Доплата за плотность боксберри что это
Доставка посылок по России
Почему Boxberry?
Как узнать стоимость и сроки доставки?
Мы постоянно работаем над улучшением сервиса, сокращаем сроки доставки и предлагаем выгодные тарифы. Узнать, сколько будет стоить отправка посылки в любой регион России, легко с помощью калькулятора Boxberry:
*цены и сроки актуальны на момент написания материала
Безопасная доставка посылок по России
Boxberry заботится о безопасности каждого клиента. Мы разработали специальный сервис, который защитит вас от мошенников, распространяющих ссылки на фишинговые сайты служб доставки. Если отправитель или получатель посылки предлагает вам оплатить доставку и отправляет ссылку на сайт Boxberry, обязательно проверьте её на безопасность.
Доверьте доставку посылок по России Boxberry. Убедитесь, как это удобно и просто, прямо сейчас:
 | agemas |
Не здоровая ситуация, т.к. адекватных ответов нам не дают.
Может быть представитель Боскберри есть на форуме и что-то нам объяснит?
| | agemas |
| | Алексей1950 |
Будьте добры, дайте ответ.
| | sham |
когда вы выполните свои обещания
| | Daria |
Дарья, Екатерина! Вы снова нагрели нас по весу посылки. На этот раз на 4кг. На ЧЕТЫРЕ кг! PEKU-6211, на нашем складе заказ весил 6,52кг, у вас на весах он стал весить 10,6кг. Вот вы мне объясните это как понимать? И это уже не первый раз! Но на этот раз уже 4кг. Я и так уже делаю видеовзвешивание дорогих отправок, но эта посылка была по Москве и такого подвоха я не ожидал.
Я требую объяснений! Откуда взялись 4кг?
Где я могу посмотреть тот вес, который навешал ваш человек? Только я хочу знать вес не через месяц, а в тот же день, сразу после взвешивания.
Как честным людям работать с вами?
Добрый день.
По нашим данным с Вами связался персональный менеджер и согласовал вопрос по пересчету услуги доплаты за плотность. А также договорился о следующей системе взаимодействия в дальнейшей работе:
— По Вашему сообщению на почту о сдаче груза для доставки, в этот же день, Вам будет отправляться ответное письмо с отчетом по весу заказов;
— При обнаружении в отчете разногласий в вопросе взвешивания, Вы можете оперативно сообщить обратным письмом просьбу задержать заказ на нашем складе для проведения проверки.
| | sham |
Добрый день.
По нашим данным с Вами связался персональный менеджер и согласовал вопрос по пересчету услуги доплаты за плотность. А также договорился о следующей системе взаимодействия в дальнейшей работе:
— По Вашему сообщению на почту о сдаче груза для доставки, в этот же день, Вам будет отправляться ответное письмо с отчетом по весу заказов;
— При обнаружении в отчете разногласий в вопросе взвешивания, Вы можете оперативно сообщить обратным письмом просьбу задержать заказ на нашем складе для проведения проверки.
| | gift_seller |
У нас для Вас хорошая новость.
С целью повышения качества обслуживания мы меняем схему обращений в службу доставки Boxberry.
Ваше обслуживание продолжит специально созданный отдел в нашем контакт-центре
Заголовок неправильный.
Правильно
«В целях оптимизации расходов на персонал и улучшения загрузки операторов контакт-центра. «
По опыту других фирм, от контакт-центра ничего и никогда невозможно добиться, кроме самых простых действий. Все остальное требует каких-то титанических усилий и скандалов. Кстати, когда как-то раз менеджер наш ушел в отпуск, и что-то случилось с другим, который его замещал, то вызов курьера (через контакт-центр) на забор происходил со скандалом в течение 2 дней через аж начальника клиентского отдела, потому что никто другой эту проблему решить не мо 
| | Daria |
Деньги пришли, всё ок.
Добрый день.
Мы рады, что ситуация разрешилась и денежные средства Вам были перечислены. Рекомендую в дальнейшем подобные вопросы незамедлительно направлять персональному менеджеру для скорейшего решения.
| | Daria |
Нам задержали на этой неделе и на позапрошлой
Добрый день. По предоставленной информации от Вашего персонального менеджера, денежные средства на данный момент перечислены. Сроки, прописанные в условиях договора были соблюдены. Надеемся, что данный случай не испортил общее впечатление о нашей работе.
| | Daria |
Добрый день. Спасибо, что подтвердили данную информацию. Будем ждать от Вас обратной связи.
| | Daria |
Будьте добры, дайте ответ
Добрый день.
Персональный менеджер, который сопровождает компанию Грастин проинформировал ее представителя о сложившейся ситуации. Все данные для пересчета также были переданы.
С понедельника следующей недели Вы можете обращаться за подробной информацией в компанию Грастин.
Спасибо за внимание к данному вопросу вновь.
| | Daria |
Цитата:
У нас для Вас хорошая новость.
С целью повышения качества обслуживания мы меняем схему обращений в службу доставки Boxberry.
Ваше обслуживание продолжит специально созданный отдел в нашем контакт-центре
Заголовок неправильный.
Правильно
«В целях оптимизации расходов на персонал и улучшения загрузки операторов контакт-центра. «
По опыту других фирм, от контакт-центра ничего и никогда невозможно добиться, кроме самых простых действий. Все остальное требует каких-то титанических усилий и скандалов. Кстати, когда как-то раз менеджер наш ушел в отпуск, и что-то случилось с другим, который его замещал, то вызов курьера (через контакт-центр) на забор происходил со скандалом в течение 2 дней через аж начальника клиентского отдела, потому что никто другой эту проблему решить не мо
Пиз%ец от Boxberry
Привет Пикабушники! Не доводилось ранее мне здесь писать, но все бывает в первый раз и сегодня случилось то, с чем я считаю стоит поделиться не только в отзывах, но и на максимально охватывающем ресурсе, на любимом Пикабу.
В общем мне понадобилось доставить из Москвы в Екатеринбург посылку от хорошего человека. Важна была скорость, небольшая стоимость доставки и чтобы курьер забрал посылку от отправителя. Посылка небольшая, 3,5 кг примерно (запомните вес).
Раньше слышала о boxberry, мельком, но близко не сталкивалась. Зайдя на сайт меня все устроило : 4-5 дней доставки, цена около 380-400 р. Сравнила еще со сдэком и с еще одной компанией, решила воспользоваться услугами boxberry. Посылку курьер забрал быстро (2 ноября), отправили судя по треку 3 ноября.
Это насторожило меня. Но подумав я решила, что на месте посмотрю что там с весом.
На что оператор ответила, что вес не имеет значение если он не больше 15 кг, важны лишь габариты и от них будет рассчитываться стоимость доставки.
На мой вопрос: (с хрена ли?)» Какое имеют право? я против вскрытия, только если при мне», оператор ответила: » Ожидайте в течении дня, вам перезвонят по поводу посылки».
Вы догадались наверное что никто не позвонил?
В общем по пунктам :
1. Стоимость доставки в личном кабинете 385 р. В пункте выдачи на 100 рублей дороже. Звонок на горячую линию ничего не дал. Сказал оператор что составит заявление на пересмотр цены. И мне перезвонят.
Бегло осмотрев подумала что все на месте. Потом заметила что:
Позвонив подруге выяснилось, что она все упаковывала как обычно: в пленку, изолентой стыки проклеила, в отдельные пакеты каждую вещь, емкость упаковала, в газеты оборачивала каждую позицию и газеты в пустом пространстве коробки утрамбованы. Она меня не подводила.
Ничего перечисленного нет и не было, не считая пяти жалких комочков газеты.
И знаете что еще обиднее, не я одна такая дура. В группе в Вконтакте » boxberry» (найти легко через их сайт основной boxberry, внизу «наши группы в соц сетях» жаль что я только так легко перед отправкой не захотела найти ) вообще какой-то треш происходит. Посылки не доходят, задерживаются на на определенный срок, когда начала копаться в отзывах, видела, что приходили к некоторым комментаторам вскрытые посылки.
Вот честно, первый раз такое вижу и сталкиваюсь. Как-то обходило за много лет стороной.
Требования к отправке через Boxberry.
Boxberry разработала и утвердила список обязательных правил для улучшения качества сервиса доставки отправлений наших клиентов. Цель данных требований – сделать надежнее и безопаснее доставку документов, посылок и писем по территории РФ.
При этом тарифы остаются привлекательными и доступными, а сохранность отправлений гарантирована для всех, кто воспользовался услугами сервиса.
Вес и габариты посылки для Boxberry.
Пользуясь услугами Boxberry, можно отправлять документы и посылки. Причем отправитель может пересылать одновременно несколько посылок на адрес одного получателя. Но есть одно условие – вес каждой посылки не должен превышать 15 кг. На общий вес отправлений ограничений нет.
Максимальные габариты посылки должны быть в пределах таких параметров: 120см*80см*50см.
Обращаем ваше внимание: каждое место оформляется отдельной электронной накладной. Нельзя отправить несколько мест по одной электронной накладной с указанием одного места. Не допускается также оформление двух и более мест в одну электронную накладную.
Страхование посылки в Boxberry.
Наш сервис бережно относится к каждому отправлению. Но при доставке присутствуют риски, которые невозможно предвидеть. Объявленная ценность одного отправления составляет: минимум – 500 рублей, максимум – 200 000 рублей.
Упаковка посылки для Boxberry.
Перед оформлением отправления клиент обязан тщательно упаковать посылку. Необходимо учесть, что она будет доставляться несколькими видами транспорта. Нельзя связывать несколько посылок веревками, лентами, жгутами, скотчем.
Предметы, которые легко бьются и ломаются, оберните в пленку с воздушными пузырями. Все пустоты и пространства в середине посылки должны быть заполнены. Кроме того, при необходимости, нужно проставить знаки хрупкости или другие метки, сигнализирующие о том, что посылка требует бережного обращения
Если нет возможности упаковать отправление самостоятельно, то это можно поручить сотрудникам Boxberry. Наш сервис доставки предоставляет такую услугу по желанию заказчика.
Вы можете обратиться к оператору отделения Boxberry и получить дополнительную упаковку посылки. Сервис предлагает несколько вариантов упаковки в пределах базового тарифа.
Вы можете выбрать коробы разного объема:
Предлагаются также пакеты с клапаном разных размеров:
Упаковка международных возвратов в Boxberry.
Возвраты международных отправлений осуществляются только в том случае, если они упакованы в специальный пакет с клапаном. Посылки, уложенные в коробок, не принимаются. Если посылка упакована в собственный пакет, то оператор обязательно проверяет содержимое по описи.
Только после этого пакет запечатывается и готовится к отправке. В случае, если собственная упаковка не отвечает требованиям, то отправитель может упаковать отправление в отделении сервиса. За данную услугу платить не нужно.
Предоставляются такие варианты пакетов с клапаном:
Другие условия Boxberry.
Существуют отправления, которые не принимаются службой доставки Boxberry. К ним относятся опасные грузы, которые могут повредить другие посылки при перевозке. Также не разрешается отправлять предметы, запрещенные законодательством РФ к перевозке почтовыми службами. С полным списком таких грузов можно ознакомиться, перейдя на страницу «Документы».
Boxberry не пересылает мягкую мебель. В том числе, не отправляются кресла-мешки и любая другая дизайнерская вариация мягкой мебели.
Каждая посылка перевозится сервисом Boxberry максимально аккуратно. Наша цель – доставить вашу посылку в сохранности и сложить хорошее впечатление о наших услугах.
Отправляйте посылки любимым со скидкой 14%
отделений по всей России
на отправку посылки
доставит посылку до двери
отделений по всей России
на отправку посылки
доставит посылку до двери
Оформить посылку
Выберите отделение
Отправить посылку просто!
Если получатель отказался от посылки, то она отправляется назад отправителю. В этом случае за доставку в обратном направлении будет платить отправитель. Также отправитель должен оплатить доставку в прямом направлении, если она не была оплачена изначально.
Вы можете оформить документы для отправки посылки в отделении или подготовить их в личном кабинете. Если вы оформляете накладную самостоятельно, вы можете сохранить ее номер и сообщить его оператору отделения, когда будете отправлять посылку.
Отправить посылку в отделении Boxberry – быстро и просто. Здесь вы не столкнетесь с очередями, а процесс передачи посылки займет несколько минут.
Это время можно увеличить. Для этого позвоните по телефону горячей линии 8-800-222-80-00.
Вы можете позаботиться о внутренней упаковке товара, если отправляете хрупкое вложение.
Максимальный вес посылки не должен превышать 15 кг, а сумма всех сторон отправления – не более 2.5 метров.
Чтобы забрать посылку, получателю нужно прийти в указанное отделение Boxberry с паспортом.
Движение груза можно круглосуточно отслеживать на нашем сайте по номеру накладной.
Для этого позвоните на нашу горячую линию 8-800-222-80-00 и оставьте заявку на забор посылки курьером либо заполните специальную форму на сайте.
Нам доверяют!
Сегодня мне впервые довелось отправлять посылку через Boxberry. Курьер по Москве удовольствие недешёвое, а времени ехать на другой конец города нет. Вот и договорились с подругой, что я отправлю ей подарок «почтой».
Понравилось, что короб для упаковки предоставляется бесплатно. Отправка из отделения довольно быстрая. Есть отслеживание на сайте. Ну и человек заберет посылку рядом с домом, когда ему будет удобно (а не ждать курьера половину дня, да с телефоном в руке).
Для примера: поездка по Москве туда-обратно вышла бы мне не меньше 110р. И минус три часа времени. В курьерской службе я отдала 132р. И мне удобно, и подруга получит долгожданный подарок. А увидеться попить чаю можно и в другой раз.
Недавно птичка на хвосте принесла мне, что отправлять посылки можно не только через Почту России. Раньше я думала, что всеми службами доставки типа Boxberry, СДЭК и прочих пользуются только юридические лица. Оказалось, что это не так, и я, конечно же, решила попробовать. Стоит сказать, что я не очень часто отправляю посылки. Но всё-таки опыт есть. И раньше я думала, что через службы доставки отправлять ну очень дорого. Оказалось, что нет.
Второй раз я отправляла посылку в Новороссийск. Я уже отправляла туда посылки из Нижнего Новгорода, и стоило это дороговато, и шло долго. Я решила попробовать ещё разочек. И опять всё прошло хорошо. Мало того, что посылка дошла за три дня (Но получатель забрала её позже). Так ещё и промокод сделал её куда дешевле, чем я отправляла раньше. В общем, всё прошло хорошо у меня с Boxberry. Пока что могу посоветовать всем. А если вы, как и я, думаете, что это дорого, то ищите промокоды.
Я посылки отправляю не особо часто, но тут понадобилось – не могла приехать на день рождения к подруге, а порадовать подарком хотелось. Решила обратиться в Boxberry: раньше в отделениях этой службы доставки только заказы из интернет-магазинов получала, а тут сама решила отправить посылку с помощью Boxberry.
Все очень удобно! Накладную можно сформировать в личном кабинете, зарегистрировалась я там уже давно. Заполнила всю информацию, сделала скриншот на экране с номером накладной, взяла подарок и пришла в отделение Boxberry, которое было по пути домой. Никаких очередей. Я сказала оператору, что оформила посылку онлайн, оператор спросила номер накладной и выдала коробку для упаковки. Бесплатную! Я отправляла книги, заполнили пустоты в коробке бумагой, заклеили и готово. Весь процесс занял минуты три от силы. Мне выдали документ с трек-номером, весь путь посылка отслеживалась.
Пришла за 3 дня, а это на день быстрее, чем мне обещали. И стоимость отправки меня полностью устроила – около 300 рублей. Отправляла из Екатеринбурга в Москву. Когда подруга получила посылку, мне отправили смс на телефон. Она долго удивлялась, как же я узнала, что мой подарок уже у нее в руках. :))