Если опаздываешь на собеседование на работу что делать
Что делать, если вы опаздываете на собеседование
Собеседование – важное событие в жизни каждого человека, ищущего работу. Приходить на интервью нужно вовремя, чтобы произвести хорошее впечатление на потенциального работодателя. Однако никто из нас не застрахован от случайностей. Опоздание на собеседование еще не означает, что вы не получите работу. Необходимо лишь предпринять некоторые шаги, которые помогут сгладить допущенную оплошность.
Позвоните и предупредите
Если вы не успеваете прибыть вовремя, предупредите об этом человека, который должен проводить интервью. Чем раньше вы позвоните и скажите о том, что опаздываете, тем лучше. Это поможет сгладить отрицательное впечатление, которое производит непунктуальность.
Конечно же, бывают ситуации, когда сделать звонок просто невозможно. К примеру, вы плохо почувствовали себя, попали в автомобильную аварию и так далее. В этом случае нужно позвонить сразу же, когда такой шанс представится.
Если у вас нет телефона человека, который должен проводить собеседование, наберите номер компании, который у вас есть. Представьтесь и попросите передать ваше сообщение менеджеру по кадрам, с которым у вас назначена встреча.
Укажите время прибытия
Если вы опаздываете, то должны сообщить о том, насколько вы задерживаете. Едва ли интервьюер будет ждать от вас того, чтобы вы указали новое время встречи с точностью до секунды. Однако ему обязательно захочется знать, прибудете ли вы на собеседование через 15 минут или через час.
Постарайтесь не давать обещаний, которые вряд ли сможете сдержать. Если вы находитесь на другом конце города, то физически не сможете прибыть на встречу через 10 минут. Оцените ситуацию, прежде чем звонить интервьюеру. А затем уже указывайте предполагаемое время своего прибытия.
Позвоните, даже если сомневаетесь
Предположим, что вы еще не опаздываете, но уже есть вероятность, что вы не успеете. В подобной ситуации также лучше позвонить и предупредить. Отлично, если вы прибудете на собеседование вовремя. Ваш звонок подчеркнет, что вы беспокоитесь о впечатлении, которое произведете, хотите получить работу. Если же вы опоздаете, своевременное предупреждение поможет сгладить неприятное впечатление.
Собеседование могут перенести или отменить
Отлично, если менеджер по найму примет решение вас дождаться. Но опоздание на собеседование может привести и к тому, что интервьюер предложит перенести его. Будьте готовы к такой возможности, не отказывайтесь от нее. Пусть человек, чье время вы потратили, назначит новый день и час. Продемонстрируйте готовность встретиться в удобное для него время.
Даже если вы позвоните и предупредите, собеседование могут отменить. Возможно, что работу уже предложили другому кандидату, который прибыл на встречу вовремя. В такой ситуации просто скажите себе, что сделали все возможное. В другой раз вы приложите все усилия для того, чтобы вовремя прийти на интервью.
Переведите дух
Когда вы опаздываете на собеседование, вам хочется как можно скорее добраться до места встречи. Вам кажется, что у вас нет ни одной лишней минутки. В итоге вы входите в кабинет менеджера по персоналу запыхавшимся и растерянным, не можете собраться с мыслями. Едва ли вам удастся произвести положительное впечатление, которое поможет вам получить работу.
Не забывайте о том, что ваша главная цель заключается не в том, чтобы прибыть на собеседование как можно скорее. Ваша основная задача – убедить менеджера по найму в том, что вы соответствуете должности, на которую претендуете.
Когда вы доберетесь до места, обязательно дайте себе пару минут на то, чтобы успокоиться и привести свои мысли в порядок. Сделайте несколько глубоких вдохов и выдохов, мысленно проговорите несколько мантр, которые помогут вам обрести уверенное состояние. Время, которое вы потратите на это, не сыграет никакой роли, а уверенность и собранность помогут вам получить работу.
Извинитесь
Не делайте вид, что все идет прекрасно, если вы прибыли на собеседование с опозданием. Менеджер по найму наверняка обратит внимание на то, что вы опоздали. Не нужно вести себя так, будто бы это в порядке вещей.
Не имеет значения то, насколько вы опоздали. Даже если вы потратили всего пять минут чужого времени, обязательно нужно попросить за это прощение. Если вы не сделаете этого, у интервьюера сложится впечатление, что опоздания являются нормой для вас. Не забывайте, что пунктуальность и ответственность – качества, которое хочет видеть в своих сотрудниках каждый работодатель.
Постарайтесь, чтобы ваши извинения прозвучали искренне. Упомяните о том, как вам жаль, что вы нарушили планы интервьюера.
Назовите причину
С наибольшей вероятностью менеджер по персоналу не будет настаивать на том, чтобы вы назвали причину своего опоздания. Однако это обязательно нужно сделать, если вы хотите произвести хорошее впечатление.
Важно уметь объяснить свое опоздание правильно. Едва ли стоит говорить интервьюеру о том, что вы не пришли на собеседование вовремя из-за того, что проспали или попали в пробку. Такие оправдания характеризуют вас как человека, который не умеет планировать свое время и не уважает чужое.
Подчеркните, что опоздание произошло по независимым от вас причинам. К примеру, можно сослаться на поломку автобуса или чрезвычайную ситуацию в семье. Интервьюер – такой же человек, как и вы. Он прекрасно понимает, что иногда ситуация действительно выходит из-под контроля.
Извинитесь еще раз
Предположим, что вы уже извинились за свое опоздание, когда звонили для того, чтобы предупредить о нем. Однако вам непременно следует сделать это еще раз при личной встрече.
Вновь говорить о причине опоздания не стоит, если вы уже описали ситуацию по телефону. Просто упомяните о том, что вам очень жаль, что это абсолютно на вас не похоже. После этого вам следует выбросить из головы мысли о своем опоздании и сосредоточиться на беседе с менеджером по найму. Воспользуйтесь вторым шансом, который вам предоставили.
Отправьте благодарственное письмо
После каждого собеседования обязательно нужно отправлять благодарственное письмо. Оно позволяет соискателям выразить признательность за уделенное время, получение новой информации о деятельности компании и так далее.
Как поступить, если вы не пришли на интервью вовремя? В этом случае в письме уместно еще раз извиниться за свое опоздание, а также поблагодарить за то, что интервьюер согласился вас подождать. Выделите для этого одно или два предложения, этого вполне достаточно. Это станет еще одним доказательством того, что вы заинтересованы в работе и сожалеете о допущенной ошибке.
Подведение итогов
Опоздание на интервью все же является серьезной ошибкой, которую лучше не допускать, если вы действительно заинтересованы в работе. В идеале вы должны оказаться на месте хотя бы за 10 минут до начала встречи.
Чтобы прийти вовремя на собеседование, постарайтесь заранее продумать свой маршрут, рассмотреть различные варианты. Заблаговременно подготовьте одежду, в которой вы планируете отправиться на интервью, чтобы не тратить время на поиски нужных элементов гардероба. Постарайтесь выйти из дома хотя бы на 30 минут раньше, чем нужно. Всегда лучше немного подождать, чем опаздывать.
Если опоздания избежать не удалось, ни в коем случае не нужно поддаваться панике, отменять назначенную встречу и так далее. Просто сделайте все то, о чем рассказывается в этой статье. Возможно, что вам удастся восстановить свою репутацию и получить работу.
Опоздания: что делать, если сотрудники не приходят вовремя
Универсального «лекарства» от опозданий не существует. В любой ситуации важен контекст — как устроены бизнес-процессы компании, какой стиль руководства в ней принят и какие цели ставятся перед сотрудниками. Каждый из этих факторов определяет в том числе и роль дисциплины во всем рабочем процессе.
Почему пилот не может опоздать на рейс
Для некоторых профессий пунктуальность является обязательным требованием. Пилоты, врачи, пожарные, сотрудники МЧС и военные не могут регулярно опаздывать на работу. Для ряда «мирных» профессий правила те же. Если на вывеске магазина указано, что он открывается в 9:00, продавцу нужно быть на месте к этому времени. Иначе вы рискуете получить недовольного покупателя.
Дисциплина в таких случаях влияет на качество товара или услуги. А требование не опаздывать легко подкрепляется доводами здравого смысла. Поэтому контролировать сотрудников таких профессий проще — всем предельно ясно, почему важно начинать рабочий день или смену вовремя.
Борьба с опозданиями здесь сводится к простым действиям. Пары случаев серьезного нарушения дисциплины будет достаточно для того, чтобы расстаться с таким сотрудником.
Пунктуальность как правило хорошего тона
Деловые встречи и совещания удобно начинать вовремя и полным составом. Все сразу включаются в тему, не приходится кого-то ждать или заново объявлять повестку. Так проявляется бизнес-этикет. Он, кроме прочего, включает в себя и пунктуальность.
С точным, как часы, партнером приятнее вести дела. Если договорились созвониться в 11:00, то так и будет. Планировать работу легко, а уважение между всеми ее участниками возникает само собой. Ведь внимательное отношение к планам других людей — важное проявление уважения.
Клиентский сервис тоже лишь выигрывает от пунктуальности сотрудников. Вежливое и уважительное отношение в том числе ко времени клиента покажет компанию с самой лучшей стороны. Клиент с большей лояльностью отнесется к рекламному предложению, внимательнее выслушает условия и с большой долей вероятности будет рекомендовать компанию другим.
Опоздания в этой ситуации могут навредить имиджу компании, осложнить отношения с партнерами. Но выговоры и штрафы вряд ли исправят положение. Нужно донести до сотрудников ценность их своевременного появления на рабочем месте или на важной встрече. К тому же если большая часть команды соблюдает бизнес-этикет, то и редкие исключительные «опоздуны» подтянутся. Если разговоры не действуют, стоит прямо сообщить человеку о том, что его перспективы в рамках компании очень сомнительны.
Когда дисциплина ради дисциплины
Вопрос о дисциплине может возникнуть и на фоне глобального недовольства качеством работы сотрудников. Это часто происходит в компаниях, у которых нет четких критериев оценки эффективности. Тогда невозможно определить — плохо или хорошо работает команда. Но, если вы видите серьезные проблемы с продажами или отзывами клиентов, рука сама потянется к «кнуту». Захочется привести всех в тонус, настроить на рабочий лад. Например, подсчитать отработанные часы или начать наказывать за опоздания.
Важно понять, а связаны ли в вашей компании эффективность сотрудников и время начала рабочего дня? Скорее всего, лишние 20 минут, проведенные в офисе, не влияют на ситуацию. Здесь лучше сработает конкретный план развития, со всеми измеримыми показателями качества работы. Тогда всем станет очевидно, что цель — продать столько-то, а не прийти к 10:00.
Все больше компаний сейчас решают отказаться от контроля рабочего времени. Ведь руководитель платит не за часы, а за знания и результаты, которые показывает сотрудник. Когда команда с азартом решает рабочие задачи, когда все расходятся глубоко за полночь, но с чувством полного профессионального удовлетворения, — странно заводить разговор о штрафах за опоздания. Люди и так максимально включатся в процесс, потому что чувствуют себя полезными на своем месте и получают от работы подлинное удовольствие.
Начальник сказал — все сделали
Иногда запрет на опоздания вводится только ради психологического комфорта руководителя. Например, шеф живет с идеей, что всем нужно приходить на работу строго к 9:00, а страх — лучший трудовой стимул. Он видит своей миссией постоянно призывать всех к порядку и наказывать за нарушения. Вместо стратегических задач контролирующий шеф решает, кого лишить премии в этом месяце. Показатели компании от этого в лучшем случае не меняются. Но такого руководителя это не смущает.
Начальник-контролер не готов лишиться атрибутов своей власти. Если это произойдет, он почувствует себя слабым и бесполезным. Но проблема такого подхода — в ответной реакции сотрудников. Вместо послушания можно получить скрытый саботаж и мелкую месть. Работать в условиях тотального контроля некомфортно. И люди начнут уходить. В самом худшем случае — ваши профессионалы перейдут на работу к конкуренту, который теперь будет иметь и кадровое, и информационное преимущество. Ведь сотрудники многое могут рассказать о прежнем руководителе и его методах.
В такой ситуации стоит бороться с самим желанием побороть опоздания. Лучше направить усилия на оценку всей управленческой системы, настроить коммуникацию внутри компании и сформировать собственную корпоративную культуру. Это поможет прийти к организационному решению, которое подойдет именно вашей компании.
Что говорит закон
Руководитель не может штрафовать подчиненного за опоздания в счет его зарплаты. Это запрещено Трудовым кодексом (137 ТК РФ). По закону можно делать сотруднику выговор, требовать объяснительную или поднимать вопрос об увольнении.
Даже если вы составите внутренний трудовой договор, где пропишете штрафы за опоздания, курение или неуместный юмор на совещаниях, это все равно будет незаконно.
Наказание рублем допустимо только за счет стимулирующих выплат. Например, в счет премии. Но оклад — неприкосновенен.
Что делать, если сотрудник постоянно опаздывает на работу?
Можно применить дисциплинарное взыскание: сделать замечание, объявить выговор или уволить. А еще можно не платить премию, если это указано в положении о премировании
Ольга Семенова
Читательница Мария спрашивает: «У меня магазин женской одежды. Одна из моих продавщиц постоянно опаздывает к открытию. Недавно она опоздала на полчаса, клиент прождал у дверей и ушел, а потом написал гневный отзыв в интернете. Объясните, как бороться с опозданиями сотрудников?»
Применить дисциплинарное взыскание
У каждого штатного сотрудника есть трудовые обязанности, которые зафиксированы в трудовом договоре и локальных нормативных актах. В частности, там указаны требования, которые сотрудник должен выполнять, например соблюдать график работы и дресс-код.
Если сотрудник неоднократно нарушает свои обязанности, работодатель может его наказать и даже уволить. На языке закона — применить дисциплинарное взыскание.
Вот какие виды дисциплинарных взысканий бывают:
Чтобы объявить дисциплинарное взыскание, нужно соблюсти процедуру: составить акт с указанием нарушения и показаниями двух свидетелей, издать приказ о дисциплинарном взыскании и приложить доказательства, например найти записи с камер наблюдения или получить подтверждение от коллег.
За каждый проступок можно наказать только один раз. Например, нельзя за опоздание сделать замечание, а потом за него же выговор.
Дисциплинарное взыскание — это право, а не обязанность работодателя. Например, если сотрудник постоянно опаздывает, но работает хорошо и это не приносит убытков компании, можно делать как замечания, так и выговоры. Увольнять работника необязательно.
По закону на применение дисциплинарного взыскания у работодателя есть месяц со дня обнаружения проступка, но не более 6 месяцев со дня совершения. В этот срок не входит время болезни и отпуск. Например, если сотрудник опоздал в мае, наказать его за это в ноябре нельзя.
Не платить премию
Премия — это стимулирующая выплата, которая иногда может составлять ощутимую часть зарплаты сотрудника. Суть премии в том, что это не обязательная, а стимулирующая выплата, например, за качественное выполнение обязанностей.
Оклад инженера в компании — 60 000 ₽, премия — 50 000 ₽. Премию выплачивают в конце каждого квартала, если сотрудник работал без нареканий и соблюдал трудовую дисциплину, в том числе вовремя приходил на работу.
Если к сотруднику применили дисциплинарное взыскание, ему можно не назначать премию. Главное, чтобы такой пункт был в положении о премировании.
Невыплата премии — это не дисциплинарное взыскание. Можно одновременно объявить выговор и не платить премию.
Как нельзя наказывать сотрудников
Работодатель не может наказать сотрудника способом, который не установлен в Трудовом кодексе РФ, например оштрафовать: это нарушение прав работника. За такое оштрафовать могут самого работодателя.
Также нельзя обвинить сотрудника на словах и применить дисциплинарное взыскание без доказательств. К примеру, перед увольнением нужно письменно зафиксировать нарушение и приложить доказательства, запросить объяснительную и издать приказ об увольнении. Если не соблюсти эти правила, сотрудник может восстановиться на работе через суд и взыскать с работодателя средний заработок за все время вынужденного прогула и компенсацию морального ущерба.
Работника уволили за неоднократные нарушения, а он восстановился через суд и получил компенсацию
Ситуация. Евгений четыре года проработал начальником цеха на заводе химических реактивов. Работника дважды наказывали за отсутствие на рабочем месте, 21 апреля и 28 мая 2020 года, и один раз за нарушение пропускного режима — мужчина без разрешения уносил рабочий ноутбук в ремонт. 19 июня его уволили за неоднократное неисполнение трудовых обязанностей. Работник не согласился с таким решением и пошел в суд.
Аргументы. В суде Евгений рассказал, что уволили его незаконно: 28 мая он весь день был на рабочем месте, ноутбук вернул, а увольнение связано с личной неприязнью работодателя. По словам Евгения, на работе он был, просто запер кабинет на ключ изнутри. Сам работодатель утверждал, что увольнение правомерно, но убедительных доказательств суду не представил: свидетели не подтвердили, что сотрудник покидал рабочее место, а записи того дня с камеры наблюдения не было.
Решение. Суд признал увольнение незаконным, потому что работодатель ничем не подтвердил, что сотрудник действительно отсутствовал. Работодателя обязали восстановить мужчину на рабочем месте, выплатить средний заработок за время вынужденного прогула и компенсацию морального вреда. Всего 150 248,44 ₽.
Работодателям, которые нарушают закон, могут выписать штраф. За первое нарушение: для должностных лиц и ИП — до 5000 ₽, для компаний — до 50 000 ₽. За повторное нарушение: для должностных лиц — до 10 000 ₽ или дисквалификация до трех лет, для ИП — до 10 000 ₽, для компаний — до 70 000 ₽.
Подписка на новое в
Подборки материалов о том, как вести бизнес в России: советы юристов и бухгалтеров, опыт владельцев бизнеса, разборы нового в законах, приглашения на вебинары с экспертами.
Сейчас читают
Может ли ИП выкинуть документы?
Зависит от того, что это за документ и истек ли срок его хранения
Какая сделка является крупной для ООО?
Крупная сделка — нетипичная для этого бизнеса сделка на сумму больше 25% балансовой стоимости компании.
Что означают сальдо в выписке по расчетам с бюджетом?
Положительное сальдо означает переплату по налогам и сборам, а отрицательное — задолженность.
Будьте в курсе событий бизнеса
Получайте первыми приглашения на вебинары, анонсы курсов и подборки статей, которые помогут сделать бизнес сильнее
© 2006—2021, АО «Тинькофф Банк», Лицензия ЦБ РФ № 2673 — Команда проекта
Тинькофф Бизнес защищает персональные данные пользователей и обрабатывает Cookies только для персонализации сервисов. Запретить обработку Cookies можно в настройках Вашего браузера. Пожалуйста, ознакомьтесь с Условиями обработки персональных данных и Cookies.
Чтобы скачать чек-лист,
подпишитесь на рассылку о бизнесе
После подписки вам откроется страница для скачивания
Как перенести собеседование на другой день и что делать, если опаздываешь на него? Примеры и рекомендации
Практически всем рекрутерам не нравится, когда потенциальный работник опаздывает на назначенную встречу.
Они могут решить, что имеют дело с ненадежным, несерьезным человеком, который не учитывает интересы других людей и не относится к ним уважительно.
А такие сотрудники нигде не нужны, даже если это профессионалы с редкими качествами.
Что делать, если опаздываешь?
Лучшего всего свести к минимуму вероятность опоздания, придя на собеседование намного раньше назначенного времени.
Но даже при такой предусмотрительности могут возникнуть дополнительные непредвиденные задержки. Так что делать, если опаздываешь на собеседование?
Так, пробка может затянуться не на 30 минут, как вы планировали, а на целый час, а то и пару часов.
Поэтому нужно знать, как выходить из подобных ситуаций с наименьшими потерями.
Если опоздание незначительное и происходит в первый раз, то оно может пройти бесследно, никак не повлияв на исход мероприятия, а может наоборот изменить мнение о вас в положительную сторону.
Для этого стоит вспомнить о правилах вежливости и этикета. Менеджер по подбору персонала обязательно отметит про себя, что вы воспитанный человек, способный конструктивно решать любые проблемы.
Если вы начинаете осознавать, что задержитесь, то следует позвонить рекрутеру и предупредить о такой вероятности, и, если это возможно, сказать примерное время, необходимое вам для разрешения ситуации. Любые детали при этом озвучиваются в краткой и уверенной форме.
Озвучивание причины опоздания не всегда актуально и зависит от ситуации и длительности задержки. Например, если опоздал на собеседование на 5 минут, совсем не требует предварительного предупреждения и объяснения. За такую незначительную задержку извиняются лишь по прибытии в офис.
А вот задержка на 15 минут обязательно должна сопровождаться предварительным предупреждением с комментарием.
Так, если вы задерживаетесь на 10-15 минут, стоит позвонить и сказать: “Доброе утро, Марина Олеговна (другое имя)! Это Никита Иванов (вы), у меня сегодня назначено собеседование. Хотел предупредить, что задержусь где-то на 10-15 минут, поскольку попал в пробку”.
Извинения озвучиваются при прибытии в офис только в том случае, если опоздание не занимает больше 10 минут. Никому не нравится неопределенность, особенно если она носит затяжной характер. При подобной задержке можете сказать: “Здравствуйте, Марина Олеговна! Извините за опоздание, попал в пробку, а предупредить об этом не смог – телефон разрядился”.
Умолчание об опоздании будет грубейшей ошибкой, которое перечеркнет все потенциальные возможности. Извиниться стоит, даже если вы пришли позже на 5-10 минут, потому что, скорее всего, у работника отдела кадров спланирован график, расписанный поминутно. Извинившись за опоздание и объяснившись, вы продемонстрируете свою воспитанность и вызовете понимание у визави.
Как перенести на другой день?
Многих претендентов на ту или иную должность интересует следующий вопрос: “Как перенести собеседование на другой день примеры?”
Перенести собеседование возможно, если есть ощущение, что опоздание затянется или вовсе не будет возможности прийти в назначенный день.
Тогда рекомендуется сообщать об этом заранее – за сутки либо за несколько часов, чтобы к вашему приходу еще не успели подготовиться и не затратили на это времени и сил.
При переносе времени мероприятия, нужно осведомиться, когда рекрутеру будет удобнее всего принять вас. Это покажет ваше уважение к нему.
Здесь стоит позвонить и сказать: “Здравствуйте, Марина Олеговна! Прошу прощения, я сегодня не смогу прийти на собеседование – у меня заболел родственник. (Как вариант: опаздываю на собеседование). Хотел перенести встречу на любой другой удобный для вас день – это возможно?”.
А, если просто не прийти?
Что будет, если не прийти на собеседование? В этом случае придется попрощаться с потенциальным местом работы. Особенно, если прийти в другой день и сделать вид, что ничего не случилось.
Со стороны принимающей стороны это будет расценено как неуважение. Во-первых, потому что люди тратили свое время и силы, ожидая вас. Во-вторых, их еще и не предупредили. Запомните правило, которое действует в любой организации: «время – деньги».
Не придя на собеседование в назначенный час, вы еще рискуете испортить собственную репутацию в соответствующей среде. Помните, что все люди взаимосвязаны друг с другом через кого-то. И когда будет решаться ваша судьба, именно у вашего прежнего несостоявшегося руководителя могут осведомиться о вас. Таков закон подлости.
Что делать, если завалил собеседование?
Если больше недели нет звонка из компании, то это нехороший знак.
Чтобы попусту не беспокоиться, позвоните и осведомитесь о ситуации сами: “Здравствуйте! Я проходил у вас собеседование, но уже долго нет звонка. Хотел узнать о результатах”.
Кроме названного явного признака существуют еще косвенные признаки, помогающие предугадать результат.
Для этого стоит восстановить в памяти беседу с менеджером. Если интервьюер общался с вами увлеченно и с интересом, а также рассказывал о преимуществах работы у них, то это говорит в вашу пользу.
Рабочее место – также гарантировано ваше, если по итогам интервью вам начинают рассказывать об особенностях рабочего процесса и знакомить с коллегами. О том, как успешно пройти собеседование и как можно понять, что все прошло удачно, мы более подробно рассказывали здесь.
Нужно обязательно разобраться, что именно поспособствовало негативному исходу дела. На отказ в работе могли повлиять любые факторы: и объективные, и субъективные.
Если причина – в недостаточном уровне профессионализма, то это не составляет проблемы. Всегда можно достигнуть определенного уровня знаний и специализации, вопрос только во времени и желании.
Если сказались субъективные моменты, например, кадровому работнику не понравился ваш характер, то здесь стоит прибегнуть к самоанализу для выявления проблемы в себе. Чаще всего, хорошему специалисту отказывают только на основании личных качеств, когда он не уверен в себе.
Здесь может помочь интенсивная работа над собой, базирующаяся на чтении книг, просмотре различных познавательных видео. Но если все же решитесь менять характер, то лучше это делать под четким руководством профессионала.
Смотрите на видео: рекомендации специалиста по подбору персонала как поступить в случае, если вы опаздываете на собеседование.