Если неправильно оплатил триколор что делать
Автоплатеж
Для непрерывного просмотра любимых каналов привяжите банковскую карту и подключите опцию «Автоплатеж».
Опция «Автоплатеж» — автоматическое списание денежных средств с привязанной к Личному счету банковской карты в счет оплаты услуг Триколора, в отношении которых установлено автоматическое продление.
Для подключения/отключения опции зайдите в профиль в Личном кабинете или мобильном приложении «Мой Триколор», перейдите в раздел «Привязанные карты» и воспользуйтесь переключателем.
Как привязать банковскую карту?
Войдите в Личный кабинет на сайте или авторизуйтесь в мобильном приложении «Мой Триколор».
Нажмите кнопку «Добавить карту».
Ознакомьтесь и согласитесь с Условиями привязки карты и совершения автоплатежа.
* При привязке банковской карты будет списан платеж в размере 1 руб., который возвратится обратно на счет. Автоплатеж будет подключен автоматически.
Как удалить привязанную карту?
Войдите в Личный кабинет на сайте или авторизуйтесь в мобильном приложении «Мой Триколор».
Нажмите на крестик напротив карты.
Если вы удалите карту, к которой подключена опция «Автоплатеж», опция будет автоматически подключена к привязанной к Личному счету последней карте, к которой был ранее подключен автоплатеж.
Если к карте, которая была привязана к Личному счету до удаляемой карты, не была подключена опция «Автоплатеж», карта удаляется без автоматического подключения автоплатежа к другой карте.
** В мобильном приложении «Мой Триколор» привязанные карты вы найдете в разделе «Оплата».
Триколор: как расторгнуть договор и вернуть деньги
Необходимость отказаться от услуг Триколор может возникнуть при смене спутникового оператора, недовольстве политикой и ценами компании, в других обстоятельствах. Отказаться от услуг Триколор и вернуть уплаченные средства возможно. Для этого требуется выполнить несколько несложных действий.
Как вернуть деньги за Триколор ТВ?
Для возврата денег по Триколору свяжитесь со службой поддержки. Отправить обращение в службу поддержки клиентов можно здесь. Специалисты подскажут, как вернуть деньги с Триколор на карту.
Проблемы могут возникнуть и со стороны банка. Рекомендуем обратиться в кредитное учреждение и узнать судьбу платежа. Это можно сделать через чат на сайте, по горячей линии или в офисе.
Неправильно оплатил Триколор ТВ: как вернуть деньги
Если услуга оплачена, но деньги на счет не поступили, сверьте номер ID в чеке об оплате услуг Триколора с вашим. ID — это уникальный идентификационный номер абонента, который состоит из 14 или 12 цифр. Посмотреть его можно на смарт-карте или с помощью пульта дистанционного управления вашего приемного оборудования (на его лицевой панели). Если номера совпадают, проверьте поступление платежа на ID в личном кабинете. Для этого выберите пункт «История платежей». Посмотрите, куда поступили денежные средства. Как вернуть деньги за оплату Триколор ТВ, если вы нечаянно заплатили за другую услугу? Если вы хотите отказаться от нее, заполните анкету технической поддержки для переноса платежа. Обратите внимание, что при деактивации может быть возвращена только стоимость услуги за вычетом стоимости активации.
Если вы проверили личный кабинет и узнали, что номер в чеке не совпадает с вашим ID, как вернуть деньги за пакет Триколор в этом случае? Для поиска и переноса платежа заполните анкету технической поддержки. При заполнении анкеты выберите тему обращения «Перенос ошибочного платежа» и приложите необходимые документы. Специалист свяжется с вами и окажет необходимую помощь.
Заявление на возврат денежных средств в Триколор ТВ
Заявление на возврат денежных средств в Триколор подается на имя генерального директора НАО «Национальная спутниковая компания» Полозовой Е.А. Обратите внимание, что деньги вы можете только перенаправить на другую услугу.
В шапке укажите свое имя, адрес, где установлено оборудование, контакты, в том числе электронную почту и телефон, паспортные данные. В основной части заявления напишите, что просите перенести средства в определенном размере с одного ID на другой (если вы ошибочно заплатили по другому ID) или с одной услуги на другу. Укажите причину:
Поставьте дату и подпись.
К заявлению приложите:
Как расторгнуть договор с Триколор
Абонент вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке, заполнив письменное заявление. Причем подать его нужно как минимум за 15 дней до даты расторжения.
Если договор был заключен по акции и клиент решил расторгнуть его в течение 24 месяцев, он обязан выплатить Триколору стоимость фактически оказанных услуг, а также фактические расходы, в том числе связанные с предоставлением оборудования. Конкретная сумма рассчитывается индивидуально, исходя из количества внесенных ежемесячных платежей по акции. Договор в этом случае считается расторгнутым в течение 3 дней с момента получения компанией заявления о расторжении договора.
Мы рассмотрели, как расторгнуть договор Триколор. Однако и компания может разорвать отношения в одностороннем порядке в следующих случаях:
В этих случаях абоненту не удастся вернуть деньги.
Как вернуть деньги за Триколор после расторжения договора?
Заявление подается также генеральному директору НАО «Национальная спутниковая компания» Полозовой Е.А. Укажите сведения об абоненте, контакты, адрес, данные паспорта. В основной части пропишите ФИО полностью печатными буквами. Напишите, что хотите расторгнуть абонентский договор с полным номером документа и датой заключения. Укажите причину расторжения своими словами.
Далее сообщите о том, что просите перечислить остаток денежных средств на счету по реквизитам расчетного счета (укажите эти реквизиты). Также есть вариант перенести деньги на другой ID. Приложите копию паспорта.
Заявления Триколор ТВ рассматривает в течение 30 дней. В этот срок с вами свяжется сотрудник компании для решения вопроса, если все данные указаны корректно.
Резюме
Порядок действий при возврате денежных средств за услуги Триколор ТВ зависит от причины. Если вы хотите остаться в числе клиентов компании, напишите заявление о переносе средств. Если необходимо отказаться от услуг Триколор ТВ, пишите заявление о расторжении договора. Во втором случае есть два варианта решения вопроса: вы можете потребовать перевода оставшихся на счету Триколора средств на свой счет в банке или перевести их на другой абонентский договор. В любом случае документ будут рассматривать до 30 дней. Об этом сказано в условиях обслуживания клиентов. Соответственно, деньги раньше этого срока придут вряд ли.
Если платеж не прошел, хотя деньги с карты или счета списались, рекомендуем обратиться в банк. Возможно, операция просто зависла.
По любому вопросу, касающемуся защиты потребительских прав, вы можете обратиться к нашим юристам.
Как вернуть платеж триколор?
Если оплата была ошибочной, то можно сделать запрос в службу поддержки на сайте Триколор. В обращении нужно выбрать тему Перенос/возврат ошибочного платежа. Желательно иметь чек, чтобы приложить к обращению его скан. Также в некоторых обстоятельствах могут запросить скан паспорта.
Можно ли вернуть деньги за оплату триколор?
Для возврата денег по Триколору свяжитесь со службой поддержки. Отправить обращение в службу поддержки клиентов можно здесь. Специалисты подскажут, как вернуть деньги с Триколор на карту.
Как узнать баланс триколор по ID?
Чтобы проверить баланс с его помощью, нужно:
Почему не работает Триколор после оплаты?
У вас не показывают каналы возможно из-за того, что были потеряны ключи активации приемником. Это происходит чаще всего из-за того, что приемник долго был выключенным. Обычно достаточно включить приемник на каком нибудь платном канале на срок до 8 часов. … Включите приемник на канале Кинопоказ на срок до 8 часов.
Как активировать оплату триколор?
Триколор ТВ код активации
Как перевести деньги с триколор на телефон?
Нужно перейти в раздел «Легкий платеж» или «Оплата». Выбрать в списке или ввести в графу Триколор ТВ, ввести свой ID-номер и сумму денег на услугу. Важно отметить галочкой пункт «Оплата с мобильного телефона». После заявки нужно дождаться смс и подтвердить оплату, иначе платеж не пройдет.
Как позвонить в триколор служба поддержки?
Как узнать баланс триколор без личного кабинета?
Порядок проверки баланса без входа в личный кабинет:
Как узнать поступили ли деньги на Триколор ТВ?
Как узнать дату окончания срока действия подписки?
Сколько платить за Триколор ТВ в 2020 году?
Полная стоимость «Единого» пакета Триколор ТВ зависит от количества дополнительных услуг. В 2020 году цена пакета «Единый» составит 1500 рублей, аналогичная стоимость будет в 2020 году и пакета «Единый мульти-лайт». Пакет «Единый мульти» в 2020 году будет стоить 2000 рублей в год.
Как активировать каналы после оплаты триколор?
Чтобы это сделать правильно и с максимальной оперативностью, необходимо зайти в свой Личный кабинет на официальном сайте телекомпании tricolor.tv. Там вы должны отправить заявку на получение кодов активации, чтобы оператор смог побыстрее обновить информацию реестра и вновь подключить вас к системе.
Сколько ждать после оплаты Триколор ТВ?
После оплаты или продления пакета услуг Триколор ТВ доступ к программам появляется не мгновенно. Потребуется от нескольких десятков минут до 8 часов прежде чем появится выбранное телевидение. Всё это время ресивер должен находиться во включённом состоянии, чтобы принять сигнал с ключом от цифрового оператора.
Что делать если оплатил Триколор а он не показывает?
На каком канале нужно оставить триколор для активации?
Оператору нужно объяснить, что вам нужен повтор активации. После того, как вам, повторно, “запустят активацию” Триколор ТВ, необходимо включить на спутниковом приемнике телеканал “Россия 1″. И оставить оборудование включенным на срок до восьми часов. Телевизор, при этом, можно выключить.
Как активировать триколор в Личном кабинете?
Как отправить «Ключи активации» («раскодировки телеканалов»)?
Сколько надо платить за Триколор ТВ в год?
Доступ к пакету каналов «Единый» предоставляют услуги «Единый» (1500 руб./год), «Единый Мульти Лайт» (1500 руб./год) и «Единый Мульти» (2000 руб./год). Услуга «Единый» (1500 руб./год) предоставляет доступ к пакету каналов «Единый» для просмотра на одном телевизоре.
Как вернуть платеж триколор?
Если оплата была ошибочной, то можно сделать запрос в службу поддержки на сайте Триколор. В обращении нужно выбрать тему Перенос/возврат ошибочного платежа. Желательно иметь чек, чтобы приложить к обращению его скан. Также в некоторых обстоятельствах могут запросить скан паспорта.
Можно ли вернуть деньги за оплату триколор?
Для возврата денег по Триколору свяжитесь со службой поддержки. Отправить обращение в службу поддержки клиентов можно здесь. Специалисты подскажут, как вернуть деньги с Триколор на карту.
Как узнать баланс триколор по ID?
Чтобы проверить баланс с его помощью, нужно:
Почему не работает Триколор после оплаты?
У вас не показывают каналы возможно из-за того, что были потеряны ключи активации приемником. Это происходит чаще всего из-за того, что приемник долго был выключенным. Обычно достаточно включить приемник на каком нибудь платном канале на срок до 8 часов. … Включите приемник на канале Кинопоказ на срок до 8 часов.
Как активировать оплату триколор?
Триколор ТВ код активации
Как перевести деньги с триколор на телефон?
Нужно перейти в раздел «Легкий платеж» или «Оплата». Выбрать в списке или ввести в графу Триколор ТВ, ввести свой ID-номер и сумму денег на услугу. Важно отметить галочкой пункт «Оплата с мобильного телефона». После заявки нужно дождаться смс и подтвердить оплату, иначе платеж не пройдет.
Как позвонить в триколор служба поддержки?
Как узнать баланс триколор без личного кабинета?
Порядок проверки баланса без входа в личный кабинет:
Как узнать поступили ли деньги на Триколор ТВ?
Как узнать дату окончания срока действия подписки?
Сколько платить за Триколор ТВ в 2020 году?
Полная стоимость «Единого» пакета Триколор ТВ зависит от количества дополнительных услуг. В 2020 году цена пакета «Единый» составит 1500 рублей, аналогичная стоимость будет в 2020 году и пакета «Единый мульти-лайт». Пакет «Единый мульти» в 2020 году будет стоить 2000 рублей в год.
Как активировать каналы после оплаты триколор?
Чтобы это сделать правильно и с максимальной оперативностью, необходимо зайти в свой Личный кабинет на официальном сайте телекомпании tricolor.tv. Там вы должны отправить заявку на получение кодов активации, чтобы оператор смог побыстрее обновить информацию реестра и вновь подключить вас к системе.
Сколько ждать после оплаты Триколор ТВ?
После оплаты или продления пакета услуг Триколор ТВ доступ к программам появляется не мгновенно. Потребуется от нескольких десятков минут до 8 часов прежде чем появится выбранное телевидение. Всё это время ресивер должен находиться во включённом состоянии, чтобы принять сигнал с ключом от цифрового оператора.
Что делать если оплатил Триколор а он не показывает?
На каком канале нужно оставить триколор для активации?
Оператору нужно объяснить, что вам нужен повтор активации. После того, как вам, повторно, “запустят активацию” Триколор ТВ, необходимо включить на спутниковом приемнике телеканал “Россия 1″. И оставить оборудование включенным на срок до восьми часов. Телевизор, при этом, можно выключить.
Как активировать триколор в Личном кабинете?
Как отправить «Ключи активации» («раскодировки телеканалов»)?
Сколько надо платить за Триколор ТВ в год?
Доступ к пакету каналов «Единый» предоставляют услуги «Единый» (1500 руб./год), «Единый Мульти Лайт» (1500 руб./год) и «Единый Мульти» (2000 руб./год). Услуга «Единый» (1500 руб./год) предоставляет доступ к пакету каналов «Единый» для просмотра на одном телевизоре.
Что делать если положил деньги не на тот пакет триколор?
Войдите в личный кабинет и проверьте, если это так — перенесите деньги на личный счет и потом оплатите нужную услугу. Если вы хотели оплатить пакет Единый но оплатили другой — можно вернуть в пакет Единый если их у вас еще не списали.
Как вернуть деньги за Триколор ТВ?
Если оплата была ошибочной, то можно сделать запрос в службу поддержки на сайте Триколор. В обращении нужно выбрать тему Перенос/возврат ошибочного платежа. Желательно иметь чек, чтобы приложить к обращению его скан. Также в некоторых обстоятельствах могут запросить скан паспорта.
Как узнать оплату триколор?
Как перевести деньги с одного пакета на другой триколор?
Как активировать оплату триколор?
Триколор ТВ код активации
Как позвонить в триколор горячая линия?
Работа Службы поддержки абонентов восстановлена
09 ноября 2016 года с 11:10 Служба поддержки абонентов «Триколор ТВ» по номеру 8 (800) 500-01-23 работает в штатном режиме.
Как связаться со службой поддержки Триколор ТВ?
Как узнать последнюю оплату на триколор?
Сколько стоит пакет единый Триколор ТВ в 2021 году?
Абонентам, которые лишь недавно стали обладателями комплекта оборудования для спутникового телевидения, стоит знать, что стоимость тарифа на 2021 год поменялась с 1200 рублей, теперь она составляет 1500 рублей.
Как быстро включается триколор после оплаты?
После оплаты или продления пакета услуг Триколор ТВ доступ к программам появляется не мгновенно. Потребуется от нескольких десятков минут до 8 часов прежде чем появится выбранное телевидение. Всё это время ресивер должен находиться во включённом состоянии, чтобы принять сигнал с ключом от цифрового оператора.
Как перевести деньги с личного счета на оплату триколор?
Перевод средств с одного личного счета на другой
Как пополнить лицевой счет триколор?
Оплатить услуги Триколора или пополнить Личный счёт пользователя можно на сайте с помощью банковских карт Visa, MasterCard, «Мир» и JCB, выпущенных любым банком. Оплата производится в режиме онлайн. Комиссия за операцию не взимается.
Как оплатить триколор со счета в личном кабинете?
В разделе «Оплата услуг» — «Телевидение» в Личном кабинете выберите Триколор. Заполните форму оплаты, указав Триколор ID. Триколор ID — это уникальный идентификационный номер клиента в системе Триколора, который состоит из 14 или 12 цифр. Выберите услугу Триколора, которую хотите оплатить, подробнее здесь.