Если ты контакт 1 уровня в рб что делать

Кто сейчас считается контактом 1-го уровня, кому сделают бесплатный тест и когда

Вторая волна COVID-19 принесла вопросы, которые не перестают интересовать белорусов с весны этого года. Кто считается контактом 1-го уровня? Если я контакт, то когда ко мне придут взять тест? И кто вообще имеет право на бесплатный тест? На важные вопросы ответил главный внештатный специалист комитета по здравоохранению Мингорисполкома по инфекционным и паразитарным заболеваниям, доцент кафедры инфекционных болезней БГМУ Никита Соловей.

Кого сейчас считают контактом 1-го уровня?

По постановлению Министерства здравоохранения от 02.10.2020 года № 81 к контактам 1-го уровня относятся те, кто имел тесный контакт:

1) с человеком, имеющим инфекцию COVID-19, в течение 4 дней до и 10 дней после даты появления у него симптомов заболевания

2) с лицом, имеющим инфекцию COVID-19 в бессимптомной форме, в течение 4 дней до и 10 дней после даты забора материала для исследования на инфекцию COVID-19.

В документе сказано, что тесным контактом считается контакт на протяжении не менее 15 минут на расстоянии менее 1 метра без использования средств индивидуальной защиты органов дыхания (т. е. маски, респиратора).

Простыми словами: сейчас контактами 1-го уровня считаются те, кто постоянно живет с вами в одной квартире или доме. Если речь идет о школьниках или студентах, то их контактами 1-го уровня считаются только ближайшие соседи по парте, а не весь класс или вся группа. Такая же история и с коллегами по работе: если вы весь день сидите в одном кабинете на расстоянии меньше метра без масок, то вы контакты 1-го уровня, если нет, то и не контакты. То есть в оупенспейсе все не будут контактами 1-го уровня, если заболел один человек. Ими будут только те, кто сидит рядом с инфицированным без масок.

Когда к контакту 1-го уровня приходят брать тест?

Никита Соловей объясняет, что после регистрации человека с подтвержденной коронавирусной инфекцией (то есть когда информация о заболевшем поступила в санстанцию), сотрудники Центра гигиены и эпидемиологии, как правило, звонят такому пациенту и спрашивают, с кем он контактировал. Но этот контакт обязательно должен отвечать критериям, о которых мы писали выше. Если не отвечает, то не является контактом.

Центр гигиены и эпидемиологии передает информацию в поликлинику по месту жительства пациента с указанием последней даты его контакта. Если вы узнали, что вы контакт 1-го уровня, чтобы ускорить процесс передачи данных, позвоните сами в местную санстанцию и в свою поликлинику, обо всем расскажите.

Когда данные поступили в поликлинику, с человеком свяжутся и придут к нему домой, чтобы он подписал требование о соблюдении правил самоизоляции. С этого момента ему выдается больничный. Затем к нему приедет бригада амбулаторно-поликлинических учреждений: на 7 день от даты последнего контакта, чтобы взять мазок на ПЦР. Или же на 9 день от даты последнего контакта пациенту делают тест методами серологической диагностики (определение антител класса IgM, IgG в крови + антигена SARS-CoV-2 в смыве из ротоглотки).

То есть у контакта 1-го уровня тест на коронавирус возьмут или на 7, или на 9 сутки с момента его контакта.

До того как мне сказали, что я контакт 1-го уровня, я могу ходить на работу в офис?

— Да, до официальной регистрации пациента контактом 1-го уровня согласно действующим нормативным документам он может ходить на работу, даже если уже знает, что он контакт 1-го уровня. Конечно же, лучше, если пациент самоизолируется на несколько дней, договорившись с работодателем на неоплачиваемый отпуск. Как только амбулаторно-поликлиническое учреждение получит сведения о том, что их пациент — контакт 1-го уровня, выездная бригада поликлиники приедет на дом к пациенту и предложит ему подписать требование о соблюдении правил самоизоляции. С этого момента пациенту до 10-го дня самоизоляции выдается лист нетрудоспособности. Если пациент нуждается в оправдательном документе для работодателя за несколько пропущенных рабочих дней до момента выдачи ему больничного, поликлиника может предложить неоплачиваемую работодателем справку о нахождении в самоизоляции, — объясняет эксперт. — Однако мы рекомендуем в тот же день, как человек узнает о том, что он является контактом 1-го уровня, самостоятельно связаться с территориальным центром гигиены и эпидемиологии и амбулаторно-поликлиническим учреждением для оперативного оформления листка нетрудоспособности.

Кому сделают ПЦР-тест на COVID-19, если человек не контакт?

ПЦР респираторных смывов на РНК SARS-CoV-2 человеку, который не является контактом по коронавирусной инфекции, должны сделать в трех случаях:

1) у него есть пневмония по данным Р-графии органов грудной клетки и не выполнялась компьютерная томография;

2) выполнялась компьютерная томография, на ней не обнаружены изменения, типичные для COVID-19, но есть другие симптомы, не позволяющие исключить эту инфекцию;

3) у пациента есть клиническая симптоматика (например повышение температуры с потерей обоняния или вкуса), которая не позволяет исключить COVID-19.

Кроме того, если человек сам сдал тест на антитела к коронавирусу и у него есть клинические симптомы болезни, потенциально связанные с COVID-19, на усмотрение врача ему могут сделать ПЦР для уточнения клинического диагноза (дифференциации ранее перенесенной и текущей COVID-19 инфекции).

Что делать, если у человека положительный платный ПЦР-тест или тест на антитела?

— Если у человека положительный результат платного теста ПЦР на РНК коронавируса и он получен впервые, пациенту ставится диагноз COVID-19 инфекции (бессимптомной формы, если полностью отсутствуют какие-либо проявления инфекции, легкой, среднетяжелой или тяжелой формы в зависимости от клинической симптоматики и ее тяжести при ее наличии), — объясняет Никита Соловей.

Получив такой текст, человек должен остаться дома и позвонить в свою поликлинику, рассказать об этом. Затем следовать указаниям сотрудников поликлиники.

Пациента с положительным результатом IgM в тесте на антитела направляют к врачу-инфекционисту поликлиники для оценки клинической ситуации. То есть и в этом случае человек должен остаться дома, позвонить в поликлинику и описать ситуацию. Затем следовать указаниям сотрудников поликлиники.

При отсутствии клинической симптоматики у пациента с тестом на антитела дальнейшие исследования прекращаются.

— В этих случаях очень часто IgM будут ложноположительными из-за недостаточно высокой специфичности используемых тест-систем. При наличии клинической симптоматики, которая не очень характерна для коронавирусной инфекции, пациенту с положительными IgM дополнительно может быть выполнена ПЦР респираторных смывов на коронавирус. При положительном результате ПЦР выставляется диагноз COVID-19 инфекции. Если же врач считает, что клинические проявления высокоспецифичны для COVID-19, он согласно критериям приказа МЗ РБ от 20.10.2020 года № 1106 может выставить диагноз данной инфекции, — говорит Никита Соловей.

Источник

COVID-19 в Беларуси: кто сейчас считается контактом 1-го уровня, кому сделают бесплатный тест и когда

Вторая волна COVID-19 принесла вопросы, которые не перестают интересовать белорусов с весны этого года. Кто считается контактом 1-го уровня? Если я контакт, то когда ко мне придут взять тест? И кто вообще имеет право на бесплатный тест? На важные вопросы ответил главный внештатный специалист комитета по здравоохранению Мингорисполкома по инфекционным и паразитарным заболеваниям, доцент кафедры инфекционных болезней БГМУ Никита Соловей.

Кого сейчас считают контактом 1-го уровня?

По постановлению Министерства здравоохранения от 02.10.2020 года № 81 к контактам 1-го уровня относятся те, кто имел тесный контакт:

1) с человеком, имеющим инфекцию COVID-19, в течение 4 дней до и 10 дней после даты появления у него симптомов заболевания.

2) с лицом, имеющим инфекцию COVID-19 в бессимптомной форме, в течение 4 дней до и 10 дней после даты забора материала для исследования на инфекцию COVID-19.

В документе сказано, что тесным контактом считается контакт на протяжении не менее 15 минут на расстоянии менее 1 метра без использования средств индивидуальной защиты органов дыхания (т. е. маски, респиратора).

Простыми словами: сейчас контактами 1-го уровня считаются те, кто постоянно живет с вами в одной квартире или доме. Если речь идет о школьниках или студентах, то их контактами 1-го уровня считаются только соседи по парте, а не весь класс или вся группа. Такая же история и с коллегами по работе: если вы весь день сидите в одном кабинете на расстоянии меньше метра без масок, то вы контакты 1-го уровня, если нет, то и не контакты. То есть в оупенспейсе все не будут контактами 1-го уровня, если заболел один человек. Ими будут только те, кто сидит рядом с инфицированным без масок.

Когда к контакту 1-го уровня приходят брать тест?

Никита Соловей объясняет, что после регистрации человека с подтвержденной коронавирусной инфекцией (то есть когда информация о заболевшем поступила в санстанцию) сотрудники Центра гигиены и эпидемиологии, как правило, звонят такому пациенту и спрашивают, с кем он контактировал. Но этот контакт обязательно должен отвечать критериям, о которых мы писали выше. Если не отвечает, то не является контактом.

Центр гигиены и эпидемиологии передает информацию в поликлинику по месту жительства пациента с указанием последней даты его контакта. Если вы узнали, что вы контакт 1-го уровня, чтобы ускорить процесс передачи данных, позвоните сами в местную санстанцию и в свою поликлинику, обо всем расскажите.

Когда данные поступили в поликлинику, с человеком свяжутся и придут к нему домой, чтобы он подписал требование о соблюдении правил самоизоляции. С этого момента ему выдается больничный. Затем к нему приедет бригада амбулаторно-поликлинических учреждений: на 7-й день от даты последнего контакта, чтобы взять мазок на ПЦР. Или же на 9-й день от даты последнего контакта пациенту делают тест методами серологической диагностики (определение антител класса IgM, IgG в крови + антигена SARS-CoV-2 в смыве из ротоглотки).

То есть у контакта 1-го уровня тест на коронавирус возьмут или на 7-е, или на 9-е сутки с момента его контакта.

До того как мне сказали, что я контакт 1-го уровня, я могу ходить на работу в офис?

— Да, до официальной регистрации пациента контактом 1-го уровня согласно действующим нормативным документам он может ходить на работу, даже если уже знает, что он контакт 1-го уровня. Конечно же, лучше, если пациент самоизолируется на несколько дней, договорившись с работодателем на неоплачиваемый отпуск. Как только амбулаторно-поликлиническое учреждение получит сведения о том, что их пациент — контакт 1-го уровня, выездная бригада поликлиники приедет на дом к пациенту и предложит ему подписать требование о соблюдении правил самоизоляции. С этого момента пациенту до 10-го дня самоизоляции выдается лист нетрудоспособности. Если пациент нуждается в оправдательном документе для работодателя за несколько пропущенных рабочих дней до момента выдачи ему больничного, поликлиника может предложить не оплачиваемую работодателем справку о нахождении в самоизоляции, — объясняет эксперт. — Однако мы рекомендуем в тот же день, как человек узнает о том, что он является контактом 1-го уровня, самостоятельно связаться с территориальным центром гигиены и эпидемиологии и амбулаторно-поликлиническим учреждением для оперативного оформления листка нетрудоспособности.

Кому сделают ПЦР-тест на COVID-19, если человек не контакт?

ПЦР респираторных смывов на РНК SARS-CoV-2 человеку, который не является контактом по коронавирусной инфекции, должны сделать в трех случаях:

1) у него есть пневмония по данным Р-графии органов грудной клетки и не выполнялась компьютерная томография;

2) выполнялась компьютерная томография, на ней не обнаружены изменения, типичные для COVID-19, но есть другие симптомы, не позволяющие исключить эту инфекцию;

3) у пациента есть клиническая симптоматика (например повышение температуры с потерей обоняния или вкуса), которая не позволяет исключить COVID-19.

Кроме того, если человек сам сдал тест на антитела к коронавирусу и у него есть клинические симптомы болезни, потенциально связанные с COVID-19, на усмотрение врача ему могут сделать ПЦР для уточнения клинического диагноза (дифференциации ранее перенесенной и текущей COVID-19 инфекции).

Что делать, если у человека положительный платный ПЦР-тест или тест на антитела?

— Если у человека положительный результат платного теста ПЦР на РНК коронавируса и он получен впервые, пациенту ставится диагноз COVID-19 инфекции (бессимптомной формы, если полностью отсутствуют какие-либо проявления инфекции, легкой, среднетяжелой или тяжелой формы в зависимости от клинической симптоматики и ее тяжести при ее наличии), — объясняет Никита Соловей.

Получив такой тест, человек должен остаться дома и позвонить в свою поликлинику, рассказать об этом. Затем следовать указаниям сотрудников поликлиники.

Пациента с положительным результатом IgM в тесте на антитела направляют к врачу-инфекционисту поликлиники для оценки клинической ситуации. То есть и в этом случае человек должен остаться дома, позвонить в поликлинику и описать ситуацию. Затем следовать указаниям сотрудников поликлиники.

При отсутствии клинической симптоматики у пациента с тестом на антитела дальнейшие исследования прекращаются.

— В этих случаях очень часто IgM будут ложноположительными из-за недостаточно высокой специфичности используемых тест-систем. При наличии клинической симптоматики, которая не очень характерна для коронавирусной инфекции, пациенту с положительными IgM дополнительно может быть выполнена ПЦР респираторных смывов на коронавирус. При положительном результате ПЦР выставляется диагноз COVID-19 инфекции. Если же врач считает, что клинические проявления высокоспецифичны для COVID-19, он согласно критериям приказа МЗ РБ от 20.10.2020 года № 1106 может выставить диагноз данной инфекции, — говорит Никита Соловей.

Присоединяйтесь к нам в Viber или Telegram, чтобы быть в курсе важнейших событий дня или иметь возможность обсудить тему, которая вас взволновала.

Источник

Дома разрешено находиться контактам 1-го уровня и легко переносящим COVID-19

Проявите сознательность

В Брестской области один из самых низких уровней заболеваемости коронавирусной инфекцией. Вчера речь шла о 73 случаях. Меньше только на Гродненщине. Но меры профилактики все равно нужно соблюдать неукоснительно. Каков сегодня алгоритм работы с теми, кто в группе риска?

— Мы проводим эпидрасследование, — рассказал главврач Брестского зонального центра гигиены и эпидемиологии Геннадий Радченко. — Пациента, у которого выявлен COVID-19, опрашивают, узнавая, с кем он общался в последние две недели. Собирают информацию из других источников. Дальше определяем контакты первого уровня: это люди, проживающие с инфицированным в одной квартире, комнате общежития или частном доме, одноклассники в школе, сотрудники, работавшие в одном помещении, и т.д. Важен длительный близкий контакт.

Далее данные об этих людях отправляются в поликлиники по месту их жительства. И вот там, продолжает тему заместитель главного врача Брестской центральной поликлиники Людмила Вишник, создаются временные контактные группы:

— Туда входит врач общей практики или участковый, медсестра или фельдшер либо другой специалист на усмотрение руководителя. Таких групп может быть как одна, так и несколько. По всем вопросам они держат связь со специалистами центра гигиены и эпидемиологии. Как только узнают о том, что на территории обслуживания появился контакт первого уровня, — выезжают к нему. Осматривают, измеряют температуру, берут анализы, мазок на COVID-19, выдают требование о соблюдении правил поведения в самоизоляции, утвержденное постановлением Совмина № 208, и памятку о правилах поведения.

Пациенту, являющемуся контактом первого уровня, выдается больничный. Врач заполняет специальный чек-лист, куда заносятся все жалобы на здоровье. Пациента информируют о том, что, если станет хуже, он должен созвониться со своим лечащим врачом. Потом контактная группа передает документацию о пациенте участковому терапевту. Тот по телефону уточняет его жалобы, наличие лекарств. Следующие осмотры — на 7-й и 14-й день. Людям старше 60 лет — особое внимание. Повторный забор анализа на COVID-19 проводят на 13-й день самоизоляции. Если пациенту стало хуже, он может вызвать «скорую», упомянув, что он контакт первого уровня. Кстати, если человек сам узнал, что тесно контактировал с инфицированным, то нужно сообщить об этом в поликлинику.

Две недели самоизоляции контакт первого уровня будет под контролем. Как и те, кого раньше отправляли на такой режим: например, дальнобойщики или вернувшиеся из-за границы. Соблюдение требований проверяют межведомственные рейдовые группы. Геннадий Радченко приводит цифры:

— На каждые 10 человек выявлялось пару нарушителей, пока не было административной ответственности. Я думаю, что сейчас, когда она уже предусмотрена, люди станут более осмотрительными. Что касается контактов первого уровня, то до недавнего времени они подлежали госпитализации. С ними мы на самоизоляции только начинаем работать…

Как меняется подход?

Когда изолировали контакты первого уровня в больницах, это имело свой положительный эффект: можно было лучше контролировать пациентов и избежать возможности передачи инфекции, подготовить систему здравоохранения. Примерно в 42 процентах случаев у контактов первого уровня тест в итоге все же показывал положительный результат. Сейчас, когда пошли по обратному пути и начинают искать контактировавших с заболевшими пневмонией, процент таких «положительных контактов» доходит до 50. Если наблюдать их в одном месте, возможен высокий риск перекрестного заражения. Так что изолировать дома иногда лучший выход.

Этапы и планы действий медиками были прописаны еще 2 месяца назад: от перепрофилирования коечного фонда до госпитализаций и отказа от них. Все предусмотрено, чтобы грамотно распределить ресурсы и оказать помощь тому, кто больше всего в ней нуждается. Следующий этап — лечение легкой формы коронавирусной инфекции на дому. Но только если позволяют социально-бытовые условия и при ряде обязательных требований.

— Было много обращений по поводу нахождения дома, если нет никаких симптомов, — говорит замминистра здравоохранения Елена Богдан. — Если есть возможность для самоизоляции, нет опасений по поводу здоровья — люди могут остаться в родных стенах. К ним будут приезжать специальные бригады как минимум три раза на забор тестов, а участковые врачи-терапевты — контролировать самочувствие ежедневно, справляясь по телефону. Будет ухудшение состояния — надо обязательно вызвать «скорую». В каждом случае вопрос о домашней самоизоляции решается индивидуально.

Оставаться дома можно будет, если позволяют социально-бытовые условия: есть отдельная комната для контакта или заболевшего, соблюдаются простые меры предосторожности (заболевший пользуется своей посудой и предметами гигиены, носит маску и перчатки, если покидает комнату — держит дистанцию). Если один из членов семьи заболел, а остальные лишь контакты первого уровня, пациенту предлагали и такой вариант: вместе с семьей переждать это время в одной палате. Но у кого-то это по понятным причинам вызывает опасение, ведь можно подхватить вирус и остальным. Кто-то не хочет отправляться домой из-за того, что там пожилые родители. Для таких случаев предусмотрены специальные центры, где можно переждать карантинный период.

Источник

Самоизоляция в связи с коронавирусом COVID-19

Самоизоляция в целях профилактики распространения коронавируса COVID-19 предписана тем, кто вернулся из-за границы, заболевшим и контактным с ними лицам. Но придерживаться правил поведения при самоизоляции и свести контакты к минимуму не помешает и другим.

Кто должен самоизолироваться

Обязательной самоизоляции подлежат :

— инфицированные COVID-19, если не требуется госпитализация;

— контакты первого уровня;

— контакты второго уровня в возрасте до 10 лет, которые ходят в сад или школу и имеют симптомы (кашель, боль в горле, одышка, повышение температуры тела). Взрослые контакты второго уровня самоизолироваться не обязаны;

— приехавшие из других стран (перечень стран размещен на сайте Минздрава), за исключением: дипломатов, членов экипажей воздушных и водных судов, поездных бригад, локомотивных бригад международного железнодорожного сообщения, иностранцев, которые через Беларусь следуют к месту жительства, и т.д.

Срок самоизоляции и оплата больничного

— контактам первого уровня — на 10 календарных дней;

— контактам второго уровня — на период симптомов;

— приехавшим из других стран — на 10 календарных дней.

Пособие по временной нетрудоспособности при самоизоляции выплатят:

— инфицированным и контактам первого уровня ;

Как вести себя в самоизоляции

Необходимо соблюдать установленные правила :

1. Оставаться в месте проживания (пребывания). Не посещать места работы (учебы) и массового пребывания людей: магазины, торговые центры, объекты общепита, залы (спортивные, выставочные, концертные), кинотеатры, вокзалы и т.д.

2. Не пользоваться услугами, предполагающими контакты с другими лицами, кроме случаев, когда такие услуги требуются для обеспечения безопасности жизнедеятельности.

3. В случае ухудшения состояния здоровья (повышение температуры тела до 37 °C и выше, появление кашля, одышки) обратиться в скорую медицинскую помощь по телефону 103 или SMS-оповещением, сообщив при этом о своем пребывании в странах, в которых регистрируются случаи инфекции COVID-19, и о нахождении в самоизоляции.

Выходить из дома можно только в случае крайней необходимости. Перечень случаев исчерпывающий:

— посещение ближайшего продовольственного магазина или аптеки;

— вынос отходов до их ближайшего места сбора;

При этом необходимо пользоваться медицинской маской и не контактировать с другими лицами.

Как контролируют самоизоляцию

В отношении других категорий лиц, подлежащих самоизоляции, порядок контроля не определен.

Какая предусмотрена ответственность

Источник

Как это – быть контактом 1-го уровня, и что представляет собой коронавирусный карантин?

О подробностях жизни в условиях карантина узнал из первых уст МедиаБрест. Познакомим и вас с историей брестчанки, неожиданно ставшей контактом 1-го уровня из-за пандемии коронавируса.

Я и мой муж оказались контактами первого уровня, 05.05 (это был второник) мне позвонила подруга и сказала, что у их ребенка положительный результат на COVID-19. Мы контактировали с ним 01.05, т.е мы однозначно являемся контактами 1-го уровня, а значит мы отправляемся на самоизоляцию. Уточню так же, что контактировали мы не в Бресте, а в другом районном городе, а значит, что центр гигиены и эпидемиологии, ответственный за этот населенный пункт формирует списки тех, кто находится в группе риска и передает эти списки в тот населенный пункт, где мы проживаем, в нашем случае это г. Брест.

Не скрою, что, получив информацию от подруги мы были немного растеряны, уточнили у неё, что нам делать дальше. Она выяснила у местного центра гигиены и эпидемиологии, что мы должны поставить в известность работодателя и со следующего дня должны быть на карантине, сказала, что у нас будет больничный. Поскольку информация о том, что мы в группе риска поступила в обед 05.05, то мы можем доработать текущий рабочий день, а те, кто работают по сменам и еще не ушли на работу, должны уже не выходить на работу. Что, собственно, мы с мужем и сделали. Всех предупредили, я доработала текущий день, а муж уже не выходил на работу, так как работает по сменам.

Поскольку 05.05 нам из официальных структур никто не звонил и не оповещал нас, что мы являемся контактами первого уровня, была некая опаска, что что-то пойдет не так, поэтому я еще раз попросила подругу связаться с их «санстанцией» и уточнить, действительно ли мы есть в этом списке контактов, действительно ли их подали на Брест, точно ли нам оформят больничный? Ответ: «ДА».

На следующий день (среда 06.05) мы находились в режиме ожидания, ожидания звонка, ожидания врачей. НО – ничего не происходило, с нами никто не связывался, никто не приезжал. Это заставляло беспокоиться, ведь на работу мы не вышли, и в общем-то без всякого на то основания, у нас ведь не было никакого официального подтверждения необходимости нашего нахождения на карантине. Я снова связалась с подругой, попросила еще раз связаться с их «санстанцией», или хотя бы дать номер ответственного специалиста. Получив контакт, я начала звонить. Там мне сказали, что всё правильно, списки отправлены на Брест, ожидайте с Вами свяжутся или сами позвоните в Брестский центр гигиены и эпидемиологии. В этот же день я не стала дожидаться и позвонила сама в Брестский центр гигиены и эпидемиологии – объяснила ситуацию, что мы контакты первого уровня, объяснила откуда появилась информация, что это официально, что им уже отправлены списки, что нам сказали ожидать. Получила следующий ответ: «Если списки уже отправлены значит мы их получили и передали информацию на Вашу поликлинику. Ждите контактную группу из поликлиники, они должны выехать в течении суток с момента получения информации, но так как загрузка большая возможно приедут через день». Приняли информацию к сведению и продолжили ждать.

Поясняю: списки из районной санстанции были отправлены во вторник (посредством электронной почты), в среду Брестская санстанция должна их передать в поликлинику, в четверг – пятницу должна приехать контактная группа для взятия мазков и выдачи нам требования о соблюдении самоизоляции.

Отмечу, что на этом этапе я была еще очень деликатной и понимающей. В общем, ждем.

В четверг, прождав до 16 часов к нам так никто и не приехал, никто не позвонил. Я решила уже «штурмовать» поликлинику. Позвонила в регистратуру, там сказали набрать в инфекционный кабинет, набрала – никто не отвечает. Звонила несколько раз подряд, в итоге поднимает трубку санитар и говорит, что рабочий день уже закончен – звоните завтра. Принимая безысходность, мы дождались пятницы. С утра начали звонить – то занято, то трубку никто не берет и вот к обеду мы дозвонились. Снова объяснили, кто мы, что мы хотим, откуда информация и т.д., выслушав нас нам сказали, что нас у них в базе нет. И тут был настоящий ШОК. Спросили, как так, такого не может быть, сказали позвонить еще раз в районную санстанцию. Звоню, спрашиваю – Вы точно подали нас, точно это было во вторник 05.05, точно сделали всё правильно, мне ответили: «ДА, мы еще в среду всё проверили, сразу после вашего первого звонка». Звоню еще раз в поликлинику, они говорят: «Ну, позвоните в санстанцию Бреста, уточните». Наше терпение уже подходило к пику… Я говорю, а вы не можете уточнить это Сами? Позвоните, у вас ведь есть контакты, вы знаете кому звонить. После этого естественно они позвонили сами, при этом я все еще оставалась «висеть на телефоне» и слышу примерно такой диалог: «Алло, у нас тут такие-то такие, говорят, что они контакты первого уровня, говорят в списках их подали. Но у нас в базе их нет, проверьте.», после этого вернулись ко мне и говорят, ну они там проверяют, позвоните им через несколько минут.

Звоню через несколько минут в санстанцию, мне говорят: «Мы вас не видим, нам информации не поступало. А вы уверенны что вас точно подали из районной санстанции?»

И что вы думаете? Нас снова попросили позвонить в эту районную санстанцию и уточнить актуальность нашей информации. И вот я снова звоню в районную санстанцию, говорю, что нас нет в базе, что поликлиника и Брестская санстанция просит уточнить это у Вас. Мне говорят ещё раз, что всё отправили еще 05.05, во вторник, потом в среду проверили. Я прошу их связаться с Брестской санстанцией и подтвердить эту информацию, и прояснить на каком этапе всё-таки произошел сбой. Меня попросили перезвонить через 15 минут. Звоню, говорят мы связались, сказали, когда отправили, куда и всё, говорят вроде нашли. И специалист из районной санстанции говорит, что, похоже, они просто пропустили письмо. Я поблагодарила её за помощь в решении этого вопроса и снова позвонила в Брестскую санстанцию. Там мне сказали, что нашли письмо, что у них якобы был сбой в электронной почте, что все письма дошли к ним только сегодня. Вот ведь совпадение, прямо после всех наших звонков! В общем мне говорят, что передадут информацию на поликлинику. Я спросила, когда это будет сделано, так как уже пятница, да еще предпраздничный сокращенный день, на что получила возмущенный ответ: «Когда надо!» После они сразу положили трубку, даже не выслушав мое негодование, мягко говоря.

Буквально через полтора часа стук в дверь – к нам приехала контактная группа. Знаете, тут началось самое интересное…

Продолжение запутанной и непростой истории, доказывающей некомпетентность многих медицинских сотрудников, мы опубликуем в ближайшее время. Следите за новостями МедиаБрест.

Источник