезащитные очки, которые блокируют определенные типы света, они могут блокировать инфракрасный свет, используемый камерой TrueDepth. Попробуйте использовать технологию Face ID без солнцезащитных очков.
Убедитесь, что вы смотрите в камеру TrueDepth
На iPhone функция Face ID работает, только когда устройство находится в вертикальной (книжной) ориентации и вы смотрите в камеру TrueDepth. На iPad функцию Face ID можно использовать в любой ориентации.
Камера TrueDepth имеет такой же диапазон обзора, как при съемке селфи или совершении вызова FaceTime. Независимо от того, лежит ли iPhone или iPad на какой-либо поверхности или вы держите его как обычно, убедитесь, что iPhone или iPad находится на расстоянии вытянутой руки или ближе (25–50 см) от вашего лица.
Перезапустите устройство
Перезагрузите iPhone или iPad и введите пароль. Затем снова попробуйте воспользоваться функцией Face ID.
Добавление альтернативного внешнего вида
Функция Face ID постоянно запоминает изменения во внешности большинства пользователей. Если ваш внешний вид может значительно отличаться, вы можете настроить альтернативный внешний вид, чтобы функция Face ID могла вас распознать. Если на вас надета маска для лица, создать новый внешний вид не получится.
Чтобы настроить альтернативный внешний вид, выполните указанные ниже действия.
Сброс Face ID
Если вам все еще требуется помощь, выполните сброс функции Face ID, затем снова ее настройте. Перейдите в раздел «Настройки» > «Face ID и код-пароль» и нажмите «Сбросить Face ID». Затем нажмите Настройка Face ID, чтобы еще раз выполнить настройку.
Получение обслуживания
Если вам не удается зарегистрировать свое лицо, отнесите устройство в розничный магазин Apple Store, авторизованный сервисный центр компании Apple или обратитесь в службу поддержки Apple.
Ремонт устройства следует всегда осуществлять в компании Apple или в авторизованном сервисном центре. Ошибки, допущенные при выполнении ремонта, модификация или использование неоригинальных компонентов Apple в лазерных системах могут нарушить работу механизмов обеспечения безопасности и вызвать опасное воздействие, а также травмы глаз или кожи.
Если необходимо ввести пароль
Ввод пароля или идентификатора Apple ID вместо использования функции Face ID может потребоваться в одной из следующих ситуаций.
«Катастрофа, не работает Face ID на Iphone — что делать?» — в панике схватился владелец яблочного флагмана за голову! И действительно, только тот, кто столкнулся с такой ситуацией, знает — это реально «потеря потерь».
Опция верификации по лицу настолько классная и удобная, что возврат к вводу паролей кажется катастрофой. Итак, что делать, если на экране возникла зловещая надпись: «Функция Face ID недоступна, попробуйте позже»?
Возможные причины
Перед тем, как разбираться, что делать, давайте выясним вероятные причины сбоя:
Вот, пожалуй, это и все. Три главные причины, которые скорее всего ответят на ваш вопрос почему не работает Face ID на Iphone. Давайте выясним, как решаются данные проблемы.
Если Face ID не работает: что делать
Предлагаем следующие выходы:
Итак, если у вас не настраивается Face ID, у вас есть, как минимум, три варианта что делать. Поочередно воспользуйтесь первыми двумя из списка, а после, ищите кому сдаться. И даже несмотря на нашу непоколебимую веру в отечественных Кулибиных, мы рекомендуем поискать официальную ремонтную мастерскую. Игрушка, все-таки, не из дешевых.
Не работает face id : 9 комментариев
Здравствуйте,
Я сбросила фейс айди и не могу никак его настроить. Пишет что функция недоступна, попробуйте позже. Сколько времени нужно ждать? Это произошло вчера и вчера же я обновила тел но не сработало. Но я уверена что тел не поврежден так как я проверяла через смайлики все работает
П.С айфон 12
жесткая перезагрузка телефона
Тоже самое айфон 10
Как решили эту проблему? Ответьте пожалуйста
Пишет что функция недоступна, попробуйте позже. Сколько времени нужно ждать? Это произошло вчера и вчера же я обновила тел но не сработало. Но я уверена что тел не поврежден так как я проверяла через смайлики все работает.
Айфон 10
тоже самое 12 pro max
Тоже самое 11 айфон как решили?
Пишет что функция Face ID недоступна, попробуйте позже. Сколько времени нужно ждать? Это произошло вчера и вчера же я обновила тел но не сработало. Но я уверена что тел не поврежден так как я проверяла через смайлики все работает
Уронил iPhone X — теперь функция Face ID недоступна [Решение]
Давно порывался написать статью где описал бы возможные проблемы с Face ID на iPhone X, XS, XR и их возможные решения. Но как-то все не хватало опыта и желания искать информацию. И вот сегодня, сам того не ожидая, я столкнулся с этой проблемой “лицом к лицу”. На удивление, этот словесный оборот здесь имеет двоякое значение.
Сегодня впервые увидел на экране своего iPhone следующее сообщение «Не удалось активировать Face ID на этом iPhone”, а при попытке заново все настроить — «Функция Face ID недоступна«. Обидно, блин! Но давайте обо всем по порядку…
Почему вышел из строя Face ID
Итак, как же мой iPhone докатился до такой жизни, что и «видеть меня теперь не хочет«? Все до банального просто — сегодня утром я нае*нулся с приставной лестницы. Простите, но другое слово здесь вряд ли подойдет. При этом телефон лежал в правом кармане штанов.
Приземлился я удачно… на лестницу… но без переломов. Отделался парочкой солидных синяков ниже локтя и выше коленки… ну и Face ID приказал долго жить.
Видимо, во время 2-ух секундного полета iPhone ударился о лестницу, которая из под меня выскользнула. Хотя повреждений на нем никаких нет, да и в чехле он у меня постоянно был.
Но результат все же печальный — теперь каждый раз когда я хочу настроить Face ID, на экране iPhone появляется сообщение «Функция Face ID недоступна… Попытайтесь настроить Face ID позже”.
Какой мы сделаем вывод? Если неудачно уронить или ударить iPhone X, есть большая вероятность того, что Face ID просто перестанет работать. Почему так происходит — обсудим ниже.
Программные проблемы с Face ID
Если вы не роняли и не кололи орехи своим iPhone, то проблема может быть связана с софтом (ПО). Все мы знаем что софт на то и создан, чтобы зависать и глючить. Если это ваш случай (а даже если и не ваш) попробуйте выполнить следующие шаги:
После того как устройство перезагрузится, попробуйте настроить Face ID.
Если функция Face ID стала недоступна после установки обновления iOS, скорее всего прошивка “встала криво”. Самым правильным решением будет подключение телефона к компьютеру и восстановление его через iTunes с установкой последней версии iOS. Если нужна инструкция — смотрите здесь.
К сожалению, в моем случае эти манипуляции не помогли, так же как и Сброс Всех Настроек и Мягкая перезагрузка. Но это и ежу должно быть понятно, что после падения/удара, внутри iPhone что-то вышло из строя.
Физическая неисправность Face ID
Что именно могло испортиться в Face ID? А вот тут уже ХЗ. Для создания трехмерной модели вашего лица используется TrueDepth система, состоящая из датчиков и излучателей (проектор точек, ИК-камера, ИК-излучатель). Что именно вышло из строя при ударе сказать сложно.
Я перелопатил множество форумов и статей по поводу неработающего Face ID на iPhone X, но конкретного ответа пока не нашел.
Удалось найти только обрывки информации, которые намекают в какую сторону вообще копать. Оказывается TrueDepth камера каким-то образом связана с телефото объективом (тот что снизу) задней камеры.
Apple даже обновила процедуру поиска неисправностей Face ID, для сотрудников Genius Бара, где четко написала “Первым делом при траблшутинге Face ID, попробовать заменить модуль задней камеры”. Если это не помогает — iPhone меняют на новый. Тут даже Apple руки опускает.
Из моих личных наблюдений за своим iPhone X с неисправным Face ID могу отметить следующее:
Перечисленное выше, наталкивает меня на мысль что, возможно, проблема действительно кроется в модуле задней камеры. Может быть шлейф слега отошел, или же что-то оборвалось внутри самой камеры.
Все остальные функции телефона работают исправно.
Что делать когда функция Face ID недоступна
Обратиться по гарантии в Apple Store. И это, по моему мнению, лучший выход из сложившейся ситуации. К сожалению подойдет он лишь для iPhone, которые все еще находятся на гарантии (обычно 1 год). Проверить срок действия гарантии можно по серийному номеру iPhone вот на этой странице.
Если в вашем городе нет официального Apple Store или авторизованного сервисного представителя компании Apple, iPhone всегда можно отправить почтой. Для этого необходимо связаться со службой поддержки (по телефону или через чат) и договориться об отправке устройства.
Более того, Apple предоставит вам упаковочные материалы и оплатит доставку в обе стороны (это должно работать в большинстве цивилизованных стран).
Именно так я и поступил со своим iPhone X, у которого перестал работать Face ID. Мой друг помог мне связаться с людьми, которые предоставляют услуги по доставке неисправных iPhone из Украины в Варшаву. Т.к. телефон еще в пути, я не знаю чем это все закончится. Как только что-то прояснится — я обязательно обновлю информацию в этой статье.
Обратиться в местную мастерскую. А вот это лотерея. Проблема с недоступным Face ID изучена еще не так сильно. Все что могут сделать умельцы широкого профиля это проверить шлейфы и все внутренние разъемы. Если они начнут менять модули или отдельные сенсоры Face ID, может стать еще хуже. Обычно так и бывает.
Китайские умельцы выявили, что основные компоненты Face ID (ИК-камера, проектор точек и ИК-излучатель) являются уникальными для каждого из iPhone, т.к. привязаны к конкретной материнской плате.
Из этого следует что обычный ремонт на коленке здесь вряд ли прокатит.
Функция Face ID недоступна… все еще!
Конечно же, без Face ID iPhone X не «превращается в тыкву”, но пользоваться им уже не так удобно. Каждый раз, поднимая iPhone, приходится вводить числовой пароль. А в приложение онлайн банкинга, приходится еще и пароли вспоминать. Но помните — ЭТО НЕ САМАЯ БОЛЬШАЯ ПРОБЛЕМА В ЖИЗНИ!
Пользоваться таким устройством все еще можно. Как вариант, можно продать этот iPhone по “сладкой цене”, а себе приобрести новый XS.
Я же в свою очередь благодарю Бога что взял деньгами, а не здоровьем. Главное что руки и ноги целые.
Пишите в комментариях что привело к поломке Face ID в вашей ситуации. Делитесь своим опытом ремонта, даже если он был неудачным. Надеюсь, что скоро к статье добавится UPDATE с результатом ремонта моего iPhone X.
UPDATE #1 Мой телефон доставлен в Варшавский Apple Store. Занимаются этим люди, которые на этом зарабатывают. Цена вопроса около 30-40$. Самое главное, на данный момент, это то, что iPhone был успешно принят работником тех. поддержки Apple. Это означает, что назад я должен получить полностью рабочий iPhone.
При этом хочу напомнить, что ни чека, ни коробки вместе с телефоном я НЕ отправлял. Чека у меня вообще-то и не было никогда. С момента отправки прошло чуть больше месяца.
UPDATE #2 По последним данным телефон был заменен на новый. Значит в Apple не смогли отремонтировать неисправность с Face ID.
UPDATE #3 По истечении 2 месяцев я получил совершенно новый iPhone X с абсолютно такими же параметрами как и прежнее устройство (серийный номер iPhone естественно поменялся). Телефон пришел в пленке, завернуты в мягкий конверт, без каких-либо аксессуаров. С телефоном была бумага от iSpot (официальный дистрибьютор Apple в Польше).
Наконец-то я снова с iPhone. Не скажу что 2 месяца с Galaxy Note 8 были мучением, но iPhone все же как-то приятнее в использовании.
Полученный выше опыт говорит о том, что починить неисправность с Face ID, а именно состояние телефона когда «Функция Face ID недоступна…», порой не под силу даже Apple. Именно поэтому они просто меняют ваш испорченный телефон на новое устройство.
Если вы попали в подобную ситуацию, обратитесь к авторизованному представителю Apple и, если все ОК, ваше устройство тоже заменят.
Не работает Face ID на iPhone X, iPhone XS или iPhone XR. Что делать?
Почему не работает Face ID?
Если на Вашем iPhone не работает Face ID, причины этого могут быть разные и отнюдь не всегда для их решения требуется обращение в сервисный центр. Рассмотрим основные причины, из-за которых Face ID может не работать, и способы самостоятельного устранения проблемы.
В повседневном использовании айфона бывают случаи, когда Face ID не работает, т.к. работать он и не должен. На официальном сайте Apple приводится несколько вариантов, при которых это может случиться.
В таких случаях для разблокировки телефона Вам может потребоваться ввести код-пароль, установленный на устройстве, либо разблокировать айфон с помощью идентификатора Apple ID.
Что делать, если Face ID не работает?
Если Face ID не работает, а iPhone выдает системное сообщение об обнаружении проблемы с работой Face ID, вероятнее всего, что причины этого кроются в аппаратной неисправности камеры TrueDepth или датчиков, отвечающих за распознавание лица пользователя.
Причины аппаратной неисправности, в свою очередь, могут заключаться в повреждении сенсоров или камеры при падении или другом механическом воздействии, либо из-за попадания влаги внутрь телефона.
Варианты решения проблемы, если не работает Face ID
Если телефон находится на гарантии, следует обратиться за обслуживанием в рамках гарантийной политики Apple. Если же гарантия на телефон не действует, либо iPhone имеет механические повреждения, наш сервисный центр может предложить услугу замены iPhone на новый. Как правило, замена производится в срок до 10 дней (в среднем, 3-5 дней). В результате Вы получаете абсолютно новый телефон с официальной гарантией от Apple.
Также, в зависимости от статуса Вашего устройства и возможностей его обслуживания, мы также можем предложить обмен айфона на новый по специальной цене — 23 500 рублей, аналогичной обмену устройства с разбитым стеклом. Как это сделать? Читайте в нашей статье: «Как поменять iPhone X на новый по цене замены экрана».
Если у Вас не работает Face ID и остались вопросы после прочтения статьи, приглашаем Вас в комментарии к данной статье, где Вам оперативно смогут ответить сотрудники сервисного центра. Пишите, звоните или приходите в гости — мы будем рады помочь в решении проблем с Вашим iPhone.
Face ID не работает? 7 быстрых решений проблемы
С выпуском iPhone X компания Apple перешла на новую систему биометрической идентификации. Новая система использует лицо пользователя для разблокировки смартфона iPhone. Данная функция называется Face ID. Как и при каждом новом технологическом изменении, не все были рады новой функции. После более года использования смартфона с Face ID, я могу с уверенностью сказать, что это очень удобная технология.
С другой стороны, переход на новую систему Face ID не был гладким для всех пользователей iPhone. Я часто слышу, как многие люди жалуются на то, что Face ID не работает должным образом на их смартфонах. Если вы также столкнулись с проблемой Face ID, в этой статье я расскажу как можно решить ее на iPhone X, iPhone XS, iPhone XS Max и iPhone XR.
Давайте рассмотрим несколько решений, которые могут устранить проблему с неработающим Face ID на вашем iPhone. Некоторые из этих решений могут показаться глупыми, но, поверьте, они работают. Начнем!
Перезагрузите iPhone
Как я уже сказал, некоторые из этих решений могут показаться глупыми, и это, пожалуй, самое простое из них. Перезагрузка iPhone — это первое, что вы должны попробовать, независимо от того, с каким глюком или проблемой вы столкнулись.
iPhone X и более новые iPhone не имеют кнопки «Домой», поэтому процесс выключения смартфона стал немного другим. Теперь вам нужно удерживать кнопку на правой стороне и любую из кнопок регулировки громкости на левой, пока не появится меню с выбором выключения мобильного устройства.
После того, как ваш iPhone полностью выключится, нажмите и удерживайте кнопку с правой стороны, пока не появится логотип Apple. В более чем 50% случаев, когда Face ID не работает, простая перезагрузка смартфона помогает решить проблему.
Проверьте наличие обновлений программного обеспечения
Если Face ID не работает на iPhone, еще одна вещь, которую вы должны проверить — это обновление программного обеспечения. Apple часто выпускает исправления ошибок с помощью новых обновлений программного обеспечения, и вы обязательно должны обновлять свой iPhone, когда выходят новые обновления.
Чтобы проверить, есть ли у вас обновление программного обеспечения, откройте меню «Настройки», перейдите в раздел «Общие» — «Обновление программного обеспечения» и нажмите кнопку «Загрузить и установить».
Поддерживайте необходимое расстояние
Если Face ID работает с перебоями, скорее всего, вы держите смартфон на неправильном расстоянии. В соответствии с рекомендациями Apple, необходимо держать iPhone на расстоянии от лица 25-50 см, чтобы разблокировать смартфон с помощью Face ID.
Снимите солнцезащитные очки
Следует помнить, что Face ID не работает при ношении солнцезащитных очков определенного вида. Многие солнцезащитные очки не пропускают инфракрасный свет через свои стекла, поэтому Face ID не работает. Как вы помните, технология Face ID использует инфракрасный свет для распознавания лица. К сожалению, нет способа определить, какие солнцезащитные очки мешают работе Face ID. Как решение — просто снимите солнцезащитные очки, чтобы разблокировать смартфон с помощью Face ID.
Убедитесь, что датчики Face ID не закрыты
Одна из главных причин, почему не работает Face ID, заключается в том, что пользователи неосознанно закрывают датчики. Это может быть защитная пленка, или датчики могли испачкаться и покрыться пылью. Пользователю необходимо регулярно чистить датчики, и убедиться, что защитная пленка на экране не мешает работе Face ID. Лучше всего использовать защитную пленку с вырезом, чтобы датчики Face ID были всегда открыты.
Настройте альтернативный внешний вид
Новая версия операционной системы iOS 12 дает возможность пользователям устанавливать альтернативный внешний вид. Это отличная функция для людей, которые носят маску или закрывают часть своего лица во время работы или повседневной жизни. Пользователь может настроить альтернативный внешний вид, и Face ID будет работать в любой ситуации.
Чтобы настроить альтернативный внешний вид на iPhone, откройте меню «Настройки», выберите «Face ID и пароль» — «Настроить альтернативный вид» и следуйте инструкциям на экране.
Сделайте сброс настроек Face ID
Если ни одно из вышеперечисленных решений не помогло, последнее, что вы можете сделать, это сбросить Face ID и настроить его заново. Для этого откройте меню «Настройки», нажмите «Face ID и пароль», а затем выберите «Сбросить Face ID».
Вывод
Как видите, решения довольно просты. Я использую iPhone X уже больше года, и функция Face ID работает отлично. В тех случаях, когда возникали какие-то проблемы, одно из решений выше помогало восстановить правильную работу Face ID. Если ни одно из решений выше не помогло, тогда вам следует проверить iPhone в авторизованном сервисном центре.
Если ни один из способов не помог исправить Face ID, напишите в чат нашего Telegram канала. Мы или другие читатели помогут решить проблему.