Если инстаграм деактивирован что делать

«Я восстановила заблокированный инстаграм». Петербурженка рассказывает, как семь недель добивалась отмены бана

В сентябре инстаграм заблокировал аккаунт театроведа Анастасии Ким, где она рассказывала о театре и активностях для детей. Причины были неясны, в поддержке инстаграма оперативной помощи не оказали.

Анастасия рассказала «Бумаге», как семь недель восстанавливала доступ к аккаунту, почему для разблокировки пришлось созваниваться с сотрудницей фейсбука в Лондоне и что не так с «помогаторами», просящими денег за помощь.

Если инстаграм деактивирован что делать. Смотреть фото Если инстаграм деактивирован что делать. Смотреть картинку Если инстаграм деактивирован что делать. Картинка про Если инстаграм деактивирован что делать. Фото Если инстаграм деактивирован что делать

Анастасия Ким

театровед и театральный продюсер

Проблема

— Мой инстаграм существует уже несколько лет. В нем 2300 подписчиков — немного, конечно, но всё это живые люди, среди которых мои студенты, слушатели моих лекций. Я балансирую между информацией про историю театра и продюсирование — и детским досугом. Людям это тоже оказывается полезным: я иногда прихожу на какие-то занятия со своими детьми и встречаю там своих подписчиков, которые говорят, что прочитали об этом месте у меня.

Моя самая популярная рубрика, с которой, как мне кажется, и начался рост подписчиков, — «Будни молодого театроведа из такси». Когда я еду с лекции на такси, я записываю 45-секундный ролик, в котором рассказываю, что было на лекции. Ее очень любят студенты, особенно те, которые прогуляли.

Блокировка случилась в конце сентября. 8 октября у нас была фантастическая премьера проекта «Любовные письма» в роскошном особняке купца Мясникова с супергостями — такими, как Елизавета Боярская и Максим Матвеев.

С большей частью приглашенных я переписывалась в инстаграме. Не могу сказать со стопроцентной уверенностью, но, скорее всего, проблема возникла потому, что у меня был открыт инстаграм на компьютере и в телефоне одновременно. Я очень быстро переписывалась с большим количеством людей, около 50. Это было приветствие и копипаст приглашения для наших друзей, близких людей, которые ждали этого сообщения. То есть на меня не могла поступить жалоба.

Вдруг мне приходит какой-то код и требование ввести его. Я ввожу — приходит сообщение: «Спасибо за предоставленную информацию. Если проверка выявит подлинность вашей информации, вы сможете восстановить доступ к своему аккаунту в течение 24 часов». В тот момент я подумала, что меня кто-то пытался взломать и сработала двухфакторная защита.

Но через 24 часа ничего не произошло. Сначала в аккаунте отображались фотографии, но перестали отображаться вообще все данные. На вторые сутки мне стало понятно, что происходит что-то не то. Стала искать статьи, в которых описываются такие процессы, нашла два варианта: попытка взлома или блокировка. Я не могла понять, что происходит в моем случае.

Если инстаграм деактивирован что делать. Смотреть фото Если инстаграм деактивирован что делать. Смотреть картинку Если инстаграм деактивирован что делать. Картинка про Если инстаграм деактивирован что делать. Фото Если инстаграм деактивирован что делать

Если инстаграм деактивирован что делать. Смотреть фото Если инстаграм деактивирован что делать. Смотреть картинку Если инстаграм деактивирован что делать. Картинка про Если инстаграм деактивирован что делать. Фото Если инстаграм деактивирован что делать

Решение

— Еще через сутки мой аккаунт пропал, его не выдавало в поиске, ссылки на него не работали. Я отправляла три вида жалоб: «Меня заблокировали, но я не согласна», «Мой аккаунт был деактивирован и я не согласна» и еще что-то. Нужно было указать аккаунт — и я не могла подать жалобу, потому что мне выдавало «вашего аккаунта не существует».

Если инстаграм деактивирован что делать. Смотреть фото Если инстаграм деактивирован что делать. Смотреть картинку Если инстаграм деактивирован что делать. Картинка про Если инстаграм деактивирован что делать. Фото Если инстаграм деактивирован что делать

Если инстаграм деактивирован что делать. Смотреть фото Если инстаграм деактивирован что делать. Смотреть картинку Если инстаграм деактивирован что делать. Картинка про Если инстаграм деактивирован что делать. Фото Если инстаграм деактивирован что делать

Я подавала эти жалобы десять раз на дню — и пару раз [из этого числа] жалоба уходила. Через минуту автоматически приходило письмо с просьбой прислать код, написанный от руки на листе бумаги, который вы держите рядом со своим лицом.

Мне было непонятно, что происходит. Я ничего не нарушала, ни разу в жизни ничего не накручивала. Было чувство обиды. Думаешь: да ладно, ребята, блогеры-миллионники наверняка кучу всякого делают, а меня [забанили] за то, что я написала своим друзьям в течение 20 минут 50 сообщений.

Если инстаграм деактивирован что делать. Смотреть фото Если инстаграм деактивирован что делать. Смотреть картинку Если инстаграм деактивирован что делать. Картинка про Если инстаграм деактивирован что делать. Фото Если инстаграм деактивирован что делать

Неудачная попытка подать жалобу

В фейсбуке [подписчики] мне написали три содержательные вещи. Первая: очень многих блокируют по непонятной причине. Это морально поддерживает, перестаешь чувствовать себя преступником. Вторая: жалобы через инстаграм не работают. Третья: люди писали, что им не помог инстаграм, но помог фейсбук. Так на четвертой неделе [блокировки] я решила копать в эту сторону.

Моя бывшая студентка, которая работает с коммерческими аккаунтами, скинула мне ссылку, по которой они пишут фейсбуку по рабочим вопросам. Сказала, что они отвечают в течение суток, максимум 48 часов. Я заполнила [форму] — хоть у меня и не коммерческий аккаунт, никаких препятствий там не было. Написала, что у меня уже четыре недели заблокирован аккаунт.

Через сутки мне на телефон поступил звонок и высветилось «Лондон, Великобритания». Очень милая девушка, которая говорит по-русски, сказала: я вам сочувствую, но мы ничего не можем сделать — мы сами по себе, офис инсты сам по себе. Я попросила хотя бы подсказать, как мне действовать. Она, во-первых, сказала, что не надо бесконечно слать письма — просто до вас дойдет очередь, ваше первое письмо увидят и будут с ним работать. Во-вторых, что если я буду создавать новый аккаунт, то лучше это делать с новой почты и нового номера телефона.

Прошла еще неделя, ничего не менялось. Я написала той девушке душераздирающее письмо на почту, с которой она мне прислала ссылку, где подать жалобу (это была та же ссылка, по которой я уже писала). Написала, что она единственный человек, который [в этой ситуации] для меня как-то материализовался, попросила не бросать меня. Все эти письма от инстаграма вызывают ощущение, что ты одинок, общаешься с какой-то бездушной машиной.

Если инстаграм деактивирован что делать. Смотреть фото Если инстаграм деактивирован что делать. Смотреть картинку Если инстаграм деактивирован что делать. Картинка про Если инстаграм деактивирован что делать. Фото Если инстаграм деактивирован что делать

Если инстаграм деактивирован что делать. Смотреть фото Если инстаграм деактивирован что делать. Смотреть картинку Если инстаграм деактивирован что делать. Картинка про Если инстаграм деактивирован что делать. Фото Если инстаграм деактивирован что делать

Если инстаграм деактивирован что делать. Смотреть фото Если инстаграм деактивирован что делать. Смотреть картинку Если инстаграм деактивирован что делать. Картинка про Если инстаграм деактивирован что делать. Фото Если инстаграм деактивирован что делать

Если инстаграм деактивирован что делать. Смотреть фото Если инстаграм деактивирован что делать. Смотреть картинку Если инстаграм деактивирован что делать. Картинка про Если инстаграм деактивирован что делать. Фото Если инстаграм деактивирован что делать

Переписка с поддержкой фейсбука

Через сутки мне опять поступил звонок — уже от другой девушки. Я сказала, что у меня идет уже седьмая неделя блокировки. Она ответила, что это действительно очень длительный период и что она попробует помочь — отправит заявку от себя. Сказала: ждите 48 часов, вам должно прийти письмо от фейсбука. Где-то часов через 50 пришло очень большое письмо от фейсбука, в котором говорилось, что «вы нарушили правила» и «могли не знать, что нарушаете». За что именно был блок — не пояснялось. И в конце говорилось — ваш аккаунт активирован.

Если инстаграм деактивирован что делать. Смотреть фото Если инстаграм деактивирован что делать. Смотреть картинку Если инстаграм деактивирован что делать. Картинка про Если инстаграм деактивирован что делать. Фото Если инстаграм деактивирован что делать

Ответ фейсбука с подробным описанием возможных причин блокировки и уведомлением об активировании аккаунта

Риски

— Я нашла людей, которые якобы помогают разблокировать аккаунт. Каких-то нашла сама, на каких-то мне дали ссылки. Они бывают разными. Есть просто помогаторы, а есть «звездные», которые выкладывают видосики с блогерами-миллионниками, где те рассказывают, как их эти люди спасли.

Я общалась с двумя. Первая — простая девушка, чей телефон мне дали. Второй — «звездный» помогатор. Они спрашивали, сколько было подписчиков, что высвечивается, когда я пытаюсь зайти, за что заблокировали. Одна попросила 4 тысячи [за помощь в разблокировке], другой 9 тысяч.

У меня был единственный к ним вопрос: а что вы будете делать? Мне был непонятен механизм. Говорят: будем работать. Да, но как? Вы будете отправлять жалобы, которые я и так отправляю? Отвечают: ну это уже наше дело. Мне показалось, что меня втягивают в некую серую зону, они попросили логин и пароль. Я решила, что буду разбираться сама.

Реакция

— Было тяжело, особенно из-за октябрьского мероприятия, где меня очень многие пытались отмечать. Но как-то пережила. Без инстаграма жизнь возможна. Зато сейчас пощу всё, что за эти недели накопилось.

Мне писало огромное количество людей в других соцсетях. Удивлялись, куда я пропала из инстаграма. Меня это поддерживало. Эти сообщения, во-первых, напоминали, что общение из инстаграма есть в реальной жизни, мы не пропали друг для друга. Во-вторых, они давали ощущение, что мой аккаунт важный и нужный — поэтому я не опускала руки.

Если инстаграм деактивирован что делать. Смотреть фото Если инстаграм деактивирован что делать. Смотреть картинку Если инстаграм деактивирован что делать. Картинка про Если инстаграм деактивирован что делать. Фото Если инстаграм деактивирован что делать

— Первое, что надо сделать, убедиться, что это именно блок, а не кража аккаунта, и связаться с инстаграмом по форме «Я не могу зайти в свой аккаунт». Из ответа можно понять, что случилось. Второе — если вдруг такое произойдет опять, я подам одну жалобу через инстаграм и сразу буду писать в фейсбук. Третье — не буду тратить свое время на разговоры с помогаторами.

Многие спрашивали, нет ли у меня резервного аккаунта — мол, у миллионников всегда есть. Но я не миллионник, у меня некоммерческая деятельность в инстаграме. И мне не до конца понятно, где брать новый номер телефона. Ты ведь создаешь аккаунт вдолгую — и нужно быть уверенным, что этот номер останется с тобой на пять-десять лет. Не у всех есть вторая симка. Хотя знакомый мне рассказал, что можно купить eSIM у «Тинькофф банка», где не нужен физический носитель. Но пока я резервный аккаунт не сделала.

И я не буду больше заходить в инстаграм с компьютера. Не уверена, что причина блокировки была в этом, но есть основания так думать.

Источник

Как восстановить аккаунт в Инстаграм — все способы!

Рассмотрим восстановление удаленного аккаунта в 3х случаях: блокировка за нарушение правил, разблокировка после самостоятельной деактивации, восстановление логина и пароля. Учтите, что не всегда получается вернуть удаленный Инстаграм

MUSTHAVE-сервисы для вашего Инстаграм! 100% работающий сервис продвижения — GramTomato. Массовые лайки и подписки, автоматический парсинг и фильтрация. Клиенты и настоящие подписчики от 1 рубля! Работает с расширением из вашего браузера на ПК. А если у вас Android, рекомендуем воспользоваться Instaplus с приложением Jessica. Безопасное продвижение, рост охвата и живых подписчиков!

Бывает, администрация Instagram блокирует пользователя за нарушение правил, или человек сам на время деактивирует аккаунт. В иных случаях реквизиты для авторизации оказываются утеряны. Не всегда возможно вернуть страницу, но попытаться стоит.

Аккаунт заблокирован администрацией Инстаграм

Администрация Instagram может заблокировать аккаунт пользователя. Каковы причины, и что делать?

Как понять, что аккаунт удален

Если владелец был авторизован в учетной записи, лента новостей перестает обновляться, вместо постов остается белый экран. Нельзя выполнять никаких действий.

Далее появится надпись «Ваш аккаунт заблокирован за нарушение наших условий. Узнайте, как можно восстановить аккаунт».

Возможные причины блокировки

Администрация «Инстаграм» блокирует профили по следующим причинам:

Если инстаграм деактивирован что делать. Смотреть фото Если инстаграм деактивирован что делать. Смотреть картинку Если инстаграм деактивирован что делать. Картинка про Если инстаграм деактивирован что делать. Фото Если инстаграм деактивирован что делать

Если инстаграм деактивирован что делать. Смотреть фото Если инстаграм деактивирован что делать. Смотреть картинку Если инстаграм деактивирован что делать. Картинка про Если инстаграм деактивирован что делать. Фото Если инстаграм деактивирован что делать

Справка. Точное число постов, которое можно выложить друг за другом, неизвестно. Надо выдерживать паузу между публикациями, тогда аккаунт не заблокируют.

Инструкция по восстановлению

Восстановить «Инстаграм» после его удаления руководством можно следующим образом:

Важно! Разработчиков не интересуют лица клиентов, фотографии не используются ни для каких целей. Их просят для того, чтобы исключить массовую автоматизированную разблокировку учетных записей.

Как восстановить Инстаграм после временного удаления?

Если пользователь по на время удалил свою страницу, ее можно легко восстановить. Для этого подойдет как телефон, так и ПК.

Справка. Для восстановления аккаунта должно пройти минимум 24 часа с момента блокировки.

С телефона

Если инстаграм деактивирован что делать. Смотреть фото Если инстаграм деактивирован что делать. Смотреть картинку Если инстаграм деактивирован что делать. Картинка про Если инстаграм деактивирован что делать. Фото Если инстаграм деактивирован что делать

Если реквизиты при авторизации как с телефона, так и с компьютера были забыты, необходимо восстановить их по инструкции ниже.

Забыли логин или пароль, как восстановить?

Без ввода логина и пароля не получится пользоваться аккаунтом. В случае потери их требуется восстанавливать.

С телефона

Существует 3 способа, как восстановить страницу через телефон:

1. По электронной почте. На странице входа в профиль нажать на кнопку «Получить помощь со входом в систему». В строку ввести логин аккаунта или адрес почты, на который зарегистрирована учетная запись.

Если инстаграм деактивирован что делать. Смотреть фото Если инстаграм деактивирован что делать. Смотреть картинку Если инстаграм деактивирован что делать. Картинка про Если инстаграм деактивирован что делать. Фото Если инстаграм деактивирован что делать

Если инстаграм деактивирован что делать. Смотреть фото Если инстаграм деактивирован что делать. Смотреть картинку Если инстаграм деактивирован что делать. Картинка про Если инстаграм деактивирован что делать. Фото Если инстаграм деактивирован что делать

На e-mail поступит ссылка для сброса пароля. При переходе по ней надо придумать новый пароль.

2. По номеру телефона. Если профиль привязан к номеру телефона, на странице получения помощи со входом надо ввести его. Далее отроется форма для указания кода, который придет в сообщении. После смены пароля можно будет снова пользоваться учетной записью.

3. С помощью Facebook. Нажать «Получить помощь со входом в систему», а далее — «Войти через Facebook». Ввести логин и пароль к этой социальной сети и войти в профиль.

Если инстаграм деактивирован что делать. Смотреть фото Если инстаграм деактивирован что делать. Смотреть картинку Если инстаграм деактивирован что делать. Картинка про Если инстаграм деактивирован что делать. Фото Если инстаграм деактивирован что делать

Пароль восстанавливается через Facebook. Требуется зайти в настройки, выбрать пункты «Аккаунт», затем — «Пароль».

Способы восстановления страницы с компьютера:

1. По электронной почте. Открыть главную страницу Instagram и нажать «Забыли пароль?».

Если инстаграм деактивирован что делать. Смотреть фото Если инстаграм деактивирован что делать. Смотреть картинку Если инстаграм деактивирован что делать. Картинка про Если инстаграм деактивирован что делать. Фото Если инстаграм деактивирован что делать

На новой форме для восстановления учетной записи в строке указать адрес электронной почты или логин аккаунта, который к нему привязан. Выбрать «Получить ссылку для входа».

Если инстаграм деактивирован что делать. Смотреть фото Если инстаграм деактивирован что делать. Смотреть картинку Если инстаграм деактивирован что делать. Картинка про Если инстаграм деактивирован что делать. Фото Если инстаграм деактивирован что делать

Открыть e-mail, найти письмо от администрации. Перейти по ссылке восстановления пароля и придумать новые реквизиты.

2. По номеру телефона. Зайти на страницу входа в Instagram, выбрать опцию «Забыли пароль?». На форме для восстановления доступа ввести номер телефона, указанный при регистрации. Нажать «Получить ссылку для входа». Дождаться, когда на телефон придет сообщение со ссылкой для сброса пароля, перейти по ней и сменить реквизиты.

3. С помощью Facebook. Открыть главную страницу Instagram, нажать «Зайти через Facebook». Авторизоваться на Facebook.

Если инстаграм деактивирован что делать. Смотреть фото Если инстаграм деактивирован что делать. Смотреть картинку Если инстаграм деактивирован что делать. Картинка про Если инстаграм деактивирован что делать. Фото Если инстаграм деактивирован что делать

Если пользователь уже находился на своей странице, то в «Инстаграм» ему предложат продолжить как (имя аккаунта). После этого откроется Instagram, можно будет придумать другой пароль.

Вас взломали? Восстановление после взлома

Инструкция отличается в зависимости от того, можно ли войти в аккаунт.

Если доступ остался, необходимо:

Если не получается войти на страницу, придется приложить больше усилий:

1. Проверить электронную почту. Если на нее поступило сообщение о смене e-mail, пароля или других сведений, надо кликнуть по ссылке для отмены изменений. Если не удается восстановить предыдущий адрес, следует отправить жалобу на взломанную страницу.

2. Получить ссылку для входа. На главной странице нажать «Получить помощь со входом в систему» или «Забыли пароль» в зависимости от устройства. Указать e-mail либо номер телефона, через который будет возвращен доступ. Дождаться письма или сообщения.

Если инстаграм деактивирован что делать. Смотреть фото Если инстаграм деактивирован что делать. Смотреть картинку Если инстаграм деактивирован что делать. Картинка про Если инстаграм деактивирован что делать. Фото Если инстаграм деактивирован что делать

3. Если не получилось восстановить учетную запись с помощью кода безопасности, надо вернуться в раздел «Получить помощь со входом в систему» и нажать на «Нужна дополнительная помощь?».

Если инстаграм деактивирован что делать. Смотреть фото Если инстаграм деактивирован что делать. Смотреть картинку Если инстаграм деактивирован что делать. Картинка про Если инстаграм деактивирован что делать. Фото Если инстаграм деактивирован что делать

Выбрать среди появившихся вариантов тот, который подходит для индивидуальной ситуации.

Если инстаграм деактивирован что делать. Смотреть фото Если инстаграм деактивирован что делать. Смотреть картинку Если инстаграм деактивирован что делать. Картинка про Если инстаграм деактивирован что делать. Фото Если инстаграм деактивирован что делать

Указать информацию о себе и достоверный адрес почты, дождаться письма с инструкциями.

4. Подтвердить личность. В письме попросят сфотографироваться с паспортом, предоставить сведения об устройстве, с которого совершался вход, сделать фото с именем и кодом или выслать несколько снимков, опубликованных на взломанном аккаунте.

Как защитить Инстаграм от взлома, потери паролей. Правила

Страницы в Instagram нередко подвергаются взлому. Для того, чтобы не потерять профиль, надо обеспечить его достаточной защитой.

Двухфакторная авторизация

Это самый надежный метод защиты аккаунта. Инструкция:

1. Открыть профиль. Нажать на 3 полоски вверху экрана, перейти в пункт «Настройки».

Если инстаграм деактивирован что делать. Смотреть фото Если инстаграм деактивирован что делать. Смотреть картинку Если инстаграм деактивирован что делать. Картинка про Если инстаграм деактивирован что делать. Фото Если инстаграм деактивирован что делать

2. Выбрать раздел «Безопасность».

Если инстаграм деактивирован что делать. Смотреть фото Если инстаграм деактивирован что делать. Смотреть картинку Если инстаграм деактивирован что делать. Картинка про Если инстаграм деактивирован что делать. Фото Если инстаграм деактивирован что делать

3. Нажать на «Двухфакторная аутентификация».

Если инстаграм деактивирован что делать. Смотреть фото Если инстаграм деактивирован что делать. Смотреть картинку Если инстаграм деактивирован что делать. Картинка про Если инстаграм деактивирован что делать. Фото Если инстаграм деактивирован что делать

4. Выбрать опцию «Начать».

Если инстаграм деактивирован что делать. Смотреть фото Если инстаграм деактивирован что делать. Смотреть картинку Если инстаграм деактивирован что делать. Картинка про Если инстаграм деактивирован что делать. Фото Если инстаграм деактивирован что делать

5. Выбрать способ защиты. Система будет отправлять код подтверждения через приложения или сообщения. В первом случае скачивается приложение для аутентификации, во втором — вводится и подтверждается номер телефона.

Если инстаграм деактивирован что делать. Смотреть фото Если инстаграм деактивирован что делать. Смотреть картинку Если инстаграм деактивирован что делать. Картинка про Если инстаграм деактивирован что делать. Фото Если инстаграм деактивирован что делать

После этого, когда будут совершаться попытки входа в Instagram из неизвестных источников, пользователь сможет подтверждать права через приложение или сообщения.

Привязанный Фейсбук

Facebook не только повышает безопасность, но и позволяет войти, когда утерян пароль. Инструкция:

1. Зайти в «Настройки», открыть раздел «Аккаунт».

Если инстаграм деактивирован что делать. Смотреть фото Если инстаграм деактивирован что делать. Смотреть картинку Если инстаграм деактивирован что делать. Картинка про Если инстаграм деактивирован что делать. Фото Если инстаграм деактивирован что делать

2. Нажать «Публикация в других приложения».

Если инстаграм деактивирован что делать. Смотреть фото Если инстаграм деактивирован что делать. Смотреть картинку Если инстаграм деактивирован что делать. Картинка про Если инстаграм деактивирован что делать. Фото Если инстаграм деактивирован что делать

3. Перейти на Facebook, авторизоваться.

Если инстаграм деактивирован что делать. Смотреть фото Если инстаграм деактивирован что делать. Смотреть картинку Если инстаграм деактивирован что делать. Картинка про Если инстаграм деактивирован что делать. Фото Если инстаграм деактивирован что делать

Ваша почта, ваш номер телефона, пароль, который знаете только вы

Необходимо указывать реальную почту и номер телефона, чтобы можно было восстановить доступ к учетной записи. Самими безопасными считаются Gmail и Yahoo. Почту не стоит указывать в описании профиля, показывать где-либо. Для контактов лучше использовать другой e-mail.

Пароль должен знать только владелец аккаунта. Его необходимо запомнить или записать там, где никто другой не увидит. Он должен быть длинным и сложным. Не следует добавлять в него имя, год рождения и т. п.

Справка. Для повышения безопасности рекомендуется каждый месяц менять пароль.

Не передавать пароль сторонним сервисам

Сервисы и мобильные приложения при выдаче им доступа смогут выполнять различные операции без ведома владельца аккаунта: скачивать файлы, оформлять заказы и т. д.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Источник

Заблокировали аккаунт в Инстаграм – что делать и как восстановить

П ривет. 21 марта я, как обычно, зашла в Инстаграм, но вместо привычной ленты увидела надпись:

Если проверка выявит подлинность вашей информации, вы сможете получить доступ к вашему аккаунту в течение 24 часов

Я никогда не сталкивалась с такой ситуацией, и сразу начала искать информацию в интернете. Беглое изучение статей, блогов и форумов дало понять – через 24 часа аккаунт с вероятностью 90% заблокируют. Так и произошло.

🤷‍♀️ Почему заблокировали инстаграм? Что делать? Куда бежать? Как восстановить аккаунт? Я искала ответы на эти вопросы, но прогноз был неутешительный. Начиная с 2019 года, пользователи регулярно сталкиваются с проблемой блокировки аккаунта. И не все случаи заканчивается восстановлением профиля.

Свой аккаунт я восстановила за 4 дня. И теперь расскажу вам, что делать, если вы окажитесь в такой же ситуации и как ее можно избежать.

Как восстановить заблокированный аккаунт в Инстаграм: мой личный опыт

🕠 21 марта в 18:00, при попытке входа в свой инста-аккаунт я увидела эту надпись.

🕑 22 марта в 14:30, не дожидаясь результата проверки, я решила связаться со службой поддержки Фейсбук Бизнес.

👉 Чтобы обратиться в службу поддержки:

1. Перейдите по этой ссылке https://www.facebook.com/business/help/support и нажмите » начать » (если кнопки нет, авторизуйтесь в facebook).

2. Откроется вот такое меню.

Здесь нужно выбрать категорию » Правила в отношении безопасности и защиты аккаунтов «. У некоторых пользователей эта категория не отображается. В этом случае выберите любую из предложенных.

3. Внизу страницы, под вопросом «Нужна помощь?», нажмите » начать чат «.

4. Появится форма для отправки обращения. Укажите имя, адрес электронной почты, номер мобильного телефона. Эти данные нужны для дальнейшей связи с вами.

5. В поле «О чем ваш вопрос?» выберите – » Аккаунт Instagram «.

6. В последнем поле надо подробно описать свою проблему. Я писала вот такой текст:

После отправки обращения открылся чат с представителем службы поддержки. Ответ я получила спустя 2-3 минуты. Специалист поддержки нашел проблему с моей бизнес-страницей. С его слов – когда ФБ и Инстаграм связаны между собой, проверка профиля происходит быстрее. Под его руководством я решила эту проблему.

Я была приятно удивлена быстрому ответу. До этого я читала на страницах разных СММ-специалистов и таргетологов, что русскоговорящая поддержка ФБ – это всегда роботы. Но все три раза, что я обращалась в поддержку, мне писали живые люди. В редких случаях они даже могут позвонить вам на телефон, чтобы быстрее решить проблему. Узнав, что аккаунт не так уж и легко потерять, мне стало спокойнее.

💬 Вы сможете попасть в чат с живым специалистом при соблюдении двух условий:

Желательно, чтобы вы запустили хотя бы одну таргетинговую рекламу через ФБ Бизнес. Тогда вы будете в статусе рекламодателя, и вам охотнее пойдут на встречу в восстановлении профиля. Я потратила на рекламу всего 190 рублей, и благодаря этому у меня был доступ к чату поддержки.

🕟 22 марта в 17:25 при входе в аккаунт я увидела надпись «Ваш аккаунт заблокирован за нарушение наших условий. Узнайте, как можно восстановить аккаунт».

☝️ Важно: Если аккаунт нельзя восстановить, то вы увидите надпись «аккаунт удалён за нарушения».

Итак, Инстаграм предлагает узнать, как можно восстановить аккаунт. Нужно нажать » Подробнее «. Вы попадёте в справочный центр. В самом низу надо нажать «сообщите нам об этом».

Откроется форма для подачи заявления на восстановление профиля. Обратите внимание на вопрос » Данный аккаунт используется для представления компании. «

Если вы ответите «да», то придётся загрузить документы, подтверждающие ведение коммерческой деятельности (свидетельство регистрации ИП и т.п.)

Я отвечала «нет». Сама форма очень простая. Напишите имя и фамилию на латинице, например: Ivan Ivanov, имя пользователя (Ник), адрес электронной почты и страну, из которой пишите.

Я отправила заявку, и через минуту мне на почту пришло вот такое письмо.

Следуйте инструкции. Напишите на листке: код, указанный в письме + имя и фамилию на латинице + Ник в Инстаграм. Должно получиться как на примере ниже.

Сделайте селфи с этим листком или попросите кого-нибудь сфотографировать вас. Фото отправьте в ответ на письмо с кодом.

Фото должно быть в формате JPEG. Если вдруг у вас другой формат, вот здесь можно конвертировать файл в JPEG. Желательно, чтобы размер фото не превышал 3MB. Вот тут можно сжать изображение.

После отправки фото с кодом, я заполнила еще две формы на восстановление аккаунта.

Я отправляла вторую форму два раза, с текстом на русском и английском языке.

Мой текст обращения на русском:

Привет, я владелец аккаунта @alina_astrey. К сожалению, моя учетная запись была заблокирована по ошибке или в результате взлома. Я никогда не нарушала правил Instagram, не пользовалась сторонними сервисами, не покупала лайки. Я очень уважаю правила Instagram. Безопасная среда, которую я нашла в Instagram, очень важна для меня. Пожалуйста, помогите мне разблокировать мою учетную запись. Сейчас я нахожусь в самоизоляции, и блокировка моей учетной записи в Instagram отключила меня от мира. Я лишена возможности общаться с людьми. Я буду соблюдать все принципы сообщества. Пожалуйста, помогите мне вернуть мою учетную запись.

Мой текст обращения на английском:

Hi, I am the owner of the @alina_astrey account. Unfortunately, my account has been blocked by mistake or as a result of a hack. I have never violated Instagram rules, have not used third-party services, have not bought likes. I really respect Instagram rules. The safe environment I found on Instagram is very important to me. Please help me unblock my account. I am now in self-isolation, and the blocking of my Instagram account has disconnected me from the world. I am deprived of the opportunity to communicate with people. I will abide by all community guidelines. Please help me get my account back.

Обязательно здоровайтесь, пишите в очень вежливой форме. Скажите, что уважаете правила Инстаграм и всегда будете их соблюдать.

Мне пришло ответное письмо только на один из двух почтовых ящиков, и я еще раз отправила фото с кодом.

🕐 23 марта в 13:00 я снова написала в поддержку ФБ, продублировав первое обращение.

Но самое главное – специалист поддержки отправила запрос в Инстаграм насчет моего аккаунта. Именно это, по моему мнению, помогло восстановить его в короткий срок.

🕟 25 марта в течение дня я отправила по 3 запроса по каждой из трех форм. Ответа на них я не получила. Тогда же я снова написала в поддержку. Но мне сказали, что запрос уже отправлен, а его рассмотрение может занять несколько недель.

🕚 26 марта в 11:49 мне на почту пришло письмо от специалиста службы поддержки ФБ.

Мне ответили, что ничем не могут помочь в данной ситуации, и приложили ссылки на стандартные формы отправления заявки на восстановление аккаунта.

Я попробовала отправить еще раз запрос на восстановление, но всплыла надпись: » Данный никнейм не принадлежит деактивированному аккаунту «. Тогда же моя страница вновь стала активной.

Я вошла в Инстаграм, мне предложили сменить пароль, добавить электронную почту (почему-то она была отвязана от аккаунта), и я спокойно вошла в свой аккаунт.

🕑 29 марта в 14:11 мне наконец-то пришёл ответ на мой запрос: » Мы только что изучили ваше сообщение, и, похоже, что это больше не проблема «.

Я считаю, что восстановить профиль мне помогло обращение в службу поддержки. Несмотря на то, что они ответили, что не смогут помочь, именно после того как в Инстаграм прочли их запрос, мой аккаунт восстановили.

Специалисты по восстановлению аккаунта в инстаграм: стоит ли им верить?

В попытке найти способ разблокировать аккаунт вы будете находить разных «специалистов». Я общалась со многими из них, и была готова заплатить деньги, не получив взамен никаких гарантий. Меня спасла осторожность.

Потерять аккаунт – очень тяжело. Особенно, когда было вложено много средств и сил в его продвижение. Но, прежде чем обращаться за помощью, подождите 3-5 дней. Во-первых, за это время аккаунт могут восстановить. Во-вторых, пройдёт шок, и вы уже не будете легко внушаемыми.

👉 Вот что вы должны знать:

На 3 день я практически заплатила за такую «помощь», но вовремя поняла, что все очень сомнительно. Нет никакого подтверждения, что нужно отправлять много заявок. Более того, служба поддержки ФБ эту информацию не подтвердила.

А еще через сутки меня разблокировали. Если бы я обратилась за помощью к этому человеку и поверила, что именно он ускорил этот процесс, то написала бы ему хвалебный отзыв. Но ведь это чистая случайность! Помните об этом, когда читаете благодарности в разных группах с пометкой «помощь в разблокировке Инстаграм».

За что блокируют Инстаграм в 2021 году

В целом руководство стандартное для любой социальной сети, но есть несколько неочевидных моментов:

👉 Чтобы не потерять аккаунт:

Блокировка инстаграм вызывает множество вопросов. Отвечу на самые важные из них.

Пропадут ли лайки и фотографии после блока аккаунта?

В моем случае лайки, фотографии и комментарии не пропали. Первый час-два после восстановления были проблемы с отображением некоторых комментариев. Они были видны только в ПК версии. Но сейчас эта проблема решилась.

Однако если вас заблокировали после жалобы на публикацию или комментарий, их могут удалить. И вернув аккаунт, вы их уже не увидите.

Упадут ли охваты?

Мой аккаунт был отключен около 5 дней. За это время охваты не упали. Наоборот, когда страницу восстановили, люди начали активно находить мой аккаунт и узнавать, что случилось, куда пропадал аккаунт. Рекомендую после восстановления выкладывать вовлекающий контент, чтобы поднять активность на странице. Подробнее о вовлекающем контенте с примерами читайте по ссылке.

Сохранится ли переписка в директе?

Отпишутся ли подписчики?

Ни один пользователь не может увидеть деактивированный профиль до его восстановления. На время блока он пропадёт из поиска и подписок. А значит, отписаться от него будет невозможно.

Как выглядит заблокированная страница в Инстаграме?

Заблокированная страница не отображается в поиске и списке подписок. Перейдя на страницу через сохранившиеся сообщения в Директе или отметки в постах, пользователи увидят полностью пустую страницу и подпись внизу «пользователь не найден».

Иногда отображается число публикации, имя и аватар.

Источник

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *