Err40001 samsung что за ошибка
Err40001 samsung что за ошибка
Samsung Smart TV — это мультимедийный центр с выходом на огромный объем медиа-контента в Интернете, точка связи и общения, возможность обмена информацией по коммуникативным возможностям равная функциональности смартфона. И глупо было бы не использовать данную функцию если она есть на вашем телевизоре. Следует отметить, что Smart TV не стоит на месте и пополняется новыми функциями и возможностями и что бы ими пользоваться, необходимо регулярно выполнять обновление прошивки телевизора, иначе через какой то промежуток времени, у вас может появиться окно с ошибкой Не удается подключиться к серверу. Обратитесь в сервисный центр Samsung. Для того, что бы устранить эту ошибку необходимо обновить прошивку телевизора.
Существует два способа обновить прошивку:
1 Обновить прошивку телевизора Samsung через Интернет.
2 Обновить прошивку телевизора Samsung с помощью USB флешки.
Обновить прошивку телевизора Samsung через Интернет.
Затем «Обновить сейчас».
Запуститься процесс скачивания и установки обновления, после чего ваш телевизор выключиться и включиться. Данную процедуру необходимо повторить несколько раз, что бы используемое обновление было самым свежим. После этого можно полноценно пользоваться функцией Smart TV.
Обновить прошивку телевизора Samsung с помощью USB флешки.
Для этого способа необходима:
— USB флешка размером не менее 1Гб;
— компьютер/ ноутбук с выходом в интернет;
— собственно, телевизор Samsung.
После этого необходимо зайти на сайт Samsung и в строке поиска ввести модель телевизора.
Найдите свою модель телевизора и нажмите на ней. Перейдите на вкладку «Поддержка«, нажмите «Дополнительные файлы для загрузки«.
Скачайте прошивку для телевизора.
После окончания загрузки откройте скаченный файл двумя кликами мыши. На самом деле это архив, разархивируйте файлы в удобное для вас место.
Полученную папку скопируйте на USB флешку.
Вставьте флешку в USB порт телевизора, если у вас два и более USB входов, вставьте с флешку в USB с надпись USB HDD.
Внимание. Во время обновления прошивки:
— Не шевелите USB флешку в разъеме телевизора.
— Не выключайте телевизор.
После установки свежей версии прошивки, можно полноценно пользоваться функцией Smart TV.
Не работает приложение в Smart Hub на телевизоре Samsung
Если приложение не открывается, либо отображается черный экран, попробуйте рекомендации ниже. Другие приложения при этом должны работать корректно.
1. Перезагрузите телевизор
Для перезагрузки отключите телевизор из розетки на 2 минуты. Затем включите и попробуйте запустить приложение.
Если приложение работает, значит с телевизором все в порядке, пользуйтесь им дальше.
Если приложение не работает, перейдите к следующей рекомендации.
2. Переустановите неработающее приложение
Переустановить приложение можно только на телевизорах J, K, M, N, Q, LS (2015 — 2018 год выпуска) на OS Tizen. Если у вас другой телевизор, перейдите к следующей рекомендации.
Перейдите на панель приложений «APPS» и выберите его центральной кнопкой пульта.
Среди установленных приложений выберите то, которое не работает.
Нажмите и удерживайте центральную кнопку пульта (или нажмите кнопку «Tools») до появления дополнительного меню.
Выберите пункт «Повторная установка».
Дождитесь завершения переустановки. Время зависит от скорости интернета.
После переустановки попробуйте запустить приложение.
Если приложение работает, значит с телевизором все в порядке, пользуйтесь им дальше.
Если приложение не работает, перейдите к следующей рекомендации.
3. Подключите телевизор к другой точке доступа Wi-Fi
Приложение может не работать из-за того, что провайдер блокирует какие-то IP адреса, к которым обращается приложение.
Чтобы это проверить, подключите телевизор к другой точке доступа. Проще всего это сделать, превратив смартфон в Wi-Fi точку доступа и подключившись к нему.
Проверьте работу приложения.
Если приложение работает, значит с телевизором все в порядке, проблема у интернет-провайдера.
Если приложение не работает, перейдите к следующей рекомендации.
4. Смените адрес DNS-сервера
Помимо провайдера проблема может быть в DNS-сервере. Чтобы это проверить, смените адрес DNS-сервера в телевизоре.
Выберите пункт «Общие», если он есть на вашем ТВ. Если такого пункта нет, перейдите к следующему шагу.
Выберите пункт «Сеть».
Выберите пункт «Состояние сети».
Убедитесь, что выход в интернет доступен.
Выберите пункт «Настройки IP».
Нажмите на пункт «Настройки DNS» и выберите «Ввести вручную».
Выберите поле «Сервер DNS» и впишите 8.8.8.8 или 208.67.222.222 или 77.88.8.8 (для Ростелекома). Нажмите «Готово», затем кнопку «Назад».
Нажмите «OK» для сохранения параметров.
После сохранения параметров убедитесь, что телевизор подключен к интернету.
Перезагрузите телевизор и проверьте работу приложения после перезагрузки.
Если приложение работает, значит с телевизором все в порядке, пользуйтесь им дальше.
Если приложение не работает, перейдите к следующей рекомендации.
5. Сделайте сброс настроек Smart Hub
Сброс настроек Smart Hub удаляет все загруженные приложения и переустанавливает заводские. При сбросе удаляются все данные и настройки приложений, а вместе с ними и ошибки.
Перед сбросом Smart Hub убедитесь, что телевизор сертифицирован для России. Посмотрите на заводскую наклейку телевизора, код модели сертифицированной техники должен иметь окончание кода модели XRU и значок EAC.
Если модель не для России, после сброса Smart Hub может заблокироваться.
Выберите пункт «Поддержка».
Выберите пункт «Самодиагностика».
Выберите пункт «Сброс Smart Hub».
Введите PIN-код телевизора (по умолчанию 0000).
Дождитесь окончания сброса.
После сброса выйдите из меню. Перейдите на главный экран, выберите панель «APPS». Появится новое окно с информацией о первоначальной настройке, нажмите «OK».
Выберите «Принимаю все» и нажмите «ОК».
Войдите в учетную запись Samsung или нажмите «Пропустить».
Выберите приложения, которые хотите установить, и нажмите «Готово».
После сброса попробуйте запустить приложение.
Перед запуском приложений убедитесь, что все предустановленные приложения загрузились. Их иконки не должны подсвечиваться тёмным цветом.
Скорость загрузки приложения зависит от скорости соединения с интернетом.
Если приложение работает, значит с телевизором все в порядке, пользуйтесь им дальше.
Если приложение не работает, перейдите к следующей рекомендации.
6. Сделайте сброс настроек телевизора
Сброс вернет телевизор к заводскому состоянию и удалит все ошибки.
Перед сбросом убедитесь, что телевизор сертифицирован для России. Посмотрите на заводскую наклейку телевизора, код модели сертифицированной техники должен иметь окончание кода модели XRU и значок EAC.
Если модель не для России, после сброса Smart Hub может заблокироваться.
После сброса попробуйте запустить приложение.
Если приложение работает, значит с телевизором все в порядке, пользуйтесь им дальше.
Если приложение не работает, перейдите к следующей рекомендации.
7. Обновите прошивку телевизора
Если для телевизора есть новая прошивка — установите ее. Если новой прошивки нет, перейдите к следующей рекомендации.
После обновления прошивки попробуйте запустить приложение.
Если приложение работает, значит с телевизором все в порядке, пользуйтесь им дальше.
Если приложение не работает, перейдите к следующей рекомендации.
8. Свяжитесь с разработчиком приложения
Если рекомендации выше не помогли и приложение по-прежнему не работает, свяжитесь с его разработчиком.
. 
В открывшемся окне попробуйте найти контакты разработчика: обычно сайт или email.
Не удается подключиться к серверу Samsung: как решить ошибку?
Основными причинами данной ошибки бывают технические неполадки, оптимизация системы производителя или ограничение на контент в некоторых частях страны. Также стоит отметить влияние Роскомнадзора, который часто вводит ограничения и запреты.
Чтобы точнее разобраться в ошибках, выдаваемых устройством, следует рассмотреть конкретные коды ошибок и их официальное описание.
Что это за ошибки?
Появление ошибки «Не удается подключиться к серверу Samsung» обуславливается внушительным списком возможных неполадок как на стороне пользователя, так и на стороне оборудования компании.
Причиной может стать ограничение в использовании некоторого контента на территории страны пользователя, технические неполадки или работы по оптимизации системы со стороны Самсунг. Отдельно стоит сказать про ограничения со стороны Роскомнадзора, который постоянно блокирует доступы и вводит ограничения.
Для полного понимания стоит разобрать каждый из кодов по отдельности – с описанием проблемы от официальной поддержки.
Ошибка 102 на телевизоре Самсунг Смарт ТВ
При попытке подключиться к беспроводной сети через официальное приложение Смарт Hub, может возникнуть ошибка в виде невозможности установки или отсутствия соединения. Смарт телевизоры рассчитаны на подключение к интернету, однако не во всех моделях вшит сетевой адаптер. Перед тем, как грешить на Wi-Fi роутер и провайдера, предоставляющего соединение, стоит проверить работает ли сетевой адаптер. Сделать проверку можно пройдя по пути:
Спустившись вниз страницы можно увидеть две строки с цифрами. В случае, если модуль встроен и работает исправно, то строки будут заполнены цифрами, если отсутствует, то там будут нули.
Описание каждого кода проблем
Важно – данные получены со специализированных форумов и у службы поддержки Самсунг:
Ошибка подключения к серверам Samsung SSO1000
Теперь стоит разобраться с возможными путями решения каждой из неполадок.
Причины
Причинами ошибки 102 на телевизоре Самсунг могут служить разные факторы, чаще всего это отсутствие ответа от сервера поставщика интернет услуг. Все возможные причины ошибки:
Инструкция с сайта 4PDA
На 4PDA умельцы в сфере прошивок и решении ошибок пушут свои варианты. Если способы выше не сработали пробуйте этот метод: Наш подопытный Смарт ТВ UE65NU7092. Для всех манипуляций понадобиться компьютер!
После выполнения ВСЕХ шагов все работает. Поначалу кажется заморочено, но ведь работающий телевизор лучше? Устанавливаем Megogo, IVI, Okko и логинимся под своими учётками.
Как только все подключили и проверили можете отключить созданную точку доступа Connectify-wifi и подключиться к обычной сети или роутеру как было раньше.
Рабочие решения ошибки
Для начала попробуем “стандартный” способ лечения – смена региона в настройках телевизора. Для работы понадобиться пульт от телевизора. Если пульта нет, тогда смартфон с ИК портом. Ниже инструкции для обоих способов как попасть в инженерное меню.
Инструкция для пульта
Для разблокировки с пульта заходим в сервисное меню. Для этого последовательно выполняем следующие действия:
Инструкция для смартфона
Для смартфона немного сложнее, но разобраться можно. На телефон устанавливаем «RCoid Free» из Play Market. В программе добавляем новый пульт S, Samsung, any TV since 2008. После установки RCoid Free запускаем программу и включаем телевизор.
Переходим в Info и Factory
Важно! Перед изменением настроек в опциях и сервисном меню откройте MRT Options и сделайте фотографии настроек перед внесением изменений, так вы сможете откатиться обратно, если инструкции не помогли.
Меняем регион
Рассмотрим пример смены региона на Samsung QE55Q9. На других моделях пункты могут отличаться, но суть одна:
Можно попробовать и другие варианты в Local Set и Language Set. После манипуляций выключаем и включаем обратно телевизор, смотрим осталась ли блокировка региона.
Регион – Франция, Пошла для Megogo, IVI, Okko
Из работающих регионов попалась Франция и Польша. На Польше работали большинство онлайн сервисов с подпискамитипа Megogo, IVI и Okko. Как настроить на эти регионы смотрим в видео.
Для любителей IPTV и еще информация по разблокировке Smart TV в этом ролике:
Так же по отзывам 100% рабочая инструкция тут на украинском языке:
Как исправить «error code 012» на Samsung Smart TV?
Если решились исправить ситуацию самостоятельно, стоит следовать дальнейшим рекомендациям.
Пропал интернет
Сначала проверьте наличие Интернета на других устройствах, и если отсутствует, тогда обратитесь к провайдеру, для устранения проблемы. Затем убедитесь, что роутер в исправном состоянии. Маршрутизатор нужно выключить на несколько минут, затем включить. Также проработать и с телевизором. Выключать, включать устройство, вынимая вилку из розетки.
Когда Интернет поддерживается другими устройствами, тогда обратитесь к услугам службы поддержки Samsung, для того, чтобы уточнить, возможно, имеются проблемы на их серверах.
Дальше нужно проверить настройки сети ТВ.
Может возникнуть потребность сброса настроек до заводских. Для этого следуйте инструкции:
Караоке на телевизоре LG Smart TV: как подключить микрофон, приложения
Затем, в окошке, которое появилось, ввести код из четырех нулей — 0000.
Понятие CAM модуль
Развитие цифрового сигнала привело к тому, что все больше производителей ТВ создают модели с расширенными функциями, нежели предыдущие. Так, многие телевизоры 2018-2019 годов выпуска имеют интерфейс под названием Common, который предназначен для установки САМ модуля. Это компактное устройство, которое проводит декодирование поступающего цифрового потока и является полноценной заменой цифровой приставке.
Важно! Наличие в ТВ подобного встроенного устройства удобно: не нужно покупать внешние цифровые тюнеры и организовывать проводное подключение. Количество техники сводится к минимуму.
Для нормальной работы модуля CI в телевизоре понадобится специальная Smart-карта, которую приобретают у поставщика услуг. Карта открывает доступ к кодированным каналам выбранного провайдера телевидения. Ее помещают в CAM модуль, который после устанавливают в ТВ через CI слот.
Установка приложений
После завершения основных задач, связанных с настройкой телевизора, можно приступать к загрузке любых виджетов. Делается это через специально разработанный производителем Samsung Apps.
Войдя в магазин, можно увидеть основные категории:
То есть, можно искать и выбирать всё, что захочется. Нажав на понравившеюся программу, достаточно нажать на установку и через некоторое время она появится в общем списке, на главной странице Смарт Хаб.
Активация и синхронизация
Следующим шагом является необходимость создания учетной записи, вход в нее, после чего настройка синхронизации с сервером. Разберем подробно как это сделать, на примере Samsung серии H (на других моделях действия будут подобны).
Учетная запись
Невозможно пользоваться Смарт Хаб в телевизоре Самсунг, не зарегистрировавшись в нем. Чтобы это сделать нужно:
После этого профиль будет создан, дальше нужно войти в него:
Синхронизация
Для того чтобы устройство могло при необходимости обновлять виджеты или программное обеспечение, важно настроить обновление с сервером. Делается это через приложение Tenet-TV, но для его настройки нужно:
Если все указано верно, на экране должно появиться сообщение об оконченной синхронизации. После потребуется снова войти в меню «Смарт Хаб», и запустить виджет Tenet-TV (если не получается, то нажать дважды на кнопку Смарт).
В новой вкладке нужно пройти регистрацию устройства: вместо логина и пароля указать выданные данные регистрационных документов устройства (можно узнать: у продавца, у представителя Самсунг или в эксплуатационной книжке своего телевизора) и это будет последней стадией установки синхронизации.