Flydubai что за авиакомпания
Авиакомпания Flydubai для бюджетных и комфортных перелетов
Перевозчик Flydubai позиционирует себя как лоукостер и выступает в качестве дочернего предприятия Emirates. Его отличительная особенность — организация ближне- и среднемагистральных рейсов.
С бюджетной авиакомпанией из Объединенных Арабских Эмиратов можно путешествовать практически по всему миру, а низкая стоимость билетов делает ее особенно популярной среди туристов разного уровня.
Что это за авиакомпания
Дубайские авиалинии начали свою работу весной 2008 года.
Особенности
Основным, или базовым, аэропортом компании выступает Дубай. Отсюда совершаются рейсы в Индию, Пакистан, Ирак и страны Азии. Первым европейским городом полетной карты стал Стамбул. Границы были расширены летом 2010 года, а уже осенью запустили первые рейсы в Екатеринбург и Самару. На тот период насчитывалось всего 24 направления.
За один год работы Dubai airways компании удалось перевезти более 500 тысяч пассажиров. Сейчас в списке полетной карты, помимо Москвы и Санкт-Петербурга, присутствуют Казань, Уфа, Минеральные Воды, Ростов-на-Дону. Ввиду активного развития авиакомпании стоимость ее акций ежегодно повышается.
История
Первый рейс «Флайдубай» был запущен из основного аэропорта в Бейрут, следующий и единственный самолет полетел в Амман. Уже через неделю полеты стали регулярными, совершались они в Дамаск и Александрию Боингом 737-800.
Справка. В конце 2009 года в парке насчитывалось пять самолетов, а рейсы расширили до стран Персидского залива и Дохи.
В конце ноября 2009 года были отправлены первые пассажиры в Баку. Основная цель компании на этапе первичного развития заключалась в увеличении числа рейсов, где время в полете составляло не более 4-5 часов от основного аэропорта (Дубай). В течение года было разработано 21 направление.
Руководство
Возглавляет компанию Ахмед бен Саид Аль Мактум совместно с городскими властями. Одновременно шейх является председателем совета акционеров Fly Dubai. В качестве генерального директора предприятия выступает Гейт Аль Гейт.
Преимущества и недостатки
Масштабные и бюджетные авиакомпании имеют как плюсы, так и минусы.
Среди преимуществ лоукостера из ОАЭ отмечаются следующие:
Не обделен перевозчик и недостатками. Многие пассажиры отмечают, что во время перелетов им не предлагали воспользоваться пледом и подушкой. На борту самолета есть только платное питание. Основные минусы — ваучерная система и необходимость вносить дополнительную плату за просмотр фильмов или игры.
Общая информация
Если продолжительность полета составляет более трех часов, пассажирам предоставляется возможность заказать горячую еду. В трансферах на короткие дистанции предлагается фасованное меню и сэндвичи. Чтобы купить что-либо, следует вызвать бортпроводника кнопкой с личного сенсорного экрана на кресле. Товары из зоны беспошлинной торговли приобретаются на борту, а их список меняется в зависимости от сезона.
В августе 2018 года флот авиакомпании состоял из следующих самолетов:
Итого в составе флота насчитывается 61 самолет в эксплуатации, 237 воздушных суден планируется использовать в будущем.
Читайте о других авиакомпаниях:
Направления перелетов
Первые авиабилеты были проданы в Бейрут (Ливан) и Амман (Иордания). По данным, имеющимся на январь 2018 года, компания «Флайдубай» совершает рейсы по 96 направлениям, которые включают 43 страны Европы, Азии и Африки.
Классы обслуживания
Для удобства пассажиров Flydubai предлагает путешествовать в эконом- и бизнес-классе. Второй вариант перелета есть не на всех направлениях — информацию необходимо уточнять в официальных представительствах при приобретении билетов. Сиденья на бортах повышенного комфорта изготовлены из итальянской кожи, оборудованы подставкой для ног, регулируемым подголовником, а также встроенным монитором разрешения HD.
Отличительная особенность экономкласса компании Flydubai — перевозчик специально заказывает у производителя самолеты с увеличенным расстоянием между креслами. Поэтому пассажиры могут путешествовать с комфортом. Все кресла оснащены сенсорными экранами, но дополнительные услуги на борту оплачиваются отдельно. В бизнес-классе их стоимость включена в цену билета.
Основные и дополнительные услуги
Для наибольшего комфорта пассажирам авиакомпании доступна дополнительная услуга бронирования места в самолете. Купить его по предварительному заказу предлагается по следующей ориентировочной стоимости:
Средняя стоимость горячего питания — 15$. В числе бесплатно предоставляемых услуг на борту находятся беспроводной интернет, телевидение в прямом эфире, бортовые развлекательные системы. Стоимость подключения дополнительных каналов — 8$.
Стоимость авиабилетов
На официальном сайте компании можно детально ознакомиться со стоимостью билетов. Цена напрямую зависит от класса, продолжительности и направления перелета. Пассажирам доступны к приобретению четыре класса авиабилетов: «Легкий», «Выгодный», «Гибкий» и «Бизнес».
Совет. Для большей экономии выбирайте билеты классов «Легкий» и «Выгодный».
При бронировании стоит обращать внимание на возможность провоза багажа и ручной клади, а также их разрешенный вес. Заказывать дополнительные услуги лучше сразу при покупке билетов. Иногда доступно приобретение билетов по акции или с применением промокода. В этом случае их цена будет ниже минимум на 10%.
Официальный сайт
Авиакомпания предлагает пассажирам изучить детальную информацию о перелетах и приобрести билеты на официальном сайте: www.flydubai.com.
Внимание! Можно воспользоваться русской версией сайта по адресу: www.flydubai.com/ru/.
Адрес представительства компании в Москве: Комсомольский проспект, 16-2, строение 3-4.
Контакты для связи по электронной почте: groupreservations@flydubai.com.
Также доступны консультации по телефону: +7 (495) 234-65-57 или факсу: +7 (495) 234-56-62. Используется код ИАТА – FZ.
Нюансы
Если путешествие совершается семьей на борту одного самолета, то масса багажа нередко рассчитывается одна на всех. На двоих человек допустимо взять сумку весом не более 32 кг. Это правило не относится к ручной клади, негабаритному и тяжеловесному багажу.
Правила провоза багажа
Вне зависимости от направления самолета (в экономклассе) бесплатно пассажиры регистрируют багаж весом не более 20 кг. При наличии свободного места на рейсе допускается бронирование багажа весом больше установленного. Эта услуга дополнительно включена в некоторые классы билетов.
Пассажирам доступна регистрация до трех сумок, если их общий вес не превышает указанный в билете. Максимальный вес чемодана составляет 32 кг, а его габариты должны быть не более 75х55х35 см. Путешественникам, использующим билеты бизнес-класса, разрешено провозить до трех единиц багажа общей массой до 40 кг и габаритами не более 75х55х35 см.
Особые требования авиакомпания выдвигает к транспортировке ручной клади. С собой на борт самолета разрешено взять сумку весом не более 7 кг (для экономкласса). Помимо этого, можно взять с собой ноутбук или дамскую сумку (портфель) либо один пакет из duty free при условии, что габариты клади находятся в пределах 55х38х20 см. Общий вес ручной клади не должен превышать 10 кг. Если она больше или тяжелее, ее регистрируют на стойке перед посадкой.
Пассажирам бизнес-класса разрешено занимать два места под ручную кладь общим весом до 14 кг и с габаритами 55х38х20 см. Такие параметры обусловлены тем, что большую по размеру сумку невозможно поместить в отсеке над креслом или под ним. Стоимость оплаты багажа сверх нормы за каждый килограмм зависит от трансферной зоны и колеблется от 12 до 55 дирхамов.
Регистрация
Для максимальной экономии времени в аэропорту есть регистрация на рейс через терминалы самообслуживания. Они располагаются на входе в зал отправления. Услуга доступна для всех рейсов, следующих из Дубая, кроме тех, что отправляются в Джидду и Медину. Вносить данные следует за 1-4 часа до посадки.
Для этого необходимо знать номер бронирования и иметь машиночитаемый паспорт. На интерактивном экране пассажир выбирает место в самолете, после чего вносит данные и распечатывает посадочный талон. При наличии багажа обязательно посещение стойки регистрации 5-10 (экономкласс) и 2-3 (бизнес-класс) для принятия чемодана на рейс. После этого следует пройти паспортный контроль и отправиться к выходу на посадку.
Внимание! Паспортный контроль проходят минимум за 60 минут до вылета, а выходы на посадку закрывают за 20 минут до взлета.
В любом аэропорту предлагают зарегистрироваться на одной из стоек авиакомпании за 1-3 часа до вылета. Для бизнес-класса это 2 и 3, а для экономкласса — 11-24. Авиакомпания также предлагает пройти онлайн-регистрацию на рейс. Начинается она за сутки до вылета и закрывается за 60 минут.
Алгоритм действий при этом следующий:
После этого пассажир перенаправляется на страницу бронирования, где имеется схема полета. Здесь стоит выбрать посадочное место (кликнуть по квадратику с номером ряда и буквой) и нажать на кнопку «Продолжить». Если сиденье занято, то оно будет недоступно для регистрации.
Только после этих действий появляется страница с именным посадочным талоном, который обязательно распечатывают. Даже учитывая то, что пассажир прошел онлайн-регистрацию, прибыть в аэропорт следует заранее, чтобы не пропустить время закрытия прохода паспортного и таможенного контроля.
Отзывы пассажиров
Поскольку авиакомпания Flydubai уже более 10 лет работает в сфере воздушных перевозок, она успела накопить различные отзывы пассажиров. В большинстве случаев они положительные, но встречаются и другие.
Вероника: «Мне очень нравится путешествовать вместе с компанией «Флай Дубай». Практически всегда рейсы отправляются и прибывают вовремя. При оплате беспроводного интернета он работает стабильно. Что касается питания, то оно вполне приемлемо».
Андрей: «Лично у меня был негативный опыт сотрудничества с авиакомпанией. За два месяца приобрел билеты, и только за неделю до вылета стало известно, что в связи с беременностью жены она не может лететь. Оказывается, отказаться от одного билета невозможно, а если сдаешь оба, то штраф составляет больше 10 000 рублей. Все равно сдал, стоимость билета не вернули, но выдали ваучеры на именные билеты, которые годны всего шесть месяцев».
Заключение
Flydubai — молодая и активно развивающаяся авиакомпания, постоянно увеличивающая свой флот. Этот лоукостер считается одним из самых надежных и комфортных для совершения перелетов на короткие и средние расстояния. Бесплатно допустимо провозить до 32 кг багажа и 7 кг ручной клади, что больше, чем у других бюджетных авиалиний. За дополнительную плату полет помогут скрасить развлечения в виде подключения интернета и показа фильмов.
Отзывы об авиакомпании Flydubai
Все отзывы об авиакомпании Flydubai
Ужасный рейс ташкент-Дубай z1942 никогда больше в жизни не буду летать этими дурацкими авиалиниями. Кресла маленькие даже в бизнес классе, еда блевотина. Самолёт улетел с опазданием на 2 часа, обратно на 1,5 часа опаздания, в салоне бардак творится. Уужжжаасс
Неорганизованность и беспардонность. Прислали сообщение о задержке рейса на 3 часа, но перенос регистрации не сделали. Звонили мы и в аэропорт и горепредставителю авиакомпании, все сказали, что регистрация по графику. В итоге с 2-летним ребёнком просидели ночь (6часов) в аэропорту. Перенос вылета был еще 2 раза по часу, а причиной переноса был невылет борта из Дубая. Кошмарное разгильдяйство и неуважение к пассажирам. На обратном пути пассажирам «мигрантам», которых ФлайДубай перевозит в Беларусь, стюарты не только еды, но и воды не дали.
Оплатили билеты, банк платёж подтвердил.
От Flydubai приходит сообщение о том что платеж declined.
И тут начинается веселье потому что служба поддержки клиентов НИКАКУЩАЯ. Элементарно не связаться. Да ещё и платить за это деньги.
Почта не отвечает, звони по всем номерам как придурок и слушай что же они там предлагают. А сколько висеть на линии- непонятно.
ОТВРАТИЛЬНО! Впервые встречаю настолько недоступную систему поддержки
Отменили рейс из-за Covid в том году, деньги не вернули, а дали ваучер которым я должен был воспользоваться в течение года. За это время ни одного рейса по этому направлению не летало (Екатеринбург-Бангкок). Ваучер истёк, я просто-напросто лишился денег. Номер брони QB56F4
Сегодня на территории международных. аэропорта г. Алматы (16.10.2021 г) таможенник Жолбарысов продал билет на самолёт Flydubai номер рейса 1722 Алматы-Дубай за 1000 долларов в один конец, ХОТЯ билет с этим местом уже был продан другим людям. При этом образовался скандал в самолёте, где пассажиры в течение всего рейса обсуждали этот инцидент. Когда его вызвали на борт самолёта на вопрос, почему ты это сделал, он ответил, что его заставил продать билет начальник Таможенного контроля. Я был в шоке. Я уже 5 лет живу в ОАЭ, как был Казахстан весь в коррупции, так он и остался. Даже стало ещё хуже. Какое право имеет таможенник продавать билеты и деньги с продажи переводить к себе на личный счёт банковской карты. Я сидел в бизнес-классе и слышал весь разговор с этим Жолбарысовым, стюардом и пилотом. Я шокирован коррупционными схемами Казахстана.
Крайне рекомендую всем, кто попал в подобную ситуацию, идите сразу в свой банк и делайте чарджбэк. Хоть будет шанс возврата.
У меня проблемы начались уже за неделю до вылета. Хотел взять с собой спиннинг с (другими авиакомпаниям проблем не возникало) оказывается у них доплата 2000р. Написал письмо пришёл ответ 2000р. У меня пенсия по инвалидности 5330р.
Отдых будет испорчен.
На что жаловаться, если сами опоздали на регистрацию? Вообще обнаглели в край.
Мы прибыли в аэропорт вовремя 29.9.2021. Мы подошли к стойке регистрации в 20.12, так как наши дети попросили сходить в туалет. Нам было сказано( довольно грубо. ) что регистрация закончилась и нас не пустят в самолет! Нас было 6 человек. Как может такая крупная компания как ваша просто не пустить в самолёт 6 человек, когда самолёт ещё не взлетел? Во всех известных и достойных авиакомпаниях вызывают потерявший людей по рации, или хотя бы могут им позвонить. Вы видели, что 6 человек находятся в аэропорту и ничего не сделали, чтобы помочь нам, вашим клиентам. Нам с детьми пришлось не спать ночь и покупать новые билеты за 5000 дирхам на следующий полет. Я буду жаловаться
Ужасная компания и очень плохое обслуживание. Летела из Далласа до Дубая Емиратскими линиями, обслуживание и полет был очень хорошим, просто тяжело было за счет длинного полета почти 15 часов. После в аэропорту Дубая я ждала два с половиной часа на следующий рейс Дубай-Ташкент. Но здесь даже слов нету описать весь полет и обслуживание. Не рекомендую брать билеты на флайДубай.
Летели из Дубай в Москву 26.06.21. Ужаснее авиаперевозчика я ещё не встречала. не борт проводники, а хамло. На просьбу исправить неполадки с освещением в салоне
, отвечают :не нравится, выходите и летите как хотите. Моргающиц свет в салоне как на дискотеке, терпите 5 часов полёта, мы ничего делать не будем. Это все на английском языке, так как никто слова по русски не знает. Кофе с чаем чуть ли не швыряют теье.они по самолёту ходят как боги, с выражением лица, как будто пассажиры им должны кофе с водой приносить. Боже упаси ещё раз лететь этим перевозчиком, просто кошмар.
Летели из Внуково в Дубай, при входе в самолёт попросил плед, мне сказали что нет пледов. На багажной полке увидев огромное количество, я взял один, распаковал и накрылся им. Через небольшое время подошла стюардесса и потребовала вернуть, говорит что не положено только для бизнес класса. Хотел заплатить за пользование или купить, ни в какую. Просто скотство, замерзай это твой выбор.
Веду многомесячную переписку с letstalk@flydubai.com. В итоге компания пообещала мне вернуть деньги, в переписке мы всё таки согласовали этот вопрос. Запросили заполнить форму с реквизитами, направил им всю информацию 22.02.2021, на что мне было обещано, что возврат займет 6-8 недель. Однако прошло уже 14 недель, на мои письменные запросы мне отвечают в формате «мы вскоре к Вам вернемся», на практике «вскоре» у них означает минимум месяц, по прошествии которого Вы не получаете никакой конкретики. Звонить из России на их номер в Эмиратах очень дорого. По итогу звонка тоже никакой конкретитки, севетуют написать ещё раз на letstalk@flydubai.com. На ваши несколько вопросов в письме, они ответят выборочной. Устал их ждать. Очень плохо.
Добрый день, конечно мы тоже были расстроены, что купили билет на несуществующий рейс компании Флай Дубай осенью 2020 года, деньги не вернули, получили ваучеры. В мае мы их использовали, с небольшой доплатой конечно. А сам полёт и обслуживание понравились, кормят достаточно вкусно, полёт прошёл хорошо, плюс проверяют только пцр при выдаче посадочных, больше ничего)
Не верьте всем негативным отзывам. Ситуация простая-был отменен рейс из-за ковида,вернее-не допуска,хотя страны уже открылись-билеты были на январь. Почитав негативные отзывы-я была уверена,что деньги не вернуть. Но!-денежные средства возвращены!-полностью!-без штрафов и прочих снижения!-на самом деле-так немногие авиакомпании возвращают.
Так что не спешите с выводами!
Всем отсутствия ковида.
Общение было через емайл.Хамства замечено не было.
Добрый вечер, 27.04.2021! На 20минут раньше закрыли посадку на самолёт, а может и больше, никто не знает если бы мы пришли ещё раньше, возможно нам сказали тоже самое, и самое печальное, что нам ответили в таком тоне «гейт закрыт, самолёт улетел, до свидания» и девушка развернулась дальше заполнять бумажки, при том что 4 взрослых человека и один маленький ребёнок, не одного объявления и предупреждения не было, о том что закрывается гейт, просто на морозе закрылись и как бы улетели. Отдельное спасибо выражаем сотруднице авиакомпании flydubai которая просто хрен положила на пассажиров с ребёнком, и развернулась
Рейс Дубай-Киев 27.04.2021 18:50
не рекомендуем данную авиакомпанию, провоцируют ситуации при которых людям нужно платить ещё раз
Самый отвратительный опыт перелета за всю мою жизнь. И это далеко не первый «лоукостер», которым я летела. Ценник не маленький, сервис просто ужаснейший.
Представители flydubai в Алматы не владеют корректной информацией о стране прилёта, предоставляют ложную информацию, вводят людей в заблуждение. Не корректное поведение, неадекватное даже лучше звучит.
Ужасно, не летайте ими никогда.
Самый отвратительный опыт перелета за всю мою жизнь. И это далеко не первый «лоукостер», которым я летела. Ценник не маленький, сервис просто ужаснейший.
Отменили рейс, перенесли на следующий день из-за поломки самолёта, на следующий рейс, который должен был вылетать ночью нас не посадили и даже не дали возможности перебронировать, тех поддержка отмороженная, в итоге потеряли целый день отпуска, ждали завтра, чтобы вылететь.
По прилету в Дубаи потеряли багаж ВСЕГО САМОЛЁТА. Как можно протерять багаж всего самолёта.
Ужасно, не летайте ими никогда. Закройте эту корпорацию зла за издевательство над людьми и их отпуском. Жалко, здесь нет рейтинга минус сто.
Fly Dubai не посадили на обратный рейс из Дубаи, гражданина ЕС в Украину, из-за отсутствия теста, на сайте Fly Dubai указаны требования о наличии теста только по прилету, на сайте МИДУ также нет информации об обязательном наличии теста, если человек летит транзитом.. Должна быть только страховка, можно сдать тест по прилету в аэропорту KBP. Развод на ровном месте! Козлы!
Это просто прямое мошенничество. Компания продает билеты на несущесвующие рейсы, и все это безнаказанно, тк делают пометтку что вернут ваучером. Давненько такого не было в России, но теперь вот можно видимо.
Очень позитивные и приятные стюарды, всегда рады помочь с твоей проблемой.
Кормили на борту в то время как многие другие авиакомпании перестали это делать.
На борту был доступен WiFi за довольно внушительную сумму, но он был.
короче несерьёзный флайдубай мы в общем купили билет вернее забронировали туры на 26 декабря 2020 года сдали ПЦР всё уже в общем должны были вылетать ночью и берут поднимают цены на получается на 700 долларов подняли завести тур прямо перед вылетом в общем очень разочарована это в этой авиалинии
Не помогали с подключением вай Фай на борту
Морозились
Говорили что не работает
Пока сам не подключился
Общались грубо
Ведут тебя себя некорректно
Видимо им нужен коллективный иск! Они же просто людей обворовывают! Никогда не покупайте билеты у них! Мне отменили рейс ещё в апреле, когда это все только начиналось, а сейчас они вообще по беспределу! Ваучерами можно одно место теперь только подтереть.
Компания ворует деньги клиентов
Отвратительное мошенничество на самом высоком уровне цинизма. Что мне теперь делать с этими ваучерами? При таком подходе что билеты отменяются на следующий день. Я так понимаю огромное количество людей уже обмануто. Как добиться компенсации? Почему Aviasales их продаёт? Что это за дикие времена?
Продают билеты на несуществующие рейсы и не возвращают деньги
Всех пострадавших от действий авиакомпании flydubai, а именно тех кто приобрел билеты на несуществующую рейсы. Просьба написать на электронную почту
Так как единственный выход из ситуации это коллективная жалоба.
Аналогичная ситуация, купил билеты до Москвы, отменяют уже который раз. И не известно полетят ли вообще.
Неужели можно так все оставить, читая отзывы понимаю что попалось на их уловки немало народу. Предлагаю составить коллективную жалобу. По одному мы не добьемся ничего
Натуральное мошенничество. Зачем мне ваучер? Чтобы я на него купил билеты на рейс, который потом опять отменят? С таким подходом не попланируешь.
Они знают заранее, что не летают по выбранным направлениям, а билеты продолжают успешно продавать. Прям арабский МММ.
Не покупайте билеты у этой авиакомпании вам продают рейс который не существует и деньги не вернуть!
Приобрела авиабилеты в Занзибар за 200 тысяч рублей через эту помойку fly dubai. Разрешения на вылет у авиакомпании нет-узнала случайно из СМИ. Введение в заблуждение при продаже. Наимаоа досудебную претензию в их головной офис о возврате средств. Ответа нет. Буду обращаться в прокуратуру и другие ведомства. Прошу объединиться, у кого такая же ситуация, может, если я не одна буду прислушаются. Вообще просто охамели. Ничего не бояться. Мой email vkremlin@bk.ru
Ребят, все плохие отзывы реально больше походи на фейки! Перед полетом начиталась в инете всего разного. У меня был 5-ти часовой полет, питание вполне норм, персонал тоже приветливый (а не как тут пишут). Холодно не было, задержек вылета или каких-то каверзных ситуаций тоже не было. Полет прошел вполне комфортно. Чай,кофе, воду давали по запросу бесплатно. Возможно на кратких дистанциях этого нет, но тут каждый может сам себе позволить купить. Конечно если взять в сравнение Emirates то там больше доп. сервиса. Но FlyDubai достойно и качественно выполняет свою миссию эконом-класса.
продают билеты на рейсы в дубай, когда разрешения на вылет из москвы нет, мошенники.
Ужасное обслуживание👎
Не рекомендую их ни за что🙅♀️
Отвратительная авиакомпания. Отменяет рейсы, впаривает ненужные ваучеры! Крайне не советую пользоваться их услугами.
Отменяют рейсы за 3 дня до вылета. Деньги не возвращают. Ужасное обслуживание.
Жулики и воры.
Отменяют рейсы по их собственному желанию, но деньги не возвращают.
Вместо этого дают ваучер со смешным сроком действия!
Самая худшая авиакомпания в мире.Капец вруны.Возврата нет,просто ваучерами обманывает людей.Никогда не берите билеты на флайдубай.Бессовестные
отличный был полет Дубай-Бишкек! Меня из эконом класса перевели в бизнес-класс. представитель во-время посадки мило улыбнулось и поменяла билет на Бизнес-класс. Если вы летите англо говорящий страну например (ОАЭ Дубай, Шри-Ланка, Индонезию) стоило бы учить вам базовый английский язык чтоб изложить свою мысль.