Дата меньше чем дата последней фискальной операции viki
Онлайн-кассы: ошибки фискального накопителя и пути их исправления
Современный кассовый аппарат — электронное техническое устройство, которое работает под управлением программного обеспечения и передает данные через интернет. В работе подобного оборудования периодически могут возникать ошибки. Они возникают из-за неправильного обращения с конкретной моделью ККТ (кассир нажал не те кнопки) или же связаны с использованием фискального накопителя (ФН) — мозга современных аппаратов.
Если произошла ошибка, ККТ предупредит об этом кассира сообщением на экране и/или распечатает определенный код на чековой ленте. На изображении ниже видно, что коды ошибки на экране и ленте различаются. Это связано с тем, что разные производители кассовой техники используют свою кодировку ошибок — именно она отражается на экране. А вот на чековой ленте указывается универсальный код ошибки ФН.
На чеке и экране разные коды одной ошибки
Далее разберем популярные ошибки ФН и их коды, которые ККТ печатает на чековой ленте. Для примера возьмем кассовые аппараты семейства «ЭВОТОР», поскольку они относятся к наиболее популярным моделям. Однако принцип работы ФН на всех кассах одинаков, поэтому материал можно считать универсальным.
Ошибка обмена данными с ФН. Код 210
Суть ошибки в том, что кассовый аппарат не может установить соединение с фискальным накопителем на уровне интерфейса.
Возможные причины:
Пути решения:
Отсек ККТ Эвотор для накопителя и подключения устройств
Ошибка формата передачи ФН. Код 211
Ошибка означает, что формат команды или параметров фискального накопителя некорректен.
Возможные причины:
Пути решения:
Неверное состояние ФН. Код 212
Ошибка может возникать из-за того, что связь с ФН отсутствует или он неисправен, но чаще всего проблема заключается в том, что ККТ не поставлена на учет в ФНС.
Пути решения:
Истек срок эксплуатации ФН. Код 215
Фискальный накопитель имеет срок, в течение которого его можно использовать, — 13, 15 или 36 месяцев. Указанная ошибка означает, что этот срок подошел к концу. Аналогичные причины вызывают ошибку с кодом 234 «Исчерпан ресурс крипто-процессора ФН».
Путь решения: заменить фискальный накопитель.
Архив ФН переполнен. Код 216
Ошибка означает, что память фискального накопителя больше не может вмещать информацию.
У ФН есть определенный объем памяти, куда записываются все операции. Когда память переполняется, накопитель подлежит замене, даже если срок его эксплуатации еще не вышел.
Путь решения: замена ФН.
В ФН передана неверная дата или время. Код 217
Дата и время открытия/закрытия смены и проведения операций фиксируются кассой и передаются в составе фискальных данных. Иногда настройки на кассовом аппарате сбиваются. Указанная ошибка возникает из-за того, что ККТ пытается передать в ФН документ с более ранней датой либо временем, чем последний принятый документ. Это может произойти, например, если пользователь в рамках открытой смены заметил, что кассовые часы спешат, и перевел их назад.
Рекомендуется снять отчет о текущем состоянии расчетов и проверить время последних фискальных документов.
Каждый раз при открытии смены ККТ предлагает проверить дату и время. Если в этих параметрах есть ошибки, их нужно сразу же исправить.
В ФН нет запрошенных данных. Код 218
Ошибка возникает в случае, когда пользователь пытается отыскать фискальный документ, которого нет.
Путь решения: убедиться, что документ с таким фискальным номером действительно был создан. Искомый номер можно сверить с чеком или найти его в личном кабинете ОФД.
Переполнение ФН (итог чека). Код 219
Причина возникновения: память фискального накопителя переполнена.
Пусть решение: требуется замена ФН.
Некорректное значение параметров команды ФН. Код 231
Суть ошибки: применяется ФН, не соответствующий требованиям.
В настройках кассового аппарата указываются различные параметры, в том числе система налогообложения, тип реализации (товары или услуги). Если пользователь применяет ОСНО и продает товары, то в общем случае он должен использовать фискальный накопитель на 13 (15) месяцев. Если же реализуются услуги или применяются льготные налоговые режимы, то следует установить ФН на 36 месяцев.
Какой срок ФН подойдет вашему бизнесу
Ошибка с кодом 231 возникает при попытке:
Исчерпан ресурс хранения ФН. Код 235
Суть ошибки в том, что документ из накопителя не был своевременно передан оператору фискальных данных.
После формирования фискального документа (чека или отчета) онлайн-касса передает его в ОФД. Если по какой-то причине в данный момент передача невозможна, то она откладывается. Крайний срок направления документа — 30 дней с даты его формирования. Если за это время документ не передается в ОФД, то ФН перестает выдавать фискальный признак. В этом случае возникает ошибка с кодом 235.
Пути решения:
В ФН есть неотправленные фискальные документы. Код 237
Суть ошибки: документы не были переданы онлайн-кассой в ОФД.
Фискальные документы передаются в ОФД непосредственно после своего формирования. Если этому что-то препятствует, то документы остаются в фискальном накопителе и передаются позже — как только появится такая возможность. Чаще всего причина в отсутствии интернет-соединения на ККТ.
Пути решения:
Вики Принт 57Ф: замена ФН, причины и алгоритм действий при перерегистрации
«Вики Принт 57Ф» — фискальный регистратор, соответствующий всем требованиям Федерального закона № 54-ФЗ от 22.05.2003. Устройство рассчитано на работу в режиме непрерывного подключения к интернету. Имеет функцию отправки электронного чека покупателю на e-mail-адрес или номер мобильного телефона. В регистратор установлен фискальный накопитель.
ФН — это чип памяти, заключенный в опломбированный корпус размерами 30х30х9,2 мм. Он служит для защиты фискальных данных: обеспечивает запись сведений без возможности дальнейшей корректировки, автономное долговременное хранение при отсутствии подключения к сети питания, аутентификация документов.
Периодически возникают ситуации, когда замена накопителя неизбежна. Важно быть готовым к этому заранее. В статье подробно ознакомимся с видами и типами накопителей, причинами замены ФН в Вики Принт 57Ф и с предпринимаемыми в подобных случаях действиями.
«Вики Принт 57 Ф»: причины замены ФН
Следует напомнить, что статья 14.5 КоАП РФ предусматривает административное преследование за использование типа ФН, не соответствующего виду деятельности владельцев бизнеса. Уплатить штраф в государственную казну придётся и в случае нарушения сроков замены средства криптозащиты. Нормы закона разрешают владельцам бизнеса использовать накопители разных производителей. Полный перечень ФН можно найти на официальном сайте налоговой службы. Они различаются сроком действия. Причинами, приводящими к замене фискального блока, являются:
1. Задай вопрос нашему специалисту в конце статьи.
2. Получи подробную консультацию и полное описание нюансов!
3. Или найди уже готовый ответ в комментариях наших читателей.
Организация или предприниматель сами подбирают для себя нужный ФН. Применяемая система налогообложения и сфера деятельности могут вносить ограничения. Этот вопрос всесторонне освещен на сайте Федеральной налоговой службы.
Перерегистрация «Вики Принт 57Ф» без замены ФН: инструкция
Все настройки «Вики Принт 57Ф» выполняются с помощью ПО «Старт» компании «Дримкас», которое можно скачать на официальном сайте производителя. Подключение ККТ «Вики Принт 57Ф» возможно к компьютерам, ноутбукам и планшетам под управлением ОС «Windows».
Подключая ФР через порт USB, скачайте драйвер на веб-ресурсе www.dreamkas.ru, который соответствует вашей операционной системе. При загрузке обратите внимание на битность. Если ККТ соединяется с управляющим компьютером посредством интерфейса RS-232, то дополнительная установка драйвера не требуется.
Установите «Старт» от компании «Дримкас», авторизовавшись в «Windows» под учётной записью с административными правами. В результате установки на рабочем столе появится ярлык «Дримкас Старт».
Без замены накопителя возможна корректировка параметров при смене:
Рассмотрим инструкцию по перерегистрации «Вики Принт 57Ф» без замены ФН для включения режима принудительной передачи фискальных документов в надзорный орган посредством ОФД:
Если ошибок при сохранении новых значений нет, сформируется отчет об изменении параметров. Высветится соответствующее уведомление.
Исчерпан ресурс ФН и открыта смена Вики Микро, Вики Принт 57 Ф
Форум сайта СКБ Контур Краснодар → Ошибки при работе с кассами Дримкас → Исчерпан ресурс ФН и открыта смена Вики Микро, Вики Принт 57 Ф
Сообщений 1
1 Тема от Администратор 26-02-2021 12:16:18
Исчерпан ресурс ФН и открыта смена Вики Микро, Вики Принт 57 Ф
Для касс Вики Микро, Вики Принт при ситуации когда срок ФН истек, но на кассе открытая смена и/или остались неотправленные чеки, необходимо произвести Техобнуление, но прежде нужно сохранить данные NVR. Если в Fito у вас нет пункта NVR то идите на сайт Дримкас и ищите инфу, там нужно скачать ini файл.
1. Для этого зайдите во вкладку «Сервис» => «Проверка NVR»=> «Считать», и сохраните файл. Так же нужно будет сохранить данные об организации, для этого зайдите во вкладку «Сервис» => «Проверка записи регистрации» и сохраните файл.
2. Далее можно делать техобнуление, «Сервис» => «Регистрация/Снятие с учета» => «Технологическое обнуление». После техобнуление касса перезагрузится и перейдет в «Нефискальный режим» это можно понять по распечатанному чеку.
Так же проверьте дату и время открытой смены и последнего чека в NVR, она должна совпадать с реальными значениями чеков ФН. (Данные по чекам ФН можно найти в ОФД или повыгружать чеки напрямую из Архива ФН через Fito)
5. Поменяйте дату и время на компьютере на дату и время последнего чека. «Сервис» => «Установка текущих даты и времени». Обязательно проверьте чтобы в NVR была записана дата и время последнего документа равная дате и времени последнего документа в ФН. Если чек отправлен его дату и время можно посмотреть в ОФД.
Получить время и дату последнего документа можно распечатав его из Архива ФН.
«Тестирование» => «Печать документа из архива ФН» далее вводите номер последнего чека и печатаете. Номер можно посмотреть в ОФД, на всякий случай проверьте были ли еще чеки после последнего чека офд. Для этого введите номер на 1 больше и попробуйте распечатать, если касса его распечатает, попробуйте еще раз и так до тех пор пока касса перестанет печатать чеки. Таким образом вы найдете последний чек и его дату и время нужно указать в Кассе. Если вы не можете сменить дату и время так как открыта смена, повторите процедуру техобнуления и в этот раз укажите правильное время. Так же на этом этапе при правильном времени открытой смени при снятии Z-отчета появляется «Фатальная ошибка», необходимо произвести «Рестарт ККТ». И попробовать снять Z-отчет еще раз. Должно получиться.
8. После успешного закрытия смены чек надо отправить в ОФД. После техобнуления всегда сбиваются настройки ОФД. «Установка параметров» => «Программирование настроек сети» выбирайте офд из списка и запишите данные в ККТ. Узнать ушел чек в ОФД: «Сервис» => «Запрос состояния ФН» => «Считать из ККТ», в графе «Количество неотправленных чеков» должно быть 0.
9. Далее необходимо произвести перерегистрацию без замены ФН. «Сервис» => «Регистрация / снятие с учета» => «Перерегистрация без замены ФН». В открывшемся окне заполняем все недостающие данные, выбираем ОФД, указываем СНО, доп. параметры регистрации (например, подакцизный товар). Данные нужно указывать реальные, такие какие были при изначально регистрации. Эти данные вы можете посмотреть в регистрационной карточке кассы на сайте налоговой. После успешной перерегистрации распечатается чек, и нужно будет дождаться его отправки в ОФД. После отправки чека о перерегистрации в ОФД, можно закрывать архив ФН.
10. Если у вас Вики Микро, то заходите в кассовое ПО «Сервиc» => «ОФД» => «Перерегистрация с заменой ФН», касса предложить закрыть архив. Если у вас Вики Принт 57 Ф то заходим в Fito «Сервис» => «Регистрация / снятие с учета» => «Закрыть архив ФН». После закрытия архива обязательно дождитесь отправки чека в ОФД. Можете зайти в ОФД и проверить что чек о закрытии ФН пришел.
11. САМОЕ ВАЖНОЕ: после закрытия Архива ФН, еще до того как вы замените ФН в самой кассе, обязательно установите на кассе актуальную Дату и Время.
ПИРИТ2Ф. Вики Принт 57Ф. Сигналы, ошибки.
1. Световой индикатор
Состояние ККТ отображается с помощью двухцветного светового индикатора на передней панели.
1.2 Индикатор отображает состояние ККТ:
— Индикатор горит постоянно зеленым цветом – ККТ полностью готова к работе;
— Индикатор мигает зеленым цветом – в состоянии ККТ есть ошибки, которые можно устранить силами кассира (окончание бумаги, открыта крышка, перегрев печатающего механизма, пониженное напряжение питания, необходимо закрыть смену и т.п.);
— Индикатор редко мигает красным – в состоянии ККТ есть ошибки, которые могут быть устранены сервисным инженером на объекте (ошибки контрольной суммы энергонезависимой памяти, ошибки фискального накопителя и т.п.);
— Индикатор горит красным – фатальная ошибка ККТ (ошибка в работе процессора, сбои системного ПО). В этом случае необходимо обратиться в сервисный центр.
2. Звуковой сигнал
Одиночный звуковой сигнал при старте ККТ показывает, что ККТ успешно завершила процедуру диагностики и готова к работе.
Одиночный звуковой сигнал при печати чека показывает, что при выполнении команды возникла ошибка.
3. Сообщения при приближении к окончанию срока действия ФН
При приближении к окончанию срока действия ключа фискального признака или при переполнении памяти ФН на «Отчете об открытии смены» и «Отчете о закрытии смены» ККТ распечатает соответствующее сообщение:
«СРОЧНАЯ ЗАМЕНА ФН (МЕНЬШЕ 3 ДНЕЙ)» – срок действия ключа фискального признака истекает менее чем через 3 дня. Необходимо заменить ФН в указанный срок. В противном случае ККТ будет заблокирована и автоматически снята с регистрационного учёта в ФНС России;
«ИСЧЕРПАНИЕ РЕСУРСА ФН (МЕНЬШЕ 30 ДНЕЙ)» – срок действия ключа фискального признака истекает менее чем через 30 дней. Необходимо заменить ФН в указанный срок. В противном случае ККТ будет заблокирована и автоматически снята с регистрационного учёта в ФНС России;
«ПЕРЕПОЛНЕНИЕ ПАМЯТИ ФН (90% И БОЛЬШЕ)» – память ФН близка к заполнению, необходимо заменить ФН. В противном случае ККТ будет заблокирована.
«Временной срок службы ФН исчерпан.» – закройте архив ФН датой последнего фискального документа,передайте данные в ОФД.
4. 1с Бухгалтерия и ВикиПринт
Некорректный формат или параметр команды: Обновите прошивку ККТ, чтобы передать данные о покупателе.
5. Штрих М Розничная торговля и Вики Принт
6. Батарея CR1225 3V для Вики Принт 57Ф
Вопросы и ответы
Вики Принт 80 плюс Ф печатает китайские иероглифы.
Как прошить ПИРИТ1Ф, ПИРИТ2Ф
Фискальная память FM16 Инструкция по программированию (стр. 3 )
 | Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах: 1 2 3 4 5 6 7 |
Входные параметры: (Целое число 1. 2) Номер запроса.
Ответные параметры: (Целое число) Номер запроса, Возвращаемые данные.
Тип и количество возвращаемых данных зависит от значения номера запроса.
Формат возвращаемых данных
Вернуть счетчики текущего документа
Вернуть данные по последнему закрытому чеку
Возвращается 8 значений:
тип чека (для аннулир. = 0),
текущий операц. счетчик,
сумма скидки по чеку,
сумма наценки по чеку,
строка ФП (фиск. признак)
3.2.5 Запрос состояния печатающего устройства (ПУ) (0x04)
Эта команда позволяет получить текущее состояние печатающего устройства.
Входные параметры: нет
Ответные параметры: (Целое число) Статус ПУ.
В принтере нет бумаги
Открыта крышка принтера
Ошибка резчика принтера
Нет связи с принтером
3.2.6 Запрос сервисной информации (0x05)
Эта команда позволяет получать сервисную информацию о ККТ.
Входные параметры: (Целое число 1. 11) номер запроса.
Ответные параметры: (Целое число) Номер запроса, Возвращаемые данные.
Тип и количество возвращаемых данных зависит от значения номера запроса.
Формат возвращаемых данных
Вернуть напряжение на батарейке (мВ)
Возвращается значение в милливольтах
Вернуть версию BIOS ПУ
Вернуть серийный номер ПУ
3.2.7 Запрос дополнительной информации о ошибках (0x06)
Эта команда позволяет получать данные по чеку. Тип и количество возвращаемых данных зависит от значения передаваемого параметра – номер запроса.
Входные параметры: (Целое число 1. 2) Номер запроса.
Ответные параметры: (Целое число) Номер запроса, Возвращаемые данные.
Тип и количество возвращаемых данных зависит от значения номера запроса.
Формат возвращаемых данных
Вернуть расширенный код ошибки (01h)
Возвращается код, указывающий на причину возникновения ошибки (01h) “Функция невыполнима при данном статусе”
Вернуть статус блокировок по ФН
Возвращается битовая маска, значения бит указаны в соответствующей таблице
Расширенный код ошибки (01h)
Не была вызвана функция “Начало работы”
ФН не зарегистрирован
Нет изменений для перерегистрации ФН
Документ не был открыт
Предыдущий документ не закрыт
Сторнирование на копии документа
Состояние документа не равно 1 (см. Состояние документа)
Состояние документа не равно 1 или 2 (см. Состояние документа)
Состояние документа не равно 1 или 2 или 3 (см. Состояние документа)
Состояние документа не равно 4 (см. Состояние документа)
Документ закрыт в ФН
Документ не является продажей(приходом) или возвратом(возвратом прихода)
Документ не является внесением или изъятием
Документ не является сервисным
Документ является сервисным
Фатальная ошибка ФН
ФН не в режиме получения документа для ОФД
Статус блокировок по ФН
Не был закрыт архив ФН
Ошибка теста архива ФН
Не завершена операция закрытия смены
3.3 Команды настройки параметров
3.3.1 Начало работы (0x10)
Эта функция вызывается всегда перед началом работы с ККТ.
Входные параметры: (Дата) Текущая дата, (Время) Текущее время
Дата и время необходимы для проверки и согласования даты и времени работы компьютера и ККТ. Если разница между передаваемым в команде “Начало работы” временем и текущим временем ККТ меньше 8 минут, то синхронизация происходит автоматически, если разница больше – возвращается один из кодов ошибки 0Bh или 0Сh.
Ошибка 0Bh возникает, в случае если передаваемые в команде “Начало работы” дата и время отличаются от текущих даты и времени ККТ более чем на 8 минут. В случае возврата от ККТ ошибки 0Bh команда выполняется и ККТ может продолжить работу по своему внутреннему времени. При получении такого кода ошибки рекомендуется проверить время на управляющем компьютере, и, если оно верно, то выполнить следующие действия:
закрыть смену (в случае если она открыта)
установить время в ККТ соответствующей командой.
Ошибка 0Сh возникает, в случае если передаваемая в команде “Начало работы” дата меньше даты последней фискальной операции зарегистрированной в ККТ. В случае возврата ошибки 0Сh команда инициализации не выполняется, т. е. блокируются все операции ККТ. При получении такого кода ошибки рекомендуется проверить дату и время на управляющем компьютере и сравнить его с датой и временем последней фискальной операции. В случае если установлена неправильная дата на управляющем компьютере, ее необходимо исправить и затем повторно выполнить команду “Начало работы”.
Ответные параметры: нет.
3.3.2 Чтение таблицы настроек (0x11)
Команда содержит два параметра для адресации элемента таблицы, значение которого необходимо получить. Возможные значения параметров указаны в п.4.
Входные параметры: (Целое число) Номер, (Целое число) Индекс(для массивов).
Ответные параметры: (тип элемента таблицы) Значение элемента таблицы.
3.3.3 Запись таблицы настроек (0x12)
Команда содержит три параметра: два параметра для адресации элемента таблицы, и новое значение элемента таблицы. Возможные значения параметров указаны в п.4.
Входные параметры: (Целое число) Номер, (Целое число) Индекс (для массивов), (тип элемента таблицы) Новое значение элемента таблицы.
Ответные параметры: нет.
3.3.4 Чтение даты/времени (0x13)
Эта команда позволяет получить время и дату ККТ.
Входные параметры: нет.
Ответные параметры: (Дата) Текущая дата, (Время) Текущее время.
3.3.5 Запись даты/времени (0x14)
Эта команда позволяет устанавливать новые время и дату ККТ, при условии закрытой смены. Вводимая дата не может быть более ранней, чем дата последней фискальной операции. При попытке ввода такой даты, ККТ блокируется, и устанавливает флаг статуса “Не была вызвана функция Начало работы”. Для снятия блокировки, необходимо установить корректную дату и вызвать функцию “Начало работы”.
Если новые значения времени/даты больше текущих, более чем на 24 часа, в ответе на данную команду возвращается ошибка 0Ah. Для установки таких значений времени и даты, после возврата ошибки 0Ah, команда должна подаваться повторно.
Входные параметры: (Дата) Текущая дата, (Время) Текущее время.
Ответные параметры: нет.
3.3.6 Программировать логотип (0x15)
Функция используется для загрузки графического логотипа торгового предприятия для его печати перед каждым документом.
Образ логотипа представляет собой монохромное изображение в формате BMP со специальным символом 0x1B в начале. Ширина изображения – 576 точек для бумаги 80мм или 384 точки для бумаги 57 мм, высота – 88 точек.
Команда выполняется в два этапа. На первом передается количество байт в образе логотипа.