За что алиэкспресс снижает баллы
Почему изменился мой уровень привилегий на Алиэкспресс?
Скажите, почему изменился мой уровень привилегий на Алиэкспресс с бриллиантового на платиновый? Все остальное осталось без изменений!
Зачем нужны уровни привилегий на Алиэкспресс?
То есть, если покупатель получил уровень привилегий алиэкспресс, например, как вы бриллиантовый, но потом вы какое-то время не делали покупки или делали их мало, то ваш рейтинг автоматически снижается, в вашем случае на платиновый.
Так же в правилах Алиэкспресс говорится, что уровень пользователя может снизиться, если он будет замечен в каких-то нарушениях:
Вам нужно посмотреть в вашем профиле на Алиэкспресс вот тут https://aliprofi.ru/links/centrprivilegii в вашем Центре привилегий состояние своего уровня и посмотреть, как далеко вы от старого статуса.
Скорее всего вам нужно проявить немного больше активности, чтобы вернуть свой прежний уровень.
Как получить баллы на Алиэкспресс и повысить свой уровень описывается в статьи по ссылки и в официальной справке тут https://aliprofi.ru/links/ballyaliexpress
При смене приложение при использовании одного и того же аккаунта у меня автоматически понизился уровень с платинового на золотой. Почему?
Как мне в новой версии приложения вернуть мой прежний платиновый уровень и возможно ли это ответьте пожалуйста на мой e-mail я готов выслать вам свои скриншоты.
У меня два телефона xiaomi redmi note 4 в одном из них я установил новое приложение с которого я вам сейчас пишу а в другом стоит прежние приложение аккаунт один и тот же на новом приложении я золотой она прежней версии приложение я по-прежнему платиновый.
Объявление
Поделиться интересной темой
Снижение баллов покупательского рейтинга
поэтому Алиэкспресс может снижать баллы.
Нигде не сказано, что «Баллы за общение» это баллы за общение с продавцами. Это вы сами себе придумали исходя из перевода, в оригинале они называются Fan Points (можете сами проверить перейдя на инглиш). Правда же смысл уже другой?
Ну, и в завершение, точных сведений о том, что Алиэкспресс теперь снижает баллы за каждый чих у нас нет, т.к. площадка об этом не объявляла.
Комментарий
Комментарий
http://channel.alibaba.com/complaint/home.htm. В принципе из профиля Алиэкспресса можно перейти Мой Алиэкспресс- Управление жалобами- Мои отчёты- Отправленные жалобы. Там ссылка на Алибабу. Дальше смотрите не «Отправленные жалобы», а вкладку «Полученные жалобы» (Complaints Received).
Понимаете, если здесь или в интернете было бы много случаев упоминания о том, что после споров рейтинг падает, то можно было бы делать какие-то выводы, а так пришлось заводить новую тему. Нам остаётся пока только гадать, потому что статистики нет таких случаев.
Тема была переименована, чтобы был понятен смысл вопроса обсуждаемого в ней, а не отображение эмоционального фона на какое-то событие, всё-таки это не газета с сенсационными заголовками. Если решили, что тут Алиэкспресс приплачивает кому-то за толерантность, то ошибаетесь полностью. Точно такие же покупатели, как и вы, старающиеся помогать друг другу.
Служба поддержки AliExpress. Взгляд со стороны продавца. Как легко потерять рейтинг
На волне постов об удручающей поддержке АЕ, напишу свою историю обращения в поддержку, как продавца на площадке. Заодно, может @AliExpressRussia чем-то дельным поможет.
В общем, продаем всякую хрень разную. Покупатель заказывает, мы отправляем. Все как обычно.
Недавно прилетает первый негативный отзыв, в 1 звезду. Как же так? Все делаем четко, дважды проверяем товар и соответствие заказу. Входим в ТОП лучших продавцов по рейтингу. Стабильные 100% положительных отзывов. И тут на-те здрасти приехали. Минус 1 процент.
К тому же, открыт спор на возврат средств.
Приложенные в споре фото:
А вот карточка заказа:
Пишем в личку покупателю:
текст для удобства (тут и далее)
Вы заказывали у нас кабель для блока питания Apple MagSafe.
Вы выбрали MagSafe первого поколения, L-Type.
Его же мы и отправили вам. Но вы открыли спор.
Если товар вам не подходит, вы можете вернуть его, а мы вернем деньги. Сделать это можете, отправив Почтой, курьерской службой на адрес отправителя (г. Королёв) или привезти в наш офис в Москве, по адресу: Комсомольская площадь 3/30с4, офис 403
Какой вариант вам больше подходит?
Возможно была ошибка с вашей стороны или со стороны платформы AliExpress. Но мы видим, сто вы заказали: MagSafe 1 L-type. Подтверждение на скриншоте вашего заказа:
Прикладываю скрин карточки
Да, возможно это была моя ошибка, приношу извинения.
Скрин для пруфа (тут и далее):
Далее, покупатель дополняет отзыв
Вроде все ясно и пришли к взаимному согласию. Теперь нужно рейтинг исправить. Продавцу и покупателю такая функция не доступна. Пишу в тех поддержку. Там говорят, что покупатель сам должен связаться с ТП. Логично. Пишу покупателю:
Спасибо за понимание [Smile]
Скажите, могли бы вы удалить негативный отзыв?
Через службу поддержки. Правда там небольшой квест нужно пройти, чтобы пробиться через робота. Ему несколько раз нужно задать вопрос, на который он не сможет ответить. К примеру, «Как дела».
Я попробовал не три, а гораздо больше, но ничего не получается
Здравствуйте, меня зовут Кирилл, служба поддержки продавцов AliExpress
скрин переписки с покупателем
Пришлите скриншот отзыва, который вы хотите удалить.
Насколько я вижу, в отзыве отсутствуют основания для удаления.
По правилам платформы заявка на удаление отзыва может быть подана только в случае, если отзыв содержит религиозные, политические призывы или нецензурные высказывания.
Покупатель ошибся с выбором товара. Он это признает и хочет удалить отзыв. Нам же, этот отзыв сильно портит репутацию, т.к. он единственный негативный. Ранее, в тех поддержке мне сказали, что покупатель может обратиться в поддержку покупателей и отзыв удалят. Вы можете ему помочь с этим?
Покупателю необходимо ответить на вопросы бота, после чего он будет соединён с оператором.
Ему необходимо ответить на вопросы бота, после чего он будет соединён с оператором.
Я сейчас точно не с ботом переписываюсь?
Нет, мне показалось, что вы не увидели моё сообщение выше, так как в нём содержится ответ.
То есть, служба поддержки никак не может сама связаться с покупателем? Ограничение функционала?
Верно, только сам покупатель может написать в поддержку.
И все. Приплыли. У покупателя больше нет желания развлекаться с ботом, а для ТП задача непосильная.
К слову, я как покупатель, иногда обращался в ТП. Пробиться через бота не всегда получалось и за пол часа непрерывного спама.
Может Пикабушное представительство АЕ как-то посодействует?
Товары из Поднебесной
1.4K пост 13.6K подписчик
Правила сообщества
1. Точно так же запрещены обсуждения на тему «как и товар получить, и деньги вернуть». Мошенников мы очень не любим.
ТС сделал вывод о плохой поддержке алиэкспресса, а мог бы сделать вывод о своём нейминге товара. Мне пришлось трижды открыть скрин заказа, чтобы понять, где ошибся покупатель (спойлер: в выборе по параметру color). Имя лота «apple magsafe magsafe 2 usb type-c. » без знаков препинания вполне себе может ввести в заблуждение что на что там идёт в этих кабелях.
Со стороны покупателя могу с уверенностью сказать, что один или несколько негативных отзывов никак не влияют на процесс выбора. На рейтинг обращаю внимание, только если он ниже 4,7.
При общении с ботом вы делаете две ошибки.
1) не используете нецензурную лексику
2) пишете внятные предложения.
В целом описанная ситуация меня, как покупателя, устраивает. Такие истории побуждают продавцов «облизывать» клиента.
Покупатель в общем-то адекватный попался, хоть и невнимательный. Читая отзывы о товарах иногда диву даёшься, занижают рейтинг на ровном месте, типа того, что товар отличный но пришло за 11 дней = минус две звезды. Да и сезонных неадекватов тоже судя по всему хватает.
Кстати бот в поддержке это просто космических масштабов минус в площадке по торговле. Я ушла с вот, как только не смогла достучаться со своей проблемой до живых людей. Думаю так поступили многие, учитывая, что уже не раз вижу попытки АлиЭкспресс вернуть себе покупателей
Но так-то рейтинг 99%, 98% вызывают большее доверие, чем сто. 🙂
почитал бы. то как открыть свой магазин на алике
Официальный обман от Aliexpress
Решил как-то купить в подарок родителям телевизор и тут же по телевизору началась реклама известной площадки, где Галкин заверяет нас о том, что пришлют товар в срок или же покупка за счет конторы, о которой идет речь. Заинтересовавшись данным предложением, решил прочитать более подробно условия акции «топ товары», там же было сказано о том, что под сроком, после которого подразумевается покупка за их счет, имеется ввиду ориентировочная дата доставки (которая, как правило, указана прямо под страницей товара в мобильном приложении) + 1 день. Т.е. если я закажу товар 25 октября, что я в итоге и сделал, крайним сроком будет 30 октября. По задумке платформы, как только истечет эта дата, на странице заказа товара в мобильном приложении появится кнопка «получить баллы за опоздание». Этими баллами можно оплатить от 10% до 50%, и как раз таки они выдаются за просроченную доставку.
P.P.S: про доставку задним числом ошибся, было 2 декабря, а не ноября, извиняюсь. Указано, кстати, что 1 ноября заказ не доставлен, но мне в тот день абсолютно никто не звонил и не писал. А на мои все обращения к курьерской службе, те лишь кормили меня завтраками и никаких контактов склада/курьера не давали.
Сервис 80 lvl
На мои попытки объяснить, что мне с жигулей подходит, надо только по размеру подобрать, он перешёл на повышенный тон «и шо, я тебе все детали пол дня буду мерять?»
Больше на рынок не хожу, пускай дальше удивляется почему покупателей нет, деталь заказал в интернете.
Задумка мне нравится
Одежда с подогревом
Народ, вроде, не против, так что напишу небольшой обзор. Хотел сделать фото, но я, писец криворукий. Так что картинки будут с алишки.
Итак, являюсь счастливым владельцем терможилета с подогревом уже 2 сезона. Весной решил прикупить и куртку, но обо всем по-порядку. Осень-зима 19 оказались скучными на события, чего не скажешь о начале 2020, я сидел дома, чинил очередной ноут и смотрел всякую чепуху на Ютубе. И тут промелькнуло что-то занятно, что я даже отвлекся. Очередной распаковщик нашел в присланном жилет с юсб проводом. Посмеялся и отложил, а меня, вдруг, зацепило. Я облазил Али и нашел этот жилет.
Печальный итог куртки: когда при въезде на платную стоянку потянулся за картой в подмышке что-то щелкнуло и куртка перестала работать. Нити очень хрупкие и легко рвутся.
Куртка в силу своей конструкции имеет слабое место-рукава, куда идёт нить нагрева. Потянулся, наклонился завязать шнурки и всё. А без обогрева рукавов опять же проще взять жилет.
Это был тяжёлый день!
Если вы считаете, что у вас был плохой день, просто посмотрите это видео
Спасибо за показ рыбов!
Вчера в Тольятти выпал снег. Очень белый, очень плотный, очень красивый, очень липкий. На улице настоящая зимняя сказка. В десять часов вечера забрала ребёнка от мамы. Поиграли в снежки с совершенно незнакомыми людьми.
Тайный покупатель
Зарисовки с работы #16
*работаю в сети магазинов стройматериалов
Пришёл покупатель, поздаровался на строительном языке:
— Барев дзес, дарагой! Мине в школу ремонт делаем, линолиум нужен, какой посоветуешь?
— Для таких помещений необходим определённый класс пожароопасности, КМ2. Вот 23 варианта, выбирай.
— Дорого, дарагой! Нильзя вот этот по триста?
— Нельзя. Пожарная инспекция спросит: где, дарагой, сертификат? Переделывать заставят.
— А ти мине дай эта бумага, а я благодарить тебя буду, я тебе тоже бумажка дам, красный такой, красивый, а, дарагой?
— Нет, не дам.
— Инчу? (почему)
— Воровхэтэв (потому). В тюрьме вместе сидеть будем? Шесть лет подряд ты приходишь и спрашиваешь одно и тоже, думаешь в этот раз уголовный кодекс поменялся?
— Ну, спросить надо было, а вдруг!
Зарисовки с работы #15
*работаю в сети магазинов стройматериалов
С ней работает коллега, слышу о чем то спорят, подхожу узнать в чем дело. В её схеме не сходятся размеры, сильно не сходятся. Прям херня полная получается.
Он её убеждает либо перемерить, либо отказаться от раскроя и сделать всё по месту. Женщина ни в какую не соглашается, в итоге продавец берёт с неё расписку, что в случае чего сама виновата и начинает творить непотребства, кроить то есть. Раскроил, свернул в рулон, отдал довольной покупательнице.
AliExpress отзывы
Выбираешь товар, 100500 отзывов 5*:
-Пришёл быстро, я рад
-Упакован хорошо, я счастлив
-Доставка за 3 дня, ещё не открывал
-Товар супер, ещё не проверял
Зарисовки с работы #13
*работаю в сети магазинов стройматериалов
Переоценка. Страшное слово для продаванов, несущее вопли, крики, анальные кары и тонны кореспонденции в спортлото и приемную Гудвина.
На самом деле стандартная процедура.
Стою, меняю ценники на смесители. Подходит мужичек, оценивает чем я занимаюсь и хватает с витрины кухонник.
— У нас сейчас переоценка идет, цена будет другой.
Мужичек перебивает на полуслове:
— Ниче ни знаю! Я увидел цену, она меня устраивает, это публичная оферта и ваще «ви порошаете закьоны штата Иллинойс». Зови главного!
Зову главного.
— Этот ваш барыга, пытается втюхать мне втридорога! Требую показательно его растрелять четыре раза или урезать премию. А мне продать по указаной цене
*для далеких от продаж: при любой переоценке, сначала должны быть поменяны ценники на витрине, а после она запускается в системе.
Ответ на пост «Это само приходит»
3) Ты обязан уметь собирать и настраивать велосипеды, а также проводить базовый ремонт. Опять же, качество и сложность велосипедов сильно разнится, поэтому если в сегменте дешевых магазинов-ларьков вам соберут и настроят велосипед кое-как, то и ехать он будет соответственно, особенно с учётом качества комплектующих. Консультант высокого уровня должен уметь собирать и настраивать велосипеды на уровне неплохих мастеров, должен уметь настроить шоссейные групсеты или, например, разбираться в настройке AXS. Может прокачать гидравлику не залив колодки маслом или дотом, а при необходимости проложить внутреннюю проводку гидролинии или дроппера. Да, технически сложные велосипеды собирают и настраивают мастера, но ты также должен это уметь и хотя бы знать, как работает тот или иной узел, который ты не обслуживаешь в своей работе (например амортизаторы обслуживают обычно только специализированные мастера).
Выводы об этой работе я оставляю читателю.
Я не задавался целью поменять чьё-то мнение, у каждого оно своё. А собственное мнение об этой работе из-за отсутствия вышеназванной цели я оставлю при себе, по крайней мере в рамках этой публикации:)
Рейтинг, уровень и баллы покупателя на Алиэкспресс 2018.
Что такое уровни покупателя, баллы и как ими выгодно пользоваться? Что такое КЛУБ АЛИЭКСПРЕСС и клубные привилегии. Как экономить на покупках?
Как у продавцов, так и у покупателе на AliExpress.com есть свой рейтинг. Раньше на АлиЭкспресс для пользователей были числовые уровни A0, A1, A2, A3, A4.
Сейчас действует новая система уровней. Покупателю присваивается уровень в зависимости от его активности на китайской площадке, которая выражается в баллах. Уровни напрямую зависят от количества баллов.
ЗАЧЕМ НУЖНЫ УРОВНИ?
Уровни влияют на поощрения, стоимость купонов и спецкупонов в дни распродаж, эксклюзивные цены, подарки на дни рождения, получение халявы и многое другое. Чем выше уровень, тем выгоднее покупать товары на АлиЭкспресс. Покупатель с высоким уровнем значительно экономит на покупках.
УРОВНИ ПОКУПАТЕЛЯ ALIEXPRESS.
Уровни активности AliExpress — серебряный, золотой, платиновый и бриллиантовый. Самый выгодный — это конечно бриллиантовый, но получить его быстро не получится. Каждый уровень визуально обозначен короной. Уровни определяются в соответствии с системой баллов на Аліекспрес.
Всего четыре уровня:
| Корона | Уровни | Баллы |
 | Серебряный уровень | 1-100 |
 | Золотой уровень | 101-500 |
 | Платиновый уровень | 501-1500 |
 | Бриллиантовый уровень | >1500 |
СИСТЕМА БАЛОВ НА АЛИЭКСПРЕСС.
Что бы подняться с одного уровня на другой покупателю нужно получать баллы. Некоторые баллы присваиваются автоматически, когда вы делаете покупки на АлиЭкспресс. А некоторые баллы надо зарабатывать.
Как заработать баллы и повысить уровень на АлиЭкспресс?
 | Баллы за покупки на Алиэспресс |
| — Баллы за заказы Внимание! Баллы не будут начисляться за мошеннические действия и заказы или заказы, по которым сделан возврат денежных средств. Баллы не начисляются за заказы с льготной доставкой, подарками, предоплатой. На предзаказы баллы так же не начисляются. — Баллы за ежедневный шопинг Покупайте на AliExpress каждый день и получайте за это баллы. Максимум по 5 баллов в день. — Бонусные баллы Вы можете зарабатывать до 5 баллов в день, покупая товары в различных категорий. | |
 | Баллы за общение |
| — Баллы за отзывы Оставляйте отзывы за купленные товары и получайте по 1 баллу за каждый (за один товар — один балл). Баллы за ежедневные посещения Заходите на AliExpress ежедневно и получайте по одному баллу (максимум 10 баллов в месяц). Баллы за посты Пишите посты на AliExpress и получайте по 2 балла за каждый (максимум 10 баллов в месяц). | |
 | Бонусные баллы |
| Ваши баллы Участвуйте в специальных акциях и получайте дополнительные баллы! |
ВНИМАНИЕ! БАЛЛЫ МОЖНО ПОТЕРЯТЬ!
AliExpress.com может понизить ваш уровень по причинам безопасности. Если вы были замечены в нарушении правил сайта, включая, но не ограничиваясь злоупотреблением правом на возврат, вымогательством, мошенничеством с купонами, рассылкой спама, AliExpres понизит ваш уровень и снизит количество баллов.
КАК УЗНАТЬ СВОЙ УРОВЕНЬ НА АЛИЭКСПРЕСС?
Что бы узнать свой рейтинг/уровень нужно зайти в свой аккаунт на страницу Мой Aliexpress. Далее «Центр привилегий«.
Рейтинг, уровень и баллы покупателя на Алиэкспресс 2018
Центр Привилегий страница VIP.
Центр Привилегий — Общая информация. Здесь можно увидеть количество баллов.
Центр Привилегий — Общая информация Али
Центр привилегий — Страница Привилегий. Здесь можно увидеть «Мои привилегии» и шкалу, где указан ваш уровень покупателя Алиэкспресс.
На этой странице собраны привилегии, которыми вы можете воспользоваться.
КЛУБНЫЕ НАГРАДЫ НА АЛИЭКСПРЕСС.
Подарки на День рождения.
Подарки на День рождения включают:
1. Персональное поздравление в день вашего рождения.
2. Специальные скидки на лучшие товары лучших брендов.
Примечание: функция будет доступна через 2 дня после указания даты рождения в профиле.
как посмотреть рейтинг на алиэкспресс
Уровневые купоны. Эксклюзивные купоны за переход на новый уровень 
С каждым новым уровнем у покупателя открывается больше возможностей. Когда покупатель достигает определённого уровня в первый раз, он получает несколько купонов с 8 по 14 число текущего месяца. Купоны действуют в течение 7 дней, не забывайте их использовать!
Подарки на годовщины. Дополнительные скидки и эксклюзивные товары. 
Подарки на годовщину включают:
1. Персональное поздравление по прошествии года с момента регистрации на AliExpress.
2. Специальные скидки на лучшие товары лучших брендов.
Эксклюзивные цены. Чем выше ваш уровень, тем больше вы сэкономите на покупках. 
Эксклюзивные цены включают:
1. Эксклюзивные цены на особые товары во время акций и распродаж.
2. Скидки и бонусы, количество которых повышается вместе с ростом вашего уровня.
ГДЕ ПОСМОТРЕТЬ СВОЙ УРОВЕНЬ В МОБИЛЬНОМ ТЕЛЕФОНЕ?
Посмотреть свой уровень покупателя в мобильном телефоне в приложении AliExpress можно нажав внизу на иконку «Мой профиль». В верхней части вы увидите активные надписи, на которые можно нажать «Центр привилегий» и рядом будет статус вашего уровня (например Золотой уровень). Нажав вы попадете на страницу, где можете получить Клубные награды, получить купоны и выбрать подарки.
Привилегии и уровень покупателя на АлиЭкспресс в мобильном телефоне 
Рейтинг, уровень и баллы покупателя на Алиэкспресс 2018
Источник информации AliExpress.com
клуб aliexpress клуб покупателей как посмотреть рейтинг на алиэкспресс рейтинг покупателя на алиэкспресс