Для чего нужна школа кураторов

Секретный ингредиент для успеха онлайн-школы, или зачем нужен куратор

Куратор – специалист, который помогает ученикам дойти до конца и получить максимальный результат от курса.

Как уже говорилось куратор помогает дать ученикам максимальную пользу от курса. Его цель — как можно больше довольных, дошедших до конца студентов.Для любого владельца курса важно дать покупателю максимум пользы. Так покупатель захочет обучаться там же снова или порекомендует курсы друзьям.

Его деятельность включает в себя несколько разных по своим функциям составляющих:

Специалист проверяет качество и срок выполнения домашнего задания и отслеживает успеваемость учеников, а также настраивает доступ к платформе для занятий и выгружает на неё учебный материал.

Куратор общается с учениками в дружественной атмосфере, отвечает на вопросы, помогает разъяснить непонятное и поддерживает.

Куратор настраивает вебинарную комнату, загружает материал в планировщики и мессенджеры.

Куратор должен стараться отвечать на вопросы максимально быстро, пока это ещё актуально. Так клиенты чувствуют внимание, и желание идти на контакт.

Ученик приходит к вам за разъяснением. И в чем смысл, если в итоге он вас не понимает? Обучающийся должен чётко понимать, что именно вы имеете в виду. Используйте вместо расплывчатых формулировок и терминов, точные и простые фразы.

Куратор — не просто специалист, он друг, которому доверяют и не боятся задавать глупые, неудобные вопросы. Так он может помощь ученикам достаточно хорошо. Это доверие сильно зависит от атмосферы.

Это не только про правила русского языка, но в первую очередь про понятность ваших слов и умение разъясняться просто.

Уверенное знание компьютера, способность быстро разбираться даже в незнакомых приложениях или знание их на достойном уровне.

Куратору очень важна эмоциональная связь с учениками и способность понять их трудности в обучении.

В условиях любого запуска и работы с людьми необходимо уметь грамотно распределять время и работать в режиме многозадачности.

При работе с людьми неизбежно сталкиваешься с негативом. Важно уметь справится с ним и продолжать работать дальше с энтузиазмом и желанием.

Подводя итоги можно сказать, что куратор — профессия сочетающая в себе общение с учениками и технические навыки. Именно это обеспечивает высокие показатели доходности учеников до конца курса и уровень удовлетворенности курсом от 70-80%.

Валерий, да, большинство школ работает на геткурсе. В частности, мы в штате имеем кураторов с навыками работы на геткурсе.

Побольше бы достойных кураторов на онлайн-курсов. Пишут с грубыми ошибками, отвечают через день или просто игнорят. Зато когда записываешь на курсы, этим так бравируют («у вас будет куратор. Вааау!»), что сам не веришь своему счастью!

Анна, да, к сожалению, такая проблема действительно существует. Иногда к нам обращаются школы, где у учеников доходимость до конца курса всего 55-60%. Тут уже полностью нужно перестраивать кураторский отдел и работать над NPS.

Куратор — нужен чтобы придать ускорение нерадивому ученику в момент когда он хочет филонить. И это его основная задача в эпоху повальной прокрастинации.

Источник

Куратор онлайн-школы: обязанности, уровень заработка, обучение

Куратор в онлайн-школе – это опытный проводник, который всегда рядом с участниками курса, отвечает на их вопросы, создает благоприятную атмосферу в процессе обучения, контролирует, чтобы все ученики достигли успешных результатов.

В его функционал входит ведение переписки, контроль за выполнением домашних заданий, решение организационных моментов.

Работа куратором образовательного онлайн-проекта подойдет тем, кто умеет легко общаться с незнакомыми людьми, любит помогать, имеет организаторские способности, стремится развиваться и узнавать новое, уверенный пользователь ПК, а самое главное – осознает перспективу сферы EdTech и хочет двигаться в этом направлении.

Работодатели (владельцы онлайн-школ) узнают из статьи, как правильно строить работу с куратором, и, наоборот, чего делать не нужно.

Расскажем, почему профессия куратора онлайн-курса пользуется большим спросом и где пройти обучение.

Почему куратор в онлайн-школе – это тот, без кого ученик не получит максимум пользы от обучения?

Для владельца онлайн-школы его образовательный проект – это бизнес, в процессе которого он предоставляет услуги по обучению. В сервис услуг входит, в том числе, и сопровождение клиентов, которым занимается куратор курса.

Куратор должен создать комфортную среду для учеников на протяжении всего срока обучения, чтобы им хотелось порекомендовать проект своим знакомым или купить для себя следующий уровень обучения.

Главная задача куратора онлайн-школы — сопровождать процесс обучения.

Куратор онлайн-школы и его ключевые обязанности в проекте

В ходе сопровождения процесса обучения, куратор отвечает на вопросы учеников, модерирует чат, интересуется причинами, если ученик длительное время не сдает домашние задания, предлагает свою помощь.

Ученик может обратиться к куратору со сложным вопросом, а тот – поможет и разъяснит непонятные моменты, подскажет, куда (или к кому) обратиться.

Ученикам важна забота и теплое отношение к себе, а куратор им это дает, отмечая их рост и высокие показатели в обучении.

В чем заключается работа куратора, и какие задачи он выполняет?

Куратор может выполнять и дополнительные обязанности. Например, взять на себя обязанности технического администратора по загрузке на платформу учебных материалов.

В чем важное отличие между куратором и тьютором?

Тьютор – это специалист, который владеет профессиональными знаниями по теме онлайн-курса, поэтому может выполнять следующие задачи:

Ключевые показатели эффективности куратора

Ключевые показатели эффективности — это KPI, которые есть у каждого специалиста сферы онлайн-обучения. Назовем основные KPI, свойственные куратору:

Как узнать, кому подходит эта профессия?

Работа куратором в онлайн-щколе в первую очередь подойдет тем, кто:

Профессия куратора подойдет также тем, кто легко контактирует с людьми и любит помогать.

Навыки куратора онлайн-проекта

От навыков куратора зависит уровень его компетентности. Работодатели готовы платить больше специалисту, у которого есть опыт и необходимые навыки. Поэтому куратору важно постоянно прокачивать практические умения.

Какая применяется система оплаты работы куратора, и какой уровень зарплаты?

В большинстве случаев кураторы работают на фиксированном окладе и получают премию за достижение конкретных результатов.

Нижний и верхний предел зарплаты куратора зависит от нескольких критериев: опыт, знания, навыки, количество курируемых проектов, выполнение дополнительных задач.

Так, опытный специалист в этой сфере в среднем получает 30-40 тыс. руб., а новичок – 20-25 тыс. руб.

Доход может быть и выше в зависимости от навыков. Можно встретить предложения по зарплате до 100 тыс. руб. Чем больше обязанностей будет выполнять куратор по организации и координации образовательного процесса, тем его зарплата будет выше. Также возможна оплата сдельная, за фактически проверенные домашние здания учеников.

Есть курсы, которые требуют от куратора профессиональной квалификации, владения темой. Соответственно, такая работа будет оплачиваться дороже.

Если куратор занимается только поддержкой учеников, то зарплата будет низкой, но и работать он будет примерно 2 часа в день.

Популярные ошибки куратора и работодателя

Очень часто работодатели, публикуя вакансию куратора в онлайн-проект, допускают ошибки. К наиболее часто встречаемым относится нагрузка куратора излишними обязанностями, которые должен выполнять другой специалист. Запомните, что

Куратор онлайн-школы отвечает только за сервис и коммуникацию в процессе обучения.

Назовем популярные ошибки, которые в своей работе допускают и сами кураторы:

Советы и рекомендации будущим кураторам

Советы работодателям:

Совет будущим кураторам:

Почему куратор — это одна из востребованных профессий, и как пройти обучение?

Онлайн-проект нельзя назвать полноценным, если в нем нет куратора. Владельцы онлайн-школ нуждаются и ищут такого человека, поэтому профессия куратора востребована в настоящее время.

Хотите получить практические навыки и освоить профессию куратора онлайн-школы? Тогда присоединяйтесь в наш клуб онлайн-специалистов.

Источник

Кто такой куратор

Услуги куратора используют в совершенно разных отраслях: в обучении, банковской и медицинской сферах, инвестиционной деятельности и политических организациях.
Большое распространение профессия приобрела в сферах искусства и образования.
В этой статье мы разберёмся, в чем суть работы куратора, какие обязанности он выполняет и в каких случаях бывает необходим.

Куратор — это человек, который наблюдает за ходом определенной работы.

Количество кураторов, задействуемых в проекте, зависит от его масштаба. Для большого проекта организуется команда кураторов, между которыми распределяются обязанности.

В России деятельность с названием кураторство появилась примерно 25 лет назад. Все началось с искусства. Кураторство — это переформатированная деятельность хранителя музея, историка искусства. В задачи куратора в этой области входит создание выставок и исследовательских проектов, написание ознакомительных или критических текстов.

По большому счету куратор не считается полноценной профессией, это нечто большее. Кроме теоретических знаний, работа требует особого чувствования темы, умения выстраивать отношения с людьми, взаимодействовать с ними и направлять разговор в нужное русло.

Какие обязанности входят в работу куратора

Не меньшей популярностью кураторы пользуются в онлайн-образовании.

В их обязанности входит много разных задач, но все они объединены одной целью: сделать процесс обучения учеников легким, комфортным и доступным.

Куратор поясняет, как решить сложную задачу, возникшую во время обучения. Помогает разобраться с программой. Поддерживает и повышает мотивацию на то, чтобы довести обучение до конца, если собственный энтузиазм ученика понизился или он не выставил мощную цель, которая будет мотивировать его весь период обучения.

Проверяет домашние задания по урокам и дает по ним комментарии. Все ли правильно было сделано, как можно усилить результат, с какой стороны можно подойти к решению вопроса дополнительно. Отвечает на вопросы, которые возникли у студента по ходу выполнения домашней работы.

Контролирует успеваемость и, если студент отстает, выявляет проблемы, помогает найти решения.

Куратор собирает качественную обратную связь от учеников, чем помогает делать уроки и курсы лучше. Отслеживает, чтобы каждый участник курса получил в конце обучения сертификат.

Помогает спикерам подготовиться к выступлению: создает вебинарную комнату, настраивает спикера на успешное выступление, запускает трансляцию. Отвечает на вопросы учеников в чате во время эфира в рамках своих компетенций или связывается с преподавателями и другими сотрудниками школы для того, чтобы дать полноценный ответ ученику.

В его обязанности может входить ведение переговоров с клиентами, подписание договоров об обучении, прием оплаты, открытие доступа к обучению.

Создание материалов для обучения: методичек, контента, презентаций, учебных пособий.

Но чаще эти обязанности поручают техническому специалисту и методологу. Это отдельные профессии с иными специфическими знаниями.

Куратор может также ими обладать и при низкой загрузке соглашаться заниматься этими вопросами. Но в таком случае оплата его труда должна быть выше, потому что он берет на себя работу, не входящую в его прямые обязанности.

Точный список того, чем будет заниматься куратор, зависит от конкретной школы и ее возможностей.

Какая главная цель работы куратором в онлайн-школе

Таким образом, куратор приносит пользу и ученикам, помогая им доводить обучение до конца и получать максимум пользы, и онлайн-школе, помогая ей становиться лучше.

В онлайн-обучении очень важно качественное кураторство. Это сервис, который получает ученик. Куратор помогает сделать процесс обучения комфортным, ведь очень часто студенты могут столкнуться с новыми функциями на образовательной платформе, не до конца понятным домашним заданием, просто ощущает изоляцию и теряют интерес к учебе. И куратор выступает тем самым проводником, реальным человеком, на которого можно положиться и задать любые вопросы по теме обучения. В случае качественного кураторства, у онлайн-школы будет больше довольных учеников, которые получат желаемые знания и порекомендуют вашу школу друзьям.

Кураторы каких онлайн направлений сегодня востребованы

Самое популярное место, где всегда требуется один или несколько кураторов — это онлайн-школы. Самостоятельный процесс обучения, один на один с компьютером и платформой с уроками, часто начинает давить на студента, он чувствует ограниченность в общении, мелкие непонимания организационных моментов или трудности с усвоением материала приводят к снижению мотивации учиться дальше. Ученик остается недоволен обучением, просит вернуть деньги или оставляет плохой отзыв о школе. Это плохо сказывается на репутации школы. А ведь новые ученики чаще всего приходят по рекомендации. Не допустить таких моментов и сделать процесс обучения комфортным и понятным даже новичкам призван куратор. Самые минимальные тарифы в онлайн-курсах не включают обратную связь. И это большой минус, ведь так ученик сильно рискует усвоить материал далеко не на 100%. Возможность задать любой вопрос по программе обучения позволяет взять от курса максимум.

Как понять, что вашей онлайн-школе нужен куратор

Главный показатель — что вы сами не успеваете давать быструю и качественную обратную связь каждому ученику, проверять домашние задания, видите, что процесс обучения начинает тормозиться. Чтобы группа не ждала и не начинала нервничать от того, как долго ей приходится ждать ответа — нанимайте куратора.

Так вы создадите комфортную атмосферу ученикам и освободите свое время, чтобы заниматься развитием школы, масштабировать ее.

Часто от найма куратора владельца школы останавливает зарплата — куратору нужно платить. Но этот вопрос легко решается через делегирование задач куратору. С освободившимся временем вы успеете повысить продажи, увеличить количество учеников, запускать одновременно обучение на нескольких курсах, и их будет кому контролировать.

Как определить, сколько кураторов нужно брать на один курс

Это зависит от того, какую помощь оказывает куратор проекта. Если он следит за тем, чтобы домашние задания выполнялись вовремя, и периодически отвечает на простые вопросы учеников, то даже на большую группу можно выделить только одного куратора.

Если куратор уделяет много времени на общение и поддержку каждому ученику, разбирает домашние задания, буквально нянчится с ним, то на одного куратора можно выделить около 10 учеников.

Вам может быть интересно: зачем в 2021 году экспертам нужен сторителлинг, и почему читателям он интересен. А почитать об этом можно здесь.

Какими качествами должен обладать куратор

Чтобы стать хорошим куратором, который эффективно выполняет свою работу и хорошо зарабатывает, нужно:

При этом нужно соблюдать деликатность в проявлении заботы к людям, чтобы не «душить» их своей помощью. И быть уверенным в своей готовности из раза в раз отвечать на однотипные вопросы, иногда выслушивать неприятные вещи от раздраженных учеников. Это часть работы, не всегда обучение проходит идеально. Оно может не совпадать с ожиданиями человека, и тот найдет способ сказать об этом вам, иногда не подбирая слов.

В обучении на куратора всегда выделяется отдельный модуль, в котором специалиста учат закрывать возражения, работать с негативом. И даже при знании техник работа куратором предполагает изначальную стрессоустойчивость.

Сколько зарабатывает куратор онлайн-школ и от чего зависит его доход

Специалисты, которые только прошли обучение на куратора и не получили опыта работы, могут рассчитывать на зарплату 10 000—20 000 руб. Средняя зарплата куратора составляет 40 000 руб. Вилка оплаты составляет от 10 000—100 000 рублей. Обычно это фиксированная и бонусная часть, которая зависит от выполнения KPI.

KPI — это ключевые показатели эффективности. Для куратора они обычно выражаются в следующих пунктах:

Также зарплата зависит от функционала, который выполняет куратор. Чем больше обязанностей на него возлагается и чем больше исполнителей он координирует, тем выше зарплата.

Рассчитывать на повышенную зарплату могут те кураторы, которые обладают профессиональными знаниями, квалификацией по теме обучения.

Действительно хороших специалистов сейчас очень мало. Поэтому за свою работу куратор может получать достойную оплату, если достигнет высокого профессионализма.

Плюсы работы куратором

Как и где обучиться на куратора

Есть 2 варианта войти в новую профессию кураторства.

Оба варианта хороши тем, что позволяют получить основы профессии и сразу начать работать. Однако второй вариант не всегда предусматривает оплату. Часто куратору дают возможность набраться опыта, уложить свои знания от обучения

Не менее интересная и перспективная работа — работа коучем. Кто такой коуч и где на него обучиться, мы рассказывали в этой статье.

Почему бизнесу нужен куратор

Куратор в бизнесе — это посредник, единое окно, в которое можно постучать, чтобы получить ответ на множество вопросов. Он беспристрастен, сохраняет нейтралитет и призван упростить и ускорить работу того сегмента компании, в который нанят.

Руководитель компании не может нести весь объем задач по развитию компании на себе. Он нанимает опытного управленца, но умение работать одновременно на двух фронтах: решать текущие, ежедневные задачи и думать о стратегиях развития на будущее — это очень редкое умение, которое доступно СЕО без потери качества работы.

На помощь приходит куратор. Он помогает расставить и декомпозировать задачи, взять на себя часть из них, быстро вносить корректировки планов в связи с изменившимися обстоятельствами, сам корректирует работу компании, не задействуя руководство.

Выводы

В этой статье мы подробно разобрали, что за профессия — куратор. Какие возможности и плюсы она дает специалисту. Где ей можно обучиться и где найти первую работу. Сколько можно заработать на профессии, и как повысить стоимость своих услуг.

Работа куратором увеличивает востребованность. Онлайн-обучение набирает обороты, на рынке каждый день появляются новые школы. И подавляющему большинству из них требуется куратор. Поэтому специалист может сам выбрать тематику курсов, которые будет курировать исходя из своих интересов. Работать с темой, которая нравится, всегда приятнее. В ней проще развиваться.

Стать куратором могут все, кто хочет работать онлайн, любит общаться и помогать людям, готов изучить технические особенности площадок, на которых проходит обучение.

Источник

Зачем студентам Вышки кураторы

Завершился очередной набор в Школу Кураторов. В этом году заявки подали ровно 1200 студентов — это рекордное число участников. Разбираемся, зачем Вышке нужны кураторы, что студенты и организаторы думают об этой практике, а также выясняем, какой он — идеальный куратор.

Что такое Школа Кураторов?

Школа Кураторов — проект, уже ставший традицией в Вышке. Кураторы помогают первокурсникам адаптироваться в университете: вовлекают во внеучебную жизнь, находят ответы на вопросы, а также помогают завести новые знакомства. Чтобы стать куратором, необходимо пройти отбор и обучение. В этом году желающих рекордное количество: Школа получила 1200 заявок. Самый активный уже не первый год факультет коммуникаций, медиа и диайна — 223 заявки.

Отбор кандидатов происходит в два этапа: заочный, на котором надо было заполнить анкету, завершился в конце недели. Второй этап, на котором участники будут проходить собеседования, начнется совсем скоро.

Основной день Школы состоится в начале июня. Будущие кураторы систематизируют знания о самых необходимых первокурсникам ресурсах. Например, о внутренних правилах Вышки, о студенческих организациях, медиа, Студсовете. Также участники смогут познакомиться друг с другом и разобрать возможные конфликтные ситуации, которые встречаются в работе группы.

С этого года Школа Кураторов начинает работу с иностранными студентами на образовательных программах, а также развивает направление медиа-волонтерства на факультетах: это упросит процесс коммуникации между участниками.

Миссия кураторов

Каким должен быть идеальный куратор? Мы попросили ответить на этот вопрос самих кураторов, студентов и координатора Школы.

Версия кураторов:

« Хороший куратор не боится ответственности: быть куратором сложно, но это, на мой взгляд, того стоит. Конечно, это коммуникабельный человек, который не теряется в сложной ситуации и не боится обращаться к другим за помощью. И, разумеется, нужно желание быть куратором, которое не исчезнет через два месяца после отбора »

Ольга Шичанина
Была куратором в 2017 и 2018 год

Версия преподавателей:

«Роль куратора крайне ответственна: от того, насколько группа сплотится в первые месяцы, зависит и внутренняя атмосфера в коллективе, и дальнейшие результаты ребят в учебе.
Да и, как ни крути, Вышка — это не только посещение занятий и выполнение домашних заданий, но и яркая внеучебная жизнь. Кто, как не студенты, лучше всего смогут рассказать об этом»

Яна Ерофеева
Преподаватель Департамента интегрированных коммуникаций

Версия студентов:

« Идеальный куратор — человек, который способен из десятка незнакомых людей создать группу, в которой царит взаимное уважение, в которой, в отличие от класса в школе, люди не делятся на маленькие компании. При этом куратор становится другом для первокурсников. К нему можно обратиться с любым вопросом — учебным или личным »

Александр Зиборов
Был подопечным кураторов в 2018 году

Версия координатора Школы:

« На мой взгляд, хороший куратор — человек, который открыт к вопросам первокурсников, поможет с поиском ответов. Также важно, чтобы куратор уверенно ориентировался во многочисленных направлениях Вышки и возможностях, которые университет дает студентам »

Алёна Макшанчикова
Координатор Школы Кураторов

Источник

Куратор в ВУЗе: кто он и зачем?

Все мы привыкли, что в школе есть классный руководитель, который следит за всем, что только возможно: успеваемостью, поведением, мероприятиями. При любом удобном случае связывается с родителями и передает им всю информацию. И это помимо того, что есть родительские собрания, а так же полноценная возможность следить за успеваемостью ребенка посредством сети Интернет.

Кажется, что в университете этого не будет, начнется свободная жизнь без тотального контроля. Но вот, первого сентября, группу знакомят с непонятным человеком, именуемым куратор. Кто-то забывает его уже на следующий день, а некоторые вспоминают диктаторские школьные времена, когда все под контролем, и присутствие этого человека, мягко говоря, надоедает и даже раздражает.

Конечно же, возникает множество вопросов:

Кроме того, куратор помогает адаптироваться к условиям конкретного вуза, например, в элементарном: расположение корпусов, аудиторий, библиотек, кафедры, деканата и проч..

Так же немало усилий возложено на куратора со стороны деканата и кафедры. Часто случаются конфликты, в которых староста не в силах ни на что повлиять. Именно в этот момент помощь куратора будет необходима и на кафедре, и в деканате, так как он сотрудник вуза, то имеет больший авторитет, чем простой студент. А, следовательно, решение проблем, которые нередко случаются в стенах ВУЗа, можно найти именно с помощью куратора.

Хотелось бы отметить, что всех кураторов можно разделить на три группы:

Стоит отметить, что кураторы, о которых забывают на следующий же день, как правило, работают в ВУЗах и на специальностях, которые далеки от гуманитарных наук. Эти люди не обладают психологическим или педагогическим образованием, что мешает им наладить контакт с доверенной ему группой.

Более того, при наличии личных проблем у студента, связанных с состоянием здоровья или семейными ситуациями, которые могут повлиять на успеваемость в учебном процессе, следует сообщать куратору. Он обязательно даст совет о том, каким образом поступить в конкретной ситуации, чтобы не нанести большого ущерба процессу образования. Конечно же, такие факты можно сообщать лично, но все-таки не следует злоупотреблять просьбами о помощи.

Таким образом, наличие куратора у группы – это положительный момент, а вовсе не очередная попытка установления контроля.

Именно с помощью этого человека может быть решена любая спорная ситуация, произошедшая в стенах ВУЗа.

Записаться бесплатно

Отправка запроса ни к чему не обязывает, это бесплатно. Будем рады помочь!

Источник