Facebook business suite что это такое
Facebook Business Suite: возможности для маркетологов
Ищите лучший способ управления маркетингом в Facebook и Instagram? Уже слышали про Facebook Business Suite?
В этой статье вы узнаете, что такое Facebook Business Suite, что общего он имеет с Creator Studio и Business Manager, а также подходит ли он для вашего бизнеса.
Кстати, регистрируйтесь на бесплатный марафон по рекламе, если вам интересен маркетинг в Facebook и Instagram.
Что Такое Facebook Business Suite
Facebook приобрел Instagram еще в 2012 году. С тех пор маркетологи и владельцы бизнеса ищут способы, как удобно управлять маркетингом сразу на двух платформах в одном месте. Конечно, можно перекрестно продвигать свои посты с одной платформы на другую, но это не удобно и требует дополнительных сторонних сервисов.
На выставке F8 2019 года Марк Цукерберг выступил с основным докладом, посвященным связи и конфиденциальности. Он раскрыл план компании по объединению всех своих платформ для обмена сообщениями в один сервис. В сентябре 2020 года Facebook сделал огромные шаги к этой цели, когда добавил возможности подключения нескольких учетных записей.
Примерно в то же время Facebook анонсировал новый инструмент управления — Facebook Business Suite. Он предназначен для упрощения и ускорения процесса управления бизнесом в Facebook и Instagram.
«Facebook Business Suite позволит бизнесу публиковать сообщения в Facebook и Instagram одновременно, а также управлять аккаунтами, получать сообщения и уведомления в одном месте. А посмотреть, что работает и находит отклик у клиентов можно в Статистике Facebook и Instagram», — говорит Шерил Сандберг, главный директор Facebook.
Из-за глобальной пандемии еще больше людей стали пользоваться соцсетями. Это значит больше взаимодействия с брендами, больше сообщений для бизнеса и больше людей, совершающих покупки онлайн. Facebook Business Suite помогает бизнесу и брендам идти в ногу с возросшим спросом на их присутствие в Интернете, а также экономить время на управление аккаунтами в соцсетях.
Упрощенная система позволяет легко:
Business Suite работает на ПК и мобильных устройствах. Мобильное приложение заменяет Facebook Pages Manager.
1. Facebook Business Suite vs. Facebook Creator Studio и Facebook Business Manager
Главное отличие Business Suite от Creator Studio в том, для чего они были созданы.
Facebook Business Suite был разработан с акцентом на оптимизацию управления бизнесом и упрощение коммуникации между несколькими платформами. То есть возможности анализа метрик и создания контента в нем немного ограничены. Но в нем можно реагировать на сообщения пользователей и взаимодействовать с сообществом.
Facebook Creator Studio разработан именно для создания контента разных видов – для историй, видео и стандартных сообщений в ленте. Он предлагает больше возможностей для контента и аналитики, например, видео.
Creator Studio имеет и другие преимущества в создании контента. Это доступ к инструментам монетизации и совместной работы с брендом, коллекция звуков и панель мониторинга. Пока неизвестно, будут ли эти функции перенесены в Business Suite.
Однако даже если Facebook планирует интегрировать эти инструменты в Business Suite, не получится полностью заменить Creator Studio, если вам важно создание контента и аналитика.
Facebook также пока не объявил, заменит ли Business Suite Business Manager, но возможно, это будет так. Оба сервиса разработаны для помощи бизнесу в управлении бизнес-активами. И если у вас есть доступ к обоим сервисам, можно легко переключаться между ними.
Однако Facebook Business Suite предлагает расширенный доступ к некоторым инструментам. В их числе, например, единый почтовый ящик. Facebook Business Manager – это менеджер страниц Facebook, который, скорее всего, будет постепенно отключен.
2. Facebook Business Suite: подключите аккаунты в Facebook и Instagram
Facebook рекомендует подключить учетную запись Instagram к бизнес-странице Facebook, чтобы воспользоваться преимуществами Business Suite. Например, вы сможете обмениваться изображениями, постами, рекламой между платформами и интегрировать сторонние сервисы.
Для подключения страницы Instagram к Facebook сначала убедитесь, что ваш аккаунт преобразован в бизнес-аккаунт. Даже если вы попробуете интегрировать две платформы с личным аккаунтом, система предложит преобразовать его в бизнес.
Далее откройте свою бизнес-страницу Facebook и найдите «Настройки» в левом меню. Прокрутите вниз до раздела «Instagram». Следуйте инструкциям на странице, чтобы подключить свой аккаунт Instagram.
И это все! Использовать Business Suite можно только после интеграции аккаунтов Facebook и Instagram.
Откройте свою учетную запись и зайдите в Facebook Business Manager. Если вам доступен Business Suite, то он откроется на этой странице.
Чтобы пользоваться Business Suite на смартфоне, просто скачайте приложение.
3. Используйте Facebook Business Suite для управления маркетингом
Business Suite предлагает все основные функции для управления соцсетями, что и другие приложения. Это единый почтовый ящик, панель аналитики и возможность создавать и планировать публикации на нескольких платформах. Но пока приложение еще нуждается в обновлениях, чтобы полностью заменить функционал других сервисов.
Во-первых, пока возможности инструмента ограничены приложениями Facebook (Facebook, Messenger, Instagram и вскоре будет интегрирован WhatsApp. Если вам нужно управлять бизнесом в Twitter, LinkedIn, Pinterest или в других сервисах, придется сохранить аккаунты в сторонних приложениях.
Однако, если ваш бизнес концентрируется только в Facebook и Instagram или вы только строите свой бренд на этих платформах, Business Suite даст вам все возможности для управления соцсетями без дополнительных затрат.
Давайте разберем, какие разделы доступны в Facebook Business Suite.
Home (Главная)
Здесь можно увидеть все уведомления со страниц Facebook и аккаунтов Instagram, включая новые комментарии и лайки. На этой же странице собраны запущенные рекламные объявления и их статистика.
Activity (Активность)
Вкладка Activity показывает вам, кто взаимодействовал c вашими постами в Facebook и Instagram.
Unified Inbox (Единый почтовый ящик)
На этой странице можно читать и отвечать на все личные сообщения, поступающие с вашей страницы Facebook, Facebook Messenger и учетной записи Instagram.
Можно также создать автоответчики, которые помогут оптимизировать личные сообщения и развивать ваше сообщество. Чтобы настроить автоматический ответ, перейдите в раздел «Бизнес-настройки» и выберите опцию «Автоматические ответы».
Доступны несколько типов автоответчиков:
Выберите тип автоответчика, который вы хотите настроить, и заполните соответствующее сообщение.
И, конечно же, Facebook также позволяет фильтровать сообщения в почтовом ящике. Чтобы воспользоваться фильтрами, выберите отдельные комментарии или сообщения, пометив их как важное, прочитанное, спам или удалить беседу.
Далее вы можете просматривать сообщения в определенных папках, включая «Facebook», «Instagram», «Непрочитанные», «Важное» и т.д.
Posts (Публикации)
Facebook Business Suite позволяет создавать, публиковать и планировать новые сообщения на странице Facebook и в ленте Instagram, а также просматривать статистику каждого поста.
Можно опубликовать одно сообщение сразу на двух платформах, просмотреть, как будет выглядеть пост, а также загрузить медиа.
Если вы решили создать пост только для новостной ленты Facebook, то можете добавить в него призыв к действию. Business Suite напомнит вам о необходимости загрузить изображение или видео, прежде чем вы сможете опубликовать его.
Опция кнопки призыва к действию будет неактивна при публикации постов в Instagram.
Ads (Реклама)
В разделе рекламы можно посмотреть статистику опубликованных ранее объявлений.
Вы также можете создавать новые объявления и продвигать посты. Продвигать посты можно как со страницы Facebook, так и из Instagram.
Insights (Статистика)
Business Suite Insights включает в себя подробные отчеты о производительности каждого поста и рекламы на всех подключенных страницах.
Другие инструменты
В версии для ПК и ноутбуков доступны другие функции Business Suite. Это менеджер событий, бизнес-настройки и медиатека. Они доступны в разделе «Дополнительные инструменты» в нижней части меню.
Мобильное приложение не имеет всех доступных инструментов (таких как медиатека). Но вы можете получить доступ к большинству инструментов, нажав на значок сетки в правом углу панели инструментов.
Присоединяйтесь к бесплатному марафону по рекламе и начинайте зарабатывать в соцсетях от 50 000 рублей в месяц.
Выводы
Facebook Business Suite охватывает все больше возможностей как для малого бизнеса, так и для крупных компаний. В скором времени этот сервис, возможно, полностью заменит многие инструменты Facebook, поэтому рекомендую начать привыкать к нему уже сейчас.
Facebook Business Suite лучше всего подходит для тех компаний, которые пытаются оптимизировать свое управление сервисами Facebook – в том числе Instagram и Messenger.
Если статья была вам полезна, поделитесь ей с друзьями в социальных сетях!)
Хотите улучшить ваши результаты от рекламы в Facebook? Узнайте, как найти и исправить ошибки в рекламе, которые влияют на ее успех. В этой статье я приведу шесть рекламных ошибок и расскажу, как их устранить. Ошибка №1: Реклама не согласована с воронкой продаж Самая большая ошибка, которую совершают маркетологи, — запуск…
Нужна лучшая рекламная стратегия для Facebook? Ищете проверенные методы, как улучшить результаты рекламы? Ниже я приведу простую стратегию, которая поможет вам планировать рекламу на Facebook. Почему рекламная стратегия становится важнее, чем когда-либо? Нельзя отрицать, что обновление конфиденциальности iOS 14 стало одним из самых важных изменений, которые произошли с рекламой Facebook…
Хотите запускать конкурсы в Фейсбук и привлекать потенциальных клиентов? В этой статье я расскажу, как настроить конкурс, который будет отвечать вашим бизнес-целям. Вы узнаете советы по настройке рекламы в Facebook и то, как увеличить конверсии, превращая клиентов в покупателей после завершения конкурса. Кстати, если вы хотите лучше познакомиться с процессом…
Хотите оптимизировать свою рекламу в Facebook? Интересно, какую аудиторию, креативы и места для размещения лучше всего использовать в разных конкретных случаях? Ключ к успеху – это тестирование рекламы в Facebook. В этой статье я расскажу, почему так важно проводить тестирование рекламы. Вы также узнаете, как тестировать рекламу прямо на платформе…
Introducing Facebook Business Suite
Today we announced Facebook Business Suite, a single place across mobile and desktop for businesses to access the tools they need to thrive across Facebook and Instagram. Currently, Business Suite includes tools like posting, messaging, insights and advertising capabilities, improving the experience of managing a business across our apps.
Research tells us that business owners want to better operate across Facebook’s apps, but are busy running their businesses. With Business Suite, you can manage all your activities in one place, giving you time back to focus on other aspects of your business.
Getting Started
To get the most out of Business Suite, we recommend you first link your Facebook and Instagram business accounts if they aren’t already. Once you do that, here are a few ways you can take advantage of key product features:
Accessing Business Suite
To access Business Suite, log into the Facebook account associated with your business. Then, if you’re eligible, you’ll automatically be redirected to Business Suite when you visit business.facebook.com on desktop.
If you’re already using the Pages Manager App on mobile, you’ll automatically see the option to opt into Business Suite. If you aren’t currently using Pages Manager App, you can visit the iOS or Android app stores to download the Facebook Business Suite app.
Facebook Business Suite will be gradually rolling out in September. Note that this product is not currently meant for those using Ads Manager for advertising. To learn more about Facebook Business Suite, visit our help center.
Facebook Business Suite 4+
Facebook, Inc.
Screenshots
Description
With Facebook Business Suite (formerly Pages Manager app), you can access and manage the tools that your business needs to thrive across Facebook and Instagram together, simplified and in one place.
Use this app to:
• Create, schedule and manage posts from a single app, so you can share with more people at once
• View all messages, comments and activity that need your attention, so you can easily respond to customers
• See what’s working with insights about your audience, so you know how you’re doing on both Facebook and Instagram
• Stay focused on what matters with notifications about important activity
What’s New
What’s new: We’ve added more features to help you understand how to grow your business and connect with your customers.
• Post and ad insights across Facebook and Instagram now live side-by-side in the content report.
• View and manage your published and scheduled posts within a calendar.
Ratings and Reviews
There was an error on the sending message.
I got the below message when I tried to reply to my customers privately.
There was an error on the sending message.
Palestine
We may not be able to physically defend Palestine, but we can speak up, raise awareness, exert pressure, until the days comes when Palestinian families can sleep safely in their own homes. We will never forget. We will tell our children about all the atrocities that were committed. Palestine will be free. Call it for what it is. Israeli Apartheid. Israeli Terrorism. Israeli Invasion. Israel is a ware criminal state. This is not a conflict! It is not a conflict will people are killed in one of the holiest places on Earth. It is not a conflict when parents finally get out of prison only to find their children dying in their own hands. Israel is an aggressor and Palestinians have every right to defend their homes with whichever force they have, yet somehow their rocks are considered violence, their screams aggression and their few rockets against an army weaponized with nuclear power crossfire. The fact that Palestinians still need to explain that they have a right to live safely in their own lands, and to defend it with all they have, is a disgrace. We all have a responsibility to stand firm against Israel with whichever power we have. We will not let them live peacefully or interact «normally» with them, until they cease their aggression against the Palestinians and give them the right to their own land.
Activate the hashtah #gazaundeeattack
App Privacy
Data Linked to You
The following data may be collected and linked to your identity:
Facebook Business Suite 4+
Facebook, Inc.
Screenshots
Description
With Facebook Business Suite (formerly Pages Manager App), you can access and manage the tools your business needs to thrive across Facebook and Instagram together, simplified and in one place.
Use this app to:
• Create, schedule, and manage posts from a single app, so you can share with more people at once
• View all messages, comments, and activity that need your attention, so you can easily respond to customers
• See what’s working with insights about your audience, so you know how you’re doing on both Facebook and Instagram
• Stay focused on what matters with notifications about important activity
What’s New
What’s new: We’ve added more features to help you better connect with your customers.
• New notification settings for Facebook and Instagram. Now you have more options when selecting which push notifications you receive from Business Suite.
Ratings and Reviews
Wish there was an alternative
It is convenient to post Instagram & Facebook simultaneously, but difficlut to do the hashtags as it is two extra clicks for every hashtag since it is not in the keyboard like on Instagram.
Posts only go to 1% of people that have chosen to follow my page, and for even my friends to see things I have to share to my personal page. It’s all about the money to FB. What is the point of having people like something if one of the options is to boost a post and the audience be the people that already like my page.
Add in that if you speak of reality flaws, you stand the risk of being censored just like they have censored people and news articles they do not like. They seem to be more about censoring and deciding for us what we want to see as opposed to being a platform that can truly be useful. They have become publishers, as a business you have to pay them to be seen and as an individual, Facebook jail is an most likely a definite if you don’t tow their desired line. It’s interesting how they chose to censor things about the Wuhan lab, and low and behold they were wrong.
Let people read and decide for themselves instead of being similar to state run media. because you also punish the businesses of the people that disagree with you. When I have over 1200 people like my small business page and it only is seen by 50 or so people over a 48 hour time window, something is wrong with the algorithm. oh, but you don’t care.
Stop “fixing” things that don’t need to be fixed
I’ve had more problems with the Business Manager than I ever did with Pages. The layout is too “clean” in the sense that everything has the same white/grey color scheme. I can’t share Event Invites/ links to my page’s timeline from the app, which is a problem because I’m a musician. I’d like to “Schedule” my posts about reminders for shows with links to their appropriate Events, but I can’t. I have to go to my actual Facebook app and share them from there (and don’t even get me started on THAT update) and set alarms on my phone for when they need to be posted because I can’t schedule them. I’ve also had a bunch of problems with bugs/glitches, not receiving some notifications, receiving some notifications multiple times, and poor access the server to post on my timeline (it takes a long time, times out, or disconnects completely. I usually have to close out the app completely and relaunch it).
Overall, I feel like Business Manager has just taken important features for some of us away (the reality) versus giving us a user-friendly app to handle everything in one place (the intention). It’s great that I can post to Instagram simultaneously, but it’s still missing A LOT of the features and convenience that was a part of Pages. Stop “fixing” things that don’t need to be fixed. Stop changing the layout. Give us back the features we actually use and need.
A nightmare to use with screen reader technology
The “pages manager“ was simple and easy to navigate using screen reader technology, like a voiceover and J AWS on a computer. Ever since it switched over to business manager, the majority of components are not reading with screen reader technology. As a blind business owner, this significantly complicates me being able to independently use the app. It is beyond frustrating and extremely disappointing. Facebook has come so far with accessibility, and this portion, By adding the new business manager application, makes things nearly impossible. I used to be able to share and schedule directly while in the Facebook app, but now I’m required to use the business manager app which things are not labeled, so I have no idea what I’m trying to do while inside the app. And of the data is read off to me, navigating in a logical and sequential order is nonexistent! I am not the only blind business owner who has been having his issues. I am also part of a nonprofit organization, and affiliate of the American Council of the blind, and run the Facebook page for this organization. It is more convenient to just create a group for these organizations, rather than creating a business page, as we keep getting lead back to using “business manager“ which is not accessible in the slightest! ADA States that websites and applications need to be compliant with screen reader technology abilities, and, well… This is just not anywhere near acceptable!
App Privacy
Data Linked to You
The following data may be collected and linked to your identity:
Facebook Business Suite 4+
Facebook, Inc.
Screenshots
Description
With Facebook Business Suite (formerly Pages Manager app), you can access and manage the tools that your business needs to thrive across Facebook and Instagram together, simplified and in one place.
Use this app to:
• Create, schedule and manage posts from a single app, so you can share with more people at once
• View all messages, comments and activity that need your attention, so you can easily respond to customers
• See what’s working with insights about your audience, so you know how you’re doing on both Facebook and Instagram
• Stay focused on what matters with notifications about important activity
What’s New
What’s new: We’ve added more features to help you understand how to grow your business and connect with your customers.
• Post and ad insights across Facebook and Instagram now live side-by-side in the content report.
• View and manage your published and scheduled posts within a calendar.
Ratings and Reviews
Nice app, but it blocks
It’s a good app from facebook, makes your marketing job a bit easier. Unfortunately when you try to see who’s shared your post it blocks / you can’t go back(+other occasions). I’ve been wanting to write this for a while, so you can fix it. When you see who liked your post, you have to scroll down 100 names to see who you need to invite. It would be easier just to have those that needed invitation in one place. There are a few other things that need fixing. It bans certain products for no reason. If it blocks, your only option is to delete it and download again.. you can’t share one post on more groups at once, which takes ages, it doesn’t let you edit drafts you saved.. etc
Thanks for this app, it has great points to and it’s really worth it because it helps you be closer to your audience/ customers.
Used to be perfect 😩
Please Fix.
I cannot post appointments at all! I have a fine connection but there is apparently an issue with it so I cannot book anyone in. Another thing is that you cannot send a confirmation to customers of their appointment which is just silly, why would you remove that if it was helpful?
Another thing is that if I try to delete a repeating appointment it just stays there even after I’ve tried multiple times to remove it.
The app needs some serious rethinking through from what I can tell from these reviews, looks like you’re not actually listening to any of the people using your app.
(Edit: From since posting this it has now been completely impossible to read any of the appointments I had booked prior to the issue with appointment creation. Really doubting whether I’ll be able to use this app anymore as it doesn’t function. Yet my whole business is run through Facebook. Please, fix this ASAP. Or even better just revert to what it was more than a year ago, it worked fine back then.)
App Privacy
Data Linked to You
The following data may be collected and linked to your identity: