Если работодатель увидел резюме что делать
С другой стороны: что делает работодатель, когда получает отклик
⏱ Время прочтения — 7 минут
Ситуация №1: мое резюме даже не посмотрели! Почему?
Если речь не идет об узкой или технической специальности, чаще всего откликов на вакансию поступает очень много — по сто в сутки, а иногда и больше. На поиск специалиста распространенной специальности обычно отводится 2−3 недели. Поэтому шансы, что ваше резюме вообще увидят, в разы выше, если вы откликнулись в первые сутки после появления вакансии. А вот если вы отправили резюме на третий день, будьте готовы к тому, что несколько кандидатов в работе уже есть и ваше резюме попадет в длиннющий лист ожидания.
Это не значит, что его не стоит отправлять. Но точно значит, что, когда видишь только что появившуюся подходящую вакансию, откликаться нужно сразу же, а не оставлять себе денек-другой «на подумать». Этих дней у вас в запасе чаще всего попросту нет: пока вы думаете, компания уже собеседует других кандидатов.
Ситуация №2: посмотрели и молчат. В чем причина?
В небольшой компании ваше резюме чаще всего попадает к руководителю. В крупной — к HR-менеджеру или рекрутеру. Но и в том и в другом случае человек, который разбирает резюме, хочет как можно быстрее найти нужного специалиста и закрыть вакансию кандидатом «из первой пачки», ведь это время и силы.
Бывают и резюме, которые слишком хороши, чтобы отказать, но недостаточно хороши, чтобы их без вопросов рассматривать. Они попадают в папку «отложить» — про запас. Но, если честно, до запаса редко доходят руки: ведь в папке лидеров уже есть люди, которых ждет следующий этап.
Так что тут ключ к успеху — думать о читателе. Постройте мостик между своим опытом и этой вакансией. Помогите нанимателю увидеть, что тот самый отличный сотрудник — это вы. И пропишите в резюме ключевые зацепки именно для этой работы. Да, совершенно нормально использовать в резюме слова из описания вакансии — если они действительно отражают то, чем вы занимались. И да, совершенно нормально и даже обязательно редактировать резюме под каждую вакансию.
Только плохой рекрутер оценивает резюме, опираясь лишь на ключевые слова. Структура резюме, опыт, квалификация, сколько лет кандидат проработал в этой сфере, сколько раз менял работу — все это вещи, на которые обращают внимание в первую очередь и которые должны бросаться в глаза в первые же секунды. Даже если вы кандидат-бриллиант, вас могут просто не разглядеть в потоке лишних слов или слишком абстрактных выражений. Поэтому, прежде чем откликаться на вакансию, наведите порядок в резюме.
Например, если человек присылает на вакансию маркетолога резюме с заголовком «офис-менеджер» и опыт у него описан только офис-менеджерский — это будет стопроцентный отказ. Да, вполне возможно, человек учился или имел возможность попрактиковаться где-то, но откуда работодатель об этом узнает, если никто не потрудился написать?
Ситуация №3: позвали на интервью! Работа у меня в кармане?
Собеседование — практически свидание вслепую. Не совсем, конечно, вслепую — и о вас уже собрали информацию, и вы наверняка прогуглили все открытые источники и выяснили многое о компании, нашли профили руководителей в соцсетях, оценили публичную политику на сайте и в группах. Но встреча всё равно несет сюрпризы. Именно поэтому она и нужна.
Если вы получили приглашение, под формальные требования вы, скорее всего, уже подошли на этапе отбора резюме. Вы что-то умеете, вы в чем-то хороши. И встреча — это способ понять, а сумеем ли мы что-то сделать вместе. И это территория непредсказуемости.
Неформальные требования бывают, увы, и дискриминационными, несмотря на все законы. «Женщину только незамужнюю, а то ведь уйдет в декрет», «кандидатов с татуировками не рассматриваем», «наш штатный астролог сделает персональный гороскоп и рассчитает совместимость»; и так далее.
Такие требования никогда не исходят от рекрутера, хотя по традиции обвиняют именно его. Рекрутер очень хочет закрыть вакансию, а любое дополнительное требование отодвигает его от цели. Хороший рекрутер непременно будет пытаться донести до заказчика абсурдность требований, сужающих отбор. Но удастся ли это ему — большой вопрос.
Впрочем, есть ли резон пытаться попасть в компанию, в которой вот так смотрят на вещи? Дискриминация порой уберегает именно вас от не самых лучших коллег и шефа.
Часто в собеседовании участвуют два−три человека: будущий руководитель, эксперт в вашей сфере и HR-менеджер. Одни оценивают профессиональные навыки, другие — коммуникационные, в результате получается объемная картинка. Проводив кандидата, интервьюеры обсуждают собеседование по свежим следам и по итогам принимают решение: отказать, дать тестовое задание, пригласить второй раз или сразу сделать предложение.
В больших компаниях обсуждение либо проходит письменно, либо рекрутер собирает отзывы всех и выводит общее мнение. А еще собеседование может проходить поэтапно: разные люди сменяют друг друга, и, конечно, с каждым из них может сложиться разный контакт.
Поэтому, увы, приглашение на собеседование пока ничего не значит — это просто первое свидание. Но вот итоговое впечатление чаще всего взаимно — если вы хорошо провели время на интервью, скорее всего, и другая сторона тоже. Если же вам отказали после такого интервью, скорее всего, дело не личн в вас, а в недостатке у вас чисто технических навыков или наличии более опытного и подходящего конкурента.
Ситуация №4: дали тестовое задание. Всё плохо?
Тестовое задание могут дать и до и после собеседования. О чем это говорит? Если до — значит, кандидатов довольно много и это способ сделать дополнительный отсев. В таком случае задание всем выдается одинаковое и довольно стандартное.
Если же после, то могут быть варианты. Если задание пришло сразу и охватывает все предположительные области вашей будущей деятельности — скорее всего, оно отправлено всем. Это способ подтвердить те навыки, которые не проверишь устно (например, умение писать грамотно и интересно). Навыки для некоторых должностей просто невозможно проверить иным способом, кроме пробного задания, и портфолио готовых работ этот способ не заменяет.
Если задание присылают через день-другой после собеседования, есть вероятность, что задание придумали специально для вас. Может быть, что-то осталось недосказанным или вызвало вопросы. Вы понравились, но хочется убедиться, что вы действительно умеете выполнять работу, — тестовое задание на конкретную тему позволит это подтвердить.
Ситуация №5: прошло так много времени, а ответа всё еще нет. Что происходит?
Причин может быть несколько. Да, веротяно выбор остановили не на вас, но просто не стали сообщать. Профессиональный рекрутер так не сделает, но, к сожалению, не все профессионалы. Поэтому вполне разумно через неделю-другую позвонить и спросить — вы меня еще рассматриваете?
Молчание в течение недели ничего страшного не означает. Просто процесс подбора может затянуться. Скажем, на первом этапе был отобран десяток подходящих резюме, и пока все кандидаты не пройдут собеседования и тестирования, решение не примут.
А может быть, после этих десяти собеседований будет вывод — все хороши, но неидеальны, давайте-ка закинем удочку снова. Так что если вы увидели обновившуюся вакансию, это всё еще не значит отказ — это лишь значит, что процесс продолжается.
А может, директор, принимающий финальное решение, ушел в отпуск или улетел в командировку. Или вакансию по какой-то причине приостанавливают. Или в отделе сменяется начальник, и он хочет сначала во всем разобраться, а уже потом брать нового сотрудника.
Ситуация №6: звонок через полгода. Они это серьезно?
И вот прошло несколько месяцев. Вы уже давно махнули рукой на ту давнюю, ничем не окончившуюся серию собеседований и тестовых. И вдруг раздается звонок: «Это компания Икс, мы собеседовали вас на позицию маркетолога и хотели бы продолжить общение».
Что это за призраки прошлого и почему это происходит? Да просто вы понравились, несмотря на то, что финальное предложение получил другой кандидат. И, когда в соседнем отделе возникла похожая вакансия, о вас вспомнили и передали «из рук в руки». Да, счастливые истории случаются и на этом этапе.
Что всё это значит для кандидата? Пожалуй, лишь то, что он контролирует ситуацию только в самом начале, когда пишет четкое, понятное резюме и грамотное сопроводительное письмо и отправляет его на вакансию. Какие подводные течения подхватят резюме дальше, на какие мели оно сядет, столкнется ли с бюрократией, ленью или невнимательностью сотрудников компании — всё это находится во власти десятка факторов и многих людей. Ничего личного.
🚩 Материал был полезен? Поделитесь им с друзьями в соцсетях!
Кнопка репоста — в «шапке» статьи ⏫
Опрос предпринимателей: удерживать ли сотрудника, который посматривает на дверь
Бизнесмены — о том, что делать, если сотрудник тайком обновил резюме
Время от времени практически все руководители сталкиваются с ситуацией, когда сотрудник тайно обновляет резюме. Кто-то реагирует эмоционально, а кто-то предпочитает не тратить на эту ситуацию жизненные силы. Зачем он это делает? Это его крик души или банальная манипуляция? Предприниматели рассказали свои версии в бизнес-задачнике «Реального времени».
HR-менеджер увидел, что сотрудник обновил резюме на рекрутинговом сайте, но о своих намерениях уволиться пока не сообщает. Стоит ли дать понять, что вы в курсе планов сотрудника? Следует ли уволить того, кто уже смотрит на дверь?
Если вы хотите предложить свою бизнес-задачу, пишите на info@realnoevremya.ru с пометкой «Опрос».
Максим Федоров генеральный директор сети медицинских центров сложной офтальмологии «Конкор»
Я бы не стал увольнять сотрудника, хотя ситуация неоднозначная. Часто высокооплачиваемые сотрудники, менеджеры среднего звена, размещают резюме на профильных сайтах, чтобы знать, сколько они стоят на рынке труда. Если на текущей работе он недополучает, то может уйти или сказать директору, что в другом месте ему предлагают больше. Если бизнес не позволяет повысить оплату, то можно расставаться.
Иногда сотрудники таким манером пытаются запугать директора, говорят, что разместили резюме и могут уйти. У меня была такая ситуация. Я сказал, что сотрудников, которые стоят дешевле, чем ты, сейчас на рынке намного больше, поэтому я найду другого. Директор-то тоже проверяет рынок труда.
Что касается консультантов, продавцов, то есть менеджеров первого звена, то и с ними надо разговаривать. Люди не рабы, HR-менеджер всегда должен держать руку на пульсе. Я знаю, что некоторые коллеги увольняют за то, что сотрудник разместил резюме. Но не считаю, что нужно посвятить жизнь отслеживанию резюме работников. Сотрудник должен узнать, что его анкету увидели. Надо поговорить с ним. В большинстве случаев этого достаточно, чтобы он анкету убрал.
Артур Баширов генеральный директор компании «Технократия»
Сотрудники не всегда обновляют резюме для того, чтобы уйти из компании. Часто они хотят понять, что происходит на рынке, какие есть предложения. Возможно, после мониторинга сотрудник хотел подойти к руководству и предложить новые условия сотрудничества в связи с тем, что рынок изменился. С другой стороны, если человек обновляет резюме, значит, его что-то не устраивает. Поэтому, если такая ситуация возникла, нужен разговор. Если повод действительно есть, постараться совместно решить проблему. Многое еще зависит от рынка. Допустим, в нашей сфере деятельности каждый хороший специалист — на вес золота. Руководству или HR-менеджменту нужно проводить с сотрудниками регулярные встречи, чтобы понимать обстановку в компании.
Радис Хасанзянов основатель ООО «Тимерлайн-Проф»
У меня была такая ситуация. По своему опыту, первое, что я сделаю — вызову сотрудника и узнаю о его планах и действиях. Но для себя приму решение о расставании, потому что он уже не чувствует себя в команде, не понимает ответственности. Поговорю, чтобы наладить контакт, чтобы он ушел красиво, не украл базу контактов, не натворил чего-нибудь. А в это время начну искать другого человека, так будет легче пережить увольнение.
Станислав Жернаков директор клиники «Кузляр»
Я к этому отношусь очень просто. Если человек решил уволиться, он уволится в любом случае. Как бы я ни старался, лучше он работать не станет. Если он хочет меня напугать, то с какой стати я должен бояться? Я не из пугливых. Если что-то специалиста не устраивает по работе, обычно такие люди приходят и прямо говорят об этом, вносят свои предложения. Если он обновляет резюме, значит, у него созрело решение. Тогда зачем ему мешать? Мой подчиненный — не мой раб, у каждого есть право выбора.
Роман Котенков директор филиала ТЦ «Республика»
Если компания крупная, не думаю, что разборки будут происходить на уровне руководителя. Нужно дать разнарядку начальнику отдела и прояснить этот вопрос. А дальше все будет зависеть от того, насколько начальник отдела деликатен. Понятно, что если сотрудник хороший, силы будут брошены, чтобы его сохранить. Я бы, например, сказал, что видел резюме, давай говорить открыто. Если человек мне что-то не говорит, а я считаю, что у нас хорошие отношения, это мое упущение. Поэтому лучше всего сесть и поговорить, выслушать позицию сотрудника.
Александр Ткачев генеральный директор компании IQ300
Надо оценить, насколько сотрудник нужен и ценен. Запретить людям размещать резюме и обновлять их нельзя. Я бы адресовал вопрос HR-менеджеру. Если он говорит мне, что Иванов обновил резюме, то какую реакцию он от меня ожидает? HR-менеджер должен вести персонал. Он знает, на какой позиции этот сотрудник, какую зарплату получает, какие взыскания и поощрения у него были. Тут не реакция директора должна быть, а работа HR-менеджера, это звоночек для него: он должен взять на контроль этого Иванова, изучить его работу, узнать, насколько он хороший сотрудник, и решить, стоит ли его удерживать.
Ринат Гарипов генеральный директор архитектурно-строительной компании Space for Soul/Architects
Надо сразу попрощаться с таким сотрудником. Любой коллектив, особенно в малом бизнесе, должен быть как семья. На своем опыте могу сказать, что если человек планирует покинуть компанию, то его уже не переубедить. Можно ничего не говорить и начинать искать замену, быть готовым к тому, что он скоро сообщит о своем увольнении. Конечно, для начала хорошо бы поговорить с ним, узнать о его целях — не с точки зрения эмоций, а чтобы уточнить намерения. И потом искать замену.
Галина Маштакова генеральный директор «GMC консалтинг»
Нужно быть благодарным этой ситуации. Хуже, если руководитель не знает, что сотрудник обновил резюме. А так он предупрежден. Вполне возможно, что в компании что-то пошло не так, и сотрудник сейчас демотивирован. Нужно прояснить ситуацию, но без эмоций. Можно пригласить подчиненного, поговорить о текущих задачах, а потом обязательно прояснить его мотивацию и получить обратную связь. Вполне возможно, причиной обращения к рекрутерам стала какая-нибудь мелочь. Но могут вскрыться и обстоятельства, которым руководитель не сможет противостоять. Например, вопрос зарплаты или карьерного роста. И тогда нужно спокойно отпустить сотрудника, чтобы он подготовил замену, не спеша завершил дела.
Что делать, если вы нашли резюме сотрудника в интернете?
Независимый обозреватель, экс-редактор Rusbase
Представьте, что вы нашли CV своего работника на рекрутинговом сайте. Что делать? Вызвать «на ковер» и заставить удалить профиль? Уговаривать остаться? Повысить зарплату вдвое? Или уволить «предателя» без лишних раздумий?
Мы спросили у представителей бизнеса, что они делают в таких случаях. Они заверили нас, что в этом нет ничего критичного, и рассказали, как нужно поступать.
Андрей Макаров, директор по счастью в Neti
Понятное дело, что мы стараемся не допускать неудовлетворенности персонала: постоянно открыто спрашиваем у каждого сотрудника, устраивает ли его оплата труда, руководитель, текущие задачи, коллеги, и обрабатываем обратную связь. Но ситуации с обнаружением резюме на HH все равно бывают.
Если такое случилось, то это может означать один из трех вариантов.
В этом случае мы в срочном порядке идем обсуждать с сотрудником, что не так. В нашей компании беседой займутся по отдельности и HR, и руководитель человека. Так информация получается более полной.
Чаще всего удается решить проблему, но взаимное доверие и открытость, скорее всего, надо будет выстраивать заново. Тут или мы не слышали, что нам говорят, или человек не доверял и не говорил, что его что-то беспокоит.
Ситуация с резюме на HH – отличный повод очень подробно пообщаться об этом. И да, это «звоночек» о том, что нужно в целом пересмотреть процессы в компании, чтобы такого больше не происходило.
Это, в принципе, понятная ситуация, и тут мы иногда даже помогаем сотруднику составить резюме. Но в любом случае подробно расспрашиваем о причинах такого решения и берем обратную связь о работе у нас на выходном интервью.
Такое у нас хоть и редко, но бывает. Тут мы просто берем очень подробную обратную связь и, как и со всеми остальными, договариваемся, что если вдруг ему поступит суперинтересное предложение о новой работе, то он сначала придет к нам и скажет, почему уходит. Возможно, мы сможем придумать для него что-то нестандартное.
Елена Обертинюк, HR-директор Orange Business Services Россия и СНГ
Да, иногда случается обнаружить на рекрутинговых сервисах резюме наших сотрудников. Мы воспринимаем это скорее как ценную информацию к размышлению, а не повод для принятия мер по отношению к сотруднику.
У нас открытая и дружелюбная корпоративная культура, и мы стараемся разобраться в причинах, побудивших нашего работника выйти на рынок труда. Хотя в некоторых компаниях к таким инцидентам относятся достаточно строго. Например, служба безопасности может специально мониторить резюме на рекрутинговых сайтах и уведомлять о «нарушителях» HR-отдел и линейного руководителя. У нас такой практики нет.
Сразу стоит отметить, что многие специалисты регулярно обновляют свой профиль в интернете не с целью сменить работу, а чтобы оценить текущую ситуацию на рынке.
Если вы обнаружили резюме сотрудника компании и хотите прояснить ситуацию, не торопитесь сразу сообщать об этом его руководителю. Есть вероятность, что это только накалит обстановку и подтолкнет человека к увольнению.
Вместо этого пригласите его на личную встречу, чтобы поинтересоваться дальнейшими планами, узнать, что не устраивает в нынешней работе. Возможно, вы сможете решить эту проблему.
После беседы, когда у вас уже будет примерное представление о ситуации, решите, надо ли подключать к ней руководителя.
Если сотрудник решительно настроен продолжать карьеру вне вашей компании – начинайте искать ему замену.
В любом случае это не конец света: в нашей практике бывали случаи, когда сотрудники, покинувшие компанию, возвращались спустя время. Человек может вернуться, если сравнение с конкурентами окажется в вашу пользу.
Марина Малашенко, HR-директор OneTwoTrip
Я ежедневно сталкиваюсь с резюме сотрудников на рекрутинговых сайтах и отношусь к этому совершенно спокойно. Не нужно начинать паниковать и строить догадки, не поговорив с человеком.
В нашей компании приветствуется открытое общение как с HR-командой, так и с непосредственными руководителями. Поэтому, если мы находим актуальное резюме, то говорим с сотрудником напрямую, чтобы понять его мотив.
Одна из самых распространенных причин, по которой человек обновляет резюме, – желание поддерживать порядок во всех документах.
В резюме такие работники вносят всю актуальную информацию: окончание испытательного срока, прохождение курсов или переход в другой отдел. Так им легче расти, видеть контрольные точки и задавать векторы развития.
А когда резюме потребуется для поиска новой работы, не придется вспоминать обо всем, что приходилось делать. Если, поговорив с сотрудником, мы выясняем, что это именно тот вариант – переживать не нужно.
Еще одна причина обновления резюме – желание быть в курсе происходящего на рынке.
Чаще всего, на мой взгляд, это встречается у технарей. В сфере IT все быстро меняется, поэтому, долго работая в одной компании, сотрудникам сложно оставаться «в рынке». Они стремятся поддерживать актуальность резюме, ведут профили в соцсетях и, как правило, не отказываются от интервью в других компаниях.
Относиться к этому можно по-разному. Не скрою, что у HR такая любознательность вызывает тревогу, но запретить или препятствовать этому нельзя. С такими сотрудниками мы регулярно общаемся, выясняем, что им нравится в работе и задачах, а что хотелось бы поменять.
Иногда у работника, которого все устраивает, может возникнуть желание узнать свою цену на рынке.
В этом случае события могут развиваться по-разному: либо он, оглядевшись, поймет, что все в порядке, либо придет просить повышения зарплаты.
Это вполне рабочая ситуация, которая тоже разрешается общением. Но если финансы – не единственная мотивация человека, любые предложения он будет рассматривать в совокупности:
В любом случае, если сотрудник не пришел с волнующим его вопросом, а сперва решил «посмотреть» рынок, будет очень полезно самим инициировать встречу, открыто поговорить, ответить на все вопросы и развеять любые сомнения.
И, конечно, резюме может быть обновлено в случае, если работник все же решил уйти.
Когда человек принимает твердое решение сменить работу, но не сообщает об этом заранее, вовремя замеченное резюме может сильно упростить ситуацию. Если после общения мы понимаем, что удержать работника не получится, то нужно будет как можно скорее искать замену и вводить нового члена команды в курс дела, чтоб расставание прошло комфортно для всех.
Александр Пружанский, основатель семейного парка развлечений «Озорные белки»
Мне приходилось сталкиваться с резюме нескольких сотрудников на рекрутинговых сайтах. Бывало и такое, что представители других компаний звонили получить рекомендацию на человека, который еще работал.
Обе ситуации – достаточно неприятные, и единственно правильный выход – открыто поговорить и узнать причину. Здесь можно выделить две абсолютно разные истории.
Важно уметь разделять описанные выше ситуации. В первом случае надо сразу завершать сотрудничество, во втором – объективно оценивать кадры.
Как-то раз один из сотрудников пришел и сказал, что его приглашают на работу в другое место. Зарплата на 20% выше, все остальное – аналогично, но он лоялен к компании и при повышении оплаты до уровня конкурента готов остаться без лишних вопросов.
Мы проанализировали ценность этого специалиста для компании, стоимость его услуг на рынке и… повысили зарплату и получили лояльного сотрудника, который доволен всеми условиями. Компании, в свою очередь, не пришлось тратить время на поиск и обучение равносильной замены.
На своем опыте могу дать две рекомендации, как поступить в такой ситуации.
Екатерина Закирова, HR-директор компании AIC
Я находила своих сотрудников на HH много раз и не считаю, что это плохо. Есть несколько причин, почему человек обновляет свое резюме, и это необязательно поиск работы.
Например, сотрудник давно работает в компании, и ему интересно, что происходит на рынке труда:
Условия на рынке – это важный фактор, особенно когда работник хочет попросить повышения заработной платы, но сомневается в сумме и хочет узнать, сколько его работа стоит на сегодняшний день.
Также у нас есть люди с открытым резюме: если у них что-то меняется в рабочих задачах, они сразу же это добавляют.
Как реагировать на такие ситуации? Я открыто беседую с человеком. На этом этапе легче предотвратить его уход из компании и узнать, что не так. Честный разговор с сотрудником помогает решить многие рабочие моменты.
Что нужно делать, чтобы избежать таких ситуаций? Организовывайте регулярные встречи с сотрудниками, с HR или с непосредственным руководителем. И вы всегда будете знать, в какой момент человеку чего-то не хватает и как это нужно исправить.
Инна Анисимова, директор коммуникационного агентства PR Partner
У нас были кейсы с резюме на рекрутинговых сайтах. Мы работаем на опережение в таких случаях: предлагаем сотруднику то, чего ему не хватает.
Обычно на новые места идут за новыми задачами, перспективами – о них и начинаем вести разговор, если видим резюме на HH. Также обсуждаем возможный рост позиции или зарплаты, если это стало причиной «бегства».
Чаще всего сотрудника удается сохранить при условии, что он ведет пассивный поиск – то есть не сообщил о своем решении руководителю и до конца не определился с планами. Если же человек пришел к вам с новостью о том, что обновил резюме на HH, то здесь уже мало, что может помочь. Решение, скорее всего, взвешенное и принятое.
Повлиять на такие ситуации сложно, ведь сотрудник – не собственность компании, он поступает так, как считает нужным.
Ваша задача состоит в том, чтобы убедиться, что он знает перспективы роста, понимает, куда может двигаться и развиваться внутри компании. Обычно, если в голове есть такая четкая картинка, сотрудник останется с вами надолго.