Escrow service что это
Сервис защищенных сделок Escrow от WebMoney
Интернет-бизнес, по сути своей, сопряжен с определенными рисками – относительная анонимность делает его привлекательным для всякого рода мошенников. В особенности это касается фрилансерства, оказания разовых услуг через интернет. Фрилансер-новичок, прежде чем наберется некоторого опыта, всегда сначала сделает несколько раз свою работу бесплатно для недобросовестных заказчиков. В тоже время не так редки и обратные случаи, когда заказчик, произведя предоплату, не может потом найти следов нанятого фрилансера.
Предотвратить именно такие неприятные ситуации и призван новый сервис WebMoney, который выступит доверенной стороной в сделке между продавцом и покупателем, и, посредством залогов, застрахует их от недобросовестного выполнения условий.
Как это работает
Продавец или Покупатель создает предложение пользователю из своего списка контактов в WebMoney, указывает предмет и сумму сделки, сумму залогов, срок сделки и время, в течение которого нужно принять или отклонить это предложение. Вторая сторона соглашается, возможно, предварительно внеся свои изменения в условия. Вносятся залоги, создается сделка.
Далее, по истечению срока сделки, или даже до его наступления, возможны следующее варианты развития событий:
1. От обеих сторон получено подтверждение об успешном завершении сделки — средства, внесенные в качестве гарантийной оплаты, возвращаются участникам (или Продавцу, если условиями сделки предусмотрено, что залог внесенный Покупателем должен использоваться в качестве оплаты). Если после наступления срока окончания сделки ни одна сторона не подтвердила ее выполнение, но никаких претензий или исков в Арбитраж не заявлено — то сделка также признается успешной;
2. Стороны обоюдно решили отменить сделку — средства, внесенные в качестве гарантийной оплаты, также возвращаются участникам;
3. Одна из сторон сообщила о выполнении условий сделки, а другая сторона заявила о нарушении ее условий, тогда сделка считается «спорной».
Идея сервиса не нова, такого рода схемы активно используются в риэлторском бизнесе, да и любой другой сфере бизнеса, где риск недобросовестного выполнения условий сделки неприемлем для одной из сторон. Такие сервисы существуют давно и в интернете, но по сравнению с тем, что сейчас представлено в рунете, у нашей новинки есть несколько сильных сторон.
Во-первых, наш сервис бесплатен, комиссию арбитрам придется платить только в случае возникновения спора и невозможности его урегулировать самостоятельно. Во-вторых, он интегрирован непосредственно в платежную систему (которую в большинстве своем фрилансеры и заказчики и используют для взаиморасчетов), то есть, не придется пополнять счета третьих сервисов. В-третьих, владельцам интернет-ресурсов предоставлены API в виде веб-сервисов для того, чтобы Escrow можно было интегрировать непосредственно на свой сайт. Веб-сервисы позволяют выставлять предложения и управлять сделками с удаленного сервера, т.е. не заходя на сайт escrow.webmoney.ru.
Ну в общем как-то так. Теперь вы можете не полагаться на волю случая и порядочность заказчика/работника, и быть уверенными в том, что добросовестно выполненная работа будет добросовестно в полной мере оплачена. Удачи в делах.
Как работает безопасная сделка для фрилансеров: суть системы и подборка эскроу-сервисов
Один из вечных вопросов для фрилансера: как защитить себя от недобросовестных заказчиков и случаев, когда исполнителю не заплатили или перечислили только часть денег. Клиент может забрать работу и исчезнуть, а иногда еще и унизить вас, назвать работу ужасной, отказаться от оплаты, но результат вашего труда все равно присвоить.
Лучшая защита от этого – составлять договор (здесь рассказали, в чем разница между разными типами договоров) и брать предоплату (а здесь — как настоять на предоплате). Но есть и альтернативы: сегодня набирает популярность эскроу-система оплаты, которая дает гарантии как исполнителю, так и заказчику. Рассказываем, как работает система безопасных сделок и делимся подборкой популярных сервисов.
Как работают эскроу-сервисы
Эскроу-сервисы – это посредники между фрилансером и заказчиком. Исполнители получают гарантию, что им заплатят, заказчики – что фрилансер не сорвется с их деньгами в игнор, а эскроу-сервис – небольшую плату за организацию сделки. Большинство современных эскроу-сервисов предлагают составить также счет на оплату и акт сдачи-приемки работ, а также открыты для большого количества платежных систем.
Зачислить сумму к оплате на свой счет заказчик обязан до того, как будет заключен договор. По сути, эскроу-агент удерживает предоплату за заказ, пока он не будет выполнен. Таким образом, обе стороны избавляются от лишних тревог и подозрительности по отношению друг к другу. Наличие посредника минимизирует для них риски остаться ни с чем.
Еще один плюс эскроу-системы – она предотвращает конфликты между заказчиком и исполнителем. Типовые договоры в системах безопасных сделок поощряют детально описывать все процессы: постановку задачи, работу, регламенты, дедлайны и другие показатели, а это — залог продуктивной работы и точного результата для обеих сторон.
Какой сервис безопасной сделки выбрать фрилансеру
Что рекомендуют специалисты из сообщества
Мы опросили фрилансеров и предпринимателей в профессиональных сообществах на Facebook. Они рекомендуют следующие сервисы:
Solar Staff. Это полноценная система управления фрилансерами для предпринимателей. Здесь заказчик может поставить вам задачу, оплатить и получить автоматически составленные документы: договор, акт сдачи-приемки, счет на оплату. Комиссия начинается с 5% от суммы.
Easy Staff. Этот сервис вызывает у заказчиков доверие, потому что он требует приложить результаты работы, чтобы завершить сделку. Соответственно, к фрилансерам, которые работают через Easy Staff, также доверие выше. При этом для заказчиков комиссия по сделкам составляет 10%, для фрилансеров все бесплатно.
Большой минус этих сервисов в том, что немногим заказчикам нужна системная работа с фрилансерами. А проходить дополнительную регистрацию на сайте, который впервые видишь, просто чтобы заплатить деньги за работу исполнителя (еще и с комиссией), может показаться сомнительной затеей. Поэтому через Solar Staff и Easy Staff проще работать с уже зарегистрированными там заказчиками и крупными компаниями, остальным же предложить сделку через WebMoney или биржу.
Как защитить себя от эскроу-мошенников
В конце 2019-начале 2020 года в среде фрилансеров появились мошенники, которые предлагали выполнить простой заказ за большие деньги и провести оплату через популярный эскроу-сервис. Некоторые попадались на эту удочку и теряли деньги: на самом деле вместо реальной сделки через реальный сервис мошенники предлагали «перевести деньги напрямую на счет» и уходили с деньгами исполнителей, которые должны были оплатить «комиссию сервиса» в размере 10% от суммы сделки. Обычно это был заказ на 30 000 рублей, и комиссия составляла 3000 рублей.
Мошенники пользовались email-адресом с доменным именем, похожим на название эскроу-сервиса, и могло показаться, что вы получаете письмо действительно от FL или Solar Staff. Единственное отличие — настоящие сервисы безопасных сделок проводят всю работу через свой сайт и просят подтверждение личности, здесь же автор письма просит перевести «комиссию» на электронный кошелек или личную банковскую карту. А получив деньги, везде блокирует фрилансера и больше не выходит на связь.
Как защитить себя от обмана?
Эскроу-сервисы внешне выглядят как идеальное решение проблемы недоверия и денег между фрилансерами и заказчиками. Однако биржами фрилансеры сегодня пользуются все меньше, сторонних развитых эскроу-сервисов немного и они не очень популярны у бизнеса. Пожалуй, эскроу-сервисы больше всего подходят тем, кто планирует работу на зарубежных рынках. Так что если ваши амбиции лежат за пределами России – открывайте, регистрируйтесь, пользуйтесь. На российском же рынке фрилансерам нужно либо обучать, убеждать бизнес и «продавать» им безопасные сделки, либо ждать, пока заказчики сами доверятся этой технологии.
Что такое защищенные сделки, кому они нужны и кто этим занимается
Главное преимущество защищенных сделок заключается в присутствии третьей стороны – компании-посредника, гаранта, которая сохранит деньги покупателя, если продавец доставит некачественный товар или нарушит условия договора. Благодаря сервису можно делать безопасные покупки на любую сумму, как с официальным ритейлером, так и с индивидуальным продавцом, не переживая за сохранность денег.
Покупая в интернет-магазинах, многие опасаются рассчитываться с продавцами вперед, полагая, что после оплаты получат несоответствующий описанию товар или заказ вовсе не привезут. В этом случае escrow сервисы сводят риск к нулю: деньги отправляются продавцу со счета компании-посредника только после того, как товар будет доставлен и покупатель подтвердит, что все в порядке. Услуга, например, активно используется участниками интернет-аукционов, где всегда велика вероятность получить не то, что вы хотели, даже несмотря на наличие отзывов и рейтингов продавцов. В последнее время особой популярностью пользуются совместные покупки товаров заграницей, когда несколько пользователей кооперируются и создают единый заказ в зарубежном интернет-магазине, который затем доставляют одной посылкой. Таким образом все участники экономят на таможенной пошлине и комиссионных сборах, а иногда получают скидку. В подобных ситуациях escrow-сервис может защитить всю группу, а комиссию распределить всеми участниками.
Изначально услуга защиты сделки использовалась при сделках с недвижимостью. В Великобритании и США широко распространена практика передачи денежных средств юристам до выполнения всех условий обеими сторонами. В России инструмент еще мало известен, но положительные тенденции уже появляются в различных сферах. Так, в 2014 году были приняты поправки в Гражданский кодекс РФ, разрешающие открывать эскроу-счета банкам для сделок с недвижимостью. Но на практике данная норма не работает и банки не спешат открывать эскроу-счета ввиду отсутствия четкого государственного регулирования и практики применения.
При аренде квартиры можно провести сделку через онлайн-сервисы, основанные на принципе эскроу, уже сейчас. Помимо купли-продажи, некоторые сервисы защищают отношения между работниками и работодателями. Например, заключив безопасную сделку на бирже фрилансеров, исполнитель уверен, что получит деньги за свою работу в случае внезапного исчезновения заказчика.
В 2012 году был разработан проект федерального закона «О внесении изменений в части первую, вторую, третью и четвертую Гражданского кодекса РФ, а также в отдельные законодательные акты РФ». В этом документе был прописан новый вид соглашения – договор условного депонирования (эскроу), а также новая разновидность банковского счета – эскроу-счет.
С 1 июля 2014 года вступили в силу новые положения ГК РФ, предусматривающие возможность осуществления расчетов посредством заключения договора счета эскроу. Счету эскроу посвящены следующие статьи ГК РФ: 860.7, 860.8, 860.9 и 860.10.
Все сервисы защищенных сделок работают по схожему принципу, независимо от типа покупки. Так, чтобы купить подержанный автомобиль или заработать на интересном проекте, не отходя от компьютера, достаточно пройти несколько простых этапов. Сначала следует выбрать подходящий escrow-сервис: в России их не очень много, действуют в основном нишевые (встроенные) – Escrow.WebMoney, «Безопасная сделка» от Яндекса. Универсальный аналог – SafeCrow — позволяет проводить безопасные сделки без привязки к ресурсу и способу платежа. Далее обговариваем с продавцом (заказчиком) условия, при выполнении которых денежные средства поступят исполнителю и сделка будет считаться закрытой. Вносим все нюансы в специальную онлайн-форму и далее переводим необходимую сумму компании-гаранту (деньги «замораживаются» на банковской карте или сохраняются на счете агента). Агент, в свою очередь, информирует продавца о том, что деньги получены. Как только вы убедитесь, что автомобиль находится в хорошем состоянии и соответствует обговоренным заранее требованиям и подтвердите это — деньги перейдут к продавцу. Аналогичным образом завершается сделка с заказчиком: вы получите деньги, выполнив свою задачу в соответствие с зафиксированными условиями.
Что делать, если машина оказалась с дефектами, или заказчик больше не отвечает на письма и звонки после выполнения работы? При отсутствии защиты сделки вам придется писать заявление в полицию, обращаться в Роспотребнадзор, стоять в очередях и оформлять множество различных документов. Заключение защищенной сделки поможет этого избежать: у большинства компаний-посредников есть собственный онлайн-сервис урегулирования споров – арбитраж или третейский суд, которыми можно воспользоваться, если предварительно не удалось разрешить конфликт самостоятельно.
Пользуемся escrow, чтобы не было мучительно больно.
В последнее время с завидной регулярностью вижу на хабре посты и комментарии фрилансеров и заказчиков, красочно описывающие то, как их кинули. Не будем говорить о том, что клиента и работника надо выбирать с умом, лучше всего из уже имеющихся пары сотен предложений; что надо получить степень доктора психологии, чтобы выявить «кидалу» на стадии переговоров; что надо присылать урезанные неработающие демо-версии с встроенными бэкдорами; что надо строго стоять на принципе «утром стулья, вечером деньги» — это уже не раз обсасывалось в постах и комментах. Поговорим лучше о том, что сделает вашу жизнь скучной, пресной и безвкусной, решив эту проблему на корню — об escrow сервисах.
Что такое Escrow?
Внимание: даже в случае использования escrow вы можете сделать свою жизнь бурной и интересной, не прочитав ТЗ, правила использования сервиса или установив неправильные сроки!
Где это взять?
Почти все уважающие себя фрилансерские биржи предоставляют escrow-сервисы. Да, российские тоже — только найти этот сервис немного труднее, из-за отстутствия устоявшегося термина (например, на free-lance.ru это называется «Сделка без риска»). Обычно это не бесплатно; решайте сами, что для вас важнее: заплатить небольшую сумму (иногда — фиксированную, иногда — процент от сделки) посреднику или иметь возможность присоединиться к братии кинутых и с надрывом рассказывать об этом в течение многих лет.
Если всё совсем плохо, и биржа, на который вы нашли клиента, не предоставляет этого сервиса — не всё потеряно, вы можете найти в сети независимый ecrow-сервис.… впрочем, это тема отдельного разговора…
Escrow (эскроу) исходного кода
Чаще всего термин эскроу (escrow) используется при оплате покупок или передачи работы по фрилансу. Эта, скорее короткая заметка, чем большая статья, описывает применение code escrow — депонирование исходного кода.
Неважно маленькая ли вы команда или большая компания, развиваете ли вы известный на рынке продукт или делаете новый стартап. В какой-то момент к вам придет заказчик с вопросом: «А что произойдет, если вдруг ваша компания закроется?». Ни известное имя, ни размер команды не гарантирует того, что продукт будет существовать и внезапно не исчезнет.
Если продукт не выполняет критические задачи, или используется ограниченно, то потери от перехода на другой софт будут незначительными. А если это большая организация, в которой конкретное ПО выполняет ключевую роль, то нужно иметь страховку. Одной из таких страховок является code escrow – размещение исходного кода вашего приложения в специальном репозитории. Доступ к нему получают заказчики, в случае, если компания перестает существовать.
Code escrow включает в себя два важных элемента: договор на доступ и непосредственно хранилище (третья сторона). Соглашение на доступ ваших клиентов к репозиторию должно быть достаточно подробным, и как правило включать в себя следующие требования:
Как правильно депонировать исходники. Правильная организация архива включает в себя сам исходный код, который должен компилироваться, и подробные инструкции по развертыванию. Если требуются сторонние компоненты или инструменты, то они должны быть перечислены. Обратите внимание, что распространять сторонние компоненты в виде исходного кода обычно нельзя.
Ведение code escrow затратная процедура. Расходы будут включать в себя оплату третьей стороне за хранение кода, работы по обновлению исходников, работу юристов. Стоимость такого сервиса–страховки можно включать в цену продукта, но чаще всего эскроу оформляется либо отдельным контрактом, либо в составе приоритетной поддержки заказчика. Не каждому клиенту необходимо иметь доступ к исходникам. Также наличие code escrow положительно влияет на имидж компании.
В западных компаниях, особенно в крупных производителях ПО, такой подход применяется чаще чем в российских компаниях. Вариантов провайдеров code escrow service можно найти достаточно. Альтернативой code escrow может быть публикация продукта или основной его части в open source.
На основе своего опыта могу сказать, что чем крупнее ваш клиент, тем важнее роль code escrow, не зависимо от того, устанавливается ли продукт на инфраструктуре или это SaaS.