Factory refurbished что это
Factory Refurbished: покупаем электронику дешево, и с гарантией
В комментариях к одной из статей блога прозвучал вопрос о покупках восстановленной техники за рубежом. Спрашивали — отвечаем.
Термин «refurbished» («восстановленный») прочно обосновался в лексиконе гиков. О восстановленной технике слышали все. Конечно, скидка на желанный электронный девайс привлекает – а она может быть от 15 до 50%. Но, хотя слышали все, многие еще не рискнули приобрести «refurbished» гаджет. Уж слишком много вопросов они вызывают. Почему такой большой разброс скидок после восстановления? Почему так дешево? А действительно ли восстановленное устройство не разочарует?
Вопросы закономерны, но ответы не всегда очевидны. Алгоритм появления «refurbished» довольно прост: электроника возвращается на производство, проходит косметические и не только процедуры, а затем снова поступает в продажу. Здесь кроется первый подводный камень.
Восстановление может производится двумя способами: Manufacturer (Factory) Refurbishment и Seller Refurbishment. Сегодня разберемся с первой категорией – самой надежной для покупки.
Manufacturer (Factory) Refurbishment
Такой статус получает техника после ЛЮБОГО возврата техники производителю. Восстановление работоспособности и товарного вида в таком случае производится на предприятии-изготовителе или официальном сервисном центре. В данном случае устройство подвергается тщательной проверке перед ремонтом, и после. Для устранения недостатков используются официальные комплектующие и соответствующие инструменты. Ну и не стоит забывать, что персонал таких предприятий имеет высокую квалификацию.
Как не нарваться на некачественный товар
В первую очередь, стоит приобретать технику только у проверенных продавцов. Стоит помнить, что возврат купленного товара после восстановления возможен. Но в среднем это не более 90 дней для крупных торговых площадок. Apple предлагает возможность возврата в течении 14 дней, а Amazon и Sony — 30 дней.
Если торговая площадка, не являющаяся прямым представителем компании (читать – официальным магазином вроде Apple Store), не указывает (или отказывает при запросе) возможность возврата или наличия гарантии купленного товара – от такой покупки стоит отказаться.
Где купить восстановленную производителем технику
(с) macrumors.com
Приобрести восстановленную технику можно в большинстве интернет-магазинов. Гарантия на такую технику дается обязательно, как правило, это 90 дней. Некоторые официальные магазины и отдельные бренды дают годовую гарантию. Но все очень индивидуально. Как ни странно, стабильно более выгодным способом приобретения являются официальные площадки производителя. Их краткий (и наверняка неполный) список с дополнительными условиями:
После ознакомления с лотами скидки заметны налицо – особенно на примере Dell Outlet. Стоимость различных экземпляров может варьироваться. И при достаточной удаче можно выхватить удачную комплектацию отличного ноутбука за 50–60% от стандартной стоимости.
Восстановленная техника на Amazon
Если не хочется гоняться за призрачными скидками, лучше всего воспользоваться Amazon. На площадке всегда можно найти основные модели популярных товаров во всех состояниях: New, Refurbished, Used. Восстановленные производителем или официальным сервисом устройства на Amazon обязательно маркируются как Certified Refurbished. К тому же, не стоит забывать о действующей на площадке обязательной гарантийной программе сроком не менее, чем на 90 дней.
Кроме основного снижения стоимости из-за логотипа «Refurbished», в главном американском интернет-магазине можно воспользоваться дополнительными бонусами и предложениями. Часть из них можно получить, воспользовавшись Prime-аккаунтом. Самый простой способ приобрести по привилегированной цене — воспользоваться услугой «Полное сопровождение» на Pochtoy.com (вы же все равно будете использовать услуги мейлфорвардера), о которой мы уже подробно писали.
Если хочется воспользоваться дополнительными скидками самостоятельно, есть несколько способов получить Prime-аккаунт бесплатно. Но об этом — в следующей статье.
Refurbished — что это значит для покупателя?
Стоят дешевле, а на вид не отличаются от обычных. Принтеры и МФУ с пометкой Ref. — кто они такие? В переводе Refurbished означает «восстановленный», «обновленный». «Рэфки» уже давно перестали быть новинкой для многих магазинов техники, но для пользователей товар Refurbished все еще остается темной лошадкой. Разбираемся, почему их не надо бояться.
Кто такие?
Устройства, у которых на определенном этапе тестирования или эксплуатации, обнаружили дефект и вернули производителю. Именно на официальном производстве происходит восстановление устройства. После этого техника со статусом Ref. вновь попадает на прилавки магазинов.
Как восстанавливают?
Капитально. Производитель проводит всестороннее тестирование аппаратов, выявляет и устраняет дефект. Каждую деталь тщательно осматривают и при необходимости заменяют. Все технические процессы печатающих устройств проверяют на соответствие эксплуатационным нормам. Основу принтеров и МФУ — печатающую головку — при малейших отклонениях от установленных стандартов снимают и заменяют на такую же новую. Внимательно анализируют пропускную способность дюз. Детальной диагностике подлежит механизм захвата и протяжки бумаги. Поврежденные элементы корпуса сменяют новыми, проверяют надежность каждого винта.
Кто попадает в Refurbished?
Товар, который вернули по гарантии. Если неисправность не смогли восстановить в сервисном центре, техника отправляется на официальный завод. Не могут считаться новыми образцы, которые были выставлены на витринах, участвовали в демонстрационных показах, тестировании. Все эти свежие новинки, которые каждый может потрогать, тоже отправляются на восстановление. Туда же уходит и техника, поврежденная во время транспортировки.
В категорию Refurbished попадают и товары без изъянов и дефектов. К примеру, клиент сделал заказ, но отказался от него, даже не распаковав. Товар в полном порядке, но уже не может считаться новым.
Чем отличаются от новых?
Ценой. Восстановленные устройства обычно стоят на 10-25 % меньше, чем аналогичные новые устройства. Начинка и оболочка таких продуктов ничем не отличается. Восстановленный и новый аппараты функционируют одинаково безупречно. На устройства распространяется одинаковая по срокам гарантия. Товары имеют идентичную комплектацию и документацию. Вот почему Refurbished являются эквивалентом стандартных новых продуктов.
Как обстоят дела в реальности?
Отвечать можем только за себя. В компании INKSYSTEM в 2014 году продажи моделей Ref составили 13% от общего количества печатающих устройств. По итогам первого полугодия 2015 эта цифра подросла — 15,6%. Аудитория пробует, проверяет и покупает снова.
Мы следим за Refurbished, и они ведут себя хорошо. Из всех аппаратов, которые клиенты принесли в сервисный центр в 2014 году, «восстановленных» только 10,8%. За первую половину 2015 года эта цифра составила 12,4%. Это значит, если у принтера и возникнут какие-либо проблемы, то вероятность, что это будет принтер Ref, существенно меньше.
Заверните мне один Ref!
Refurbished быстро разбирают. Выгодно получить по сниженной цене устройство, которое будет работать так же, как новое. Экономию на такой покупке можно считать беспроигрышной, т. к. по факту восстановленная техника ничем не отличается от новой.
Refurbished товары: стоит ли их покупать или нет?
Если вы делаете покупки на зарубежных интернет аукционах, либо же в онлайн магазинах, то могли встречаться с термином «Refurbished». Он не всегда понятен для наших покупателей, ведь наши продавцы не пользуются русским аналогом данного слова. Для обозначения состояния товара мы привыкли использовать всего два термина: новый и бывший в употреблении (б\у), и когда видим в описании товара или лота слово Refurbished (рефурбишед), то озадачиваемся.
Многие сразу же обращаются к поисковым системам, ища перевод слова Refurbished. Но поверьте, даже если вы найдете перевод, то все равно не сможете до конца понять что ж это за такой товар, и почему он отмечен именно Refurbished (рефурбишед). В данной статье мы детально поговорим о товарах этой категории. Разберем почему они продаются со значительной скидкой, и стоит ли их вообще покупать.
 | Рекомендуем прочитать: «Как написать в eBay: способы связи со службой поддержки» |
Что такое Refurbished – перевод не даст понимания. Смотрите глубже
Как мы говорили, перевод слова «Refurbished» мало о чем говорим. Дословно переводя, Refurbished означает «обновленный» или «востановленны». Как восстановленный? Кем обновленный? Когда? Зачем? Как это влияет на функционал и характеристики товара? Уверены, именно такие вопросы могут возникнуть. Давайте же разбираться вместе, что ж это за Refurbished (рефурбишед) товары, и стоит ли их покупать даже со значительной скидкой.
Как говорится, бесплатный сыр бывает только в мышеловке. И когда на новый товар стоит цена на 50-70% ниже той, что предлагает производитель, то возникает мысль, что с ним что-то не так, и нас пытаются обмануть. Но тут мы рядом с товаром видим обозначение Refurbished (рефурбишед), которое указывает, что товар новый, но к нему применялись какие-то манипуляции.
Давайте разберемся, в каких ситуация товар может получить категорию Refurbished (рефурбишед):
| | Рекомендуем прочитать: «Чарджбек: или еще один способ вернуть деньги при оплате Visa, MasterCard, PayPal» |
Нет разницы когда покупатель вернул товар, через несколько часов, либо же через две недели, а может товар вообще не был продан и изъят из магазинов производителем для модернизации. В любом случае, он уже никогда не появится на полках магазинов как «новый», а будет иметь статус Refurbished (рефурбишед).Иногда используются иные обозначения, например: «Remanufactured», «Renew Program» и «Factory-Serviced». По-сути, это одно и тоже понятие, которое характеризирует не новый товар.
| | Рекомендуем прочитать: «FAQ по PayPal: что, как, зачем и еще тысяча вопросов» |
Для нашего человека немного тяжело сначала понять такое специфическое «состояние», ведь мы привыкли считать новым все, что не было использовано долго. Даже если человек купил товар, и вернул его на следующие день, то многие продавцы продолжают говорить, что он новый. А о том, что производитель мог вносить какие-то изменения, либо же товар подвергался иным манипуляциям, вообще умалчивают.
Внимательно читайте описание к товару, и так вы сможете найти такие обозначения:
Какое качество Refurbished товаров
Что такое Refurbished товары мы уже разобрались и поняли в каких случаях продавец относит те или иные товары к категории Refurbished. Но возникает логичный вопрос, если на них дает хорошую скидку, то каково ж тогда качество? Наша русская душа до последнего видит во всем обман и желание нажиться. Ну не может так быть, чтоб человек через день вернул новый iPhone, он получил статус Refurbished и скидку в 10-15%. Не верится? Правда? Ну так давайте ж разбираться какое качество у Refurbished товаров.
| | Рекомендуем прочитать: «Структура лота на аукционе eBay: все тонкости выбора товара» |
В любом случае все товары, не важно вернул их покупатель или изъял производитель, проходят обработку. Их чистят, устраняют неполадки, проводят санитарную обработку, и упаковывают в оригинальные коробки. Если же нет возможности упаковать в оригинальные боксы, то продавец использует свою упаковку. Таким образом, все товары имеющие статус Refurbished являются новыми, и не имеют ничего общего с хорошо известным для нас понятием «б\у».
Какая разница между товарами продающимися под терминами «Refurbished», «Reconditioned», «Factory-Serviced»
Да, часто новички сталкиваются с проблемой понимания терминологии зарубежных аукционов и онлайн магазинов. Вы можете рядом с названием товара, либо в его описании, увидеть обозначение «Refurbished», «Reconditioned», или «Factory-Serviced». Возникает вопрос, какая между ними разница, и есть ли она вообще?
По-сути, разницы никакой нет. Это слова синонимы. Различные продавцы и производители используют свою терминологию для обозначения подобного рода товаров. Так что, если вы увидите обозначение «Refurbished», «Reconditioned», или «Factory-Serviced», то знайте, что это новый товар, но только с какой-то спецификой.
| | Рекомендуем прочитать: «Оплата товаров на eBay : подробное FAQ» |
Также многие задаются вопрос об упаковке товаров. Даже если вы купите телефон, планшет, ноутбук, или любой другой товар с обозначением «Refurbished», то он придется в качественной упаковке. Согласно законодательству США, любой продавец, который выставляет лот с пометкой «Refurbished», обязан его продавать в качественной упаковке. Очень часто это бывают оригинальные коробки от производителей. Но если нет возможности так упаковать, то продавец использует свои материалы. Поверьте, от этого качество не страдает.
Стоит ли покупать товары «Refurbished»?
Самый волнительный и главные вопрос всех покупателей: «Стоит ли покупать товары Refurbished». Ответ однозначный – конечно стоит. Нужно раз и навсегда запомнить, что контроль за качеством товаров в США, и их политика защиты прав потребителей на сотни лет впереди отечественной. Если товар имеет статус «Refurbished», то это не значит, что он какой-то не такой, и его хотят побыстрее «впарить» первому встречному покупателю. Это хорошие, новые, качественные товары, которые прошли как минимум две проверки перед тем, как появиться на витринах магазинов. Среди опытных покупателей бытует мнение, что «Refurbished» товары даже более надежные, ведь их несколько раз проверяют в ручном режиме, и не выставляют на продажу в случае малейших неполадок. В любом случае, шанс поломки у них не выше чем у новых товаров.
Это странное слово Refurbished: стоит ли покупать восстановленную электронику?
Обладать новеньким гаджетом — естественное желание каждого. Никак не отделаемся мы от вечной привычки подчеркнуть свой статус внешними атрибутами. Одна проблема — это цена новинок. Выкладывать по 50-60 тысяч за очередной яблочный смартфон могут не многие. Что же делать остальным? Покупать либо б/у технику, либо…. refurbished. А что значит «восстановленные гаджеты», мы сейчас и расскажем.
Зарегистрируйтесь на сайте LiteMF и вы сможете не только покупать брендовые товары в 3 раза дешевле, но и заказывать эксклюзивные вещи, не представленные в магазинах местных продавцов.
Все более-менее подкованные шопоголики знают, где искать и покупать престижные модели гаджетов. Конечно, на eBay. Самый большой выбор оригинальной техники в мире. Хочешь — новенькие в упаковке, хочешь — бывшие в использовании в различном состоянии. А хочешь — восстановленные. И вот на последней позиции у многих начинается ступор. Восстановленные — это какие? Побывавшие в воде и высушенные на солнце? Или кем-то сломанные, затем починенные в мастерской и повторно выставленные на продажу? Тогда вопрос — а работать-то они потом будут?
Для того, чтобы понять, стоит ли покупать восстановленную технику, обратимся, для начала, к самому eBay за разъяснениями. Ведь по правилам аукциона каждое слово в листинге имеет строгий и определенный смысл и значение, за которое продавец отвечает, как говорится, долларом.
Итак, на странице, в которой четко прописаны возможные состояния выставляемых лотов и чему обязаны следовать продавцы при заполнении полей в листинге, читаем, что восстановленных состояний бывает два вида: техника, восстановленная производителем и восстановленная продавцом. В чем разница, и стоит ли отдавать какой-либо из них предпочтение, давайте разберем на примере смартфонов iPhone 5S — самых востребованных в нашей стране сегодня.
Manufacturer refurbished — восстановленный производителем
Практически дословно это состояние описывается следующим образом: «Гаджет профессионально восстановлен до полностью рабочего состояния самим производителем или авторизованным им сервисом. Он чистый и без следов использования, проверен на работоспособность согласно спецификации и регламента производителя, находится в превосходном состоянии. Аппарат может быть без фирменной упаковки или упаковка может быть вскрыта».
По вопросам о посылках и доставке вы можете обращаться в чаты клиентской поддержки. Мы всегда готовы ответить вам в Telegram и WhatsApp
Давайте посмотрим на аукционе примеры таких аппаратов, выясним, кто их продает, и стоит ли их покупать. Итак, в строке поиска забиваем «iPhone 5S» и находим более 11 тысяч вариантов в различном состоянии. Слева в разделе «Condition — Состояние» находим требуемое «manufacturer refurbished»:
Делаем выборку и анализируем лоты. Для сравнения возьмем два варианта — от продавца со значком «Top Rated» и продавца с большим показателем продаж и рейтингом, приближающимся к 100%. Вот листинг первого:
У продавца рейтинг 100%, телефон в состоянии «Manufacturer refurbished». Читаем описание: «аппарат был недавно восстановлен/заменен по программе Applecare, перепроверен на фабрике. Протестирован, почти новый. В оригинальной коробке и с проводами».
Второй вариант — у менее авторитетного продавца:
Не хотите вникать в тонкости зарубежного шопинга?
👉 Мы сделаем заказ за Вас! Просто добавьте ссылки на нужные товары в эту форму заказа. Операторы LiteMF купят все товары и проследят за их доставкой до склада.
Рейтинг у него чуть пониже, аппарат чуть похуже. Но и цена значительно ниже. Читаем в описании — аппарат 100% в рабочем состоянии, но с небольшими следами использования. Поставляется без коробки.
Строго говоря, такой телефон не совсем попадает под описание «Manufacturer refurbished». Но тут уж принимать решение нужно самостоятельно — если хотите купить дешево, то к небольшим царапинам можно отнестись снисходительно. Что касается того, насколько можно доверять описанию и самим продавцам, быть уверенным в надежности телефона, то здесь все очень просто.
Физические лица или компании с такими рейтингами работают исключительно честно и профессионально, к тому же у них всегда предусмотрена опция возврата товара (кстати, eBay сейчас оказывает услугу по бесплатному возврату). Поэтому, во-первых, если они пишут, что восстановлен производителем и авторизованным сервисом, значит, так и есть. Во-вторых, продавая товар вам, а потом, получая возврат, они автоматически теряют 10% стоимости (невозвратная комиссия eBay), плюс рискуют получить негативный отзыв от вас, а свой рейтинг они берегут очень и очень.
Так что, хотите сэкономить — покупайте гаджеты, маркированные как «Manufacturer refurbished», а с опциями определяйтесь в листинге.
Seller refurbished — восстановленный продавцом
Другое дело, когда восстановлением занимается продавец, как это предполагает состояние «Seller refurbished». Опять изучаем описание на eBay: «Гаджет восстановлен до полностью рабочего состояния самим продавцом или третьей стороной, не авторизованной производителем. Он чистый и без следов использования, проверен на работоспособность, находится в превосходном состоянии. Аппарат может быть без фирменной упаковки или упаковка может быть вскрыта».
Чувствуете разницу? О профессиональном восстановлении, авторизованном сервисе, регламенте и спецификациях производителя речи не идет. Покупать такие телефоны — чистая лотерея.
Хотя, если сравнить количества телефонов, восстановленных продавцом и производителем в листинге на eBay, то первых больше почти в 2,5 раза. Объясняется все очень просто.
Да, в Америке значительно больше авторизованных Apple сервисов, чем в России. Но еще больше «серых» умельцев, которые собирают один телефон из трех. И когда в названии лота пишется «восстановлен продавцом»», то вы должны понимать, что и такая категория телефонов — три в одном — вполне попадает в сегмент «seller refurbished». А так это или не так — узнаете только после покупки. И вопрос — нужно это вам?
Поэтому, повторяем: лучше не гонитесь за дешевизной, принимайте решения взвешенно. Удачного шопинга!
Лучшие идеи покупок и видео с распаковками от клиентов смотрите на нашем Youtube-канале
Что такое техника Refurbished, и стоит ли её покупать
Покупка техники Refurbished – продающихся с такой пометкой в интернет- и обычных магазинах компьютерных и мобильных устройств, компьютерных комплектующих – может сэкономить нам бюджет или дать возможность приобрести продукт из непозволительного при обычном раскладе ценового сегмента. Но у такого варианта есть свои риски: не любую Refurbished-технику можно покупать, и не в любых точках продажи. Что такое техника Refurbished?
И при каких условиях её стоит покупать?
Что такое техника Refurbished
Refurbished переводится как «обновлённый» или «восстановленный», и применительно к продающейся технике означает, что она восстановленная в легальном порядке. Товар по какой-то причине вернулся к производителю, там был приведён в должное состояние и снова поступил на прилавок. Должное состояние – это полная пересборка устройства, перепрошивка, замена нерабочих комплектующих и устранение прочих проблем, пломбирование, тестирование, комплектация по новой, переупаковка. На Refurbished-продукцию распространяется точно такая же гарантия, как и на обычную новую. Визуально восстановленная техника ничем не отличается от обычной новой, разве что упаковка может быть как-то промаркирована, что это восстановленный товар. В интернет-магазинах такая техника помечается англоязычной меткой «Refurbished» или русскоязычной меткой «Восстановлено».
В числе восстановленных товаров чаще всего встречаются мобильные устройства, ноутбуки, планшеты, жёсткие диски, видеокарты.
Потому что техника Refurbished как новая, она стоит не настолько дешевле, как бывшая в употреблении или с дефектами, где уценка может составлять половину стоимости или даже более. Цена восстановленных товаров обычно меньше на 10-40%. Выгода будет особо ощутимой при покупке устройств со значимой стоимостью, например, продукции Apple или игровых видеокарт.
Товары Refurbished давно популярны в США и европейских странах, на постсоветском же пространстве эта тема хорошо знакома далеко не всем, лишь технически продвинутым людям и сторонникам продукции Apple, среди которой часто встречаются восстановленные товары. Лишь на некоторых торговых интернет-площадках есть специальный фильтр товаров Refurbished.
Наши обыватели за неимением средств на покупку новых устройств предпочитают покупать их в хорошем состоянии на вторичном рынке. Но значимый процент обывательской аудитории б/у-шной техники точно бы откололся и перешёл в разряд покупателей техники Refurbished, если бы, во-первых, таких товаров на прилавках наших магазинов было больше, и, соответственно, эта тема активно популяризировалась. Ну а, во-вторых, если бы покупатель чётко понимал риски. Риски же покупки восстановленной продукции напрямую зависят от причины, по которой товар попал в категорию Refurbished, и от специфики конкретного устройства.
Причины восстановления техники
По каким причинам устройства могут вернуться на прилавки магазинов с отметкой Refurbished? Причин несколько, это может быть:
• Возвращенный производителю бракованный товар, впоследствии приведённый в рабочее состояние;
• Витринные образцы, в отношении которых проводились работы по устранению следов использования;
• Некомплектная продукция, впоследствии доукомплектованная;
• Товар, восстановленный после транспортировочных повреждений или в результате хранения в неподобающих условиях;
• Залежавшийся на складах товар, прошедший полную перепроверку производителем.
Восстановители техники Refurbished
Выше мы истолковали термин «Refurbished» в его истинном значении – товар, восстановленный производителем. Но при покупке восстановленной продукции можно встретить варианты её маркировки «Manufacturer Refurbished» и «Seller Refurbished». Manufacturer Refurbished – это и есть техника, восстановленная производителем. А Seller Refurbished – это техника, восстановленная продавцом в сервисном центре. Т.е. продавец отправляет проблемный товар не производителю, а по месту в сертифицированный сервисный центр, где его приводят в рабочее состояние.
Разница между восстановителями техники условная. Конечно, меры, проведённые по реанимации устройства именно производителем, вызывают больше доверия. У производителя, по логике, больше возможностей: это и производственное оборудование, и установленные на заводе процедуры тестирования устройств, и их механизмы, и проверка контроля качества, и узкопрофильные специалисты. Тем не менее всё это может обеспечить и сервисный центр, если он сертифицированный, и особенно, если профильно занимается ремонтом конкретной техники.
Риски покупки техники Refurbished
Какие риски мы несём при покупке восстановленных товаров? Да точно такие же, как и при покупке новых товаров. И даже меньшие: поступившая на реанимацию продукция тестируется тщательнее, чем поступившая с конвейера, которая проверяется в штатном режиме. Сам принцип продажи уценённого устройства с меткой «Refurbished» уже говорит о честности продавца. Где гарантия того, что, покупая в магазине новое устройство, мы не приобретаем восстановленный или даже просто отремонтированный товар? Продавец может переупаковать товар, убрав заводскую маркировку «Refurbished», или привести устройство в идеальный вид после сервисного центра. И продавать товар по той же цене, что и новый. Далеко не все производители пакуют новую и восстановленную продукцию в принципиально отличающуюся упаковку, как это делает компания Apple.
Но в отдельных случаях риски покупки техники Refurbished могут быть более высоки. Это отдельные типы поломок для отдельных видов техники при условии недолжной процедуры восстановления. Например, проблема слёта прошивки жёсткого диска. Если диск просто был перепрошит в сервисном центре, проблема через время может проявиться вновь. При покупке Refurbished-продукции нужно интересоваться у продавца, по какой конкретно причине устройство ушло на восстановление, и, если это брак, то что именно там восстанавливалось.
Подводя итоги…
Стоит ли покупать технику Refurbished? Однозначно стоит, если: