Fedex international что это
Международная доставка: исчерпывающее руководство
Примечание. Информация, представленная на этом веб‑сайте, не может быть использована в качестве рекомендации по юридическим, налоговым, финансовым, бухгалтерским или торговым вопросам, она приводится исключительно для отражения общей ситуации в бизнесе и коммерции. Содержание сайта, а также упоминаемые на нем сведения и услуги не отменяют необходимость консультирования с компетентными специалистами, например с дипломированными юристами, юридическими фирмами, консультантами по бухгалтерским и финансовым вопросам.
Сегодня сфера электронной коммерции развивается невиданными ранее темпами, и у владельцев интернет‑магазинов появляются новые возможности заинтересовать покупателей из других стран.
Предприниматели находят новые, более эффективные способы выполнения заказов. Один из них — международная доставка.
Что такое международная доставка?
Международная доставка — это отправка товара со склада, расположенного в стране продавца, а не покупателя. Таким образом, когда зарубежный клиент размещает заказ, вы отправляете товар за границу.
У такой доставки есть ряд преимуществ.
Экономичность. Организация процессов за рубежом, как хранение товара в другой стране, порой обходится дорого.
Более быстрое реагирование. Если в цепочке поставок возникнет проблема, вы сможете быстрее ее решить, так как всегда будете знать, где искать ее источник.
Более эффективное управление. Управлять запасами, сотрудниками и инфраструктурой удобнее, когда все они находятся на одном объекте.
Кроме того, в этой сфере намечается существенный рост:
По некоторым оценкам, в 2020 году мировой объем трансграничных продаж в сфере электронной коммерции составит 1 трлн долларов США. 1
Как ожидается, в 2020 году количество потребителей, заказывающих товары в зарубежных магазинах, достигнет 943 миллионов человек (для сравнения, в 2015 году их был 361 миллион. 1
Во всем мире 67 % клиентов интернет‑магазинов получают свои заказы из‑за рубежа: на такие покупки приходится не менее 10 % от их месячных расходов на онлайн‑шопинг. 1
Однако с транграничной доставкой заказов, размещенных через Интернет, связано несколько проблем. 2 О них мы расскажем далее и предложим возможные решения.
Сложные таможенные правила
В каждой стране есть свои таможенные процедуры, и соблюдать их крайне важно. Ошибки оформления (например, неверная информация о товаре или отсутствие необходимых данных о получателе) могут привести к тому, что клиент получит заказ с задержкой.
Следующие рекомендации помогут вам сделать так, чтобы посылки быстро проходили таможенный контроль.
Изучите таможенные требования
Найдите сведения о таможенных или иных юридических требованиях, действующих в стране, куда вы отправляете товар. На сайте Европейской комиссии вы найдете много полезной информации об экспорте из ЕС.
Оформите необходимую документацию
Чтобы товары, отправляемые из ЕС, быстро прошли таможенный контроль при ввозе в другие страны, может потребоваться ряд документов.
Конкретный набор таких документов будет зависеть от того, что именно вы отправляете. Ниже приводим список документов, которые требуются чаще всего.
Составляйте точные описания товаров
Чтобы доставка товара прошла без проблем, самое главное — указать в документах точные сведения о нем. К таким сведениям относится следующее: что это за товар, сколько его, из чего он изготовлен, для чего предназначен.
Четкие и понятные описания позволят сотрудникам пограничной службы оценить сумму налогов и сборов и убедиться в том, что ваш товар разрешено ввозить в страну.
Проверьте, уплачены ли сборы и НДС
Заказ попадет к клиенту только в том случае, если вы уплатите необходимые сборы и НДС. К таким сборам относится следующее:
Включите информацию об этих издержках (если они есть) в Условия предоставления услуг, чтобы получатель точно знал, на ком лежит ответственность по уплате налогов и сборов.
Чтобы клиенты не понесли непредвиденных расходов, включите сумму налогов и сборов, применимых в большей части стран, в цену товаров. А чтобы и вам, и клиенту было проще, укажите себя как лицо, ответственное за уплату налогов и сборов, на транспортной этикетке при подготовке заказа.
Воспользуйтесь статусом лица, освобожденного от уплаты пошлин
Со многими странами мира ЕС заключил торговые соглашения, в соответствии с которыми вы можете быть полностью или частично освобождены от оплаты пошлин на товар. Чтобы освободить себя от уплаты пошлин, вам потребуется доказать, что товар был изготовлен в ЕС или стране назначения. Порядок действий в таких случаях зависит от соглашения, заключенного между ЕС и конкретной страной (если таковое имеется).
Чтобы узнать, существует ли торговое соглашение между ЕС и страной, в которую вы отправляете заказ, и как оформить документы о происхождении товара, обратитесь в справочную службу ЕС по вопросам торговли.
При необходимости оформите доверенность
В некоторых обстоятельствах может потребоваться доверенность — письменное разрешение, которое предоставит какой‑либо компании (например, FedEx) право действовать от вашего имени для решения вопросов, связанных с таможенным оформлением. Если вы оформите такую доверенность, включите ее в пакет документации к товару.
Отслеживание посылок, отправляемых за рубеж
Если вы отправляете большое количество заказов в разные города и страны, информация о местонахождении посылок позволит вам вовремя узнавать о задержках и утерях и принимать соответствующие меры, а клиенту — меньше волноваться.
Однако исследования показывают, что предприятия недостаточно часто дают клиентам возможность отслеживать заказы.
На вопрос о том, как часто им предлагаются функции отслеживания, только 30 % клиентов ответили «всегда», 47 % — «в большинстве случаев», а 16 % — «иногда». 3
Сообщайте клиенту о ходе выполнения заказа
Отправляя посылку через FedEx, вы получаете доступ к различным инструментам отслеживания, которые предлагают следующие возможности:
Как оправдать и превзойти ожидания клиентов, когда речь идет о доставке
Зарубежные клиенты могут предъявлять к службе доставки столь же высокие требования, что и покупатели в вашей стране. Вот несколько способов оправдать и превзойти их ожидания. 3
Не давайте ложных обещаний по поводу сроков перевозки
Старайтесь реально оценивать, сколько времени займет доставка. По данным IPC, 18 % клиентов получили свой последний заказ, отправленный из‑за рубежа, в течение 3 дней, а 48 % — в течение недели. 3
Если вы сможете доставлять заказы быстрее, чем в среднем по рынку, у вас появится конкурентное преимущество. Как это добиться? Обратите внимание на на гибкие услуги быстрой международной доставки от FedEx, включая доставку на следующий день, доступную для некоторых стран.
Предложите привлекательные цены
По возможности делайте доставку бесплатной, включая ее стоимость в цену товара. Если это не всегда возможно, то периодически проводите промоакции, предлагая бесплатную доставку.
Также можно предлагать бесплатную доставку клиентам, которые заказывают несколько позиций или набрали товаров на определенную сумму: покупатели часто готовы купить больше, если это позволит снизить стоимость доставки. Представители популярной торговой площадки Etsy недавно признались, что клиенты, которым предлагается бесплатная доставка, тратят больше, а вероятность того, что они оформят заказ, при этом повышается на 20 %. 4
Сделайте услугу доставки удобнее для клиентов
По данным исследования Oracle, 85 % покупателей считают, что магазины должны предлагать им несколько вариантов доставки при оформлении заказа. Однако 47 % опрошенных сообщили, что эта функция доступна «иногда» или «редко» либо не доступна никогда. 5
Таким образом, вы можете выделиться среди конкурентов, предложив удобные варианты доставки. Инструмент FedEx ® Delivery Manager прекрасно для этого подходит: вы сможете предложить клиентам доставку на дом, на адрес соседей или в пункт выдачи заказов FedEx.
Управление международной логистикой
Если у вас нет возможности содержать склад в той стране, куда вы отправляете заказы, то справиться с резким наплывом запросов оттуда может быть сложно (как и со срочными заказами). Но к этому можно подготовиться.
Вот несколько примеров:
Чтобы упросить процесс доставки товара за границу и получить поддержку настоящих экспертов по вопросам, связанным с таможенным оформлением, начните работать с FedEx. Помимо стандартной таможенной очистки, мы предлагаем целый ряд полезных услуг, которые помогут вам обеспечить соответствие специфическим таможенным требованиям, действующим для определенных категорий товаров.
История
Время летит — FedEx в истории Европы
Инновация стала толчком для взлета FedEx и сейчас продолжает подпитывать наш успех.
Наша история берет начало в 1965 году, когда наш генеральный директор и председатель правления Фредерик У. Смит (Frederick W. Smith), на тот момент выпускник Йельского университета, изобрел новую передовую систему, которая позволяла безопасно доставлять срочные отправления.
В течение десяти лет он основал Federal Express Corp — компанию по доставке first overnight, навсегда изменив отрасль перевозок. FedEx Express вышла на рынок Европы в 1984 году и сейчас обслуживает сотни городов и стран, предлагая межконтинентальные и международные услуги экспресс-доставки.
Как выпускник Йельского университета, Фредерик У. Смит пишет курсовую работу, в которой описывает систему, позволяющую доставлять срочные грузы, например лекарства, компьютерные запчасти или электронику. Он получает средний балл.
Фредерик У. Смит основывает Federal Express Corp. в г. Литл-Рок, штат Арканзас.
Federal Express переводит операции в Мемфис, штат Теннесси.
В первую же ночь непрерывной работы 389 работников с помощью четырнадцати самолетов Dassault Falcon доставили 186 посылок в 25 американских городов. Так зародилась современная отрасль воздушной/наземной экспресс-доставки.
Federal Express приобретает семь самолетов Boeing 727 грузоподъемностью 40 000 фунтов каждый — почти в семь раз больше аналогичного Dassault Falcon.
Federal Express Corporation котируется на фондовой бирже Нью-Йорка;
торговый код — FDX.
Federal Express открывает SuperHub рядом с международным аэропортом Мемфиса.
Годовой доход Federal Express достигает одного миллиарда долларов США. Она становится первой американской компанией, вышедшей на этот уровень без слияния или приобретения других предприятий.
Federal Express приобретает Gelco Express International, глобальную курьерскую службу, которая работает в 84 странах и территориях.
FedEx Express также запускает работу в Азиатско-Тихоокеанском регионе.
Основываясь на своем успехе в США, Federal Express использует свои знания и опыт в отрасли экспресс-доставки и начинает выполнять регулярные рейсы в Европу.
Federal Express начинает с обслуживания Великобритании и Ирландии, а также Германии с помощью нового узлового центра во Франкфурте. Также начинается работа в Нидерландах и Бельгии.
Federal Express начинает работу во Франции и Швейцарии.
FedEx открывает европейский головной офис в Брюсселе.
Federal Express начинает работу в Италии.
FedEx начинает работу в Испании.
Federal Express приобретает компанию Flying Tigers, чтобы расширить свое международное присутствие.
Federal Express начинает предоставлять международные услуги по перевозке в Польше при партнерстве с местными компаниями.
Federal Express официально вводит «FedEx» в качестве торгового имени, признанного во всем мире стандарта
быстрых и надежных услуг.
Международная операционная деятельность FedEx сертифицирована по ISO 9001. Компания FedEx стала первым крупным перевозчиком,
сертифицированным по этому стандарту качества.
FedEx запускает кругосветный маршрут, значительно снижающий время доставки грузов из Европы на Ближний Восток, полуостров Индостан и в Азию.
FedEx вводит единый тариф на территории стран Европейского Союза.
FedEx почти вдвое увеличивает площадь своего воздушного пункта пропуска во Франкфурте.
Пропускная способность при обработке и сортировке грузов увеличилась на 70 %, а скорость сортировки — более чем на 60 %.
Головная компания FDX переименована в «FedEx Corporation».
Услуги поделены между компаниями FedEx Express, FedEx Ground, FedEx Global Logistics, FedEx Custom Critical и FedEx Services. Эти компании работают независимо, но при этом вместе участвуют в конкурентной борьбе.
FedEx объявляет о расширении своей международной сети, соединившей Европу с Азией с помощью прямого рейса из узлового центра региона в Париже в узловой центр региона APAC
в Субик-Бей, Филиппины.
2001 – 2002
FedEx начинает работу в Финляндии, Швеции и Дании.
FedEx начинает работу в Норвегии.
Запуск прямого рейса из Кельна в Мемфис позволяет увеличить грузооборот из Европы в США на 20 %.
FedEx Corp. приобретает ANC, британскую региональную компанию по экспресс-доставке. Компания, уже переименованная в FedEx Express UK, позволяет FedEx обслуживать
весь внутренний рынок Великобритании и становится собственным дочерним предприятием
FedEx Express Europe.
FedEx Express приобретает венгерскую компанию по экспресс-доставке
Flying Cargo Hungary Kft.
FedEx Express и Modec Electric Vans запустили в эксплуатацию 10 инновационных автомобилей с аккумуляторным питанием для перемещений между тремя складами FedEx Express в Лондоне. Это позволило FedEx сократить выбросы парниковых газов в атмосферу на 90 тонн в год.
FedEx Express также запускает в эксплуатацию 10 гибридных серийных электромобилей Iveco в Милане и Турине (Италия).
FedEx Express завершает крупнейший проект по расширению в узловом центре в аэропорте Руасси — Шарль-де-Голль, втором по размеру после Мемфиса (США).FedEx Express вводит услугу FedEx International Economy ® для случаев, когда скорость доставки посылки не слишком критична. Доставка производится более чем из 90 стран и территорий.
FedEx Express открывает новый современный узловой центр в аэропортах Кельна и Бонна, который становится новым воздушным пунктом пропуска компании для Центральной и Восточной Европы и самым большим в мире узловым центром FedEx, питаемым солнечной энергией.
FedEx Express открывает новый важный маршрут между Азией и Европой с прямыми двусторонними рейсами пять раз в неделю между Гонконгом и Парижем и становится первой компанией, предлагающей услугу доставки на следующий рабочий день
из Гонконга в Европу.
Неделя «FedEx Cares», организованного волонтерского движения, начинается в Европе. С момента возникновения в 2005 году инициатива распространилась на
более чем 40 стран и территорий.
FedEx Express продолжает свою деятельность по охране окружающей среды вводом в эксплуатацию современного экологичного центра дистрибуции в Мехелене (Бельгия).
FedEx Express выступает во Франции с новой инициативой экологичной доставки, начав использовать для доставки и забора посылок в трех разных районах Парижа семь трициклов с электронным управлением.
FedEx Express открывает новую станцию в Белфасте и запускает новый ежедневный авиарейс, обеспечивающий доставку на следующий день для Европы и Восточного побережья США, а также доставку в течение двух рабочих дней для Азии и остальной части США.
С июня 2011 года по май 2012 года FedEx Express объявляет об открытии 38 станций во Франции, Германии, Италии, Нидерландах, Швеции и Великобритании.
С июня 2011 года по май 2012 года FedEx Express запускает в эксплуатацию четыре новых самолета Boeing 757. Они будут обеспечивать услугу доставки на следующий рабочий день для клиентов FedEx Express в Осло и значительно повысят качество услуг для клиентов
в Швеции, Финляндии, Великобритании и Нидерландах.
FedEx Express становится первым оператором, который регулярно обслуживает аэропорт Кельна с помощью самолета Boeing 777F. Благодаря пониженным выбросам и меньшему потреблению топлива при эксплуатации этих самолетов уменьшается вредное воздействие на окружающую среду, в том числе и шумовое.
FedEx Express приобретает польского перевозчика Opek и французскую транспортную компанию TATEX, что стало важнейшим этапом расширения FedEx в Европе. Позже, в 2013 году, TATEX была переименована в FedEx Express France.
FedEx Express становится первой в мире транспортной компанией, начавшей перевозки с нулевым балансом выбросов углерода для всех видов посылок FedEx
без дополнительной платы, взимаемой с клиентов.
FedEx Express анонсирует запуск SenseAware в Великобритании — услуги, позволяющей получать доступ к ключевым параметрам отправления как в пути, так и в стационарном состоянии. Услуга предоставляет клиентам больший международный охват и возможность использовать сервис вне сети FedEx.
FedEx Express анонсирует открытие 38 станций в Австрии, Бельгии, Франции, Германии, Италии, на Ближнем Востоке и в Швеции.