Для чего может понадобиться характеристика с места работы
Что такое характеристика на работника, какая она бывает и зачем нужна?
Руководители всех рангов и работники отдела кадров в своей трудовой деятельности рано или поздно сталкиваются с необходимостью составить характеристику на работника предприятия.
Образец характеристики на работника на сегодняшний день легко можно найти в интернете, но если вы сомневаетесь в народном творчестве или хотите точно знать все нюансы, давайте попробуем разобраться, что должен отражать такой документ, в каком порядке он составляется и с чего необходимо начинать.
Характеристика на работника – что это такое?
Характеристика на работника составляется по требованию, описывает квалификацию работника и его личностные качества, трудовую биографию. Характеристика бывает необходима при переводе на другое место работы, повышении, аттестации, решении наградить работника и во многих других случаях.
Лучше, если характеристику будет составлять непосредственный начальник работника – потому что, работая бок о бок, он лучше знает сильные и слабые стороны своего подчиненного, его квалификацию и свойства, но на практике чаще всего характеристика на работника предприятия составляется сотрудниками отдела кадров. Конечно, документы из личного дела работника помогут при составлении характеристики, но картина может быть не полной, поэтому лучше, если в составлении характеристики все же будет принимать участие непосредственный начальник работника.
Бланк характеристики
Форма характеристики на работника произвольная, поскольку каких-то утвержденных стандартов и требований нет. Тем не менее, составляется характеристика на официальных бланках предприятия (листы формата А4) и заверяется печатью предприятия (круглой) и подписью руководителя предприятия. Прежде чем составлять характеристику необходимо точно знать, для чего она будет нужна – для аттестации, для вышестоящего руководства и так далее – поскольку это влияет на информацию, которая должна быть в ней отражена.
Текст характеристики
Характеристика сотрудника с места работы, как правило, должна содержать следующие пункты:
Текст характеристики на работника должен быть официальным, как в любом другом документе: строгие факты, минимум воды. Характеристика пишется от третьего лица – «работник поступил, окончил, повысил квалификацию».
Необходимо помнить, что главная цель любой характеристики – дать оценку работнику, поэтому краткая характеристика работника должна содержать все необходимые для оценки сведения (достижения, разработки, проведенные мероприятия, дисциплинарные проступки), а не обтекаемые личностные формулировки (плохой, ленивый, хороший и так далее).
Виды характеристик
Две главные группы, на которые можно разделить характеристики:
Внешняя характеристика оформляется для предоставления ее работником вне стен предприятия: в милицию, ВУЗ, банк и так далее. Такие характеристики обычно составляются по письменным запросам сторонних организаций.
Внутренняя характеристика на работника оформляется для использования внутри предприятия. Обычно такая характеристика формируется, если возникает вопрос о повышении, наложении взыскания или предоставлении поощрения, аттестации, о переводе на какую-то ответственную должность. В документах предприятия должны быть отражены случаи, которые требуют составления характеристики на работника.
Кроме этого характеристики могут быть следующими:
Также характеристика может быть составлена для предоставления:
Производственная характеристика на работника
Как правило, такая характеристика составляется для предоставления в больницу или профилакторий. Также производственная характеристика может понадобиться при прохождении медико-социальной экспертизы, врачебно-трудовой комиссии или профосмотра.
Помимо анкетных данных документ должен содержать полные сведения о стаже работника, его должности, условиях его труда и характере выполняемой работы. Также нужно перечислить объемы работы (за смену или за рабочий день) и эффективность труда работника.
Служебная характеристика на работника
p>Самый распространенный вид характеристик, который составляется по запросу вышестоящего начальства, при принятии решения о переводе, представления к награде или при наложении взыскания, и так далее.
В этом документе должен быть отражен весь послужной список работника, стаж, квалификация и все сведения, имеющие отношение к работнику как к специалисту.
Психологическая характеристика работника
Составляется с целью профессионального исследования личности работника. Как правило, большое внимание уделяется личностным качествам характеризуемого работника, поскольку оценка его психологии позволяет создать более комфортные условия труда и, соответственно, добиться от работника более эффективного результата исполнения рабочих обязанностей.
Характеристика на работника для аттестации
При проведении аттестации на каждого работника составляется характеристика, которая передается аттестационной комиссии. Такой документ должен содержать сведения о профессиональных качествах и навыках работника (включая практические трудовые достижения), о личностных качествах, об общем культурном уровне сотрудника.
Такая характеристика может содержать рекомендации по повышению профессионального уровня работника. Выводы о соответствии занимаемой должности вправе делать только аттестационная комиссия.
Характеристика на работника в милицию
Такой тип характеристики составляется по письменному запросу органов правопорядка, в указанный в запросе срок. Обязательно заверяется печатью предприятия. Поскольку характеристика содержит персональные данные работника, которые будут переданы третьим лицам, у работника необходимо взять письменное разрешение на разглашение этих данных.
В остальном характеристика составляется по стандартной схеме, очень лаконично, желательно при этом подчеркивать положительные качества работника. В конце характеристики необходимо указать «Характеристика выдана для предоставления в (название отделения милиции, по чьему запросу составлена характеристика)».
Характеристика на работника в опеку
Иногда органы опеки требуют предоставление характеристики с места работы. Порядок составления такого документа такой же, как и при составлении обычной служебной характеристики. Крайне желательно подчеркнуть положительные стороны работника, причем не только профессиональные, но и личностные. В тексте характеристики необходимо обязательно указать «Характеристика выдана по месту требования».
Характеристика на бывшего сотрудника
Часто случается, что на предприятие с просьбой составить характеристику обращается уже бывший сотрудник, которому документ может понадобиться при устройстве на новое место работы (например, претендующий на должность судьи должен предоставить служебные характеристики за последние пять лет стажа). При получении такого запроса от бывшего сотрудника необходимо уточнить для каких целей ему понадобилась характеристика, потому что хотя работодатель и не обязан выдавать бывшему работнику какие-либо документы, в некоторых случаях законодательство обязывает руководителя предприятия пойти навстречу (например, в указанном выше примере с претендентом на должность судьи).
Характеристика составляется по стандартной схеме, с письменного разрешения работника, заверяется печатью предприятия и подписью руководителя.
Как вы смогли убедиться, оформление характеристики на работникане такое уж сложное дело.
Характеристика с места работы: зачем нужна и как писать
В инструментарии современного кадровика характеристика на сотрудника выглядит примерно так же, как деревянные счеты на фоне инженерного калькулятора. Инструмент вроде бы рабочий, но пользоваться им не очень удобно и эффективно. Тем не менее иногда возникают ситуации, когда даже столь формальный документ может быть необходим. Портал Rabota.ru выяснил, для чего нужна производственная характеристика и как ее правильно составить.
Позабыта, позаброшена
Неудивительно, что на смену характеристикам с места работы пришли рекомендации и рекомендательные письма. От характеристики они выгодно отличаются, прежде всего, довольно свободным стилем изложения: автор такого письма (как правило, руководитель, но, возможно, и HR-специалист) излагает лишь те качества и умения сотрудника, о которых он действительно хочет рассказать. При этом необязательно указывать образование работника, дату его рождения и прочие формальности.
Еще большей популярностью пользуются устные рекомендации, когда рекрутер в телефонной или личной беседе может выяснить у предыдущего работодателя все интересующие его моменты.
Анастасия Селиванчик, руководитель департамента «Промышленность и производство» рекрутингового агентства Penny Lane Personnel:
«На мой взгляд, характеристика с места работы — это остаток кадровой политики советских времен. В моей практике при трудоустройстве в промышленные компании ни разу не встречались характеристики с места работы. В целом могу утверждать, что сегодня рекрутеры весьма эффективно и активно используют в своей работе рекомендации, и все чаще именно они играют решающую роль при принятии на работу топ-менеджмента. Преимущества рекомендаций заключаются в том, что в них кандидат раскрывается не только с профессиональной стороны, но также дается его полноценная личностная оценка. Ведь прекрасный специалист может искать новую работу исключительно из-за того, что он не чувствует себя психологически комфортно, а на новом месте, в подходящей ему корпоративной культуре, соискатель реализует себя в полной мере, уверенно шагая вверх по карьерной лестнице».
Как составить характеристику
Для написания этого документа не существует определенного бланка, однако есть общепринятый образец характеристики и ряд требований относительно ее содержимого и структуры текста. Форма составления характеристики с места работы выглядит следующим образом:
Анкетная часть. В ней указывается ФИО сотрудника, год его рождения, образование (указывается название учебных заведений, а также годы окончания и полученная специальность), ученые звания и степени.
Данные о трудовой деятельности. Необходимо указать, с какого года и в какой должности сотрудник начал трудиться в данной организации. Допускается указание предыдущего места работы, а также стажа. Если за время работы сотрудник переводился в другие отделы или на другие должности, то необходимо их перечислить. Также в этой части характеристики следует отметить основные достижения работника (как личные, так и коллективные), рассказать о значимых результатах труда. Кроме того, нужно указать сведения о повышении квалификации, получении дополнительного образования и т. п., если таковые есть.
Данные о деловых и личных качествах. Необходимо рассказать об уровне профессионализма, основных деловых навыках работника, общем уровне его эрудиции, стремлении к самообразованию. Если сотрудник трудился на линейной позиции, также следует уточнить, имеются ли у него навыки руководящей работы, способен ли он принимать быстрые решения в сложных условиях, готов ли брать на себя ответственность. Говоря о личных качествах работника, в первую очередь стоит обратить внимание на его взаимоотношения с коллегами и руководством: пользуется ли он авторитетом среди других сотрудников, склонен ли к конфликтам и т. п. Кроме того, можно указать общий уровень культуры специалиста и перечислить его основные психологические качества. К тому же, в этой части следует отметить имеющиеся у сотрудника поощрения, взыскания, награды и благодарности.
Заключительная часть. Здесь следует указать, для чего и куда предоставляется характеристика.
При составлении характеристики следует помнить, что этот документ заверяется подписью руководителя организации и печатью и имеет юридическую силу. Поэтому составивший характеристику сотрудник несет полную ответственность за все указанные сведения. Это особенно важно, если требуется характеристика в суд с места работы, где данный документ обязательно входит в состав доказательной базы.
СРОЧНО!
Успейте разобраться в ФСБУ 5/2019 «Запасы», пока вас не оштрафовали. Самый простой способ – короткий, но полный курс повышения квалификации от гуру бухгалтерского учета Сергея Верещагина
Куда требуется и для чего нужна характеристика с места работы. Образец заполнения для МСЭК (ВТЭК)
Характеристика с места работы практически утратила статус обязательного документа.
При приеме на работу менеджеры по персоналу предпочитают знакомиться с резюме соискателя и рекомендательными письмами.
Однако бывают ситуации, когда характеристика от работодателя до сих пор необходима. Куда может потребоваться характеристика с места работы, как ее правильно оформлять – будем разбираться в данной статье.
Для чего нужна характеристика с места работы?
Правила и нормы, обуславливающие требования к составлению, предъявлению, использованию для принятия решения характеристики с места работы, закреплены в 87, 88, 89, 90 Трудового кодекса РФ.
Статья 87. Хранение и использование персональных данных работников
Порядок хранения и использования персональных данных работников устанавливается работодателем с соблюдением требований настоящего Кодекса и иных федеральных законов.
Статья 90. Ответственность за нарушение норм, регулирующих обработку и защиту персональных данных работника
Лица, виновные в нарушении положений законодательства Российской Федерации в области персональных данных при обработке персональных данных работника, привлекаются к дисциплинарной и материальной ответственности в порядке, установленном настоящим Кодексом и иными федеральными законами, а также привлекаются к гражданско-правовой, административной и уголовной ответственности в порядке, установленном федеральными законами.
Куда нужна производственная характеристика:
Содержание документа
Характеристика с места работы является официальным документом, содержащим описание уровня умений, навыков, достижений, знаний сотрудника, его личностных и деловых качеств.
Она составляется руководителем или специалистом кадрового отдела, иногда оформление зависит от того, куда нужна характеристика с места работы.
Законом четко не определены форма, структура и нормы оформления. Но в ней обязательны пункты:
В зависимости от места предоставления различают:
При составлении характеристик учитывают специфику организаций, которым они предназначены.
Ниже представлено фото заполненного образца характеристики с места работы:
Подробнее о том, как правильно написать, оформить характеристику с места работы, читайте тут.
Характеристика для ВТЭК и МСЭ
Характеристика на ВТЭК с места работы заверяется подписями руководителя, начальника кадрового подразделения, врача или медсестры медсанчасти, представителя профсоюзного комитета. Обязательно указываются полные реквизиты.
Образец заполнения характеристики с места работы для ВТЭК можно получить в лечебном учреждении соответствующего профиля.
Характеристика на инвалидность с места работы составляется по тем же правилам. В характеристике для прохождения медико-социальной экспертизы, получения заключения врачебно-трудовой экспертной комиссии, оформления заявки на получение санаторного лечения, кроме общих сведений, указываются:
На фото можно увидеть заполненный образец документа: 
Подробнее о секретах составления образца характеристики с места работы читайте тут.
В институт
При поступлении в высшее учебное заведение характеристика и рекомендации с места работы могут дать некоторое преимущество при прохождении собеседования.
Характеристика с места работы в институт оформляется произвольно, акцентирует стремление абитуриента к получению профессиональных знаний, желание работать по выбранной специальности.
Характеристика предоставляется в институт и после студенческой практики. Она содержит:
Составляет характеристику руководитель практики.
Ниже можно увидеть заполненный образец характеристики на студента:
Для нарколога и психиатра
При истребовании характеристики наркологом или психиатром акцент при подготовке документа делается на личностных качествах характеризуемого, поведении в стрессовых и конфликтных ситуациях, наличии вредных привычек и пристрастий или их отсутствии.
Для предоставления в банк
В характеристике с места работы банковских клерков интересует должность сотрудника, средний уровень зарплаты, степень ответственности, дисциплинированность.
Стиль характеристики для банка с места работы относительно свободный.
На награждение почетной грамотой
Для награждения почетной грамотой в рамках организации, населенного пункта, региона, министерства готовится Представление на сотрудника. В его структуру включена характеристика с места работы.
Характеристика с места работы на награждение почетной грамотой отличается свободным стилем изложения. По своей сути это рекомендательное письмо содержащее перечисление заслуг, достижений и положительных черт претендента на награду.
Ниже представлен заполненный образец характеристики для награждения грамотой: 
Заключение
Грамотная, объективная характеристика не будет лишней при устройстве на новую работу, поступлении в институт, получении кредита в банке. В некоторых случаях она необходима как юридический документ или является основанием для медицинского заключения, поощрения или наказания.
Где может понадобиться характеристика с места работы
Содержание статьи
Внутренняя и внешняя характеристика с места работы
Такая характеристика для внутреннего использования может потребоваться в том случае, когда руководству предприятия необходимо будет подробнее узнать о тех деловых и личных качествах, которыми обладает перспективный сотрудник, которого хотят, например, повысить. Впрочем, если от сотрудника хотят избавиться в силу его несоответствия занимаемой должности или неоднократного нарушения правил внутреннего распорядка, скорее всего, такую характеристику от его непосредственного начальника также могут затребовать.
В данных случаях характеристика может быть оформлена на простом листе бумаги, а не на фирменном бланке предприятия. Она является документом внутреннего употребления и представляемые в ней сведения не требуют разрешения на публикацию от работника, защищаемого законом о защите персональных данных.
Внешняя характеристика может потребоваться самому работнику. Этот документ может запросить у него банк, где он хочет получить кредит, или в консульство иностранного государства, где он оформляет визу. Характеристику с места работы могут запросить и административные или судебные органы, а также она может потребоваться для предоставления в ГАИ. Иногда такая характеристика по просьбе родных выдается на бывшего сотрудника, который находится в местах заключения и которому хотят оформить досрочное освобождение. В этих случаях характеристика должна быть напечатана на фирменном бланке предприятия и подписана его руководителем. Фирменный бланк предприятия, на котором указаны все его реквизиты, делает характеристику юридическим документом, за содержание которого подписавшее ее лицо несет персональную ответственность. В тексте внешней характеристики обязательно указывается, для предоставления в какой орган она выдана.
Что должна содержать характеристика с места работы
Содержание этого документа должно с максимальной степенью объективности отражать профессиональные навыки и опыт, личные качества человека. В ней обычно указывается срок, который он отработал на данном предприятии, чтобы по нему можно было судить, насколько он сумел проявить себя в этот период.
В характеристике с места работы пишут о том, насколько человек справлялся со своими должностными обязанностями и как добросовестно он выполнял их. Важной частью этого документа является абзац, в котором отражены его личные качества, помогающие или мешающие ему выполнять свои трудовые обязанности, а также описание его взаимоотношений с коллегами. При составлении внешней характеристики следует учитывать, что этот документ может оказать влияние на то решение, которое будет принимать запрашивающий ее орган.
Для чего нужна характеристика с места работы
Мне нужна характеристика с места работы. Директор требует объяснений, для чего понадобилась характеристика. Вправе ли администрация отказать мне выдать характеристику с места работы? Если нет, то на основании каких законов?
Мне нужна характеристика с места работы в суд. Но я не хочу, чтобы на работе об этом знали. Что сказать начальнику, для чего мне характеристика?
Мне нужна характеристика с места работы для предъявления в суд, но я не хочу, чтобы на работе знали, что я могу сказать на работе для чего она мне нужна?
Уволился с завода, через полгода понадобилась характеристика с последнего места работы для трудоустройства на новую работу. пришел в отдел кадров завода, они отправили меня к начальнику цеха, входа на завод у меня нет, через друга попросил начальника написать мне характеристику, он сказал что ни чего писать не будет и отправил в отдел кадров. как быть? Характеристика нужна очень.
Предложили более перспективное место работы и необходимо заполнить анкету, к которой нужно приложить характеристику с прошлого места работы. Подскажите, как я могу взять характеристику где я работаю, не вызвав подозрений, что я ищу другую работу? На что можно сослаться, собственно для чего она мне может еще понадобиться, кроме как при устройстве на новую работу? И обязательно ли именно с текущего места она необходима, либо можно приложить с позапрошлой работы?
У меня такая проблема: у меня, якобы имеется пометка в наркодиспансере, за освидетельствование, после драки, а точнее нападения на мою персону. О том что я состою, узнал значительно не давно, когда пожелал пройти обучение на вождение и проходил справку. После чего я обратился в диспансер и мне сообщили, что возможно пройти обследование и тогда снимут пометку. Для этого необходимо пройти анализы, что я и сделал; врачебную комиссию-но только после результатов анализов и характеристики от участкового полицейского. Но что бы получить характеристику, мне нужны характеристики с работы-с этим проблем нет и характеристика по месту жительства. Ни соседи, ни управленческая компания сделать этого не могут, якобы меня не знают. Как мне тут быть? Может есть ещё варианты?
Пожалуйста куда мне лучше обратится. Я устраивалась на работу в ОВО секретарем мне выдали направление для прохождения мед комиссии я потратила 1000 р, а когда пришла со всеми готовыми документами в назначенный срок когда должны меня были оформить, то у меня попросили характеристику с предыдущего места работы, и тогда я поняла что отделы кадров созвонились и собрали сплетни, еще и наговорили то чего не было, охарактеризовали меня не правильно оценили не профессиональные качества, а субьективные и отказали поэтому мне в трудоустройстве, но не в письменной форме, а на словах, а мне очень нужна была эта работа. Если я обращусь в суд по этому поводу, чтобы мне вернули деньги за мед. осмотр и моральный вред выиграю ли я это дело и как лучше мне поступить?
Здравствуйте! Выбиваясь из сил и не зная куда податься, прошу у Вас помощи! Помогите прошу!
В 2014 году я вышла замуж, имея несовершеннолетнего сына от первого брака, в этом же году я родила новому мужу второго сына. Через полтора года, как я вышла на работу из декретного отпуска, мой бывший муж уволился с работы и начал сидеть с маленьким родным его сыном дома. Все бы ничего, как спустя два месяца безработицы, муж начал меня избивать периодически из за словесных перепалок, избивал жестоко, держа в этот момент маленького сына на руках, это после первых побоев стало явлением постоянным и еще более жестоким, уже выбиваясь из сил я сняла побои и каждый раз писала на него заявление в полицию, продолжая жить дома с детьми и с ним. Началось время судов на тот момент избиение жены было уголовной статьей, но его это не останавливало, он закрывал меня дома под замком и увозил маленького сына с собой не оставляя мне его совсем для общения, сына я видела только перед сном. Пришло время суда, который длился целый год, в итоге статья в законе изменилась, но преступление было доказано, то есть судимость он получил, избегая уголовной и административной ответственности. Он подал апелляционную жалобу в районный суд, на клевету, в итоге его жалобу не удовлетворили и обвинили дополнительно по той же статье по нескольким эпизодом. Я с этим согласилась уже, так как особой роли мое мнение конечно же уже не являлось.
Далее интереснее, после этих судов он продолжал выжимать все соки из меня и моего сына от первого брака, которому на тот момент было 8 лет, избивая его в мое отсутствие, выгоняя из дома и т.д. Младшего сына приходя из работы я не видела, так как он его увозил из дома до моего прихода, я собрала свои вещи и вещи старшего сына и мы убежали, остановились жить у моей мамы в трехкомнатной квартире. Ходила по органам опеки билась лбов в суде. Заявление было подано, я просила чтобы определили место жительства маленького сына со мной, по маминому адресу, в комфортных условиях. Я работаю в больнице уже 7 лет, характеристика у меня положительная, заработная плата своевременная, график работы хороший, аморальный образ жизни не вела и не веду, место проживания по акту обследования органов опеки удовлетворительное. Медицинских противопоказаний по воспитанию детей не имею.
Мой бывший же муж, теперь имеет судимость, преступление доказано в отношении избиения меня, где сынок находился в доме в это время, не имеет место работы и доход.
Была назначена психологическая экспертиза, где ребенка якобы посмотреть не удалось, но все таки рекомендуют, чтобы сын проживал с отцом, потому что ему это привычнее. Суд вынес решение, что ребенок должен жить с отцом, когда я после получения решения суда на руки пошла сфотографировать судебное дело, протокола вынесения решения последнего в деле не было, ни одного документа подтверждающего «мужа» место работы и дохода тоже нет, хотя ходатайства на суде были удовлетворены, якобы муж принес и выписку из налоговой декларации и справку о доходах, этого в деле нет. Сейчас муж проживает с сыном в квартире, которую я получила под материнский капитал, и не дает мне возможности видеться даже с сыном, органы опеки не реагируют. Прошу помогите, я не знаю с чего начать как продолжить и есть ли смысл, вести далее эти суды, но я очень боюсь за судьбу маленького ребенка, так как я считаю что его отец не обеспечит ему жизненных условий, ребенку мать нужна! Помогите! Это крик души!
Очень сложная ситуация. Мой брат (17 лет) познакомился 2 месяца назад с девушкой (15 лет)-начали встречаться. В один момент начали оба сбегать из дома без видимых на то причин для нашей семьи. После 3 побега мы с матерью уговорили их приехать к нам домой. Ее мать оповестили об этом. Моя мама договорилась в школе, что девочку возьмут учиться и нужно заявление ее матери. Все это время (около недели) девочка жила у нас. Ее мать, не приехав сама, передала документы с прежней школы. Писать заявление на учебу не приехала. Сегодня приехав к нам домой пригласила с собой сотрудников полиции и соц. педагога с новой школы. До ее приезда я лично общался с девочкой о ее семейном положении-на что она мне рассказала о том, что мать пьет и иногда бьет ее и ее маленькую сестру (8 лет). При общении с полицейскими ее мать была настроена не на то,чтоб забрать ребенка домой, а отказаться от нее и определить в интернат. Мы с матерью предложили ей взять опекунство девочки на себя. Она ответила-забирайте! Цитирую: Я от нее устала! Отец девочки умер. Из родственников-старая бабушка, которая не горит желанием забрать ее к себе. После разговора полицейские вместе с девочкой и ее матерью уехали писать заявление на отказ от ребенка, но в отделении полиции над заявлением посмеялись и порвали его. После чего мать все-таки решила забрать ее домой. В данный момент девочка временно у моей матери ждет пока ее мать напьется и заберет ее домой. Вопрос в следующем: возможно ли лишить ее родительских прав и взять опекунство над ней моей матери, ведь ее мать абсолютно не контролирует и не интересуется жизнью ребенка в целом? Возможно она что-то нам не договаривает т.к. стесняется, но то,что ее мать пьющая женщина знают все в округе. Просто очень жалко ребенка-хочется помочь. Моя мама работает с официальной зарплатой около 7 тысяч (фактически 15-18), имеет свой частный дом площадью 50 кв.м., разведена и получает аллименты за 2 детей (мои брат и сестра). Сам я материально обеспечен и проживаю отдельно. Характеристики с места работы моей матери только положительные, работала 15 лет педагогом (учитель музыки), имеет благодарности с прежних мест работы, что указано даже в трудовой книжке. Пожалуйста помогите чем можете в казалось бы безвыходной ситуации, но я знаю, что выход есть абсолютно из любой ситуации. Эта девочка за столь короткое время уже стала членом нашей семьи. С уважением, Виталий.