Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл
Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл
Защита прав потребителей
Парфюмерно-косметическая продукция с истекшим сроком
Парфюмерно-косметическая продукция с истекшим сроком
Специалистами Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл при проведении внеплановой выездной проверки в отношении индивидуального предпринимателя Антонова Е. Г. обнаружено следующее:
Индивидуальный предприниматель закупил и организовал продажу парфюмерно – косметической продукции с нарушением правил продажи отдельных видов товаров.
В продаже на витрине находилась и предлагалась для продажи покупателям парфюмерно-косметическая спиртосодержащая продукция с истекшим сроком годности, что лишило потребителей права на безопасность реализуемого товара для жизни и здоровья:
Индивидуальный предприниматель не обеспечил соблюдение требований действующего законодательства, чем нарушены требования ст. 7 Закона от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей», п. 24 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 г. № 55, подтверждается актом проверки от 29.12.2016 г.
В продаже на витринах-стеллажах находилась парфюмерно – косметическая продукция:
Индивидуальный предприниматель не обеспечил соблюдение требований действующего законодательства, чем нарушены требования ст. 7 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей», п.12 «Правил продажи отдельных видов товаров», утвержденных постановлением Правительствам РФ от 19.01.1998г. №55, подтверждается актом проверки от 29.12.2016 г.
Индивидуальный предприниматель привлечен к административной ответственности пост.14.15 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях в виде предупреждения. Выдано предписание.
О рекомендациях, что делать, если вы приобрели косметику с истекшим сроком годности
Роспотребнадзор напоминает, что понятие «срок годности» для косметической продукции имеет огромное значение с точки зрения безопасности для потребителей. Несоблюдение сроков годности способно привести к весьма серьезным последствиям. Продажа товара по истечении установленного срока годности запрещается. В случае нарушения следует обратиться к продавцу с письменной претензией, где будут изложены требования.
Претензия может быть составлена в произвольной форме, но обязательно в ней нужно указать:
— кому она адресована;
— кто является отправителем, при этом указать адреса продавца, свой адрес и телефон;
Далее необходимо коротко изложить суть, обстоятельства дела и выдвинуть требования. Для обоснования своей позиции желательно ссылаться на соответствующие статьи законодательства. Можно указать о намерении обратиться в суд в случае отклонения претензии и неудовлетворения требований в добровольном порядке.
Напоминаем также о возможности предъявления исков о защите прав и законных интересов группы потребителей, в том числе и должностными лицами Роспотребнадзора и его территориальных органов. Рассмотрение дел о защите прав и законных интересов группы лиц допускается в случае, если ко дню обращения в суд к требованию присоединилось не менее 20 человек. Для рассмотрения вопроса о подаче группового иска граждане могут обращаться в территориальный орган Роспотребнадзора по месту проживания с приложением материалов, подтверждающих нарушение прав.
Продажа с истёкшим сроком годности влечёт помимо прочего наступление соответствующей административной ответственности. В этой связи с жалобой также можно обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора. При этом обращаем внимание, что проверка может быть проведена исключительно по основаниям, установленными в ст. 10 294-ФЗ. По общему правилу защита прав потребителей осуществляется судом. Потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением их прав.
ПАМЯТКА ПОТРЕБИТЕЛЮ ПРИ ПОКУПКЕ ПАРФЮМЕРНО-КОСМЕТИЧЕСКИХ ИЗДЕЛИЙ.
— наименование, название (при наличии) и назначение изделия;
-наименование, местонахождение изготовителя и местонахождение организации, уполномоченной изготовителем на принятие претензий от потребителя;
— товарный знак изготовителя (при наличии);
— масса нетто, объем, количество;
— условия хранения для продукции, требующей специальных условий хранения;
— обозначение нормативного или технического документа;
— информация о подтверждении соответствия товаров установленным требованиям;
— информация о правильном применении и предостережения.
Информация для потребителя, предоставляемая непосредственно с изделием на упаковке, этикетке, ярлыке, открытке, листе-вкладыше. Вышеперечисленная информация о товаре и его изготовителе должна быть доведена до сведения потребителя на русском языке.
Внимание! Наименование изделия, наименование изготовителя и его адрес могут быть написаны буквами латинского алфавита, с одновременным указанием фирмы изготовителя и названия страны буквами русского алфавита, обеспечивающими правильное произношение на русском языке. Перечень ингредиентов допускается по усмотрению изготовителя указывать в соответствии с международной номенклатурой косметических ингредиентов с использованием букв латинского алфавита.
Условия хранения
Условия хранения указывают для парфюмерно-косметических изделий, требующих специальных условий хранения, например пониженной температуры, определенной влажности воздуха и др.
Срок годности
Срок годности парфюмерно–косметических изделий исчисляется с даты изготовления. Срок годности может быть указан следующим образом: «Годен (Использовать) до (месяц, год)» или «Срок годности…. (месяцев, лет)» в данном случае обязательно должна быть указана «Дата изготовления (месяц, год)».
Срок годности для конкретного наименования изделия устанавливает изготовитель. Он обязан гарантировать соответствие изделия требованиям безопасности для жизни и здоровья потребителя, а также сохранность потребительских свойств при соблюдении условий хранения.
Информация о правильном применении и предостережения
Информация о правильном применении должна быть приведена в обязательном порядке для парфюмерно-косметических изделий, правильное использование которых без этой информации вызывает затруднения.
Предостережения обязательно должны быть доведены до потребителя в том случае, если использование продукта в их отсутствии может нанести вред здоровью потребителя, его имуществу или привести к порче товара.
Особенности продажи парфюмерно-косметических товаров
При продаже парфюмерно-косметических изделий, продавец доводит до сведения покупателя информацию о подтверждении соответствия товаров установленным требованиям путем ознакомления потребителя по его требованию с декларацией о соответствии.
Внимание! Отсутствие, указанного документа, а также отсутствие информации о товаре и изготовителе ставит под сомнение качество, безопасность и происхождение реализуемых парфюмерно-косметических изделий.
До подачи в торговый зал парфюмерно-косметические товары распаковываются и осматриваются, проверяется качество (по внешним признакам) каждой единицы товара и наличие о нем необходимой информации.
Покупателю должна быть предоставлена возможность ознакомиться с запахом духов, одеколонов, туалетной воды с использованием для этого лакмусовых бумажек, пропитанных душистой жидкостью, образцов-понюшек, представляемых изготовителями товаров, а также с другими свойствами и характеристиками предлагаемых к продаже товаров.
При передаче товаров в упаковке с целлофановой оберткой или фирменной лентой покупателю должно быть предложено, проверить содержимое упаковки путем снятия целлофана или фирменной ленты. Аэрозольная упаковка товара проверяется лицом, осуществляющим продажу, на функционирование упаковки в присутствии покупателя.
Внимание! Согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998г., парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней. Поэтому, покупателю подобного товара необходимо помнить, что вернуть его в магазин можно только в том случае, если в нем есть недостатки, либо если при покупке (то есть в момент заключения договора) не была предоставлена необходимая и достоверная информация о товаре.
Права (требования) потребителя при обнаружении недостатков в парфюмерно-косметических изделиях.
В случае обнаружения недостатков товара, покупатель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены.
Вместо предъявления этих требований покупатель также вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Внимание! Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Обязанность, действия продавца при получении претензии.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Внимание! На парфюмерно-косметические изделия в обязательном порядке должен быть установлен срок годности. Если потребителем установлены недостатки товара после истечения срока годности, то продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) отвечает за недостатки товара, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. В данном случае экспертизу товара должен провести потребитель.
Действия потребителя при обнаружении недостатков в товаре. В случае обнаружения недостатков в парфюмерно-косметическом товаре потребителю необходимо предъявить претензию продавцу товара (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и лучше будет, если она будет предъявлена в письменном виде. Претензия с определенным требованием составляется в двух экземплярах, первый из которых потребитель вручает представителю предприятия, а на втором экземпляре требует, чтобы представитель предприятия, принявший претензию, указал свои фамилию, имя, отчестве и должность, поставил дату получения претензии и подпись. Второй экземпляр претензии хранится у потребителя.
Претензию можно отправить в адрес продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) по почте заказным письмом с описью вложения и с уведомлением о вручении, которое впоследствии будет служить доказательством о том, что продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) получил выдвинутое потребителем требование.
В случае не удовлетворения заявленных потребителем законных требований в добровольном порядке, разрешить спор между потребителем и продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) можно будет только в порядке гражданского судопроизводства.
Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:
(c) Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Сахалинской области, 2006-2021 г.
Адрес: 693020, г. Южно-Сахалинск, ул. Чехова, 30-А
Как известно, любые косметические средства, будь то крем, тушь или помада, имеют определенный срок годности, по истечению которого они, увы, портятся. Ситуацию не спасает даже большое наличие консервантов в данной продукции.
А что же с парфюмерией? Есть ли срок годности у нее? И если все-таки обнаружится, что духи просрочены, можно ли продолжать ими пользоваться? На эти и другие вопросы мы постараемся сегодня ответить.
Есть ли у духов срок годности
Формально, конечно же, срок годности у духов есть. Как правило, он указан на упаковке – явно либо зашифровывает в штрих-коде. Синтетические ароматы в запечатанном виде хранятся около 3 лет.
Вскрытый же парфюм необходимо использовать в течение 6-18 месяцев. Так, по-крайней мере, утверждает большинство производителей.
В то же время духи без цитрусовых нот при правильном хранении могут сохранять аромат неизменным 5 и более лет.
Как понять, что парфюм испортился
О том, что парфюм испортился, наиболее явно говорит его изменившийся аромат.
Просроченные духи нередко приобретают неприятный прогорклый запах.
Кроме того, есть и другие признаки испорченного парфюма:
• осадок на дне флакона • изменившийся цвет духов • и даже небольшое загустение ароматной жидкости
Однако бывает так, что срок годности у парфюма давно истек, но никаких видимых изменений в нем вы не замечаете. Что делать в этом случае? Выбросить или всё-таки этим просроченным одеколоном можно пользоваться?
Что будет если пользоваться просроченным духами, опасно ли это
Да вам и самим вряд ли захочется пользоваться просроченным ароматом, ведь в большинстве случаев запах духов все-таки меняется и не в лучшую сторону.
Что делать с просроченными духами
Если вы обнаружили дома просроченные духи и не знаете, что с ними делать – выбросить жалко, а пользоваться не хочется, тогда у нас есть для вас несколько интересных идей.
Духи с истекшим сроком годности можно использовать как:
• освежитель воздуха в квартире или авто • ароматизатор белья в шкафу (из таких духов получаются замечательные саше) • долгосрочное инвестиционное вложение – поставить на полку и лет через 20 продать втридорога, как винтажные духи 🙂
Как видите, если духи просрочены ими вполне можно пользоваться, только уже не как персональным парфюмом, а как обычным ароматизатором. Для личного использования все же лучше приобрести новый парфюм
Срок годности духов: есть ли он у парфюма и как его проверить
Когда девушка приобретает парфюм, она обязательно должна посмотреть срок годности и хранения духов. Это важно, ведь покупать те флаконы, у которых истекло время использования, не желательно. В теории их можно использовать даже 100 лет, но что изменится внутри аромата – неизвестно. Ни один парфюмер не создаст вещество, которое не будет подвержено изменениям десятилетиями. Эфир и спирт в составе начнут взаимодействовать иначе, продукт станет гуще или нарушится химическая формула консистенции. Давайте разберемся, как проверить дату производства и уточним, как узнать данные, даже если упаковка с проставленными цифрами не сохранилась.
Есть ли у духов, одеколона и парфюма срок годности и как его проверить
Считается, что если не вскрывать пачку, то парфюмерия может храниться несколько лет. Конкретные значения зависят от правил и условий, принятых в стране производителя. В Европе это 5 лет, в России обычно устанавливается период в 3 года в соответствии с ГОСТами. Максимум определяется в зависимости от того, насколько правильно производится аромат и что раскрывается в составе.
Но бывают ситуации, когда запакованный флакончик стоит в затемненном месте более 20 лет, а потом продается намного дороже, чем только что произведенные марки с аналогичным запахом. Не всегда товар портится через пару лет, иногда он становится выдержанным и более приятным. Так он превращается в винтажную ароматику, она пользуется повышенным спросом.
Важно, чтобы все время до открытия упаковки и после ее вскрытия выполнялись подходящие условия содержания:
Чтобы духи стали винтажными, их нельзя вскрывать после приобретения. Если тара уже вскрывалась, то она долго не простоит.
Жизнь любого экземпляра недолгая после распаковки. Если крышка уже снималась, то необходимо использовать жидкость в течение года-двух лет. Это в случае, если между использованием емкость плотно закрывается и убирается со светлой или влажной комнаты.
Ответить на вопрос, есть ли срок годности у туалетной воды, довольно просто. Это вписывает производитель в сопроводительной информации.
Чем контролируется
В области парфюмерии все регламентируется специальным законом и тремя ГОСТами:
Наличие ограничений по использованию у парфюма
Любой запах сохраняет первоначальный аромат ограниченный промежуток времени. Зависит максимальный срок от уровня производства, качества продукции, использованных натуральных и химических веществ. Компания-изготовитель укажет всю подробную информацию на этикетке вместе с тем, что надо соблюдать для успешного применения парфюмерии.
Обычно на коробочке пишется количество месяцев – стандартное качественное изделие имеет полезный период в 36-60 месяцев.
Некоторые иностранные модные дома не пишут дату создания. Они ограничиваются тем, что наносят специальный код, который позволяет определить всю важные для покупателя данные о продукции.
Но эта информация не должна пугать клиентов, ведь при правильном хранении качественные духи можно использовать даже после истечения его срока реализации.
Большинство производителей указывают время в 3-5 лет, только чтобы избежать судебных тяжб и других претензий со стороны потребителей. Высококачественная парфюмерия не должна портиться так быстро. Но если покупатель будет пользоваться и содержать флакон неправильно, то у компании есть весомый аргумент в случае подачи иска в суд.
Даже удивительный и всемирно известный торговый дом Шанель указывает, что покупать их продукцию можно в течение 3 лет до вскрытия и носить максимум год после снятия крышки.
Где указывается срок годности любых духов и туалетной воды с даты производства
Если приобрести отечественную марку, то найти нужные цифры на упаковке довольно просто. Эта информация фиксируется на донышке коробки с внешней стороны. Указывается одним из двух способов:
Обычно прописывается жизнеспособность закрытого аромата и вписывается, сколько он проживет без изменений после распаковки флакона. Можно найти срок на самой таре.
Если это зарубежный товар, то на нем обязательна наклейка от Росстандарта. На ней прописывается текст аналогичный отечественной информации. На коробке дублируется день, в который заканчивается действие Сертификата на ввезенные продукты, он не превышает 3 лет.
Есть 4 способа, которым фирмы маркируют продукцию и рассчитывают длительность жизни духов. Может указываться:
Большая часть известных и крупных парфюмерных марок до вскрытия практически не теряют привлекательности и остаются насыщенными в течение 4-5 лет. Насколько молодой окажется парфюмерия, зависит от размеров магазина и количества продаж в нем. При больших оборотах запасы быстро продаются, и на склад завозится новая, недавно произведенная партия.
Так происходит и в нашем интернет-магазине. У нас можно приобрести недавно разлитый по флаконам аромат почти всех модных домов и все они свежие. Покупая очередную коробочку с магической притягательностью на konfik.ru, вы можете быть уверенными в качестве, а широкий ассортимент запахов и производителей делают выбор приятным.
Как определить
Можно найти множество сайтов в интернете, которые помогут узнать все о партии. Работают онлайн-калькуляторы, которые помогают вычислить, сколько времени сохранятся первоначальные свойства купленной вещи. Существуют приложения для мобильных телефонов, с их помощью становится реальным проверить качество и длительность жизнеспособности товара прямо в магазине.
Выбрать способ проверки можно, исходя из маркировки и страны изготовления и самого создателя. Упаковку надо изучить внимательно.
Есть два основных способа распознать, имеют ли разнообразные духи ориентировочный срок годности и сколько всего они хранятся. Рассмотрим их подробнее.
По специальному коду
В стандартном виде это набор из цифр и букв, который отражает номер партии производства, а также о возможном периоде для хранения. Это не унифицированный штрих-код, поэтому у каждой организации собственные обозначения.
Фиксируют его поблизости от индивидуального кода, печатают или клеят с боковой стороны тубуса. Например, дом моды Кристиана Диора установил для своей продукции следующий алгоритм слева направо:
Чтобы точно узнать, какой принцип составления батч-кода задумал изготовитель, можно спросить соответствующую таблицу в магазине, где приобретается товар. Если подобной информации у консультанта нет, ее реально посмотреть на официальном сайте производителя.
В интернете работает множество сайтов со встроенным специальным онлайн-приложением, которое позволяет проверить, сколько будет живым и ярким выбранный аромат. К сожалению, не существует единой базы этих кодов, приходится посетить несколько ресурсов, чтобы узнать все необходимое об одном флаконе.
Важно, чтобы цифры совпадали на коробочке и на емкости. Причем на картоне они обычно выдавлены, а не просто напечатаны.
По штрих-кодам
Такой идентификационный знак на каждой коробочке. Это номер, над которым в определенном порядке расположены полоски разной ширины. Покупателю сложно определить, когда была произведена партия, глядя только на изображение. Но легко проверить эти данные, просто открыв специализированный сайт. Просто вбив этот номер, можно узнать максимум о произведенном.
Первые 2-3 цифры указывают на страну, где был изготовлен товар. Если 46, то это отечественный продукт. Иногда штрих обходится вообще без числа, это не говорит о подделке, часто просто недостаточно места на упаковке.
Проверка срока годности парфюмерии: что считается просрочкой
Если ничего дополнительно не указывается на таре, можно применить общепринятые периоды в качестве ориентира:
Наименование
Если флакон открыт, лет
В запечатанном виде
Одеколон
2
5
Туалетная вода
2
4
Парфюмированная
1,5
3
Духи
1
2
Так как в качественном парфюме высокая доля спирта или спиртосодержащих веществ, их допустимо носить после истечения рекомендуемого периода. Высококачественный аромат можно сравнить с хорошим вином – чем старше, тем богаче и насыщеннее вкус. На бутылках пишется когда его разлили, не говорится ни слова о необходимости следить за годами использования.
Главное – подобрать хорошее место для хранения. Содержать его допускается вертикально, не боком.
Признаки испорченной парфюмерии
Можно ли пользоваться просроченным парфюмом, духами и туалетной водой – да, если не изменился запах, цвет и консистенция. Не страшно, если не интересовались, когда был создана ароматная жидкость. Иногда достаточно посмотреть на нее. Вот несколько признаков, что пора выбрасывать товар:
Как и при каких условиях хранить вскрытый флакон
Сколько составляет максимально возможный срок годности духов и туалетной воды после ее вскрытия – это зависит от обстановки, в которых он хранится. Чтобы они радовали владелицу годами, важно правильно содержать покупку.
Среди основных правил предлагаем выделить несколько:
Флакончики с парфюмированной водой отлично себя чувствуют на затемненной полочке со стабильной влажностью на среднем уровне. Температура там должна быть устойчивой и не меньше +20 или +25 градусов. Хорошо подходит для подобных целей обычный шкаф в отапливаемом помещении.
Можно ли использовать после окончания срока
Парфюм можно наносить даже через год и больше после ориентировочного периода жизни при условии, что нет симптомов, которые бы говорили об испорченности товара. Значительно важнее выполнить все требования, в которых хранится парфюмерия.
Если все делать правильно и содержать флакончики в подходящем месте, то допускается их носить еще пару-тройку лет.
Тем, кто боится пользоваться просроченной продукцией, рекомендуем приобретать небольшие емкости и не брать сразу много разновидностей.
Реально ли продлить срок годности
Самое главное – не пытаться разбавлять готовый продукт консервантами. Это не поможет, только навредит и испортит звучание даже самого простого запаха. Иногда женщины доливают спирт или водку в емкость, когда там остается половина духов. Это не самое верное решение – вместо заметного и полюбившегося аромата станет резко выделяться алкогольная составляющая. Изменится соотношение эфирных масел и спиртовой части, в результате остатки будут неподходящими для использования.
Но есть и правила, которые рекомендуется соблюдать, чтобы парфюм прослужил как можно дольше:
Заключение
Мы рассмотрели, как проверить срок годности парфюма и парфюмерной воды, изучили, как рекомендуется хранить духи, чтобы они прослужили как можно дольше. Если следить за условиями их хранения, то и время жизни у них окажется в разы дольше.
Пользоваться официально просроченными бутылочками реально, если содержали их в подходящем месте, не допускали перегревания или переохлаждения. Стоит после вскрытия емкости начать активно носить парфюмерию, чтобы уложиться в полгода-год, которые обычно выделяет производитель на использование.
Полезное видео
Если остались сомнения или вопросы о том, как правильно следить за любимым ароматом, предлагаем посмотреть видеоролик.
Формально, конечно же, срок годности у духов есть. Как правило, он указан на упаковке – явно либо зашифровывает в штрих-коде. Синтетические ароматы в запечатанном виде хранятся около 3 лет.
О том, что парфюм испортился, наиболее явно говорит его изменившийся аромат.
