Для чего нужна видеоконференцсвязь
Видеоконференция: как подготовиться и выбрать оборудование и сервисы
Сегодня во многих компаниях полностью или частично офисные совещания заменили общение в мессенджерах и видеоконференции.
Рассказываем о преимуществах видеоконференций и о том, какое оборудование, какие сервисы и правила делового этикета помогут провести эффективное онлайн-собрание.
Копирайтер компании AMS Software
Видеоконференции позволяют работать из любого места, где есть стабильный интернет
Видеоконференция — сеанс онлайн-связи между двумя или более пользователями — позволяет обсудить с коллегами и партнёрами рабочие вопросы, провести обучение или масштабное онлайн-мероприятие. Для этого достаточно иметь ноутбук и устойчивое интернет-соединение. Отсюда вытекает главное преимущество такого формата: можно работать и общаться из любой точки мира.
Но это не единственный плюс видеоконференций — рассмотрим и другие:
Японские учёные провели эксперимент, в ходе которого у участников была зафиксирована синхронизация активности головного мозга в момент пересечения взглядов, что говорит о том, что зрительный контакт значительно влияет на развитие социальных взаимодействий.
Позднее те же учёные установили, что во время пересечения взглядов происходит активация лимбической системы, которая отвечает за формирование эмоций и отношения к окружающему миру. Люди лучше улавливают слова, становятся более внимательными к собеседнику, иногда повторяют его действия.
Какие бывают форматы видеоконференций
Видеозвонок — онлайн-встреча между двумя участниками, которые видят и слышат друг друга.
Групповая видеоконференция — собрание, в котором общаются от трёх участников.
Селекторное видеосовещание — онлайн-собрание, где выделяются модератор, докладчик(и) и слушатели.
Вебинар — мероприятие, направленное на обучение. На экран выводятся обучающие материалы и окно, где отображается видео с веб-камеры спикера в режиме реального времени. Участники не отвлекаются друг на друга и, как правило, могут задавать вопросы спикеру, если вебинар проводится в режиме реального времени.
Что понадобится для проведения видеоконференции
Компьютер или ноутбук.
Подключение к интернету: скорость должна составлять от 3 Мбит в секунду, соединение должно быть устойчивым.
Приложение для видеосвязи.
Программа для записи экрана — при необходимости.
Веб-камера.
Микрофон.
Давайте подробнее остановимся на выборе сервисов и требованиях к веб-камере и микрофону.
Программы для видеоконференций
Рассказываем про три популярные программы для проведения онлайн-мероприятий.
Платформа появилась на рынке в 2011 году, но с наступлением пандемии её популярность увеличилась в десятки раз. Так, количество ежедневных пользователей Zoom в декабре 2019 года составляло 10 млн, в марте 2020 года — 200 млн, а уже через месяц в приложение заходило более 300 млн человек в день. Пользователи используют сервис не только для деловых, но и личных целей.
Помимо стандартного сеанса видеосвязи Zoom позволяет открыть общий доступ к экрану для совместной работы. Также можно общаться и обмениваться файлами с коллегами в общих чатах. Данные — видео со звуком, аудиофайл, переписка — будут храниться в облачном хранилище в течение 10 лет, что позволит вернуться к ним спустя годы.
Microsoft Skype
Одна из самых известных программ для видеосвязи. Для проведения крупных конференций стоит выбрать другую платформу, но небольшое совещание в Skype пройдёт без затруднений. По окончании звонок можно сохранить — запись будет доступна в течение 30 дней.
Google Hangouts
Бесплатное приложение от компании Google для видеовстреч и обмена сообщениями.
Программы для записи экрана
Иногда для проведения вебинара или другой видеоконференции нужны информационные или обучающие материалы. Это может быть презентация или запись экрана — скринкаст.
Создание скринкаста не займёт много времени, если подобрать хорошую программу. В идеале она должна сочетать в себе базовые функции для обработки, приличную библиотеку графических элементов для расстановки правильных акцентов и инструменты для повышения качества записи.
Рассмотрим несколько таких программ.
OBS Studio
Приложение для захвата видео с экрана монитора. Позволяет сделать скринкасты любой длительности из нескольких источников одновременно.
Что касается редактирования видео, можно выполнить настройку цветового баланса, применить фильтр, быстро изменить фон.
Экранная Камера
Это продукт российских разработчиков, что позволит быстро разобраться в интерфейсе.
Можно выбрать один из трёх режимов записи: полный экран, фрагмент или окно приложения. По окончании съёмки запись автоматически откроется в редакторе для подготовки её к трансляции и сохранения в любом формате.
IceCream Screen Recorder
Ещё одна программа для записи происходящего на экране. От аналогов отличается возможностью создания скриншотов.
Позволяет дополнить полученный скринкаст видео с веб-камеры, обработать изображение с помощью базовых функций и поместить результат в облачное хранилище.
курс
Публичные выступления
Выбираем веб-камеру
Во многих ноутбуках есть встроенная камера. Но если ноутбук не очень новый или недорогой, качество изображения и быстродействие могут страдать.
Эту проблему решит отдельная веб-камера — и необязательно она должна быть дорогой.
При выборе модели рекомендуем учитывать такие критерии:
Варианты веб-камер с точки зрения соотношения между ценой и качеством
Автоматически определяет оптимальное значение экспозиции и держит картинку в фокусе. Снимает видео высокого качества даже при недостаточном освещении за счёт подстройки светочувствительности.
Камеру можно установить как на столе, так и закрепить на мониторе. Предусмотрен встроенный микрофон с неплохим качеством звука, но могут прорываться посторонние шумы.
Потребуется загрузка драйверов, которые можно скачать на сайте производителя.
Средняя стоимость — 1 690 рублей.
Изображение передаётся в Full HD 1080, что позволяет записывать чёткие видео. Два встроенных микрофона обеспечивают высокое качество записи. Камера поворачивается на 360 градусов, что облегчает установку и запись под любым углом.
Не нужно устанавливать драйверы или ПО — при подключении через USB моментально определяется компьютером. Однако при установке фирменного ПО откроются возможности улучшения портрета и другие подобные фильтры.
Средняя стоимость — 4 160 рублей.
Подбираем микрофон
USB-микрофоны подойдут для совещаний за столом.
Если же нужно параллельно рисовать графики на доске в метре от камеры, лучше взять беспроводное устройство: длины кабеля может не хватить, да и риск запутаться не стоит отметать. Также для общения на расстоянии можно воспользоваться наушниками или гарнитурой.
Варианты микрофонов с точки зрения соотношения между ценой и качеством
Настольный микрофон, который работает на широком диапазоне частот и обладает высокой чувствительностью.
Звук передаётся без помех, кабель 1,8 м и устойчивая подставка.
Средняя стоимость — 910 рублей.
Компактная модель, обеспечивающая высокое качество записи.
Чувствительный конденсатор воспринимает и улавливает звуки с высокой точностью. Можно отрегулировать угол наклона.
Средняя стоимость — 1 575 рублей.
Видеовстреча требует определённой подготовки и соблюдения правил делового этикета
До начала и во время онлайн-встречи советуем обратить внимание на ряд моментов.
Устанавливаем необходимые сервисы
Помимо приложения для видеосвязи стоит заранее позаботиться об установке необходимых программ — например, для создания наглядного пособия для вебинара — слайд-шоу, видео, графиков. Инсталляция и освоение сервисов займёт определённое время.
Готовим качественные информационные материалы
Удержать внимание аудитории поможет презентация. Текст, таблицы или графики — не стоит мельчить и не стоит стараться уместить на слайде как можно больше информации. Это сбивает с толку.
Для фона лучше использовать мягкие пастельные оттенки. Текст не должен сливаться с фоном.
Проверяем технику и интернет
Перед видеозвонком стоит убедиться, что компьютер или ноутбук работает хорошо, качество веб-камеры приемлемое, микрофон работает, интернет-соединение стабильное.
Соблюдаем дресс-код
Даже если компания не предъявляет строгих требований к внешнему виду для видеоконференций, лучше придерживаться делового стиля одежды.
Правильно расставляем свет
Чтобы видео не было зернистым, в помещении должно быть светло или должно находиться достаточное количество осветительных приборов.
В дневное время суток можно разместиться напротив или сбоку от окна: это позволит выглядеть более презентабельно. Не стоит располагать лампы так, чтобы лучи падали снизу.
Не опаздываем
Причиной опоздания может стать простая невнимательность. Избежать неловкой ситуации поможет установка таймера за 10 ‒15 минут до созвона.
Выключаем микрофон, если не участвуем в обсуждении
Каждое действие участника или его окружения будет передаваться в виде шорохов. Это особенно актуально для офисных сотрудников и тех, кто работает в общественных местах. Поэтому рекомендуем отключить микрофон, особенно при использовании клавиатуры.
Смотрим в объектив камеры во время разговора
Так у собеседника сложится впечатление, что взгляд спикера направлен на него ― это сделает речь более убедительной.
Успешное проведение онлайн-собрания во многом зависит от подготовки к нему
И речь не только об интернет-соединении, о веб-камере и микрофоне. Стоит заранее установить и освоить необходимые программы, подготовить качественные материалы, до видеовстречи удостовериться, что всё работает хорошо, а во время общения — соблюдать правила этикета.
Как финансисту организовать удалёнку: инструменты и техники, которые облегчат работу
«Офсайты помогают сплотить и замотивировать команду»: опыт WIM.Agency по эффективному совмещению работы и отдыха
Мнение автора и редакции может не совпадать. Хотите написать колонку для Нетологии? Читайте наши условия публикации. Чтобы быть в курсе всех новостей и читать новые статьи, присоединяйтесь к Телеграм-каналу Нетологии.
Use To Advantage
Используй с пользой!
Видеоконференции в управлении
Видеоконференции в бизнесе используются в первую очередь для управления. Везде, где нужна оперативность в анализе ситуации и принятии решения, видеоконференции могут быть использованы для быстрого получения информации и доведения решений до подчиненных. Государственные компании и органы власти широко используют видеоконференции для селекторных совещаний различных уровней, для объединения в один телемост различных городов, стран и континентов, что является показателем эффективности проведения видеоконференций не только в этом секторе экономики.
Видеоконференции для холдингов и торговых сетей
Холдинги и торговые сети обычно имеют большое количество географически разбросанных офисов и филиалов. Управление распределенной структурой требует решения множества сложных вопросов, которые лучше всего решаются при личной встрече. При этом много времени уходит у руководителей на переезды между филиалами, что чрезвычайно непродуктивно. Невозможность личной беседы часто тормозит бизнес из-за неправильного понимания задач. Так удаленные филиалы выпадают из сферы постоянного контроля и эффективность управления ими падает. Использование видео конференций позволяет в любой момент общаться с филиалами практически лично, вне зависимости от их удаленности, что фактически приближает филиалы вплотную к центральному офису.
Видеоконференции для инжиниринговых компаний
Если компания занимается комплектацией оборудования из частей, производимых субподрядчиками, настройкой и наладкой оборудования, проектной деятельностью, то зачастую необходимо лично контроллировать работу подрядчиков, находящихся в различных городах, эксперты и технические специалисты вынуждены тратить огромное количество времени в командировках и «разрываться» между важными проектами. Видеоконференции позволяют эффективно демонстрировать клиентам образцы продукции, сопровождая показ комментариями эксперта. Мобильное видео позволяет практически лично присутствовать на объекте, проверяя работу подрядчиков.
Видеоконференции в оптовой торговле
Видеоконференции в промышленности
Видеоконференции в обучении
Видеоконференции в медицине
Таким образом, видеоконференции могут применяться на различных предприятиях для повышения эффективности управления, сокращения расходов и даже спасения жизни людей.
Узнайте больше о возможностях использования видеоконференций на основе Microsoft Office Communications Server 2007 R2 на вашем предприятии по контактным адресам.
Сегодня мы поговорим о ВКС, и речь пойдет, отнюдь, не о воздушно-космических силах РФ. Хотя, судя по обилию информации в Интернете, именно эта расшифровка аббревиатуры является наиболее приоритетной. И хотя в этом плане там также непочатый край, учитывая специфику непосредственно нашего ресурса, нам ВКС все-таки интересна как технология, обеспечивающая одновременную передачу видео и звука между двумя и более пользователями, с помощью аппаратно-программных средств коммуникации.
Зачем нужна ВКС
Это если заумно. Если же говорить простым, человеческим языком, именно ВКС позволяет нам организовывать совместные онлайн-встречи с возможностью видеть и слышать друг друга в режиме реального времени, причем, участников встречи может быть несколько, они могут находиться в разных городах, регионах и странах и подключаться к «общению» посредством выбранной платформы (об этом ниже). Кроме того, ВКС позволяет показывать необходимую информацию, содержащуюся на экране одного из участников, транслировать презентации, ролики, документы, все обсуждать и комментировать на месте. На самом деле, «штука» крайне полезная и нужная, особенно в наше «удаленно-онлайновое» время, причем, как с точки бизнеса, так и личных коммуникаций.
Ну и, в конце концов, ВКС позволяет общаться с друзьями и родственниками из других городов и стран, в уютной атмосфере и комфортных условиях, собирать вместе сразу нескольких участников.
Разумеется, прошлый пандемийный год существенно популяризировал систему, сделав ее для многих ключевым инструментом связи как в плане работы, так и межличностных коммуникаций.
Из истории
Между тем, ВКС как технология появилась еще в 60-х годах XX века. Разумеется, тогда видеосвязь осуществлялась посредством специального оборудования (видеофона и видеотелефона):
Первый видеофон был представлен в 1964 году компанией AT&T. К концу 1970-х годов появились первые относительно полноценные системы ВКС (компания Ericsson представила первый видеотелефон), которые на достаточно высоком для того времени уровне передавали аудиовизуальную информацию.
В 1976 году была представлена технология Network Voice Protocol (NVP) для пакетной передачи данных, что является ранним примером технологии передачи голоса по интернет-протоколу (VoIP). На этом этапе основной технологией видеоконференций была передача голоса и изображения по аналоговой коммутируемой телефонной сети общего пользования (PSTN). В то время решения ВКС были дорогостоящими и громоздкими, что ограничивало их коммерческое использование.
В 1981 году появился видеопротокол (PVP), а в 1991 году – первое решение для видеоконференций на базе ПК от IBM. В 1990 г. был одобрен первый международный стандарт в области ВКС – H.320 для поддержки видеоконференций по ISDN (Integrated Services Digital Network). В этот период основной технологией видеоконференций было сжатие изображения, что помогало улучшить качество и скорость передачи изображения с помощью широкополосного доступа. Когда был выпущен обновленный CU-SeeMe (клиент интернет-видеоконференций), который был совместим с Windows, ВКС стала доступна любому пользователю ПК.
Развитие
В 2000-е система получила существенное развитие, как, впрочем, и многие аналогичные технологии в это время. Именно тогда видеоконференции разделились на два основных направления продуктов: «железо» (непосредственно само оборудование) и софт (программное обеспечение).Тогда же компания Samsung выпустила первый сотовый видеотелефон, а Skype и iChat представили направление софта. В 2005 году компания Lifesize продемонстрировала первое решение для видеоконференций в качестве HD.
В начале становления корпоративного рынка ВКС, сеансы между терминалами ВКС осуществлялись по линиям ISDN. В дальнейшем, все большее распространение получили видеоконференции, использующие IP-сети (стандарт Н.323). Дальнейшее развитие технологий привело к лавинообразному росту как решений, так и оборудования. А внедрение стандартов связи 3G и 4G открыло огромные возможности для развития мобильных решений и облачных продуктов ВКС.
Как работает
Система видеоконференцсвязи состоит из терминала (от обычных ПК до систем телеприсутствия), сервера ВКС (отвечает за проведение групповых сеансов видеоконференцсвязи), периферийного оборудования (камеры, микрофоны, микшеры, системы эхоподавления и прочее) и инфраструктуры (обработка видео, передача контента, интеграция с внешними решениями).
Основные преимущества
Разновидности ВКС
В целом, сегодня наблюдается следующая тенденция: на смену дорогим аппаратным решениям приходят недорогие альтернативы в виде облачных сервисов или клиентское ПО, установленное на ПК или ноутбуке. Переход от «железа» к софту более чем закономерен: заказчики не видят смысла в масштабных проектах, требующих существенных инвестиций
Вместе с тем, вырос и рынок предлагаемых вариантов. Как известно спрос, рождает предложения. И многие ИТ-компании, сумевшие быстро и своевременно сориентироваться, начали предлагать не только стандартные варианты, но и создавать свои собственные продукты под конкретного заказчика.
Тенденции
Технологии ВКС в настоящее время переживает большие изменения. Cегмент растет, прежде всего, на «бытовом» уровне – в части облачных сервисов (Skype, FaceTime, Google Hangouts и т.д.), а видеосвязь встраивается во все большее количество приложений и сервисов.
С учетом текущих тенденций, аналитики предсказывают дальнейший рост рынка.
Наиболее популярные решения
Большинство представленных на рынке ВКС-решений сегодня имеют примерно одинаковый функционал, который закономерно больше в платных версиях и урезан в бесплатных.
Рассмотрим ключевые продукты современной ВКС подробнее.
Cisco Webex
Также сервис представлен в серверном решении Cisco Webеx Meetings Server для внедрения в корпоративную ИТ-инфраструктуру компании. Платформа поддерживает до 96 одновременных сессий в HD-формате. С ее помощью можно подключаться к переговорам, используя систему видеосвязи в переговорной комнате, настольные видеотерминалы, мобильный клиент, через совместимый с WebRTC браузер или Skype for Business.
Skype for Business
Skype for Business отличается от «домашнего» Skype расширенным функционалом и платным использованием. Skype подходит для видеовстреч небольших компаний, тогда как Skype for Business с его платными опциями позволяет проводить собрания до 250 участников и получать безопасность корпоративного уровня.
Набор возможностей Skype for Business достаточно похож на функционал облачных продуктов-аналогов – голосовые и видеозвонки, обмен сообщениями, доступность на всех популярных десктопных и мобильных платформах (плюс возможность заходить в видеовстречи через браузер, без установки программного клиента), запись разговоров, «расшаривание» рабочего стола и совместная работа на виртуальной доске. Впрочем, нет возможности брендировать видеоконференции.
Принадлежность продукта к Microsoft дает Skype for Business все преимущества интеграции.
Серверная часть – Skype for Business Server (представлена в 2015 году, предыдущее название – Microsoft Lync Server) позволяет получить весь функционал ВКС на базе собственных серверов и распределять пользователей в зависимости от их потребностей в средствах коммуникации (разделенный домен).
Zoom предлагает несколько решений для проведения видеоконференций, онлайн-встреч и создания групповых чатов: Video Webinar, Meetings и Conference Room. Они основаны на использовании облачных решений по модели SaaS и гибридных решений.
Видеоконференции Zoom Meetings имеют несколько тарифных планов (при наличии «облегченной» бесплатной версии), в сессиях могут участвовать до 200 человек (до 500 человек за дополнительную плату), работают в системах под управлением Mac, Windows, Linux, Chromebook, iOS и Android, совместимы с Outlook, Office 365 и Gmail. В сервисе доступны все традиционные опции – шифрование видеовстреч, совместная работа над документами и виртуальная доска, опросы, «расшаривание» контроля над экраном, статистика участия во встречах, возможность брендирования собраний, а также мониторинг внимательности участников, видеозапись и аудиорасшифровка.
GoToMeeting
Сервисе GoToMeeting предназначен для видеоконференций и различных онлайн-встреч с количеством участников до 250 человек (в самом дорогом тарифном плане). Как и его многие аналоги GoToMeeting достаточно прост в использовании, работает под Windows, Mac и Linux и всеми популярными мобильными платформами, совместим с MS Office и Google Calendar.
Также сервис, в котором есть бесплатные и платные тарифные планы, предлагает совместное использование приложений и работу над документами, запись встречи в облако или на локальный компьютер с возможностью расшифровки записи, мониторинг внимательности участников, проведение опросов, получение статистики по встречам, «расшаривание» контроля над клавиатурой и мышкой и контроля над экраном, а также возможность брендировать онлайн-собрания.
Hangouts
Решения Google для онлайн-встреч включают Hangouts Meet и Hangouts Chat. Как и многие подобные облачные продукты, Hangouts отличает простота в использовании, совместимость с любой операционной системой и браузером (переписка синхронизируется на всех устройствах) и т.п. К преимуществам продуктов Google можно отнести их совместимость с другими продуктами корпорации (Gmail, Google Диск и др.) и автоматическую публикацию записи на YouTube.
В расширенной корпоративной версии Hangouts (платные пакеты G Suite) пользователям доступны запись разговоров и проведение мероприятий с прямой трансляцией, которые могут смотреть до 100 тыс. человек. Также корпоративным пользователям доступно участие в видеовстречах даже тогда, когда нет доступа к интернету (по специальному телефонному номеру с допуском через PIN-код). Но нужно понимать, что и недостатки Hangouts весьма существенны: нет возможности вести опросы, получать статистику по сессиям, проводить платные вебинары с интеграцией с платежными системами, брендировать видеоконференции и проводить совместную работу на виртуальной доске.
Кроме того, сегодня на современном рынке ВКС существует масса «индивидуальных» и «коробочных» решений российсик разработчиков, которые, зачастую ничуть не уступают по качеству, удобству и безопасности своим заморским собратьям, в то же время оказываются гораздо выгоднее в плане стоимости. Главное четко выбрать критерии и параметры, которые важны для компании при выборе ВКС.