Дать определение что такое информационный продукт услуга информационная услуга
ИНФОРМАЦИОННЫЕ ПРОДУКТЫ И УСЛУГИ
Информационные ресурсы являются базой для создания информационных продуктов. Любой информационный продукт отражает информационную модель его производителя и воплощает его собственное представление о конкретной предметной области, для которой он создан. Информационный продукт, являясь результатом интеллектуальной деятельности человека, должен быть зафиксирован на материальном носителе любого физического свойства в виде документов, статей, обзоров, программ, книг и т.д.
Информационный продукт – совокупность данных, сформированная производителем для распространения в вещественной или невещественной форме.
Информационный продукт может распространяться такими же способами, как и любой другой материальный продукт, с помощью услуг.
Услуга – результат непроизводственной деятельности предприятия или лица, направленный на удовлетворение потребности человека или организации в использовании различных продуктов.
Информационная услуга – получение и предоставление в распоряжение пользователя информационных продуктов.
В узком смысле информационная услуга часто воспринимается как услуга, получаемая с помощью компьютеров, хотя на самом деле это понятие намного шире.
Информационные услуги возникают только при наличии баз данных в компьютерном или некомпьютерном варианте.
База данных –совокупность связанных данных, правила организации которых основаны на общих принципах описания, хранения и манипулирования данными.
Базы данных являются источником и своего рода полуфабрикатом при подготовке информационных услуг соответствующими службами.
С появлением компьютеров существенно увеличиваются объемы хранимых баз данных и соответственно расширяется круг информационных услуг.
Рассмотрим классификацию баз данных с позиций их использования для систематизации информационных услуг и продуктов.
Базы данных принято разделять на библиографические и небиблиографические.
Библиографические базы данных содержат вторичную информацию о документах, включая рефераты и аннотации.
Небиблиографические базы данных имеют множество видов:
Исходя из возможных видов информационных продуктов, баз данных и ресурсов классификация информационных услуг представлена на рис. 1.1.
Выпуск информационных изданий означает подготовку печатной продукции: библиографических и других указателей; реферативных сборников; обзорных изданий; справочных изданий.
Информационные издания подготавливаются практически всеми видами информационных служб, органов и систем. Эти издания содержат вторичную информацию, которая создается на основе работы с базами данных, предоставление работы с которыми также является услугой.
Ретроспективный поиск информации– это целенаправленный по заявке пользователя поиск информации в базе данных и пересылка результатов либо по почте в виде распечаток, либо по электронной почте в виде файла.
Рис. 1. Основные виды информационных услуг
Предоставление первоисточника является традиционной услугой библиотечных служб. Эта услуга предусматривает не только выдачу первоисточников, но и их копий, полученных с помощью устройств различного принципа действия.
Традиционные услуги научно–технической информации осуществляются по предварительному заказу и включают в себя:
подготовку обзоров в виде рукописей;
подготовку переводов текстов.
Совокупность средств, методов и условий, позволяющих использовать информационные ресурсы, составляет информационный потенциал общества. Это не только весь индустриально–технологический комплекс производства современных средств и методов обработки и передачи информации, но также сеть научно–исследовательских, учебных, административных, коммерческих и других организаций, обеспечивающих информационное обслуживание на базе современной информационной технологии.
В настоящее время в России быстрыми темпами идет формирование рынка информационных продуктов и услуг, важнейшими компонентами которого являются:
Инфраструктура информационного рынка – совокупность секторов, каждый из которых объединяет группу людей или организаций, предлагающих однородные информационные продукты и услуги.
Представляется наиболее правомерным подход к инфраструктуре рынка (рис. 2).
Рис. 2. Сектора информационного рынка
Выделяют пять секторов рынка информационных продуктов и услуг.
1–й сектор – деловая информация, состоит из следующих частей:
2–й сектор – информация для специалистов, содержит следующие части:
3–й сектор – потребительская информация, состоит из следующих частей:
4–й сектор – услуги образования, включает все формы и ступени образования: дошкольное, школьное, специальное, среднепрофессиональное, высшее, повышение квалификации и переподготовку. Информационная продукция может быть представлена в компьютерном или некомпьютерном виде: учебники, методические разработки, практикумы, развивающие компьютерные игры, компьютерные обучающие и контролирующие системы, методики обучения и пр.
5–й сектор – обеспечивающие информационные системы и средства,состоит из следующих частей:
Примечание. В каждом секторе может быть организован любой вид доступа:
Дата добавления: 2016-03-05 ; просмотров: 4798 ; ЗАКАЗАТЬ НАПИСАНИЕ РАБОТЫ
Понятие информационного продукта и информационной услуги
Объектом правоотношений в информационной сфере выступает не сама информация, а информационный продукт и информационная услуга. Для их правовой охраны могут применяться нормы вещного права (книга, архив, библиотека), нормы авторского права ( базы данных, литературные произведения). Они также могут охраняться путем установления условий, при соблюдении которых гарантируется защита гражданско-правовыми способами (например, служебная и коммерческая тайны). Эти условия включают, прежде всего, установление режима ограниченного доступа к конкретным видам информации.
Информационный продукт представляет собой овеществленный (материализованный) результат, который впоследствии может быть вовлечен в имущественный оборот, будучи предметом товарообменных сделок. Г.Поппель и Б.Голдстайп в качестве информационных продуктов рассматривают программные средства, базы данных и службы экспертного обеспечения.
Под информационной продукцией понимается материализованный результат информационной деятельности, предназначенный для удовлетворения информационных нужд граждан, государственных органов, предприятий, учреждений и организаций. Для создания информационного
Договорные отношения в информационной сфере регулируются Гражданским Кодексом. Гражданский кодекс Украины определяет систему гражданских правоотношений в сфере информационных отношений. Предприятия, учреждения и организации независимо от форм собственности, осуществляющие ИД, свободны в выборе поставщиков информационного продукта и информационных услуг, форм отношений с ними, методов и видов информирования, а также номенклатуры информационной продукции и услуг, кроме случаев, когда собственники этих предприятий, учреждений и организаций устанавливают определенные требования относительно номенклатуры продукции, сферы информационного обслуживания и т.д. Они имеют право производить любые действия относительно реализации своей продукции, не противоречащие действующему законодательству.
Информационная услуга: проблемы определения и классификации
Ситдикова Л.Б., профессор кафедры гражданского права и процесса Академии труда и социальных отношений, г. Москва, кандидат юридических наук.
Исходя из норм гл. 39 ГК РФ, следует признать, что информационная услуга выступает в качестве объекта обязательственного правоотношения, при этом законодатель в нормах статей ГК РФ не раскрывает понятия данной дефиниции.
ФЗ от 04.07.1996 N 85-ФЗ утратил силу.
Закон «О связи» в п. 3 ст. 46 также закрепляет обязанность за оператором связи в целях информирования пользователей услугами связи о действующей на его сети связи нумерации создать систему бесплатного информационно-справочного обслуживания, а также предоставлять на платной основе, исходя из экономически обоснованных затрат, сведения об абонентах его сети организациям, заинтересованным в создании своих систем информационно-справочного обслуживания.
Приведенный перечень услуг Классификатора, которые могут быть объектами различных обязательств, вытекающих из различных договоров, позволяет объединить их в единую группу под названием «услуги информационной сферы».
Таким образом, несмотря на отсутствие законодательной дефиниции содержательного понятия «информационная услуга», законодатель тем не менее довольно широко оперирует данным термином.
В науке гражданского права среди ученых также предпринимались попытки дать определение понятия «информационная услуга».
Предпринимательское (хозяйственное) право: Учебник: В 2 т. Т. 2 / Отв. ред. О.М. Олейник. М., 2002. С. 437.
Измайлова Е.В. Информация в коммерческих отношениях // Вестник Моск. университета. Сер. 11. Право. 2005. N 1. С. 72.
Несмотря на множественность высказанных позиций, среди ученых-цивилистов так и не сложилось единого понимания столь сложного и многогранного феномена, которым является информационная услуга.
Данная проблема не обойдена вниманием и учеными-экономистами.
Данный вывод позволяет учитывать то, что уже изначально правовому явлению «информационная услуга» присущи те же свойства, что и услугам вообще: это действия или деятельность, способные порождать тот правовой эффект, на который они направлены. При этом все те же действия сводятся к двум связанным между собой элементам: целям и средствам достижения этих целей. Таким образом, налицо особое правовое явление, состоящее:
Объединение этих элементов является квалифицирующим для выделения понятия «информационная услуга». Значимость информационных услуг, особенно в рыночной экономике, обусловливает необходимость не только их разработки, но и законодательного закрепления. Выстроенная система, объединяющая взгляды ученых, как юристов, так и экономистов, дает нам основание рассматривать информационную услугу не изолированно, а как единую правовую категорию и представляет возможным сформулировать общее понятие «информационная услуга».
Под информационной услугой следует понимать деятельность по поиску, сбору, переработке, систематизации, предоставлению и распространению определенного объема информации, в соответствии с целями и запросом, которые определяются заказчиком.
На основании вышеизложенного целесообразно предложенное определение закрепить в ст. 2 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» путем внесения п. 13:
Москаленко И.В. Сравнительные основания классификации гражданско-правовых дефиниций // Современное право. 2005. N 2. С. 66.
В настоящее время еще не сложилось общепризнанной классификации информационных услуг. Попытки разработки классификации информационных услуг учеными предпринимались неоднократно. Так, И.И. Родионов, анализируя уже сформировавшийся мировой рынок информационных услуг, предлагает следующую их классификацию :
Приведенная классификация показывает всю степень широты социально-правовой действительности сферы информационных услуг и в этом контексте представляет несомненный интерес для дальнейшей научной разработки и может служить одним из базовых оснований классификации с точки зрения гражданско-правового подхода.
Дворкина М.Я. Информационное обслуживание: социокультурный подход. М., 2003.
Большой познавательный интерес как с практической, так и с теоретической точек зрения имеет предложенная классификация В.В. Брежневой. Исследуя вопросы информационного обслуживания, автор приводит следующие многоаспектные классификационные группы информационных услуг, выделяя типы услуг по их видам :
При этом автор, обосновывая предложенную классификацию, говорит об открытом ее характере, позволяющем легко ее корректировать под влиянием развития информационных технологий и новых достижений в информационной деятельности.
Учитывая, что в рамках нашего исследования рассматриваются договоры возмездного оказания информационных услуг, интерес будет представлять классификация, которая позволит разделить все договоры возмездного оказания услуг в информационной сфере по тем существенным признакам, которые будут выражать особенности их правового режима, складывающиеся в результате гражданско-правового опосредования экономических отношений.
Поэтому было бы целесообразно разделить всю совокупность представленных информационных услуг на две большие группы по принципу направленности.
Хотите узнать нужные сведения – прибегните к продуктам информационных услуг! Что это такое и обзор всех нюансов
Статьи 24 и 29 Конституции РФ гарантируют каждому гражданину страны право на получение информации любым способом, не выходящим за рамки закона.
Определение и суть деятельности для населения
Услуга представляет собой определённый вид деятельности, удовлетворяющий конкретные потребности человека, который, не создавая нового продукта, тем не менее видоизменяет качество уже имеющегося в наличии.
Информационные потребности людей как раз и удовлетворяют одноимённые услуги посредством предоставления желающим информационных продуктов. Последние же представляют собой плоды интеллектуальной деятельности, предназначенные автором для распространения и зафиксированные на материальных носителях или в нематериальной форме с помощью:
Что к ней относится?
При этом непременным условием существования информуслуг является наличие баз данных, которые служат основой для производства информационного продукта и подготовки его к распространению в виде информуслуг.
Ранее, в докомпьютерную эпоху, базы данных, не называясь тогда ещё таковыми, существовали на папирусных, пергаментных и, конечно, бумажных носителях. Сегодня базы данных стремительно перекочёвывают на электронные носители, во Всемирную сеть, добираясь там до облачных высот хранения и делая возможными услуги по доступу к информации дистанционно.
Информационная сфера услуг состоит в основном из:
При этом основными пользователями в сфере информационных услуг выступают:
Специалисты всю сферу информационных услуг в зависимости от их направленности подразделяют на две крупные группы:
Что не относят к данной сфере?
К информационным услугам не относится всё то, что не корреспондируется с вышеизложенными критериями. Главным признаком, по которому определяется, что данное получение информации не является услугой, служит отсутствие заказчика с его договорными обязательствами на оплату в получении информации.
Правовое регулирование
Значительное повышение уровня доступности информации, вызванное компьютеризацией и значительным расширением количества пользователей интернета вызвало необходимость правового регулирования использования информационных услуг.
Эту же необходимость спровоцировала бурная активизация рыночных отношений в сфере информуслуг, поскольку потребовалась действенная защита интеллектуальной собственности и имущественных прав на неё от желающих получить всё это безвозмездно.
В этой связи в Российской Федерации были приняты соответствующие указы, федеральные законы и правительственные постановления:
Основные виды
Физические лица имеют возможность получить следующие разновидности информационных услуг и продуктов:
Классификация информуслуг интернета
Многообразные информационные услуги, получаемые с помощью интернета, классифицируются по разным аспектам:
Пользовательская классификация информуслуг интернета базируется на многообразии рынка электронной информации, который состоит из:
В свою очередь, наиболее востребованная деловая информация подразделяется на сведения о:
Отдельно выделяются деловые новости, поставляемые мировыми информагентствами.
Особенности и требования к данной сфере
Информация, предоставляемая заказчику в виде услуги, должна обладать:
Услуги по информационному сопровождению должны соответствовать законодательству Российской Федерации и согласовываться с правилами оказания однородных услуг, разработанных органами исполнительной власти.
При этом исполнителю услуг вменяется в обязанность предоставлять заказчику все сведения касательно реализуемых услуг для возможности их правильного выбора. Сведения об информационных услугах должны состоять из:
Текстовой и цифровой материал, а также графические обозначения должны быть размещены на фоне, контрастирующем с цветом размещенной информации.
Кроме того, электронные табло, мониторы и прочие электронные средства демонстрации информации обязаны пребывать в исправном состоянии и постоянно контролироваться исполнителем услуг.
Договор на оказание такого сервиса
Предоставление информационной услуги должно сопровождаться заключением договора между её поставщиком и потребителем. В соглашении должны быть указаны сроки его действия и стоимость услуги.
Кто может быть исполнителем (поставщиком) и заказчиком?
Поставщиками услуг в сфере информации и ресурсов обычно представлены:
При заключении договора на оказание услуг, основными потребителями информации в данной сфере выступают:
Предмет договора
Заключённое между исполнителем и заказчиком информационной услуги соглашение в двух экземплярах оговаривает конкретные сведения, которые поставщик обязуется поставить заказчику за соответствующее вознаграждение. С момента оплаты договор вступает в силу. Однако он не констатирует совершение сделки, а лишь обозначает намерения сторон.
Результатом выполнения договора о предоставлении услуги становится специальный акт, в котором содержатся сведения о:
Акт закрепляется подписями и печатями участвующих в сделке организаций.
Обязанности сторон
Заключивший соглашение исполнитель обязан:
Клиент, со своей стороны, должен проверить качество исполнения заказа на завершающем его этапе и оплатить его в соответствии с условиями соглашения.
Ответственность
Соглашение о предоставлении исполнителем заказчику услуг в сфере информации является юридическим документом, невыполнение пунктов которого влечёт за собой ответственность виновной стороны.
Если клиент не оплатил заказ, то исполнитель вправе его не выполнять. А при уже выполненной заказе с заказчика в судебном порядке может быть истребована компенсация.
Если свои обязательства не выполняет исполнитель, то заказчик вправе потребовать компенсацию и возмещение упущенной выгоды.
Маркетинг
Информмаркетинг занимается:
Сегодня на планете действует почти 4 тыс. крупных и средних информагентств, которые располагают более чем 10 тыс. базами деловой информации.
Стремительно развивающийся интернет делает доступным для многих миллионов пользователей огромное количество информации, которое увеличивается быстро и неуклонно.
В этой информационной массе очень трудно отделить зёрна правдивых сведений от плевел информационного сора. Качественные данные могут гарантировать лишь профессиональные поставщики информационных услуг, несущие за них ответственность.
Что такое информационный продукт и сколько на нем можно заработать
Саморазвитие – важный современный тренд. Чтобы быстро получать ценную информацию в удобном формате, люди покупают инфопродукты.
Рассказываем, что это такое, какие особенности имеет каждый инфопродукт и как его создать.
Что такое инфопродукт
Инфопродукт – это полезный обучающий курс, который содержит практические знания в аудио-, видео- или текстовом форматах. К таким продуктам относятся вебинары, консультации, мастер-классы, онлайн-курсы, чек-листы. Например, гайд по здоровому питанию от фитнес-тренера или видеокурс по рисованию от художника-блогера.
Пользователь приобретает инфопродукт, чтобы решить рабочую задачу, повысить квалификацию, справиться с проблемой – сделать жизнь проще. Чем больше пользы приносит продукт клиентам, тем активнее его покупают.
Если вы разбираетесь в какой-либо области, создайте свой инфопродукт. Так вы расскажете о себе заинтересованному кругу людей, найдете партнеров и единомышленников, заработаете деньги.
Виды и примеры инфопродуктов
Есть несколько видов инфопродуктов:
Консультации. Это тренинги – длительное обучение с активным вовлечением участников. Коучинг – совместная работа тренера с клиентом над задачей. Интенсив – краткосрочный курс. Марафоны – ряд заданий, на выполнение которых дают определенный срок.
Особенности инфопродукта
Экспертность автора-практика. Люди не доверяют тем, кого не знают, о ком ничего не слышали от других. Чтобы успешно реализовать продукт, нужно стать узнаваемым и создать доверительные отношения с покупателями. Продвигайте свой бренд, попросите известных блогеров рассказать об услугах и товарах вашей компании. Чем громче вы заявите о своем продукте, тем больше пользователей его купят.
Также можно предложить часть вашего курса бесплатно, чтобы клиенты убедились в качестве инфопродукта, перешли из потенциальных в реальных покупателей.
Новая и/или авторская информация. Чтобы продажи вашего инфопродукта росли, нужен эксклюзив, которого нет у конкурентов. Автор инфопродукта должен быть креативен и компетентен в своей нише, его знания и навыки – актуальными.
Избирательность информации. Материал курсов нужно предлагать структурированно. Делитесь только полезными и прикладными знаниями, используйте личный успешный опыт.
Ориентация на потребности аудитории. Нужно знать аудиторию, для которой предназначается инфопродукт, понимать проблемы и предлагать эффективные способы решения. Только в этом случае продукт будет востребован и принесет доход.
Область применения информационных продуктов
Актуальные темы инфопродуктов:
Плюсы и минусы работы с инфопродуктами
Почему продавать инфопродукты рентабельно:
Автоматизировать бизнес-процессы можно с помощью сквозной аналитики Calltouch. Это система, которая объединяет всю информацию о компании: заявки покупателей, рекламные расходы, финансы, клиентскую базу. Вы сэкономите время на обработке заказов, оптимизируете рекламу и увеличите продажи.
Сквозная аналитика
Как создать инфопродукт
Инструкция по созданию инфопродукта:
Чтобы узнать, какая реклама эффективна, установите коллтрекинг Calltouch. Это технология определения рекламных источников по звонкам клиентов. Вы узнаете по какому ключевому слову покупатель перешел на ваш ресурс, с какого устройства, впервые ли он на вашем сайте.
Коллтрекинг
Как определить стоимость инфопродукта
Ценообразование товара зависит от политики конкурентов, экспертности автора, ожидаемой прибыли, эксклюзивности предложения. Востребованный продукт стоит дороже. Если вы новичок на рынке, поставьте цену ниже, чем у авторов похожих продуктов.
Если вы создаете сложный инфопродукт и нужно привлечь сторонних специалистов (редакторов, дизайнеров, модераторов), заранее спланируйте бюджет и спрогнозируйте окупаемость.
При подсчете прибыли с продажи учитывают себестоимость – все затраты на создание информационного продукта. Если это ваш первый проект, скорее всего, она будет небольшой. Если вы заинтересуете целевую аудиторию, последующие инфопродукты принесут прибыль в несколько раз больше.
Способы продажи инфопродуктов
Есть несколько способов реализации инфопродуктов:
Если вы новичок на этом рынке, запускайте первые проекты по сниженной цене, предлагайте скидки – это повысит лояльность ЦА.