Flexible members only рэдиссон что значит
Как устроены программы лояльности сетевых отелей
И на чем можно сэкономить
Я много путешествую. Чтобы экономить на проживании в отелях, я участвую в программах лояльности.
Расскажу, какие программы лояльности есть у популярных сетевых отелей и как с ними можно сэкономить.
Что за бонусные программы
Участники программ лояльности получают баллы, мили или другие бонусы за проживание в отеле, оплату ужина в ресторане или услуги фитнес-центра. Их количество рассчитывают исходя из стоимости номера: например, за каждые потраченные 50 Р дают один балл. Даже если там живут несколько человек, баллы начислят только тому, на кого оформлено бронирование.
Участвовать в программах лояльности, о которых я расскажу в статье, можно только тогда, когда вы бронируете номер на сайте сети или отеля. Если оплачивать его через «Букинг» или другие агрегаторы, копить баллы не получится.
Обычно в программах лояльности несколько уровней: чем больше ночей или бонусов накопил турист, тем больше привилегий он получит. Помимо скидки, участникам часто доступны другие преимущества: приветственный напиток, повышение категории номера, бесплатный ранний заезд или поздний выезд.
Как заработать больше баллов
Чтобы заработать больше баллов, я плачу за обед не в ресторане отеля, а записываю расходы на номер. Так платеж гарантированно пройдет через программу лояльности и за него начислят дополнительные баллы.
Как победить выгорание
ALL — Accor Live Limitless
ALL — бонусная программа самой крупной иностранной сети отелей в России. В нее входят популярные бренды гостиниц, например Ibis, Mercure и Novotel. Только в Москве у Accor 18 отелей.
На каждом уровне программы есть свои привилегии. Участники Classic получают скидку 5% на большинство тарифов и ранний доступ к распродажам, а на уровне Diamond в выходные предлагают бесплатный завтрак.
У меня статус Silver. Я бесплатно получаю приветственный напиток, например чашку кофе или бокал вина, ранний заезд или поздний выезд, а несколько раз мне повышали категорию номера, хотя это преимущество следующей ступени.
Еще баллы можно набрать в ресторанах при отеле и у партнеров: авиакомпании Air France, прокатной конторы Europcar и сервиса Priority Pass. Полный список есть на сайте программы лояльности.
Р в ресторане отеля в Москва-Сити и получил 152 наградных балла вместо 76″ loading=»lazy» data-bordered=»true»>
Hilton Honors
В программе лояльности 4 уровня: Member, Silver, Gold и Diamond. Member путешественники получают при регистрации. Статус Silver сейчас дают за 5 ночей, Gold — за 20, а Diamond — за 30 и более. На первой ступени предусмотрен поздний выезд, на второй — бесплатная вода, на третьей — повышение категории номера и бесплатный завтрак.
Как заработать и потратить баллы — подробная информация на hilton.com
Если не получается копить, можно частично оплачивать проживание баллами. Бронирования с использованием баллов обычно отменяют без штрафов.
Best Western Rewards
Другие уровни называются Blue, Gold, Diamond и Diamond Select. На первом за каждый потраченный доллар туристам начисляют 10 баллов.
Gold дают за 5 ночей или 5000 накопленных баллов, Platinum — за 7 ночей или 7500 баллов, Diamond — за 15 ночей или 15 000 баллов, Diamond Select — за 25 ночей или 25 000 баллов. Всем участникам предоставляют бесплатный ранний заезд и поздний выезд.
Если у вас уже есть элитный статус в другой программе лояльности, вы можете бесплатно получить аналогичный и здесь. Для этого надо заполнить заявление на сайте.
Р за ночь» loading=»lazy» data-bordered=»true»>
IHG Rewards Club
IHG — это отели InterContinental, Holiday Inn и Crowne Plaza в Москве, Санкт-Петербурге, Краснодаре, Калининграде, Самаре, Перми, Воронеже, Уфе и Челябинске.
В программе 4 уровня: Club, Gold, Platinum и Spire. Gold присваивают за 10 ночей или 10 000 баллов, набранных за календарный год, Platinum — за 40 ночей или 40 000 баллов, Spire — за 75 ночей или 75 000 баллов.
Все участники получают скидки при бронировании и бесплатный доступ к вайфаю. На трех высших уровнях можно рассчитывать на поздний выезд и приоритетную регистрацию. Для Platinum добавляют бесплатное повышение категории номера, а для Spire — раннее заселение. Подробные условия есть на сайте IHG.
Чтобы баллы не сгорели, нужно получить новые или израсходовать имеющиеся в течение года.
Я редко пользуюсь этой программой, мне не нравится запутанная система бронирования: цены отображаются без налогов и сборов, есть доплата за второго гостя в номере. Обычно я нахожу более выгодные предложения для отелей IHG на сторонних сайтах.
Radisson Rewards
В России у Radisson есть отели в 19 городах — от Мурманска до Сочи и от Калининграда до Новосибирска. В программе лояльности 4 уровня: Club, Silver, Gold и Platinum. Чтобы получить три высших уровня, нужно остановиться в гостиницах на 9, 30 или 60 ночей в течение года.
Всем участникам программы дают дополнительные скидки на базовые тарифы и бесплатную питьевую воду. Для уровней Silver, Gold и Platinum добавляют повышение категории номера, ранний заезд или поздний выезд. Еще участникам Gold и Platinum гарантируют наличие номеров и приветственный подарок.
Как хакеры крадут информацию у постояльцев гостиниц
Меня зарегистрировали в этой бонусной программе без моего согласия при заезде в отель Park Inn в Пулкове. На стойке регистрации попросили адрес электронной почты якобы для отправки чека, но вместо него через пару дней мне пришло приветственное письмо с номером участника.
Р или 44 000 баллов» loading=»lazy» >
Marriott Bonvoy
Отели Marriott в России есть в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Казани, Краснодаре, Сочи, Новосибирске и Иркутске.
За проживание, посещение ресторанов, спа-центров и гольф-клубов гостям начисляют от 5 до 10 баллов за каждый потраченный доллар. В зависимости от уровня предусмотрены бонусы. Например, участники Platinum дополнительно получают 50% баллами. Еще их дают за аренду автомобилей в Hertz, пакетные туры и экскурсии при заказе на сайте Marriott.
Р за четверых, в стоимость входил завтрак» loading=»lazy» data-bordered=»true»>
Azimut Bonus
У сети Azimut 40 отелей, расположенных в России, Австрии, Германии и Израиле.
В бонусной программе 4 уровня: Bonus, Silver, Gold и Platinum. Silver дают за 15 ночей или 70 000 баллов, накопленных в течение года, Gold — за 30 ночей или 150 000 баллов, Platinum — за 50 ночей или 300 000 баллов.
Все участники получают доступ к распродажам, скидку при бронировании на сайте сети и бесплатный ранний заезд или поздний выезд. На уровне Gold предлагают подарок при заезде и повышение категории номера, на Platinum — скидку 20% в ресторанах и барах отеля и бесплатный завтрак.
Баллы можно обменять на бесплатное проживание. Например, ночь в двухместном номере в отеле на Смоленской площади в Москве обойдется в 150 000 баллов, а во Владивостоке — в 116 000 баллов. Если считать по самому низкому курсу, то сначала надо потратить столько же рублей в отелях. Еще баллы Azimut конвертируют в мили «Аэрофлота» по курсу 30 к 1 или «Уральских авиалиний» по курсу 25 к 1. Минимальная сумма конвертации — 15 000 баллов для «Аэрофлота» и 12 500 баллов для «Уральских авиалиний». За 6000 баллов можно купить месяц подписки в интернет-кинотеатре «Иви».
World of Hyatt
В России отели Hyatt есть в Москве, Екатеринбурге и Сочи.
В программе лояльности 4 уровня: Member, Discoverist, Explorist и Globalist. Discoverist дадут за 5 ночей или 12 500 баллов, Explorist — за 15 ночей или 25 000 баллов, Globalist — за 30 ночей или 50 000 баллов. До 2021 года сумма ночей и количество баллов были в два раза выше.
Участники первого уровня получают доступ к специальным предложениям и скидки до 10% на проживание. На втором добавляют поздний выезд, бесплатную питьевую воду и вайфай. На третьем предусмотрено бесплатное повышение категории номера. На четвертом — доступ в лаунж и бесплатный завтрак.
Еще у сети есть программа Milestone Rewards, которая работает отдельно от основной. Награды в ней начисляют в зависимости от количества ночей или баллов, которые путешественник накопил в отелях за календарный год. За 20 ночей можно получить два прохода в лаунж, а за 60 — бесплатную ночь, однократное повышение категории номера до люкса и доступ к консьерж-службе.
За проживание и услуги отеля, например обед в ресторане или посещение спа, гостям начисляют 5 бонусных баллов за каждый потраченный доллар. Еще баллы дают за покупку экскурсий и развлечений через сайт Hyatt, организацию конференций и корпоративных мероприятий в гостиницах, аренду машин в Avias и полеты авиакомпанией American Airlines.
Lotte Hotel Rewards
В России у Lotte 4 отеля: в Москве, Санкт-Петербурге, Самаре и Владивостоке. В программе лояльности участвуют гостиницы в столицах. Отель в Самаре есть в списке исключений: баллы за проживание там не начисляют. Я не нашел в правилах информации о Владивостоке.
Баллы начисляют только за проживание. Их можно тратить на оплату номера, питания и напитков, покупок в магазине беспошлинной торговли Lotte в Корее по курсу 100 баллов за один доллар. Минимальное количество для использования — 1000 баллов. Еще их можно конвертировать в электронные ваучеры и подарить друзьям и близким или перевести на благотворительность в Юнисеф.
Kempinski Discovery
В России у Kempinski есть отели в Москве, Санкт-Петербурге и Геленджике.
В программе 3 уровня: Gold, Platinum и Black. Их присваивают в зависимости от количества ночей или потраченных денег. Platinum дают за 10 ночей, Black — за 30.
Все участники получают бесплатную питьевую воду, чай или кофе с десертом по утрам, газеты, доступ в интернет и скидки при бронировании на сайте Kempinski. Для уровня Platinum предусмотрен поздний выезд, для Black — повышение категории номера, скидка 15% в ресторанах отеля и 20% на услуги прачечной.
Особенность программы — отсутствие бонусных баллов. Вместо них участникам Platinum и Black дают привилегии Local experiences: это может быть экскурсия на катере по ночному Петербургу, приватная вечеринка в спа или чайная церемония. Некоторые из программ можно использовать без пребывания в отеле. Полный список услуг есть на сайте программы лояльности.
Еще одна необычная привилегия предусмотрена только для участников уровня Black, она называется Lady in Red. Это представительница отеля, к которой можно обратиться практически по любым вопросам: например, чтобы составить индивидуальную развлекательную программу, организовать встречу или обед, пойти вместе на шопинг. Путешественники пишут о девушках в красном восторженные отзывы. Гости хвалят их за профессионализм, радушие и участливость.
Sokos S-Card
В России у Sokos 3 отеля, все расположены в Санкт-Петербурге. Другие гостиницы сети есть в Финляндии и Эстонии.
Все о программе лояльности Radisson Rewards
SPN Communications Radisson Hotel Group анонсирует новую программу лояльности Radisson Rewards.
Radisson Hotel Group™, недавно завершившая процесс ребрендинга, представляет обновленную программу лояльности Radisson Rewards™, которая заменит действующую программу Club Carlson. Программа лояльности полностью соответствует новому фирменному стилю Radisson Hotel Group и легко ассоциируется с известным во всем мире гостиничным брендом.
Изменения в программе лояльности предлагают исключительные преимущества, в том числе возможность более быстрого обновления статуса. Существующие учетные записи и накопленные баллы сохранятся.
«Встраивание Radisson в нашу программу поможет быстро повысить глобальную узнаваемость бренда нашей программы лояльности. Radisson — признанный и удостоенный множества наград бренд, давно стал синонимом гостеприимства, — сказал Эрик де Неeф, исполнительный вице-президент и глобальный коммерческий директор, Radisson Hotel Group. — Обновленная программа лояльности станет важнейшим элементом в стратегии развития бизнеса и повышения узнаваемости бренда, и поможет выстроить более прочные отношения с ее участниками. Принадлежность всех отелей из международного портфолио на всех рынках к линейке Radisson гарантирует, что участники в любой точке мира смогут легко соотнести привилегии с отелями, в которых они получили ценные баллы».
Специальные условия по программе лояльности для клиентов
В более чем 1 100 отелях по всему миру для участников программы Radisson Rewards действуют специальные условия бронирования, доступ к эксклюзивным услугам, включая повышение категории номера, ранний заезд и поздний выезд, а также баллы на бесплатное проживание в следующих отелях Radisson Hotel Group: Radisson Collection™, Radisson Blu®, Radisson®, Radisson RED®, Park Plaza®, Park Inn® by Radisson и Country Inn & Suites® by Radisson.
Для лучшего понимания структуры программы Radisson Rewards её уровни получили новые наименования, а новые границы порогов делают путь к элитному статусу более быстрым и доступным.
«Новые пороговые значения действуют с 2018 г., при их расчете будут использоваться показатели 2017 г., поэтому многие наши постоянные гости будут рады узнать о повышении своего статуса», — сказал Эрик де Нееф.
У Radisson Rewards также появился новый адрес в интернете. Участники могут бронировать напрямую и получать информацию о своем членстве в программе на странице radissonhotels.com/rewards и в мобильном приложении Radisson Rewards (доступно для устройств на базе iOS и Android). Гостям с Платиновым уровнем Radisson Rewards также будет доступна служба клиентской поддержки в режиме 24/7.
После обновления держатели карт Radisson Rewards Visa в США могут получить до трех бесплатных ночей сверх накопленных баллов.
Обновление также коснулось трех B2B программ Radisson Hotel Group (Look to Book, Club Carlson для организаторов и Club Carlson для турагентств), которые были объединены в одну зонтичную программу Radisson Rewards™ для Бизнеса. У нового названия простая задача, тесно связанная с клиентской программой, чтобы организаторы встреч и мероприятий, турагентства и исполнительные менеджеры понимали все преимущества программы при бронировании в Radisson Hotel Group. Начисление баллов в Radisson Rewards для бизнеса будет происходить без изменений.
Мини-справочник по брендам отельной сети Radisson Hotel Group
Radisson Hotel Group – один из крупнейших, быстрорастущих и инновационных игроков в сфере гостиничного бизнеса. Компания сформирована в 2012 г. после стратегического партнёрства американской Carlson Hotels (в наст. время Radisson Hospitality Inc.) и бельгийской Rezidor Hotel Group (в наст. время Radisson Hospitality AB). Число сотрудников компании Radisson Hotel Group составляет более 95 000 человек по всему миру.
Покрытие сети: в 115 странах и территориях
Количество брендов в сети: 7
Количество отелей сети по миру: 1440
Элитные бренды (luxury/upper upscale)
Radisson Collection – коллекция из 13 эксклюзивных отелей премиум-класса, расположенных в престижных местах, недалеко от основных достопримечательностей. К их созданию были привлечены местные архитекторы и дизайнеры. Отели сети оборудованы тренажерными залами и SPA-комплексами.
Бренд характеризуется особым стилем, отличительной чертой которого является внимание к мелким деталям. В философии обслуживания ставка сделана на персонализацию и индивидуальное впечатление. Отели находятся в крупных городах: в ключевых аэропортах и в местах отдыха. Всего в коллекции около 400 гостиниц в Европе, странах СНГ, США, Африке, Азиатско-Тихоокеанском регионе и на Ближнем Востоке.
Премиум бренды (upscale)
Бренд делает упор на скандинавское гостеприимство, которое позволяет гостям сосредоточиться на балансе между работой и отдыхом. Отели ориентированы на дружелюбное обслуживание, комфорт и стиль. Члены команды Radisson – творческие, понимающие и по-настоящему чуткие к потребностям современного путешественника. Бренд стремится строить конструктивные, личные отношения с гостями и придерживается позиции «Да, я могу!», чтобы удовлетворить каждого постояльца.
Расположенные в оживленных городских районах отели со смелым дизайном и неформальными услугами, где путешественники имеют возможность адаптировать пребывание к своему жизненному стилю. Номера рассчитаны на то, чтобы в них было нескучно. Гости получают бесплатный высокоскоростной Wi-Fi, укомплектованный бар и лучшие местные блюда в центре питания и общения OUIBar + KTCHN. В приложении RED есть гостевой чат для организации групповых поездок в аэропорт, советов и лайфхаков от постояльцев.
Классические отели, расположенные преимущественно в столицах: основных деловых и развлекательных центрах. Здесь гостей ждёт аутентичная атмосфера, отражающая суть региона пребывания, элегантные и современные пространства. Это отличный выбор для деловых путешественников или семей с детьми.
Бренды уровня комфорт (upper midscale)
Этот бренд предлагает своим гостям незабываемые впечатления, приятную атмосферу и хорошую еду. В оформлении номеров используются яркие цвета, а обслуживание – позитивное и дружелюбное. Гостиницы находятся в столицах, в важных экономических и транзитных узлах, и удобно расположены рядом с аэропортами и железнодорожными станциями.
Самый крупный бренд сети с более чем 500 отелями. Делает ставку на тёплый приём, чувство общности и общего опыта. Гостей ждёт современный деревенский уют и фирменные удобства: бесплатный Wi-Fi и горячий завтрак, фитнес-центры и Read It & Return библиотеки.
Специальные программы и фишки
Программа лояльности, которая предоставляет участникам специальные тарифы и эксклюзивные привилегии, в том числе бесплатные ночи в отелях сети по всему миру. Она распространяется и на партнёров (турагентов, организаторов встреч и мероприятий): участники получают ценные баллы в виде вознаграждений за бронирования. Их можно тратить на бонусные ночи, приобретение подарочных карт, авиабилетов и т. д.
Концепция была разработана вокруг трёх столпов успешных мероприятий: личного, профессионального и запоминающегося. При организации ивента отель предоставляет контактное лицо, которое работает, словно часть команды, давая рекомендации и координируя все процессы.
♦ Food & Beverage
Это важная часть опыта бренда, превращённая из функциональной потребности в мультисенсорный подход. В ресторанах и барах отелей учтены запах, музыкальное сопровождение, освещение и дизайн, чтобы максимально передать гостям ощущение заботы и комфорта. Для подлинного и запоминающегося опыта еда и напитки ориентированы на местную культуру и локальные ингредиенты.
Доброго времени суток.
На прошлой неделе у мужа случилась командировка на одно из корпоративных мероприятий связанных с планированием работы. Так как работников в компании много и они далеко не все живут в Москве (где находится головной офис компании), то приехавших поселили в той-же гостинице где в конференц-зоне и должно было произойти все действо. И это оказался пятизвездочный отель Radisson Blu Olympiyskiy Hotel. Поехали туда мы вместе, так как номер выдавался двухместный, а что посмотреть в Москве я всегда найду))
Итак прибыв на последнем «Сапсане» минут через 20 мы были в отеле. Войдя в просторный холл, обратились на ресепшн.
Заселение длилось примерно 5 минут, через означенное время мы получили ключи от номера на 24-м этаже, куда поднялись на лифте.
Ну что я могу сказать, номер конечно не президентский люкс, но впечатлял. Комната просторная, кровать большая,
бар (правда пустой), но я уверена, что его бы наполнили по первому требованию, однако нам и не надо было.
Над баром чайник и набор для двоих (чашки, чай, кофе, горячий шоколад) плюс ведерко для льда (ну мы так подумали).
У каждой розетки есть ДВА разъема для зарядки мобильных устройств. Итого в комнате можно подключить таковых 6 штук. У стола, еще есть розетка для подключения к компьютерной сети.
Над головой есть специальные узконаправленные светильники, для чтения (чтобы спящему рядом свет не мешал).
Вообще фотографировать и не оказаться в кадре было тяжеловато, везде зеркала.
В коридоре есть шкаф (вид из коридора, муж был уставший, так что он сразу повесил вещи в шкаф и отказался их убирать),
в который одновременно есть доступ из ванной комнаты (вид оттуда).
В самой ванной комнате, стены покрыты, очень приятным глазу, кафелем.
Под раковиной два мягких, очень уютных белых халата, и наборы полотенец для душа.
В ящике под раковиной еще обнаружился качественный фен.
В отдельном шкафчике, доступном только из ванной,
также там есть набор для ухода за обувью, ложечка, швейный набор щетка, пакеты для химчистки,
Душевая кабинка имела два источника воды. Прямо с потолка
и на шланге, для смывания с себя (оттуда вода била сильной, тонкой, но широкой полосой (как расческа)).
При выдергивании ключа из контроллера света,
выключается все кроме телевизора и кондиционера. Уборку проводят каждый день и если надо, то все меняют каждый день, однако просят без необходимости не отправлять полотенца в стирку. Мыльные принадлежности в ванной и кофе/чай/шоколад/сахар тоже добавляют если недосчитываются на момент уборки.
Вид из окна красивый.
Да, окно в комнате открывалось посредством нажатия на кнопку, открытие окна выключало кондиционер, если он был включен. Закрытие окна, его возвращало в состояние, предшествовавшее открытию. Окно, конечно же нормально открыть нельзя. Ну мало ли мы приехали туда с единственной целью из него сигануть. Сейчас это стало немерено модно во всех отелях охранять окна от самоубийц. То есть там открывается сантиметров на 15. Достаточно, чтобы проветрить, недостаточно, чтобы вылезть ( этаж, повторюсь 24-й). Да, и открутить этот механизм, для шаловливых ручонок, чтобы открыть его нормально, возможности нет. Ну и слава богу.