Для чего может быть полезен инструмент карточки

Как улучшить UX при помощи карточного дизайна

Для чего может быть полезен инструмент карточки. Смотреть фото Для чего может быть полезен инструмент карточки. Смотреть картинку Для чего может быть полезен инструмент карточки. Картинка про Для чего может быть полезен инструмент карточки. Фото Для чего может быть полезен инструмент карточки

Для чего может быть полезен инструмент карточки. Смотреть фото Для чего может быть полезен инструмент карточки. Смотреть картинку Для чего может быть полезен инструмент карточки. Картинка про Для чего может быть полезен инструмент карточки. Фото Для чего может быть полезен инструмент карточки

(Мы продолжаем переводить цикл статей по UX/UI. Полную подборку можно найти в коллекции « Образцы UX»)

Мобильные и веб-приложения отказываются от страниц в пользу совершенно нового, полностью персонализированного опыта. Опыт этот строится на объединении множества отдельных элементов контента. Карточки — новая творческая концепция дизайна.

Интересуетесь свежими статьями по дизайну? Вступайте в группу на Facebook.

И как бы вы ни относились к этой концепции, карточки прочно заняли свое место в дизайне.

Что такое карточки?

Это те небольшие прямоугольники с картинками и текстом, которые служат точками входа в более углубленное изучение вопроса. Карточки — это первое, что приходит в голову, если нужно сбалансировать эстетику интерфейса и юзабилити. Все потому, что это удобный способ отображения контента, состоящего из различных элементов.

Для чего может быть полезен инструмент карточки. Смотреть фото Для чего может быть полезен инструмент карточки. Смотреть картинку Для чего может быть полезен инструмент карточки. Картинка про Для чего может быть полезен инструмент карточки. Фото Для чего может быть полезен инструмент карточки

Отличная метафора

Карточки в интерфейсе — это отличная метафора, поскольку они очень напоминают настоящие, осязаемые карты. До появления мобильных устройств, они были повсюду: визитки, бейсбольные карточки, игральные карты и т.д. Карточки, как модель взаимодействия, получили достаточно широкое распространение. Поэтому пользователи на интуитивном уровне понимают, что карточка несет в себе.

Карточки — отличный способ передачи быстрых историй. Хороший пример из реальной жизни — бейсбольные карточки. С обеих сторон небольшой карточки содержится вся ключевая информация об игроке, которая вам нужна.

Для чего может быть полезен инструмент карточки. Смотреть фото Для чего может быть полезен инструмент карточки. Смотреть картинку Для чего может быть полезен инструмент карточки. Картинка про Для чего может быть полезен инструмент карточки. Фото Для чего может быть полезен инструмент карточки

Организация контента

Содержимое карточки подразделяется на смысловые блоки — за счет чего экономится экранное пространство. Точно так же, как предложения в тексте группируются в параграфы и формируют смысловые блоки, различные элементы, собранные на карточке, создают целостную единицу контента.

Для чего может быть полезен инструмент карточки. Смотреть фото Для чего может быть полезен инструмент карточки. Смотреть картинку Для чего может быть полезен инструмент карточки. Картинка про Для чего может быть полезен инструмент карточки. Фото Для чего может быть полезен инструмент карточки

Карточные лейауты заняли ведущие позиции в дизайне, когда гиганты вроде Facebook начали внедрять карточные интерфейсы в своих десктопных и мобильных приложениях. Facebook вовсю использовал “контейнерный” дизайн, чтобы удобно группировать информацию, несмотря на практически бесконечный поток данных.

Привлекательный внешний вид

Обычно карточный дизайн сильно полагается на визуальные элементы. Изображения — это сильная сторона такого дизайна. Дизайн-студии подтверждают, что использование изображений поднимает дизайн сайта или приложения на новый уровень — ведь они мгновенно и эффективно привлекают внимание. Упор на изображения автоматически делает карточный дизайн более привлекательным для пользователей.

Взять, хотя бы, Dribbble — известный в творческом сообществе сайт, на котором дизайнеры демонстрируют свои работы. Пожалуй, карточный дизайн лучше всего подходит для отображения контента такого типа.

Для чего может быть полезен инструмент карточки. Смотреть фото Для чего может быть полезен инструмент карточки. Смотреть картинку Для чего может быть полезен инструмент карточки. Картинка про Для чего может быть полезен инструмент карточки. Фото Для чего может быть полезен инструмент карточки

Как спроектировать карточку

Карточки в пределах одного лейаута должны быть одинаковой ширины, а вот высота может быть разной. Максимальная высота карты ограничена доступным пространством платформы, но может быть временно увеличена (к примеру, чтобы отобразить поле с комментариями).

Для чего может быть полезен инструмент карточки. Смотреть фото Для чего может быть полезен инструмент карточки. Смотреть картинку Для чего может быть полезен инструмент карточки. Картинка про Для чего может быть полезен инструмент карточки. Фото Для чего может быть полезен инструмент карточки

С точки зрения дизайна, у карточки должны быть скругленные уголки и короткая тень. Благодаря скругленным уголкам карта выглядит как отдельный блок контента, а тени создают ощущение глубины.

Для чего может быть полезен инструмент карточки. Смотреть фото Для чего может быть полезен инструмент карточки. Смотреть картинку Для чего может быть полезен инструмент карточки. Картинка про Для чего может быть полезен инструмент карточки. Фото Для чего может быть полезен инструмент карточки

Эти элементы привнесут в дизайн легкую визуальную пикантность, не отвлекая пользователя от содержимого. Кроме того, благодаря им карточка будет словно выпрыгивать со страницы. Также можно применить эффекты анимации и движения.

Для чего может быть полезен инструмент карточки. Смотреть фото Для чего может быть полезен инструмент карточки. Смотреть картинку Для чего может быть полезен инструмент карточки. Картинка про Для чего может быть полезен инструмент карточки. Фото Для чего может быть полезен инструмент карточки

Преимущества карточек

Если применять карточки правильно, можно значительно улучшить UX приложения. Благодаря своей функциональности и форме, карты выступают интересным и интуитивным элементом интерфейса.

Для чего может быть полезен инструмент карточки. Смотреть фото Для чего может быть полезен инструмент карточки. Смотреть картинку Для чего может быть полезен инструмент карточки. Картинка про Для чего может быть полезен инструмент карточки. Фото Для чего может быть полезен инструмент карточки

Легкоусвояемая форма

Как вы уже знаете, главный — контент. Карточки в дизайне — это контейнеры, которые можно заполнить чем угодно. Если поместить контент на карточки — пользователям будет проще его усваивать. Таким образом, пользователи получают легкий доступ к тому контенту, который интересен именно им — что способствует глубокой вовлеченности.

Для чего может быть полезен инструмент карточки. Смотреть фото Для чего может быть полезен инструмент карточки. Смотреть картинку Для чего может быть полезен инструмент карточки. Картинка про Для чего может быть полезен инструмент карточки. Фото Для чего может быть полезен инструмент карточки

Адаптивный и мобильный дизайн

Самое важное в карточках то, что они легко поддаются всяческим манипуляциям. Карточный дизайн хорошо подходит как для десктопов, так и для мобильных устройств — ведь карты преподносят контент небольшими, легкоусвояемыми порциями. Они также хорошо подходят для адаптивного дизайна, поскольку служат контейнерами информации, которые с легкостью масштабируются.

И наконец, карточки помогают создать единую эстетику на множестве разных устройств. Поэтому карточный дизайн обеспечивает согласованный пользовательский опыт на любых устройствах.

Для чего может быть полезен инструмент карточки. Смотреть фото Для чего может быть полезен инструмент карточки. Смотреть картинку Для чего может быть полезен инструмент карточки. Картинка про Для чего может быть полезен инструмент карточки. Фото Для чего может быть полезен инструмент карточки

Дизайн под большой палец

Карточки просто созданы под большой палец. Карточный дизайн словно специально адаптирован под приложения. В этом и есть главная причина популярности карточек в мобильном дизайне. Цифровые карточки в телефоне ведут себя так же, как и физические карты, что обеспечивает пользователям комфортный опыт взаимодействия. Им не приходится думать: “как же здесь все работает?” Пользователям нравится простота карточного дизайна, и они интуитивно понимают принцип: перевернуть карточку для дополнительной информации или смахнуть, чтобы увидеть следующую.

Для чего может быть полезен инструмент карточки. Смотреть фото Для чего может быть полезен инструмент карточки. Смотреть картинку Для чего может быть полезен инструмент карточки. Картинка про Для чего может быть полезен инструмент карточки. Фото Для чего может быть полезен инструмент карточки

Где использовать?

Лента

Карточки используются в лентах: с их помощью создается естественная хронология событий. Вспомните как Facebook использует карточки, чтобы дать быстрый обзор недавних событий в ленте. Новостная лента Facebook — бесконечный поток информации, но каждая карта сама по себе индивидуальна. Суть карточек — в выделении составляющих. Карты делят бесконечный информационный поток на самостоятельные элементы, которыми можно поделиться.

Для чего может быть полезен инструмент карточки. Смотреть фото Для чего может быть полезен инструмент карточки. Смотреть картинку Для чего может быть полезен инструмент карточки. Картинка про Для чего может быть полезен инструмент карточки. Фото Для чего может быть полезен инструмент карточки

Открытие нового

Карточки — это естественный способ отображения нового контента. Взгляните на карточный паттерн Tinder: смахивая карты справа налево, вы находите все больше новых людей, которые соответствуют вашим вкусам.

Для чего может быть полезен инструмент карточки. Смотреть фото Для чего может быть полезен инструмент карточки. Смотреть картинку Для чего может быть полезен инструмент карточки. Картинка про Для чего может быть полезен инструмент карточки. Фото Для чего может быть полезен инструмент карточки

Pinterest использует карточки- пины в своей динамической сетке, чтобы организовать контент и вовлечь пользователей в бесконечное пролистывание.

Для чего может быть полезен инструмент карточки. Смотреть фото Для чего может быть полезен инструмент карточки. Смотреть картинку Для чего может быть полезен инструмент карточки. Картинка про Для чего может быть полезен инструмент карточки. Фото Для чего может быть полезен инструмент карточки

Что общего у этих двух сервисов? Они берут информацию из приложения и делают ее актуальной на данный момент.

Диалоги

Поскольку карточки — это контейнеры для информации, они идеально подходят для отображения действий. Основное действие на карточке — это обычно сама карточка. Посмотрим на сервис AirDrop на устройствах Apple. Когда появляется запрос на передачу данных, отображается карточка-уведомление с возможностью принять или отклонить файлы.

Для чего может быть полезен инструмент карточки. Смотреть фото Для чего может быть полезен инструмент карточки. Смотреть картинку Для чего может быть полезен инструмент карточки. Картинка про Для чего может быть полезен инструмент карточки. Фото Для чего может быть полезен инструмент карточки

Организация рабочего процесса (Workflow)

Карточки можно легко поделить на категории для выполнения целого спектра задач. Отличный пример использования карточек — Trello. Техника управления продуктом (заимствованная у Kanban) полностью основана на картах. Доска Trello — это поле, заполненное карточками, каждая из которых представляет собой отдельную задачу.

Для чего может быть полезен инструмент карточки. Смотреть фото Для чего может быть полезен инструмент карточки. Смотреть картинку Для чего может быть полезен инструмент карточки. Картинка про Для чего может быть полезен инструмент карточки. Фото Для чего может быть полезен инструмент карточки

Когда не стоит использовать карты

Однородный контент

Не стоит использовать карты, если ваш контент однороден и не предполагает множества действий. Вместо этого представьте содержимое в форме быстрого сканируемого списка (или сетки).

Для чего может быть полезен инструмент карточки. Смотреть фото Для чего может быть полезен инструмент карточки. Смотреть картинку Для чего может быть полезен инструмент карточки. Картинка про Для чего может быть полезен инструмент карточки. Фото Для чего может быть полезен инструмент карточки

Карточки не нужны в галерее изображений. Сетка с плитками (tiles) — наибоее чистый и легкий способ представления галереи. См. пример ниже:

Для чего может быть полезен инструмент карточки. Смотреть фото Для чего может быть полезен инструмент карточки. Смотреть картинку Для чего может быть полезен инструмент карточки. Картинка про Для чего может быть полезен инструмент карточки. Фото Для чего может быть полезен инструмент карточки

Большой размер экрана

Карточный способ представления информации хорошо работает на маленьких экранах, а на больших обычно превращается в нечинаемый хаос с кучей рамок. Даже если визуально такой лейаут смотрится круто, он проигрывает по объективным показателям: таким как скорость чтения и степень усвоения информации. Посмотрите как выглядит страница Pinterest на большом экране:

Для чего может быть полезен инструмент карточки. Смотреть фото Для чего может быть полезен инструмент карточки. Смотреть картинку Для чего может быть полезен инструмент карточки. Картинка про Для чего может быть полезен инструмент карточки. Фото Для чего может быть полезен инструмент карточки

Редизайн существующего приложения

Если пользователи уже привыкли к вашему приложению и считают его удобным, новая визуальная логика может сбить их с толку. Важно узнать мнение пользователей: что они хотели бы видеть. Владея этой информацией, вы сможете опытным путем, постепенно вносить изменения в дизайн и наблюдать за эффектом от этих изменений.

Заключение

Надеюсь, что теперь вы чувствуете, почему карточный дизайн набирает популярность. Думаю, что этот тренд не выйдет из моды в ближайшее время. Карточки — не только визуально простой инструмент, но самый гибким способ создать согласованный пользовательский опыт. Современные люди быстро ищут информацию, и карточки подходят для этого очень хорошо — на любом устройстве. Хороший пользовательский опыт всегда ориентирован на людей.

Изначально опубликовано на babich.biz

Если вам понравилась статья и перевод, дайте нам знать — нажмите ♡

А если у вас есть на примете какая-нибудь классная статья по UX и не только — скиньте нам ссылку, и мы будем рады над ней поработать.

Мобильное приложение «Заметки о психике» | Mental Notes

Полезный инструмент для встряхивания мозгов. Подкидывает идей как привлечь, удержать и направить внимание пользователя

Mental notes — это колода из 53 карточек с описанием психофизиологических моделей поведения людей, которые лежат в основе принципов веб-дизайна. Они помогают дизайнерам, проектировщикам лучше понять поведение пользователей и найти эффективные решения при создании дизайна интерфейсов.

Источник

Система управления КанБан. Доска, карточки… детский сад?

Доска и карточки — звучит просто, но представьте, что за этим кроется секрет управления огромным концерном Toyota. И что самое интересное, это чистая правда — именно при помощи упомянутых атрибутов протекает управление этим гигантом; а название — весьма “японское”: система управления КанБан.

Для чего может быть полезен инструмент карточки. Смотреть фото Для чего может быть полезен инструмент карточки. Смотреть картинку Для чего может быть полезен инструмент карточки. Картинка про Для чего может быть полезен инструмент карточки. Фото Для чего может быть полезен инструмент карточки

О системе управления КанБан — так просто и эффективно

В чем состоит суть работы по системе КанБан? Постараемся сегодня в этом разобраться, а также внедрить метод в свою работу и жизнь. Итак, первое, что вам потребуется для реализации КанБан — это доска. Да, обычная магнитная или пробочная доска, на которой должны быть прочерчены несколько столбцов.

Вообще, в изначальной версии принципов системы КанБан столбцов предусмотрено всего 3:

Однако со временем система КанБан смогла получить специфичный апгрейд: каждая компания, внедряющая метод в свои бизнес-процессы, добавляет 1 или несколько столбцов, нужных для конкретного бизнеса. Так, например, компании, реализующие ПО, очень часто оставляют на доске столбец “Тест”, нужный для визуального отображения готовности разных функций.

Кроме упомянутой уже доски вам понадобятся стикеры — карточки КанБан. На каждой из них будет записана отдельная задача. Ее цель состоит в достижении последнего столбца “Готово”. Разумеется, реализовать это можно только в том случае, если задача действительно завершена или ждет своего апрува от руководства.

Для чего может быть полезен инструмент карточки. Смотреть фото Для чего может быть полезен инструмент карточки. Смотреть картинку Для чего может быть полезен инструмент карточки. Картинка про Для чего может быть полезен инструмент карточки. Фото Для чего может быть полезен инструмент карточки

Именно так вы можете внедрить КанБан в свою личную работу и жизнь, если вам такая система подходит. А как же реализовать систему в крупных компаниях?

Из выдуманного когда-то на Toyota метода карточки трансформировались в классическую систему управления производством КанБан. Помимо машин — еще и такой дар нашей современности!

КанБан — для больших компаний

В крупных компаниях реализовать КанБан не представляется слишком сложным делом — подготовьте на доске помимо столбцов еще и несколько строк, в зависимости от количества сотрудников, деятельность которых будет отображена на КанБан доске.

Напротив каждой фамилии в первый столбец поместите набор карточек КанБан, отразив на них все задачи каждого сотрудника. Таким образом вы не только визуализируйте всю работу вашей организации, но и добавите некоторое ощущение соревнования — достаточно сильную мотивацию для сотрудников.

Теперь цель каждого вашего коллеги сделать так, чтобы все его задачи из первого столбца попали в последний. А вы сможете всегда видеть, кто в команде отстает, а кто — опережает план.

Инструмент для внедрения метода в компании

Разумеется, столь крутая система не могла остаться без электронного воплощения. Более того, у нас есть уникальный инструмент, который не только позволит отследить все ваши рабочие и личные задачи, но и внедрить КанБан метод в вашу организацию. Имя этому инструменту — ЛидерТаск, а дополнительного приложения — “КанБан-доска”.

Для чего может быть полезен инструмент карточки. Смотреть фото Для чего может быть полезен инструмент карточки. Смотреть картинку Для чего может быть полезен инструмент карточки. Картинка про Для чего может быть полезен инструмент карточки. Фото Для чего может быть полезен инструмент карточки

Что нужно сделать, чтобы уже сегодня увеличить производительность вашей компании и, соответственно, доход? Начните с внедрения сервиса ЛидерТаск. Он позволит раздавать и контролировать поручения, держать всех сотрудников в одном листе и всегда видеть, кто из них наиболее загружен.

Выше на картинке вы можете наблюдать классическую систему КанБан на примере предприятия — нашей компании.

Как только вы добавите всех своих сотрудников в ЛидерТаск, а затем раздадите поручения каждому из них, подключите инструмент “КанБан доска”, где вы сможете отобразить все текущие задачи и их статус.

Посмотрите небольшой ролик о том, как это сделать:

Для чего может быть полезен инструмент карточки. Смотреть фото Для чего может быть полезен инструмент карточки. Смотреть картинку Для чего может быть полезен инструмент карточки. Картинка про Для чего может быть полезен инструмент карточки. Фото Для чего может быть полезен инструмент карточки

Как видите, все очень просто: добавляете и контролируете. Если коротко, то именно этими двумя словами можно описать весь концепт КанБан. Да и карточки не будут разводить грязь — их “выбросить” можно, просто нажав на Delete.

Источник

Запоминать, но не зубрить — учеба «по карточкам»

Метод изучения различных дисциплин «по карточкам», который еще называют системой Лейтнера, известен уже около 40 лет. Несмотря на то, что чаще всего он применяются, чтобы пополнить лексический запас, выучить формулы, определения или даты, сам метод — не просто очередной способ «зубрежки», а инструмент поддержки учебного процесса. Он позволяет сэкономить время, требующееся для запоминания большого объема информации.

Для чего может быть полезен инструмент карточки. Смотреть фото Для чего может быть полезен инструмент карточки. Смотреть картинку Для чего может быть полезен инструмент карточки. Картинка про Для чего может быть полезен инструмент карточки. Фото Для чего может быть полезен инструмент карточки
Фото: Siora Photography / Unsplash.com

Спустя сутки после лекции студенту достаточно всего десяти минут на повторение пройденного. Через неделю — потребуется уже пять минут. Через месяц — его мозгу хватит и пары минут, чтобы «ответить»: «Да-да, я все помню». Исследование, проведенное в Альбертском университете, показало положительное влияние методики Flashcards-Plus на оценки студентов.

Но использовать систему Лейтнера можно не только в школах и университетах. Основатель CD Baby Дерек Сиверс назвал обучение по карточкам самым эффективным способом поддержки развития навыков разработчика. С его помощью он осваивал HTML, CSS и JavaScript.

Герой еще одного примера — Роджер Крейг в 2010 году победил в телеигре Jeopardy! и получил 77 тыс. долларов призовых.

В онлайн-обучении система используется повсеместно: почти нет образовательных сервисов, где не были бы интегрированы карточки. Систему применяют при изучении практически всех базовых дисциплин, и для нее уже разработаны десятки специализированных приложений — как десктопных, так и мобильных. Первое из них — SuperMemo — разработал Петр Возняк в 1985 году.

В первую очередь он пытался улучшить образовательный процесс для самого себя — применительно к изучению английского языка. Метод принес результаты, а софт оказался достаточно успешным, и его обновляют и сейчас. Конечно, есть и другие, более популярные приложения вроде Anki и Memrise, которые используют аналогичные принципы, что и SuperMemo.

Предпосылки появления метода

Один из пионеров экспериментальной психологии Герман Эббингауз, изучая в конце XIX века закономерности памяти, описал так называемую динамику забывания. Позже ученые не раз повторяли его опыты, исследуя «кривую Эббингауза», и выяснили, что она меняется в зависимости от особенностей изучаемого материала. Так, лекции или стихи, будучи осмысленным материалом, запоминались лучше. Кроме того, на качество заучивания влияли индивидуальные особенности и внешние условия — усталость, качество сна и обстановка. Но в целом исследования подтвердили основные закономерности открытого Германом Эббингаузом феномена.

На его основе был сделан, казалось бы, очевидный вывод: чтобы сохранить знания, требуется повторение материала. Но для высокой эффективности всего процесса делать это нужно с определенными временными интервалами. Такую технику повторения с возрастающими интервалами впервые протестировал на студентах Герберт Шпитцер из Университета штата Айова в 1939 году. Но кривая Эббингауза и техника интервальных повторений остались бы всего-навсего наблюдениями, если бы не Роберт Бьёрк и Себастьян Лейтнер. Несколько десятков лет Бьёрк изучал особенности запоминания, опубликовал десятки работ, существенно дополняющих идеи Эббингауза, а Лейтнер — предложил в 70-х годах метод запоминания с использованием карточек.

Как это работает

В классической системе Лейтнера, изложенной в книге «Как научиться учиться», он рекомендует подготовить несколько сот бумажных карточек. Предположим, на одной стороне карточки будет слово на иностранном языке, на другой — его интерпретация и примеры использования. Кроме того, нужны пять коробок. В первую — идут все карточки. После их просмотра в коробке остаются карточки с неизвестными словами, во вторую — попадают уже знакомые. На следующий день нужно снова начать с первой коробки: очевидно, что некоторую часть слов удастся вспомнить. Так пополняется вторая коробка. Во второй день — нужно пересмотреть обе. Карточки с известными словами из первой коробки перемещаются во вторую, из второй — в третью и так далее. «Неизвестные» возвращаются в первую коробку. Так постепенно заполняются все пять коробок.

После начинается самое важное. Карточки из первой коробки пересматривают и сортируют каждый день. Из второй — каждые два дня, из третьей — каждые четыре дня, из четвертой — каждые девять дней, из пятой — раз в две недели. То, что удалось запомнить, перемещают в следующую коробку, то, что нет — в предыдущую.

Для чего может быть полезен инструмент карточки. Смотреть фото Для чего может быть полезен инструмент карточки. Смотреть картинку Для чего может быть полезен инструмент карточки. Картинка про Для чего может быть полезен инструмент карточки. Фото Для чего может быть полезен инструмент карточки
Фото: strichpunkt / Pixabay License

Для того, чтобы запомнить все или почти все, потребуется не менее месяца. Но ежедневные занятия займут не более получаса. В идеале, как считает Бьёрк, восстанавливать в памяти изученное необходимо ровно тогда, когда мы уже начинаем его забывать. Но на практике этот момент практически невозможно отследить. Поэтому добиться стопроцентного результата не удастся. Однако с помощью метода Лейтнера через месяц вспомнить можно намного больше, чем пятую часть информации, которая остаются в памяти согласно наблюдениям Эббингауза.

Альтернативный подход — использование специализированного софта. У такого ПО есть два отличия от «бумажного» метода. Во-первых, почти все имеют мобильные версии, а значит, заниматься можно по дороге на работу или учебу. Во-вторых, большая часть приложений позволяет задавать удобные для пользователя временные интервалы для повторения изученного.

Что в итоге

Интервальное повторение в некоторой степени напоминает регулярные физические упражнения, которые необходимы для тренировки мышц. Повторная обработка одной и той же информации побуждает мозг ее эффективнее запоминать и сохранять ее в долгосрочной памяти.

Мозг говорит себе: «О, я снова это вижу. Но раз так часто — стоит запомнить». С другой стороны систему Лейтнера не стоит воспринимать как «серебряную пулю», а больше как эффективный инструмент поддержки образовательного процесса. Как и любую другую технику обучения, его стоит сочетать с другими методами.

Источник

Как управлять задачами через карточки и не допустить революцию в офисе

Для чего может быть полезен инструмент карточки. Смотреть фото Для чего может быть полезен инструмент карточки. Смотреть картинку Для чего может быть полезен инструмент карточки. Картинка про Для чего может быть полезен инструмент карточки. Фото Для чего может быть полезен инструмент карточки

Директор по продукту Kaiten

Вы знаете о канбан-досках вроде Trello? Создаете для каждой задачи свою карточку, двигаете карточки слева-направо по этапам работы — и получается удобно и наглядно. Доска может быть и физической — с клейкими стикерами вместо электронных карточек.

Внедрение канбан-доски за пределами digital-отделов — та еще задача. У кого-то оно проходит под тихое бурчание о бестолковости новой фичи. А где-то сотрудники затевают бунт, революцию и свержение зловредных карточек. Дмитрий Абрамов, директор по продукту Kaiten, рассказал, почему так происходит и как это преодолеть.

Найдите первопричину сопротивления

Чтобы побороть сопротивление, нужно выяснить его причины. Обычно их три:

Для чего может быть полезен инструмент карточки. Смотреть фото Для чего может быть полезен инструмент карточки. Смотреть картинку Для чего может быть полезен инструмент карточки. Картинка про Для чего может быть полезен инструмент карточки. Фото Для чего может быть полезен инструмент карточки

Создайте правильные ожидания для консервативных сотрудников

Даже если нововведение объективно хорошее и полезное — у него будут противники. Люди вообще не любят перемен. А тут еще какие-то доски. Как они скажутся на привычной схеме работы, отношениях с коллегами, статусе, карьере, должности?

К тому же бывает, что в компании консультанты и тренеры всех мастей что-то постоянно меняют, улучшают, внедряют и отменяют без всякой пользы. Сотрудники привыкают к мысли, что все новое только мешает.

Для чего может быть полезен инструмент карточки. Смотреть фото Для чего может быть полезен инструмент карточки. Смотреть картинку Для чего может быть полезен инструмент карточки. Картинка про Для чего может быть полезен инструмент карточки. Фото Для чего может быть полезен инструмент карточки

Как все исправить

Создайте атмосферу безопасности. Дайте сотрудникам понять, что они не столкнутся с чем-то кардинально новым. Для этого объясните три вещи:

Начните с пилотного проекта. Выберите какой-то отдел или соберите команду под проект из сотрудников, которые позитивно воспринимают идею канбан-досок. Спустя месяц-другой попросите их подготовить отчет или отзыв о работе. Пусть они расскажут, что изменилось или не изменилось в их работе, было ли удобно, каких результатов достигли, как помогли им канбан-доски.

RB.RU организует встречу проекта Founders’ Mondays для начинающих и опытных предпринимателей. Дважды в месяц по понедельникам.

Выступите с этим отчетом перед всеми сотрудниками. Покажите на опыте коллег, что ничего ужасного им не предстоит. И тогда уже можно внедрять доски в другие отделы и проекты.

Предложите поучаствовать в формировании новых правил. Попросите сотрудников помочь с оформлением доски. Спросите, как лучше разложить процессы на этапы и как их лучше назвать. Обсудите с людьми классы обслуживания и расстановку приоритетов, вместе проработайте структуру карточки и так далее.

Сотрудникам не так страшно начинать работу с тем, в создании чего они сами принимали участие. К тому же они и сами расскажут другим, что ничего кардинально не поменялось — просто весь процесс работы теперь «собран» в одном месте.

Объясните, зачем это нужно вам и им

Люди и рады бы развиваться и повышать эффективность своей работы — но они не понимают, как канбан-доски и всякие карточки им в этом помогут.

Для чего может быть полезен инструмент карточки. Смотреть фото Для чего может быть полезен инструмент карточки. Смотреть картинку Для чего может быть полезен инструмент карточки. Картинка про Для чего может быть полезен инструмент карточки. Фото Для чего может быть полезен инструмент карточки

Как все исправить

Нужно подробно и доходчиво, на примерах объяснить, что к чему:

Например, проведите презентацию среди сотрудников по такому плану. Слово руководителю!

Для чего может быть полезен инструмент карточки. Смотреть фото Для чего может быть полезен инструмент карточки. Смотреть картинку Для чего может быть полезен инструмент карточки. Картинка про Для чего может быть полезен инструмент карточки. Фото Для чего может быть полезен инструмент карточки

Откуда взялся этот канбан и почему я решил, что он полезен

Ребята, этот метод создали и внедрили в Toyota. Благодаря канбану у них получилось сократить время производства с 12 недель до 4 дней, а время переналадки станков — с нескольких часов до пары минут. К тому же Toyota начала работать без остатков на складе и избавилась от промежуточных складов.

А еще с досками работают наши прямые конкуренты. И они нам частенько дают жару.

Что такое канбан-доски и зачем они компании

Это инструмент для визуализации рабочего процесса. Работая с досками, мы поймем, что тормозит работу тех или иных отделов. Задачи будут поступать дозированно, а авралов и паники в конце недели и месяца больше не будет. Мы избавимся от неочевидных проблем — и в итоге всем будет работать в разы проще.

Как это работает

На доске есть столбцы, а в них — карточки. Карточка — это задача, которую нужно выполнить. Столбцы — это этапы выполнения задачи. Каждый этап — часть бизнес-процессов в нашей компании, и за него отвечает кто-то из сотрудников или целый отдел.

Карточка перемещается из одного столбца в другой по определенному набору правил. Например, в столбцах есть ограничения на входящие задачи: новая не поступит, пока для нее не освободится место. Глобально — каждый из нас теперь подчиняется процессу, а не человеку.

Для чего может быть полезен инструмент карточки. Смотреть фото Для чего может быть полезен инструмент карточки. Смотреть картинку Для чего может быть полезен инструмент карточки. Картинка про Для чего может быть полезен инструмент карточки. Фото Для чего может быть полезен инструмент карточки

В чем преимущества для вас, дорогие коллеги

Каждый видит, кто и чем занят в определенный период времени. Это значит, что:

Почему использовать канбан-доски надо по правилам, которые мы разработаем и утвердим

Коллеги, важно, чтобы мы получали правдивую визуализацию и правильно подсчитывали все метрики. Только тогда все эти плюсы станут реальностью. А для этого надо, чтобы все использовали канбан-доску в соответствии с разработанными правилами. Пользуетесь доской спустя рукава → нет возможности увидеть реальные результаты → нет премии.

Для чего может быть полезен инструмент карточки. Смотреть фото Для чего может быть полезен инструмент карточки. Смотреть картинку Для чего может быть полезен инструмент карточки. Картинка про Для чего может быть полезен инструмент карточки. Фото Для чего может быть полезен инструмент карточки

Чтобы закрепить результат, можно обновить систему мотивации на основании одной из метрик канбан-доски:

В Kaiten все эти метрики считаются автоматически.

Для чего может быть полезен инструмент карточки. Смотреть фото Для чего может быть полезен инструмент карточки. Смотреть картинку Для чего может быть полезен инструмент карточки. Картинка про Для чего может быть полезен инструмент карточки. Фото Для чего может быть полезен инструмент карточки

Новую систему мотивации можно представить сотрудникам как более честную. Премия зависит не от благосклонности или настроения начальства, а только от эффективности работы и правильного использования канбан-доски.

Помогите разобраться с правилами

Вот вы объяснили смысл нововведений. Сотрудник их уяснил и вроде не против попробовать. Но он все равно не понимает, как ему работать с карточками: что за приоритеты, какие еще ограничения и очереди, что значит «блокированное задание», как что отмечать и когда двигать. Он боится все поломать и поэтому вообще избегает работы с канбан-доской.

Для чего может быть полезен инструмент карточки. Смотреть фото Для чего может быть полезен инструмент карточки. Смотреть картинку Для чего может быть полезен инструмент карточки. Картинка про Для чего может быть полезен инструмент карточки. Фото Для чего может быть полезен инструмент карточки

Как все исправить

Начните с физических досок. Сперва поработайте с магнитной или деревянной доской. Вместо карточек используйте стикеры — перемещайте их из графы в графу.

Когда люди привыкнут, можно параллельно физической ввести электронную версию доски. И дальше постепенно переводить работу только в электронный формат.

Для чего может быть полезен инструмент карточки. Смотреть фото Для чего может быть полезен инструмент карточки. Смотреть картинку Для чего может быть полезен инструмент карточки. Картинка про Для чего может быть полезен инструмент карточки. Фото Для чего может быть полезен инструмент карточки

Объясните принципы работы через игру. Есть такие игры-симуляторы — FeatureBan или getKanban. С ними проще усвоить основные принципы канбан-досок и научиться с ними работать.

Перевод игр сделали ребята из ScrumTrek.

Выбирайте простой канбан-сервис. Интерфейс должен быть простым, интуитивно понятным, без сложных настроек. Например, Kaiten создан максимально похожим на физическую доску — в его интерфейсе сложно представить ситуацию «я что-то нажал, и всё сломалось».

Для чего может быть полезен инструмент карточки. Смотреть фото Для чего может быть полезен инструмент карточки. Смотреть картинку Для чего может быть полезен инструмент карточки. Картинка про Для чего может быть полезен инструмент карточки. Фото Для чего может быть полезен инструмент карточки

Что еще можно сделать

Мало устранить первопричину сопротивления. Важно в период привыкания учить сотрудников работать с досками правильно и регулярно. Тут такое дело:

Сделайте канбан частью рабочего пространства. Например, распечатайте и повесьте на стене плакат с основными принципами канбан. Его можно бесплатно скачать на сайте ScrumTrek.

Повесьте правила рядом с доской. Если вы решили использовать сначала физические доски, пропишите правила работы с карточками и повесьте эту информацию рядом с доской — чтобы каждый мог понять, что нужно делать, если он запутался. Когда переведете работу в электронный формат, обеспечьте общий доступ к правилам и оттуда.

Не позволяйте отклоняться от правил или менять их просто так. Правила работы с досками должны быть жесткими. Менять правила можно, только если доказано, что они работают плохо.

Назначьте того, кто будет контролировать работу с досками. Пусть этот человек проверяет правильность работы с доской и актуальность данных, напоминает о необходимости внести в доску изменения, мягко и ненавязчиво объясняет снова и снова, ради чего это все.

Например, это может быть начальник отдела, ответственный сотрудник на производственной линии или старший смены.

Организуйте работу так, чтобы задачу можно было получить только с доски. На время адаптации ограничьте обсуждение и передачу задач через почту или другие способы связи. Нужно взять новую задачу — обратись к доске, нужно обсудить задачу — пообщайся лично.

Финальная шпаргалка

Канбан-доски эффективны, только если вся команда принимает их как необходимость. Вы можете столкнуться с сопротивлением сотрудников из-за естественной боязни нового, недостатка знаний о канбан-досках или из-за непонимания логики их работы.

Чтобы побороть сопротивление сотрудников при внедрении канбан-досок:

Источник

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *