Детские не пришли на карту что делать
Куда звонить, если не пришла социальная выплата
Куда звонить, если не пришла социальная выплата, — туда, где назначалось пособие:
В большинстве случаев выяснить источник проблемы помогут в МФЦ, но туда придется идти лично.
Куда обращаться по поводу выплат
Мер государственной поддержки граждан в России существует много, и разобраться, по какому ведомству какое из них проходит, иногда сложно. Поэтому когда задерживается выплата пособий, куда звонить — вопрос не праздный.
Подобная путаница — отчасти оборотная сторона удобства электронных сервисов государственных и муниципальных услуг и Многофункциональных центров. Множество льгот и пособий оформляем на ЕПГУ, в МФЦ, а некоторые — и в отделе кадров на работе, а потом выясняем, почему не перечисляют социальные выплаты и где искать концы.
Есть и объективные причины: одна и та же дотация или льгота из федерального и из регионального бюджетов выплачивается разными «путями». В большинстве случаев общее правило: если льгота работает и на федеральном, и на региональном уровнях, то в первом случае она в ведении ПФР, а во втором — соцзащиты. Самые распространенные примеры:
Чтобы понимать, куда звонить, если выплаты не пришли, и что с этим делать, важно не только знать, через какое ведомство поступают деньги, но и правильное название — субсидия, компенсация, пособие, кому и на что.
Например, куда звонить по поводу детских выплат, — смотря каких:
По каждой выплате и в соцзащите, и в ПФР, и в ФСС и т. д. существует четкий график начислений, опубликованный на их сайтах в вашем регионе. В графиках прописаны даты, названия льгот, районы проживания получателей и банки, через которые проходят пособия.
Когда льгота согласована и подтверждена, вас проинформируют, с какого по какое число поступают средства.
Если в положенный срок ни на карту, ни на счет социальная выплата не пришла, куда обратиться в первую очередь: в отделение (или личный кабинет) банка. Возьмите распечатку о том, что в положенное время деньги не поступили. Это сделает дальнейший разговор в государственных органах более предметным.
Пособие на ребёнка не пришло. В чём причина и куда жаловаться?
ПФР начал перечислять единовременное пособие 10 000 рублей на подготовку к школе с 2 августа. Кажется, что все желающие должны уже получить деньги. Но судя по жалобам в социальных сетях, некоторым выплаты до сих пор не пришли, хотя заявление подано. Разберём причину, по которой деньги могут задержаться или не прийти, а также выясним, куда следует писать жалобу.
Единовременная выплата не полагается
Деньги перечисляются не всем, только детям школьного возраста, поскольку основной мотив выдачи денег — подготовка к новому учебному году.
Где моё пособие, Госуслуги? Фото: dmitrov-reg.ru
Отказать в пособии могут, если ребёнку ещё не исполнилось 6 лет или уже исполнилось 18 и он при этом не является инвалидом или у ребёнка есть ограничения по здоровью, но он уже не числится в школе.
Возраст — не единственная причина отказа в пособии:
Заявление заполнено с ошибкой
Заявление для получения выплаты на подготовку к школе само приходило в личный кабинет Госуслуг уже заполненным. Это не исключает ошибок.
Решение о выплате принимается в течение 5 дней. Ещё 3 дня идёт зачисление денег. Срок рассмотрения может продлеваться на 5 дней, если ответы на запросы от других ведомств идут с задержкой. Максимальный срок ожидания выплат 13 рабочих дней.
Если ПФР обнаружил ошибку в заявлении, то ничего страшного нет — достаточно её исправить. Заявления принимаются до 1 ноября 2021 года, а деньги перечисляются до 31 декабря 2021 года. Время ещё есть.
Проблем нет, но деньги не пришли
Если ни одна из перечисленных проблем не описывает вашу ситуацию, но деньги не пришли, то стоит обратиться в ПФР, чтобы выяснить причину задержки.
Ничего не понимаю. Фото: zen. yandex.ru
Начать можно со звонка в ПФР. На сайте Пенсионного фонда есть перечень номеров региональных горячий линий.
Кроме этого, можно позвонить на горячую линию Минтруда по номеру 8-800-2000-412. Но часто ведомства по телефону дают общие рекомендации и не занимаются разборов частных вопросов.
Если звонок в ведомство не помог, то придётся писать жалобу в Пенсионный фонд через портал Госуслуги. Обращение рассматривается в течение 15 рабочих дней.
Что делать и куда жаловаться, если перестали приходить детские пособия?
В последний год детские пособия стали чаще приходить с задержкой или не приходить вообще. Естественно, что родители хотят знать, почему это происходит и что они должны сделать в такой ситуации. Мы разобрали самые частые причины задержек пособий и разобрали их для вас.
Деньги не пришли в привычную дату
Многие считают, что пособия приходят в одну и ту же дату, но это не так. Детские пособия – это государственная выплата, как и другие. Например, сроки выплаты пенсий ограничены не конкретным числом, а определенным периодом. И для каждого пособия установлены свои периоды, но чаще всего крайний срок перечисления – это 23-25 число каждого месяца.
И даже если раньше выплаты приходили в первой половине месяца, то не надо переживать, если в текущем месяце деньги задержались. Единственное, что можно сделать –это позвонить в то ведомство, которое отвечает за эту выплату. Например, за выплаты на детей в возрасте от 3 до 7 лет – в социальную защиту, а за «путинские» на второго ребёнка – в Пенсионный фонд. У специалиста следует уточнить, были ли поданы списки на перечисление детской выплаты в казначейство.
И только если окажется, что информация была передана уже давно, то нужно уточнить, была ли ваша фамилия в списке на выплату.
Перевыпуск банковской карты
Банковские карты выпускаются на определенный срок, который указан на самой карте. После истечения срока карту нужно перевыпустить (заказать новую или просто подойти в банк, если она мгновенная). Если карта была перевыпущена по истечению срока действия, то банк не меняет её реквизиты. Но если карта была утеряна или информация была предоставлена третьим лицам, то кредитная организация в обязательном порядке меняет реквизиты.
В этом случае получателю пособия необходимо обратиться в ответственный орган и предоставить новые реквизиты для перечисления выплаты. В противном случае пособие будет перечислено по прошлым реквизитам. При переводе денег банк не пропустит платежное поручение и средства вернутся обратно в казначейство.
При возникновении такой ситуации получателю пособия нужно взять в банке новые реквизиты и попросить уточнить платёж. Единственная сложность, которая может возникнуть – выплата придёт на месяц позже, так как казначейство проводит платежи в течение 5 рабочих дней. И так как обычно крайний срок выплаты – 26 число, то платежное поручение может быть принято к исполнению уже в начале следующего месяца.
Не продлили выплату
Каждое пособие назначается на определенный срок, то есть через определённый период его надо продлевать. Это особенно касается «путинских» выплат – тем более, что с 1 марта 2021 года они больше не продлеваются автоматически. Если получатель забыл продлить пособие, то деньги точно не придут.
Заявителю следует обратиться в ответственный орган с заполненным заявлением и соответствующим пакетом документов. Деньги не будут потеряны – в случае пропуска срока подачи заявления, выплаты назначаются максимум за полгода до даты обращения за начислением детского пособия. Соответственно, деньги будут начислены только в следующем месяце за весь период в случае вынесения положительного решения.
Повторные выплаты начисляются с помощью электронных систем, в которых хранятся все данные по сумме пособий, данные о его получателе, включая информацию о банковских реквизитах. Хоть электронная система надежнее, чем люди, но у неё могут наблюдаться сбои.
От этого никто не застрахован. Поэтому следует обратиться к специалисту в ответственный орган и уточнить все данные о получателе детского пособия.
Задержка финансирования
Большинство детских пособий относятся к федеральным, но непосредственно выплатой занимаются регионы. Следовательно, бюджеты субъектов РФ ожидают поступления из федерального центра. Из федерального бюджета деньги поступают по определенному коду общей суммой, а потом происходит разбивка по каждому получателю детского пособия.
Если деньги пришли из федерального бюджета с задержкой, то и на счета получателей они поступят позднее обычного.
Задержка пособия на детей в возрасте от 3 до 7 лет включительно
Отдельно хотелось бы сказать про новое пособие на детей в возрасте от 3 до 7 лет. При его оформлении не требовалось приносить никаких справок о доходах и месте проживания, так как всю информацию сотрудники соцзащиты запрашивали самостоятельно у ответственных органов. По словам специалистов, все сведения, необходимые для начисления этого вида пособия, периодически проверяются.
То есть, например, если ребёнку была оформлена временная прописка, и срок её действия истек, то пособие начислять перестанут. Аналогичная ситуация может возникнуть, если семья продала квартиру и получила доход, с которым их среднедушевой доход превысил минимум.
Стоит ли подавать жалобу на невыплату?
Итак, пособие не пришло в назначенный срок, а причина неизвестна. Что делать и куда жаловаться?
Первое, что следует сделать – это узнать причину задержки перечисления пособия. Возможно, что сам получатель где-то ошибся в документах. После того, как станет известна причина, можно судить по сложившейся ситуации и срокам задержки.
Например, если причина в сбое электронной системы или несвоевременном перечислении денег из между бюджетами, то жалоба никак не поможет – получателю пособия лишь придёт информационное письмо с указанием причины.
А вот если детское пособие не поступило из-за ошибки специалиста, который своевременно не подал данные для перечисления или допустил какую-либо ошибку, то можно составить претензию или жалобу на имя руководителя ответственного органа. Конечно, таким образом никакой суммы моральной компенсации получить не удастся, но специалист, допустивший ошибку, в дальнейшем будет более внимательно относиться к выполняемой работе.
Если же пособие не поступает уже продолжительное время, то можно обратиться с иском в суд после подачи жалобы ответственный орган. Судебное разбирательство может длиться долго, но зато заявитель сможет потребовать возмещения морального вреда.
Если на детскую карту СПб не пришли пособия
Получая детскую или дошкольную карту, родители Санкт-Петербурга рассчитывают на определенную материальную помощь, поступающую каждый месяц. Но что делать, если детские пособия не пришли на карту? Мы ответим на этот вопрос.
Прежде всего, необходимо понять, что определенной даты начисления материальной поддержки нет. Она может поступить как в начале месяца, так и в середине или в конце. Иногда причиной задержки становятся государственные праздники, большая загруженность и многое другое. Именно поэтому, если месяц еще не кончился, а деньги на детскую карту еще пока не пришли, переживать не стоит.
Если же начислений нет уже долгое время (от двух месяцев и более), необходимо звонить или лично обращаться в отдел соцзащиты или МФЦ по месту регистрации родителя и ребенка и выяснять причины возникшей ситуации. В ряде случаев придется подать заявление в ФСС с просьбой разобраться, почему материальной помощи нет. Общепринятой формы для такого документа не существует, поэтому он пишется произвольно, с обязательным указанием:
Если же подобные действия не помогают, ответа нет, а задержки продолжаются, нужно действовать решительнее. Дело в том, что нерегулярная выплата детских пособий нарушает, в первую очередь, права несовершеннолетних граждан. Именно поэтому целесообразно обратиться либо в местную прокуратуру, либо в соответствующие судебные органы. Иногда эффективным бывает обращение в министерство труда и социальной защиты. Правда, действовать нужно грамотно, в рамках существующего закона. Для этого лучше предварительно проконсультироваться с юристами.
Как правильно получать детское пособие, чтобы приставы не списали деньги?
Приставы не могут списывать детские пособия в счёт погашения долга. Чтобы не было недоразумений, социальные выплаты маркируются специальными кодами. Банк видит, что на счёт пришло пособие и не трогает деньги, даже если от приставов есть распоряжение на списание. Но на практике не всё гладко — соцвыплаты продолжают уходить в ФССП. Иногда виноват в этом получатель соцвыплат.
Куда деньги делись? Фото: regiontu.ru
Получательница детских пособий жалуется: «Мне пришли выплаты на вклад, я их перевела на карту, а приставы списали».
Деньги, которые защищает государство
Для начала разберёмся, какие выплаты списываются, а какие — нет. Для этого обратимся к ст. 101 закона «Об исполнительном производстве». В п. 1 сказано, какие выплаты нельзя взыскивать в счёт погашения долга. Перечень содержит 19 пунктов, среди которых — пособия гражданам, имеющим детей, выплачиваемые за счёт средств федерального бюджета, внебюджетных фондов, местных бюджетов.
Пособие на детей 3-7 лет, детей 8-17 лет, «путинские выплаты» и прочую соцпомощь на детей списывать нельзя. Но до недавнего времени поступления на счета были обезличены, поэтому приставы удерживали даже защищённые законом выплаты.
Юрист Нелли Гурьянова напоминает, что с прошлого года предприняты дополнительные меры защиты выплат от списания.
С 1 июня 2020 года действует порядок, в соответствии с которым банки должны определенным образом кодировать выплаты, которые нельзя списать. Сведения банки получают от работодателя или гос. органа, перечисляющего «социальные» деньги. Со стороны государства обеспечена защита
Но, когда получатель соцвыплат переводит деньги со счёта на счёт, маркировка теряется, и банк уже воспринимает пособие как обычное поступление без защиты от взыскания — выплата уходит к приставам.
Как вернуть деньги?
По словам Нелли Гурьяновой, человек может вернуть пособие обратно.
Если должник может доказать, что списанные средства являются защищенными социальными выплатами, то он имеет право на их возврат в случае списания. Если обращения в банк и к судебным приставам не помогают, то можно либо жаловаться в Банк России или Главному судебному приставу (сейчас эти возможности реализованы через интернет-приемные), либо обращаться в суд
Пособия можно получать на карту «Мир» или банковский счёт, не привязанный к карте. Чтобы не возникали подобные недоразумения, лучше хранить деньги на том счёте, куда они пришли. В противном случае придётся в банке и у судебных приставов доказывать, что деньги списаны неправомерно.