Для чего существует этикет
Для чего существует этикет
Понятие «этикет» произошло от французского «etiquette» и означает:
Этикет и его правила негласно распространяются на поведение не только в общественной жизни, но и повседневной: в быту, дома, на работе, в гостях или публичных местах. Соблюдение этикета
в любой ситуации характеризует человека как цивилизованную и культурную личность или члена общества.
С помощью этикета незнакомые люди имеют возможность общаться на языке, понятном каждому,
и приходить к общей цели или решению.
Этикет, его знание и соблюдение дают возможность обществу представить и сложить первоначальное мнение о человеке по его отношению к другим людям, по стилю общения,
по поведению человека можно определить уровень его воспитания.
— скромное поведение;
— держать себя в руках при стрессовых ситуациях;
— следить за своими словами при спорах;
— тактичность;
— внимательность к окружающим людям.
Этикет позволяет применять в жизни уже написанные давным давно истины о взаимоуважении и следовать правилам поведения, которые также продиктованы древними благородными временами дам и господ. Это особая форма повседневного общения, которая включает в себя простую форму разговорной речи и набор правил.
Этикет стал своеобразным ритуалом внешней культуры общества, который отображает принадлежность отдельных групп людей к определенному слою общества.
Формирующийся человек может задать вопрос: «Что такое этикет и для чего его нужно соблюдать?»
Этикет охватывает очень много сфер жизнедеятельности человека, поэтому его можно поделить на:
Этикет — это наука о правилах поведения или свод правил поведения в обществе. Этика — наука
о нравственности или свод нравственных правил.
То, как вы ведете себя в повседневной жизни, прямо влияет на ваш деловой успех. Этикет должен оставаться в вашей голове и за пределами офиса. Помните, что даже в неформальной обстановке вы продолжаете формировать у коллег и партнеров то или иное впечатление о себе. Вам ведь хочется, чтобы оно было положительным?
Соблюдайте базовые правила этикета, если не хотите быть принятым бестактным и не уважающим окружающих человеком. Соблюдение этики должно войти в привычку.
Есть еще множество видов этикета, но поговорим кратко о современном этикете и его социальном значении.
Современный этикет — это свод современных манер и правил поведения, применяемые в нынешнем обществе воспитанных людей.
Есть одно золотое правило на все времена: «Относись к людям так, как бы ты хотел, чтобы относились к тебе». Это выражение как нельзя лучше отражает весь спектр правильных взаимоотношений между людьми.
Но взаимоотношений не получится, если не будет соблюдаться главное в этикете — взаимное уважение. Поэтому необходимо формировать и поддерживать уважение к чужому, близкому или родному человеку, сохраняя при этом свое достоинство и самоуважение.
Для того, чтобы общество воспринимало вас правильно, необходимо придерживаться нескольких негласных правил:
ЧТО ТАКОЕ ЭТИКЕТ? ЗАЧЕМ НУЖЕН ЭТИКЕТ?
«ПОЛЬЗА ЭТИКЕТА В ТОМ, ЧТО ЭТИКЕТ – ЭТО ЗАКОН, ОПРЕДЕЛЯЮЩИЙ ОБЯЗАННОСТИ, КОТОРЫЕ СЛЕДУЕТ ВЫПОЛНЯТЬ, И ГРАНИЦЫ, КОТОРЫЕ НЕЛЬЗЯ ПРЕСТУПАТЬ» А. С. ПУШКИН
Что такое этикет и зачем нужно обучаться этикету?
Этикет — очень важная часть общечеловеческой культуры, выработанная на протяжении многих веков всеми народами в соответствии с их представлениями о добре, справедливости, нравственности, а также о красоте, порядке, благоустройстве, бытовой целесообразности.
Мы не можем отделять свою жизнь от жизни других людей, и нам приходится выстраивать свое поведение, соблюдая правила этикета, чтобы всем, кто находится рядом с нами, было комфортно.
Именно наше поведение, речь, манеры, стиль одежды, умение держаться в обществе свидетельствуют об уровне нашей культуры и нравственном воспитании.
От впечатления, которое мы производим на окружающих, во многом зависит наш успех, как в общественной, так и в личной жизни.
Правила этикета не являются абсолютными: они определяются местом, временем и обстоятельствами.
Поведение, допустимое в одном случае, может показаться совершенно неуместным в другом.
О человеке, который знает правила этикета и умеет их применять, говорят, что он хорошо воспитан, владеет культурой общения и поведения.
Основными видами этикета являются: государственный (придворный), дипломатический, воинский, религиозный, общегражданский.
Общегражданский этикет имеет несколько подвидов: деловой, светский, столовый, обрядовый и др.
Столовый этикет является одним из важнейших.
В его основе лежат правила французского этикета, широкое распространение которого в мире относится к эпохе Великой французской революции, когда культура кухни и все, что связано с ней, перестало быть уделом только знатных особ и получила массовое распространение.
Для успешного общения и взаимопонимания в обществе, отличном от того, в котором Вы существуете, необходимы единые средства коммуникаций.
Прекрасно зная иностранный язык, мы рискуем все же не понять своего зарубежного собеседника, если не знакомы с принятыми в его стране правилами поведения, символикой общения.
Так же как и знание иностранных языков, знание этикета не появляется вдруг, не берется из пустоты, а требует изучения и практической отработки.
Любой этикет базируется на правилах вежливости, культуре общения и местных традициях, которые вносят свои особенности.
Когда нужно начинать обучение этикету?
Правила поведения и общения лучше всего прививаются с детства.
Виртуозное владение хорошими манерами, как и любое умение, приходит с опытом.
Родители стремятся обучить своих детей правильным манерам поведения, понимая, что тем самым продвигают их к успеху во взрослой жизни.
Ведь этикет-это не просто правила поведения, это история традиций и отношений, это правила интересной и по-настоящему развивающей игры.
Читать книги по этикету или обучаться у признанного эксперта по этикету?
Книга дает определенные знания, но она не может ответить на все вопросы, возникающие при общении, заменить воспитание, наглядность обучения и практические тренинги.
Идеальная норма поведения, зафиксированная, например, в справочниках по этикету, отнюдь не всегда может быть строго соблюдена.
Этикет – это не догма, а живое отражение жизни.
Этикет является частью истории и культуры, подвержен изменениям вместе с развитием общества.
Поэтому важно при обучении получать знания от действующих специалистов в этой области, признанных носителей культуры общения и норм поведения.
Культуре общения нужно учиться у носителей этих знаний, которым они привиты с самого раннего детства, и для которых поведение в соответствии с правилами этикета является естественным и непринужденным.
Лучше один раз увидеть, и модель безупречного поведения навсегда запечатлеется в Вашей памяти!
Что такое этикет и зачем он нужен
Что такое этикет? В чем он заключается и проявляется? Подобными вопросами хотя бы раз в жизни задавался каждый человек. Насчет того, как правильно на них ответить, существует множество субъективных мнений. Мы же остановимся на общепринятых, которые помогут пролить свет на эту проблему.
Этикет: понятие и виды
Слово «этикет» имеет несколько трактовок. С одной стороны, это отдельная наука, которая учит тому, как произвести на окружающих приятное впечатление и завязать социальные контакты. С другой — этикет — это совокупность норм и правил поведения, которые сложились в процессе исторического развития в конкретной социальной группе.
Исходя из того, какой сферы жизни касаются правила этикета, различают следующие его виды:
Представляет собой совокупность требований, которые выдвигаются к государственным деятелям.
Их роль — помочь наладить дипломатические отношения во время официальных встреч или приемов.
Это традиции общения и обхождения, которые сложились при дворах королей и до сих пор встречаются в странах с монархической формой правления.
В мире существует порядка пяти тысяч религий, каждая из которых характеризуется своим этикетом — правилами поведения в храме, традициями религиозных праздников и т. п.
Правила хорошего тона, которые действуют между военнослужащими.
Это правила поведения для повседневной жизни — умение вести себя в театре, общаться с продавцом в магазине или со случайным прохожим в метро.
Неписаный устав для рабочей сферы. Он начинается с внешнего вида служащего и заканчивается умением правильно завершить электронное письмо или сделать замечание подчиненному.
Это часть делового этикета, которая сформировалась в отдельно взятом коллективе.
Включает в себя все, что необходимо знать о поведении во время застолья. Сюда же относятся и правила сервировки стола.
Нередко в качестве отдельных разновидностей выделяют праздничный, обрядовый и свадебный этикеты. Они тесно между собой переплетаются и часто дополняют друг друга.
Зачем этикет современному человеку?
Прежде чем правильно ответить на вопрос, зачем нам этикет, разберемся с ролью, которая на него возложена. Правила этикета выполняют следующие функции:
В данном случае этикет — это тот заветный ключик, который поможет открыть дверь в душу нового знакомого или знакомой.
Культурный человек всегда найдет способ поддержать беседу, удержать рядом с собой интересного собеседника и завоевать его как друга.
Любое правило этикета — это не только норма, обязательная к выполнению. Это еще и способ выразить окружающим свое уважение и симпатию.
Воспитанный человек не станет делиться новым рецептом мяса в присутствии своих друзей-вегетарианцев. И не только потому, что им это неинтересно, но и чтобы не задеть их взгляды и убеждения.
Этикет избавляет нас от сомнений и предрассудков насчет того, как вести себя в конкретной ситуации. Согласитесь, ответы на все возможные вопросы уже заготовлены. Человеку остается лишь пропустить через себя и принять или отвергнуть их.
Этикет — это своеобразная профилактика конфликтов, споров, разногласий, от которых не застрахован человек в любой сфере жизни. Чтобы от них уберечься, достаточно играть те партии, которые были написаны до нас.
Зачем современному человеку этикет? Как видим, ответ прост — чтобы жить в мире и согласии с окружающими, получать желаемое гуманными способами (не идя по головам), управлять своими эмоциями и завоевывать нужных людей.
Первичные знания об этикете закладываются с самого рождения, в семье, откуда мы черпаем представление о том, что хорошо, а что плохо. Если этого не произошло, правилам этикета можно научиться и самому, соединив волю и желание.
Американский поэт и философ Р. Эмерсон говорил: «Хорошие манеры состоят из мелких самопожертвований». Поэтому не бойтесь промолчать, где хочется повысить голос, уступить место в троллейбусе старшему, даже если весь день провели на ногах, или похвалить блюдо, которое попробовали только из уважения к хозяевам дома.
Только так вы взрастите в своем сердце ростки терпимости, доброты и гуманизма!
Уникальная подборка новостей от нашего шеф-редактора
Зачем нам этикет и как произвести хорошее впечатление на всех?
Нам всем хотелось бы производить хорошее впечатление на окружающих, чтобы это выглядело легко и естественно. Но как этого добиться? Что делать, если наши знания этикета и хорошие манеры оставляют желать лучшего? Записаться на экспресс-курс по этикету? Заучивать нужные правила перед каждым мероприятием? Избегать официальных встреч?
Что такое этикет и как его понимать современному человеку?
Этикет — это общепринятые правила поведения человека в обществе. Эти правила описывают как вести себя в той или иной ситуации и основываются на представлении общества о том, что правильно, а что неправильно. Это часть внешней культуры человека.
Слово пришло к нам из Франции, когда король Людовик XIV учил свою придворную знать поведению за столом. Чтобы они лучше запомнили правила поведения, каждому выдавалась записка-напоминание. Эти карточки и назывались этикетки, отсюда «этикет» — свод правил.
Однако, сами нормы и правила придумал не Людовик — они существовали еще в древние времена. Его заслуга в продвижении культуры и термина.
Что важно знать про этикет:
Каждый человек, как часть социума, своим поведением, манерами и навыками общения влияет на то, что будет считаться нормальным в обществе, что нового появится в правилах поведения, а так же какие нормы станут запретными. Отсюда национальные, временные и культурные различия в этикете. Этикет просто не может быть неподвижным и строго узаконенным, так как общество меняется, развивается, эволюционирует.
Популярное и общеупотребительное постепенно становится нормой, а затем правилом — вот основной принцип развития этикета.
Сначала женщинам нельзя было и подумать, чтобы ходить в брюках, затем общество «позволило» (женщина на войне и работа в «мужских» профессиях) их носить. Постепенно учителя, врачи, бизнесмены и политики стали позволять себе простые скромные черные брюки, потом яркие костюмы, затем джинсы. То есть буквально за 100 лет, с одобрения общества, гардероб женщины претерпел революционные изменения. Этикет изменился, и теперь никто не покажет пальцем на женщину в брюках — это обыденное явление.
Или, например, история про правила этикета юной леди — говорить только после разрешения взрослых, быстро не бегать, не класть ногу на ногу. Часть этих правил устарела, часть осталась актуальной. Естественно, девочки могут заниматься спортом (о чем еще сто лет назад нельзя было и подумать), играть в шумные и подвижные игры, но по-прежнему важно контролировать себя — не слишком ли громко, опрятный ли внешний вид?
Зачем в обществе существуют правила этикета
А зачем вообще нужны правила этикета в обществе, если придерживаться их не обязательно и они так быстро меняются? Сложно сказать наверняка. Возможно, чтобы люди не превратились в первобытных или животных, поддерживали гордое звание высшего разума на планете.
Этикет — это своеобразные рамки поведения человека. Он помогает людям из разных социальных или культурных групп придерживаться одной линии поведения, демонстрировать уважение к окружающим и их обычаям. Кроме того человек демонстрирует уровень своей культуры и образования.
Мы первыми здороваемся со старшими, уступаем место женщинам и пожилым, помогаем немощным, не обижаем слабых. Всё это — этикет, моральные нормы и нравственные ориентиры, которые приняты в обществе и поддерживаются большинством.
Проблемы в изучении этикета
Основная сложность в нашем старании следовать правилам этикета и его изучении — огромный разрыв в понятии общепринятых норм и правил в современном мире.
То, что вчера казалось естественными и понятными ценностями, сегодня во многих странах отвергается как устаревшие пережитки прошлого, а то, что еще вчера считалось неприемлемым, агрессивно навязывается как норма поведения. Особенно явно это прослеживается в западных странах.
Например, в традиционном обществе, по правилам этикета, женщину представляют мужчине первой, младшие по возрасту представляются старшим, женщина может не вставать при знакомстве с мужчиной, а мужчина встать обязан. То есть по этикету важно учитывать как возраст, так и пол людей в компании.
С одной стороны, это правильно и вполне естественно в нашем понимании. С другой стороны, приехав, например, в Европу или Америку, такими правилами хорошего тона можно нажить себе проблем. Там акцент на гендерной принадлежности человека может оказаться оскорбительным для некоторых приверженцев новых ценностей.
Зачем нужно подчеркивать, тот факт, что одна женщина старше другой, и можно ли при нынешнем искусстве макияжа и пластических операций доподлинно узнать возраст? Любой человек скажет, что это неэтично, перевернув тем самым шаткое понятие этикета.
В некоторых сообществах упоминание половой принадлежности человека может быть воспринято, как навязывание ярлыков, оскорбление. Может быть, у таких людей есть свой этикет?
Это, конечно, крайности, намеренное утрирование ситуации и доведение до абсурда, но все же этикет уже не выглядит таким незыблемым сводом правил!
Вот еще несколько неоднозначных ситуаций. К примеру, вас всё детство бабушка воспитывала: «Пей чай и ешь бесшумно, не всысывай в себя суп с ложки с громким свистом — это неприлично». Вы поехали в Китай, попали на ужин в китайскую семью и с удивлением услышали, что там такой свист стоит, что бабушка упала бы обморок. Гости хотели оскорбить хозяйку? Ничуть! Именно так, шумным прихлебыванием они выражали свой восторг: «Всё вкусно, спасибо! Видите, как мы аппетитно едим?»
Или мама отчитывает сына и говорит: «Смотри мне в глаза! Я разговариваю с тобой, а ты шаришь глазами по потолку — это неуважение!» Человек учится при разговоре смотреть собеседнику прямо в глаза. Но, оказавшись в некоторых восточных странах узнает, что, оказывается, пристально смотреть в глаза собеседнику — это вызов, подчеркнутое пренебрежение, вражда.
Будем честны, многие правила этикета сложно представить в современной жизни! Вчера считалось правильным одно поведение, сегодня другое. Очень сложно сегодня однозначно описать «правильный» этикет. Однако, списывать его со счетов еще рано, и знать его каждому человеку, который считает себя культурным и образованным, обязательно нужно! Просто стоит более внимательно относиться к культурным особенностям разных групп людей.
Знание и следование этикету позволит вам произвести хорошее впечатление на окружающих и оставить о себе только приятные воспоминания!
Основные правила этикета
Как же быть, если нормы и правила поведения в разных странах или даже в разных социальных группах внутри одной страны могут быть совершенно разными? Есть несколько простых советов, которые помогут избежать неловких ситуаций и продемонстрировать хорошие манеры.
Во-первых, как бы банально это не звучало, но каждый раз, готовясь к новой встрече, следует вспомнить правила поведения в соответствующих местах.
Пригласили в ресторан, театр или на встречу с незнакомыми людьми — освежи в памяти, как вести себя в такой ситуации.
Во-вторых, базироваться на «трех китах» этикета — вежливости, аккуратности и чувстве такта. В любом случае следить за своим поведением.
В-третьих, знать основные правила этикета. Их не так много, поэтому любой человек сможет их освоить и запомнить.
В ресторане за столом
Несколько важных правил поведения за столом:
Кто должен здороваться первым
Это маркер, который наряду с поведением за столом, ясно даёт понять окружающим, знаком человек с этикетом или нет. Итак, кто должен первым здороваться в различных ситуациях:
Кстати, именно вежливость в общественных местах вызывает больше всего затруднений. Если в лифте еще более или менее понятно, все присутствующие заметят входящего, то как быть в автобусе, самолете, при входе в зал ресторана, класс?
Специалисты по этикету рекомендует в любом случае проявлять учтивость и вежливость. Входящий всегда должен нейтрально поздороваться, если с кем-то встретился глазами, обратил на себя внимание или у дверей есть встречающий: стюардесса, учитель, метрдотель. В остальных случаях, когда ваш вход остался незамеченным, правильно будет не здороваться.
Правила этикета в школе
Правила этикета в школе практически ничем не отличаются от обычного повседневного этикета. Немного больший акцент в школе делается на пару моментов:
Некоторые дополнительные правила могут быть прописаны в уставе школы. Кроме этого, ребенок всегда должен быть вежливым как по отношению к учителям, так и по отношению к другим учащимся.
В школе и детском саду не зря уделяют большое внимание этикету, постоянно поправляют детей, воспитывают. Этим педагоги закладывают общую культуру поведения человека. Хорошие манеры для детей плавно переходят во взрослую жизнь.
Правила сетевого этикета
Многие задаются вопросом, действуют ли правила этикета в интернете? Ведь на форумах, в чатах и группах предпочитают неформальное общение.
Тут стоит понимать, что неформальное свободное общение — это тоже общение в рамках этикета. Уже сформирован особый сетевой этикет, за соблюдением которого пристально следят и сами участники, и модераторы, и администраторы ресурсов. Следует помнить, что неформальное общение не предполагает неграмотную речь. Уточнить как пишутся слова можно на специальных ресурсах в интернете: https://pravopisanie.com/slova/kak-pishetsya/
Кстати, сетевой этикет — один из самых строгих! Если, предположим, человек некрасиво ведет себя за столом, его соседи просто подумают о нём: «Невежа, не воспитанный и некультурный человек», но никому не придет в голову выгнать его из-за стола или уйти самим. В сети даже за незначительное нарушение тебе могут сделать замечание, исключить из группы или заблокировать. Поэтому многие пользователи четко следуют сетевому этикету, чтобы не лишиться друзей и общения.
Правила речевого этикета
Правила речевого этикета нам знакомы еще с детского сада, тем не менее, некоторые люди их игнорируют. Чтобы с вами любили общаться и считали воспитанным человеком, придерживайтесь простых правил:
Идеально, если речь четкая, разборчивая, без слов-паразитов и повторов. Этот навык можно потренировать — запишите свою речь на диктофон и послушайте, все ли хорошо? Теперь исправьте ошибки, и повторите запись.
Правила телефонного этикета
Таких правил немного, поэтому запомнить их довольно легко:
Правила телефонного этикета тоже изменились за последние годы. Сейчас не приняты долгие вступления и прощания, витиеватые фразы в деловом разговоре, длительные паузы.
Если раньше в приоритете был телефонный разговор, то теперь собеседник может сказать: «Извините, я вам перезвоню через пару минут», чтобы отвлечься на разговор с кем-то более важным.
Этикет переписки
Если вы пишете деловое письмо (электронное или бумажное), обязательно укажите, кто вы и укажите ваши контактные данные.
При переписке в мессенджерах с близкими знакомыми и друзьями здороваться и прощаться можно стикерами, отвечать коротко – ок, хорошо, сделаю.
В этикете важно различать разные его виды и уметь применять нужный. Согласитесь, чопорность и нарочито подчеркнутое владение столовыми приборами неуместно за дружеским столом, а хлопанье по плечу и посадку вразвалочку не поймут на торжественном мероприятии.
Не знаете, как вести себя в той или иной ситуации, но хотите оставить хорошее впечатление о себе? Ведите себя культурно, этого вполне достаточно!
Правила этикета, что такое этикет простыми словами
Этикет — что это такое, правила и виды этикета
Существует такая шуточная загадка: В какой руке джентльмен должен держать вилку, если в правой руке у него котлета? Не ведь в каждой шутке есть доля правды. По каким признакам можно определить хорошо воспитанного человека от невоспитанного? По тому, как он себя ведёт в обществе. Что он делает наедине никому не известно.
Существуют библейские принципы, которые можно считать примером для подражания: не убий, не укради и т.д. Надеемся, что никто не будет с ними спорить. Всем прекрасно понятно, что нельзя бить детей и женщин, унижать беззащитны и слабых, издеваться над больными. Но это скорей требования человеческого существования.
Давным-давно высшее общество поняло, ка необходимо общаться в кругу себе подобных. Дамам отодвигали стул, чтобы они удобно сели. Все были в курсе какой вилкой нужно есть рыбу, а какой мясо. В какой бокал наливать красное вино и какие предназначены для белого. В наше время такого уже мало где встретишь. Жизнь вносит свои коррективы.
Этикетом называют правильное, воспитанное поведение в обществе. Не все их знают. А многие даже не догадываются, что их используют каждый день. Попробуем перечислить лишь основные, которые всегда пригодятся в современном мире.
Основные современные хорошие манеры
Начнём с того, что они не являются чем-то, приобретённым с рождения. Им обучаются, развивают, придумывают новые, подстраивают под своё видение.
Ни для кого не является секретом, что в кафе и ресторанах принято выпивать. Не стоит заявлять, что Вы категорически против алкоголя, ведёте ЗОЖ и не одобряете выпивку. Лучше вежливо отказаться. Причин может быть множество: мне ещё садиться за руль, предстоит поработать дома, выпью, но не сегодня.
Обязательно предупреждайте позвонившего, что включаете громкую связь. Иначе может случиться большой конфуз. Будучи не в курсе происходящего, собеседник может позволить себе лишнего, наговорить чего не следует слышать остальным.
Наконец-то эмансипированные женщины завоевали право открывать дверь самостоятельно. Но всё равно всем им гораздо приятней, когда за ними кто-то поухаживает. Но сейчас принято открывать тому, кто стоит ближе всех, и пропустить их вперёд себя.
Совершенно неприлично разогревать на работе себе еду, которая издаёт сильные ароматы. Мало ли у кого какие вкусы и предпочтения. Да и сам запах сильных специй может многих раздражать всё оставшееся рабочее время.
Из лифта, магазина, помещения сначала выходят, а только потом заходят. Нужно выпустить всех желающих и только потом самому войти.
Посылая электронную почту, общаясь в сетях мы отправляем множество бесполезной информации. Простыми словами — забудьте про спам. Нет нужды отсылать смайлики, лишний раз благодарить за оказанную услугу. Гораздо практичней не отвлекать собеседника, а написать «заранее благодарю за ответ».
Рабочие письма и сообщения отправлять следует только в рабочее время.
Женщинам стоит промокнуть губы, перед тем, как испить из бокала. Отпечатки губной помады считаются дурным тоном с давних времён. Потом можно будет её освежить в дамской комнате.
Продолжение списка
Никогда не тянитесь через стол. Общие блюда (хлеб, салаты, нарезка) передают всем желающим против часовой стрелки.
Представляют всегда более старшего по возрасту человека. Например: «Пожалуйста, познакомьтесь с моим папой Сергеем Николаевичем, а это Олег, мой приятель». При бизнес-знакомствах первым делом представляется более высокий по статусу.
Находясь в общественном месте (особенно в больницах, кинотеатрах) ставьте смартфон на вибрацию. К глубокому сожалению этим мало кто занимается.
Больные должны оставаться дома. Лечиться, принимать лекарства, никого не заражать, показывая ненужную преданность своей работе.
Ваши гости обязаны доехать домой на такси. Пусть не садятся выпившими за руль.
Очень некрасиво выглядит, когда, услышав акцент, начинают интересоваться из какой страны или национальности собеседник.
Старайтесь всегда держать своё слово, а тем более обещание. Приходите на встречу чуть пораньше. При опоздании свыше 15 минут надо перезвонить, извиниться, предупредить про задержку.
Соблюдайте этот свод приятных советов и будьте здоровы!