Если потерял карту fix price что делать
Как поменять карту в FixPrice на новую при утере или порче
Доступные цены сети магазинов Fix Price могут быть для постоянных покупателей еще ниже. Все что для этого нужно – купить карточку в любой торговой точке сети, активировать ее, и предъявлять на кассе при покупках. Такой дисконт позволяет не только копить баллы на счете, но и рассчитываться ими за товары, или пользоваться специальными предложениями сети. Рассказываем, как поменять карту Фикс Прайс, если она утрачена или перестала работать, можно ли получить дубликат, и как происходит процедура замены.
Как поменять карту в Фикс Прайсе на новую при утере
Возможность копить баллы, тратить их на частичную оплату покупок предоставляется всем участникам бонусной программы Fix Price. Зачисляются баллы только на активированную карту покупателя, так же происходят и списания. Регистрация карты доступна через горячую линию, в мобильном приложении, или на официальном сайте магазина низких цен.
В случае потери карточки, дубликатов на замену не выдают. Поэтому есть только одна возможность сохранить накопления – купить новую карту, и активировать ее взамен старой. Попытки зарегистрировать полученный пластик самостоятельно, конечно закончатся успешно, но вы не сможете перекинуть на него баллы с потерянного дисконта. В таком случае не поможет даже обращение в службу поддержки.
Важно! Поменять карту в Фикс Прайсе, и сохранить на ней все накопления, вы можете, только обратившись в службу поддержки компании. Иначе баллы со старого счета будут аннулированы.
Как заменить карту FixPrice на новую карту при утере
Если карточка была потеряна, или ее украли, то постарайтесь все выполнить быстро. Ведь, чтобы сохранить на ней баллы, нужно заблокировать номер карты. Для начала можно позвонить на горячую линию, либо сразу сделать все – блокировку, и активацию новой. Для решения вопроса обратитесь через форму обратной связи:
Как изменить номер карты FixPrice в личном кабинете покупателя
В сети магазинов низких цен Фикс Прайс действует программа лояльности покупателей. Стать ее участником может каждый желающий, после приобретения карты и активации ее на сайте компании. С ней можно копить баллы, и использовать бонусы для частичной оплаты следующих покупок. Но что делать, если карточка утрачена, как сменить карту Fix Price самостоятельно в мобильном приложении, или личном кабинете на сайте, и можно ли сохранить ранее накопленные бонусные единицы.
Как сменить карту Fix Price в личном кабинете покупателя
При регистрации в программе лояльности каждый новый участник принимает согласие с Правилами. Читают их достаточно редко, но именно здесь отражены все основные тонкости и нюансы. Так что при возникновении различных вопросов, можно заглянуть в этот документ и подробно его изучить.
Для тех, кто не желает тратить на это свое время, приведем краткие резюме из данного документа. Вот основные моменты по работе с картой лояльности:
Если зайти в личный кабинет на сайте, то в профиле пользователя доступно минимум корректировок. Вы сможете изменить пароль доступа, а также отказаться от рассылок. Больше никаких действий по персональным данным недоступно.
Как поменять номер карты в мобильном приложении Fix Price
Софт для смартфонов разработан совсем недавно, и пока еще работает с перебоями. Но главное, что в нем нет такого обширного функционала как в личном кабинете на веб-портале магазина. Впрочем, как уже было сказано ранее, самостоятельно сменить номер карты нереально. Если сделаете попытку активировать новую карточку, то она может и пройдет, но вы потеряете все балы.
Обратите внимание! Попытка самостоятельной активации новой карты на старый номер, может привести к блокировке действующего счета, но главное вы не сможете сохранить ранее накопленные бонусы.
Так что если вы потеряли старый пластик, и приобрели новый на кассе магазина Фикс Прайс, то не стоит пытаться ее активировать привычным способом. В этом случае компания предусмотрела возможность выполнить все по инструкции, и сохранить накопления со старого счета:
Бонусная карта Fix Price
Постоянным покупателям сети магазинов «Fix Price» рекомендуем завести бонусную карту, благодаря которой вы получаете серьезную экономию. Также владельцы карт имеют определенные привилегии. Сеть магазинов регулярно проводит розыгрыши и акции, для принятия участия в которых требуется карта.
Что дает бонусная карта Fix Price?
Сеть магазинов предлагает пользование электронной и физической картами, которые по своим преимуществам не отличаются. Рекомендуем получить карту по следующим причинам:
Как получить карту Fix Price
Приобрести ее можно исключительно в сети магазинов. Карты имеются в каждой торговой точке и продаются на кассе (выдаются кассиром). Вам необязательно приобретать товары, чтобы купить карту Фикс Прайс.
Ее можно отдельно купить на кассе без другой продукции из магазинов сети.
Как зарегистрировать карту Fix Price
У покупателей, как правило, не возникает сложностей с данной процедурой. Активация пластика через интернет занимает не более 5 минут времени.
Регистрация, или же активация бонусной карты возможна не только в онлайн-режиме. Вы можете позвонить на номер контакт-центра магазина. Он доступен по номеру 8 (800) 775-35-15. Специалисты потребуют от вас определенные данные, после чего произведут активацию пластика. Зарегистрировать пластик можно на официальном сайте (обратите внимание, что иногда на нем происходят технические сбои) или в мобильном приложении Фикс Прайс (работает более стабильно).
Если некоторые пункты остались для вас непонятными, ознакомьтесь с более подробной официальной инструкцией: https://fix-price.ru/docs/Fix%20Price%20Card%20register_v3.pdf, где уточнены все моменты.
Как копить баллы на карте Фикс Прайс
Чтобы начисление баллов за покупки происходило, карта должна быть зарегистрированная/активированная. Соответственно, когда вы ее получаете в руки после покупки, использовать карту еще нельзя. Какой процент будет начислен за покупку, зависит от суммы приобретения:
Полученные баллы за покупку сегодня можно использовать только через 2 недели. За покупку алкоголя, табака, энергетических напитков начисление баллов не происходит, вне зависимости от суммы приобретения.
Копить баллы — это отлично. Но не стоит забывать про их срок действия. Согласно правилам сети магазинов, срок 1 балла составляет 180 дней.
В течение суток покупатель Фикс Прайс может получить максимум 100 баллов. Также не происходит начисление баллов, если сумма покупки составляет более 4 999 рублей. Если у вас большая сумма покупки (допустим, 5000 рублей), лучше совершить 2 покупки на 2 чека по 2500 руб.
Необходимо следить за количеством баллов на карте. Когда их станет 1000 единиц, баллы стоит начать тратить. Потому больше 1 тысячи баллов на карте быть не может. Допустим, если у вас 1000 баллов, то при дальнейших покупках они начисляться не будут. Как правило, кассиры сообщают покупателям о том, что у них максимальное количество баллов. Соответственно, сотрудники магазина просят использовать бонусы, чтобы происходило их дальнейшее начисление.
Также важное правило — если вы покупку оплачиваете с использованием баллов, за эту покупку бонусы начислены не будут.
Как зарегистрировать карту Фикс Прайс через мобильное приложение
Пользователи современных смартфонов могут пройти регистрацию через официальное приложение, доступное для скачивания в Google Play Market и AppStore.
После установки и запуска приложения выберите город проживания (где вы совершаете покупки в Fix Price):
Что такое пин-код карты Fix Price, и где его взять? На самом деле, никакого отдельного пин-кода нет. В роли него выступают последние 4 цифр карты. Соответственно, вам нужно указывать просто полный номер карты.
Не удается зарегистрировать карту, войти в личный кабинет Fix Price
В первую очередь, убедитесь, что вы пользуетесь современным браузером, обновленным до актуальной версии. Фикс Прайс рекомендует работать с проверенным браузером Google Chrome во время посещения сайта торговой сети.
Если сайт «зависает», вам необходимо перезагрузить страницу, заново на нее зайти.
Иногда происходят технические сбои. Если в течение нескольких дней вам не удается пользоваться возможностями официального сайта, напишите о проблеме на почту: bonus@fix-price.ru. Специалисты окажут вам помощь по регистрации карты.
Вопросы — ответы
Нужно ли регистрировать брелок
После покупки карты вы получаете дополнительно брелок. Фактически это мини-карта. Брелок можно предъявлять на кассе во время покупки товаров, чтобы бонусы были начислены. Однако, списание баллов на кассе с помощью брелка, согласно правилам Fix Price, не осуществляется.
Отдельной регистрации брелок не требует. Когда карта активируется, то начинает работать и брелок.
Как получить электронную бонусную карту Fix Price
Для получения электронной версии карты вам необходимо пройти регистрацию пластика на официальном сайте торговой сети. Выше мы привели подробную инструкцию по регистрации.
Внимание! Сеть магазинов предлагает вам именно электронную версию уже имеющейся физической бонусной карты. То есть, нельзя полноценную отдельную электронную карту выпустить. Соответственно, если вы хотите начать пользоваться электронной, у вас должна быть физическая карта (действующая).
После перехода в личный кабинет обратите внимание на раздел Электронная карта. В режиме онлайн вы можете ее выпустить.
Также вы можете авторизоваться в мобильном приложении и получить штрих-код, который в дальнейшем будете предъявлять кассиру на экране своего смартфона.
Как проверить, сколько баллов на карте Фикс Прайс
Данная информация доступна для вас в личном кабинете Fix Price на официальном сайте. Что делать, если нет возможности воспользоваться возможностями ЛК? Вы можете обратиться к кассиру с просьбой уточнить количество бонусов. Предъявите кассиру карту и он проверит наличие бонусов.
Для авторизации в ЛК требуется логин (почта или номер) и пароль (вы его указываете при регистрации).
Какой срок действия у бонусной карты Fix Price
Согласно политике торговой сети, бонусная карта не имеет срока действия и может использоваться покупателем неограниченное количество лет. Также если у пластика меняется дизайн, у вас нет необходимости менять старую карту на новую. Вне зависимости от дизайна пластика, условия у него одни.
Что делать при потере карты Фикс Прайс
В первую очередь, необходимо отправиться в любой магазин и купить новую карту. Далее вам необходимо написать Fix Price, перейдя на страницу: https://fix-price.ru/bonus/.
В самом низу страницы будет форма обратной связи. Указываете ФИО, электронный адрес, номер (желательно тот, на который регистрировали потерянную карту). В сообщении вам нужно указать:
Сотрудники сети магазинов рассмотрят вашу заявку и перенесут накопленные баллы на новую карту.
Внимание! Невозможно самостоятельно перенести бонусы со старой карты на новую. Ни в коем случае не нужно проходить самостоятельную регистрацию новой карты. Так как из-за данной регистрации сотрудники не смогут привязать вашу новую карту к уже имеющемуся бонусному счету.
Как заблокировать карту постоянного покупателя FixPrice
Постоянные покупатели магазинов сети Fix Price получают двойную выгоду от покупок, становясь участниками программы лояльности. Дисконт позволяет получать баллы за совершенные покупки, увеличивать их размер за счет участия в различных акциях. Использовать бонусы можно на частичную оплату товара, а максимальный лимит 50%. Если пластик потерян, то следует знать, как заблокировать карту Фикс Прайс, иначе вашими накоплениями могут воспользоваться третьи лица, и восстановить баллы будет невозможно.
Условия блокировки бонусных карт в Фикс Прайс: подробная процедура
При утрате карточки лучше ее заблокировать. Ведь вашими накопленными баллами может воспользоваться тот, кто ее найдет. Самостоятельная блокировка через личный кабинет не доступна, однако есть другой способ.
Для того, чтобы заблокировать карт Фикс Прайс, следуйте инструкции:
После рассмотрения обращения, старая карта будет заблокирована. Накопления с нее перенесут на новую карточку, и ее счет пополнится.
Обратите внимание! Если вы просто зарегистрируете новую карту взамен утраченной, баллы со счета утраченной карты перенести будет невозможно.
Может ли Фикс Прайс заблокировать карту без вашего ведома?
Блокировка бонусного счета порой случается по инициативе компании. Причинами могут послужить различные ситуации:
Если какие-то из этих моментов замечены за покупателем, то карту блокируют. Все баллы на ней аннулируют без возможности их восстановить. Если вашу карту заблокировали без вашего обращения, то звоните на горячую линию по номеру 8-800-775-35-15. Вам объяснят причину ее блокировки, и если ваши права окажутся нарушены, карту разблокируют и вернут баллы.
Регистрация и активация карты Фикс Прайс
Регистрация карты в режиме онлайн
Чтобы зарегистрировать карту этим методом, потребуется выполнить следующие шаги:
Если всё выполнено верно, система перекинет пользователя в личный кабинет. После этого можно начинать копить бонусные баллы и тратить их в счет приобретений, не забывая участвовать в регулярных промоакциях.
Регистрация карты через приложение не отличается от приведенной выше инструкции. Дополнительно потребуется скачать приложение и привязать номер телефона.
Активация карты в телефонном режиме
Если предыдущий метод не подходит Вам по различным причинам, всегда можно заказать выпуск карточки по телефону, позвонив оператору Колл-Центра. Инструкция в этом случае состоит из таких шагов:
Процедура проводится бесплатно и обычно занимает не более суток. Проверить, активирована ли бонусная карта Фикс Прайс можно в личном кабинете на официальном сайте сети магазинов.
Не поступил код активации
Если при активации карты по телефону вы не получили push-уведомление с кодом подтверждения, то потребуется предпринять следующие меры:
Если ни одна из данных рекомендаций не принесут желаемого результата, потребуется обратиться в техподдержку, где помогут выяснить причину отсутствия сообщения с кодом активации.
Что делать, если потерял карту Фикс Прайс
Карта лояльности торговой сети Fix Price имеет неограниченный срок действия. В случае, если карточка была потеряна, Вы всегда можете заказать выпуск нового пластика без потери бонусного баланса. Для этого нужно просто использовать форму обратной связи.
1″ :pagination=»pagination» :callback=»loadData» :options=»paginationOptions»>